1 / 38

MAN DAN MACHINE DUA SARANA MANAJEMEN

MAN DAN MACHINE DUA SARANA MANAJEMEN. A. Sejarah perkembangan Manajemen .

ima
Download Presentation

MAN DAN MACHINE DUA SARANA MANAJEMEN

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. MAN DAN MACHINE DUA SARANA MANAJEMEN

  2. A. SejarahperkembanganManajemen. Sejarahperkembanganmanajementidakjauhbebedadenganperkembanganmanusiaitusendiri. Artinyamanajementelahberlangsungsejakmanusiaituberadadibumiini. Seiringdenganperekembangandantuntutanmanusiauntukmemenuhikebutuanhidupnya. Mempelajarisejarahmanajemensangatpentingbagikitauntukdapatmemperolehgambarantentangbagaimanamanajemenitutelahberlangsungmasalalu , bagaimanakemudianmanajementersebutberkembang, prinsip-prinsipapa yang dikembangkanpadamasalaludanbagaimanamanajementersebutberlangsungdewasaini.

  3. SejarahPerkembanganManajemen. Masalalu : Keterampilanterbatas Keahlianygsederhana Gambar : Masyarakat Tujuanhidup Dalamperkembangannya: Ilmupengetahuan Teknologi

  4. B. EvolusiTeoriManajemen. TeoriManajemenIlmiah : Gerakanmanjemenilmiahsebenarnyatelahdimulaisekitarakhirabad yang laludimanaparainsinyurAmerikaSerikat, danEropamencaridanmengembangkancarabaruuntukmengelolasuatuperusahaan. Beberapapariabel yang diperhatikandalammanajemenilmiahadalahsebagaiberikut : • Pentingnyaperanmanajerdalammenggerakandanmeningkatkanproduktivitasperusahaan. • Pengangkatandanpemanfaatantenagakerjadenganpersyaratan –persaratannya. • Tanggungjawabkesejahteraanpegawai/karyawan. • Kondisi yang cukupuntukmeningkatkanproduktivitaskerja.

  5. Lanjutan : Peranmanajer (pimpinan) dalammenentukanpilihankebijaksanaanperusahaanadalahsangatpenting. Selainitu, manajerharusdianggapreformisdalammemperbaharuipersyaratan-persyaratankerja, harisetandarkerja,tanggungjawabterhadapkesejahteraan, dll, (efektif, efisien) Pembagiankerja,(suatupekerjaandapatdipecah-pecahmenjadibagian-bagiandisiplinkerja yang terspesialisasikan) selainakanmengkosentrasikantenagakerjakepadapekerjaannyamasing-masing. Jugamemudahkanusahameningkatkanketerampilanmasing-masingtenagakerja yang terspesialisasi, sehinggawaktu, danbiayadapatdiminimalisir.. Dalam hal perbaikankesejahteraankaryawan, antara lainperhatikanpadamethodepemikiranupah(gajipadakaryawan, methodeapa yang digunakandalampemberianupahharusdikaitkandenganproduktivitaskerja. Pendekataninidtersebutsebagaimethodepemberianinsentive.

  6. Teori manajemen: Sebenarnya, belumterdapattioriapapun yang dapatdiaplikasikansecara universal, demikian pula, belumterdapatteoridanprinsipmanajemenygdapatdiaplikasikandalamsetiapsituasikeorganisasian, baikdalamorganisasi yang bersekalasederhanamaupunorganisasiygkomplek, danorganisasidalamberbagaijenisusaha. Terdapattigamazhab (aliran) manajemenygmengikutiperkebangannya • Mazhabklasikygterbaginenjadiduacabangyaitumanajemenilmiahdantioriorganisasiklasik. • Mazhabprilaku • Mazhabilmumanajemen.

