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07第七章 教育行政

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- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript
slide1

第七

七?

?? ? ?

?育

育行

行?

?? ? ? ?

第一

一節

節? ? ?

?育

育行

行?

?的

的?

?涵

涵? ?

壹???育行?的定義?利用有限?源???解決?育問?為目標的連續?程??

????育行?的特性??

一???學術性並?行動為?向?

????服務為管理實務的?心?

???社會關?度高?

四???行社會的???能??響深遠?

????效極?評鑑?

參???育行?的?容?運用管理方法處理?育?務??實現?育目標???的一種管理藝術??

一??靜態面? ?? ?育相關?務?

?一??

??直接支援?學的相關?物??

?務

務行

行?

???訓

??處理學生相關的?物??

訓?

?行

行?

????

???經費設備有關的?物??

?務

務行

行?

?四?人

??處理?育人員?宜相關的?務??

人?

?行

行?

????

??處理社會環境?宜的相關?務??

?共

共關

關?

?行

行?

???動態面? ?? 行?行為?

?一?計

?依據目標所訂定出來的行動設計??

計畫

畫?

???組

?人力??源?權力??任等方面的妥善配置??

組織

織?

???溝

??得組織?共識?進而行動一???

溝?

??

?四?領

?糾?群體的智慧?意志?發?組織的最大?效??

領?

??

???評

?依據既定目標來評鑑?做為?來改進革?之參考??

評鑑

鑑?

肆???育行?的發展趨勢?科學??均權??民主???業??

伍?

?? ??

?育

育?

?策

策的

的涵

涵義

義? ?

一?????????????? ??育?策?為??策即文?????策即論述???意義??

?一??

?指?育?策堆動所?出來的計劃?包括文件?方案或???驟等等??

?育

育?

?策

策當

當?

?文

文?

??

????

述?

?指在?育?策?動?程中???語言的??架構?來啟蒙?府或管理者所規劃出來的?策文

?育

育?

?策

策當

當?

?論

論述

???身所存在的權力偏見?而論述會??考慮利害關?人???策文?認知的意義差異?並激勵利害關?人?

的社會互動進行????

??目?充??

????????????? 認為?育?策應包含?個?面意義之討論?一個是??策即文?? ??一個是什麼?? ???? ?策即論述? ???? ?

策即方案? ???? ?策即?件? ???? ?策即?擇? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??育?策的主要來源?來自?育法???育理論??要的?育???組織? ???計畫? ???溝?? ???評鑑?者的交織? ? ????????

??列有關?育行???計畫要??依?先?次序的格式??列何者最為適??? ???計畫緣起?計畫目標?計畫執行?計

畫?目? ???計畫緣起?計畫?目?計畫目標?計畫執行? ???計畫目標?計畫緣起?計畫執行?計畫?目? ???計畫緣起?計

畫目標?計畫?目?計畫執行? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

????育?策?析的特性??

一???育?策制定的?程除了階段性之外 ? 要注?所謂的 ?? ? 亦即?共參? ?????????????????????? ? ?預測性 ????????????????

?程序??性?????????????????????者???????????? ??

???在?策制定中側?的?析方法是預測?評?和建??

?一?? 是應用科學?向?而非??科學?向?

???是??主體需求?向?

1

?育行?學

slide2

???是決定相關的?

?四?是強調科???的多元學科?

???是多元主義論?

柒???育?策制定?程的?階段?

一??問?形??看到問??

????策形??不?團體?出?策方案?

????策?納??得共識?確定要?納哪個?策方案??

四???策執行???執行?

????策評??評??效??

?

??充? ?育?策?析??

唐?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ??出的??段式論證結構???說是?策?析當中相當??的論證模式?也是目前國?學術界談論較多的論證

模式?他?杜

杜爾

爾鳴

鳴? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?所修改的傳統?段論法為?礎???他個人的法?隱喻法??出一個相當完?的?段式論證結

構?? ?

???

?策

策?

?訊

訊? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?指?策?析所需要的?訊?包括?策問???策目標??策方案??策行動??策?效的?訊?? ?

???

?策

策主

主張

張? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???策論辯的??主張?立場?乃是?策論證中的結構?也是?們進行?策辯論的目的?例如?主張?實

?老人??制? ?依?性質??策主張??為?種?一為指

指定

??策的必要性??為評

評價

價性

性主

主張

張????????????????????價值?斷為?礎?評定???策的存在價值??為?

????????????????????規範??為?礎?強調實????策的?宜性??策主張雖有??種?類?但在實?的?策論證??

很??????? ?

??立

立論

論理

理由

由? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??一??策論證所依據的假定或理由??確保?策論證者能夠依據?策相關?訊建立?種不?的?策

主張?如自然法則?邊?效用遞減定?等?例如?支持?老人??制????策主張的立論理由是? ??灣社會的老人

比例?超???國訂定的??標準? ??

??立

立論

論依

依據

據? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??用來證明前述?立論理由??立的理由??種理由須?相當的證據力??經由??或質?方法?得?

繼續延用前面的實例??們??支持前述?立論理由?的?立論依據?是因為?經?學術界的調查?老人比例超???

的國家中??少有?????的絕?多數都?經實?老人??制?? ?

??反

反證

證理

理由

由? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??主要是?析何??立論理由?無法被接?的原因?結論或假定?因而它是?立論理由?的反面說法?

反證理由?能不?一個?每一?反證理由也???出 ?立論依據? 說明?反證理由?立的原因???強?說服性?例如?

?能?出的?反證理由?是? ?實?老人??制的國家多數?中??開發的福利國家??灣是開發中國家?百?待??

不應實?如?耗費國家?源的?包?策? ?? ?

???

?信

信度

度? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??????策主張?確信的程度?常??或然性?的語???表??例如??少有?????的民眾?絕

大多數?支持?實?老人??制? ??

張??????????????????????實?述為?礎?指出實??

定性

性主

主張

??

?性

性主

主張

?

??充??

孔??範的概念?????就 ??????????? ?? ????? ?者來考慮如何進行師??育?策評鑑?丘昌泰???????

?一?? ?? ?? ?? ?? ??

?理

理念

念?

?心

心?

? ??清?策的理念?心為何?? ?

???? ?? ?? ?? ?? ??

?問

問?

?焦

焦點

點?

? ?確立?策解決問?的焦點為何?? ?

???? ?? ?? ?? ?? ??

?方

方法

法途

途徑

徑?

? ??策?行的方法途徑為何??

?

?

??目?充??

??育?策制訂?程之最?階段為?列何者?? ???問?形?????策?納????策執行????策評?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列何者不是?育?策?析的特性?? ???統??科???? ????育人員需求?向? ????預測性? ???決定?向? ? ? ????????

?一??育?策應經?嚴謹的?共論證??????????????????依? 據 ??????????????的說法??策論證需有???份??列那? 一

?不包括???適當訊?????策?稱???支持依據???經費多寡?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?學者唐???????????????認為?策?析的方法論要???? ???直覺論???經?論???邏輯實證論???批?性多元論?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?依孔?的?範概念?在面??策?身進行評鑑時?就?列哪?方面來?手?? ????策文???策制定??策執行? ???理

念?心?問?焦點?方法途徑? ???流程?制?運?機制?人員?效? ?????皆非? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列何者為?育?策制訂? ?程的最?階段?? ???問?形?? ????策?納? ????策執行? ????策評?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?

?

2

?育行?學

slide3

?

??充? 學校行?倫理??

學校行?倫理????類??

? ??

?效

效益

益倫

倫理

理?

? ??

??

?義

義倫

倫理

理?

? ??

?關

關?

?倫

倫理

理?

? ??

?批

批?

?倫

倫理

理?

? ??

?德

德行

行倫

倫理

理?

?

學校行?人員在從?行?決定時???所有的?害關?人的權?都應予???的?待?????屬?學校行?倫理之

哪一個範疇?? ????義倫理? ???效益倫理???德行倫理? ???關?倫理?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?師在?育?程中?能夠去除?心偏見?並盡到自身在學校中的?任?義務??種倫理屬?學校行?倫理中的何者?

???關?? ??????

????義?

? ???批?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??學生?共利益置?個人之??

????????程序?依?業?求?義結??

??關?為?心?注

注?

?人

??批?意識?

?扮演?德楷模?

求?

人?

?關

關?

??

?個

個體

體應

應盡

盡?

?任

任?

??

?理

理設

設身

身思

思考

考人

人的

的需

需求

3

?育行?學

slide4

第?

?節

節? ? ?

?育

育行

行?

?理

理論

論的

的發

發展

展? ? ? ?多

多考

考?

?節

節? ?? ?

壹???育行?的研究?範?

一??理

??

理性

性?

?範

範?

理性?範是??理性主義?????????????而來的研究?範?認為世界存在??

觀的實體???理性??觀的方式?

?觀

態度?就能發現??像???的因?關??並??發現?論到研究樣??外的群體?富有濃厚的演

彩?是一

演繹

繹色

色彩

種邏

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??的觀點??

邏輯

輯實

實證

證論

論?

?

??

?? ?自

自然

然?

?範

範?

?? ?

自然?範??自然主義?系統理論的看法?認為世界萬?先萬物都是靜態的??組?部?是相

相互

互關

關?

?而

而不

不?

??

?割

的?所欲研究的?件?現象不?能從?母群體?割出來?因?研究者必須親

親自

自進

進入

入研

研究

究變

變?

?所

所處

處的

的情

情境

境中

中去

去瞭

瞭解

?

?背

背?

??

?才

才能

能認

認知

知?

??

?像

像?

?? ?

???批

??

批?

??

?範

範?

批??範???批?理論?????????????????而來的?強調??批

省的方式?來檢討社會現象的?當?理性??

批?

?反

反省

?露妨礙個體?團體充?發展的不當因素??便??改??使個人?組織能從被不當宰制中獲得解

???

解?

四???

??

??

??

?範

範?

???範的?礎是系

論??????????????? ?強調?綜?途徑???????????????????來瞭解?實的?相???範認為

系統

統理

理論

系統中的任何子系統都需相?相??系統才能生存發展?任何子系統或?面都需兼顧?研究?且研究並無?一的

最佳途徑?因??種?範都有?價值???兼

蓄?研究結?也??相?相???

兼容

容並

並蓄

???研究?範的比較?

?

?

理性?範?

自然?範?

批??範?

???範?

研究特徵?

認知方法?

預測?制?

實證?析????

?求現象的?則?強

調類似性?

力求理解?

觀??義?

了解現象主體的意義?強調個

?性?

意識型態的批??

價值批??

?露現象背?的價值觀?意

識型態?強調批?性?

??情境?

綜?統??

??不?觀點??昇?

行性?

研究目的?

?

?考??充??

?

在?育研究?範中?何者是強調所研究?象不?從母群體中?割??視研究?象所處情境脈絡的?要性????理性?

範???自然?範???批??範????現??範? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

????育行?理論的演進?

時期??

傳統理論時期?

理性系統模式?

? ????????????

?一?? 偏?組織結構??

???? ?視組織目標??

???? ?視?式組織??

?四?? 偏?物質獎賞??

???? 視人性????

??

?? ?? ? 組

組織

織是

是封

行為科學時期?

自然系統模式?

? ????????????

?一?? ?式組織?非?式

組織是相?相?的? ?

???? 組織是由?社會系

統組?的??

???? ?人?環境的交會

關???

?四?? 組

組織

織是

是封

封閉

組織行為理論時期?

開?系統模式?

??????

任何組織不能遺世獨

立?必須?所屬環境互相

依賴彼??響?注?團體

實??的運???

?一?? 動態的而非靜態的??

???? 接?外在環境的衝

突??

???? ?式組織?非?式

組織並???

? ?四

四? ?? ? 開

開?

?系

系統

統?

非均衡系統模式?

?渾沌理論??

??????? ?

?

比較點?

特色?

渾沌在學術?是指雜亂無?的現

象?一個確定的系統因隨機性產生

複雜不規則的狀態?研究?一現象

的方法就?渾沌理論?混沌理論的

?質??

?一?? 非線性的??

???? 複雜型態的??

???? 耗散結構的??

?四?? ?環?稱??

???? ?初始狀態?高敏感度??

???? 奇特?引子??

?七?? 蝴蝶效應??

???? 回饋機制??

???哥?????????????尼克??

??????????耗散結構?

?葛?克?????????蝴蝶效應?

統?

? ?

封閉

閉系

系統

??

閉系

系統

統?

??

?泰勒??????????

科學管理學??

?費堯?????????

?梅堯???????

人?關?理論?實?

學??霍桑實???

?勃塔蘭非??????????????

一般系統理論?

?權變理論?

?

?

?

4

?育行?學

slide5

?巴納德???????????

?系統理論?動態?

衡論??

?? 理論?

?海??????????奇特?引子?

???哥??????????????坦?

???????????回饋機能?

?

?

?表理

論?

行?理論學??

?韋??????????

科?體制學??

?賽蒙?????????

行?行為理論?

?海格????????

不證自明理論?

?

較 - 四

?

?

?比

比較

四種

種模

模式

式在

在?

?育

育行

行?

??

?的

的應

應用

用?

模式

?

?組

組織

織之

之定

定義

主張

張之

之組

組織

織運

運?

?策

策略

在?

?育

育行

行?

??

?的

的應

應用

?

?育

育行

行?

?者

者扮

扮演

演之

之角

角色

?育組織應訂有明確的目標?

?員應依?角色確實執行業務

並創?高效率

?育人員應?有溝??協調的

能力?必要時??非?式管?

處理問?

?式?

階??

組織是訂有?式目

標的理性系統

理性系統模式

執行家

組織如?有機體是

一自然系統?有?

式之規範也有非?

式支結構

組織是一?環境相

互依賴?交會的系

組織是混亂?非均

衡的?是一不斷進

行?組的有機體

雙向溝???使個人

扮演之角色??需求

盡?配?

自然系統模式

談?家

?育人員應?所處環境極?敏

感?並視?變?而制訂適當的

權變策略

?育人員應隨時警醒???看

似?微?節之??也不應?歧

視?棄

視情境之不?來設計

適當的權變策略

開?系統模式

權變家

配?組織起始效?敏

感?耗散結構的特性

設計策略

非均衡系統模式

戰略家

?

一??科學實證時期????????????

?一?科學管理學??

??創立者?泰勒? ????????或稱鐵衣勒??科

父?

科學

學管

管理

理之

之父

????? ?科學管理原則? ??

??科學管理?原則?????人之研究??

????科

則?有效率的方法?

科學

學方

方法

法原

原則

????時

?計算時?????之?的關???

時?

?設

設定

定原

原則

則?

????按

?做得多?薪水就多??

按件

件計

計酬

酬原

原則

則?

????計

?管理人員應?任?並從?計畫?研究??

計畫

畫?

?執

執行

行?

??

?原

原則

則?

?????

??司?職??業????求最高效率??

?能

能管

管理

理原

原則

則?

????經

?員?被動?按計畫生產即??不需自做主張??

經理

理人

人員

員?

?制

制原

原則

則?

??科學管理的主張?

?????個人??中的每一要素?均

法???原先?經科學方法試?的經?法則??

均應

應發

發展

展一

一?

?科

科學

學方

方法

????應?科學方法甄試?人?然???訓練????發展?????人自??擇???訓練自?的方式??

????管理者應誠心??人???使??能夠做的符?科學原理??

????任何???管理者??人均有相等的????任??

??缺點??

?????員?當機器使用?忽略人性?嚴???講效率??

????封閉系?中打轉??

?????員?不信任?? 理論??

?

?考??充??

?何?是?科學管理?創始人泰勒????????之主張?? ???組織權威的??節制?規定?制? ???注意到員?的??情緒?參??

?????的每一要素應發展一?科學? ???組織目標?手段連鎖關?的建立? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列何?述不符?科學管理學???組織管理的主張原則????發展出一?標準?的?業流程有???高??效率? ???

管理者??人的角色需???隔??發?組織??效率? ???? 要?升員?產?需仰賴物?金錢獎??才能獲?高生產力

5

?育行?學

slide6

???? 相信組織員?有自?指???束的能力?不需強?處罰? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列何者??實現科學管理效?為主要目標的預算制度?? ????效預算?????預算???目標管理???設計計劃預算? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?一般行?管理?常用的甘特圖??屬何種學?的產物?? ???科學管理學?? ???行?管理學?? ???動態管理學?? ???組織

發展學?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??科學管理原則?一書??出了管理組織的原則?而?中?響最深遠的就是?列何者的思想?? ???組織協調能力???組

織溝?能力???組織?業?????高階經理人的領?能力? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???行?管理學??? ?????????????

??法國學者?費

堯? ?????????????????????????人稱之為?

? ?

??

費堯

?現

現?

?管

管理

理理

理論

論之

之父

父?

?????組織之管

???

管理

理階

階?

???研究?象?組織中??者??從組織的最高?????研究??

?????? ?一般管理??業管理??中???費堯管理術???

????行?管理?程進行?析?而有?

?之稱??

?行

行?

??

?程

程之

之父

父?

???管理?要素 ??????計

制? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

計畫

畫? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?組

組織

織? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?命

命?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?協

協調

調? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

??

?制

????四?管理原則??業???指?統一???鎖鍊?權力?中?權?相當?紀?嚴明?目標一??組織???

酬??理?行?有序??????積極進??人?安定?

??葛立克? ???????????設計?

??????? ?

?是?共組織理論當中傳統管理途徑的經?之???

?行

行?

?科

科學

學論

論文

文?

??

????認為?行?組織的協調?????

? ? ?

?使行?組織??有效運???

?組

組織

織?

?理

理念

念?

??組織?就是???的連結任務交由處?權

者?因???????????屬的命?來協調?

權威

威結

結構

構?

?置

置者

由?而??穿?個組織??

??理念?就是團體??夥伴心靈和意志單一知識目標的發展?因?每個員?會自動??能和熱忱??任務

??體相結???

????認為組織必須??? ? 並?權

管 ? 而???的權威必須要藉由?制幅度?????????????????

權力

力?

?中

中?

?最

最高

高的

的?

?一

一主

主管

予?確保???制幅度就是指單一主管??直接?制的?屬人數??

????組

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???多考??母?表的意思??

組織

織管

管理

理原

原則

則?

??計

?規劃完?任務所需做的??做?的方法??

計畫

畫 ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

??組

?建立組織的?式結構??

組織

織 ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

??用

?人?的?能??

用人

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協調

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???紀錄?研究和調查?供?訊??

報告

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???計畫?會計和?制??

預算

算 ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

???????????? 的運??程包含了主要的行?活動和組織次

為?更?要的是?葛立克認為?中

次?

??

??

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領?

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行為

有些部?屬?幕

業?而幕僚並不直接指?組織當中的員??卻扮演指

??

幕僚

僚?

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指?

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者的

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手或

或顧

顧問

問?

??目?充??

?行?管理學???學者?立克?尤偉克?出了?共行? ???????? 七大管理要???中使姐織?員?包括?司

?部屬?都能夠瞭解和解說行?組織的運?進展情況??究?是屬?那一?母所?表的管理要??? ????????????

??????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????????? 報告??? ?

??列有關行?管理學者費堯??????????的?述何者是錯誤的?? ???法國人? ???被?稱為行??程之父? ????出?

四點管理原則? ???是行為科學時期的行?學者? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ???????是科學實證時期??

?比較泰勒????????和費堯???????的行?理論??列?述何者?確?? ???泰勒?視?式組織?費堯?視非?式組織? ???

泰勒?視私部門?費堯?視?部門? ???泰勒?視???人的??方法?費堯?視中???人員的管理問?? ???泰

勒?視指??費堯?視決策? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?行?學者費堯??????????認為行?是由?列那?個?目構?的?能表現????計劃?組織?激勵?協調?考??

督???規劃?決策?領??協商??制?督???計劃?組織?領??協調?考??督???計劃?決策?權威?協調?

考?督?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

6

?育行?學

slide7

?行?學者葛立克????????????????出一?有?的??????????七個行?程序?意指?? ???計畫?組織?用人?指

??溝??報告?預算? ???計畫?組織?用人?決定?協調?報告?預算? ???計畫?組織?用人?指??溝??

研究?預算? ???計畫?組織?用人?指??協調?報告?預算? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

? ?

???科?體制學?? ?

??創立者?韋?? ????????

? ??

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特徵

徵?

?? ?極

極?

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依據

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書面

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檔案

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? ?? ?? ?不

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才? ?

不講

講人

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情? ?

??權力的類型?認為?科?體制?是最理想的組織型態?並建立在?

?的觀念???

??

?法

法權

權威

威?

???傳

威?世襲傳統?如?族世家?

傳統

統權

權威

???魅

威?來自??引群眾的魅力??

魅力

力式

式權

權威

???法

威?建立在法定?礎??依法行???韋

主??

法定

定權

權威

韋?

?認

認為

為應

應?

?法

法定

定權

權威

威為

為主

??科?體制的優點?

???科?組織的權

楚??

權限

限畫

畫?

?相

相當

當清

清楚

???科?組織的命

然??

命?

?系

系統

統條

條理

理?

?然

???科?組織的法

的??

法?

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規?

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完備

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且是

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穩定

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?學

學習

習的

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??

?源

源皆

皆?

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織?

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相連

連?

?而

而非

非為

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個人

人所

所擁

擁有

有?

???科?組織中的人

定??

人員

員聘

聘用

用?

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完?

??

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據?

??

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業能

能力

力而

而定

???科?組織中的聘

???

聘顧

顧制

制度

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?使

使?

?員

員願

願意

意?

??

?視

視為

為是

是終

終身

身?

??

??科?體制的缺點? ?

???在職??類??特徵??固然?使員?適得?所?但在龐大的體系中?卻也產生倦怠感??

???權力階?的嚴?劃??使命??利???但也??溝?管?的阻塞??

???法??任的訂定??組織行?的準則有所規範?使之不?淪為無?府狀態?但最?常淪為?樣文??不知變

??彈性??

???理性關?建立的目的在?免心態???主?者能秉?處理?情?但??理性反??冷酷無情?使部屬雖不得

不聽??但亦???迷的??情緒?組織氣???

???薪水制度使員?安心??而無?慮?但因制度僵??則會????比?就?為更?要的?薪或升?因素??

????????? 理論的最大缺點?是忽

??

忽略

略了

了?

?非

非?

?式

式團

團體

體?

?的

的存

存在

在?

?交

交互

互?

?響

響?

?考??充??

??列何種權威被認為是建構科?體制?????????????的?石?? ???傳統權威? ???超人權威? ???法定權威? ????家權威? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?在?育行?學中?科?體制?????????????理論的發展主要??到?列那一個學門的?響?? ????治學? ???社會學? ???

心理學? ???社會心理學? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?韋?????????????出?科?體制? ?????????????理論??用?解?學校組織的現象??列?述何者? 錯誤?? ???學校

中?學?訓育???等?部門?職??? ????文??書面檔案? ???學校的?外?員都較為講究人情? ???學校組織的運?

有?文的法規條例? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

????????? 科?體制的雙?結構的矛盾指的是????職權權威??業權威?????式組織?非?式組織????直???水?

?????長?? ?部屬? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列何者為 ?????????? 所主張科?體制的特性?? ???科?組織的界限模糊? ???領?階???屬?關??權?? ???組織活

動?員?表現均記錄建檔? ???人員的聘用較??關?而非?業? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?四?行?行為理論?

???倡者?賽蒙??????? ??有?行?行為??

??理論概要??

????一種組織的理性觀點?建立在組織?有?

標??組

?的?個?礎???

?體

體的

的目

目標

組織

織?

?式

式?

7

?育行?學

slide8

????主要是在?討組織?員決策的行為?認為組織是目????主要是在?討組織?員決策的行為?認為組織是目

向?而非結??向??

目的

的?

?向

????組織中較高??的決策是?據比

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ????在所要追求的目的?要

比較

較抽

抽象

象?

?模

模糊

糊的

的價

價值

值或

或原

原則

則前

前?

做甚麼 ???????較???的決策比較是?據?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ????在??目的之方法?要怎麼做

?實

實前

前?

???????

????組織的階?系統就是?種由目

的?手

段所串連?????????????????起來的決策?活動??

目的

手段

????認為組織???式??管理制度???行???鏈?的目的?手段的串連?讓?個組織有一?性並朝向??

?或終極目標去運??展現理性的組織面貌??

????滿

徑? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?的?倡者?賽蒙認為人並非是純理性的動物?而?是?意圖理性?而??

滿意

意決

決策

策途

途徑

他嘗試?到理性的境界?但因?到個人能力?環境的限制?使他無法?到理性的境界?故人

人類

類理

理性

性為

為?

?有

有限

? ??

理性

性?

?????

? ??見溝??組織之?要性?溝?如?血液一樣??

?沒

沒有

有溝

溝?

?即

即無

無組

組織

織?

?言

言?

????一九?????出?

? ?

?除??目

段?價

實之外?他說明了決策制定?程的?個主要

?決

決策

策理

理論

論?

目的

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?手

手段

價值

值?

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動????活動必須密?環環相扣?居問扮演?要角色的就

情報

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活動

動? ? ? ? ? ? ? ? ? ?? ?設

設計

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活動

動? ? ? ? ? ? ? ?? ??

?擇

擇活

活動

是?

? ?決策?程??活動??中耗費時?最少的是?

??

?溝

溝?

??

?擇

擇活

活動

動?

????認為社會決策之理性?程?需面??種?能之限制??注意力的限制??多元的價值??不確定性??

?????認為? ?衝突?不但不足怕?不足??而卻?愛?若從領?者的立場而言?衝突乃是獲??部?制的主要?

?? ??

?????認為行?的?心是?決策? ??

??目?充??

?????賽蒙?????????????的?述?何者?確?? ???獲得一九七?年的諾貝爾數學獎? ?????表??是?組織行為?一書?

????力??科學的方法研究人?的行為? ???主張人??有完?的理性? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?如?沒有血液?身體就?存活?因?行?學者賽蒙?????????????認為沒有什麼就沒有組織?? ???領?? ???決策? ???溝??

???協調? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?行?學者賽蒙??????????????認為在有限理性?????????????????????的條件??一般管理者會?出何種決策?? ???最佳

的???滿意的???漸進的???獨裁的? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?賽蒙?????????????認為行?的?心為?? ???組織? ???領?? ???溝?? ???決策? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?請問 ????? 所?出的有限理性決策?人類最大的?獻為何?? ?????決策焦慮? ????升決策品質? ???強?決策協調? ???

?進決策執行力? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???不證自明理論?

???倡者?海格???????

??理論概要??四個組織的?結構?變??四個組織的??能?變?來?析?產生不??能?結???

? ?? ?? ?組

組織

織結

結構

構變

變?

?? ?

? ?? ?複

??指組織?

?的程度??稱為??長?? ??

複雜

雜?

??

?門

門?

?門

門?

??

??

?的

的程

程度

度越

越高

高?

?組

組織

織越

越複

複雜

雜?

?? ?

? ?? ??

??指組織的權力?配狀況??稱為?權感的階?體系? ?組

?中

中?

??

組織

織?

??

?員

員參

參?

?決

決定

定的

的比

比例

例越

越?

??

?表

表示

越?

?中

中?

?? ?

? ?? ??

??指組織?標準?的程度??稱為?標準?? ?組

?式

式?

??

組織

織?

??

?員

員?

??

?業

業程

程序

序的

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規定

定越

越?

??

??

??

?式

式?

?越

高?

?? ?

? ?? ?階

??指組織中?????的??數?薪?差異??稱為?地?系統? ?組

階?

??

??

組織

織中

中職

職?

??

?的

的獎

獎勵

勵?

?薪

薪?

?

差異

異愈

愈大

大?

?則

則?

?程

程?

?越

越高

高?

?? ?

? ?? ?? ?組

組織

織?

?能

能變

變?

?? ?

??適

??指組織??環境變?所?的反應能力??稱為?彈性? ??

適應

應力

力?

??生

??指組織生產結?的數???稱為?效能? ??

生產

產力

力?

??效

??指組織的單?????置的?源數???稱為???? ??

效率

率?

???

??指組織?員在組織中的??態度??稱為?士氣??

??

?滿

滿意

意?

8

?育行?學

slide9

? ?? ?? ?變

變?

??

?的

的關

關?

?? ?

???中??高?生產力愈高??

???式?愈高?效率愈高??

???中?愈高??式?愈高??

??階??愈高???滿意愈???

??階??愈高?生產力越???

??階??愈高?適應力愈???

??複雜?愈高??中?愈???

??目?充??

?何者?組織的研究?出 ?不證自明理論? ? ??????????????????????????????????????? ????????????????????????????????????????

?????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?依海格 ????????? 的不證自明理論??列?述何者是?確的?? ????中?愈高生產力愈高? ????式?愈高效?性愈?? ???

階??愈高滿意度愈高? ???複雜?愈高生產力愈高? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??據海格?????????的不證自明理論??列那一個命?是錯誤的?? ????中?愈高?生產力愈高? ????式?愈高?效率

愈?? ???階??愈高?滿足感愈?? ???階??愈高?生產力愈?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?海格????????不證自明理論主要?討複雜組織的結構?主張經由不?組織手段會產生不?組織結???中有關組織?門

?????????????????的程度為何種手段?? ???複雜?????中?????式????階??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?海格????????認為?師?學校行?人員?的衝突?常來自?業??師??科??行??決定之?的?立??育行?人員應積極

了解????者的優缺點??為規劃?實???活動的依據?使學校行?更有效能??師?業更趨發展??理論謂之? ?

