Kemahiran Komunikasi Berkesan
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 38

Kemahiran Komunikasi Berkesan Dalam P & P PowerPoint PPT Presentation


  • 240 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Kemahiran Komunikasi Berkesan Dalam P & P. Oleh: Dr. Tuan Jah Bt. Tuan Yusof Pensyarah Kanan JBM IPGKBM. Mari berkenalan …. B. A (Hons)-1982 Dip. Pen - 1983 M.A – 1999 PhD – 2005. Komunikasi berkesan. BAHASA KOMUNIKASI GENERASI Y.

Download Presentation

Kemahiran Komunikasi Berkesan Dalam P & P

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

Kemahiran Komunikasi Berkesan

Dalam P & P

Oleh:

Dr. Tuan Jah Bt. Tuan Yusof

Pensyarah Kanan JBM

IPGKBM


Mari berkenalan

Mari berkenalan…

B. A (Hons)-1982

Dip. Pen - 1983

M.A – 1999

PhD – 2005


Komunikasi berkesan

Komunikasiberkesan.


Bahasa komunikasi generasi y

BAHASA KOMUNIKASI GENERASI Y

  • Generasiinidikatakancenderungtidakmempunyaikesabaran, keinginan yang tinggi, sertacaraberkomunikasi yang teruksesamamereka, namunharusdiberipujiankeranasikapmereka yang mempunyaisemangat yang tiggidanluarbiasa.


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

SKOP PERSEMBAHAN

  • DEFINISI

  • JENIS KOMUNIKASI

  • FUNGSI KOMUNIKASI

  • HALANGAN DALAM KOMUNIKASI

  • KOMUNIKASI BERKESAN

  • PENUTUP

8


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

1. PENGENALAN

DEFINISI

Komunikasi adalah penghantaran, penerimaan atau pertukaran maklumat atau pendapat atau idea dengan tulisan, percakapan atau imej visual atau mana-mana kombinasi ketiga-tiga unsur tersebut supaya bahan yang dikomunikasikan difahami dengan jelas oleh sesiapa yang terlibat

-Sillars


Definisi

DEFINISI

  • SATU PROSES PENYAMPAIAN MAKLUMAT DARI SATU PIHAK (penyampai) KEPADA SATU PIHAK YANG LAIN (penerima)


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

DEFINISI

“SATU SENI MENYALURKAN MAKLUMAT, IDEA DAN SIKAP DARI SESEORANG KEPADA SESEORANG YANG LAIN.”

  • EMERY AULT DAN AGEEL


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

2. KONSEP

KOMUNIKASI GURU DAN MURID

TEMBOK SIKAP

DUNIA GURU

DUNIA MURID


Komunikasi lisan

KOMUNIKASI LISAN

  • Satu proses Komunikasi yang melibatkanSuara.

  • Menitikberatkankepada:

    • Nada Suara

    • Bahasa yang digunakan

    • KefasihanSebutan

    • Kelancaranperkataan yang digunakan.

  • Setiapperkataan yang diucapkanhendaklahselari/sejajardenganpergerakananggotabadan, memekmukadangerakmata.


Komunikasi bertulis

KOMUNIKASI BERTULIS

SuratMemo

E-mel

PapanKenyataan/Papaniklan

Poster

VISUAL- Iklan


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

  • Dalam masyarakat Melayu terdapat beberapa panduan bagi menggunakan panggilan rasmi dalam bahasa Melayu. Antaranya adalah seperti yang berikut :

  • Orang yang mempunyai gelaran anugerah (Tun, Datuk, Datuk Seri, dll), nama profesion (Doktor, ustazah, cikgu), nama pangkat (Inspektor, kolonel, dll), dan anugerah kecemerlangan (Sasterawan Negara, Bapa Kemerdekaan, Ibu Mitahli dll).

  • Tuan, untuk semua lelaki. Jikalau individu itu sudah menunaikan haji, gunakan Tuan Haji.

  • Puan untuk semua wanita, sudah berkahwin. Sekiranya sudah menunaikan haji, gunakan Puan Hajah. Sekiranya tidak pasti status perkahwinan, gunalah Cik Puan.

