Kemahiran Komunikasi Berkesan
Download
1 / 38

Kemahiran Komunikasi Berkesan Dalam P & P - PowerPoint PPT Presentation


  • 316 Views
  • Uploaded on

Kemahiran Komunikasi Berkesan Dalam P & P. Oleh: Dr. Tuan Jah Bt. Tuan Yusof Pensyarah Kanan JBM IPGKBM. Mari berkenalan …. B. A (Hons)-1982 Dip. Pen - 1983 M.A – 1999 PhD – 2005. Komunikasi berkesan. BAHASA KOMUNIKASI GENERASI Y.

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Kemahiran Komunikasi Berkesan Dalam P & P' - hyman


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

Kemahiran Komunikasi Berkesan

Dalam P & P

Oleh:

Dr. Tuan Jah Bt. Tuan Yusof

Pensyarah Kanan JBM

IPGKBM


Mari berkenalan
Mari berkenalan…

B. A (Hons)-1982

Dip. Pen - 1983

M.A – 1999

PhD – 2005


Komunikasi berkesan
Komunikasiberkesan.


Bahasa komunikasi generasi y
BAHASA KOMUNIKASI GENERASI Y

  • Generasiinidikatakancenderungtidakmempunyaikesabaran, keinginan yang tinggi, sertacaraberkomunikasi yang teruksesamamereka, namunharusdiberipujiankeranasikapmereka yang mempunyaisemangat yang tiggidanluarbiasa.


SKOP PERSEMBAHAN

  • DEFINISI

  • JENIS KOMUNIKASI

  • FUNGSI KOMUNIKASI

  • HALANGAN DALAM KOMUNIKASI

  • KOMUNIKASI BERKESAN

  • PENUTUP

8


1. PENGENALAN

DEFINISI

Komunikasi adalah penghantaran, penerimaan atau pertukaran maklumat atau pendapat atau idea dengan tulisan, percakapan atau imej visual atau mana-mana kombinasi ketiga-tiga unsur tersebut supaya bahan yang dikomunikasikan difahami dengan jelas oleh sesiapa yang terlibat

-Sillars


Definisi
DEFINISI

  • SATU PROSES PENYAMPAIAN MAKLUMAT DARI SATU PIHAK (penyampai) KEPADA SATU PIHAK YANG LAIN (penerima)


DEFINISI

“SATU SENI MENYALURKAN MAKLUMAT, IDEA DAN SIKAP DARI SESEORANG KEPADA SESEORANG YANG LAIN.”

  • EMERY AULT DAN AGEEL


2. KONSEP

KOMUNIKASI GURU DAN MURID

TEMBOK SIKAP

DUNIA GURU

DUNIA MURID


Komunikasi lisan
KOMUNIKASI LISAN

  • Satu proses Komunikasi yang melibatkanSuara.

  • Menitikberatkankepada:

    • Nada Suara

    • Bahasa yang digunakan

    • KefasihanSebutan

    • Kelancaranperkataan yang digunakan.

  • Setiapperkataan yang diucapkanhendaklahselari/sejajardenganpergerakananggotabadan, memekmukadangerakmata.


Komunikasi bertulis
KOMUNIKASI BERTULIS

Surat Memo

E-mel

PapanKenyataan/Papaniklan

Poster

VISUAL - Iklan


  • Dalam masyarakat Melayu terdapat beberapa panduan bagi menggunakan panggilan rasmi dalam bahasa Melayu. Antaranya adalah seperti yang berikut :

  • Orang yang mempunyai gelaran anugerah (Tun, Datuk, Datuk Seri, dll), nama profesion (Doktor, ustazah, cikgu), nama pangkat (Inspektor, kolonel, dll), dan anugerah kecemerlangan (Sasterawan Negara, Bapa Kemerdekaan, Ibu Mitahli dll).

  • Tuan, untuk semua lelaki. Jikalau individu itu sudah menunaikan haji, gunakan Tuan Haji.

  • Puan untuk semua wanita, sudah berkahwin. Sekiranya sudah menunaikan haji, gunakan Puan Hajah. Sekiranya tidak pasti status perkahwinan, gunalah Cik Puan.

  • Encik boleh digunakan untuk lelaki sama ada sudah atau belum berkahwin.

  • Saudara atau saudari digunakan untuk pemuda atau pemudi antara 16 hingga 25 tahun.