???策略結構理論? ???科?體制理論? ???雙?系統理論? ???不證自明理論? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??不證自明理論? 是由海??????????所?出 ? 認為組織 ?手段? ???????變數的增長 ? 就會??組織 ?目的? ?或結????????????

的改變??列何者不屬??所主張的組織目的?或結???? ???適應性? ???效率? ?????滿意? ????中性? ? ? ? ? ? ????????

?在海格?????????的四個組織結構特徵中?指組織???員職???業程序所做規定的明?程度??一特徵?指?? ????

中?? ???複雜?? ????式?? ???階??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

???鬆散結構系統?

???倡者?韋

克? ? ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

韋克

??定義?學

??

學校

校組

組織

織?

?員

員之

之?

??

?彼

彼?

?的

的關

關?

?雖

雖然

然互

互相

相?

?結

結?

?但

但卻

卻保

保持

持?

?自

自的

的獨

獨立

立自

自主

主性

性?

??特色??

????系統中的每一個部門?由??有鬆散結?的特性?因??針?實?需要自行調適因應??

????如?系統中的任一部門發生困?或解組現象時??不會?響??他部門??

????系統中的每一?員或團體均擁有較大的自主空???

????鬆散結?系統的缺點?即是組織的中樞命?比較??迅?地傳?到每一個組織?員??

??目?充??

?研究組織的人認為學校是一個鬆散連結的組織??列說法何者不能闡??樣的概念?? ???學校組織???為單????

地理?隔? ???科?節制較不明顯?每個人有相當大的自主權? ???一個單?的失?不????體組織運?的崩?? ???組織

規模?常屬?中型? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?在學校中?常常??看到?學?行?無法配?或是活動??想要??的目標契?度不高??種現象符?何種組織理論??

???科?體制????????????????不證自明?????????????????????鬆散並配???????????????????渾沌理論?????????????? ? ? ? ? ????????

?請問?列何者強調學校組織裡系統?系統?相互回應性?但?能維持系統自?的身份性?? ???策略結構? ???雙?系統結

構? ???科?組織結構? ???鬆散組?結構? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?七?雙?系統理論? ? ?

? ??

??倡者???????&???????? ?? ?? ?? ?? ?? ?

??定義??

學校組織在?

統方面?有鬆

?的持性?而在行

務的非?學系統方面?則是?有緊

?的特性?

?學

學系

系統

鬆散

散結

結?

行?

??

?務

緊密

密結

結?

而?述??種組織結構的特性?是??在學校組織中?

在??

?時

時存

存在

??特性??

?????學?行?互動機會少??

????行?系統仍有?僚特性??

?????學?行?部門薪?結構不???

9

?育行?學

slide10

??目?充??

????????????認為學校存在?鬆散的雙?系統?他所指的雙?系統是指哪?個系統?? ???學校系統?家長系統? ???行?

系統??學系統? ???行?系統??師系統? ????師系統?學生系統? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?主張學校組織為雙?系統????????????? ??有?學和行??種組織結構特性者?是?列那一?學者?? ???韋克???????

??????? ???歐文??????????????? ???海格?????????? ?????爾??????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列哪一?學者和?主張不屬?權變論領域?? ??????????? 的權變論? ?????????&??????? 的雙?系統理論? ????????? 途

徑?目標理論? ??????????&?????????? 情境領?論?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?依據 ?????? 和 ?????? 利用??山 ???? 所?學所做的調查?發現學校的?學部門中存有耗散結構?而在非?學部門則呈

現高度結構??主張不屬?權變理論?則??種現象建構之理論為何????雙?系統理論? ????拿效應???強亨利效應? ???

人?關?理論? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???結?系統理論?

???出者?湯姆森?Thompson?1967??

??理論概要??

???主張組織中最大的問?在?不確定性???強??的決策能力或是給予部屬適度的自主?

???發現團體中?員的結?情況有?類??

A?互

??

?Reciprocal Coupling?

? ?

?即??員來回的輪流?完????例如去醫院?先由護士進行

互?

?式

式的

的結

結?

??檢查?再請醫生執行手術?最?再讓護士完?善??????員?必須緊密配?才能??完?任

務?

???

?Sequential Coupling?

? ?

??指?員?一個接一個??來完????例如在一??業式的

?序

序式

式的

的結

結?

??

?廠?先由電子??置?部線路?再由?配?安?外殼??

???

? ?

?Pooled Coupling?

? ?

??指?員?在??時共?使用團體的?源?但彼?之?卻保持獨立

?營

營式

式的

的結

結?

的型態?例如學校中校長?老師之?的關?即是如???者共?使用校方?源?建築物?經費等? ?

但老師在?學時卻保持獨立的型態??學校行?者甚少接觸??種情況使得?要一定的?源?縱使老

師或校方行?者任何一方不??職?學校仍有一定之產出???互?和?序式團體中的?員?必須要

緊密配?才能有??的產品情況不???

?

傳統

統理

理論

論時

時期

期?

?理

理性

性系

系統

統模

模式

式?

? ?

?1 19 93 30 0 ?

?前

前?

?

1.偏重組織結構 2.重視組織目標 3.重視正式組織 4.偏重物質獎賞 5.視人性本惡 6.組織是封閉系統

理論

主要內容

缺點: ?1??員工當機器使用,忽略人性尊嚴。 ?只講效率?

?2?封閉系通中打轉。

?3?對員工不信任?X 理論?

?1?時間設定原則—計算時間

?2?按件計酬原則—薪水

?3?計畫與生產分離原則

?4?科學方法原則—有效率的方法

?5?經理人員控制原則—員工被動

?6?功能管理原則—依?長分類

管理五要素:計畫.組織.命?.協調.控制

注重由?而?的管理

◎被稱為?行政歷程之父?

?1?職位分層—依?長分類<產生倦怠感>

?2?權力階層—?對?指揮<溝通管道阻塞

?3?法定責任—依法行事<沒人負責>

?4?建立紀錄檔—當標準

?4?理性關係--公正無私<無人情味>

?5?薪水制度<制度僵化>

◎由?而?設定目標,形成?手段—結果?

的相互關係。 ?金?塔形式?

◎目標設定與決策行為要緊密配合。

?1?決策是理性的。

?2?決策是循序漸進的。

科學

泰勒

學管

勒?

管理

?T Ta ay yl lo or r?

理學

學派

?

行政

費堯

政理

堯?

理論

?F Fa ay yo ol l?

論學

學派

?

權力的類型

?1?魅力式的權威—精神領袖

?2?傳統的權威—血統或世襲

?3?法定的權威—科層體制中所指的。

科層

韋伯

層體

伯?

體制

?W We eb be er r?

制學

學派

?

最大目的:求得團體的最大效率

最大缺點:忽略非正式組織

缺點:過度簡化影響組織的變數,?致造成學用無法合一。

行政

賽蒙

政行

蒙?

行為

?S Si im mo on n?

為理

理論

?

10

?育行?學

slide11

四種組織手段:

?1?組織的複

?2?權力的集

?3?團體的正

?4?組織的階

學校組織?員之??彼?的關?雖然互相?結?但卻保持?自的獨立自主性??

?組織?員彼?相關?但卻保持一定程度獨立? ?像?營式結??

?校長無所是??學生一樣考??考?

??學系統?學生組織部份?有鬆散結?的特性??師自主權高?校長?? ?但在非?學的行?系統?卻

是高度結構??

?主張組織中最大的問?在?不確定性???強??的決策能力或是給予部屬適度的自主?

?1??序結??例如在一??業式的?廠?

?2?互?結??例如去醫院?先由護士進行??檢查?再請醫生執行手術?最?再讓護士完?善??

?3??營式結??例如學校中校長?老師之?的關??

四種組織的結果:

?1?適應性?2?生產力?3?效率?4?工作滿意度

產生了?1?機械式組織

?2?機動式組織

複雜

集中

正式

階層

雜化

中化

式化

層化

不證

海格

證自

格?

自明

?H Ha ag ge e?

明理

理論

?

鬆散

散結

結構

韋克

構系

系統

K K. .E E. . W We ei ic ck k

雙重

重系

系統

統理

M Me ey ye er r & & R Ro ow wa an n

理論

結?理論

湯姆森

?Thompson?

?

??行為科學理論時期?????????????自然系統模式??

? ?一

一? ?? 人?關?理論? ?霍桑實?學??? ?? ?最

最先

先發

發現

現非

非?

?式

式組

組織

織的

的存

存在

在? ?? ?

??創立者?梅堯? ???????

???要發現?

???霍桑實?的發現?霍桑實??欲瞭解疲??照明設備?生產力所產生的效應﹐卻意外地發現﹐員?的心理因

素?生產力的?用﹐??大?物質環境?梅堯等遂?注意力轉移?員?非?式關?﹐??主觀的心理?面??

????獻??

??人

???人並非機??有??自人格??人態度和情緒的改變?才是增產主因?如?督?和?感

人格

格?

??

覺??視和建立團體意識??翻?去?人??錢?向的觀念?從? ?繼電器?配實??實??而發現?

結論? ?

??

??

?人

人的

的態

態度

度?

?情

情緒

緒的

的改

改變

變?

?才

才是

是增

增?

?產

產?

?的

的原

原因

因?

??參

洩??人發洩??情緒改變會使產?增??從??面談計畫?試?而發現?結論?面談

參?

??

?情

情緒

緒發

發洩

??增?部屬的參?感?並減少不滿的情緒?進而?高??士氣?增?產???

???

力?個人在組織中行為?除??式組織?束外?還會?到非?式組織?的束外??者

?團

團體

體?

??

??

?束

束力

?能超越前者?從??接線????試?而發現?結論?首

體? ??

首先

先發

發現

現?

?非

非?

?式

式組

組織

織?

?? ??

?團

團體

? ??

?社

氣?組織就如社會??要?持?衡?即使?外力?擾?仍能有有效運??如要保持高生

社會

會?

?衡

衡?

?士

士氣

產?必需注意人員?和人員?組織?的?衡?從?所有實?而發現﹐結論?員

員?

?的

的生

生產

產效

效率

率和

和個

個人

人?

?

組織

織?

?的

的需

需求

求是

是否

否保

保持

持?

?衡

衡有

有關

關? ??

?獻

獻?

?滿

滿足

足?

?衡

衡? ??

?? ?

??目?充??

?針?人員的特質?給予適當的???管理的方法??為人群關?理論中的何?原則?? ???人格??原則? ???個?差異原

則? ???潛能發?原則? ???參?滿足原則? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?被譏為?母牛社會學?????????????????指???供激?誘因??使員?為組織賣命? 效力?實則目的在生產力的?昇?

並非視員?福祉為最終價值???指?列哪一學??? ???行?管理學??? ???人群關?學??? ???科學管理學??? ???? 行

?生態學??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列何者不屬?形?非?式組織的????關?之列?? ????學? ????鄉? ????個性? ????理心? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ???? ?? ????鄉??好??學??性?????

??列何人???母牛社會學?批評人群關?學??????考特???????????????????????????邊尼??????????????

湯?森????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?在非?式組織的缺點中?哪一?最容易抹殺人員的創?性?? ????拒變?? ???角色衝突? ???傳播謠言? ????勢屈從? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?人群關?學?的組織理論 ? ??人性的假定為何?????理論的假定????理論的假定????理論的假定???人性無善?的假

定? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ???????? ?

? ?

? ??

?? ?動

動態

態?

?衡

衡學

學?

?? ??

??

?系

系統

統理

理論

論? ?? ?

??創立者?巴納德? ??????????主要的?獻在??

???

??個概念??

?結

結構

構?

?動

動態

態?

??組織是?員為??共?目標所建立的互動體系??

11

?育行?學

slide12

??有?式組織必有非?式組織的存在? ?首

念? ??

首先

先?

?出

出非

非?

?式

式組

組織

織的

的概

概念

??行?應兼顧效能?效率??者能兼顧?組織才能保持進??效率? +? 效能? =? 效???

?效能?主要指系統或團體產?的精良?利潤的增???目標????

?效率?主要牽?到個人??的滿意度?團體組織氣?的調???個人需求??

??精?的誘因或獎勵比物質有效?

??組織要建立良好的溝?系統?

? ??

?命

命?

?是

是否

否?

?有

有權

權力

力?

?決

決定

定?

??

?命

命者

者接

接?

?的

的程

程度

度?

?? ?

? ?

??目?充??

??列何者不是動態?衡學?的特色?????精?的誘因比物質的更?要? ???強調行?應兼顧效??效率? ???首先?出非?式

組織的涵義? ???強調耗散結構??微變?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?有關?動態?衡論?之?述??列何者有誤?? ????巴納德????????????為?表? ???認為組織是由人群?互動的關?所組?

的系統? ???不論組織是否給他?種滿足?都願意為組織?獻? ????視誘???獻?的均衡? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列何?不是巴納德???????????????所?出之論點????動態?衡理論???情勢法則???無利害????強調主管的職能?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?在班?團體中??要?衡角色期望?個人需求??滿實現?學目標?最應?用?列何種領?方式????注?個人情意的方

式? ???注?動態權衡的方式???注?團體規範的方式? ???注?師生互動的方式? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

? ?

???? 理論? ? 理論?

??創立者?麥克理格???????????

??? 理論??面的?傳統的?拒改變的?性??好安逸? ?? 所??管嚴??

??? 理論??向的?性善?樂觀? ?? 因而??員???

??他認為行?措?應??

????民主的領???權?授權?

????實?參?和諮詢管理?讓員?參?決定?

????滿足自?需求????容應?挑戰性?

????實?自?評鑑?由員?自?督?自??

????積極構??保持良好團隊關???

??目?充??

?依麥克葛瑞格?????????????所??企業人性面?一書之論述??? 理論假定?的激?措?為何?? ???組織學習?學習型組

織? ???民營?和私有?? ?????簡?和流程再?? ?????擴大??豐富?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?麥克葛瑞格?????????????是人群關?學?中?表性的學者之一??在??企業的人性面?一書中?出?人性的不?假定?

即所謂?理論??理? 論??中??理論的討論??列何者為非????? 大多數的員?會???保??第一優先的考??因

而會盡?聽命行?? ???? 員????視???? 一樣自然? ???員?在適當條件?會學習?擔?任? ???? 員?和主管一樣? 也

有創?的能力?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?四?需求??理論?

? ??

?創立者?馬

馬?

?洛

洛? ? ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? ? ? ? ?

??生

??

生理

理需

需求

求? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?需求包括維持個體生存?延續種族所需要的??

?源和?進使個體處??衡狀態?例如?食?衣??

行的滿足?需要運動??????和睡?等??

??安

安?

?需

需求

求? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?? ?

?需求主要在免?害怕?焦慮?混亂?緊張?危機?

威脅?使個體能在安??穩定?秩序??獲得依賴和

保護??

??愛

??

愛?

?隸

隸屬

屬需

需求

求? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?需求主要在被接納?愛護?關注?鼓勵?支持??

12

?育行?學

slide13

免孤獨??生?寂??疏??使個體能?為團體中的一份子??他人建立親密的關??例如??免孤獨?寂??免孤獨??生?寂??疏??使個體能?為團體中的一份子??他人建立親密的關??例如??免孤獨?寂??

?生?並進而?為團體的一份子??他人建立親密的關???

??自

??

自?

?需

需求

求? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

??需求?有?種?一為?

求??為威

求?前者指?

??例如?相信自?有能力?有自信?獨立

?熟

熟需

需求

威望

望需

需求

??

?自

自?

??任感??者則指需要?

??例如?有聲望?有地???人注意??人賞識??體而言是指獲?或維護

?人

人?

??

個人自?心的一?需求??

??知

??

知識

識和

和理

理解

解需

需求

求? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?需求?稱為認知需求??在?討??析瞭解?情的?相?也就是當遇到不理解的人???物?有希望理解的需

求??例如?充滿好奇心?瞭解和求知的衝動?

??美

??

美的

的需

需求

求? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?需求?稱情意需求?指的是追求?稱?系統美感的經???美好?物欣賞的需求?使人更富情趣?生動?例

如?希望居?在環境??的?宅???舒適的生活??

??自

??

自?

?實

實現

現需

需求

求? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?需求意指完?個人目標?發

長?最?趨向統?的個體?例如??接納自??面?問??自動

發?

?潛

潛能

能?

?充

充?

??

?長

自發的思考?富創?力??默感?民主價值等特質的人??

??前四?稱為?

求? ?deficiency needs? ?????稱為?

??

?需

需求

求? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?或

或 ? ?? ?? ?? ?? ?? ? 匱

匱?

?需

需求

?長

長需

需求

求? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?或

? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? 存在需求??

??目?充??

?阿德福??????????????的???? 理論??馬師屢????????????的?需求?次理論??者相比較??列?述何者錯誤?? ???

?者皆屬?激勵的?容理論學?? ????需求?次理論??人類需要的????七??而???? 理論?則簡?為??? ???

???? 理論??滿足?進途徑為?礎?而?需求?次理論?則指出?除了?種滿? 足?昇的程序外?還有挫?退縮的狀

況? ??????? 理論?認為?一個人在?一個時????有一個??的需求?而?需求?? 次理論?主張高階?次需求在

?階?次?獲滿足前?並不能?為一種激勵因素?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?關?馬?洛的需求階?動機理論??列何者?確????個體須首先滿足??長的需求??次才能追求?匱?的需求????

生物性需求的滿足和精神生活需求的滿足並?????自?實現的需求就是發?自?潛力的需求????多數人最終都能?到

自?實現的階??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??據馬?婁???????????的需要?次理論?需要滿足的程度???需要的激?強度?兩者關?為何?? ?????比? ???視情

況而定? ???沒有關?? ????反比?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?依據心理學者馬師婁??????????????所?出的需求?次論?請問民眾??健康保險?退?制度的需求?應屬?何種?

次的需求?? ???安?? ???社會? ????榮? ???自?實現? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?????? 需要理論?????????????

? ??

?創立者?克?頓?

?奧

奧爾

爾德

德弗

弗?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?? ?

??理論來源??

在馬?

論的?礎??進行了更接近實?經?的研究??出了一種?的人?主義需要理論?

?洛

洛?

?出

出的

的需

需要

要?

?次

次理

理論

奧爾德弗認為?人們共存在 ? 種?心的需要?即生

要?相

要和?

生存

存?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?的

的需

需要

相互

互關

關?

??

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?的

的需

需要

?

?的需要?因而?一理論被稱為? ?

論??

長發

發展

展?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?? ?? ?? ??

?理

理論

????? 理論?馬?洛需求??理論的比較?

????????理論認為?人在?一時??

用?如?較高?次需要的滿足?到抑制的??那

?能

能有

有不

不?

?一

一種

種需

需要

要起

起?

?用

麼人們?較??次的需要的渴望會變得更?強烈??

???馬?洛的需要?次是一種剛性的階?式?升結構?即認為較

較?

??

?次

次的

的需

需要

要必

必須

須在

在較

較高

高?

?次

次的

的需

需要

要滿

滿足

足之

之前

前得

性?

?而相反的是??????理論並不認為?

構?比如說?

到充

充?

?的

的滿

滿足

足?

??

?者

者?

?有

有不

不?

?逆

逆性

?類

類需

需要

要?

?次

次是

是剛

剛性

性結

結構

即使一個人的生存和相互關?需要尚?得到完?滿足?他仍然??為?長發展的需要???而且? ? ? 種

種需

需要

??

?

??

??

?時

時起

起?

?用

用?

????????理論?出了一種?做??

??的思想?馬?洛認為當一個人的?一?次需要尚?得到滿足

?挫

挫?

?回

回?

時?他?能會停

?相反地??????理論則認為?當一個人在?一

停留

留在

在?

?一

一需

需要

要?

?次

次?

??

?直

直到

到獲

獲得

得滿

滿足

足為

為?

??

13

?育行?學

slide14

更高等?的需要?次?挫時?那麼?

??

?為

為?

??

??

?他

他的

的?

?一

一較

較?

??

?次

次的

的需

需要

要?

?能

能會

會有

有所

所增

增?

??

???阿爾德弗的 ??? 理論在需要的?類?並不比馬?洛的理論更完善??需要的解?也並?超出馬?洛需要理

論的範圍?如?認為馬?洛的需要?次理論是帶有?

??那麼???? 理論則偏??帶有特

??

?意

意義

義的

的一

一般

般規

規?

特殊

異??表現在 ??? 理論?不?需要之???的限

少??

性的

的個

個體

體差

差異

限制

制較

較少

????? 理論的?個概念??

???需

足?

?即在?一?次的需要中?當?個需要?得到少?滿足時?會強烈地希望得到更多的滿足??裡?

需要

要滿

滿足

?費需要不會指向更高?次?而是停

??

停留

留在

在原

原有

有的

的?

?次

次?

?向

向?

?和

和質

質的

的方

方面

面發

發展

展?

???需

?即?

烈??費需要?指向更高?次??

需要

要?

?強

強?

??

?次

次需

需要

要滿

滿足

足得

得越

越充

充?

??

?高

高?

?次

次的

的需

需要

要就

就越

越強

強烈

???需

挫?

?高?次的需要滿足得越少?越會????次需要的膨脹??費支出會更多地用?滿足??次需要? ?

需要

要?

?挫

????? 理論的特點?

?????? 理論並

序?認為?種需要在一定時???行為起?用?而當?種需要的得到滿足

並不

不強

強調

調需

需要

要?

?次

次的

的?

?序

???能去追求更高?次的需要?也?能沒有?種?升趨勢??

?????? 理論認為?當較高?需要?到挫?時??能會?而求?次??

?????? 理論還認為??種需要在得到??滿足???強烈程度不僅不會減弱?還?能會增強??就?馬?洛的

觀點不一?了?如?圖? ??

?

??目?充??

?阿特福?????????????的 ???? 理論??屬?激?理論中的何種學??? ????容學?? ????程學?? ???增強學?? ???刺激?反應

學?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?學者阿特福?????????????的?????理論修?了馬師婁??????????????的需要??論??主要的修?意見為何?? ???人?有

?能先追求較高??的需要滿足? ???人?的???需要滿足??固然會追求較高??需要?但也?能遇挫?而有退縮的

現象? ???人?的生存需要滿足??有直接追求?長需要的?能性? ???人?的需要滿足???是無次序性的? ? ? ? ????????

?馬?婁??????????????的需要??理論?阿特福????????????????的 ???? 理論最大不?之點在????????? 理論除了有

滿足?昇的程序外?尚有挫?退?的程序??????? 理論?強調挫?退?的程序??????? 理論?強調滿足?昇的程序???需

要??理論?強調挫?退?的程序? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???激勵? ?? 保健雙因子理論? ? ?

??創立者?賀滋?格? ??????????? ? ?

? ??

?激

就等???些因素?職?的滿足均能有?效??

激勵

勵因

因素

素?

??

??

??

?身

身?

?賞

賞識

識?

?進

進?

??

??

?長

長的

的?

?能

能性

性?

??

?任

任?

??

?就

能?使產?的增??因而有人亦稱為滿足因素???????????? ????些因素?????的積極感情??和???

身的?容有關??些積極感情和個人?去的?就?被人認???擔??的?任有關?它們的?礎在???環境

中持久的而不是短暫的?就?? ?

? ??

?保

?等等??些因素之激勵?用??是

保健

健因

因素

素?

??

?錢

錢?

?督

督?

??

?地

地?

??

?保

保?

??

??

??

?環

環境

境?

??

?策

策?

?行

行?

??

??

?人

人?

?關

關?

維持??狀態???????????????? ????激勵的產生?故衛生因素亦有人稱之為維

? ?

維?

?因

因素

素?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?些因素????的?極因素?也???的氛圍和環境有關?也就是說????和???身而言??些因素是

外在的?而激勵因素是?在的?或者說是???相??的?在因素?? ?

? ??

?啟

啟示

示?

?? ?

14

?育行?學

slide15

? ?? ?? ?要?高?員的?

??

?滿

滿意

意感

感?

?應

應從

從激

激勵

勵因

因素

素改

改善

善?

?? ?

? ?? ?? ?要?除?員的?

??

?不

不滿

滿意

意感

感?

?應

應從

從保

保健

健因

因素

素改

改善

善?

?? ?

????時改善激勵?保健因素?才能既有滿意感??無不滿意感??

??批評?

???赫??格所使用的方法?限?自身的方法學?當??進展良好時??試者???因?自?的???但是在

??情況不好時?則會?咎?外在環境的限制??

???測???滿足感的尺度並不嚴謹?換言之??一?試者也許不喜?他的??中的?一部??但仍然認為他

的??是??接?的??

????一理論忽略了?響??滿意的情境變數??

????一理論?假設它?有效度?則僅是用來解???滿意?因?乃不是??的激勵理論??

???赫??格認為滿足感?生產力之?有相關存在?但他所使用的方法中?僅?討??滿意?並???生產力? ?

? ?

??目?充??

?人群關?的理論?礎共有四點?除了人格?嚴應?維護?個?差異應?注意??人的潛能應?發?外?尚有?面哪一

點?? ???利益照顧的原則? ???激勵法則的運用? ???矛盾?除的原則? ???權力均衡的原則? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ???????? ?

?赫茲?格??????????的激勵理論是源???哪個問??? ???在一??中的滿意度?? ???? 何人擔任?的主管?? ???? ?在

?司獎?發??能感?到組織???義嗎?? ???? 人們在??中需要的是什麼?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??據赫茲?格???????????因子理論??列何者是屬?保健因子?????????????????? ???他人認?? ?????任感? ????升?發

展? ?????督方式? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??師在??裡也算是?一程度的領?者?就?激?─保健?理論來說??列何者是屬保健因子?會?響學生學習動機??

???學生??考得不理想? ?????電燈壞了? ???運動會決賽?得銅牌? ????師?課?到?班?太吵?挨隔壁班老師罵? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

? ?

? ?

行為

為科

科學

學時

時?

??

?自

自然

然系

系統

統模

模式

式?

? ?

?? ?? ?? ?? ??

?? ?? ?? ?? ??

?? ?

1??式組織?非?式組織是相?相?的 2?組織是由?社會系統組?的 3??人?環境的交會關? 4?組織是封閉系統

理論

◎最大特點?由社會和心理的角度來?析個人的組織行為?

◎注??員的動機和滿足感?心理因素?

◎?視非?式組織

◎激發組織相關?個人?的研究?面?

◎主張團體期望?個人需求彼?能?衡滿足?

?1?組織是互動的?員的?員組??除有共?目標外??獻?力的動機不?少?

?2? ?溝???使?式?非?式組織??協調?

?3?除了物質滿足更要心理滿足?

※效能?表團體?效率?表個人?

? 理論?假設員?是??的?不??任的?所?要嚴格?制?組織???員?當機器?不顧個人

需要? ?偏?效能??

? 理論?相信員?是??的?自動的?所??自?表??自?發??自?實現? ?偏?效率??

需求??理論?

馬?洛? ?????????

??? 理論?

阿弗德???????????

激勵? ?? 保健雙因子理論?

賀滋?? ???????????

保健因素??動物的???需求?有關?是外在環境?響?是維護??極??不滿的因素??

主要?容

人?關?理論

實?學?

霍桑?Mayo?

??系統理論

巴納德?Barnard?

動態?衡論

? 理論? ?? 理論?

麥格?格???????????

生理?安???屬?自??知?美?自?實現?

生存?關???長?

激勵因素??人的??長需求?有關?是?在的激勵?帶來滿足的因素??

? ?

? ?

?

??

一?? 目標中心模式???????????????????? ??組織視為一種理性的封閉系統?認為組織效能是組織???目標的程度?而

目標?指組織所欲實現的理想狀況??要目標???則組織就被視為有效能??視學生在???能?的?就?效能指

標??

??? 安?和諧的環境??

??? 明確的學校任務??

?充

充? ? 學

學校

校效

效能

能?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?研

研究

究模

模式

式?

?? ?

15

?育行?學

slide16

??? ?學的領???

??? 高度的期望??

??? 學生學習的時???

??? ?學課程的協調??

??? 家庭學校?的關???

??自然系統模式??視組織的健康和生存?強調組織士氣?革??適應能力?效能指標??

??? ?職員的素質??

??? ?個?學課程??

??? 心理氣氛??

??? 組織氣氛??

??? 人?關???

??? 溝??程??

??? 決定?程??

??? ?源和設備??

??? 學?和社?的支持??

??? 參?滿意模式??視?員的滿意程度??組織?員之利益?滿足來衡?組織效能?認為組織是人的??體?所?人是

做決策的主體?組織的目標?有在幫??員滿足?需求時才有意義?因?? ?人性面?便?為?種模式的研究?心?

持?觀點的學者包括克利??????? ?傑穆圖????????? ?皮克等人??????????????? ?效能指標為?列??

??? 學生?育?的滿意程度??

??? 學生學術?的發展??

??? 學生生涯的發展??

??? 學生個人的發展??

??? ?學和行?人員在???的滿意程度??

??? ?育人員的素質和?業?的發展??