  7. a) Robert Owen (1771 – 1858) Ilmiah kalasik Robetowenhiduppadatahun 1771-1858.iaadalahseorangmanajerdibeberapapabrikpemintalankapasdi New Lanarls, skontlandia. Menekankanbahwapentingnyaunsurmanusiadalamproduksidiamembuatperbaikanperbaikandalamkondisikerja, sepertipenguranganharikerjastandar, (dari 13 jam menjadi 10 jam)pembatasananak-anakdibawahumurygbekerja, (dari 5 th menjadi 10 tahun) dan membangunperumahanyglebihbaikbagikaryawan, pengoperasiantokokperusahaanygmenjualbarang-barangdenganharga lebihmurah.Diamengemukakanbahwamelaluiperbaikankondisikaryawanlahygakanmenaikanproduksidankeuntungan (laba) daninvestasiyg paling menguntungkanadalahpadakaryawanatau “vital macchines” Disampingituowenmengembangkansejumlahprosedurekerjaygjugameningkatkanproduktivitas.

  8. b. Charles Babbage (1792-1871) ilmiah klasik Charles Babbage adalahseorangfropesormatematika yang telahbanyakmencurahkanperhatiannyabagicara-carakerjadipabriksupayalebihefisien. Iapercayabahwapenerapanprinsip-prinsipilmiahdalamproseskerjaakandapatmeningkatkanproduktivitaskerjadandapatmenekanbiaya-biaya . Babagemenganjurkanuntukmengadakanpembagiantenagakerjadalamkaitanyadenganpembagianpekerjaan. Setiappekerjaandalampabrikdapatdibagi-bagimenjadibermacam-macamketerampilan. Akibatnya, setiappekerja (karyawan) dapatdididikdalamsuatuketerampilankhusus. Setiappekerjaanhanyadituntuttanggungjawabkhusus (Sebagaianatautertentu)

  9. C.Prederick W. Taylor (ilmiah) Mula-mula yang menjadititiktolakpenerapanmanajemensecarailmiahberasaldarihasilpenelitianF.W.Taylortentangstudiwaktukerja (time and motion studen) padabagianproduksidimanadiabekerja. Di perusahaanMidvalesstell. Denganpenelitianwaktusebagaidasarnyaiadapatmemecahkansetiappekerjaandalamkomponen-komponennya, danmerancangcarapengerjaannya yang tercepatdanterbaikuntuksetiappekerjaan. Taylor, menekankanbahwaantarawaktupenyelesaianpekerjaandapatdikorelasikandenganupah yang diterimakan, methodependekataninidisebutsebgai “sistem upahdefferensiasi) (defferensial rate system) Peningkatanproduktivitaskualitas,semangatkerja, danupah yang diterimakandapatdilakukandenganmelaksanakanpendidikanketerampilan, mengadakan “(time and motion study) mengutamakantukarmenukar(tranfer) antarapejabat/karyawantertentudengankaryawan lain, memberikanwaktuistirahatdalambekerjadan, memberikansistempengupahandeferiansial.

  10. lanjutan EmpatPrinsipManajemenmenurut Taylor : • Kembangkanlahsebuahilmubagisetiapunsurpekerjaanseseorang, yang akanmenggantikanmetodekaidahibujari yang lama. • Secarailmiahpilihlahdankemudianlatihlah,ajarilahataukembangkanlahpekerjatersebut (sebelum, parapekerjamemilihsendiripekerjaanmerekadanmelatihdirimerekasendirisemampumereka) • Bekerjasamalahsecarasunggu-sungguhdenganparapekerjauntukmenjaminbahwasemuapekerjaandilaksanakansesuaidenganprinsif –prinsifilmu yang dikembangkantadi. • Bagilahpekerjaandantanggungjawabsecarahampirmerataantarapimpinandenganparapekerja . Manajemenmengambilalihsemuapekerjaanyglebihsesuaibaginyaketimbangbagiparapekerja.

  11. d. Henry L. Gantt (1861-1919) ilmiah klasik Henry L. Gantt yang dalampengalamannyapernahbekerjabersama-samadengan Taylor mengemukakanteorinya, jugabertitiktolakpadausahameningkatkanproduktivitasefesiensindanefektivitaskerjadenganrangsanganupahatauinsentif. Gagasanhampirsamadengangagasantaylorantara lain. a) Kerjasamaygsalingmenguntungkanantaramanajerdankaryawan. b) metodeseleksi yang ilmiahuntukmenentukan tenagakerja yang benar-benartepat. c) Sistem bonus danpenggunaaninstruksidalampengaturankerja.

