Enfoque comportamental

1. Liderança Enfoquecomportamental Cap 12

2. Autoridade formal Habilidades Consentimento Motivação Do líder Conceitos Relacionamento Interpessoal Características pessoais Do liderado Competência Contexto Características da tarefa Missão moral Motivação Liderança Estilos Missão calculista Conjuntura Ambiente organizacional Situacional Orientação para tarefas Cultura Carismática Orientação para pessoas Transacional LIDERANÇA

3. AUTORIDADE FORMAL

4. CONSENTIMENTO • Um líder tem seguidores; • Só há liderança quando os liderados seguem o líder espontaneamente; • Crença na validade da missão ou busca da recompensa; • Identidade de interesses; • É um fenômeno localizado no tempo e espaço; • Pode desaparecer; “A grandeza do líder mede-se mais pelo número de pessoas a quem sua mensagem influencia, e pela forma como ele apresenta a mensagem, do que propriamente pelo conteúdo intrínseco da mensagem, que depende da sintonia com as necessidades e aspirações dos liderados” pg 305. O consentimento é produto das convicções dos liderados ou das habilidades de persuasão do líder ?

5. “ Com base na relação entre líder e liderados, três tipos diferentes de liderança podem ser identificados: Os líderes que arrastam multidões, capazes de conceber uma grande idéia, de juntar uma multidão suficientemente grande para concretizá-la e de pressionar a multidão para que, de fato, a concretize. Os líderes que interpretam as multidões, hábeis principalmente em tornar claros e explícitos os sentimentos e pensamentos que se encontram na multidão de forma obscura e confusa; Os líderes que representam as multidões e limitam-se a exprimir apenas a opinião coletiva, de forma já conhecida e definida” pg 305. CONSENTIMENTO

6. Características Pessoais dos Liderados Características Pessoais dos Líderes Motivações, necessidades competências Motivações, competências estilo LIDERANÇA Conteúdo moral, calculista ou alienatório Cultura organizacional e social Contexto Organizacional e Social da Liderança Características da Tarefa ou Missão CONTEXTO DA LIDERANÇA

7. Motivação • Habilidade • Relacionamento Interpessoal • Pessoas colocadas em posição de liderança: • Treinadores, professores, regentes de orquestras, sacerdotes, diretores de teatro, gerentes... • Realização de metas através da colaboração do grupo; • Algumas pessoas gostam do poder que a liderança concede; • Outras possuem habilidade para liderar; • Outras ainda apresentam grande motivação para liderar; • Nem todos os que tem habilidades, motivação e bom relacionamento são bons líderes; • Não é possível provar que os líderes são pessoas diferentes das outras; ? As pessoas mais motivadas são as mais hábeis CARACTERÍSTICAS PESSOAIS DO LÍDER

8. Motivações: • O líder é um instrumento do grupo • Sempre há um processo de troca entre líder e liderado: • Seguidores ou liderados fiéis • Seguidores ou liderados mercenários • Competências: • Quem precisa de líder? • Mais competência, menos necessidade de intervenção do líder • Substituição da liderança CARACTERÍSTICAS PESSOAIS DO LIDERADO

9. Missão moral • Desafio ou problema para o grupo; • Desperta o senso de responsabilidade, valores, desejos, aptidões e habilidades; • Conteúdo moral da tarefa é enfatizado; • Utilização de palavras como: missão, visão, compromisso, comprometimento; • Emocional; • Contrato psicológico moral ou comprometimento • Exemplo de seguidores: missionários, adeptos de seitas. • Missão calculista • Recompensa material ou psicológica em troca da obediência; • Caráter transacional; • Estabelecimento de metas e objetivos; • O trabalho é um sistema de trocas entre contribuições e recompensas; • Racional; • Contrato psicológico do tipo calculista; • Interesses recíprocos; • Exemplos: relações de compra e venda de trabalho, diaristas, prestadores de serviço sob encomenda; • Poder de remuneração; CARACTERÍSTICAS DA TAREFA

10. Fatores históricos • Fatores culturais • Liderança e autoridade formal • Fatores organizacionais • Permanência do líder CONJUNTURA

11. ESTILOS DE LIDERANÇA

12. Uso da autoridade pelo gerente Área de liberdade dos subordinados O gerente apresenta o problema, pede sugestões e toma a decisão. O gerente “vende” a decisão. O gerente apresenta idéias e promove debates. O gerente apresenta uma decisão possível, sujeita a mudança. O gerente define limites, dentro dos quais o grupo decide. O gerente permite que a equipe trabalhe sozinha dentro dos limites. O gerente decide e comunica a decisão. Liderança orientada para o chefe Liderança orientada para os subordinados Amplitude do comportamento ESTILOS DE LIDERANÇA

