Introducere in comertul electronic

1. Introducere in comertul electronic Bişboaca Alexandru

2. Introducere in comertul electronic Comertul electronic – definitii Tip Uri de comert electronic Tipuri de plata online Legislatie romaneasca relevanta pentru comertul electronic Bişboaca Alexandru

3. Definitie Comert electronic Comertul electronic (e-commerce) este procesul de cumparare, vinzare sau schimb de produse, servicii sau informatii prin intermediul retelelor de calculatoare E-business (afaceri electronice) nu se limiteaza la cumpararea si vinzarea de bunuri sau servicii, incluzind servirea cumparatorilor, colaborarea cu partenerii de afaceri sau conducerea unei organizatii prin mijloace electronice. Comert electronic – partial sau total • Prezenta online ( pagina de prezentare) • Comanda online • Plata online • Trimiterea produsului online Bişboaca Alexandru

4. Definitii comert electronic E-trade reprezinta utilizarea totalitatii mijloacelor electronice pentru participarea la o activitate de comert Emarketplace – piata virtuala unde cumparatori si vinzatori se intilnesc pentru a schimba produse, servicii sau informatii Bişboaca Alexandru

5. Tipuri de comert electronic Business-to-business (B2B) : Model de comert electronic in care toti participantii sunt companii sau alte organizatii ( ex : rtcoffice.ro) Business-to-consumer (B2C): Model de comert electronic in care companiile vind la cumparatori individuali – persoane fizice (emania.ro, amazon.com) Bişboaca Alexandru

6. Tipuri de comert electronic Consumer-to-business(C2B): Persoane fizice (consumatori) care utilizeaza Internetul pentru a-si vinde produsele sau serviciile firmelor si/sau cauta vinzatori sa liciteze pentru produsele sau serviciile de care au nevoie (telejob.ro, priceline.com) Consumer-to-consumer (C2C) : Consumatori care vind direct la alti consumatori ( okazii.ro, ebay.com ) Bişboaca Alexandru

7. Tipuri de comert electronic Comert mobil (m-commerce) – Tranzactii si activitati de comert electronic conduse prin mediu electromagnetic (tel. mobil) E-government: Government-to-business (G2B): Model de comert electronic in care o institutie guvernamentala cumpara sau vinde bunuri, servicii sau informatii de la persoanele juridice (e-licitatie.ro) Government-to-consumer (G2C) :Acopera relatii guvern-cetateni la nivel de informare si prestare servicii publice ( ex. Platirea taxelor online) Bişboaca Alexandru

8. Beneficii ale comertului electronic Beneficii pentru firme • Extinderea la pietele intrenationale • Scaderea costului de creare, procesare, distribuire, pastrare si gasire a informatiei bazata pe hirtie • Creeaza posibilitatea modelarii produselor si serviciilor pe nevoile cumparatorilor • Costuri de comunicatie mai mici Bişboaca Alexandru

9. Beneficii ale comertului electronic Beneficii pentru consumatori • Da posibilitatea consumatorilor sa cumpere sau sa faca tranzactii 24 h/zi, in tot timpul anului din aproape orice locatie • Acorda consumatorilor mai multe posibilitati de alegere • Cumparatorii pot sa aleaga mai usor cel mai mic pret pentru un produs sau serviciu Bişboaca Alexandru

10. Beneficii ale comertului electronic • Permite o livrare rapida a produselor si/sau serviciilor (in anumite cazuri) • Consumatorii pot sa primeasca informatie relevanta in secunde, si nu in zile sau saptamini • Face posibila participarea in licitatii virtuale • Permite consumatorilor sa interactioneze cu alti cumparatori in comunitati electronice si sa compare experientele • Faciliteaza competitia, ceea ce rezulta in scaderea preturilor Bişboaca Alexandru

11. Beneficii ale comertului electronic Beneficii pentru societate • Da posibilitatea mai multor persoane sa lucreze de acasa si sa cumpere de acasa ceea ce rezulta in trafic mai mic pe strazi si poluare scazuta a aerului • Permite ca anumite marfuri sa fie vindute la preturi mai scazute, cu avanateke pentru cei cu venituri mai mici • Creste eficienta si/sau imbunatatesc calitatea Bişboaca Alexandru

12. Limitari ale comertului electronic • Exista o lipsa de standarde universal acceptate pentru calitate, securitate si incredere. • Uneltele de dezvoltare software sunt inca in plina evolutie • Existe unele dificultati in integrarea intre aplicatiile soft de comert electronic si Internet cu unele aplicatii existente vechi si baze de date • Accesul Internet este inca scump si/sau inoportun Bişboaca Alexandru

13. Mijloace de plata in comertul electronic B2C • Carduri de debit/credit • Bani electronici • Alte sisteme • Situatia in Romania B2B • Mijloace conventionale de plata • Alte mijloace de plata Bişboaca Alexandru

14. Plati online – comert electronic B2C Carduri de debit/credit • Inceputuri • Secure Socket Layer – SSL • Secure Electronic Transactions – SET • One time Credit Card number Bişboaca Alexandru

15. Plati online – comert electronic B2C Bani electronici • Sisteme (card sau bani virtuali) – de obicei preplata • Microplati • Plati Person to Person (Paypal) • Directiva 2000/46/EC - on the taking up, pursuit of and prudential supervision of the business of electronic money institutions Bişboaca Alexandru