  12. e) Frank B (1924-1968) danLilian M. Gilbreth (1878-1972) ilmiah klasik Keduapelopormanajemenilmiahinimendasarkangagasannyapadahasilpenelitiantentanghubungangerakandankelelahandalampekerjaan. Menurut Frank & gilbrethantragerakandankelelahansalingberkaitan, setiapgerakan yang dihilangkanjugamenimbulkankelelahan, Gagasan program pengembangankaryawanlebihditekankanpadakaryawanitusendiriuntkmengembangkandirinyamelaluipersiapanuntukdapatmenerimajabatan yang lebihtinggi, menyelesaikanpekerjaantepatwaktunyadanmampumemberikanpelatihanterhadappenganti-penggantinya. Jadisetiappekerjaharusbisaberfungsisebagaipelaku , pelajardan guru danberharapakankesempatanbaru.

  13. f. Herrington Emerson (1853-1931) Herington Emerson melihatbahwapenyakit yang mengganggusistemmanajemendidalamindustriialahadanyamasalahpemborosandan in-efisiensi.olehkarenaitudiamencetuskan ide-ide yang terformulasikandalamprinsifsbb : 1) Perumusantujuandenganjelas. 2). kegitanygdilaksanakanmasukakal. 3) Tersedianyastaf yang cakap 4) Terciptanyadisiplinkerja 5) Pemberianbalasjasa yang adil 6) Laporanterpercaya, cepat,tepat, dankontinyu. 7) Pemberianintruksiperencanaandariurutan-urutankerja. 8) adanyasetandar –standardanskedul, methode, danwaktusetiapkegiatan. 9) Kondisi yang standar 10) Opersi yang standar 11) Intruksi-instruksipraktistertulisstandar. 12) Balasjasaefisien –rencanainsentif.

  14. SumbangandanKeterbatasanManajemenIlmiah. Sumbanganmanajemenilmiahtelahdiakuidandapatmemberikankontribusi yang cukupbaikbagipeningkatanproduktivitasdanefisiensikerja (penemuanstudigerakdanwaktu) telahmembuktikanbahwakegiatan yang dilaksanakan dapat lebihefisien. Demikianjugasistemseleksidanpengembanganilmiahparapekerjajustrumenimbulkankesadarantentanglatihan-latihanuntukmeningkatkanaktivitassertaevisiensikerja. Yang lain adanyadesainkerja, manajemenadaketerbatasanterutamadalamaplikasinya. Ajaranmanajemenilmiahmengenaiupayapeningkatanproduktivitasjustrudalamaplikasinyamenimbulkanbeberpapengaruh yang tidakmenguntungkanbagikepentingansistemmanajemenitusendiri. Contohkonsepproduktivitasdengandukunganpenerimaanteknologijustrubanyakmengurangkan (menciutkan) skalapenggunaantenagakerja.

  15. C. TeoriManajemenKlasik. 1. Henry fayol (1841-1925) Adalahseorangindutriawanperancisygkemudianterkenal sebagai bapakmanajemenopersional,mengembangkan manajemensebagaimanaygdikemukakannya dalam bukunyaygterkenalberjudul, AdministrationIndustrielle et Generale. Fayolberpendapatbahwadalamperusahaan industri, kegiatan-kegiatanygdilaksanakanmanajemen dapatdibagi.Dalambeberapakelompoktugas, yaitu : • Technical : (Kegiatannyameliputimerencanakandanmengorganisasiproduk) • Commercial : (membelibahandanmenjualbarang) • Finansial :(Mencaridanmenggunakan modal) • Security (menjagakeamanan) menjagaharta bendaperusahaan • Akuntansi : (Mencatat, menghitung, mengkalkulasibiaya, menhitungdanmenentukankeuntungan ) • Tugasmanajerial ; (menjalankanfungsidalammanajemen)

  16. 2. Jamaes D. Mooney. Menurut James D. Mooney, kaidah-kaidahygdiperlukanuntukmenetapkanorganisasimanajemenadalah Sbb; • Koordinasi, merupakankaidah yang menghendakiadanyawewenag, salingmelayani, perumusantujuandankedisiplinan yang tinggi. • Prinsipskalar, yaitusuatuprinsipygmendefinisikantentanghubungankepemimpinan, pendelegasian, danantarfungsi-fungsitertentuygdibutuhkan. • Prinsif fungsional, merupakansuatuprinsipygmendefinisikanberbagaimacamtugasygharusdiselesaikansertadalamusahamencapaitujuanbersama. • Prinsifstaf. Merupakanprinsip yang membedakannyasebagaimanajerstafdanlinilainnya.