  • Encik boleh digunakan untuk lelaki sama ada sudah atau belum berkahwin.

  • Saudara atau saudari digunakan untuk pemuda atau pemudi antara 16 hingga 25 tahun.


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

FUNGSI KOMUNIKASI

  • PEMINDAHAN MAKLUMAT

  • PEMBELAJARAN

  • PEMUJUKAN (INFLUENCE)

  • HIBURAN

  • SOSIALISASI MANUSIA


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

KOMUNIKASI BERKESAN ADALAH BERPANDUKAN

KEPADA “7K”

  • KEPERCAYAAN

    • PENYAMPAI HARUS MEMPEROLEHI KEPERCAYAAN DARIPADA PENDENGAR

    • DAPAT TARIK PERHATIAN DAN TUMPUAN PENDENGAR

    • DAPAT MEMBANTU KELANCARAN PENYAMPAI MAKLUMAT

    • PENYAMPAI AKAN LEBIH YAKIN DALAM PENYAMPAIANNYA

  • KONTEKS

    • MESEJ BAGI SESUATU KOMUNIKASI HENDAKLAH MEMPUNYAI KEBENARANNYA

    • TERUTAMA DALAM KONTEKS YANG TERTENTU


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

  • KANDUNGAN

    • HENDAKLAH MEMPUNYAI MAKNA

    • MAKNA AKAN MEMPENGARUHI PENDENGAR UNTUK BERTINDAK

  • KEJELASAN

    • MESEJ TERSURAT DAN TERSIRAT

    • PEMILIHAN KATA-KATA ATAU SIMBOL-SIMBOL YANG DIGUNAKAN KETIKA BERKOMUNIKASI HARUSLAH JELAS

  • KEUPAYAAH PENDENGAR

    • TAHAP KEUPAYAAN PIHAK PENDENGAR AKAN MENENTUKAN KEKESANAN KOMUNIKASI

    • JIKA TINGGI TAHAP PEMAHAMAN PENDENGAR, PENYAMPAI HARUS GUNA AYAT YANG SESUAI DENGAN ILMU PENDENGAR

    • LEBIH SESUAI JIKA DIGUNAKAN AYAT-AYAT YANG MUDAH DIFAHAMI


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

  • KAEDAH

    • KOMUNIKASI HARUS MELALUI BEBERAPA SALURAN YANG DIPILIH

    • KOMUNIKASI HENDAKLAH SESUAI DENGAN TUJUAN PENYAMPAIAN MAKLUMAT

    • PENYAMPAI HARUSLAH MEMPERTIMBANGKAN TENTANG

      • APAKAH KUMPULAN SASAR

      • BERAPAKAH SAIZNYA

  • KESINAMBUNGAN

    • KOMUNIKASI ADALAH SATU PROSES YANG BERTERUSAN

    • KOMUNIKASI PERLU BERULANGAN UNTUK MENARIK PERHATIAN PENDENGAR

    • SUSUNAN AYAT-AYAT MESTI ADA HUBUNGKAIT UNTUK MELICIN PENERIMAAN PENDENGAR INI AKAN MENGUATKAN FAKTA-FAKTA YANG TELAH DISEBUTKAN


Sistem panggilan dan sapaan

SistemPanggilandanSapaan


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

Orang yang mempunyai lebih daripada satu gelaran (r + g + n + j)

Contoh :


Jenis jenis surat rasmi

Jenis-jenisSuratRasmi

  • Suratpermohonan

  • Suratpemberitahuan

  • Suratpelantikan

  • Suratrayuan

  • Surattawaran

  • Suratpengahragaan

  • Surattahniahdantakziah

  • Suratjemputanatauundangan

    Dari segibahasa, tiap-tiapjenissurat di atasadaperaturansopansantunsupayasurat yang dihantarkepadaseseorangituditerima, diberiperhatiandanpertimbangansertadiambiltindakan yang sewajarnyaolehpenerimasurattersebut


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

DEFINISI

SATU PROSES PENYAMPAIAN

MAKLUMAT YANG BERKESAN DAN

DAPAT MEWUJUDKAN

PERASAAN PUA SHATI, RASA

DIHARGAI DAN KEINGINAN

UNTUK SALING BEKERJASAMA

ANTARA KEDUA –DUA YANG TERLIBAT.


