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第一节　概述

第一节　概述. 第二节　管理心理学基本原理. 第三节　需要、动机和行为. 第四节　个性心理与管理. 第五节　群体心理与管理. 第一节　概述. 一、什么是心理. 心理是人脑对客观现实的反映。. 二、心理学的研究内容. 认识过程. 情感过程. （一）心理过程. 意志过程. 个性心理倾向. （二）个性心理. 个性心理特征. 第二节　管理心理学基本原理. 一、心理反应原理. 　　在管理活动中，各类管理诱因使人的心理器官发生反应，能产生心理现象及心理能量，从而直接影响着管理行为。这个原理称为心理反应原理。. 第二节　管理心理学基本原理. 二、激发动机原理.

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第一节　概述

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Presentation Transcript

  1. 第一节　概述 第二节　管理心理学基本原理 第三节　需要、动机和行为 第四节　个性心理与管理 第五节　群体心理与管理

  2. 第一节　概述 一、什么是心理 心理是人脑对客观现实的反映。 二、心理学的研究内容 认识过程 情感过程 （一）心理过程 意志过程 个性心理倾向 （二）个性心理 个性心理特征

  3. 第二节　管理心理学基本原理 一、心理反应原理 　　在管理活动中，各类管理诱因使人的心理器官发生反应，能产生心理现象及心理能量，从而直接影响着管理行为。这个原理称为心理反应原理。

  4. 第二节　管理心理学基本原理 二、激发动机原理 　　在管理活动中，人的行动是受动机支配的，而动机是可以因管理环境的改变而不断强化或弱化的。这个原理称为激发动机原理。

  5. 第二节　管理心理学基本原理 三、心理适应原理 　　各类心理诱因的重复出现，会导致人在心理上的适应性，而人的技艺和本领是导致心理适应的重要因素。这个原理就称为心理适应原理。

  6. 第二节　管理心理学基本原理 四、心理容量原理 　　在管理活动中，人们所能承受的心理负荷是有一定限度的，当外界刺激（心理冲击）超过一定限度时会产生心理突变，这个原理称为心理容量原理。

  7. 心理状态 刺激量 Y2 心理负荷极限 Y1 挫折感临界点 X1 X2 心理容量 正常 挫折 第二节　管理心理学基本原理 四、心理容量原理

  8. 第二节　管理心理学基本原理 四、心理容量原理 　（一）加强人生观、世界观教育。 　（二）扩展知识水平和知识面。 　（三）注意部属生活和健康水平。 　（四）针对不同的被管理者采取不同程序的管理方法，使之不超过被管理者的心理容量极限。

  9. 第三节　需要、动机和行为 一、需要 （一）什么是需要 　　所谓需要是人脑对生理的和社会的要求的反映。也可以说是有机体对延续和发展其生命所必须的客观条件的反映。

  10. 第三节　需要、动机和行为 一、需要 （二）需要的特点 指向性 周期性 现实性 丰富性 历史性 层次性 紧张性 驱动性

  11. 第三节　需要、动机和行为 一、需要 （三）需要层次论（1943） 1. 生理的需要 2. 安全的需要 3. 社交的需要，又称为归属和友爱的需要 4. 尊重的需要 5. 自我实现的需要

  12. 第三节　需要、动机和行为 一、需要 （三）需要层次论（1954） 1. 生理的需要 2. 安全的需要 3. 社交的需要，又称为归属和友爱的需要 4. 尊重的需要 5. 求知的需要 6. 求美的需要 7. 自我实现的需要

  13. 自我 实现需要 自我 实现需要 求美需要 尊重需要 求知需要 社交需要 尊重需要 社交需要 安全需要 安全需要 生理需要 生理需要 需要层次论 1943年 1954年

  14. 第三节　需要、动机和行为 一、动机 （一）概念 　　动机是指激励并维持一个人的行动，以达到一定目的的内在动力。

  15. 第三节　需要、动机和行为 一、动机 （二）动机的分类 1. 根据动机的起源分为自然动机和社会动机 2. 根据动机的社会意义分为正确的或高尚的动机与错误的或低级的动机 3. 根据动机的影响范围和持续时间分为长远的、概括的动机与短暂的、具体的动机 4. 根据动机产生的条件分为内部动机和外部动机