  17. 3. Mary Parker Follet (1868-1933) WanitaterpentingygdihasilkanolehAmerikaSerikat, dibidangsosiologidankewarganegaraan. Folletmengulaspemahamantentangkelompokdantentangkomitmen yang tinggiterhadapkerjasamaantarmanusia. Organisasidianggapsebagaisesuatukomonitastempatmanajerdankaryawanbekerjasecaraharmonis, tampasalahsatufihakmenguasaifihak lain, sertamampumenyelesaikanperbedaandanpertentangan yang adamelaluidiskusi. Manajeradalahmembantukaryawandalam organisasiuntuksalingbekerjabersamamencapaikepentingan yang terintegrasi. PandanganFolletdalam Dynamic Administration : The Collected papers of Mary Parker Follet. Berpendapatbahwadenganmembuatkaryawanmerasamemilikiperusahaanakantercipta rasa tanggungjawabkolektif Folletyakinpelayanandankeuntunganharusdikaitkandengankesejahteraankaryawan.

  18. 4. Chaster I. Barnard (1886-1961) Chastermemandangorganisasisebagaisistem kegiatan yang diarahkanpadatujuan. Fungsi-fungsi utamamanajemen, menurutpandangan Bernard adalahperumusantujuandanpengadaansumber daya-sumberdayadibutuhkanuntukmencapai tujuan. Bernard menekankanpentingnyaperalatan komonikasiuntukmencapaitujuankelompok. Dia jugamengemukakanteoripenerimaanpada wewenang. Menurutteorinya, bawahanakan menerimaperintahhanyabilamerekamemahamidan mampusertaberkeinginanmenurutiatasan. Bernard adalahpelopordalampenggunaanpendekatansistem untukpengelolaanorganisasi.

  19. D. PendekatanHubunganManusiaa. Perkembanganselanjutnyamulaisejak 1930 danmenjadipopuler pd tahun 1950-an.yaltu manajemenygbanyakmemberikanperhatianterhadaphubungankemanusiaankepadakaryawan.pandanganinimunculsebagaiakibatdarikelemahan-kelemahanpadamanajemen yang berorentasitugas (klasik) yang kemudianmenimbukanbanyakkritikterhadapnya. Dengangayaortodokdanotokratisitu, makapekerjaanmenjadimonotondanmembosankansehinggamenimbulkanstressertaproduktivitasmenjadi mandeg ataubahkanmenurun.

  20. Pendekatanhubunganmanusia. BeberapacabangutamadalampendekatanhubunganmanusiadilihatdalamgambardiBawahini : Hawthorne Studies Elton Mayo Theori X dan Theory Y DoglasMcGreger Human Resource Approach AsumsiManusiaadalahmahluk sosialdanmempunyaikeinginanuntukaktualisasi TeoriKebutuhanManusia Abraham Maslow KepribadiandanOrganisasi Chris Argyris

  21. STUDI HAWTHORNE Studiinidilakukanolehsebuahkelompokygdipimpinoleh Elton Mayo. Merekamenelitilebihlanjuttentangefekkelelahankaryawanterhadap output yang dihasilkan. Tesdilakukanterhadapenamkaryawanygbekerjapada Relay assmably, merekadipisahkanuntukditelitisecaraintensifdalamsuaturuangantes. Waktuistirahat, waktukerjaharian, waktukerjamingguan, merekadibuatvariasi, kemudianhasilkerjamerekadiukursecarateratur. Tidakmenemukanhasilhubunganlangsungantaraperubahankondisikerjasecarafisikdngautput. Produktivitastetapmeningkatterlepasapakahperubahantersebutdilakukanatautidak. Mayo danrekan-rekanmenyimpulkanbahwakondisisosialbaruygdiciptakanbagiparapekerjadiruangtesmepunyaiperananbesardalammeningkatkanproduktivitas. Terdapat 2 faktorygmempunyaiartipentingdiantaranyaadalah :