??? 系統開?的程度??和社?之?的互動關???

??? 獲??源的能力??

? ?

??目?充??

?學校效能很?要?而在評?學校效能時有一些模式??由不?的??點?入?請問??組織的健康和生存極為?視的應

?較屬?列何種模式?? ???目標中心模式? ???自然系統模式? ???參?滿意模式? ???學生?就模式?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?? ?系統理論時期????????????開?系統的觀點?? ?

?

??

?一?一般系統理論?貝塔朗菲理論??

???表人物?貝塔朗菲?

??意義??

?????現實系統所?有的?體屬性撇開?而?

??

?出

出?

?個

個系

系統

統共

共有

有一

一般

般模

模式

式?

?原

原理

理?

?規

規?

?的

的理

理論

論?

?????出生

體的概念?強調必須?有機體當?一個?體或系統來研究?才能發現不??次?的組織原

生物

物學

學中

中有

有機

機體

理??

??系統視組織為個

體?考?組織在環境的行為?故?討論點有??

個體

??????體性和科?性?

?????來?向?

?????計畫和系統性?

???????向?

????因時制宜?

?????回饋和調適?

??目?充??

?

請問?列何者非一般系統理論的?點?? ????心?在?來? ????視計畫? ???強調溝?? ??????向? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?列何者屬??育行?理論系統途徑時期的特性?? ????開?系統觀????理性的研究?範???性?的人性觀?????在

組織的動態面? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???社會系統理論? ??再參考?育社會學??

???表人物?蓋哲??????????顧巴???????

16

?育行?學

slide17

??理論要點??

???人類在社會系統中表現社會行為?是由制度?個人?個部?交互?用而?的??

? ?? ?? ?組織是?環境發生交互?用的?文

??習

俗?價

值?者會?響社會?? ?文

文?

習俗

價值

文?

?思

思潮

潮?

?制

制度

度?

?團

團體

體?

?個

個人

人?

?有

有機

體? ?? ?

????

?是由?

?構??而?角色?則被賦予角色?

? ?

???者構?行為的規範?面??目的在?

?制

制度

度?

?角

角色

色?

?期

期望

望?

?組織的目標? ?個人??有?人格? ?而人格則由?需要傾向?產生???者構??組織?行為的個人?面?

?目的在??個人目標??

???組織要?時兼

標??

標的????

兼顧

顧組

組織

織目

目標

?員

員個

個人

人目

目標

???最佳的領?方式是隨情境而異的權變型領??

??充? ? 蓋哲??????????顧巴??????的班?社會體系論??

一??人類在社會體系表現社會行為??常?到?方面的?響?規範因素?個人因素?

?一?規範要素?社會系統的社會?面? ?表示?式制度??規定的角色?科??期望?

??存在?被制度?地建立的活動中?

??角色?期望引?社會系統的?式活動?

???個人要素?社會系統的心理?面? ?表示非?式制度??需求?欲求?人格?

??說明?員?存在的個殊性?

???目的??司?學或行?主任?

???員皆有不?的需求和人格?皆?響他們面??種情況的反應??

???面?打架?

??人格和個人需求形塑個人行為?

?

???綜論??

?一?組織制度目標?個人特定需求?的互動引起?種社會行為並創?出社系統的組織文??

???組織文?也反?出系統外部環境的文??

???混?的社會系統文? ?指學校??組織文?表現獨特的社會系統但仍脫?不開周圍的社?信仰和價值? 會引?並?

響?種反應活動?行為?

???需求?人格?

?一?需求?有安?感?接?度?權力或認?感?每人的需求傾向皆異?

???需求?人格?響個人?社會系統的觀點?個人角色???擇在系統中的行為?

? ??

?? ?? ?= =? ??

?? ?× ×? ??

?? ?

??????????? ? ? ? ? 行為?

??????????? ? ? ? ? 函數?

??????? ? ? ? ? ? ? ? ? 角色?

?????????????? ? ? 人格?

?

?組

組織

織越

越?

?式

式?

?組

組織

織中

中角

角色

色?

?個

個人

人行

行為

為的

的?

?響

響力

力越

越大

大? ?

?

?個

個人

人在

在他

他們

們想

想做

做?

?組

組織

織角

角色

色應

應做

做的

的之

之?

??

?衡

衡他

他們

們的

的行

?

??

?衡

衡的

的行

行為

為大

大多

多很

很複

複雜

雜?

?因

因為

為多

多?

?的

的角

角色

色存

存在

在而

而產

產生

四??角色衝突?????????&????????&????????? 表示角色衝突的理由?

?一?無力去應付多?的角色需求?缺?時?符?角色需求?

???個人需求?組織需求的差異關?到當組織需求?個人價值相?背時的價值衝突?

???缺?角色的清楚性?由?個人不確定組織期望??角色模糊程度的不安??

?? ?人格社會?? ? ?角色人格?? ??者的?衡?決?師的領?方式??

? ? ? ? ? ? ? ?一

一? ?? ? 人

人格

格社

社會

會?

??

?行

行為

為改

改變

變的

的途

途徑

徑?

??

??

?束

束個

個人

人情

情意

意傾

傾向

向?

? ? ? ? ? ? ? ??

?? ?? ? 角

角色

色人

人格

格?

??

?調

調?

?制

制度

度中

中的

的角

角色

色期

期望

望?

??

?適

適應

應個

個人

人人

人格

行動

生角

動?

角色

?反

色衝

反應

衝突

應? ?

突? ?

??

格需

?適

需要

適應

要?

應團

?? ?團

團體

團體

體規

體為

規範

為個

範的

個人

的要

人改

要求

改變

求?

變? ??

?? ?個

個人

人去

去適

適應

應團

團體

體? ?? ?

?

??目?充??

?

??????? ? ?????? ?班?社會體系的構?要素?除了外在的社會文?思潮?個人?在的有機體?要素外?還包含?列

何者?? ??制度???團體???個人?? ?????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

蓋哲爾?謝倫?????????&?????????出?班?社會體系理論? ??中偏?個人情意面?團體制度規範要配?個人的需求?

17

?育行?學

slide18

稱之為? ???角色人格?? ???人格社會?? ???雙趨衝突? ???雙?衝突? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

有關蓋哲爾??????????????謝倫?????????????班?社會體系論的?涵??列?述何者為非?????學活動是一種

介?角色?人格之?的一種動態?程? ????師應調?制度中的角色期望??適應個人人格的需求??稱為?人格

社會?? ????師必須了解?學?程中個人?制度?方面的?源?限制????育制度中的角色期望必須符?社會?

的文?價值? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

依據?徹爾?夏倫?????????????&?????????????的班?社會體系?析架構???何者不是?體系?析的?面?????物理環境?

???文?? ???制度? ???有機體? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?

?

???? 理論? ?

???表人物?麥哥??????????大??? 理論????管理模式??

??修改 ??? 理論而來?

??注??體性?系統性?生態系?權變性的特徵?

??理論要???

???制度?人員要兼顧?

???生理?心理要並??

???激勵?懲罰要兼??

???靜態?動能?生態組織要並??

??在???行??的原因??

? ?? ?? ?強

強調

調?

?訊

訊?

?倡

倡?

?由

由?

?而

而?

?? ?

? ?? ?? ?高?管理是

是協

協?

?決

決定

定非

非?

?命

命?

?? ?

???由中

管為解決問?的主力?

中?

?主

主管

???決定的方式強調大多數人的意見?

???高度關心員?福利?

??管理原則??

???終身僱用制?

? ?? ?? ??

?慢

慢的

的升

升?

?率

率?

?按

按部

部就

就班

班?

?? ?

???參?的共識的決策?

????團體的決定人人???

????局?向? ??養?人??

??目?充??

?

??何者非為大?????????????????? 理論所述的組織文?特色?? ???長期僱用? ????慢升?? ???共識決策? ???企業家

精?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

大????????????出組織文?的? ?? 理論??列何者不是?所指稱的特徵????長期僱傭???快?陞?????團體的決定

人人??????局?向? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????? ???

?

?四?權變理論? ? ?

???表人物?費

勒? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??賀賽??蘭??

費德

德勒

??費德勒之權變理論?

? ?? ?? ?理論概要?

?個理論清楚地說明領?行為?領?情境之?的互動關????????? 認為領?人的領?效率如何??他領?之

團體的一些情境因素有關?故稱為

? ?李美??????????????

為領

領?

?的

的權

權變

變理

理論

論?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

發展出?情境?制??表?????????????????????????????????????最不想共??表???情境因素?情境的明確

性??情境的預測能力?領?者???制情境的程度等等都考慮進去?? ?

???權變理論變??

??領?型式?

???高 ????關??向型?

18

?育行?學

slide19

???? ???????向型?

???中度 ????社會獨立型?

??情境因素?

? ?? ?? ?領

領?

?者

者?

?部

部屬

屬的

的關

關?

??

?? ?

如?一個領?者被團體?員信任?愛戴?領?者就較易??指???響?反之?則會覺得??

不行???發??費德勒認為?是最

的?最足??響情境有利性的因素?? ?

最?

?要

要的

? ?? ?? ?任

任務

務的

的結

結構

構?

??

?體

體明

明確

確程

程度

度的

的高

高或

或?

??

?? ?

如???的目標確定?有一定執行的流程?則??結構度就高?在?情形??領?者?要?備

?門知識?按程序去完???即??反之????之目標模糊?沒有一定的執行原則?則?結

構度就??在?狀態??領?要依情況隨時調????有時必要嘗試錯誤才??? ?

? ?? ?? ?職

職?

?權

權力

力?

?領

領?

?者

者職

職權

權的

的強

強或

或弱

弱?

?? ?

如?領?者??屬的聘僱??薪?獎懲?去職有絕?之?響力?則?權力大?否則?則?能會

形?虛?元首的情況??有領?之?卻無領?之實??響力極為有限?? ?

???理論架構?

??在

??

在非

非常

常有

有利

利情

情境

境?

?高

高度

度?

?制

制情

情境

境?

??

?的領?者即能兼顧?部屬關?和??的要求?而比關??向的領?者更?效能??

?

??

??

?向

向的

的領

領?

??在

在中

中度

度有

有利

利情

情境

境?

?中

中度

度?

?制

制情

情境

境?

??

?? ?

強調增進彼?關?的關

??要比???向領?更?優勢?而?領?效能也較高??

關?

??

?向

向領

領?

??在

??

在非

非常

常不

不利

利的

的情

情境

境?

??

?度

度?

?制

制情

情境

境?

??

向的領?者效能較佳??

?

??

??

?向

???

??

?類

類?

領??

向?

關??

???向?

關??向?

???向?

高?

1

高?

2

?

3

?

4

5

6

?

7

?

8

結構?

權力?

情況?

?

??賀賽??蘭?的情境權變理論?

?????概念?

??告

度? ??

告知

知式

式?

?高

高?

??

??

?向

向行

行為

為?

??

?關

關?

??

?向

向行

行為

為? ? ? ??

??

?熟

熟度

部屬沒有能力?沒有意願?就??不用花時?在他身??關?????給他一堆?雜務?讓他知?而退?任

務高??

???

度? ??

?銷

銷式

式?

?高

高?

??

??

?向

向行

行為

為?

?高

高關

關?

??

?向

向行

行為

為? ? ? ?中

中?

??

?熟

熟度

部屬沒有能力但有意願?就給他很多雜務磨練?任務高??隨時鼓勵?升他士氣?關?高??

??參

度? ??

參?

?式

式?

??

??

??

??

?向

向行

行為

為?

?高

高關

關?

??

?向

向行

行為

為? ? ? ?中

中高

高?

?熟

熟度

部屬有能力但沒有意願?因?要多跟他建立關??關?高????要的??給他做?任務???樣他才不會

跑走??

??授

度? ??

授權

權式

式?

??

??

??

??

?向

向行

行為

為?

??

?關

關?

??

?向

向行

行為

為? ? ? ?高

高?

?熟

熟度

部屬有能力也有意願?既然他很厲害?就??要的??給他做?任務???而且意願高?就不需要多說什

麼了?他自然會做好?關????

????熟度??要素?

???就動機?

??擔??任?

19

?育行?學

slide20

???育和經??

????相關?熟它包括?個因素?

?

??充? 網??供的快?記法??

? 生?惰?不?明?不喜?寫?課?能力?意願?? ?老師就直接強?他做?業就好?不用跟他博感情?高任務?關???

???告知型?直接告訴他??妳給?寫?課!!??? ?

? 生很有意願學但不?明?能力?意願高? ?老師就是要誇獎他也要給他?情做?高任務高關???

??銷?型??們好像銷?員一樣?一直要誇獎他??便?他做??? ?

? 生沒有意願但是很?明?能力高意願?? ??是老師就是要跟他博感情?不??一?讓他做太多???任務高關???

??參?型??? 半?半就逼他參??? ?

? 生很願意做能力也好?能力高意願高? ??是?們就是?手讓他做??要在旁邊看就好了?也不用花太多時?跟他博感情

??任務?關???

??授權型??手讓他做??

?

??豪?的?途徑?目標理論??

???理論要點?

??理論??據?

論引申出來?期望理論之中心概念認為激勵?到個人??任務的

?洛

洛姆

姆?

?? ?? ?? ?? ?? ??

?的

的期

期望

望理

理論

?力程度和欲望?響?豪?認為領?者??激發員???任務之能力?且??供指?????激勵員?之目

的?亦即??討領?者的領?行為??被領?者所能產生的?響??

?????假設???學者認為人的??行為?主要???個人目標為動機????假設如???

??領?者的領?行為能否為被領?者接?或?迎?完?視領?行為能否滿足被領?者?或者能否使之獲得

?來滿足感??

??被領?者能否有效?動???完?視領?者能否?供他們有效的指??心理?的支援和物質?的報酬而

定??

???豪?的途徑目標領?理論中有?大變數?

??原因變數?自變?? ?指四種領?行為???行為??就?向行為?支持行為?參?行為??

????

?即?部屬的行動予?計畫?組織?協調??

??

?行

行為

為?

????

?領?者為部屬設定??目標?期望部屬?升???就感??

?就

就?

?向

向行

行為

為?

???支

??部屬之需要的滿足?給予支持性的考慮?關心??

支持

持行

行為

為?

???參

?領?者?部屬共??享?訊?徵詢部屬意見?並運用不屬的諫言??完?組織的目標??

參?

?行

行為

為?

??中介變數??響變?? ?指部屬特質???環境的特質?

???部

??外?性?自?能力觀?服從程度?

部屬

屬特

特質

質?

????

???結構??式職權系統?主要??團體規範?

??

?環

環境

境的

的特

特質

質?

??結?變數?依變?? ?部屬的??滿足感?

???領?者行為??

??指

??

指?

?式

式領

領?

??

領?者??屬需要完?的任務進行說明?包括?他們有什麼希望?如何完?任務?完?任務的時?限制

等等?指?性領?者能為?屬制定出明確的??標準?並?規?制度向?屬講得清清楚楚?指?不厭?

??規定不厭????

???

??

?就

就?

?向

向式

式領

領?

??

領?者鼓勵?屬???做到儘?高的水???種領?者為?屬制定的??標準很高??求??的不斷改

進?除了??屬期望很高外??就?向性領?者還非常信任?屬有能力制定並完??有挑戰性的目標?

在現實中究??用哪種領?方式?要?據部?特性?環境變數?領?活動結?的不?因素??權變觀念

求得?領?方式的?當配???

??支

??

支持

持式

式領

領?

??

20

?育行?學

slide21

領?者??屬的態度是?好的??接近的?他們關註?屬的福利和需要??等地?待?屬????屬的領?者??屬的態度是?好的??接近的?他們關註?屬的福利和需要??等地?待?屬????屬的

地??能夠??屬表現出充?的關心和理解?在部?有需要時能夠?誠幫???

??參

??

參?

?式

式領

領?

領?者?請?屬一起參?決策?參?性領?者能??屬一?進行???討??求他們的想法和意見??

他們的建?融入到團體或組織?要執行的那些決策中去??

???情境因素?部屬的個人特質?環境壓力?需求?

???主張?

??認知?激勵部屬追求?就的動機?

??領?者的?能應包括?高部屬的個人酬??

??協?員???目標??供容易?到酬?的途徑?

??要為部屬澄清並減少?能的?礙????

??增?部屬??滿足感的機會?

??克爾和澤米爾的領???理論?

???領???理論主要觀點???品?中和物?

?????品和中和物?部屬的特性?任務的特性?組織的特性?

??盧桑???????????????是美國尼勃拉??大學的?授?他在 ???? ?發表了?權變管理理論?走出?林的?路?

的文?????? ?他?出版了?管理?論?一種權變學說? ?系統地介紹了權變管理理論??出了用權變理論??

統一?種管理理論的觀點?盧桑?是權變學?的主要?表人物?

??權變領?理論啟示?應用?

????領?者要學習?種不?的領?行為?

????了解?確認情境變數?

????有不斷改善?升的計畫?

????制度?的建立?創?的?倡?

????團隊願?的建??

??目?充??

?

費德勒?????????所?出的權變領?理論中???領?行為的決定?應?決?領?時的領?情境??領?情境的因素

不包括?列哪一??? ???領?者個人的魅力? ???領?者??員的關?? ???領?者?職務?的?制力? ?????目標?流

程的明確程度?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

依費德勒?????????的領?理論?當領?者?部屬之關?佳?組織結構的明確度高???領?者的職權足夠時?領?者?

何種領??向最能產生效能?? ???關??向? ??????向? ???無為?向? ????權?向?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

依照權變領?理論?當領?者的情境為中度?應?何種領?方能產生良好團隊?效????? 團隊?向? ???任務?向? ???關

??向? ???? ???向? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

費德勒???????????????為?討領?的權變理論?所運用的衡鑑???稱是?列何者?? ???最不喜?的共?者? ???權變領

??表? ???領?行為問卷? ???組織行為?述問卷? ???????最不喜?的???表? ???????????????????????????????????? ?

?

權變理論強調組織??外界環境的適應性??列何者不屬?權變理論的學者?? ?????????????????????????????????????????

????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

費德勒???????????????的權變理論中? ?情境有利性?主要考?那?個情境因素?? ?????員的關??領?者的動機?

向?組織?效? ?????員的關??職權大????結構? ???組織?效?職權大????結構? ???領?者的動機?向?職

權大??組織?效? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

行?的?權變理論?強調效率????????????和效能???????????????應?並???中?效能?所指為何?? ??????目標

的設定????投入?產出的比值? ????為??目標?所運用?源的能力? ????目標??的程度? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

依照權變理論????????????????????的原則?欲領?身心?熟度較?者執行目標複雜的任務?應??何種領?方式較為有

效????高關??高倡?????關???倡????高關???倡?????關??高倡?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

學者豪??????????????????的途徑─目標領?理論?????????????????????? ?? 主要是??那一?激勵理論?? ???需求?

次理論??????????????????????????????? ???期望理論???????????????????????? ?????理論???????????????????? ???

?因理論???????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?列何者??途徑?目標?的領?理論?述是錯誤的?????途徑?目標?的領?理論也是一種權變理論????途徑?目標?

的領?理論是指領?者要協?部屬剷除???的?礙???????途徑?目標?的領?理論假設?部屬的??滿足感來

自????的?就?而非心理?的滿足感????途徑?目標?的領?理論架構中?部屬的特質?環境因素為中介變數? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

21

?育行?學

slide22

?

?據豪???????????的途徑目標理論?有效的領?行為端視?列那兩種情境因素而定?? ??????????滿足? ???

??行為和支持行為? ???部屬特性???環境特性? ???部屬知覺和主管的知覺? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

豪??????????????的?途徑? ?? 目標理論?中的??結構??式????團體規範?屬????領?者的行為???領?者?接

納程度? ???部屬特徵? ???環境特徵? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

依據途徑?目標理論?????????????????? ??列何種領?行為比較?視部屬的需求和福???強調建立一個?善的??

氛圍?? ???指?型領? ?????????????????????? ? ???支持型領? ??????????????????????? ? ????就型領? ???????????????????????? ?

?????型領??????????????????????????? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?據賀???蘭????????????&?????????????????的情境領?理論?如??員?擔?任的能力??但意願高或自信心強時?

宜?行何種領?方式????銷?型領????告知型領?? ???參?型領?? ???授權型領?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

張老師的?訊管理能力很強?但??意願卻不高??依賀賽??蘭?????????&???????????的情境領?理論觀點?校長?

張老師應??何種領?行為?使??獻所能?? ???? 高??高關?? ???高???關?? ??????高關?? ???????關

??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

賀賽????????和?蘭查???????????共??出的情境領?理論中??列那一領??型適用?部屬能力?意願均高的

情境?? ???告知型?????????? ???授權型????????????? ????銷型?????????? ?????型???????????????? ? ? ? ? ? ????????

?據???????????&?????????????????等人的情境領?理論?主要?主張?員??熟度來調?領?? 方式?請問當員??熟度

極?且不足?既無意願?無能力時?領?者宜?用何種領?方式較有效?? ??????高關?? ???高??高關?? ?????

??關?? ???高???關??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?

?

?

?

?

?

四??近???理論? ?非均衡系統模式????? ???

?一?渾沌理論?

??渾沌在學術?是指雜亂無?的現象?一個確定的系統因隨機性產生複雜不規則的狀態?研究?一現象的方法就

?渾沌理論?混沌理論的?質??

? ?? ?? ?非

? ?? ?? ??

? ?? ?? ?蝴

非線

線性

性的

的?

?? ?

?環

環?

?稱

稱?

?? ?

蝴蝶

蝶效

效應

應?

?? ?

? ?? ?? ?複

? ?? ?? ??

? ?? ?? ?回

複雜

雜型

型態

態的

的?

?? ?

?初

初始

始狀

狀態

態?

?高

高敏

敏感

感度

度?

?? ?

回饋

饋機

機制

制?

?? ?

? ?? ?? ?耗

? ?? ?? ?奇

耗散

散結

結構

構的

的?

?? ?

奇特

特?

?引

引子

子?

?? ?

??混沌理論的??理念?

????系統?身混亂無規則?充滿?知數且隨機變??

?????的起始行為也?能??系統的崩潰?

????混沌系統是動

態且持續進行?開

?且充滿能?的有

體?

動態

開?

有機

機體

??渾沌現象的研究?點??

???渾沌理論?顯了?微?隨機?件的?要性??

???渾沌理論??現象之預測持表留態度??

???渾沌理論??現象之類?持表留態度?異質性高???

???渾沌系統?非線性的系統僅能有限掌握??

???渾沌理論?供?社會科學模式再思考的機會??

??非均衡系統模式的?表理論?

?????哥?????????????尼克????????????耗散結構?

??能自外部環境中??能???熵效應???

??隨??部能?的?長?必須隨時?外部交會而產生?型態??環?稱???

??非線性的?不穩定的??

???型態?能更好?也?能變差??

???葛?克?????????蝴蝶效應?

??所謂?巴西之蝴蝶展翅?德州就?能?颶風??

???微之處?能有?大?響??

???海??????????奇特?引子?

在渾沌系統中存在性質極不穩定?或簡單或複雜???捉摸的奇特?引子?會產生?大能????系統?鐘

擺理論???

22

?育行?學

slide23

?????哥??????????????坦????????????回饋機能?

產生的結?會注入系統中?產生和原結構不?的?結構??有不?逆性?沒有相??響力的?能??

??混沌理論在?學?的應用?

???行???不?忽視微不起眼的現象??免??大?響??

????學???多元的?學方式刺激學生的創?力??

????皮亞傑的認知發展理論關?密???

????育測??的預測失效現象??

??目?充??

?

從組織系統的混沌理論觀點??列何者?之最有關連?? ???魔鬼?能就藏在?節裡? ???人才是組織最?要的?產? ???

?升競爭力是組織的要務? ???組織應?有明確的目標? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

在實證的理性?範中?易忽視現象之無序性???見樹不見林的弊病?而渾沌理論的出現?足???不足之處?請問?

??之火足?燎原?一?知秋等??屬渾沌理論中的何種特性????耗散結構狀態???蝴蝶效應???奇特?引子???回饋

機能?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

????方?品質管理理論? ??????

???出者?戴明?

??原則? ?? 顧?為主?不斷改善?團隊????面參??品質第一? ?沒有回饋??

???持續不斷改進品質??

????顧?為中心考???注?滿足顧?的需求??

????團隊??為?向?強調?員參???

???強調利用科學統計方法??為研發品質改進的依據??

????? 之解析?

?????????? ?面性的? ??

??員品質?做好品質是每個人的?任?

??個組織?發?團隊???

?所有的?業?程?

?所有的系統?

???????????? 顧?滿意的? ??

?品質是顧?滿意的?

?品質是要滿足顧?的需求?符?顧?的期望?

?顧?含蓋了?外部顧??

??顧?滿意為經營?心?

?????????????????? ?面性的品質? ??

?不?是產品品質?服務品質?更是?面性的品質?

?所有?業?程中的品質?

?產品品質?服務品質?管理品質?決策品質?研發品質?計劃品質?

??????????????? 管理面的? ???

?主管的領??管理?

??法????如統計手法?改進手法?

?持

持續

續不

不斷

斷的

的改

改進

進? ?

?人力?源管理?

?品質管理系統的建立?運??

??育訓練?

??????????????????????????????????面品質管理??面品質的管理??面的品質管理??面的管理品質?

23

?育行?學

slide24

??實行程序??

????養視???心圖象?共?願???

????體?析?了解現況?目標之?的差距??

???訓練?問?解決?

????育?

???制度??

???方?品質管理的特性? ??????

???文

?? ?? ?? ???向?向的革??領????帶出行動的?能?獎賞為?個??團隊共享??視?組織的發展學

文?

習?訓練???能?供?員有自?挑戰動機的組織氣氛?

????

諾? ?? ?? ???組織的?諾??使?體?員朝目標前進??

?諾

???溝

?? ?? ?? ??能發?簡潔有力的溝?效???

溝?

????育行?的啟示?

???顧?觀念?入?顧?滿意的要求?

????育訓練的?要?品質的持續改善?

???團隊????員參?的行?團隊?

???組織溝?協調??員授權的?要?

???面品質管理的?術?

????

??

??

?為

為?

??

?面品質管理?顧?滿意為?心??供???迎的產品?服務?顧???為?

??外

??部???

?部

部顧

顧?

外部

部顧

顧?

部顧?是指參?組織??設計?生產??服務的相關部門或人員之???中接?前一階段的部門或人員就是

前一階部門或人員的顧??外部顧?是指組織外買?產品或接?服務的?象?也就是一般所指的顧???面

品質管理強調兼顧?外顧?的滿足??

????

??

?員

員參

參?

??

?去的管理理念強調由?品管部門??門??品質管制的???因??常發生部門?互為?諉的情形??面

品質管理則強調組織中的所有部門?所有人員都肩??品管的?任?也享?生產高品質產品之?所帶來給每

一個人的福利??種?夥伴關?? ?????????????的建立?是實??面品質管理的?要策略??

???品

??

品質

質?

?諾

諾?

?面品質管理的實?首須仰賴??的認??並親自?動?身體力行???人員必須?視並?力?動品管???

?面品質管理才有實?的?能??次?組織必須營?追求品質的氣氛?使所有人員齊心一?共?為?昇產品

?服務品質而?力??

???永

??

永續

續改

改進

進?

永續改進的??包括?個部??第一部?是指組織?部的持續性品質改進?第?部?是指不斷了解外部顧?

的需求情形??出?產品?一件產品或服務措?在尚??式問?之前?必須不斷徵詢顧?的意見?進行修改?

直到大家都滿意為主??求一???就能立即獲得顧?的欣賞??外?設計?製??服務?程??人員?制

度的不斷自?改進?等都是?部持續改進的要素?而隨?顧?需求的改變?不斷?供?的產品?服務?則是

外部持續改進的?點??

????

??

?實

實管

管理

理?

一個組織如要持續改進品質?滿足顧?的需求?必須隨時掌握?靠的?訊?因???實管理???????????????

????? ?或?訊的有效蒐??處理?解讀是實??面品質管理必須掌握的?要原則??訊的?容包括?部的?

?表現??外部顧?的需求情形??

???府應用 ??? 的限制??? 法規的限制 ?? 不確定的因素 ?? 產品和服務的性質 ?? 顧?界定的困? ?? ?僚體制的文

??

?

24

?育行?學

slide25

??目?充??

?

?出?面品質管理的概念?有品管之父之稱的是?列何者?? 參? ???豪??????????????? ???費德勒???????????????? ???

戴明???????????? ???哈爾品??????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?面品質管理?????的理念強調? ???維持組織文?的?嚴? ???供應者應?顧?溝?? ???實行?業??? ?????皆非? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?面品質管理????????涵比較不?視?列何?????服從??規範???不斷?力??改善???員?的滿意程度???

組織??體人員參?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?列何?不屬?面品質管理?TQM?的哲學????追求?缺點????顧?為?向?????贏?積?????組織?從? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?列何?為行?機關應用?面品質管理?????時??會面?的??性限制?????業的限制????僚體制的文????

輿論的壓力???民意機關的反?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???定期的評鑑??增進學校行??程?是屬??面品質管理的哪個?術????團隊?????鼓?自? ?改進????顧

?為焦點???持續改進?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

??育行?發展延革表??

