Lei s gut kni les 102 stef n helgi valsson 17 okt ber 2007
Download
1 / 37

Leiðsögutækni LES 102 Stefán Helgi Valsson - 17. október 2007 - PowerPoint PPT Presentation


  • 118 Views
  • Uploaded on

Leiðsögutækni LES 102 Stefán Helgi Valsson - 17. október 2007. Verksvið leiðsögumanna Persónuleiki og samskiptafærni Rúta: Vinnustaður leiðsögumanna. Verksvið leiðsögumanna. Leiðsögumenn „tourist guide“ miðla staðbundnum fróðleik til ferðamanna, oftast á þeirra eigin tungumáli. Alþingi

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Leiðsögutækni LES 102 Stefán Helgi Valsson - 17. október 2007' - ilya


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
Lei s gut kni les 102 stef n helgi valsson 17 okt ber 2007

Leiðsögutækni LES 102Stefán Helgi Valsson - 17. október 2007

Verksvið leiðsögumanna

Persónuleiki og samskiptafærni

Rúta: Vinnustaður leiðsögumanna

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Verksvi lei s gumanna
Verksvið leiðsögumanna

  • Leiðsögumenn „tourist guide“ miðla staðbundnum fróðleik til ferðamanna, oftast á þeirra eigin tungumáli.

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Hvar starfa lei s gumenn

Alþingi

Söfnum, t.d. Þjóðminjasafni og Skógasafni

Hvalaskoðunarbátum

Flúðasiglingabátum

Hestaleigum

Vélsleðaleigum

Bláa lóninu

Ferðaskrifstofum

Póst og fjarskiptastofnun

Upplýsingamiðstöðvum

Höfuðborgarstofu

Skólum

Greiðasölum

Sögusetrum

Ýmsum fyrirtækjum í útrás

Útivist, FÍ, Fjallabak...

Hvar starfa leiðsögumenn?

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Hvar starfa lei s gumenn1

Disneyland

Disneyworld

Eurodisney

Bungi Jumping

Vínsmökkun

Útsýnisflug

Hákarlaskoðun

Ground Zero

MGM Studios

Háskólum

Söfnum...

Opinberum byggingum

Lestum

Kafbátum

Mótorhjólum (Harley D)

Golfvöllum

Skemmtiferðaskipum

Úti í náttúrunni

Hvar starfa leiðsögumenn?

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Flokkar lei s gumanna
Flokkar leiðsögumanna

  • Almennir leiðsögumenn

  • Gönguleiðsögumenn

  • Afþreyingarleiðsögumenn / hvataferð

  • Leiðsögumenn með Íslendingum?

  • Ökuleiðsögumenn

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Pers nuleiki lei s gumanna
Persónuleiki leiðsögumanna

  • Vélmennið

  • Löggan

  • Gestgjafinn

  • Sá sem allt veit

  • Grínistinn

Stefán Helgi Valsson - LES 102


V lmenni
Vélmennið

  • Segir frá hlutunum í einni tóntegund, er nokkuð sama um hvort gestirnir hafi áhuga á því sem hann segir svo lengi sem hann segir það sem hann ætlar að segja þegar honum hentar.

Stefán Helgi Valsson - LES 102


L ggan
Löggan

  • Leggur mikla áherslu á það sem má og ekki má samkvæmt eigin siðferðistilfinningu. Löggan vill stjórna sem flestu og allir eiga að gera eins og hann telur að sé best. Löggan lætur sig varða hvernig bílstjórinn ekur, þjónarnir bera fram matinn og leiðsögn annarra.

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Gestgjafinn
Gestgjafinn

  • Er óegingjarn einstaklingur sem leggur sig í líma við að þóknast gestunum á þann hátt að þeim líði alltaf vel og fái sem mesta ánægju af heimsókninni til Íslands.

Stefán Helgi Valsson - LES 102


S sem allt veit
Sá sem allt veit

  • “Besservisser” – Hefur oftast munninn fyrir neðan nefið og hefur þörf fyrir að segja öðrum frá því sem hann kann, enda veit hann allt best.

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Gr nistinn
Grínistinn

  • Er alltaf í aðalhlutverki og fær aðra til að hlæja.

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Virk hlustun
Virk hlustun

  • Án virkrar hlustunar verða engin samskipti.

  • Mestur hluti samskiptaörðugleika er komin til vegna misskilnings vegna þess að við hlustum ekki.

  • Rannsóknir (m.a. Rece & Brandt) sýna að einstaklingur meðtekur eingöngu 25% skilaboða en missir eða misskilur 75% þeirra.