  16. 第三节　需要、动机和行为 一、动机 （三）动机的作用 1.　动机是对人的活动具有发动和维持的作用，是活动的推动力。 2.动机对人的活动具有选择作用，引导人的活动向某一目标进行，而忽视其他事物。 3.动机对人的活动具有调节作用。

  17. 第三节　需要、动机和行为 一、动机 （四）动机的产生 需要 被认识 需要 同刺激相结合 产生 活动动机

  18. 第三节　需要、动机和行为 三、行为 （一）概念 行为就是引起人们在生活中所表现出来的举止、动作。 （二）行为产生的根源 （三）影响个体行为因素体系

  19. 第三节　需要、动机和行为

  20. 第三节　需要、动机和行为 四、需要、动机、行为之间的关系 刺激 引起 导致 达到 实现 产生 　需 要 　动机 　行动 　目标 　满足 新的需 要

  21. 第三节　需要、动机和行为 四、需要、动机、行为之间的关系 　　需要引起动机，动机导致行为，行为导向目标，当某种需要满足后又将产生新的需要、新的动机、新的行为，如此循环往复，直生命结束。

  22. 第四节　个性心理与管理 一、人的个性心理差异 （一）个性心理倾向性 　　个性心理倾向性是指决定一个人对现实的态度和积极行为的动力系统。 （二）个性心理特征 　　个性心理特征是指一个人在心理方面比较稳定的经常出现的特征的综合。它主要包括能力、气质和性格特征。

  23. 第四节　个性心理与管理 二、个性心理特征与管理 （一）能力与管理 1. 能力的概念 　　能力是指人顺利完成某种活动的个性心理特征，或者说能力是完成某种活动的本领。 能力——才能——天才 知识——技能——能力

  24. 第四节　个性心理与管理 二、个性心理特征与管理 （一）能力与管理 2. 能力的差异分析 　　（1）一般能力的个体差异 IQ在80——120之间者，占80％左右 IQ在140以上者，占1％左右 IQ在70以下者，占3％左右

  25. 第四节　个性心理与管理 二、个性心理特征与管理 （一）能力与管理 2. 能力的差异分析 　　（2）特殊能力的个体差异

  26. 任弼时 林彪 莫扎特 王勃 范进 齐白石 邓恩铭 达尔文 第四节　个性心理与管理 二、个性心理特征与管理 （一）能力与管理 2. 能力的差异分析 　　（3）能力表现的年龄差异

  27. 张可 护士 郑馨 军中火凤凰杨丹 消防战斗员 第四节　个性心理与管理 二、个性心理特征与管理 （一）能力与管理 2. 能力的差异分析 　　（4）能力表现的性别差异

  28. 袁伟民 　 杨锡兰 第四节　个性心理与管理 二、个性心理特征与管理 （一）能力与管理 3. 能力与管理 　（1）根据人的不同能力类型，合理地使用人才 　（2）分析人的能力发展趋势，善于发掘人才 　（3）看到人的能力显露早晚不同，正确对待人才

  29. 第四节　个性心理与管理 二、个性心理特征与管理 （一）气质与管理 1. 概念 　　气质是一个人典型、稳定的心理特征，是神经类型的自然表现。或者说，气质是一个人行为的心理活动动力特点的总和。

  30. 第四节　个性心理与管理 二、个性心理特征与管理 （一）气质与管理 2. 气质类型 　　（1）体质、体形说 　　（2）激素说 　　（3）高级神经活动类型说 　　（4）体液说

  31. 第四节　个性心理与管理

  32. 第四节　个性心理与管理 二、个性心理特征与管理 （一）气质与管理 3. 气质特点与管理 　　（1）适应气质特点，确定与其气质相宜的岗位 　　（2）针对气质特点，采取适当的管理措施

  33. 第四节　个性心理与管理 二、个性心理特征与管理 （一）气质与管理 3. 气质特点与管理 A. 对多血质人员的管理 B. 对胆汁质人员的管理 C. 对抑郁质人员的管理 D. 对粘液质人员的管理