科學管理時期?

??????????

行為科學時期?

??????????

??霍桑實?學??

???心理狀況?社會心理因

素才是?響???效的

最?要因素??

???強調遵?人格?積極參

??情緒發洩?非?式

組織?效率的?響??

??動態?衡學??

????巴納德為?表??

???組織是?員??共?目

標所建立的互動體系?

???有?式組織的地方必有

非?式組織??

???行?應兼顧效能?效

率??

???精?的誘因或獎勵比物

質有效??

???組織要建立良好的溝?

系統??

???命?是否?有權力系決

定??命者的接?程

度??

????任?求之??員的?

心而非由外在制裁形

???

??激勵保健學??

????賀茲?格為?表??

???激勵因素?滿足因素???

就感??賞識感???

?身?升?發展??

???保 健 因 素 ? 不 滿 足 因

素??組織的?策?管

理?視????薪??

人?關????環境??

??人性理論學??

????麥格理為?表?

???? 型人性論?人性???

???? 型人性論?人性?善?

???主張???員管理要?

協???指??鼓勵?

??制??參???獨

系統理論時期?

???? ??

?一般系統理論?

???創立者?貝塔朗菲?

???意義??現實系統所?

有的?體屬性撇開?而

?出?個系統共有一般

模式?原理?規?的理

論??

?????概念??體性?有

機性?動態性?有序性? ?

?? 理論?

????麥格?為?表?

???制度?人要兼顧?

???激勵?懲罰要兼用?

???生理?心理需求宜並??

???靜態?心態組織要兼顧?

???靜態?動態?生態組織

並???

?權變理論?

???費德勒為?表?

????領?型式?為???

向和關??向??

????情境?為高度?制?

中度?制和?度?制? ?

???在高度?制??度?制

情境中????向的領

?者較?效能?在中度

?制情境中?則關??

向的領?者較?效能? ?

???實??點??

??否定?極論?

??彈性的運用?

??殊途??性?

?一?兼顧組織靜態?心理?

面之研究?應用??

???兼顧?式組織?非?式

組織之研究?應用??

???視組織為開?而非封閉

系統??

?四?兼顧法職權??它權力

之研究?應用??

???主張依情境而異的權變

非均衡系統理論時期?

???? ??

???表人物??

????????????????????????

?????????

??混沌理論?

???意義?

????系統?身即是混亂?

無規則的?充滿許多

??預知的?件??

??????件也會引起軒然

大波???系統之崩

壞??

????非線性?非均衡?不

?預知??

????是自發?充滿能?的

有機體??

???主張??

???顯出?微?隨機?

件的?要性??

????現象之預測持保

留態度??

????現象之類?也持

保留態度??

???非線性之系統僅能

有限度的掌???

???供?社會科學模式

再思考的機會??

???特徵?? ?

??耗散結構?

??蝴蝶效應?

??奇特?引子?

??回饋效應?

??迴路遞移?稱?

??泰勒??????????

???科學管理之父??

???理論?原則?科學?

??原則?時?研究

原則?按件計酬原

則?計畫?執行?

???能管理原則?

管理人員?業?原

則??

??費堯?????????

???行??程之父?

?????驟?計畫?組織?

指??協調??制?

????四點管理原則?

??葛立克??????????

??????????? 七行?程

序??

???計畫?組織?用人?

指??協調?報告?

預算?

??韋??????????

???科?體制?

???????門??非個

人?向?權威的??

節制?法??規??

終身?業?向?建立

書面檔案?支薪用

人??

??李??凱 ????????

??????僚理論?

?一?偏?組織靜態面而忽略

組織心理面之研究?運

用??

???偏??式組織而忽視非

?式組織??

???偏?法職權而忽略?它

權力?參照權??家權?之

應用??

?四?偏?物質?生理的獎懲

?

25

?育行?學

slide26

而忽視心理?精?之獎

懲??

???強調?制而非民主式的

行?領?方式??

???視組織為封閉而非開?

的系統??

?七?偏?組織目標之??而

忽略個人需要之滿足?? ?

裁??自???他??

?雙向??單向溝??

??需求??學??

????馬?洛為?表?

???管理應?視組織?員需

求?面的滿足?鼓勵??

??生存生長關?理論??????

???? ???????? 為?表?

???????生存需求?關?

需求??長需求?

??期望理論?

????弗洛姆為?表?

???激勵=期望值的??×期

望? ?

?????理論?

???? ????? 為?表?

????心在?報酬?

????涵?投入????比

較人或參照人????

不???

式領???

???兼顧物質?精?獎懲之

研究?應用??

?七?兼顧組織目標??員目

標之????

? ?

26

?育行?學

slide27

第?

?節

節? ? ?

?育

育行

行?

?計

計劃

劃?

?決

決定

定? ?

壹???育行?計畫?

一??涵義?

???類型?

?一??目的做???策略性計畫?運?性計畫?問?解決性計畫?

????時?做???短程?中程?長程?

????計畫?容的性質做???硬體計畫?軟體計畫?

?四??範圍做???宏觀計畫??觀計畫?微觀計畫?

????計畫使用的?複性做???一次性計畫?常備性計畫?持續性計畫?

???程序?

?一?認識問?界定目標?

???設定?斷的標準?

???蒐?有關的?料?

?四?研擬?種?行的方案?

????擇最佳方案?

????目標的程度?

??符?第??驟所設定標準的程度?

??投?報酬率的高??

???實??評鑑改進?

四??計畫的原則?

?一?計畫的方法要科學??

???讓?員?有關人員參?研擬?

???應兼做?種必要的計畫?

?四??容要?有一?性??行性?

???做好的計畫應予書面??

???執行前要做好??溝????

???計畫呈現的格式??涵??

?一?? 計畫的緣起或依據?擬訂?計畫的背??決?或法???

???? 計畫的目標??計晝所要??的?體目標? ·? ?

???? 計畫的原則??述?計畫擬定?執行所須遵?的原則??

?四?? 計畫方案的?目???列出??計畫目標的?行方案??

???? 計畫的執行??述執行?計畫的時程?組織?優先?序? ·? ?

???? 計畫的評鑑??計畫的評鑑組織?時程?方式?評鑑?的改進措??

?七?? 計畫的經費??述所需經費的數??來源? ·? ?

???? 計畫的預期效益???列?預期??到的效益?儘?能??? ·? ?

?九?? 計畫的定案程序??述計畫定案或修?計畫的程序? ·?

???研擬計畫方案的?術?

?一?擴展創意方案的?術?

??腦力激盪術?

???義團體?術?

???案制度?

??自?強?法?

27

?育行?學

slide28

??創意?料庫?

??比較研究法?

???策略性?術?

????????稱?舒瓦特?環? ?或稱?戴明?環? ?在??被稱??改善?環??

????出者?品質管理大師戴明?? ?????????????????? ??

????涵? ?????? ?環??泛應用?品質管理之??活動中?是管理者用來從?持

程的一種

持續

續改

改進

進?

?業

業流

流程

管理手法?有人因?? ????? ?環稱?是品質管理的??手法??管理手法之所?稱做?環?是因為

????? ?四個程序並不是運行一次就結束?而是要周而?始地持續進行??四個程序完?了第一次?

環?解決了一部?的問????能還有?他問?尚?解決?或者?出現?的問???視狀況再進行?一

次?環??

??????? 迴圈有??個特點?

??大環帶?環﹕如???個企業的???為一個大的 ???? 迴圈?那麼?個部門??組還有?自?的

???? 迴圈?就像一個行?輪系一樣?大環帶動?環?一?帶一??有機地構?一個運轉的體系??

??階?式?升????? 迴圈不是在?一水準?迴圈?每迴圈一次?就解決一部?問???得一部????

??就前進一??水準就?高一??到了?一次迴圈??有了?的目標和?容?更?一?樓??

??科學管理方法的綜?應用????? 迴圈應用? ?? 七種??為主的統計處理方法???業?程????

中??研究的方法??為進行??和發現?解決問?的????

???圖形?

?

??目?充??

?在行?管理?為??所謂的?品管?環圈??英文簡稱為?列何者?? ???????????????????????????????? ? ????????

?????? ?列為國?評鑑校務的主要?涵?? ?? ?表的意義為何?? ????制? ???協調? ???檢?? ???確認? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?薛華德????????????出之? ????? ?環是品質管理?環?針?品質??按 ?????? ? ?? 來進行管理??確保品質目標

之???並進而?使品質持續改善??中 ????? ?指?列何者?? ??????????規劃??????????設計?????????

查???????????行動? ??????????規劃??????執行?????????查???????????行動? ?????????????流程?

?????????設計???????????比較??????????行動? ?????????????流程??????執行???????????比較???

???????行動? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?目標管理的實?程序????? ???? 的?環來進行??中的 ? 指的是?? ???執行????? ???發展?????????? ???要

求????????? ???定義????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??德?術? ??研法也常用到???

???概要?德?術??????????????????是指研究者針??一主??請多??家進行???書面方式表?意

見?並??多次的意見交流而??獲得最?結論的一種研究方法??

????術的主要優點有七??

??簡單易行?不必需要大?樣???

????免人?互動的問?或摩擦??

??能夠得到?家的協??獲?較?說服力的意見??

??允許?家有足夠時???問??反應??

28

?育行?學

slide29

????減少面?面從眾反應行為??

?????供多樣和???料??

??有?????來?件做精確的預測??

???? 而主要缺點有???

??在意見調查?程中需要耗費大?的時????研究者?到相當大心理壓力?

??缺?面?面的團體互動?不易激發創意的思想??

??目?充??

?研究者針??一主??請多??家???書面表?意見??澄清不?團體觀點?? 經多次意見交流?最?確認問?並獲?

結論??種方法為何?????腦力激盪??????????????????焦點團體????????????????計畫評?術?????????德?術??????????????? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?在進行?育行?計畫時?為了?高計畫的適當性?會使用?種不?方法??中在??的情況??使用?覆?回饋?共識

等原則?且進行?程調查?少要在?次????種彼?相互溝??交流??獲?共識的方法稱之為????德?術? ???腦

力激盪? ???戴明?環圈? ??????? 法?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??計畫評?術???????

???概要?計畫評?術??????是一種管理的?術?它是由計

計畫

畫? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?評

評?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

??

?查

查?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?

等?

術? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?組?而???

?術

???計畫評?術的實??有?列九個?驟??

??決定?????的目的?

???析並確定完???所需的?種?業?

??決定??業?的相互依賴關??

???製網狀圖?

構? ???? 圖?需要明確?個概念??件?活動和關鍵路線??

???

?件

件?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?表示主要活動結束的那一點??

???

?業

業?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?表示從一個?件到?一個?件之?的?程??

??要

要徑

徑?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?是 ???? 網路中花費時?最長的?件和活動的序列??

???計完??種?業所需的時??

??期望時?? ????????????????

??樂觀時?? ??????????????????????????????

??悲觀時?? ???????????????????

??最?能時?? ???????????????????

? ?? ?= =? ?? ?? ??

?? ??

?? ?? ?? ?? ?? ?? ? ? ?

???計時?並確定關鍵路徑?

??製?行?曆?

??實??執行?

??反饋?修??

???計畫評?術亦?使用在學校行??如?程進度的管制?慶?活動的籌劃等都有極大?效?有??做好

活動規劃?辦理的時?管理??

??目?充??

?在?計畫或決定時?運用網狀圖?????????來?出關鍵路徑??????????????? ?是屬?何種?術?? ? ???? 線型規劃? ???? 計

畫評?術? ???? 德?術? ???? 計畫預算系統?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?計畫評?術??????是一種?? ???組織?督???流程的方法? ?????簡?的方法? ????策規劃方法? ???預算?制的方法? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?依計畫評?術???????假設?計時?如??悲觀時? ?? ??樂觀時? ?? ??最?能時? ?? ??則?據β機率?配?貝

他?配??則期望時?為何?????? ?????? ?????? ?????? ?????? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?計畫評?術最強調的?點?是?列哪個部?????人???時???????地?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列有關計畫評?術??????的?述?何者有誤?? ???是??務評??為?個管理?術的中心? ???是一種設計?執行?考

???制的管理?術? ???是???件的先??序?相互關???網狀圖? ???是? ????? ?美國海軍為製??極?飛彈所設

計?用的管理?術? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?????? ?析??

???優勢????????????劣勢?????????????機會????????????????威脅??????????

29

?育行?學

slide30

????? ?析是屬??部?析??? ?析屬?校外?析?

??目?充??

?高青國?? ???? ?析?術?協?規劃學校中長程發展計畫???校??生人?趨勢??育?策?社?環境?科?發展

等要素進行?析?則?校是在進行何種?析?? ????? ?析? ????? ?析? ????? ?析? ????? ?析?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??校?動學校??發展課程之前?常會進行 ???? ?析??主要目的為何????掌握學校課程發展的有利條件?不利因

素???評?學校課程發展?運用的?源?人力???瞭解學校課程發展的契機?挑戰?????皆是? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??門地?學校如能運用當地豐富自然?產業?人文?源發展特色??減?少子?帶來的不利背??依 ???? ?析?的運用

策略??種策略屬哪一種? ?????????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?王校長為訂定學校的中長程發展計畫?因?想要? ???? ?析法?來協?進行?行策略的規劃??王校長?擇校?的行

?人員??師?學生?設??組織文?特性等要?進行?析?則?所??的?析是屬?何種?析?????? ?析????? ?

析????? ?析????? ?析? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

???衡計??????????????????????? ??????

????出者?羅?特·科?朗??????????????????大衛·諾頓???????????????

???概要?最?的用意在?解決傳統的?效評?制度??偏??務構面的問??但在實?運用??發現?衡

計??要?企業的營運策略相互結??才能發?企業?效衡?的??效益?目的?因??衡計??不僅

是一個?效衡?系統?更是一個企業營運策略的管理????

????衡計??的?容包括?

務??

戶??

程?學

長四個方面??

?務

?戶

?部

部流

流程

學習

習?

??

?長

??目?充??

?

?列何者不是?衡計???????用?衡?組織?效的構面????學習??長構面????務構面???顧?構面???環境構面?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?衡計???????????????????????四個構面來衡??效??四個構面? 除了?務?顧???部流程之外?還包含?列

那一??? ???人力? ???品質? ???學習? ???報酬率? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?衡計??強調規劃?評??效時?應兼顧四個構面的?衡??列哪一?不包括?? ????務面? ???顧?面? ???學習?

長面? ???外部競爭面?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????

???

????育人力需求計畫模式?

?人力預?法?

?社會需求法?

???利益?析法?

?個人?擇法?

壹???育行?決定?

一??涵義?

???行?決定的?要性?

?一?決定是學校行?的?心?

???決定品質?響學校的效能?

????學校??管理建立決定的?享? ?

????育行?決定的類型?

?一?依?情境?做???

???依不定標準做???

四??決定的模式? ??處考?多??

? ?一

一? ?理

理性

性模

模式

式?

?最

最佳

佳策

策略

略? ?

???表人物?????????

??主要?涵?理性模式為??經濟學家所倡?認為人類是理性動物???經

人的態度追求最大的???利益?

經濟

濟人

因?做決定時?會去蒐?完?的?訊?考慮所有?能的方案?並??方案的得失進行理性周?的?析?再?

擇一個最佳的方案??

? ??

?? ?滿

滿意

意模

模式

式?

?滿

滿意

意策

策略

略? ?

???表人物?美國學者 ????????????

??主要?涵?認為人類並不是純理性的?在做決定?程中?雖然意圖做到理性?但因?到個人能力?環境條件

30

?育行?學

slide31

的限制??能?到有

性?因???能做出滿

定??

有限

限理

理性

滿意

意的

的決

決定

? ??

?? ?漸

漸進

進模

模式

式?

?比

比較

較策

策略

略? ?

???表人物?美國學者?林?? ???????????????

??主要?涵?認為決定是??參?決定者的社

動來做?的?在互動?程中必會顧慮到現實的狀況?而

社會

會互

互動

現實的發展是漸進的?且參?者也會相互調適?妥協彼?的觀點?結?自然???到完?理性的境界?

?常?能就

案??個方案?能?是就現實狀況做些

微的調??

就?

?個

個方

方案

案中

中比

比較

較?

?得

得失

失?

??

??

?一

一個

個較

較好

好的

的方

方案

些微

或者雖然做了較大的調??但???在現實狀況中??掌握者為限?由?強調漸進調適?故稱為漸進主

義或漸進調適論??

? ?四

四? ?綜

綜?

?掃

掃?

?模

模式

式?

?適

適應

應策

策略

略? ? ? ?

???表人物?美國社會學家 ??????????????

??主要?涵?融?理

式?漸

式而???模式主張決定者面臨決定情境時?應?問??為?個?次

理性

性模

模式

漸進

進模

模式

來處理?高

式研訂??方向或方針原則??

式?定執行辦法? ?

高?

?次

次部

部份

份宜

宜?

?用

用理

理性

性模

模式

??

?次

次部

部份

份則

則?

?漸

漸進

進模

模式

? ??

?? ??

?圾

圾桶

桶模

模式

式?

?隨

隨機

機策

策略

略? ?

???表人物??????? ???????????????????

??主要?涵?組織所處的決定情境?有高度的不確定性?目標模糊?方法不明確?參?者流動性大?呈現

出看似有組織但卻是無組織的狀態?在?種狀態??組織就像是一個由參?者?問??解決方案??擇

機會等四股動力交織而?的?圾筒?在?種情境??決定的形??常?由?一群鬆散結?的決定參?者

在?一?然的決定機會中?發現?一行動方案??適???一問?的解決?就做了決定??就好像從?

圾筒隨便抽?出來??憑機會決定?而不是理性邏輯?析的結???

????

略?

?治

治模

模式

式?

?協

協商

商策

策略

?治模式為一般?治人物所常用?認為決定是一種利益爭奪的?程?大家勾心鬥角???依據理性?科學?

?觀的方式來做出決定?因?必須由?相關利益團體進行談??經?衝?做出?方雖不滿意但??接?的決

定??

?七?參

?? ? ?

參?

?模

模式

式?

參?模式?藉??員的參?????共識為手段做出決定?一般用?解決必須共?參??形?共識的???

或決定之?容牽??業知識?且?員強烈要求參?等待時機??

???直

??

直覺

覺模

模式

式?

直覺模式?靠直覺來決定?有越來越多人認為在?些狀況??如時?緊???不到相關?訊等?就須靠直覺

來做決定?直覺是由知識?積?經?磨練而產生的一種潛意識?程?它的反應是非常快???常利用經?或

捷徑法則來做決定?常見的經?法則有?種?第一種稱為?利用性經?法則??利用手邊就有的?訊?決定?

第?種稱為?表性經?法則??利用類?的方式來?決定??

??目?充??

??列何種決策模式認為? ?許多組織?實是一個無?府狀態?組織的決策常漫無?法?機率性的????多?制度性的

設計??? ???理性決策模式???漸進決策模式????圾桶決策模式???權變決策模式? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列何種決策模式認為??府服務能?最大效率?到最佳?配?? ???精英決策模式? ???理性決策模式? ???漸進決策模式?

???綜?決策模式? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列有關??圾桶決策?模式的說明?何?有誤????組織處?有組織的混亂狀態???流動的參?者???決策經由理性計算

???經?中學習? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?不?決策模式有不?的假設??列何種模式的假設為????目標為決策?向???所有方案均能掌握???偏好排序是固定的?

???擇結?獲益最大??????模式???行?模式???漸進模式????圾桶模式?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?那?學者?出決策的混?掃瞄模式?? ???瓦爾多??????????????賽蒙?????????????????愛?尼????????????????林?????????

?????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?賽蒙?????????????的滿意決策行為模式也稱為????漸進式決策模式????博理性決策模式???有限理性決策模式???混?掃

瞄決策模式? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列那種決策模式特?強調組織?去的??經?????組織?擇的?圾桶模式????????????????????????????????????????????

???漸進主義???????????????????混?掃瞄模式?????????????????????????滿意模式???????????????????? ? ? ? ? ? ????????

??列那一種?育決策模式容易發生?頭痛醫頭?腳痛醫腳?治標不治??使決策越做越多?之嚴? ?困擾?????理溝?

31

?育行?學

slide32

式? ???理性式? ????任式? ?????式? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?林??????????????????倡?的決策方式?是植??社會的互動?黨?的調適??權力運?的現實考???種決策方式稱

為?? ???漸進主義? ???綜?理性模式? ???滿意決策模式? ????圾桶決策模式? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?有關理性?博決策模式??列?述何者錯誤?? ?????假設為人是??絕??完??理性的?????傳統?或???經濟

人觀點立?? ???追求滿意的決策???決策者能完?認識問?的?質? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列那一?不是理性?博決策模式的特徵?? ????策目標?清楚地界定? ???為掌握時效僅??行的策略方案予?評??

析? ????每一行動方案的???效益儘??地?析比較???擇一最大利潤的方案予?執行? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列何者為?圾桶決策模式的主要論點?????決策者必須知?所有的社會價值?偏好並能權衡??? ?????行為模式?

直覺模式????滿意的決策? ???決策的制定是經由團體彼?互動妥協而?的? ???組織的決策是由決策參?者?問??

解決方案?機會等因素隨機碰撞?的結?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列那一種決策模式?一方面?顧?社會革???一方面??兼顧現實限制?????圾桶模式???混?掃瞄模式???漸進主

義模式???綜?理性模式? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?結?漸進主義??博理性模式特點?屬?列那一種決策模式?? ???滿意決策模式? ???混?掃瞄模式????圾桶決策模式???

理性決策模式? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列有關愛?尼???????????? ?混?掃瞄模式?的說明?何者是?確的????結??博理性?漸進途徑???結?漸進?精英

途徑???結??博理性?滿意途徑???結??圾桶??博理性途徑? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

??充? ? Estler ?類?依情境??? ??

理性決策

管理階?少數菁英決定?爭?組織最大利益?組織?員參?少?授課時數

有關的參?人員依據共識來??共享的目標?參?的觀點假設??員?有共享目標?且??訊???門知識?

組織結構和?員?的理性而??決定?例如?科書的?用?

參?決策

高度利益?向?組織?員經由談??協商最?做?決策?參?意願高?反之管理階???免?爭?參?情形

不高?母語?學

?治決策

無?府決策常見?目標模糊?結構鬆散組織中??員參???決策?程?用?訊?時???術少?最常用的方法為?抽

籤? ?課堂中突發狀況

?

?

艾?特勒??????????????四種決策中? ?在解決問?時?鮮少有時???訊??利用?常?限?直覺?經???如?師?常

在??中常面臨的決策?程? ??為哪一種決策類型?? ???理性式決策? ???無?府式決策? ???參?式決策? ????治式決

策?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???決定的程序?

?一?認識問?界定目標?

???設定前?或?斷的標準?

???收?有關?料?

?四?研擬?行方案?

????擇最佳方案?

???決定的?法??

?七?實?並評鑑改進?

????育行?決定的?理性?

?一?涵義??

決定?理性??????????????指決定的結???理性?並??預定目標的程度??

?理

理性

性不

不是

是絕

絕?

?的

的?

?因

因為

為他

他有

有沉

沉澱

?等限制存在?由??些限制?因?賽蒙?????????????駁斥?知理性的說法而主張 ?有

?

??

??

?知

知識

識不

不?

??

?預

預期

期困

困?

限理性?和?滿意利潤? ??

????理性的類型??由不?角度予??類?

??由決定的目標?向來??組織?的?理?個人?的?理?

??由決定的?程來??意識?的?理?慎思?的?理?

??由決定結?的?確性來???觀?的?理?主觀?的?理?

? ??

?? ?做?理性決定的原則??

??? 原則?情

情境

境 ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

??

?程

程 ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

??

?決

決定

定的

的人

人 ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?

32

?育行?學

slide33

??應落實??的?育行?決定?程?

??應有容許做決定的充足時??

??蒐?足夠而適用的?料?

??給予相關人員參?決定的?料?

??充實相關的學識?能力?

??應做好?能?效的評??

????思考做好??決定?

??目?充??

?在擬?一??育?策時?必須?就現實?考????投入的心力和?源的支出?而不能嘎然?棄或轉向???出更?

宜的決定??一決策的限制?稱之為?列何者?? ????知理性的限制? ????觀理性的限制? ???沉澱??的限制? ???法?

規?的限制? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??育?策為能有效解決問??追求?觀?的?理性?慎思?的?理性?組織?的?理性?但有時存在?限制?如沉澱

???知識不??預期困?等?沉澱???指的是?付出的???決定者常常???棄?投入的心血而?就現實?也

就???到絕?的?理性?故按?意所問?應為原答案 ? 無誤???

??列有關?育行???計畫要??依?先?次序的格式??列何者最為適??? ???計畫緣起?計畫目標?計畫執行?

計畫?目? ???計畫緣起?計畫?目?計畫目標?計畫執行? ???計畫目標?計畫緣起?計畫執行?計畫?目? ???計畫緣起?

計畫目標?計畫?目?計畫執行? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

33

?育行?學

slide34

第四

四節

節? ? 組

組織

織? ?

壹??組織的意義?

一???有目標性的體系?

???人員?結構???元素構??

???由構?元素交互?用所?的?體?

四??在?環境交互調適的?程中生存發展?

???組織的要素?社會結構?人員?目標?科??環境?

參??組織的類型?

一??依組織的社會?能???

??????? ?組織的社會?能為?準????為生產??治???和模式維持等四類組織??請參考?育社會學??

?一?生

?指從?經濟性或?動性生產?供社會?費的組織?企業?司屬之??

生產

產組

組織

織?

????

?指營???配權力??社會價值目標的組織?行?院屬之??

?治

治組

組織

織?

????

?指協調衝突??進??????團體期望的組織?法院??黨?利益團體屬之??

??

?組

組織

織?

?四?模

織?指藉由?育文??表意活動來維持社會的持續性?學校屬之??

模式

式維

維持

持? ?潛

潛?

?? ?組

組織

??目?充??

?社會學大師?深思?組織的社會?能為?準???育行??為四? 類組織??列何者為非?????? 生產組織? ????治組織? ???

??組織? ???調適組織? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?依據 ?????????? 的觀點??組織的社會?能來????列何種組織是屬???性的組織?? ???學校???企業?司????會???

?黨??益團體? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?為明暸?學校?行?組織???依照 ??????? 的社會?能理論?學校為維持?文?價值模式?是謂何種?能?????? 適應

????????????????? 目標????????????????????????? ???????????????????? 潛??????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??組織?為?互利組織?服務組織?企業組織???益組織等四類的?類標準是?? ????人員的?從為標準? ????組織

的所屬為標準? ????組織的社會?能為標準? ????組織的主要??者為標準? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

???依主要?能??

?一?生產性組織??司?經濟組織?

???管理性組織??府機關??黨?

???維持性組織?學校??會?

?四?適應性組織?研究部門?

???依主要????? ?依????考特所???

?一?互?性組織??會?商會??黨?俱樂部?

???企業組織??司?

????益組織?軍隊?警??

?四?服務性組織?學校?醫院?社福機構?

四??依鬆散結?理論???

? ? ?一?? 學校是一種目

?的組織??

目標

標不

不?

?體

體?

?沒

沒有

有明

明確

確?

?術

術?

?參

參?

?者

者不

不穩

穩定

定?

?活

活動

動不

不能

能相

相互

互配

配?

? ? ???? ?個類型?人?人?次?單??次?單??組織?組織?階??階??組織?環境?觀念?觀念?活動?活動?意

圖?行動?的鬆散??

????爾森?????????????依服務性?能?組織進行?類?

?一?類型一?組織?顧?都有?擇權?例?大學?

???類型??顧?有?擇權?例?醫院?

???類型??組織有?擇權?例?軍隊?

?四?類型四?組織?顧?都無?擇權?例?義務?育?

?

?

34

?育行?學

slide35

組織—能?擇

組織—不能?擇

1.類型一?組織和顧?都有?擇權?

組織必須奮力?高品質?方能?引

顧??入?故?稱?生組織?

ex????育行?機構?不屬?義務

?育的高中或大學??共福利機構

等?

3.類型??組織有權?擇顧??但顧

?無權?擇組織?

? ex?軍隊

2.類型??組織無法?擇顧??但顧

????擇組織??

ex?國中??校?私立?稚???

立醫院

?戶—能?擇

4.類型四?組織顧?都無?擇權?? 不

須為顧?競爭?是一種?法?保護

的組織?故?稱?養護組織?

ex?實?義務?育的國民中?學

?戶—不能?

?

??目?充??

??爾森?????????????依服務性?能?組織進行?類?請問大?校院屬?何種類型的組織?????類型一? ???類型?? ???類型??

???類型四?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

???依?從理論??艾齊厄尼?????????? ?

?一?概述?

???從? ????????????的概念?為?組織?類的?礎??種?類學?稱為?從理論???????? ??從看?是在組

織中?司?部屬使用?種權

力??所??的部

況??者的關???

權力

部屬

屬參

參?

?情

情況

????心概念?

? ? ??依權

力?? ?強力的烏龜? ?? 強?利?規??

權力

? ? ? ? ???? 強

?運用生理壓力??為?制的???如?痛的懲罰??的獎賞??