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Samskipti skipta m li
Samskipti skipta máli

  • Sýnið áhuga á gestunum

  • Hlustið til enda

  • Haldið ró ykkar og verið hlutlaus

  • Vandið svar ykkar

    • Aðstæður – lýsið vandamálinu

    • Hvers vegna – vegna þess að...

    • Tilfinning – vonsvikni, reiði,

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Vinnusta ur lei s gumanna
Vinnustaður leiðsögumanna

Stefán Helgi Valsson - LES 102


H pbifrei
Hópbifreið

  • Jeppi eða “Súper jeppi” fyrir 5-14.

  • Mercedes Benz Sprinter eða Iveco fyrir 22.

  • “Pútur, kálfar, kvígur og malbiksbeljur”.

  • Hefðbundnar rútur fyrir 35-55.

  • Yfirstærð, stundum tveggja hæða, fyrir 70.

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Nnur farart ki snj
Önnur farartæki – á snjó

  • Snjóbíll

  • Vélsleði

  • Súperjeppi

  • 6 hjóla trukkur

  • Skíði

  • Snjóbretti

  • Barnasleðar

  • Slanga úr dekki

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Nnur farart ki vatni
Önnur farartæki – á vatni

  • Hvalaskoðunarskip

  • Sjóstangabátur

  • Skemmtiferðaskip

  • Gúmmíbátar fyrir flúðasiglingar

  • Kajak

  • Jet-ski

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Nnur farart ki lofti
Önnur farartæki – í lofti

  • Flugvél

  • Sviflugvél

  • Fis

  • Loftbelgur

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Vinnusta ur lei s gumanna1
Vinnustaður leiðsögumanna

  • Ferðalangur 2006

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Vinnusta ur lei s gumanna2
Vinnustaður leiðsögumanna

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Vinnua sta a h pbifrei
Vinnuaðstaða í hópbifreið

  • Loftræsting

    • Heitt

    • Kalt

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Vinnua sta a h pbifrei1
Vinnuaðstaða í hópbifreið

  • Mælaborð

  • Framrúða

  • Geymsluaðstaða

  • Lesljós

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Vinnu

Sæti fyrir leiðsögumann – “hanaprik”.

Sætisbelti leiðsögumanns og farþega.

Aðgengi um hurð og hreyfihamlaðir.

Slökkvitæki.

Hljóðnemi

Vinnuaðstaða í hópbifreið

Vinnu

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Notkun hlj nema ger ir
Notkun hljóðnema - gerðir

  • Hljóðnemi sem haldið er á

  • Hljóðnemi sem festur er á jakkaboðung

  • Hljóðnemi sem er

    festur í spöng sem

    sett er á höfuðið.

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Notkun hlj nema
Notkun hljóðnema

  • Prófið hljóðnemann og stillið fyrir ferð

  • Mismunandi gerðir hljóðnema

  • Fullvissið ykkur um að allir heyri í ykkur

  • Hve hátt á að tala?

  • Hve hratt á að tala?

  • Vélarhávaði getur truflað

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Notkun hlj nema1
Notkun hljóðnema

  • Staðsetning hátalara skiptir máli

  • Endurómun (feedback)

  • Anmarkar snúrunnar

  • Hreinlæti

  • Þyngd hljóðnemans

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Gindi gesta
Þægindi gesta

Í upphafi ferðar skulu leiðsögumenn kynna sér útbúnað bílsins í samráði við bílstjóra:

  • Stillingar á sætum.

    • Sætisbak, sætisarmar, sundur og saman

  • Lofttúður og stillingar á þeim, lesljós, neyðarhnappur, gluggatjöld, rúður.

  • Kaffivél, klóset.

  • Almenn umgengni um bílinn.

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Vinnusta ur lei s gumanna3
Vinnustaður leiðsögumanna

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Vinnusta ur lei s gumanna4
Vinnustaður leiðsögumanna

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Vinnusta ur lei s gumanna5
Vinnustaður leiðsögumanna

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Vinnusta ur lei s gumanna6
Vinnustaður leiðsögumanna

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Vinnusta ur lei s gumanna7
Vinnustaður leiðsögumanna

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Vinnusta ur lei s gumanna8
Vinnustaður leiðsögumanna

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Vinnustaður leiðsögumanna

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Vinnusta ur lei s gumanna9
Vinnustaður leiðsögumanna

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Vinnusta ur lei s gumanna10
Vinnustaður leiðsögumanna

Stefán Helgi Valsson - LES 102


Vinnusta ur lei s gumanna11
Vinnustaður leiðsögumanna

Stefán Helgi Valsson - LES 102


ad