FUNGSI KOMUNIKASI menggunakan panggilan rasmi dalam bahasa Melayu. Antaranya adalah seperti yang berikut :

  • PEMINDAHAN MAKLUMAT

  • PEMBELAJARAN

  • PEMUJUKAN (INFLUENCE)

  • HIBURAN

  • SOSIALISASI MANUSIA


KOMUNIKASI BERKESAN ADALAH BERPANDUKAN menggunakan panggilan rasmi dalam bahasa Melayu. Antaranya adalah seperti yang berikut :

KEPADA “7K”

  • KEPERCAYAAN

    • PENYAMPAI HARUS MEMPEROLEHI KEPERCAYAAN DARIPADA PENDENGAR

    • DAPAT TARIK PERHATIAN DAN TUMPUAN PENDENGAR

    • DAPAT MEMBANTU KELANCARAN PENYAMPAI MAKLUMAT

    • PENYAMPAI AKAN LEBIH YAKIN DALAM PENYAMPAIANNYA

  • KONTEKS

    • MESEJ BAGI SESUATU KOMUNIKASI HENDAKLAH MEMPUNYAI KEBENARANNYA

    • TERUTAMA DALAM KONTEKS YANG TERTENTU


  • KANDUNGAN menggunakan panggilan rasmi dalam bahasa Melayu. Antaranya adalah seperti yang berikut :

    • HENDAKLAH MEMPUNYAI MAKNA

    • MAKNA AKAN MEMPENGARUHI PENDENGAR UNTUK BERTINDAK

  • KEJELASAN

    • MESEJ TERSURAT DAN TERSIRAT

    • PEMILIHAN KATA-KATA ATAU SIMBOL-SIMBOL YANG DIGUNAKAN KETIKA BERKOMUNIKASI HARUSLAH JELAS

  • KEUPAYAAH PENDENGAR

    • TAHAP KEUPAYAAN PIHAK PENDENGAR AKAN MENENTUKAN KEKESANAN KOMUNIKASI

    • JIKA TINGGI TAHAP PEMAHAMAN PENDENGAR, PENYAMPAI HARUS GUNA AYAT YANG SESUAI DENGAN ILMU PENDENGAR

    • LEBIH SESUAI JIKA DIGUNAKAN AYAT-AYAT YANG MUDAH DIFAHAMI


  • KAEDAH menggunakan panggilan rasmi dalam bahasa Melayu. Antaranya adalah seperti yang berikut :

    • KOMUNIKASI HARUS MELALUI BEBERAPA SALURAN YANG DIPILIH

    • KOMUNIKASI HENDAKLAH SESUAI DENGAN TUJUAN PENYAMPAIAN MAKLUMAT

    • PENYAMPAI HARUSLAH MEMPERTIMBANGKAN TENTANG

      • APAKAH KUMPULAN SASAR

      • BERAPAKAH SAIZNYA

  • KESINAMBUNGAN

    • KOMUNIKASI ADALAH SATU PROSES YANG BERTERUSAN

    • KOMUNIKASI PERLU BERULANGAN UNTUK MENARIK PERHATIAN PENDENGAR

    • SUSUNAN AYAT-AYAT MESTI ADA HUBUNGKAIT UNTUK MELICIN PENERIMAAN PENDENGAR INI AKAN MENGUATKAN FAKTA-FAKTA YANG TELAH DISEBUTKAN


Sistem panggilan dan sapaan
Sistem menggunakan panggilan rasmi dalam bahasa Melayu. Antaranya adalah seperti yang berikut :PanggilandanSapaan



Jenis jenis surat rasmi
Jenis-jenis + j)SuratRasmi

  • Suratpermohonan

  • Suratpemberitahuan

  • Suratpelantikan

  • Suratrayuan

  • Surattawaran

  • Suratpengahragaan

  • Surattahniahdantakziah

  • Suratjemputanatauundangan

    Dari segibahasa, tiap-tiapjenissurat di atasadaperaturansopansantunsupayasurat yang dihantarkepadaseseorangituditerima, diberiperhatiandanpertimbangansertadiambiltindakan yang sewajarnyaolehpenerimasurattersebut


DEFINISI + j)

SATU PROSES PENYAMPAIAN

MAKLUMAT YANG BERKESAN DAN

DAPAT MEWUJUDKAN

PERASAAN PUA SHATI, RASA

DIHARGAI DAN KEINGINAN

UNTUK SALING BEKERJASAMA

ANTARA KEDUA –DUA YANG TERLIBAT.


