Ergonomie des Interactions personne-machine

1. TECFA Technologies pour la Formation et l’Apprentissage Ergonomie desInteractions personne-machine Lancement des projets 28 septembre 2011 Enseignante: Mireille Bétrancourt Assistante: KalliBenetos

2. Objectif et structure de la séance • Présentation du projet • Rappel des objectifs du cours • Etapes et contenu du projet • Outils et modalités de travail • Inscription des groupes dans Dokeos • Exemple d’analyse du contexte d’usage

3. L ’interaction personne-machine Adéquation

4. Exemples d’ergonomie défaillante… ??? Ok…

5. L’interface est peu intuitive et mon tram arrive…

6. L ’interaction personne-machine ???

7. Quelle méthode pour évaluer l’ergonomie d’un site Web de cinéma ? Coût faible, pratique à mettre en œuvre Méthode objective,donne info sur perf. Méthode subjective,donne info sur perception, satisfaction Donne info sur l’adéquation du contenu + Pas sur qu’un expert fasse comme les utilisateurs… Comment choisir les tâches ? Les utilisateurs ? Ne donne pas d’infos directes sur l’utilisation de l’interface -

8. Quelle méthode… Encore d’autres ?

9. Appliquer les méthodes d’évaluation de l’ergonomie d’utilisation à base de test utilisateurs à une application réelle. Objectifs du cours Technologyacceptance (Davis) Recherche d’informations (Rouet & Tricot) Interaction humain-ordinateur (Norman, Schneidermann) Instrumentation (Rabardel) Critères ergonomiques (Bastien et Scapin) Charge cognitive (Sweller) Connaître les concepts de l'ergonomie et les méthodes d'évaluation des interfaces homme-machine

10. Structure des séances Séance type Présentation de l’objectif et de la structure Présentation par un groupe du site choisi pour leur projet Découverte d’un concept de l’ergonomie Activité pratique et debriefing collectif Explicitation du lien avec projet Séance projet Suivi collectif et retour individualisé

11. Approche pédagogique par projet Par groupe de deux étudiant-e-s Choix d’une application (de préférence site web) Principe « jeu de rôle » : vous êtes des consultant-e-s ayantpour mission d’évaluer l’ergonomie du site Suivi progressif au cours des séances Evaluation sur la base d’un rapport de 12 à 15 pages Voir http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet-ergo.html

12. Espaces de travail et ressources Programme, ressources, activités: Site web http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/ Environnement de travail pour les groupes projets : Lien vers Espace dokeos depuis site du cours

13. Site web du cours http://tecfa.unige.ch > Teaching > Ergonomie

14. Espace de travail et d’échanges Espace de travail des groupes projets Retour vers le site du cours

15. Projet : Quel type d’application choisir ? toute application où on peut identifier une activité finalisée, c ’est-à-dire une tâche orientée vers un but spécifique Système d’assistance à l’activité : réservation d ’une chambre dans un hôtel, ou d’une place de théatre, magasin en-ligne, site web de voyagiste… Exemples 2010-2011 : Rero, Université de Lausanne, Transports public de Poitiers et de Neuchâtel, site de vente de vêtements, de produits exotiques, de livres, Location de voiture, Réservation de chambre d’hôtel, Critiques littéraires …

16. Vous êtes ici Contexte global d’utilisation Analyse du système Analyse de l’activité 1 entretien Contenu, organisation, fonctionnalités, outils d’aide Pb d’utilisabilité « supposés » Un ou plusieurs exemples de tâches authentiques Scénario d’utilisation Test utilisateur 5 utilisateurs / -trices d’un même public cible Pb d’utilisabilité observés : Diagnostic, propositions de remédiation

17. Projet : étape 1 Contexte d’usage du site Web Qu’est-ce que le site propose ? Objectifs Publiccible Contexted’utilisation Pour quoi faire ? Quel public ? Contexte d’utilisation ? Quels sont les différents publics ciblés (tranche d’âge, intérêts,caractéristiques sociologiques ? Vient-on pour « flâner » ou cherche-t-on une information précise ? Contexte professionnel ou de loisir ? Utilisation ponctuelle ou régulière ? Entraînement sur : http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase1.html

18. Projet : étape 1 Contexte d’usage du site Web Pathé Balexert Genève Objectifs Publiccible Contexted’utilisation Objectifs - Pour quoi faire ? Qu’est-ce que le site propose ?Acheter des billets, informer sur les films disponibles, les offres/avantages, horaires, lieux. Secondaire : autres événements,offres demploi Quel public ? Quels sont les différents publics ciblés (tranche d’âge, intérêts,caractéristiques sociologiques ? Toutes les tranches d’âge, public hétérogène ?  Choisir un type d’utilisateur Contexte d’utilisation ? Vient-on pour « flâner » ou cherche-t-on une information précise ? Chercher des informations précises comme horaires d’un film précis, lieu du cinéma (on cherche l’efficacité) ou bien onveut s’informer sur un film particulier, voir choix à l’affiche (on prend plus de temps). Entraînement sur : http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase1.html

19. Projet : étape 1 1. Mettez-vous par groupe de deux Envoyer un email avec vos noms à Kalliopi.Benetos @unige.ch qui vous créera un espace de groupe dans Dokeos 2. Vous inscrire dans votre groupe et choisir un site Sur Dokeos, vous inscrire dans le cours Ergonomie Vous inscrire dans le groupe qui porte votre nom Créer un premier document intitulé « choix du site »

20. Projet : étape 1 3. Commencer à décrire l’objectif, le (les) public(s) cible(s), le contexte d’usage Explications et exercice voir http://tecfa.unige.ch/tecfa/teaching/LMRI41/projet_phase1.html