強制

制型

型權

權力

力?

? ? ? ? ???? 利

??物質?源?為?制的???如?獎??升??減薪??

利酬

酬型

型權

權力

力?

? ? ? ? ?? ?? ?? ? 規

規範

範型

型權

權力

力?

??

?象

象徵

徵性

性的

的獎

獎贈

贈或

或保

保留

留? ?如

如?

?譽

譽?

?地

地?

?? ??

??

??

?到

到?

?制

制的

的目

目的

的?

?如

如?

??

??

?讚

讚美

美? ?

? ? ??依參

度??

參?

?程

程度

? ? ? ? ???? 疏

?顯示部屬有?極或?意的情感??非自願參?之心向??

疏遠

遠型

型參

參?

??

? ? ? ? ???? 計

?時而積極時而?極?目的在?得物質利益而參???

計利

利型

型參

參?

??

? ? ? ? ???? ?

?心向積極?自願奉獻?如????

?德

德型

型參

參?

??

???組織的?從類型?

? ? ??組織的九種?從類型??種權力??種參?交?配????參生九種組織類型??

?規範-疏離型 ?規範-計利型 ?規範-道德型?規範型?

?利酬-疏離型 ?利酬-計利型?功利型? ?利酬-道德型

?強制-疏離型?強制型??強制-計利型 ?強制??德型?

? ? ??調和的組?類型?? ?

? ? ? ? ???? ? 強

?運用強制力?為?制??人員活動的手段?如?獄??中營??

強制

制型

型組

組?

??

? ? ? ? ???? ?

?運用利酬權力?為?制??人員活動的手段?如?會?商會?銀??保險?司??

?利

利型

型組

組?

??

? ? ? ? ???? 規

??規範型權力維持??人員?組?的奉獻?如?會??黨?學校??

規範

範型

型組

組?

??

? ? ? ? ???? 雙

??強制力?規範手段?如?隊??

雙?

??

?服

服組

組?

??

?

??目補充??

??據艾齊厄尼????????????的看法???譽?地?來?制部屬的組??是屬??種性質的組??? ???強制性組?? ???利

酬性組?? ???規範性組?? ???互?性組?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?艾桑尼????????????認為機關首長皆掌握了?種權力?但?包含?列?者?? ???強制權力? ???規範權力? ???參照權力? ????

利權力? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??據艾桑尼?????????????機關人員權力運用關?為標準??組??做的?型????列?者不是規範型組??? ????

獄? ????黨? ????會? ???學校? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??關艾齊厄尼?????????????從理論中???到?列哪?種權力類型???強制型權力????從型權力???利酬型權力???規範型

權力?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?艾桑尼 ???????????? ?領?者的權力運用?部屬的?從方式?組??為??哪幾種?? ???強制性 ??利性? 規範性組?? ???

35

?育行?學

slide36

互利性??益性?服務性?企業性組?? ???生產性??治性???性?維持性組?? ???生產性??益性?規範性組?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?艾桑尼(Etzioni)?長?運用權力和部屬服從的方式來??組?的類型?依??類方式?學校?屬?列?者?(A)強制性組

?(B)規範性組? (C)利酬型組?(D)?益組? (ANS?B)?

?

?補充? ? 醋漿草組???

?職??岌岌??的????而?之的?是越來越盛?的?謂?務?攬?外包等?彈性?用關?? ?國外管理學者??種關

?比喻為?酢?草組?? ??如酢?草?葉?瓣的外形大??異??個?司也會??職?約聘??遣?外包等??的??型

???

??來的?育組?在面?少子?衝擊?物資人力?球性迅?流動?社會變?激烈等等?確定因素??在人力資源調配?

??能??由?心??者? ?少??職人員??外包廠商?兼職??者等?類人員來?擔?查爾??韓第????????????????

?樣組?稱為?? ???酢?草組?? ????狀組?? ???虛擬組?? ???團隊型組?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?請問?列?者為學校組?結構的目的?? ???容易回應??的需求? ???強???部門的?調? ???容易進?團隊管理? ????

升組?運?人性?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

???組?文??組?氣氛?

???組?文??

???組?文?的意義? ? ?

??是??組?共?的規範?信念?價值??

??是?關組?中的故??語言?傳說??

??是組?的?禮?儀式??

??是組?中?員的交互?用系統??

???組?文?的構?要素?席

??

席?

??

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? ?

組?文?因??多元的特性?因??要瞭解組?文?的確??涵並?容易??????? ?出組?文?構?要素包括人

物?價

值??

設?而且?階?的型?呈現?最??的是人?品?創?物?中間?的是組?的價

?

?品

品?

?創

創?

?物

價值

??

?假

假設

值?最??的是組?的??假設??

??人

物? ? ?

人?

?品

品?

?創

創?

?物

?謂人?品?創?物是?為模式和?觀察?接觸或聽聞的?為結??它是組

??包括藝術

組?

?文

文?

?最

最明

明顯

顯的

的?

??

品的陳設?辦?空間的規劃??員?使用的語

言和?

式??

禮?儀

式?和故

?等?是組??明顯的物理

語言

?為

為模

模式

?禮

儀式

故?

環境?社會環境??

??價

值? ? ?

價值

指組??員用來?斷情境?活動?目的?人物評?的?礎???規範的意味?????供組??員?為的準

???些價值??定?書面文??但卻在?員腦海中??為?種價值觀?能夠約束?員的?為??

???

設? ? ?

??

?假

假設

設?然而????卻又????見?理?當然的特性?因??除

組?

?文

文?

?的

的精

精?

?是

是組

組?

??

?擁

擁?

?的

的?

??

??

??

?假

假設

非??能長期深入剖析?種文?精??在的??假設?否則便?能說真?了解?個組?文??顯見組?的?

?假設??潛藏性??明確性的特質??

??目補充??

?薛??????????組?文?的構?要素?解析為???假設?價值???者?? ???人?物? ????為模式? ???傳統習俗? ???

領?風格? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?席?????????????組?文?的構???為?個????中組?文?的?在精?是指那?個???? ???? ??假定???? 價

值觀念???? ?為模式???? 器物?創?物? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??據學者雪?????????????的組?文?理論?人?行?的措?或?章屬??列?種??的組?文??容?? ???器物?創

?物???價值觀念?????假定???人性論? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?依據學者席????????????????組?文?的見解?最表?的組?文????指為??? ???價值????器物??????假定

???????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???組?文?的?能?

??組?文?的??能?

????

限?使????它組??

?清

清組

組?

?界

界限

36

?育??學

slide37

????

定??進團結?

?進

進組

組?

?的

的穩

穩定

? ?? ?? ??

?進

進?

?員

員?

?組

組?

?的

的認

認?

??

?奉

奉獻

獻? ?

????

為?規範?期望?角??

?制

制?

?員

員?

?為

? ?? ?? ??

?昇

昇組

組?

??

?效

效? ?

??組?文?的??能?

??????部衝突?

???阻礙創??

???阻礙?員的活力?

???阻礙組?間的???

?四?組?文?的?類?? ?

??哈理生??????????的?類???式的組?文??依照組?決策?程的??特性來???

???權

?強調?制?競??為求?利?顧?義?弱肉強食的?林法則??

權力

力?

?向

向的

的組

組?

?文

文?

??

???角

??視?

性??

性價值?階?地?和個常?榮為組?文?主要表徵??

角?

??

?向

向的

的組

組?

?文

文?

??

?法

法性

?當

當性

????

??能否????交付任務為最高價值美德??

??

??

?向

向的

的組

組?

?文

文?

??

???人

????人為中心?倡?關懷?互???恤的價值?偏好??共識的決策型???

人員

員?

?向

向的

的組

組?

?文

文?

??

??目補充??

?哈理生??????????????據組?決策?程的??特性?組?文??類??列那種?向的組?文??視??法性??當性

??任?屬的價值??? ???權力?向? ???角??向? ??????向? ???人員?向? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?哈理生???????????據組?決策?程的不?特性??組?文??為四??向??列?者錯誤?? ???權力?向?型? ???菁

英?向?型? ???角??向?型? ??????向?型? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???曼和韋納????????????????的?類???式的組?文??依照組?價值觀念的??來源來???

???企

?組?價值文?主要來閣?創辦人或最高領?者?人治?彩濃厚?組?能掌握環境動向並做

企業

業家

家型

型文

文?

??

適?調???人亡??之?機??

???策

??

?組?價值觀念???制???程??確立?決策??主要依?經?例規??日?企業為?表? ?

策略

略型

型文

文?

???盲

?組?價值為少?領?菁英之洞見而少?理性?析?人員?領?者盲目崇???儀節???視

盲從

從的

的文

文?

??

易形?團?盲從現象??

???排

?組?價值來自經?傳統但非?員互動交流而得?而是少?領?菁英操縱?為維???文?風

排他

他型

型文

文?

??

格而?強烈排他傾向?決策獨斷??容異???

??目補充??

?認為組?的主要價值觀念來自最高??者?決策?斷的焦點應?在部門?能的?揮?適應環境????組?的組?文?

?型為?????企業家型的組?文????策略型的組?文????盲從的組?文????排他型的組?文?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??組?的價值觀念?經??制度?的?程??確????文?型?較為穩定?決策主要依?經??規??環境的變動狀

?比較?銳???是?列那?種?型的組?文??? ???企業家型組?文?? ???策略型組?文?? ???盲從的組?文?? ???

排他型組?文?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???爾和甘乃???????????????的?類?外引式的組?文式?依照外部環境?組?文?的?響來???

???長

?組?面?環境風險高但獲?環境回饋之???????慎恐懼??為保???視?

長線

線風

風險

險的

的組

組?

?文

文?

??

?權威??去經???家?斷??

???硬

?面?環境風險雖高但卻能獲得即?回饋?決策??立見?組??現?主和個人主義盛

硬漢

漢式

式的

的組

組?

?文

文?

??

?????論英????效論賞?因是?王????在?者必須?硬漢強者姿?出現??保?職???

???強

?決策風險較??回饋??????組?表現出?僚因?的?風??視形式?程序?

強調

調?

?程

程的

的組

組?

?文

文?

??

但求穩定??無???

???辛

??

???立竿見??強調即??動?要求??做?再修???斷嘗?? ?如美國

辛勤

勤?

??

?盡

盡情

情?

?樂

樂的

的組

組?

?文

文?

企業文???

?

37

?育??學

slide38

?

??目補充??

?組??環境因素抱持?慎恐懼的??????為趨?保??且?視??的權威??去的??經???家的意見?斷?

?是屬??列那?種組?文??? ???? 硬漢式???? 長線風險???? ??而獲???? 強調?程? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??據??系統理論的觀念? ?組?氣候????屬??列?種??系統?? ???管理的??系統? ???目標?價值的??系

統? ???心理?社會的??系統? ???結構??術的??系統? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?學校的組?氣候??多?面??中學校既定的價值觀?信仰?常模等為組?氣候的?種?面?? ???環境?面? ???生??

面? ???文??面? ???社會系統?面?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

????和麥克葛?????????????????的?類?外引式的組?文??依照組??環境認識的確定程????需

???動的???來???

????

??視權力?中??部???人員?為深?法規約制?強調組?的穩

性??為的?

??

?的

的組

組?

?文

文?

??

穩定

定性

?預

預測

性??

???理

??型的?效?向文??強調效

力????制的價值??

理性

性的

的組

組?

?文

文?

??

效率

率?

?利

利潤

潤?

?生

生產

產力

???共

??

?組?偏好?權??權的方式?強調人員的參

??共識???團

???善信任之價值? ?

共識

識的

的組

組?

?文

文?

參?

團隊

隊?

??

????

?組??方面???權的方式來解決問???方面必須?養?機的意識?組?必須?抽象

?展

展的

的組

組?

?文

文?

??

之願?和領袖的個人魅力來維持人員的??士氣??

??目補充??

??般而言??列那?型的組?文??強調人員的參??團隊??????善信任等價值?? ???理性的組?文?? ???社會互

動的組?文?? ???共識的組?文?? ????展的組?文?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列那?型的組?文??強調組?的穩定性?行為的?預測性??調????任感等價值?? ???理性的組?文??????

式的組?文????共識的組?文?????展的組?文?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??般而言??列那?型的組?文??強調利潤?效??生產力????制的價值?? ???理性的組?文?? ?????式的組?

文?? ???共識的組?文?? ????展的組?文?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???組?氣候???????? ?類?

組?氣候是指校長???人員??師?學生?在兼顧學校?育目標???個人需要滿足??認識並運?學校社會系

統的規範?期望?信念?彼?交互?用?產生的結??每個學校???獨特的風格?且能被??和?述???????? 認

為形?組?氣候的?面?四個?組?氣候就是四個?面交互?用的結???

???生??面?學校?質特徵? ?組?的外顯??質方面的特徵??

???環境?面??員相關特徵? ?組?的社會?面?即?員特質??

???社會系統?面???運?特徵? ?組?的??結構??

?四?文??面?組???信仰理念? ?組??既定的價值觀?信仰?常模等??

?補充? ? 組?文??組?氣候之??? ??

??和組?氣候相比~組?文?較???持久性???

??組?氣候??表現在?員的?為方面~或者是?員和主管之間彼?的?待關??面~?常組?氣候深?主管的性格和

領?風格??響~和組?的制?也??定的關????參考李克特的組?氣候理論??

????組?文?~則是?員的共?信念和價值~和??社會的文?~價值觀等?莫大的關?~如??家?司的組?文?

和大環境相去甚遠~則必引起?司員?的排?和反彈??就像在升學主義掛帥的?灣~如???謂的明?高中力倡?

育均衡~而?再?視升學~必然會?到大多?家長和師生的否定~而?再是明?學校了??

??組?氣候常常?到主管之異動~或制?之更易而???變~??組?文?則是經?長?間的養?和?積~深值在每個

?員的?心~形??牢??破的思想觀念~??即便是組?氣候?變了~組?文???也???響??

?

???組?氣氛? ?

???意義?持久的特質且為組??員????並?響組??員的?為??

????涵?

??組?氣氛?述理論??問卷做為學校氣氛?觀的評??學校氣氛是校長??師交互?用?展而?的??

??氣候指?問卷?組?氣氛是人格?環境交互?用的函???

???激勵理論?

38

?育??學

slide39

????? 理論? ?請參閱前面???紹??

????倡者?艾德????????????

????容??

???需求理論修?為?生存需求????關?需求?????長需求????

???種需求?能??存在?交互?響?沒?明顯的???序之???

??需求??會因挫??而求??的??滿足??

???優點??

???馬?洛的??理論做更?理的修???

??較符?????個?差異的認識??

????生活?文?背?會?變??????需求?視??

? ??

??

?需

需求

求理

理論

論? ? ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? ?

?就

就動

動機

機理

理論

論? ? ? ?

? ?? ?? ??倡者?麥

麥克

克?

?蘭

蘭? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?

????容??

???

??指完??種任務?目標或超越?人的企圖心?驅動力??

?就

就需

需求

求 ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

??權

??指擁??制他人??響他人的需求?企圖心??

權力

力需

需求

求 ? ?? ?? ?? ?? ??

??親

??追求?諧的人?關???誼的欲望??

親?

?需

需求

求 ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?????育??的啟示?學校主管需依?師??種需求的??給予??的??任務??

? ??

?期

期望

望理

理論

論? ?

????倡者??

姆? ? ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?洛

洛姆

????容?人?是??他認為?樣做??得到?種??而決定??為??

??效價????????? ??力??效的關??識?員?的需求?按照員?的需求調?獎勵?系?

??手段??????????????????? ??效?獎勵的關??業?和獎勵的緊?聯??嚴格維持薪酬?諾?

??期望???????????? ?獎勵?滿足個人需要的關??人力?擇?人力進修??明業?目標?

???激勵?Motivation?的程??決???者的乘積?

?

?????育??的啟示?是員???滿意感的良好指標??

? ??

?目

目標

標設

設定

定理

理論

論? ?

????倡者??德溫?洛克????????????

????容??

??外來的?激?如獎勵???反饋??督的壓力?都是??目標來?響動機的??

???人的需要轉變為動機?使人?的?為朝??定的方向?力?並?自?的?為結??既定的目標相?

照???進?調?和修??從而能?現目標??

???目標??個最??的屬性?明

?和?

???

明確

確?

??

??明確的目標?使人?更清楚要怎麼做?付出多大的?力?能?到目標??

??完?任務的人?足夠的能力??目標又?高?的?諾?在?樣的條件??任務越???效越好??

???到四個條件??能?到激勵的效用????????

? ??

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

??

??

??

?的

的? ?

? ??

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??

?衡

衡?

?的

的? ?

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??

??

?諾

諾的

的? ?

? ??

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

??

?報

報酬

酬的

的? ?

???目標設定的原則?

??目

??用??到每???每??每周的任務指標來???好好幹?的?號??

目標

標應

應當

當?

??

??目

中?自?效能感?響??的大??自?效能感是指?個人?他能?任????的信心? ?

目標

標應

應當

當?

??

?適

適中

39

?育??學

slide40

??目

???

目標

標應

應當

當被

被個

個人

人?

?接

接?

??必須??到目標的進程??

???

??

??

?觀

觀的

的反

反饋

饋信

信?

??個人參?設置目標要比?人為他設置目標更為?效??

????育??的啟示?而?效?述?職員???為??

? ??

??

??

?理

理論

論? ? ? ? ? ?社

社會

會比

比較

較論

論? ?? ? ? ?

????倡者?亞當????????? ?

????理論???研究?資報酬?配的?理性???性???職?生產積極性的?響?指出員?的激勵程?來源

??自?和參照?象???????????的報酬和投入的比例的主觀比較感覺??

?????理論的??觀點是?當?個人做出了??並?得了報酬???他?僅關心自??得報酬的絕???而且

關心自??得報酬的相???因??他要進?種種比較來確定自??獲報酬是否?理?比較的結??直接?

響????的積極性?

??????????????? ?

??——?自?報酬的感覺? ? ?? ??——?自?投入的感覺?

??——?他人報酬的感覺? ? ?? ??——?他人投入的感覺? ? ?

???當人?感到???待遇??在心裡會產生?惱?呈現緊張??????為動機?降?? ??效率? ?降?甚?

出現逆反?為??

激勵理論中的?個類??

?討激?指??維持人類?為的個人?在因素?

需求

求?

??

??

?激

激勵

勵保

保健

健理

理論

論?

?析人類?為如??激?指??維持的?程?

期望

望論

論?

??

??

?論

論?

?增

增強

強論

論? ?

?

?容

容理

理論

論? ?

??

?需

需求

求理

理論

論?

?? ?? ?? ? 理

理論

論?

?目

目標

標理

理論

論? ?

?

?程

程理

理論

論? ?

?

??目補充??

??列?者屬?激勵理論的?容論?? ?????理論???期望理論?????? 理論???權變理論?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?員?會從他???結??他?付出的投入去做比較?稱為?? ???目標設定理論? ???強?理論? ????需求理論? ?????理

論? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列那??學者是?就動機理論?????????????????????????????的主要?倡者?? ???麥克?蘭??????????????????哈爾品

?????????????????馬?洛?????????????????福倫????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????

???

?麥克?蘭???????????????????????出人的需求之類?中??包括?列?者在??? ????就需求?????????????????????? ?

???權力需求????????????????? ???親和需求??????????????????????? ????長需求?????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??據麥克?蘭??????????????????和阿特?森???????????????的?就動機理論??學?應?? ???使每個學生都???和失?

的經?? ????免學生挫?灰心?僅?供??經?? ???使??儘?????激??學習動機??展潛能? ???使??簡易?

使學生??就感?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列那兩個激?理論的概念相近?且組?因素亦雷??? ???馬?洛的需求??理論和麥克?蘭????????????的?需求

理論? ???馬?洛的需求??理論和?德???????????的 ??? 理論? ???赫茲?格??????????的?因子理論和?德?的

??? 理論? ????倫???????的期望理論和?德?的 ??? 理論? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??據 ?????? 的目標設定理論????????????????????? ? 目標設定必需?備四個條件 ? ?能?到激勵?用 ? ?列?者為非????? ?

明確衡?的? ???? ?預期的? ???? ?報酬的? ???? ???的? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列??理論建?人?會比較?得?付出之間的比率?並和參考?象相比??比率??則會?????為來?善??

?的現象?? ???目標設定理論??????理論???強?理論???期望理論? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?在動機的期望理論中??列哪?種組?的動機會最強?? ???簡單的?????的價值?高???困?的?????的價值

?高? ???簡單的?????的價值適中????度適中的?????的價值?高? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?在激勵理論中?認為人是理性的?因?在思考是否要?????動??會??析??動的?能結??隨之而來的報酬

價值?是屬??列?種理論之觀點?? ???期望理論? ???目標設定理論? ???增強理論? ???保健理論?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?依據亞當??????????????的??理論??????????????? ?當員??人的?結??投入比率???參考?象的?結??投

入比率? ?而產生???的知覺??他?能會???種?法?? ???設法減少結?? ??????他情況較差的參考?象? ???

增?自?的投入? ???要求主管增?參考?象的薪資? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?指出個人常衡?自?的投入和獲得的報酬應維持?衡?而且?但衡?自?情況?還會進?社會比較?比較自?和?人

的投入和報酬?是為?列?者?? ????? 理論? ????? 理論? ?????理論? ???需求??論? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列??理論建?人?會比較?得?付出之間的比率?並和參考?象相比??比率??則會?????為來?善??

?的現象?? ???目標設定理論? ??????理論? ???強?理論? ???期望理論? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

40

?育??學

slide41

?主張人?是為了獲得報酬而???且?報酬是人?想要得到的且認為?機會獲得的??種激勵理論為??? ?????理

論? ?????因子理論? ????期望理論? ????需求??理論? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??關學者?出之理論?稱配? ??列?者錯誤?? ???赫茲?格??????????—雙因子理論? ????麥克?蘭????????????—??理

論? ?????魯姆???????—期望理論? ?????洛克???????—目標設定論? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?主張個人?為會?緊張或驅力的?響?會在認知的投入?獎賞之間???種?衡?進而?變?為的理論為?????為調

?理論? ?????? 理論? ?????理論? ????就動機理論? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?激勵最??的動力是? ???慾望? ???滿足感? ???需要? ????為?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

???理論屬?組??義的哪?種?? ????配?義? ????程?義? ???結??義? ???互動?義?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?亞當?的??理論是從?列那個理論概念引申而來????韋???????????的?僚理論????????????????????????蒙???????

??????的滿意決策理論?????????????????????????????????巴納德???????????????的?獻?滿足均衡理論?????????????????????????????

????????????????????麥克葛瑞格??????????的 ?? ? ? 理論? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??據亞當??????????????的??理論??????????????? ?如?當?人的結??投入比??參考?象??他?能會如?處

理?? ???自認?楣???試圖增?結????試圖增?投入???試圖減少結?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?當員??現自?付出????樣的?力?但是薪資卻比較????據亞當????????????????出的?衡?理論? ????????

??????? ??列?者?是員??能??的策略?? ??????他薪資更?的??比較??獲得心理?的?衡? ???認為自?能

力?足?因?更?投入???獲得主管?視? ???想辦法讓??的薪資降?到?自??等的水準? ???降?自?在??中的

投入程?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??據 ????? 之目標設定理論?目標設定必須?備四個條件??能?到激勵?用??列?者為非?????? ?期望的? ???? ??

諾的? ???? ???的? ???? ?明確的? ???? ?報酬的? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?四?組?氣氛?類? ?

哈爾品??????????????????和克羅?特???????????????人?製了?組?氣候?述問卷?? ??????期望經由?校長??

師的調查???得知他????屬學校?部特質的知覺?從而據??學校氣氛??觀的評??學校氣氛即校長?

?師?者之?四種?為?面交互?響而??

?補充? 組?氣候??

???????????? 的組?氣候?述問卷? ??????用來?學校氣氛做?觀的評???

?校長?為?四?疏

疏?

??

?強

強調

調?

??

??

??

??

??師?為?四?阻

阻礙

礙?

?隔

隔閡

閡?

??

??

?精

精神

???開?型氣候?團?中呈現?活力?和諧的氣氛?個人?組?皆能滿足?員??為?真?性??

???自主型氣候??員?較大的主權?但?領?者較疏遠??

????制型氣候?親?感?????向為主?強調??的最高????

???親?型氣候??員之間親?感高?但缺??效管理?降?效率??

???管?型氣候?領?者?必?親??員士氣??彼??????

???封閉型氣候??員彼?漠?關心???死寂??

校長

?強調???

?疏遠?

高關懷?

高???則?

中???則?

中???則?

開?

?型

型? ?

自主

主型

型? ?

?

?制

制型

型? ?

?阻礙?

?隔閡?

高??情誼?

高??精神?

高??精神?

高??精神?

?師行為?

懷?

誼?

??

神?

?則

??

則?

??

?關

?情

關懷

情誼

長行

行為

為? ?

?強調???

?疏遠?

高關懷?

中???則?

親?

?型

?阻礙?

高隔閡?

高??情誼?

中??精神?

?強調???

高疏遠?

?關懷?

高強調???

高疏遠?

?關懷?

高強調???

?疏遠?

高關懷?

中???則?

管?

?型

?阻礙?

高隔閡?

???情誼?

???精神?

高強調???

高疏遠?

?關懷?

中???則?

封閉

閉型

高阻礙?

高隔閡?

中??情誼?

???精神?

型? ?

型? ?

型? ?

?阻礙?

?隔閡?

高??情誼?

高阻礙?

?隔閡?

???情誼?

?

??目補充??

?現?用來了解學校組?氣氛的組?氣氛?述問卷?????? ??問卷?容是在調查?列那些?員間的?為特性?? ???家長

??師?者? ???家長??師?學生等?者? ?????人員??師?者? ???校長??師?者? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?組?在鼓勵?員參?決策??為?免團?思維徵候??????????????????????的產生??列?者是??的策略?? ???參?決

策的?員要??表性? ???領?者鼓勵?員?思廣益? ???認真看待???迎的意見? ???型塑和諧的團隊組?氣氛? ????????

?組?氣氛?述問卷??????中?校長?為?面如?表現出?高強調???高疏遠?? ?關懷??中???則? ?屬??列哪

?種組?氣氛類型?? ???親?型? ????制型? ???自主型? ???封閉型? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

???團?最大特徵為親?感?????向?領?者?為??到最高??為目的?依據 ???????????? 的?組?氣候?述問

卷???納組?氣候類型屬??列?者?? ???封閉型????心型????制型????權型? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??展出?學校組?氣氛?述問卷?的學者是?列?者?????李特溫和?春格??????????????????????騰???????????哈爾品和克?

???????????????????塔??????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?校校長?關心?師??師之間的感情也非常好?但校長卻?直?能?效的領?學校????效表現?盡理想?????

41

?育??學

slide42

師?會?志?伸的感覺?請問?屬??種組?氣候類型????? 開?型????? 自主型????? 封閉型????? 親?型??

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???組?健?目錄?

??是由 ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? 和 ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? ?建立的?是用來評定學校氣氛的????

??組?健?的?個階??

????

??階??關心的是學校和他??在的環境??

?共

共團

團?

??

????

??階?主要是掌握組??部的管理?能??

??

?管

管理

理?

????

??階?是關注???學和學習的?程??

?師

師?

???個健?的學校主要是維持??

???

???

師?階?間的?調和融???

?共

共團

團?

??

?師

??健?的學校?

????

? ?在?氣氛中??師喜?他的???他的學校?他的???和他的學生?並且他????追

?高

高?

?師

師關

關?

??

求學術?越的力???師相信自?和學生?因??他?設立了高?就目標??

????

? ?學習環境是嚴?且?紀?的?學生?學習認真並且??學業表現優異的?他學生給予??? ? ? ? ?

?高

高學

學業

業?

?視

視?

????

? ?校長是健?的??善?開???等主義?和?支持性?他期待?最佳的表現是來自??師?

?高

高程

程?

?領

領?

??

校長會給予?師在???的資源?並且也?樣的?備?高校長?響力? ??外?亦會為了?師而進?充?討

論??

? ?? ?? ?健

健?

?的

的學

學校

校是

是?

?個

個高

高?

?完

完?

?的

的?

?共

共團

團?

??

?而

而?

?師

師則

則是

是被

被?

?份

份的

的保

保護

護?

?且

且?

?外

外在

在權

權力

力懷

懷?

??

?意

意?

?? ?

??病?的學校?

?????完?性?共團?? ??種學校??外在??的權力是軟弱的??師和??者會?到來自家長??理要求

的攻擊痛????學校也會??共的意見?衝擊??

?????程?領?? ?學校缺少?效能的領?者?校長僅?供極少的指示和結構?且幾?沒?給予?師鼓勵??

?表現優異者也僅?微?足?的?響?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

??????師關?? ??師?喜?他?的??或???他?是疏遠的?猜疑的?且?防禦性?? ? ? ? ? ? ?

?????資源支持? ??學?的?料?支持?和補充的資源在?需要?都是?法利用的?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

?????學業?視? ?他?僅??極?的學術?越的壓力??論是?師或是學生都沒???學業生活認真?而?

???學術??定向的學生會?到來自?儕的譏笑和?到他?老師凶狠的觀察??

??目補充??