16. Plati online – comert electronic B2C Bani electronici – definitie Directiva (a) ‘electronic money institution’ shall mean an undertaking or any other legal person, other than a credit institution as defined in Article 1, point 1, first subparagraph (a) of Directive 2000/12/EC which issues means of payment in the form of electronic money; b) ‘electronic money’ shall mean monetary value as represented by a claim on the issuer which is: (i) stored on an electronic device; (ii) issued on receipt of funds of an amount not less in value than the monetary value issued; (iii) accepted as means of payment by undertakings other than the issuer. Bişboaca Alexandru

17. Plati online – comert electronic B2C Smart cards Internet banking si Home banking • Solutie eTax • Solutie e-commerce Bancpost • Ordinul 16/2003 al  MCTI privind procedura de avizare a instrumentelor de plata cu acces la distanta, de tipul aplicatiilor Internet-banking sau home-banking Bişboaca Alexandru

18. Plati online – comert electronic B2C Alte sisteme • Sisteme de plata electronice prin telefonul mobil • Televiziune Interactiva ( WebTv) • Plata prin factura telefonica Sisteme de plata intr-o anumita tara – depind de traditia tarii Bişboaca Alexandru

19. Plati online – comert electronic B2C Situatia din Romania • 4,1 milioane posesori carduri (80% - ATM) • 4 000 PoS (2002) • 1-1,5 milioane utilizatori Internet • Lipsa sisteme de plata online • Valoare vinzari online intre 1-5 Mil USD (estimare) Bişboaca Alexandru

20. Plati online – comert electronic B2C Situatia din Romania • Carduri virtuale emise de BancPost (Taifun) si Banca Romaneasca (Visa Virtual). Acceptate in parte de magazinele din strainatate • Deschidere de conturi la procesatori straini (ex. 2checkout.com) pentru acceptare plati din strainatate (ex. Librariilehumanitas.ro) • Utilizare sistem de e-money in strainatate ( ex. Cartea.ro – Moneybookers) • Sistem de microplati - SMS cu valoare adaugata – (ex. zf.ro) Bişboaca Alexandru

21. Plati online – comert electronic B2B B2B • Mijloace traditionale de plata • Cecuri electronice (semnatura digitala +PKI) • B2B Internet banking • Alte sisteme Bişboaca Alexandru

22. Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic Legislatie comuna • Codul comercial • Codul civil • Legea 31/1990 + Cod CAEN • Legislatie privind protectia consumatorului Bişboaca Alexandru

23. Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic Legea comertului electronic nr. 365/2002 • Libertatea furnizarii serviciilor societatii informationale – Art.4 • Comunicari comerciale nesolicitate (SPAM) opt-in – Art.6 • Contracte incheiate prin mijloace electronice (obligatia de informare a destinatarilor, incheierea contractelor) – Cap. 3 • Raspunderea furnizorilor de servicii (simpla transmitere, stocarea temporara sau permanenta a informatiei, instrumente de cautare a informatiilor) – Cap. 4 • Incurajeaza auto-reglementarea – Art 18 – Coduri de conduita Bişboaca Alexandru

24. Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic Hotarirea Guvernului  nr. 1308 din 11/20/2002 privind aprobarea Normelor metodologice pentru aplicarea Legii 365/2002 privind comertul electronic • Clarificari asupra aspectelor legate de comunicarile comerciale nesolicitate   • Caracterul informatiilor si activitatilor in domeniul serviciilor societatii informationale Bişboaca Alexandru

25. Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic Legea  51/2003 pentru aprobarea Ordonanţei Guvernului nr. 130/2000 privind regimul juridic al contractelor la distanţă • Inainte de incheierea contractelor consumatorul trebuie sa fie informat intr-o maniera clara despre identitatea furnizorului, principalele caracteristici ale bunurilor si serviciilor, pretul si taxele, etc (Art.3) • Confirmare in scris sau pe un alt suport de informatii durabil a informatiilor antecontractuale (Art.4) • Dreptul de denuntare unilaterala – 10 zile lucratoare (Art.7) • Contractul trebuie sa fie executat in 30 de zile (Art. 11) Bişboaca Alexandru

26. Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic Legea semnaturii electronice -  429 / 2001 Norme tehnice si metodologice din 13 decembrie 2001 pentru aplicarea Legii nr. 455/2001 privind semnatura electronica • Regimul juridic • Stabilirea conditiilor de furnizare a semnaturii electronice Bişboaca Alexandru

27. Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic Legea pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date - 677 / 2001 • Reguli generale si speciale privind prelucrarea datelor cu caracter personal • Drepturile persoanei vizate in contextul prelucrarii datelor cu caracter personal Informarea persoanei vizate • Confidentialitatea si securitatea prelucrarilor • Supravegherea si controlul prelucrarilor de date cu caracter personal Bişboaca Alexandru

28. Legislatie romana relevanta pentru comertul electronic Regulament nr. 4/2002 al BNR  privind tranzactiile efectuate prin intermediul instrumentelor de plata electronica si relatiile dintre participantii la aceste tranzactii • Drepturile si obligatiile participantilor in cadrul tranzactiilor  derulate prin intermediul instrumentelor de plata electronica  • Conditiile de desfasurare a tranzactiilor  • Drepturi si obligatii generale • Obligatiile si responsabilitatile emitentului si ale bancii acceptante  • Obligatiile si raspunderea detinatorului  • Obligatiile comerciantului acceptant  Bişboaca Alexandru