13. ESTILOS DE LIDERANÇA

14. ESTILOS DE LIDERANÇA

15. Democracia Democracia Autocracia Orientação para pessoas Orientação para a tarefa Autocracia Democracia e autocracia não são dois estilos mutuamente exclusivos, mas comportamentos que se combinam. LIDERANÇA BIDIMENSIONAL

16. Comportamentos Eficazes Comportamentos Ineficazes Estilo Tarefa Estilo Pessoas • De forma geral, o estilo tarefa tem efeito positivo sobre o desempenho da tarefa. • Dirigir a tarefa e manter distanciamento social são comportamentos associados à eficácia do líder. • De forma geral, o estilo pessoas tem impacto positivo sobre a satisfação das pessoas. • Reforçar o espírito de equipe é um comportamento específico associado à eficácia do líder. • A permissividade ou demagogia diminui a satisfação e a produtividade. • O comportamento autocrático, que restringe a autonomia do subordinado, resulta na ineficácia do líder. EFICÁCIA DA LIDERANÇA

17. 1,9 Administração do tipo “clube de campo”: uma cuidadosa atenção às necessidades de relacionamento das pessoas produz uma atmosfera amigável e um ritmo de trabalho confortável. 9,9 Administração do tipo “gerência de equipes”: o trabalho é realizado por pessoas comprometidas; a interdependência que resulta do sentido de “mesmo barco” produz um ambiente de relacionamento de confiança e respeito. 9 8 7 6 5 4 3 2 1 Alta 5,5 Administração do tipo “funcionário”: o desempenho adequado da organização é alcançado por meio do equilíbrio entre a necessidade de trabalho e a manutenção do moral das pessoas em nível satisfatório. Ênfase na pessoas 9,1 Administração e obediência: a eficiência das operações é produto de um sistema de trabalho no qual a interferência do elemento humano é mínima. 1,1 Administração precária: a permanência como membro da organização requer um mínimo de esforço para fazer o serviço. Baixa 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Alta Ênfase na produção Baixa MAXIMIANO /TGA – Fig. 12.11 – Grade gerencial de Blake e Mouton: combinação de dois estilos de liderança.

18. Estilo de liderança ajustado à situação; • Para definir qual estilo é adequado para cada situação é necessário avaliar a situação corretamente; • 3 critérios de avaliação da situação segundo Tannenbaum e Schmidt: • O próprio gerente • Formação, conhecimento, valores e experiência • Os funcionários • Capacidade de identificar objetivos da organização, desejo de assumir responsabilidades e tomar decisões, experiência, vontade de participar e necessidade de independência • A situação • Clima organizacional, grupo de trabalho, natureza da tarefa, pressão do tempo LIDERANÇA SITUACIONAL

19. 3 características de avaliação do grau de favorabilidade da situação para o líder, segundo Fiedler: • Relações entre líder e seguidores – positivos ou hostis • Grau de estruturação da tarefa – definidas e organizadas ou imprevisíveis e desorganizadas • Poder da posição – importância, autoridade, poder de promoção ou demissão ou falta de poder de decisão • Para Hersey e Blanchard é necessário analisar o seguidor: • Maturidade do subordinado em termos de capacidade e interesse no trabalho • Tarefas específicas • Pessoas e/ou grupos imaturos? • Quanto mais maduro o seguidor, menos autoridade pelo líder e mais relacionamento • Imaturidade leva ao uso forte da autoridade e pouca ênfase no relacionamento LIDERANÇA SITUACIONAL

20. Estilo do líder Muito Muito relacionamento, pouca tarefa Muita tarefa, muito relacionamento Participação Venda E3 E2 Comportamento orientado para o relacionamento E4 E1 Comando Delegação Muita tarefa, pouco relacionamento Pouco relacionamento, pouca tarefa Pouco Comportamento orientado para a tarefa Pouco Muito Alto Moderado Baixo M3 M1 M4 M2 Maduro Imaturo Maturidade dos Subordinados MAXIMIANO /TGA – Fig. 12.12 – Modelo de liderança situacional de Hersey e Blanchard.

21. LIDERANÇA CARISMÁTICA E TRANSACIONAL