??列哪?學者?出?組?健??之概念?用?研究學校的組?氣候?? ???豪????????????????蘭???????????????????霍伊

?????????????塔?賓????????????????? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

????? 等人? ??????? 認為健?之學校?指學校要?即?處理非理性??穩定?件的應變能力?組??員關?良好?彼?之

間能展現?善之意?學校組?健?的面向?包含?列哪?個?面????資源支持? ?????士氣? ???制?的完?性? ???留職

意願? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

伍??學校文?? ????請參照?學校文????????

???學校文?的定義?

???學校文??指存在?學校中的??知識?信仰??為等?包括精神?物質?類??

???學校文?的特徵包括???點??

??學校是?種?育性組???

??學校?育?擔社會的???能??

??學校組?目標抽象且複雜??????現??

??學校為?種養護性組???

??學校?育?服務為???為非營利組???

??學校措?因?關?民福祉???容易?到社會大眾批評??

?

42

?育??學

slide43

?

?

???學校文??面?

?

?般?面?

學校?面?

物質文??

生活器物?建築?服?衣?? ? 校園規劃?學校建築?校園?觀???佈置?圖書設備?制服書包?

校歌?校訓?學校願??學風?校風??組?氛圍??就目標??就動機?

學習???學校傳統????傳說軼??優?學生??範人物? ?

心理文??

理想?動機?期望?價值? ?

角?結構?社會組??角?

?為??文?團??

規章?儀式??師組?????系?運??程?法?規範?學生組??

家長會??師會?生活常規?獎懲??種非?式組??

制?文??

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???學校文?的類型?

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路? ??學校是非?式的俱樂部?由?群?心?意的人組??共?完?

俱樂

樂部

部文

文?

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蜘蛛

蛛?

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領?者?交付的任務??

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塔? ??學校是?個大????????彼?關連?共?完?組?目標?領?

角?

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文?

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者???式的???系和程式?指揮調???

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子? ??學校是?個?善的?系?包括?種任務?組和團隊??計畫地解決組?

任務

務文

文?

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格子

問?並??組?目的??

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?? ??學校是?個?型而?組?的?資源? ?供??員?展?智並運用他?

個人

人文

文?

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的能力??

???? ? 哈格??? ? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

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式學

學校

校文

文?

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社會

會?

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制?

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?社

社會

會團

團結

?學校特徵主要是極??視學生考試???師生壓力大?注?傳統規範?常規嚴謹?序?? ? 人?關?疏

??校?競?性強?領??權甚?獨???

??福

制?

福利

利者

者學

學校

校文

文?

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?高

高社

社會

會團

團結

結?

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?社

社會

會?

?制

?特徵主要是?育人為???學生為中心??學生??的要求?高?人?關?和諧融??民主管理??

??溫

制?

溫?

?學

學校

校文

文?

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高社

社會

會團

團結

結?

?高

高社

社會

會?

?制

?特徵主要是?學生??的要求和群育?長的關注?樣?視??

??人?關?????

?師

師熱

熱誠

誠投

投入

入肯

肯創

創?

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制?

求生

生者

者學

學校

校文

文?

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?社

社會

會團

團結

結?

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?社

社會

會?

?制

?特徵主要是學業和?長性差?期望和要求??人?關?疏??士氣?落?效能???機大???求生

存?枯燥?味?

四??學校文?的?面?林清江??

???學校??文??例如?怎樣的校長就?怎樣的學校??

????師文??例如哈格???就指出中?學?師文?????自主?忠?????凡規範等?種特徵??

???

??

??師自??擇?決定?學?訓育的方法??????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

?自

自主

主? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

??忠

忠?

???間互相信賴???言??維護群?利益為主? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

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???

?凡

???間?調?????意求表現?展現?中?之?? ??

凡的

的規

規範

範? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

???學生文??例如??階?學生????的學生文????階?學生?能喜?追??像?而中?階?學生則喜

?閱讀漫畫??

?四?社?文??例如都會?的學校文??鄉?的學校文??能就??差異??

???學校物質文??例如校地大??校園建築都是構?學校文?的?要因素??

???學校制?文??例如謝師??獎懲辦法等都??構?學校文???

43

?育??學

slide44

?類???

??列哪???述?學校文?無關?? ???學生?家長都?師??? ????辦學校慶?活動精? 緻??? ???學生常??執甚?

鬥?? ???弱勢學生人?比率偏高? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??關?學校文??的陳述???那?陳述??誤??? ???學校文?包含?職員?學生文?? ???學校文?是?種社會學的

概念? ???學校文?包含物質文?? ???學校文?是?種原始文?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?哈格????????????????????? ??析英國中?學的人?關???納出?師間非?式團?的?種規範??中之?是指??

之間互相信賴???言??維護群?利益為??是哪?種規範????? ??自主的規範???? 忠???的規範???? ?凡的規

範???? 互信的規範? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?哈格??? ?????????????????四種學校文?類型??些學校氣氛?點狂熱????員都積極參?學校生活??是?種

類型的學校文???????式學校文?? ???福利者學校文?? ???求生者學校文?? ???溫?學校文?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????

???

?英國學者哈格??????????????????中?學?師為?象?研究?現??師會?到?儕非?式組?團?規範之約束??列

?者是?中的??規範?? ???? ??自主????? 增進親師關?? ???? 服從??領?? ???? 關懷學生? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?快樂國?是????悠久的學校?文風鼎盛?學校?師之間?調?????意求表現?講求和諧?依 ??????????? 的研究?

?校?呈現的是?種?師非?式團?規範?? ???忠???的規範? ???保?的規範? ?????自主的規範? ????凡的規範?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???組?衝突?非?組??

???組?衝突?

???衝突的定義?

??衝突是??的現象?它?能?生?人?人之間?人?群?之間?群??部的人?人之間?群??群?之間?

等等??

??衝突??種類??

???目

?即衝突雙方????的目標?向??生衝突??

目標

標性

性衝

衝突

突?

???認

?即??群?或個人在?待?些問??由?認識?看法?觀念之間的差異而引?的衝突??

認識

識性

性衝

衝突

突?

???感

突?即人?之間存在情緒?情感?的差異?引?的衝突??

感情

情性

性衝

衝突

??衝突是雙方意見的?立或????????定程?的相互?用?它??種?樣的表現形式?如暴力?破壞?

無理?鬧??吵等等??

???衝突的來源?

??溝?差異是指衝突來自語意?的?懂?誤解???溝?媒??的噪音?擾??

??結構差異是指來自組?結構??的設計?良?而??了??的困??最?則??衝突??

??個人差異是來自?價值系統系統?人格特徵的????

???衝突的觀點?

??衝

? ??是衝突的?期觀點?認為??的衝突都是?

的??

的?

衝突

突的

的傳

傳統

統觀

觀點

點?

?? ?? ? 世

世紀

紀 ? ?? ? ?

??

??

? ? ?? ? ?

??

??

?良

良的

?極

極的

它常常?為暴亂?破壞?非理性的?義詞?衝突是??的?是應??免的?比如霍桑試???的結論就?衝突

單純地看?是由?溝??良?人?間缺?坦誠和信任?管理者?員?的需求和抱???感?帶來的破壞性??? ?

??人?關?觀點??? 世紀 ?? ??? ?? ??中葉? ??種觀點認為衝突是任?群??生俱來????免的結??

但它並??定是壞的?存在??群????效產生積極?響的潛在?能性??種觀點建?要接納衝突?使它的

存在?理???

??相互?用觀點??? 世紀 ?? ????? ??種觀點?表當?思想?認為衝突?僅???為群??的積極動力??

些衝突??群?的?效??是必??少的?融??和???????的組?容易?變革的需要表現出冷漠?靜

?和遲鈍???理論的主要?獻在??鼓勵衝突?即鼓勵管理者維持?種衝突的最?水??從而使群?保持旺

盛的生?力?善?自?批評和?斷創???

?四??能?

????能??現問??在??洩情緒?反省?進?凝聚向心力?激?創?力??

????能?仇??猜??激??立?破壞和諧??響?效??

???衝突?程?

44

?育??學

slide45

??潛伏階段?

潛伏階段是衝突的萌芽期???候衝突還屬??要矛盾??衝突的存在還沒?覺醒?在?個階段?衝突產生的

溫床?經存在?隨?環境的變??潛伏的衝突?能會?失?也??被激???

??被認識階段?

在?個階段??經感覺到了衝突的存在?但是??還沒?意識到衝突的?要性?衝突還沒??員?????的

???如???????措??????來?能爆?的衝突?和?去??

??被感覺階段?

在?個階段?衝突?經??了情緒?的?響??能會???的待遇感到氣憤?也?能?需要進?的?擇感到困

惑???的個人?衝突的感覺是??的???當?人的個性?價值觀等因素?關??

??處理階段?

需要?衝突做出處理?處理的方式是多種多樣的?比如逃??妥????等等?????的衝突???的處理

方式?即便是?樣的衝突???的個人??的措?也?盡相???衝突的處理??中?現了個人的處世方式和

處世能力?也?現了個人的價值?系和?自?的認識??

??結局階段?

衝突的處理?會?結????的處理方式會產生??的結??結???能是?利?當?人的?也?能?利?當

?人?當衝突被徹底解決???結?的?用?會持續?去?但?多情況??衝突並沒?被徹底解決??結??

是階段性的結????甚?處理了?個衝突?又會帶來?他幾個衝突??

???衝突的處理方式?

??出了?種??的衝突處理方式?它包含?個向??即?

性??

性?因?又稱為?

? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?? ?? ?? ?? ??

??

?性

?持

持性

?雙

雙向

向?

?

? ???性?指願意?他人??而使之滿意的程??而?持性則是指個人?持?見的程????相

應付

付衝

衝突

突模

模式

式?

配的結????定出?種衝突處理方式??

??迴

???持????雙方皆輸?藉由暫?冷卻或中?休????免??激?的僵局??

迴?

?? ??

??

??

???

應???持高????輸你贏??抑制自?的需求?滿足?他人的需求??便維持雙方?種和諧的關

?就

就? ??

?應

???

??強

??高?持?????贏你輸??使?方讓???滿足自?需求的?法??

強?

?? ?競

競?

??妥

?中?持中????輸?贏?衝突的雙方?讓???來?得????

妥?

??

???

??高?持高???雙方皆贏???彼??開而?誠意的溝??來瞭解彼?雙方的差異?在?並?力

??

?? ?統

統?

?出?能的雙贏方案??使雙方都獲得最大的?能利益??

??目補充??

?認為 ?衝突?組?的效率是??的 ? 故必須設法??減少或?除? ? ?是?種學?的看法?? ???? 組?衝突之??觀? ???? 組

?衝突之???觀? ???? 組?衝突之現?觀? ???? 組?衝突之權變觀? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列?者?是是預防組?衝突的良好?法?? ???決定前能周諮博?? ???權?劃?明確? ???降?組?資源?免引?衝突?

???任用理念?價值觀相近的?員? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列?關組?衝突管理的論述??者?誤?? ???衝突源自組?交互?為???傳統管理學界主張?除衝突? ????為學?認為

衝突是???免的???互動學?強調衝突並非絕?必要? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??據湯瑪????????????????組?衝突處理方式的?類?高?持???屬??種策略?? ???? 競?? ???? ?應? ???? 妥??

???? 統?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?在?育行?的組?衝突中??列那?個不是組?性的因素???的?? ?????的互依性???資源的?限性???價值觀的不

?????任的不明確?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?學校?班?經營?常面臨衝突情境??衝突的問?性質屬瑣碎又??他更?要問?待解決?且潛在破壞性超出解決利益?

????較佳的衝突處理方式為??? ???? 妥?? ???? ?應? ???? ??? ???? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?湯馬??????????????出?種組?衝突的處理方式?請問?種方式?求雙贏的途??????應???競????妥????統??? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?團?歷程中衝突?掌?的?奪容易出現在哪?階段????開始階段???轉?階段?????階段???結束階段?? ? ? ? ? ????????

?誰?出競??統??????應?妥?的衝突解決模式?? ??????????????????????????????????????????????????? ????????

?依照湯姆???????????的雙向度應付衝突模式?衝突雙方均不願面?衝突並粉????? 是為?種衝突處理方式?? ???

??? ????讓? ???妥?? ???逃?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?王老師?陳老師在?學???衝突?王老師在處理?衝突?希望?滿足?方???方的利益擺在自?的利益之??試問?

45

?育??學

slide46

王老師??? 的處理方式是學者湯馬士????????????????出的哪?種衝突處理方式?? ???妥?? ?????? ???統?? ????

應?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????

???

?

???非?式組?? ? ?

???意義?人?自動形?的組???

???非?式組?的特性?

???

??

?非?式組?完?是由人?自願結?而?的?

?自

自然

然?

??交

交互

?人???彼?交?溝??相互了解而結??

互?

?為

為?

??感

感情

??指由?人員之交互?為?使組?中的人員?彼?認識?瞭解?進而產生情感???非?式組?中的

情移

移入

入?

人員?彼?的情感比較親??相互關?比較相近??

??社

社會

??指在?式組?中?由???節制或?能??的關??人員之間多多少少存在??些社會距??但在

會距

距?

??

非?式組?中?人員之結?是由?相?的背????彼?的距?就縮短了??

??民

民主

??指非?式組?是自由結?的??員之間?等?等?無地?高?之??充?表現民主的氣氛??

主指

指向

向?

???

??

?領??礎建立在??業認??產生的?響力?

??

?響

響力

力?

?來

來領

領?

??

??團

團?

力?

??指非?式組??員之間??共?之?為規範?雖無明文規定?但大家都共????在非?式組?中?

?壓

壓力

必須?棄???素的觀念??就是團?壓力??

???

?員

??式組??員?能參??個??非?式組??

員的

的?

?疊

疊性

性?

??附

附?

?人員間?種共?的認識??種?認??的力??大家緊?的團在?起?

?力

力?

?統

統?

?力

力?

???非?式組?的類型??

出?

?爾

爾頓

頓? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?出

???直?團?

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?? 人員之間?高?的依賴性?長?多維護?部屬?部屬也維護長?的利益??

?直

直共

共棲

棲?

?團

團?

????

?? ? ??人員多寄生???主管???權利?盡義務??

?直

直寄

寄生

生?

?團

團?

??水??團?

???水

?? ? 為維護??的權利地??多由資深?既得利益者組??

水?

?防

防?

??

?團

團?

???水

?? ? 多由?進的人員組??

水?

?攻

攻擊

擊?

?團

團?

?四???能?

??維

?使人員關????維持機關團結?

維護

護團

團?

?的

的價

價值

值觀

觀念

念?

???

?包括?誼?認?等欲望?

?供

供人

人員

員社

社會

會滿

滿足

足感

感?

???

?使?式組?人員的?職率大為降??

?定

定?

?式

式組

組?

??

???

??解決?式組職中?變或無法解決的問??

??

?彈

彈性

性? ?伸

伸縮

縮性

性? ??

??社

??乃約束?員的力??故又稱為?團?約束力??

社會

會?

?制

制?

??迅

?使彼?的溝?頻繁且??限制?

迅?

?建

建立

立溝

溝?

??

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? ?? ??

??

?擔

擔?

?式

式組

組?

?主

主管

管人

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任?

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減?

?主

主管

管?

?擔

擔? ?

?????能?

???

?反??變?

?拒

拒變

變?

??

??角

?人員在非?式組???式組?中的角?容易?生衝突?

角?

?衝

衝突

突?

??傳

?由?非?式組職的溝?頻繁且??限制?謠言容易形??

傳?

?謠

謠言

言?

??強

??員???意見??允許表現出來?被要求和他人?樣?

強求

求?

??

?? ??

?適

適? ??

???

?由??員凝聚力強???彼?相互袒護?甚????法?

??

??

??

??

???如?運用非?式組?????參???調?

?

??目補充??

?在非?式組?中??員心中????認的?為規範?需?棄?些???素觀念?而?大家?齊?動??指非?式組?的

46

?育??學

slide47

?種特性?? ???感情移入 ????????? ? ???社會距? ????????????????? ? ???團?壓力 ???????????????? ? ???民主指向 ????????????

????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??關非?式組?之?述??列?者?確?? ???是?式組?的副產品?也是?種必然的現象? ???是經?精心設計?計畫的

結構? ?????員均?法定的職??權??並依據法?規章??? ????組?型?主要是階?式的? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?非?式組???不???程序的約束??????生的急?問??常能??非?式途?謀求解決?請問?是指非?式組

?的?種優點???????效溝????高度的伸縮性????供人員社會滿足感???社會?制的?用? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?非?式組?的?員是自由結? ? 沒?法?限制? 也沒?地?的高?? 請問??的?述是指非?式組?的那?種特性?? ???

感情移入? ???社會距?? ???民主指向? ???團?壓力? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?非?式組?是?式組?的副產品 ? ?列?者反?非?式組?的特性?? ???非?式組???是被?意?排 ? 設計出來的? ???

非?式組??悖?民主?向的性質? ???非?式組?會產生團?壓力????定程度的規範力? ???非?式組??常不會存

在???被??的現象? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?英國的塔?研究??[非?式組?]的研究是?哪?種?象為觀察的標的?? ???英國煤礦?人? ???英國碼頭?人? ???英

國貨運?人? ???英國汽車?人? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??非?式組?????直團??水??團?混??團??由?列哪?學者??出?? ????爾頓?????????????? ???賴格羅

??????????????? ???戴維?????????????? ?????特??????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

???人得??雞犬升??是屬?非?式組?的?種類型????? ?直共棲?團? ???混??團? ????直部??團? ????直寄生

?團? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

????????

?非?式組?的反?能之??即在?反?並阻??變?更???列?種非?式團?中?哪?類型最??述性格?????橫向共

棲團?? ???縱向寄生團?? ???橫向防?團?? ???縱向攻擊團?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

???學者戴維??哪?種方法研究非?式組?的活動?? ???社交測?圖? ???組?交互?用圖? ???組?結構圖? ???社會心

理圖? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?非?式組?表?方式?墨理諾?社交測?圖?戴維??組?交互?用圖??

??列?者非屬掌握非?式組?之方法?? ?????圍??策? ???杜絕謠言傳播? ???建立申訴?建?制?? ????動組?精簡? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?組?精簡?點?在人力?減?變相??非?式組?的?穩定??

????司員?聯?起來??無薪假?是屬?那?種非?式組?的運??????直寄生團?? ???水?防??團? ????直共棲

團?? ???水?攻擊?團? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列???關學校??人員的角?任務之?述?者?誤????學校??人員??學校組???師個人?面之間???居

中調適?仲??哲?????確的??決定?使??管理?程?利???明確掌握?視組?的法?規章?運??盡??免非?

式組??員意見的?響????視組??員之間的溝????昇???效?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

柒???型組?理論?

???學習型組??

????出者?彼德聖?? ?第??修練?定義?組??員?斷學習?自?超越??到目標??

???學

學習

習型

型組

組?

?的

的?

?個

個元

元素

素?

?? ?

?想要自

越?就要??

式???建

??團

習?並?系

考?穿每個環節?就能?為

自?

?超

超越

?善

善心

心智

智模

模式

建立

立共

共?

?願

願?

團隊

隊學

學習

系統

統思

思考

???

學習

習型

型組

組?

? ?? ?

自?

?超

超越

越?

?? ? ? ?

學習?斷?清並?深個人的真?願望??中精力??養耐心?並?觀的觀察現??是

是學

學習

習型

型組

組?

?的

的精

精神

神?

?礎

礎?

? ? ?

??

?

?善

善心

心智

智模

模式

式?

?? ?

心智模式是?深柢固余心中??響??如?了解?個世界???如????動的許多假設??見????易

察覺自?的心智模式??它的?響??鏡子轉向自??學習???心世界的圖像??

??

建立

立共

共?

?願

願?

??

?? ?

共?願?的???幫?組??養?員主動而真誠的奉獻和投入?而非被動的?從??

??

團隊

隊學

學習

習?

?? ?

當團隊每個人智商都在 ??? ???????的智商?? ???? 團隊學習的修練即在處理?種困境?團隊學習

之???要?是因為在現?組?中?學習的??單?是團隊而非個人?團隊能夠學習?組?便也無法學習? ?

??

系統

統思

思考

考?

?? ?

心?

???的?件都??相關?且每?運?的模式相??每個環節都相互?響?

第?

??

?修

修練

練是

是學

學習

習型

型組

組?

?的

的?

?心

而?些?響?常是隱?而?易察覺的?企業和人類?他活動也是?種?系統? ??為群?中的??部份?需

47

?育??學

slide48

明?系統思考的架構?知識?系??幫???認清?個變?型??了解應如??效掌握變??開創?局??明?系統思考的架構?知識?系??幫???認清?個變?型??了解應如??效掌握變??開創?局??

??

?

?

?第

第?

??

?修

修練

練?

? ?

?群

群?

?執

執?

?力

力?

學習必須靠練習???群?智慧的人相互激盪? ?激?眾人的熱情?並??眾人的資訊?為??的智慧???

?四?特徵?

??開?的組?文??

????決定?

??系統的思考?

????的激勵?

??持續的學習?

???斷的嘗試?

??第

??

第?

??

?修

修練

練是

是系

系統

統思

思考

考?

?也

也是

是最

最?

?要

要的

的?

??

??

???瓦肯思?馬席克?七個 ? 說明學習型組?的特徵??

??繼續?斷????????????的學習?

??親??????????????????的關??

??彼?聯????????????的?路?

????共?????????????的觀念?

??創??展??????????的精神?

??系統存????????????????????????的方法?

??建立能力???????????????????的目的?

?????育??的啟示?

??建立??組?的共?願??

???引??組??員養?系統思考的?為模式?

???善?員心智模式?

??強調?員團隊學習?團隊表現優?個人表現??

??激勵?員自?超越?

??目補充??

?管理學者聖?????????????????關學習型組?的主張中??謂?第??修練???????????????????????是指? ???自?超越? ???系統

思考? ???團隊學習? ???願?塑??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?學者聖???????????在學習型組??書中?到?煮蛙的譬喻? ?用來說明組?的學習?礙???譬喻意指為??? ???? 組

?之??失???因??注個?的?件? ? ???? 組?之??失???因??知適應漸進的?變? ? ???? 組?之??失??

?因??罪?外的??? ? ???? 組?之??失???因???主義的思考? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?學習型組??稱的創?性張力是指???個人的創?力激????目標?現況之間的緊張狀???為個人進?的動力???在創?

之前?必然經?的緊張狀????利用個人的創?力解決組?中的緊張情況? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?聖????????認為?個學習型組??少應??????修練?請問??謂的第??修練為?????? 自?超越? ???? 系統思考

???? ?善心智模式? ?? 團隊學習? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?系統思考??????????????????的語言包含?個??元件??列?者?包含在??? ????間滯延? ????斷增強的回饋? ???反覆

調節的回饋? ???相?比較? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?在彼得?聖??????????????的???修錬?中??中的?團隊學習?應?要從?? 列那種?法開始?? ???辨識彼?搭配的

?動能力? ???深?匯談? ???建立共?目標? ????善自?心智模式? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列?者?是聖? ????????????? ??出的學習型組?的??修練?? ???團隊學習??????????????? ? ???自?精進??????????

????????? ???系統思考??????????????????? ???克服?能性的近視??????????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?學者聖? ????????????? ?出建立 ?學習型組?? 的??修練 ? ?列?述?者為非?? ???? 系統思考? ? ???? 團隊學習? ? ????

自??現? ? ???? 建立共?遠?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??據學者聖??????????????的見解?組?學習的??單?應?為??? ???個人學習? ???團隊學習? ????業學習? ???經?

學習? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?在彼得?聖?????????????????第??修錬?中??列那?修鍊是學習型組?的精神?礎?? ????善心智模式? ???自?

超越? ???系統思考? ???建立共?願??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

????

?領?者為師傅??學習?經?心得??給組??員??

??

?型

型組

組?

??

48

?育??學

slide49

????出者?????????????? ?? ??????????

?????型組?的特性??

??高?領?人員親自???養?他領?人?

????企業的領?人都???值得傳?的心得?看法?

??領?人善用自?的真?故?來激勵他人?

????的領?人都?????的領??育計畫?

???學校?向??型?育組??良性領??環??

??設置學校??領?人員?育機構?

????高???領?人員?質講?領?課程?

??學校校長既是學習者也是??者? ?雙向互動??

??建立學校?領領?人員?育計畫?

??目補充??

?

領?人和員??學相長的?麼學習組??能帶動?司?員?齊心向前?? ???學習型組????個??學習?????型組?

?????學習? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

由?奇?柯漢?????????????????????????倡??主張組?的領?者應?演師傅的角???個人學習?經?心得??給組

??員??養?階?的領?人??激?組?強大活力?並強?組?的永續?展???屬?種組?????團隊型組?? ???

學習型組?? ?????型組?? ????狀組??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???團隊型組???團隊?為運??礎?組?架構?團隊為主??而組

??

組?

?決

決策

策?

?權

權力

力?

?配

配和

和?

?效

效?

?任

任都

都?

?團

團隊

隊為

為單

單?

包括?

??組?的??者?團隊?員共

定?並完?組?的計畫?任務? ?

共?

?決

決定

??組??員需要廣泛的??知識???來完?任務? ?

??組?的資訊由???員共

?? ? ?

共?

??

??

??組??排?員不斷學習?並接??關人?互動?行?運?和?業?術方面訓?? ?

????者鼓?並支持?員冒險?並願意?擔失?風險? ? ? ?共

擔? ??

共?

??

?擔

???據組??員在團隊中的?獻?給予酬賞? ?

??每??員都???善組??業方法?程序的?任?

??目補充??

?

組?強調參?和?權 ? 從形?決策???目標均共??擔?效?任???學習型組??????型組????團隊型組?????狀

組????虛擬組?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

四???狀組?????打???張????每?點均能獨立運??並依需要機動組???彈性運用??

?是??組?的?種彈性運用方式?但?能????組??

?破除組??單?的?界?

??員在?團隊職?的變動????響在原組?的?式?份地??

?是???的組????進組?資訊的流動?

?強調?權?

?中階主管人員勢必???失? 企業倫理也面臨??定義?

??目補充??

?

是??組?的?種彈性運用方式?希望突破??節制的僵硬??使組?的??????學習型組??????型組????團隊

型組?????狀組????虛擬組?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???虛擬組???目標為??中心??

??人?連結起來?? ?

??

??

?路

路?

??

?

虛擬團隊在感覺?和行動???般團隊無?? ?

?

使用???路和企業?部?路溝?? ?

?

使用?訊?????跨

?? ?

跨越

越?

?空

空?

?組

組?

?共

共?

49

?育??學

slide50

?

必須包含永恆的?不因?空?變的人?團?美德? ?

?

面?的挑戰為如?在保?組?型?優點的???創???進虛擬團隊和?路??? ? ? ?

???魚?式組??反應快??彈性自主?多能互補??團隊精神? ???狀組???

?由競?者為主??轉變為?顧?滿意為?心? ?

?由產品單??轉變為產品多樣性? ?

?由?中管理轉變為?策?中管理??業??自主? ?

?由規模經營轉變為精?經營?善用??團隊? ?

?由結構穩定轉變為快??組? ?

?由金?塔???式?轉變為??式?魚?式?? ?

?由部門?界清?轉變為部門?界模糊? ?

?由職務穩定轉變為彈性??? ?

?由中階主管連結轉變為中階主管?失? ?

?由單?指揮系統轉變為多元複?指揮? ?

?由單能?轉變為多能?? ?

?由結??向轉變為?程?向? ?

?由組?忠誠轉變為?業忠誠? ?

?由個人考?轉變為團?考??

捌??組?再?? ?謝文???

????大意涵??

?四?組?結構?運?的再??

???組???流程的再??

???組?文?的創?? ?

???組?再?的方式? ?考?斷??

????

??業程序的增減?如?單?窗?? ? ??處交件??程服務? ??

?業

業流

流程

程的

的再

再?

??

???管

?管理機制的調??包括?

管理

理結

結構

構的

的再

再?

??

??????的再??隨?資訊???展??效?訊系統??????多的企業管理???使?演?調溝?的中間

管理階???式微???減少而?為??組???

??管理權?的再??隨???人員?業?程??升?組??部?權????形??權?制?如??師?聘權由?

?機關??到學校??

????

??員角?的調???

?員

員角

角?

?的

的再

再?

??

如學校??管理概念中?校長角?從????的執?者變?主動積極的領?者??師的角?由被動參?者調?為

主動研?者??面品質管理制?中??員由純??製?的角?轉?為兼顧品質管理者的角???

?四?經

?經營理念的調???

經營

營理

理念

念的

的再

再?

??

如?面品質管理?倡?顧?的滿意做為組?品質的指標?服務型領??倡領?者應?服務精神領??員??

?育

育?

?

營??升?競?力??

辦民

民營

???組

?組?型?的調??常見的做法包括?

組?

?形

形?

?的

的再

再?

??

??組

??規模縮減??理??如?組?的非?心部門???業

??

組?

?規

規模

模的

的適

適當

當?

業務

務外

外包

包?

?設

設法

法?

?善

善人

人力

力運

運用

用?

? ??

?組

????如???九???的國民中?學???國??國中????統

組?