  22. Lanjutan : Pertama : adalahsuasanakelompok, dimanaparapekerjasalingmenciptakanhubungansosialygmendukungsertabersama-samainginmelakukanpekerjaandenganbaik . Kedua : adalahpengawasanyglebihpartisifasif. Para pekerjadiruangtestersebutmerasadianggappenting, diberibanyakinformasisertaseringdimintapendapat. Hal semacamitutidakdiperlakukanbagipekerja lain didalampabrikteresebut. Hasilnyatadaripenelitianiniadalahberalihnyaperhatianmanajerdanpenelitianbidangmanajemendalampendekatanklasikkepadahal-hal yang berkaitandengansosialdankemanusiaansebagaikuncihasildaripenelitiantersebut.

  23. Sumbangandanketerbatasanpendekatanhubunganmanusia Penekanankebutuhan-kebutuhansosialdalamaliranhubunganmanusiawimelengkapipendekatanklasik., sebagiusahauntukmeningkatkanproduktivitas. Aliranhubunganmanusiamengutarakanbahwaperhatianterhadapparakaryawanakanmemberikankeuntungan. Teorihubunganmanusiainimengilhamiparailmuwanperilakumanusiaseperti, Argyris, Maslow, dan McGregoruntukmenkajilebihmendalamtentangmotivasi. Konsepmahluksosialtidakmenggambarkansecaralengkapindividu-individudalamtempatnyabekerja. Hal inimerupakansalahsatuketerbatasandariteorihubunganmanusia. Di sampingituperbaikankondisikerjadankepuasankaryawantidak menghasilkanpeningkatanproduktivitasygrelepanseperti yang diharapkan.

  24. E. PENDEKATAN MANAJEMEN MODERN. Suatuanggapan yang digunakandalampendekataniniadalahbahwamanusiamemilikikebutuhanygberanekaragamdanmengalamiperubahanbegitucepat. Olehkarenaitupendekatanmanajemenmoderenmenilaibahwatidakadasatucaraataupendekatan yang dapatdigunakanpadaseluruhsituasi. Manjemen modern padadasarnyadibangunatasduakonseputamayaitu : • Teoritentangperilakuorganisasi(organizational behaviour) • Manajemenkuantitatif (management science).

  25. 1. TeoriPerilaku Pandangan-pandanganumumdalamteoriperilakuiniditandaiolehtigatingkatankelompokperilaku.yaitu 1) perilakuindividu per individu 2) Perilakuantarkelompok-kelompoksosial, dan 3) Perilakuantarkelompksosial. Beberapanama yang menganutteoriiniantara lain : • Douglas McGregor melaluiteori X dan Y nya • Abraham Maslow yang mengembangkanadanyaherarkikebutuhandalampenjelasanyatentangperilakumanusiadinamikaprosesmotivasi. (1. Psikolpgi. 2. Keselamatan/Keamanan. 3. Sosial/afiliasi. 4. Penghargaan/Rekognisi. 5. Aktualisasidiri. • Frederich Herzberg yang menguraikanteorimotivasiheginisatauteoriduafaktor(1. Merasatidakpuas. 2. Merasapuas. • Chris Argyris yang memandangorganisasisebagaisistemsosialatausistemantarahubunganbudaya.

  26. Lanjutan Adapunpokok-pokokpikirandikemukakanolehparapenganutteoriperilakutersebutdapatdirangkumsebagaibeikut : • Organisasisebagaisuatukeseluruhandanpendekatanmanajer individual untukpengawasanharussesuaidengansituasi • PendekatanMotivasionalygmenghasilkankomitmenpekerjaterhadaptujuanorganisasisangatdubutuhkan. • Manajemenharussistematikdanpendekatanygdigunakanharusdenganpertimbangansecarahati-hati. • Manajementeknikdapatdipandangsebagaisuatuprosestekniksecaraketat (perananproseduredanprinsip)

  27. Lanjutan Selainempatpokopikirandiatas, berdasarkanhasilrisetperilakudapatdikemukakansebagaibeikut : • Manajermasakiniharusdiberikanlatihandalampemahamanprinsip-prinsipdankonsep-konsepmanajemen. • Organisasiharusmenjalankaniklim yang mendatangkankesempatanbagikaryawanuntukmemuaskanseluruhkebutuhanmereka. • Unsurmanusiaadalahfaktorkuncipenentusuksesataukegagalanpencapaiantujuanorganisasi. • Komitmendapatdikembangkanmelaluipartisipasidanketerlibatanparakaryawan • Pola-polapengawasandanmanajemenpositif yang menyeluruhmengenaikaryawandanreaksimerekaterhadappekerjaan. • Pekerjaansetiapkaryawanharusdisusunsedemikianrupasehinggamemungkinkanmerekamencapaikepuasandiridaripekerjaantersebut.