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

KOMUNIKASI MESRA

  • FAHAM KEADAAN PELAJAR

  • BERCAKAP DENGAN SANTUN

  • KEMAHIRAN MENDENGAR AKTIF

  • IKHLAS

  • BERHEMAH/ LUNAK DIDENGAR


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

…..sambungan

  • SENTIASA BERSEDIA

  • WUJUDKAN SUASANA MESRA

  • KAWAL EMOSI

  • GUNA PERKATAAN TEPAT, RINGKAS & TEKANAN SUARA YANG LEMBUT DAN JELAS

  • MENGAWAL MIMIK MUKA & PERGERAKAN DIRI


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

  • SATU PROSES PENYAMPAIAN MAKLUMAT DARI PENYAMPAI KEPADA PENERIMA YANG AKAN MENGHASILKAN MAKLUM BALAS DAN TINDAK BALAS SEPERTI YANG DIHARAPKAN

  • SATU PROSES YANG AKAN DAPAT MENGUBAH CARA SESEORANG BERFIKIR DAN MENGUBAH KELAKUAN SESEORANG


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

LANGKAH MENINGKATKAN

KEMAHIRAN DALAM P & P

  • MEMAHAMI KEADAAN MURID

  • JADIKAN MURID MERASA DIUTAMAKAN

  • BERI PELUANG MURID BERKONGSI MASALAH

  • SENTIASA BERSEDIA MEMBANTU MURID

  • MELAFAZKAN UNGKAPAN DENGAN SANTUN

  • BERTUTUR DENGAN YAKIN


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

KEMAHIRAN SETIAP

INDIVIDU

- Bertutur

- Mendengar

- Menulis

- Panggilan Telefon

- Membuat keputusan

- Menyelesaikan masalah


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

HalanganKomunikasi

berkesan

  • BAHASA TIDAK JELAS

  • LATAR BELAKANG BERBEZA

  • PERSEKITARAN

  • SALAH TAFSIR

  • KESESUAIAN MASA/EMOSI

  • SIKAP PENGHANTAR

  • CARA PENYAMPAIAN/KAEDAH SALURAN

  • ORANG YANG BERCAKAP


Halangan komunikasi

HALANGANKOMUNIKASI

*Pemesongan (Distortion)

  • Bahasa tidak jelas (guna perkataan-perkataan yang susah, jargon dan susah difahami

  • Kesan ‘halo’

    Penilaian pertama terhadap penyampai.


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

  • Perbezaan Latar belakang

    Kasar

    Lemah Lembut

    Taraf Pendidikan

    Taraf sosioekonomi


Emosi sikap penyampai penerima

*Emosi/ Sikap Penyampai/ Penerima

  • Marah

  • Sedih

  • Keliru

  • Tekanan


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

5. HALANGAN

MENGATASI HALANGAN KOMUNIKASI

  • Faham

  • Jadi pendengar yang baik

  • Teliti maklumat

  • Galakkan orang lain memberi pendapat

  • Hargai pendapat dan maklumat orang lain

  • Bersemuka

  • Bahasa yang sesuai

  • Beri maklum balas


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

PENUTUP

“Sesungguhnya hati-hati itu tempat bertanam, maka tanamkanlah padanya perkataan yang bagus. Seandainya tidak tertumbuh semuanya, akan tertumbuh sebahagiannya.”

- Pesanan Luqman Al-Hakim


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

“Layanilah orang yang kecil sesuai dengan kecilnya, layani orang besar sesuai dengan kedudukannya, orang jahil berdasarkan kekurangan ilmunya dan orang alim berdasarkan kelebihannya”

- Pesanan Luqman Al-Hakim


Kemahiran komunikasi berkesan dalam p p

Sekian Terima Kasih

Ayam Hutan, Ayam Selasih

THANK YOU


  • Login