KOMUNIKASI MESRA + j)

  • FAHAM KEADAAN PELAJAR

  • BERCAKAP DENGAN SANTUN

  • KEMAHIRAN MENDENGAR AKTIF

  • IKHLAS

  • BERHEMAH/ LUNAK DIDENGAR


…..sambungan + j)

  • SENTIASA BERSEDIA

  • WUJUDKAN SUASANA MESRA

  • KAWAL EMOSI

  • GUNA PERKATAAN TEPAT, RINGKAS & TEKANAN SUARA YANG LEMBUT DAN JELAS

  • MENGAWAL MIMIK MUKA & PERGERAKAN DIRI



LANGKAH MENINGKATKAN PENERIMA YANG AKAN MENGHASILKAN MAKLUM BALAS DAN TINDAK BALAS SEPERTI YANG DIHARAPKAN

KEMAHIRAN DALAM P & P

  • MEMAHAMI KEADAAN MURID

  • JADIKAN MURID MERASA DIUTAMAKAN

  • BERI PELUANG MURID BERKONGSI MASALAH

  • SENTIASA BERSEDIA MEMBANTU MURID

  • MELAFAZKAN UNGKAPAN DENGAN SANTUN

  • BERTUTUR DENGAN YAKIN


KEMAHIRAN SETIAP PENERIMA YANG AKAN MENGHASILKAN MAKLUM BALAS DAN TINDAK BALAS SEPERTI YANG DIHARAPKAN

INDIVIDU

- Bertutur

- Mendengar

- Menulis

- Panggilan Telefon

- Membuat keputusan

- Menyelesaikan masalah


Halangan PENERIMA YANG AKAN MENGHASILKAN MAKLUM BALAS DAN TINDAK BALAS SEPERTI YANG DIHARAPKANKomunikasi

berkesan

  • BAHASA TIDAK JELAS

  • LATAR BELAKANG BERBEZA

  • PERSEKITARAN

  • SALAH TAFSIR

  • KESESUAIAN MASA/EMOSI

  • SIKAP PENGHANTAR

  • CARA PENYAMPAIAN/KAEDAH SALURAN

  • ORANG YANG BERCAKAP


Halangan komunikasi
HALANGAN PENERIMA YANG AKAN MENGHASILKAN MAKLUM BALAS DAN TINDAK BALAS SEPERTI YANG DIHARAPKANKOMUNIKASI

*Pemesongan (Distortion)

  • Bahasa tidak jelas (guna perkataan-perkataan yang susah, jargon dan susah difahami

  • Kesan ‘halo’

    Penilaian pertama terhadap penyampai.


  • Perbezaan Latar belakang PENERIMA YANG AKAN MENGHASILKAN MAKLUM BALAS DAN TINDAK BALAS SEPERTI YANG DIHARAPKAN

    Kasar

    Lemah Lembut

    Taraf Pendidikan

    Taraf sosioekonomi


Emosi sikap penyampai penerima
*Emosi/ Sikap Penyampai/ Penerima PENERIMA YANG AKAN MENGHASILKAN MAKLUM BALAS DAN TINDAK BALAS SEPERTI YANG DIHARAPKAN

  • Marah

  • Sedih

  • Keliru

  • Tekanan


5. HALANGAN PENERIMA YANG AKAN MENGHASILKAN MAKLUM BALAS DAN TINDAK BALAS SEPERTI YANG DIHARAPKAN

MENGATASI HALANGAN KOMUNIKASI

  • Faham

  • Jadi pendengar yang baik

  • Teliti maklumat

  • Galakkan orang lain memberi pendapat

  • Hargai pendapat dan maklumat orang lain

  • Bersemuka

  • Bahasa yang sesuai

  • Beri maklum balas


PENUTUP PENERIMA YANG AKAN MENGHASILKAN MAKLUM BALAS DAN TINDAK BALAS SEPERTI YANG DIHARAPKAN

“Sesungguhnya hati-hati itu tempat bertanam, maka tanamkanlah padanya perkataan yang bagus. Seandainya tidak tertumbuh semuanya, akan tertumbuh sebahagiannya.”

- Pesanan Luqman Al-Hakim


“Layanilah orang yang kecil sesuai dengan kecilnya, layani orang besar sesuai dengan kedudukannya, orang jahil berdasarkan kekurangan ilmunya dan orang alim berdasarkan kelebihannya”

- Pesanan Luqman Al-Hakim


Sekian Terima Kasih orang besar sesuai dengan kedudukannya, orang jahil berdasarkan kekurangan ilmunya dan orang alim berdasarkan kelebihannya”

Ayam Hutan, Ayam Selasih

THANK YOU


ad