  28. 2. TeoriKuantitatif (Manajementscince) Teorikuantitatifmempokuskanperhitunganmanajemen didasarkanatasperhitungan-perhitungan yang dapat dipetanggungjawabkankeilmiahannya. Pendekatan-pendekatanilmumanajemen yang biasanya denganproseduredanlangkah-langkahsebagaiberikut: • Merumuskanmasalah • Menyusun model matematik • Mendapatkanpenyelesaiandari model • Menganalisis model danhasil yang diperolehdari model • Menetapkanpengawasanatashasil-hasil • Mengadakanimplementasikegiatan. (pendekatan yang rasional)

  29. F. PendekatanSistemManajemen Sistemdapatdiartikansebagaikumpulan-kumpulandaribagian-bagian yang salingberhubunganantarsatudengan yang lainnyasepertigambardibawahini SDM UANG MATERIAL TEKNOLOGI INFORMASI PROSES TRANFORMASI MANAJEMEN BARANG DAN JASA UMPAN BALIK Lingkungan output Lingkungan input Manajemen MANAJEMEN SEBAGAI SUATU SITEM

  30. G. PENDEKATAN KONTINGENSI • Pendekatankontingensidalampendekatannya yang dicaribukanlahcara-caraterbaikuntukmengatasi situasitersebut, melainkanberusahamembantumanajeruntukdapatmemahamiperbedaan-perbedaansituasionaltersebutdanmenaggapinyadengancara yang tepat. • Implementasinyadaripendekatakontingensitelahbanyakdipergunakanpadaberbagaibidangdanfungsidalamorganisasisepertipemasaran, motivasi, kepemimpinan, strategi, danpenetapankeputusan-keputusanpenting. • Olehkarenaitupendekatankontingensilebihbanyakmemasukanunsurlingkungandalammelihatberbagaipermasalahan. • Perubahan yang cepatmenjadikanmanajersulituntukmenetapkansuatukeputusanygtepat. Pendekatankontingensimencobamemformulasikankondisitersebutsehinggamanajerdapatmencarikanjalankeluardaripermasalahan yang ada.

  31. MazhabManjemenIlmiahKlasik (H.B. Siswanto 2005. Hl.33)

  32. Lanjutan

  33. lanjutan

  34. MazhabTeoriOrganisasiKlasik abel

  35. MazhabPerilaku gambar

  36. Mazhab Ilmu Manajemen Munculnya mazhab ilmu manajemen dilatar belakangi oleh lahirnya riset operasi, (operation Research/OR) yang dibentuk oleh pemerintahan inggris untuk menghadapi sejumlah permasalahan baru yang rumit dalam peperangan yang segera harus dipecahkanpada permulaan perang dunia ke 2 dengan dibentuk OR yang terdiri atas ahli metematik, ahli fisika, dan ahli lainya. Ingggris mampu mencapai terobosan teknologi dan strategi yang penting, Untuk memecahkan permasalahan yang sama, dalam dunia industri. Amerika Serikat membentuk tim OR yang sesuai dengan model inggris. (H.B. SISWANTO. Hal 38)

  37. Soal : • Mulai kapan keberadaan manjemen tersebut berada diantara lingkungan kita. • Mulai kapan perkembangan manajemen ilmiah di lakukan oleh para ahli ? • Kontri busi apa yang dilakukan oleh robert owen dan charles babage terhadap perkembangan manajemen ilmiah klasik. ? • Coba saudara tuliskan empat prinsif manajemen menurut Prederik R. Taylor. ? • Coba saudar tuliskan 4 variabel yang diperhatikan dalam manajemen ilmiah ? • Coba saudara gambarkan suatu organisasi sebagai suatu sistem yang saling terkait.?

More Related