  34. 第四节　个性心理与管理 二、个性心理特征与管理 （一）性格与管理 1. 性格的概念 　性格是指一个人对现实的稳定态度以及与之相适应的习惯了的行为方式的心理特征。

  35. 第四节　个性心理与管理 二、个性心理特征与管理 （一）性格与管理 2. 性格的表现 　（1）在现实态度方面： A. 对社会、集体和他人的态度：有人善良、诚实、热情，有人残酷、虚伪、冷淡。 B. 对劳动、工作、学习、生活的态度：有人勤奋、认真负责、细致、节俭，有人懒惰、马虎、粗心、奢侈。 C. 对自己的态度：有人谦虚谨慎、自信大方，有人却自卑、自高自大。

  36. 第四节　个性心理与管理 二、个性心理特征与管理 （一）性格与管理 1. 性格的表现 　 （2）在意志品质方面： 　有人自觉自律、自强独立、果断勇敢，而有人却自由散漫、依赖性强、优柔寡断。

  37. 第四节　个性心理与管理 二、个性心理特征与管理 （一）性格与管理 2. 性格的表现 　 （3）在情绪方面： 　有人情绪稳定，有人容易激动，有人高涨，有人低落，有人愉快乐观、精神饱满，有人抑郁低沉、消极悲观。

  38. 第四节　个性心理与管理 二、个性心理特征与管理 （一）性格与管理 2. 性格的表现 　 （4）在理智方面： 　有人仔细认真，有人粗糙马虎，有人独立思考，有人死搬硬套，有人富于创造、切合实际，有人却想入非非、天花乱坠。

  39. 第四节　个性心理与管理 二、个性心理特征与管理 （一）性格与管理 3. 性格类型与管理 　　（1）根据性格特征，科学地安排工作任务 　　（2）注意性格搭配，创造和谐的人际关系

  40. 第四节　个性心理与管理 三、挫折与管理 （一）挫折的概念 　　挫折是指人在从事有目的的活动中，遇到阻碍或干扰，使欲望与需要得不到满足的一种情绪状态。

  41. 第四节　个性心理与管理 三、挫折与管理 （二）引起挫折的原因 1. 客观原因 （1）自然环境原因 （2）社会环境原因 2. 主观原因 （1） 个人的生理条件 （2）动机的冲突

  42. 第四节　个性心理与管理 三、挫折与管理 （三）挫折后的反应 1. 积极防卫，即采取吸取教训、积极进取的态度。 　（1）升华 　（2）倍加努力 　（3）目标替代 　（4）重新解释目标 　（5）模仿

  43. 第四节　个性心理与管理 三、挫折与管理 （三）挫折后的反应 2. 消极防卫，即采取消极的、自暴自弃甚至对抗的态度。 　（1）攻击 　（2）忧虑 　（3）固执 　（4）推诿 　（5）自我压抑

  44. 第四节　个性心理与管理 三、挫折与管理 （三）挫折后的反应 3. 妥协，是遭受挫折后所采取的减轻情绪上的紧张状态的缓冲性行为 。 　（1）合理化 　（2）逃避现实 　（3）冷漠 　（4）投射 　（5）退缩

  45. 第四节　个性心理与管理 三、挫折与管理 （四）挫折后的管理方法 1. 采取宽容的态度。 2. 提高认识，分清是非。 3. 改变环境。 4. 精神发泄法。 5. 实行需要补偿法。

  46. 第五节　群体心理与管理 一、群体的概念 　　群体是指两个或更多的人为了实现共同的工作和目标而形成的互相依赖、互相作用的集合体。 二、群体对个体的功能 （一）满足自尊的需要 （二）满足归属的需要

  47. 第五节　群体心理与管理 三、群体对个体行为的影响 （一）社会助长作用 （二）社会标准化倾向 （三）社会顾虑倾向 （四）社会从众行为

  48. 第五节　群体心理与管理 四、对非正式群体的管理 　（一）合理引导非正式群体为实现组织目标服务 　（二）重视非正式群体中的“领袖”人物 　（三）合理组织正式群体是削弱非正式群体的重要途径 　（四）注意对非正式群体的改造

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