?的

的?

??

??

?統

統?

統?

?如

如講

講?

??

?大

大學

學?

??

??

?

?

??

??

?大

大學

學?

?? ?

? ??

?組

??如近來?起的虛擬組??或運用???路建構?個虛擬的機構?如亞

校?或運用電

組?

?的

的?

?路

路形

形?

??

亞?

??

?學

學校

腦?路之便利形??路組?或模組?組???

?許

許多

多業

業務

務外

外包

包?

??

??

??

?保

保留

留?

?些

些?

?心

心?

?能

能?

?並

並隨

隨?

?依

依情

情境

境之

之?

?變

靈活

活調

調?

??

?組

組?

?型

型?

??

?? ?

? ??

?? ?進

???他外部的組?建立??關??形??交易夥伴?來減少彼?間的?衝??調???如策

進?

?跨

跨組

組?

?的

的再

再?

??

50

?育??學

slide51

略聯

聯盟

盟?

?無

無?

?界

界組

組?

??

?? ?

??目補充??

??府?動的學校?辦民營?策??精神是屬?哪類型的組?再??????業流程? ???經營理念? ????員角?? ???組?型?? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??學校廁?外包給廠商清潔??是屬?哪種組?再?的方式?????業流程再????管理結構再????組?型?再????經營

理念再??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?組?再?的方式??府?動單?窗?措?????業流程再????管理結構再?????員角?再????經營理念再????組?型

?再????進?跨組?再?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?組?再?的方式??組?的?些非?心部門?????部?業務外包給?他?司????業流程再????管理結構再?????

員角?再????經營理念再????組?型?再????進?跨組?再?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?補充? 標竿學習??

標竿

竿學

學習

優點

1.從?標竿學習的?程?即使無法???欲的?善目標???也是相當??價值的

2.標竿學習?使團隊的?程並增進團隊???鼓勵組?關心顧??組?服務的優??序?並且能夠??效評??得共識

3.標竿學習也???激?類思考?持續?求最佳?務的恆心

4.藉由標竿學習?建立的?效報告????醒組?的服務?序??任?更?利??焦點置?課?之?

5.標竿學習???免組?因為夠好的?擇而滿足?也?會因為?樣而?知?進

缺點

1.最佳比較?象??是??理想?而????

2.在??無法?????評??衡??的困????在無法預見?效?進的?效??蒐?資料也會?瓶頸

3.標竿學習因組???的多元??在資料蒐??報告?變得無意義?浪??間?花?昂?

標竿

竿學

學習

習(benchmarking)的

的?

?心

心價

價值

值?

?(?

?部

部去

去留

留學

學)

(1)??面品質觀? ???顧?的?面性滿意

(2)?流程觀? ?學習?象的營運流程???組??部的運?流程?計劃流程

(3)?學習觀? ???強調向他人學習?自?學習的精神

?關標竿學習的類型依比較?標的????象???大類?

(1)依比較標的

??效標竿?針??效測?比較??決定?個機關組?的良善標準為?

?流程標竿?針?企業流程的執?方法??務?的比較?目的在?學習最佳?務??進??流程

?策略標竿???他機關從?策略?擇?處置的比較?目的是為了蒐?資訊???善??的規劃?處理

(2)依比較?象

??部標竿?在相?的?司或組?從?部門?單??附屬?司或國家間的比較

?競?標竿?和製?相?產品或?供相?服務的最佳競?者?直接從??效或結?間的比較 (如 7-11 vs ?家)

??能標竿?和??相?的產業??術領域的非競?者?從?流程或?能?的比較

??用標竿?無論任?產業?都???的流程來?最佳的流程從?比較

標竿學習的?階段

?

??

?規

規劃

劃階

階段

段?

?良好的規劃是?動的?礎?

?

??

??

??

?階

階段

段?

???並確認標竿學習夥伴

?

??

?觀

觀察

察階

階段

段?

?瞭解??出的標竿學習夥伴的經營?程???資訊的蒐?讓?司的?進更?利進?

四?

??

?析

析階

階段

段?

?瞭解自??司?夥伴?司在經營?的?效落差???落差的??原因?夥伴?司?高?效之方法???

?效落差的媒?

?

??

?適

適用

用階

階段

段?

?創?變革?進??善

?

?府再?????種方式??建??文?? (A)渾沌學習 (B)激勵?用 (C)標竿學習 (D)???制 (ANS?C)

?

標竿學習中??謂競?標竿是指? (A)和製?相?產品??供相?服務中的最佳者從??效比較 (B)和製?不?產品

??供不?服務中的最佳者從??效比較 (C)和製?相?產品??供相?服務中的最差者從??效比較 (D)和製?

不?產品??供相?服務中的最差者從??效比較 (ANS?A)

?

?府機關間常辦理的相互觀摩活動?在學理?稱為? (A)品質競?? (B)標竿學習? (C)團隊學習? (D) 目標管理?

(ANS?B)

?

組???觀摩?他組?如?運??試圖???用?並?觀察心得應用?自?組???是屬??種組?學習風格? (A)

??型 (B)獲?能力型 (C)標竿學習型 (D)被動?進型 (ANS?C)

?

?列?者屬標竿學習的最主要優點? (A)?免組?因夠好的?擇而滿足 (B)?員?思考方式?產生統???用 (C)?

因??管理而?效率 (D)?使組?結構?彈性 (ANS?A)

?了解?人的最佳範?並吸?他人的??經??進而應用在自?的組???到學習的目的???為? (A)最佳?

?

51

?育??學

slide52

務(B)轉?學習(C)?踐社群(D)標竿學習 (ANS?D)

運用?部和外部的比較評? ? 從優越的?效中系統?地??最佳策略 ? ?刺激更好的?效 ? 是屬??種?效評?方法?

(A)策略地圖(B)?衡計??(C)標竿學習(D)目標管理 (ANS?C)

??自??外部相似單?的比較?借???組?的?法中?系統?地???進策略?俾?就更好的?效?是屬??列

?種?效管理?術? (A)?衡計???balanced scorecard? (B)目標管理?management by objectives? (C)標竿學習

?benchmarking? (D)策略地圖?strategy map? (ANS?C)

綜觀標竿學習?心價值的?究?應???列??組??1.?面品質觀 2.流程觀 3.?學管理 4.系統觀 5.學習觀 (A)

134 (B) 123 (C) 145 (D)125 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? (ANS?D)

標竿學習(Benchmarking)是?種為?善組??效的組?策略管理方法???向表現較佳的組?學習??向?越的?

程??德森(Anderson)?標竿學習?為?個階段?包括 A 搜?(Searching)?B ?析(Analysis)?C 計畫(Planning)?D 適

應(Adaptation)?E 觀察(Observation)???序主要為? (A) AECBD (B) ABECD (C) CAEBD (D) CBAED (ANS?C)

?

?

?

?

?

?

玖??組??革? ? ????請參考??育??筆??生活????

???定義??

????計畫??特定目標的??

??????特定的執?程序??

?????的理念或?的???來??目標??

????育??組??革的參?者?

????革?起者???管理者??權力決定?革?

????革?進者?????????????????執??革的人?中?管理人員????革管理者設計並執??革方式??

????革?象?被要求吸收?知?增進?能??變????為的人?????人員???革的投入?否?關

?革的????

????育??組??革的?機?

???當組?環境?了?礎性的?變??

???競?激烈??組?動盪????

???當組?運???甚或衰???

?四?當組?在?展?面臨瓶頸??

四??關??育??組??革??情形的?討?

????革之類型?

???據組??革的意

性而?類??

意圖

圖性

????計

革? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??指深謀遠慮?精心計畫??預定目標的?革??

計畫

畫性

性?

?革

????自

革? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??指並?經深思熟慮?而是在自然環境?短?間的?變?如?育??組

自?

?性

性?

?革

??員面?環境壓力?做的被動因應??主?者缺?主動的企圖心??進?周?的規劃??

????演

?指組?經?連串的?變??長期?來?形?的?積性結???假設組

演?

?式

式?

?革

革? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?是???間人員?情況??件等因素而演???

??依據?

間??個變?而?類??

?革

革的

的範

範圍

圍和

和橫

橫跨

跨的

的?

?間

????漸

?範圍較?且?間較長的?革??為和?的?革??常沒??間限制??

漸進

進式

式?

?革

革? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

????激

?範圍較大且?間較長的?革??為劇烈???的?革??組??響?大??

激進

進式

式?

?革

革? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

????修

性的?革?組?期待?樣的補救??升???員的表現? ?

修補

補式

式?

?革

革? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?範

範圍

圍較

較?

?且

且臨

臨?

?性

????快

?範圍較大且短期的?革?無法?變組??員長期?深柢固的?為??

快?

?修

修?

?式

式?

?革

革? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

能做表面的?變??

??依據組??革的持續性?否和?間的?擇??排??類變?而?類??

??????? 和 ???????? 在 ???? 指出組??革????????的傾向?由?方面?析??

????持

否?包括漸進的??????????????革??間斷的????????????????革??

持續

續性

性?

?否

?????

排?包括反應的???????????革??預?的???????????????革??

?間

間的

的?

?擇

擇?

??

?排

52

?育??學

slide53

???????? 和 ??????? 在 ???? ?據??展組??革傾向的類型?

在?類型中?單純的適應和?機再?是反應?向的?革??生在緊急的?候?連續的?善和??適應是預

期?向的?革?在組?失調的?期?甚??穩定?件之前?生?????簡述??

????單

?是較?的?革?並?妨礙組?的認?感或關?世界如?運?的??假定??

單純

純的

的適

適應

應?

?????

?為了繼續存在?組???快?地再??嚴?地使組?經?混亂的?程??

?機

機再

再?

??

????連

??焦點是效能和效率?組??員蒐?資料並修?之??力?連續地?善??

連續

續的

的?

?善

善?

?????

?組?質疑???假定?再?或轉?組?的認???焦點??在系統的?部?也是大部??

??

?適

適應

應?

包括策略????人員?結構等?由???適應??或在?環境快??變的?期?它常在組?的?要

部?開始?之?再轉向?心?按部就班地?生????連續地?善????來狀況的預期是?明確的? ?

???它?類法?

???? 強?式的?革?來自外界?非自願性的??

???? 權宜式的?革?暫?反應?應付????

???? ?質的?革?動力來自?部????業知識和環境的需求??

??目類型??

?請問?列?者為意圖性的變革型??? ???演?性變革? ???漸近式變革? ???修補式變革? ???反應式變革? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

????革的策略??革的策略是?革者在?動計畫?的心?和擬想的?法?它?環境的限制和特性??響??

???

?假設團?中的?員皆?理性??

?證

證理

理性

性策

策略

略?

??權

??論?式或非?式都用?制??來強???

權力

力強

強制

制策

策略

略?

??規

???再?育的方式?是組?中自?產生?革的動機??

規範

範再

再?

?育

育策

策略

略?

??權

略?

??據複雜程?和衝突程??種因素??出權衡組?環境的?革策略?又?依情況?四種

權衡

衡制

制宜

宜策

策略

策略??

???精

??

精熟

熟的

的計

計畫

畫策

策略

略?

精熟的計畫策略??????????????????????????適用??

?的組???目的是善用原?的穩定情

?衝

衝突

突?

??

?複

複雜

雜?

境來進?組??革?組?環境變??大???能在調和的情境中幫?組???既定目標??

????

??

?商

商的

的問

問?

?解

解決

決策

策略

略?

?商的問?解決策略??????????????????????????????????????適用?高

?的組???目的是希

高衝

衝突

突?

??

?複

複雜

雜?

望謀求多?人的福祉???關鍵在??前的謹慎準備?訓練??

????

??

?權

權的

的策

策略

略?

?權的策略???????????????????????????適用??

?的組??目的是希望在複雜??人困惑但

?衝

衝突

突?

?高

高複

複雜

雜?

少衝突的系統中?藉由?權的方式幫?組?????的決策??

???團

??

團隊

隊?

?主

主?

?策

策略

略?

團隊?主?策略???????????????????????????適用?高

?的組??目的是降?衝突?增?凝

高衝

衝突

突?

?高

高複

複雜

雜?

聚力?在混亂的情況中??謹慎的?動?運用團隊來??組?澄清組?目標??

????革的模式? ?

? ?? ?

? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? 模

模式

式? ?

????概要??

??????? 模式為研

究? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???

展? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??傳

播? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???

用? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?四個?驟組?之

研究

?展

傳播

?用

模式??模式為應用?

略??展出來的模式?主要目的是?理

論??

務結??應用在?育

?證

證理

理性

性策

策略

理論

?務

??則是?欲?好的理念或方法經由??而?廣??育領域??

????應用??

應用在?育方面?例如在修訂課程???針?修訂?目?立課程?組?從學習理論?進?研究?並

?請相關領域的學者參??依課程理念?????容?並???法進?試???得?效即?開??

53

?育??學

slide54

容供?界評論?之??定幾?學校試??課程??間尚須經修???認定??則??面????容供?界評論?之??定幾?學校試??課程??間尚須經修???認定??則??面????

????優點??

???家?入研究?使?革更為?觀?傳播??用的?程能?快傳遞????理念?在??前理性

地評鑑?效用?補足學校在研究方面?足的缺失?然而 ??????? 模式的主

主?

?權

權在

在?

?研

研究

究者

者或

或機

機構

構?

?

現?因而???效???並?能保??革

學校

校?

?是

是被

被動

動接

接?

??

?研

研究

究?

??

??

?學

學習

習適

適應

應研

研究

究者

者的

的?

??

?現

的????

???款補?模式?

????概要?

?款補?模式起?美國??利誘方式?在?法案之中?供資?給?意願?革的學?或學校?表面?

為?種獎勵制??然而如申請經????就必須照章辦理??府亦藉??入地方?育??

?????驟?

?由申請人撰?方案?方案包括說明?須經?之原因??革?目??

??府審?方案??斷是否給予經???

?申請????學?或學校?立特??組進??革方案之????

?計畫完??由?府委??人?評鑑?瞭解??效??

??組??展模式?

????概要?

組??展????????????????????????? ? 簡稱 ???????? ??運用??育?系 ? ?據自?更???????????????

的理念?認為組??員經適當的訓練?激勵??必定?能力主動產生?展的力???進?革之??? ?

?????術?

???感性訓練?

??建立團隊?

??目標管理?

??組?鏡像法?

??調查回饋法?

??

暫?系統訓練?

◎就是研究 ???展 ??傳播 ???用 ???

◎主要目的在拉近理論和?務間的距???好的理念和方法?廣到?育領域中??

◎符??學精神??在???操??如??再?展?外界??證理性策略??

◎優點? ??????家研究?焦點?觀??

????傳播和?用?理念會?快傳遞?又再??前經??證??

???補足學校無力研究的缺失??

◎缺失? ???學校必須被強?接??無法適應??

? ? ? ? ? ? ? ???回饋管??暢???

? ? ? ? ? ? ? ???研究者?傳播者還?使用者理念?能契??無??關???

◎用補?為利誘手段??使學校組?變革? ?權力強制策略?被動規範再?策略混???

◎優點? ????完?強??符?民主原則?

???產生壓力?學校?得??革?

◎缺失? ???投機之風盛???要錢??革?

? ? ? ? ? ? ? ???評鑑困??

◎?出自?更?的理念??

◎認為學校?員經?適當訓練和激勵??必?能力???革的??????

◎學校是主動的?主動進?規範再?策略??

◎??溝???調?討論進?組??部?革??

◎優點? ???意識到學校???系統??革必須???眼??

???是組??部自?產生能力?並視?需要而?革??

◎缺失? ???必須花大??間?錢?????效益??

? ? ? ? ? ? ? ???訓練???多????符需要??

??????? 模式?

?款補?模式?

組??展模式?

??? 模式??

?

?四??革之?程?阻力?組??革產生???能遭遇反?的力??為?析?革中的阻力?????討??組?

?革?程的說法??

??

組??革的?程??

54

?育??學

slide55

???靜水說??

靜水說??????????????變

斷?現狀??擾??需要變革?建立?的?衡狀

變革

革視

視為

為?

?種

種組

組?

??

?衡

衡狀

狀?

?的

的中

中斷

???種觀點?? ????? ??述的變革程序為?表?? ?? ?? ?? ?? ? 認

認為

為?

??

?的

的變

變革

革首

首?

?必

必須

須?

?現

現狀

狀?

??

?解

解凍

? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?使

使?

??

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種狀

狀?

??

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凍? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?使

使之

之長

長久

久維

維持

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響? ??

?? ? 變

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?再

的目

目的

的是

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要?

??

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的狀

狀?

?穩

穩定

定?

?來

來?

? ?

?解

解凍

凍? ?組

組?

?結

結構

構?

??

?響

變?

?? ?組

組?

?結

結構

構變

變?

再凍

凍結

結? ?組

組?

?結

結構

??

穩定

定? ??

???激流說??

激流說????????????????????認

動中?現狀的中斷並非???暫?的??革的挑戰?阻

認為

為世

世界

界?

?是

是處

處在

在變

變動

力隨?會?生?組?須?斷在如激流的情境中?斷??革的?力?靜水說中的肯定性和?預測性並?

存在?組?中的?員必須??相當大的彈性?能力????革?最迅?的反應??

??

?革的阻力??

???個人??革的?拒?

?拒?革的個人因素???是??個人需求?性格?知覺?的特質?例如?革?能??個人利益的

損失?帶來?方便?經濟?的損失?增????等? ??革?個人心理?能產生?面?響?帶來??

?感???習?的?變?個人??革的誤解等? ?個人能力?足??革?欲??的目的或手段並非組

??員之能力????

???組???革的?拒?

組?結構的?性?組??既?機制的穩定性? ????革?現?文?傳統的???都?能是組??拒

?革的原因??外由??革?能帶來資源?權力的?組???既?資源的?配?權力間的關?就產

生了威??亦使組??拒?革??

??

???????????????????????????指出學校變革的壓力??

?????府??育的???

????社會價值的?變?

??????進??更??

????經?和人??

??目補充??

???革?乃計畫性的組?變革??據歐莫?克????????的說法???預算的?制來??革?目標的策略?為?? ????治

性策略? ???學術性策略? ???面?問?策略? ???經濟性策略? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?組?革?之?礙中??中??個原因是組??人員?組?之投資?多??投資是??????間? ???人力? ???精力? ????錢? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?團隊建立???????????????在組?革??務?是屬?那?類型的革?方式?? ?????—?術中心法? ???人員中心法? ???

結構中心法? ???策略中心法? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?從行?革??討?術或產品的革????能會??多?革???列那??革?最能突顯??組?的差??? ???結構革??

????術革?? ???關?革?? ?????革?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?請問?列?者為學校??人員應?的?任?? ????款? ????銷? ???革?? ????關? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?請問?列?者為意圖性的變革型?????演?性變革???漸近式變革???修補式變革???反應式變革?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

????????? 模式為應用?證理性策略??展出來的模式?主要目的是?理論??務結??應用在?育??則是?欲?好的

理念或方法經由??而?廣??育領域??述中的??? ??為?列哪?個英文?的縮????????????????????????????

???????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?請問?列最能?述學校組?變革的意義?? ????環境的?擇? ????理念的??? ???結構的?組? ???計畫的擬定? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?學校??鬆?組?結構的特性?面?學校組?變革的壓力調適??列?者?是?育??學者 ??????????????????????????

?指出的變革壓力?? ????府的??? ???學校??? ????術和知識? ???社會的價值? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?組??員的?拒類型?從??意或無意??開?拒?否?者來????常而言?列哪?類的?拒者?組知的潛在傷?較

大??????意義??開?拒者????意識???開?拒者???無意識??開?拒者???無意識???開?拒者?? ? ????????

?課程?展的首要?驟為??????廣? ???研究? ????用? ???? ?展?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??????????? 的應用??

?李文??????????認為組?變?的?程?被?類為那?種階段?????激?反應?反饋???投入??激?產出???解凍?變?

?再凍結????析?調??再?析? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

55

?育??學

slide56

?

????育?革的?驟??

????革需要性之評??

?????響變?的評??

???團??員的?引?

?四????革?

???評鑑?制???

????育??組??革理論之啟示?

?????革者的建??

??瞭解?革的背?並認清現?問??儘?能?則最適?的?革類型?策略或模式??

???解?革的?拒因素??

??充??業知識??常省思?革方式??

?????革?象的建??

??參??業?展活動?例如??能?升?業知能的研習??

??突破???宜的觀念????

?補充? ?

涵??

?育

育?

?效

效?

?任

任之

之意

意涵

面向

????效益

??效益價值

???效??

四?結???

??權?相符

??學校??

意涵說明

最?的輸入?最大的產出

兼?效能?效益??升組??效?

?視?效的產出???學生學習?為?心

?視結?的表現??結?檢查缺失??任?

權利??任相稱??權就???

權力????育鬆綁

?

?

?育

育?

?效

效?

?任

任的

的理

理論

論依

依據

據?

??學校??管理 1 依學校文???師?長?學生需求展現學校

???效能?

2 ??校?課程落?學校願???揮學校特??品牌?

???面品質管理 1 ? SOP 標準??業流程?

2 品質????效為要?

3 學生第???學為?

??CIPP 模式

1 兼?背?.輸入.?程?產出的因素?析

2 是?斷的?環檢證的?程

3 ?????競?

?展在美國的?育?效?任系統??為???制型?法定型??業型??治型??德型和??型等?種??型??

?效?任系統的型?

委?人─?理人關??質

?督者/?屬

決策者/執?者

生手/熟手

?民/?表

團?/個人

顧?/供應者

?效?任期望?質?效?任機制

服從組?規定

服從法定??

?門知識

回應

?力

服務的?供

誘因

?督

視察

訓練

??

義務

?擇

獎賞/懲罰

法定制?

辦?力

支持

約束

資?

?

??

??

?型

型式

法定

定型

?

?業

業型

?

?治

治型

?

?德

德型

?

??

?型

?

?展在美國的?育?效?任系統??為?種??型?? ?用?確保組?領?者的喜好?決定??支配組??員的???

屬哪?型?? (A) 法定型 (B) ?業型 (C) ?德型 (D) ???制型 (ANS?D)

?

評鑑學校環境中的?育??是否?現的研究??是?(A)學校??管理 (B)?方?品質管理(C)?育?效?任 (D)外部評

鑑 (ANS?C)

56

?育??學

slide57

?

?列哪?國為落學校??管理??效?任?因?規定學校??育部之間?應???信??約?(Charters)的簽定????

來進?學校?效表現管理? (A)美國 (B)英國 (C)荷蘭 (D)紐西蘭 (ANS?D)

?

57

?育??學

slide58

第?

?節

節? ? ?

??

?溝

溝?

?? ?

壹??溝?的?涵??

???溝?的意義??

溝?是藉??訊??觀念或???使?訊者?收訊者之間產生?種程?的相互了解?溝?乃是個人或團?相互間交?

訊?的?程?藉?建立共識?調?動??思廣益或滿足需求?進而??預定的目標??

???溝?的目的??

增進相互了解?資訊傳遞?滿足需求??進人?關??強??調????思廣益?任務?制?使得意志?中?力??

中?獲得組?目標??

???

???? 的溝?模式??程為??訊者→訊?→管?→?訊者? ??

? ??

?? ?? ??

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?

? ??

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?? ?? ?? ?? ?? ??

?? ?

? ?四

四? ?? ??

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?

四??

溝?的類型?理如?表??

?類標準

依溝?的?路

依溝?流向

依形式

依?無回饋

依?響方式

人?溝?

??溝?

力服溝?

?式溝?

單向溝?

溝?類型

組?溝?

??溝?

理服溝?

非?式溝?

雙向溝?

大眾溝?

??溝?

德服溝?

????響溝?的社會?心理因素??

溝?的?效常?社會?心理因素的?響??中最?要者?莫??動機????知覺?團?關??意見等?沒??等社會

?心理因素做?礎?溝??望???甚?會產生反效???

???溝?的要素?人??訊者?收訊者??訊??媒??管??環境?回饋??

???溝?的?人??

溝?應從收訊者現?的需求?手?溝?能兼顧收訊者?組?的需求較佳?溝?進?中應隨????方的人格???

?易傷?到?方的?嚴?尤?是批評?方或?出異??要特??心??訊者在收訊者心目中的聲望?信賴?越高?

則?說服力越高??育人員??要注意品德??業知能?良好??的?養?溝???能?得?方充?的信任??

???溝?的?訊???

訊?的?容要?說服力??少要符???條件?符?組??收訊者的需要?能力???法理情或價值?系???並

?例證支持?組??並?邏輯性??理由包括在訊???訊?陳述??單面陳述???雙面俱陳??種??種方式

???效??做雙面俱陳?????出?面論點的方式較?效??收訊者?屬?求知欲強烈的人?則?反面?出的

???序之?響?限?主要還是靠?理來????

???溝?的?媒???

運用媒??要注意??原則?多媒?用?強?效??媒?能完?呈現訊???用涵義明確的語文或非語文?運用健

??靠的傳遞媒???碼?解碼要?確??

四??溝?的?管???

管?運用的原則??列?管?要???????外管?兼備?管?儘?能短捷?管?要暢??管?結構適當??

???溝?的?環境??

溝?環境的原則??列?溝???大?適宜?溝???要無噪音??擾物?溝?人員的??要?排適當?溝???

的??和溫?要適宜?備??種必要的設備??視精神環境而慎??機??

???溝?的?反饋??

58

?育??學

slide59

雙向溝??是真?的溝???訊者?從?個途?了解?方的反應??是?訊者自?察言觀??了解?方??是給?雙向溝??是真?的溝???訊者?從?個途?了解?方的反應??是?訊者自?察言觀??了解?方??是給?

方反饋??????????的機會?聽??方?溝?的意見?收訊者的反應大???納為?類??觀理性的反應?冷漠的反應?

?立的反應???冷漠反應??立反應??訊者應思?策?應???進??

?補充??

克拉???????????????和賀?蘭??????????????研究?出?

??雙面俱陳?知識水準較高者為?效?單面陳述?知識水準?者為?效??

??當收訊者原?看法?溝?訊??歧異??雙面俱陳較為?效?? ?原?看法?溝?訊?接近或????則單面陳述較為

?效??

??當收訊者日??接觸到反面論點的機會??雙面俱陳的效?較能維持長久?? ?收訊者日?沒?機會聽到反面論點的??

則單面陳述較?效??

?在進?溝?的訊?陳述???列?者?屬?雙面俱陳???????????????????????? ?的?機?? ???收訊者知識水準較?? ???

收訊者原?看法??要溝?的訊?存?歧異? ???收訊者日??機會接觸到反面論點? ?????皆是? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??????? 認為在學校中經常?現 ???? 的溝?模式??中 ? ?表訊?來源?????????? ?表訊???????????? ?表溝?管

???????????? ?表收訊者???????????經由?種途????學校組?溝?的目標????碼?傳??媒??解碼???? 傳??

?碼?媒??解碼????碼?傳??解碼?媒?? ???? ?碼?媒??傳??解碼? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??????? 認為在學校中經常?現 ???? 的溝?模式??中 ? ?表???訊?來源???訊????溝?管????收訊者? ? ? ????????

?

參??溝?的?能?礙??語文?知覺?心理?地??地理?資訊??間?壓力?溝?管?等方面的?礙??育人員應了解

???能?礙??力設法預防??生??

???學校組?溝?的?力途??

????式溝??非?式溝?兼??

????強學校?????的聯??

????主動積極的雙向溝??路?

四???供?師參?校務??機會?

???運用多元的溝?媒??管??

???建立訊?傳?檢?回饋系統?

?補充? ??????????????? 之管理者常見的溝?錯誤理論??

??????????????? ?指出??般管理者常存??種錯誤的理論?

??嚷

嚷?

?理

理論

論?

?即管理者憑藉權勢?高聲嚷??聲勢奪人??

??硬

硬塞

塞理

理論

論?

???人員認為?屬?無?知???如乾?了當??填鴨式灌輸??

???

?民

民理

理論

論?

?管理者認為?屬是?蠢的???他?瞭解組?的業務?因而要求??人員須依照?指示而????

?

59

?育??學

slide60

第?

?節

節? ? ?

??

?領

領?

?理

理論

論? ?

壹??領?的意義?

??? 領??存在?團?情境裡?

??? 領??在??團?共?目標?

??? 領??引?團的?員?力??目標?

四?? 領?是?種?響力?

???領?的權力?礎?

???法職權?依法?得之權力?

???酬賞權?包含物質?社會性報酬?

???強制權?如處罰?停職?

四?

?? ??

?家

家權

權?

??

?業

業知

知識

識? ?

?

??

?? ?參

參照

照權

權?

?人

人格

格魅

魅力

力使

使人

人產

產生

生認

認?

?? ?

參??領?理論的?展? ?特質???為??權變??

???特質論?期??????????????領?者的特質?

???能力?智力?機智??斷力?

????就?學術?知識?運動?

????任心?自信?積極??靠?

?四?參??社交性?活動力?

???地??社經地??

???情境?心理??????

????為論?期????????????最?效能的領?為高倡??高關懷?哈爾品?出??

???開?型氣候?團?中呈現?活力?和諧的氣氛?個人?組?皆能滿足?員??為?真?性??

???自主型氣候??員?較大的主權?但?領?者較疏遠??

????制型氣候?親?感?????向為主?強調??的最高????

?四?親?型氣候??員之間親?感高?但缺??效管理?降?效率??

???管?型氣候?領?者?必?親??員士氣??彼??????

???封閉型氣候??員彼?漠?關心???死寂??

?補充? ?????? 的領?型???

美國 ???????? 大學社會研究中心的 ?????? 認為領?型????僅為程??的???是連續的???予?截然劃??因而?

出四種連續性且??程?的領?型??即?剝削權威式????????????????????????????慈權威式?????????????????????????? ?商討民

主式????????????????????????? ???參?民主式???????????????????????????

?? ?剝

剝削

削權

權威

威式

式的領?者?部屬毫無信心?完?由他自??決定?並??部屬去執???結???形?非?式組??而

??式組?的目標相?背??

?? ??

?慈

慈權

權威

威式

式的領?者故示屈???激勵部屬的動機?部屬?他畏懼?而???心謹慎?如?非?式組?存在??意

見並非??式組?相???

??商

商討

討民

民主

主式

式的領?者?部屬互?信心?且彼?信任??要的決定來自領?者??要者則?權部屬???之間維持雙

向溝??非?式組?多能支持?式組??但仍??能產生?拒的現象??

??參

參?

?民

民主

主式

式的領?者?部屬深?信心?且充?信任?高??權部屬?決定?除??雙向溝?外?部屬之間常維持?

?的溝??且?式組??非?式組?的目標經常????????????? ????? ??

?

??目補充??

?組??彼??信心??要??由??者決定?部屬執行??要者?由部屬決定???雙向溝???種???型稱為?? ???

剝削權威式? ????慈權威式? ???商討民主式? ???參?民主式? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?領??為模型中????連續性?為?的領?風格??列?者是??連續性?為?的?要風格?? ?? 權威領??民主領

?? ????慈的?權威的領?? ???諮詢的?權威的領?? ???參?的?權威的領?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?

60

?育??學

slide61

?補充? 社會研究的 ? 種人性觀??

概念來源?學者哈蒙???????????????????的?析指出?社會研究之認識論中???人性的觀點??大??納為四種範???

?

???? ? ? 被動?社會的自??

???? ? ? 主動?社會的自??

???? ? ? 被動?原子論的自??

???? ? ? 主動?原子論的自??

被動?社會的自??

主動?社會的自??

?

?

???的關??個???社會互動而存在?但?社會互

動無法脫?關???面地依賴????

?動?無創?力??制?社會規範??

被動?原子論的自??

???的關??個???社會互動而存在?但?社會互

動無關??

?動?無創?力??到外界?激而做出反應??

???的關??個????無邏輯????序之??個

?之間的社會互動?形?的關??絡就是????

?動??創?力??意向性而?他人?關??

主動?原子論的自??

???的關??個???社會互動而存在?但?社會互

動無關??

?動??創?力?相信人定???追求自利為動機??

?

?

?

?

?

?

?

??目補充??

?

?列哪?種??論能?述高關懷?高倡?的?育行為????被動?原子???被動?社會???主動?原子???主動?社會? ? ????????

?

哈蒙???????????主張?社會?動者???種特質﹖? ???主動?社會的自?? ???被動?社會的自?? ???主動?原子的

自?? ???被動?原子的自?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?共??的?動?範?建立在人格的?種假定??? ???被動─社會的自?? ???被動─原子式的自?? ???主動─社會的

自?? ???主動─原子式的自?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???領?的??面論?

????出者??

汀? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?汀

? ??

?? ?領

領?

?的

的?

??

?面

面?

??

??

??

?關

關?

??

?效

效能

能? ?

??關注的領?????高關??高? ??????????? ?展者??? ???????????? 傳?士?

????的領??高??高關??高? ??????????? 執?者??? ????????????? 妥?者?

??盡職的領??高???關??高? ????????????????????? 開明?制者??? ?????????? 獨?者?

??疏?的領??????關??高? ???????????? ?僚??? ?????????? 拋棄者?

??目補充??

??列那?學者的領?理論為??面論?????汀????????????哈爾品???????????墨頓????????????托?爾???????????? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???領?型??

???轉型領?????????????

???意義??

??領?人用??人的?響力?轉

??使?齊心???願意為組?的最大利益付出心力?進

轉?

?組

組?

??

?員

員的

的觀

觀念

念?

??

??

而?進追求組?的轉型?革???

??轉型領??說是領?者深謀遠慮地?變夢想為??的能力?領?者?夢想的遠??紹給組??員?而且鼓勵組

??外共??力????目標?追求?越??

??轉型領???說是領?者?遠見?關懷?屬??勇氣???企圖心?並且擁??畏困?而能深思熟慮地?變夢

想為??的能力?他必須?夢想的遠??紹給組??利用適當的權力?並鼓舞組??外共????動???到

轉???些遠?的目的??

??轉型領?者力求???而?僅僅是?免失?而???

????領?能力?風格?建立在?個?礎??洞

力?

洞察

察力

力?

?親

親和

和力

力和

和持

持續

續力

??洞

?指出?來的方向??

洞察

察力

力?

61

?育??學

slide62

??親

??結組??員的力???

親和

和力

力?

??持

?維?眾入追求??的動力??

持續

續力

力?

???轉型領?者???列四個?面的?涵??

??領

力?

領?

?魅

魅力

領?者??諸如自信?意識型??的???似戲劇性?情緒?的表現而?人???信任?或領?者??吸引力

等的個人能力?並??前瞻性的遠??領?者??部屬心悅誠服的特質或?為??

??智

??

智能

能啟

啟?

領?者?供部屬智能的?問??向的指針?並??的方式處理?的問???強調??理性解決問???

??激

舞?

激勵

勵鼓

鼓舞

鼓舞激勵?領?者??魅力關????領?者?部屬寄予厚望?並?簡單的方式表??要的目的??藉由象徵

性符號???情緒性的說服力?而增進部屬??欲目標的瞭解??

??個

懷?

個?

?關

關懷

領?者關心部屬個人的需求?為激??創?學習經??領?者充??權?領?者??每??部屬??

?四?轉型領???組?的?響?

??組?文?的塑??

??創?組?前瞻願??

???員?智的激??自覺意識的啟???

?????組?結構型?的轉變??

???依貝?????????????和?莫利????????????????製的?

??析?現轉型??包括四個主要因素?激

?多

多因

因素

素?

??

?問

問卷

卷?

激?

?

機?知

??個

懷?魅

響?

動機

知識

識啟

啟?

個?

?關

關懷

魅力

力?

?響

??目補充??

?轉型領?強調?僚??關?的建立?請問?列?種領?方式?????的相關????融?領????催?領????交易領?

????德領?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?融?領????鼓勵?????資訊?共??擔?任等方式??組??員結?起來?創?出連帶?伙伴關???揮團

隊的?大力??猶如原子彈的原子融??般???產生?大的威力?樣???

?請問?列?者為學校??觀點的轉型領??點?? ???強調學校?員能力的建立? ???強調領?者的魅力? ???強調士氣的

激勵? ???強調智能的啟?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列那?個?是轉型領?的特質?? ???? 自信???? ?清楚願????? 聚?革者形象???? ?為?常人無異? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??????? ?????? ???????? ?????在測?領?者轉型領????運用的是?列?問卷?? ???學校剖面圖????????????????????? ?

???最?喜?的???表 ????????????????????????????????? ? ???領??為?述問卷 ??????????????????????????????????????????? ?

???多因素領?問卷??????????????????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列?者是?轉型領??的特質?? ???建立共?願?? ???強?組?的?效? ????視組??員的需求? ???兼顧組?效益和

?員需求? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列關?轉型領?的?述?者是?確的?????強調領?者應?變現?組?環境?並引??屬?長? ???運用酬賞引?員?

?到自??現的境界? ???使用主動或被動的?例外管理?來領?員?? ?????皆是? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列?交易領??????????????????????????? ?催?領?????????????????????????? ?轉型領?? ??????????????????????????????

?德領???????????????????之?述??者?確?? ???交易領?講求領?者??員彼?間的互?交心? ???催?領?強調

領?者必須親自示範解決問?之方法來???員學習?長? ???轉型領????員的??動機?升?自??現??德?

?之領?方式? ????德領??運用??的?就感來激勵?員之領?方式? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????互?沒交心?多用獎懲?????手增權給?屬??使自?調適解決????轉型領???

??升?員的??動機?較高???力求?員能為自??現??組??任感而?力???最終表現出超越期望的??水

準???特徵屬?哪?領?類型?? ???交易領?? ???催?領????融?領????轉型領?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

???領?者的領?方式明顯的????幾個特徵?建立學校願??激?團隊動機?? 啟??員智能?展現個?關懷?請

問他??用的是哪?種領?理論?? ???? 轉型領??????????????????????????????????? 互易領???????????????????????????????? 願

?領???????????????????????????? 僕人領?????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?組?領?者應用??人的?響力?轉?組??員的觀念?? ???使?齊心???願為組?的最大利益付出心力??

種領?稱為??????? 互易領?? ???? 轉型領?? ???? 隱性領?? ???? 參?領??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?幼稚園園長的領?能力?風格建立在洞察力?親和力?持續力??力??個?礎之???為? ???轉型????????????????領?

???互易?????????????領????第??????????領?????佈?????????????領??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

依貝?????????????和?莫利????????????????製的 ?多因素??問卷? ?析?現轉型??包括四個主要因素?激?動機?

知識啟??個?關懷??? ???任務結構????????????????????酬賞????????????魅力?響?????????????????????????職權??????????

62

?育??學

slide63

??????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????? ???

?列?者為?師回應學校革?宜展現的熱情????共識???關懷???反省???效?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??師??學校革??應?自?意識的反省?而非照單?收??樣?是積極的參????

?

?

???互易領??交易領?????????????

???意義?領?人???衝??商的?程?談?

足??使?願意為組??獻心力??揮團隊力????

?員

員需

需求

求得

得?

?獲

獲足

?組?目標的領?風格??

??????法?

????獎賞??弱等價值互?的?程?來贏得部屬的向心??

??獎賞的標準是???商而來的??

? ??

??

??

??

?互

互相

相滿

滿足

足為

為?

?力

力的

的依

依據

據?

?? ?

??依目標的???否給予獎賞??

??明確告知需求的滿足需完??定的????

??????程?

???確定組?的目標?

???析?員的?????

??了解?員經濟?社會?心理需求?

??解????????方法?

???諾???的??酬賞??

???員在獲得必要的?諾??為滿足自?的利益需求?進而完?組?的既定目標??

?四?限制?

??最多?能?使組??員被動的????

???要使被動?為主動?需仰賴轉型領???

?互易領??轉型領?的?響?程比較??

領??響?程?

策略?

?為結?的領?者目標?

心理機制?

權力?礎?

互易領??

轉型領??

?制?

強調?從?為?

?要資源的社會交??

強制??法?獎賞?

???制的?從常常???損追隨者的自?價

值感?且像機器人??

非倫理?

?能?

?變追隨者的?心???信念?價值?

增?自?效能感信念?自?決定?

?家?參照?

認?????而能使追隨者自??長?且是自

動自的人??

倫理?

???變?程??響?

?德應用?

?

??目補充??

???社會交?理論?領?者?組??要的是?員的服務?奉獻?而?員?要的是領?者?組?給予適當的回報??指

?列?種領??? ???交易領?? ????德領?? ???願?領?? ???轉型領?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列?者並非領?者在運用交易領????????????????????????????應注意的???? ???酬賞須??員?吸引力? ???給予每

個?員??酬賞的機會? ???強調?前酬賞? ???酬賞應考??員?組?的?獻?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?交易??理論??追溯到?列那?個管理學說?? ????獻滿足?衡理論? ????因素理論? ?????? 理論和? ?? 理論? ???需求

??論? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???催?領??

? ??

?? ?涵義??

?????? 和 ??????? 指出?催?領?是?種?增

力?使得組??員能主

增進

進組

組?

??

??

??

?員

員調

調適

適和

和解

解決

決問

問?

?的

的共

共?

?能

能力

動參?組??務的?展?進而?升組?效能的領??為?亦即組??員在領?者的催?之??主動積極參?組

?任務的?程?? ??

?被

被動

動為

為主

主動

動? ?? ?

?四?特徵??

63

?育??學

slide64

??領?者必須克

?的困境??

克服

服組

組?

?資

資源

源匱

匱?

??領?者?組??員組

隊?? ?

組?

??

??

?團

團隊

??組?的領?者?經常性?

饋並?

?? ?

?供

供組

組?

??

?員

員回

回饋

?調

調?

?解

解決

決組

組?

?衝

衝突

突?

??領?者建立組?的溝

路?? ?

溝?

??

?路

??領?者應擬定組??員???決定的策略?? ?

??領?者應塑?組??展的遠

?? ????????????????????????

遠?

???在學務?的應用?

傳統學校??領?者的角??被定?為?學的領?者?校長?常?要設定組?目標?維持組??員的經常性在

職訓練?並定期?組?目標??考?或評鑑即??而校長之催?領?者??????????????????????的角??則轉型為學校

組?團隊的?組者?學校組?溝??路的建立者?學校組??心領??組的管理者等??

??目補充??

??動?師?業?長為現??國?要?育???校長?要積極?動???策?最佳之領?方式為??? ????德領????????

???????????????催?領??????????????????????????????願?領???????????????????????????侍從領?????????????????????? ? ? ? ? ????????

??視領?者?演??者和?進者角???昇?員自?調適和解決問?能力?是哪種領?理論????融?領?? ???催?領

?? ????學領?? ???課程領?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

???員組?????團隊?並建立溝??路?是屬?應用哪類領?概念?? ???服務領?? ???催?領?? ????德領?? ???

?德領?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

四???德?倫理領?? ???????????????????

?德領?指??德權威為?礎的領??即領?者???義?善的?

感和義

心來領?部屬?部屬亦因領?者的?

?任

任感

義務

務心

義?善而勇?任??進而?揮領?的效能?????個?面?

???領?的心????????????????????? ?指領?者的價值?信念??是個人?在的或?質的世界??引?個人在現?世界的

?動?而倫理領??強調的?是?????

???領?的腦???????????????????? ?指領?者?價值?信念?為??策略的心智範?或?踐理論?是經由領?的心形塑

而?的??

???領?的手???????????????????? ?指領?的?為??術?屬??然的?面??

??目補充??

???領?信念?價值觀?運用?任感??義感來激勵?員的領?方式稱為? ???交易領?? ???服務領?? ????德領??

???權變領??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?強調??者?養高尚人格?落?倫理美善的價值信念?運用?任感??義感來激??員的??方式稱為????交易??

???轉型??????德?????願????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

???願?領?? ? ?

願?領?指組?中的領?者?建立共?的價值?信念和目標?來引?組??員?為?凝聚團?共識??進組?的進

???展?? ? ?

???參?領??

???定義?

??是指參?決定?

???

制的?

?條

條件

件限

限制

??目的在??組?目標?滿足個人需求??

???參?的?能?

???學校而言?

????進民主?

????升決策品質?

???減少執??的阻力?

???減?主管?擔?

????師而言?

64

?育??學

slide65

????進自??長?自??現?

????高?師??滿意??

???參?的方式?

???????????

???民

?領?者?出?部屬討論?領?者決策??

民主

主?

?權

權方

方式

式?

????

?少?服從多??

?會

會法

法規

規式

式?

???參

???參?者?意?形?決策??

參?

?者

者決

決定

定方

方式

式?

???????? ? ???? 的?效參?方式?

???自?決定??向部屬解???

???自?決定?向部屬解???

???諮詢決定?由部屬?出意見?再由主管決定??

???主管?部屬共?決定??

????權主管限定範圍?由部屬共?決定??

??懷特和李皮特的?類? ???者??權力運用的方式??

???權

??

權威

威式

式領

領?

???策均由領?者決定????配?組?多由領?者單獨決定?領?者??屬較少接觸??類領?者也被

稱為是?獨?式?的領??他?幾?決定??的?策???計劃???的方法??術和?驟也由領?者?號

???並要求?屬???扣地依從????容?資源的?配?組??也大多由他單獨決定???他???屬

和員?的接觸?瞭解?多?如?獎懲?也??是?人????大多?權威式的領?者為人?條而且獨斷??

?藉?獎懲的權力?現??人的領??? ??屬既嚴厲又充滿要求??

???參

??

參?

?式

式領

領?

??

參?式領?者?般會在理性的指????定的規範中?使?屬?員?為了目標做出自主自?的?力?他??

?認真傾聽?屬的意見並主動?求他?的看法?參?式領?者??屬視為???等的人?給予他?足夠的?

??在參?式領?者管理的團隊中?主要?策由組??員??討論?共?決定?領?者??鼓勵???的?

??並要求?屬員?積极參?決策?在確定完???和任務的計劃?方法??術和途???組??員也?相

當的?擇機會?????討論?領?者使團隊?員???和任務?更?面?更深?的認識?並就??出更為

????的計劃和方案??

參?式領?方式按照?屬?員?的參?程?又??為?種??的類型??

??咨

?領?者在做出決策前會徵詢組??員的意見?但??組??員的意見?他????是?為

咨詢

詢式

式?

自?決策的參考?並非?定要接???

??共

??類領?者鼓勵組??員?需要決策的問???充?討論?然?由大家共?做出?個大多

共識

識式

式?

?人?意的決策??

??民

?領?者?予組??員最?的決策權力?他?在決策中的角?則更像是?個?方面意見的收

民主

主式

式?

?者和傳遞者?主要從?溝???調??

????

??

?任

任式

式領

領?

? ? ? ? ?類領?者喜?鬆?的管理方式?極少運用手中的權力?他?幾????的決策權都完????並鼓

勵?屬獨立???他???屬員??????任自流的???由?屬自?確定??目標??動?他??為

組??員?供決策和完?任務?必需的信??資料?資源和條件??供?些咨詢?並充當組??外部環境

的聯?人?而儘??參??也?主動???屬?員?的決策和???程??是?爾?表?些意見?任務的

完?幾??部依賴團隊?員的自主????種領?方式雖然?制力較弱?但??業人員卻??收到?錯的

效???

? ? ? ? ??美國學者??????來?討???種領?方式哪?個更優越???是??群孩子???個?組

來?雪人?????訓練?組的組長按權威式?民主式和?任式?????表明??任式領??的?組?

65

?育??學

slide66

?效?最差???的雪人在??和質??都?如?他?組?權威式領??的?組??的雪人??最多?說?效?最差???的雪人在??和質??都?如?他?組?權威式領??的?組??的雪人??最多?說

明??效率最高?但質??如民主式領??的?組?在民主式領?的?組中?由?孩子?積極主動?表意

見?顯示出?高的??熱情和創?性思維??組長又在旁引????和鼓勵?結??出的雪人質?最高?

但??效率??第?組?因為孩子在商??花了大??間進?討論???了??意見?????表明?權

威式和民主式領?利弊並存?而?任式領?在?常情況???弊多利少??

??目補充??

??列?者非?參?領??的特??????強調?面參?的概念? ???強調團隊的做決定?程? ????強?個人的效能? ???參?領

?者?滿足??地??管理?需求? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??員?組?的參????供意見?領?者擁?最終的決定權??種參?方式為? ????予參????諮詢參????共決參????

?權參?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??部屬的??並?主動指??如?請求也是隨便????種?風屬??列?種領?方式???????為中心的領????

民主式領????獨?式領?????任式領?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?關???方式的比較??列?述?者為非?? ???獨?式??常?緊?嚴?的?督?????鞭策屬員服從? ????任式?

?強調完??權員??故更能激?員?的??情緒? ???民主式??主張決策制定由大家共????者?處?決策?程

的最???而?? ???前述?種??方式?民主式??被視為最佳方式? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?若? ???者??權力運用的方式? ?為??依據??列?者不屬????之?型?? ???權變式???? ???獨?式???

????任式???? ???民主式???? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?路?????????立比特? ??????????懷特?????????學者?界定?種領?風格??列那?種領?風格非彼等?說????權威

式???民主式????任式???關懷式? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

七??永續領?? ? ?

????出者???????????? 和? ????????????

?四???原則??

??永續領?是關

的?永續領?創?並維持永續學習?

關?

??

?大

大的

??永續領?是持

的?永續領?確保??能夠?久?變?

持續

續到

到最

最?

?的

??永續領?擴

展?永續領?在永續他人的領??

擴展

??永續領??

性?

?視

視社

社會

會的

的?

?理

理性

??永續領?是資

的?永續領?在?展而非?耗人力?物力資源?

資源

源豐

豐富

富的

??永續領??展

力?

展領

領?

?者

者適

適應

應環

環境

境的

的多

多元

元能

能力

??永續領?是?

者?永續領?者應主動面???環境?

?動

動主

主義

義者

??永續領?是保

的?永續領?者隨??看環境是否健?或?漸???

保持

持警

警?

?的

? ??

?永續領??

?僅

僅?

??

??

?去

去?

?並

並?

??

?去

去的

的?

??

?為

為?

?礎

礎?

?求

求更

更好

好的

的?

?來

來?

?展

展? ?

???永續領?是?

的?永續領??延宕滿足??立即??的獲得?

??

?耐

耐心

心的

?

?

??目補充??

?

??????????? 和? ???????????? ?出永續領?的??原則中 ? ?包含?列哪??????? 永續領?是關??大的? ???? 永續領

?是持續到最?的? ???? 永續領??視社會的?理性? ???? 永續領?在?耗人力?物力資源? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???詩性領?? ? ?

????出者???????????????? ???學???????????????????

???主要?涵??

??認為人類社會的起源是?詩性的? ???????? ??

??詩性是?隨意?的???理性?制的???想像力?模仿力??憶力?察覺力?創?力?和好奇?畏懼?揣

測?誇大?迷信等特質?當?些特質?到?智慧?的指引???能?向善的方向??

??因??詩性智慧?????????????? ??????????????是人性特質?詩性?和?神意??智慧?的結???

??詩性智慧讓人反璞?真?觸動?心??升?育哲思?詩性智慧調

調和

和理

理性

性?

?解

解構

構?

?證

證主

主義

義?

?並

並和

和?

?現

現?

?思

思維

維遙

66

?育??學

slide67

應?建立?育研究的多元?能?詩

述??

相?

?應

詩性

性智

智慧

慧?

?為

為?

??

?? ?? ?否

否定

定?

?育

育文

文?

?? ?主

主流

流思

思想

想?

?理

理性

性?

?範

範的

的?

?力

力論

論述

供?類思考的泉源?為學校的經營開?????那麼商業?的藍海綠地??

??目補充??

?請問否定?育文?積極?索弱勢者的聲音並????常運用哪?種?育領?方式?? ???轉型領?? ???權變領?? ???第?

?領?? ???詩性領?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

九??第??領??

????出者?柯林思?????????????

???主要?涵??

???指領?者結?謙

性???????????????????和?

持??????????????????? ??個人自?需求轉移到組??

謙虛

虛的

的個

個性

?業

業的

的?

?持

越?效的遠大目標??

??柯林思? ???? ?又出? ?從優?到?越 ? 為?麼?些企業向?沉淪 ? ?些企業向??升? ?????????????? ? ?????????

??????????????????????????????????????’?? ???國??為?從

到? ? ? ?? ?? ?在?書中特??出第??領?的?涵?

從 ? ?? ? 到

它是領?能力?個等?中最高的????

???據柯林思的研究?領?能力??個等???

????第??是高

人?能運用個人?賦?知識??能和良好??習??產生?建設性的?獻??

高?

??

?能

能的

的個

個人

????第??是?

員?能夠?獻個人能力???組?目標?並且?效地?他人??????

??

?獻

獻的

的團

團隊

隊?

?員

????第??是?

?能組?人力和資源??效率地和?效能地??預定的目標??

?任

任?

?快

快的

的經

經理

理人

人?

????第四?是?

者?激勵部屬熱情追求明確?動人的願?和更高的?效標準??

?效

效的

的領

領?

?者

????第??是第??領?人??????????????????? ?結

志?建立持久?效??????個

結?

?謙

謙虛

虛個

個性

性和

和?

?業

業意

意志

?熟的第??領?人?應??備?個等?的領?能力?但??個等?的領?能力並? ?是?序漸進地從

???到????言之?萬?領?者認為???能力???足??是隨???補足的??

? ?

??目補充??

?

?謂的 ?第??領?? 是??列?者涵義最為接近?? ???領?者應?揮個人高??能? ???領?者應?任管理者角?? ???

領?者應融?謙和涵養??業?持? ???領?者應講究帶人??帶心? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

第??領?的?涵?近??來?到?育領?者的?視??據柯林思? ????????????? 的研究?領?能力??個等???中?

?能激?部屬熱情追求明確?動人的願?和更高的?效標準? ?是展現第幾?的領?????第??領?? ???第??領?

???第四?領?? ???第??領?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????

???

?

能結?謙虛個性??業?持?追求?越的組??效?永續經營???第??領????火線領????動盪領????香蕉皮領?

????英?式領?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????

???

?

柯林??????????????在他的??? 到? ??????????????????? ?書中?到?激??屬熱情追求清楚而動人的願?和更高的?

效標準?請問?是第幾?的領?人?? ???? 第??? ???? 第??? ???? 第四?? ???? 第??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????

???

?

七??知識領?? ?

???概要??

知識領????????????????????????指組?領?者能夠?供適?的環境?文?和組?結構??利?知識的建立?

??和創???

????要?涵??

??注?知識資產??

???視知識?業??者??

??品質管理?知識管理??

??運用資訊??????

??組?結構和運??變??

67

?育??學

slide68

??組?學習的氛圍??

????要性??

知識領?最?要的?能?乃是讓?員都?為知識??者???較多的??彈性和自治?而且也能建立?種緊?

關??彼?相互???自然而然地組?形??種知識的?絡組??知識的產生就會源源?斷??方面擴大個人

知識??方面增?組?資產??

?四?在?育?的應用?

? ?? ?建

建構

構主

主動

動積

積極

極的

的?

??

?團

團隊

隊? ?

???擬定藍海策略??塑學校?的價值曲線??

?????品質管理?善用?效管理?建立優良品牌形象??

? ?? ?建

建置

置學

學校

校知

知識

識管

管理

理結

結構

構? ?

???善用知識管理?建置知識?路知識庫??積學校智慧資???

???設立知識長???校?資源?指??員善用智慧資???

? ?? ??

?變

變學

學校

校運

運?

?模

模式

式? ?

???建立?狀組??應用虛擬組??簡??業流程??

???運用團隊型組??????型組??團隊??人??育??

? ?? ??

?昇

昇?

?師

師資

資訊

訊素

素養

養? ?

???組?資訊種子團隊?規劃資訊研習?增進?師資訊能力??

????排?業???進?深?匯談?深耕?業學習社群??

? ?? ?營

營?

?人

人文

文關

關懷

懷? ?

???建立完善資訊設??建構知識地圖?開創?業???紀?文???

???進?策略聯盟?引進外部學術資源?共謀研究?展機制??

??建

??強?共關??善用家長資源?轉?為資產??

建立

立夥

夥伴

伴關

關?

??

??建

制???回餽系統?確保組??效??

建立

立學

學校

校自

自?

?評

評鑑

鑑機

機制

??目補充??

?

知識領?? ??????????????????????? 的?要?涵??包含?列哪??????注?知識資產? ???運用資訊????? ???營?組

?學習的氛圍? ????視???民? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????

??? ?

? ?

七????領??

???意涵?即激勵??調員??領

???能??他?家???彌補自??足??

領?

?人

人要

要接

接?

?自

自?

?並

並?

?完

完美

美的

的?

??

????者??出四大領?能力?前?種能力讓領?人能創?出持續?動變革的條件???種則是創意??動?向?

??變革的能力??

??掌

??

掌握

握情

情況

況?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

意指?理解?掌握??周遭的世界?並賦予意義? ?? 心理學家? ??????????? ?掌握情況的?程比喻為?製地

圖???人想強調的?點?????沒??幅地圖是完美的?領?人的?任就是決定怎樣的地圖最能??企

業??目標?多方蒐?資? 訊的?程中?領?者必須和??意見的人開誠??地討論?也要??的?能性保

持開?的????要死?既?的架構??

??建

??

建立

立?

?人

人?

??

?關

關?

?者??出建立關?的?個主要方法???為?

????

詢???????????原??真心?詢? ?在聆聽的?程中?真心瞭解?方的想法?感??了解?方如?解

?詢

讀和詮?自?的經???做任?評???

????

????????????原???述?見? ?傳??解?自?的觀點?? ?

?言

言?

???連

結????????????原??建立人脈? ?領?人要?養?群??和心腹????人脈?絡的??????

連結

種目標??

68

?育??學

slide69

???

??

?出

出?

?共

共?

??

?願

願?

掌握情況是按現?的狀況?製地圖??出願?則是??能觸動人心的?來宏圖??出願?是動?的?程?

組?中???員都能表?希望共?創??麼目標??出願?能賦予員???的意義???激勵的效??領

?者要善用意象?譬喻?故?來解?願???要願??得?又吸引人??他人自會想辦法????

??? ??

明?

??

??

?創

創?

??

?明

領?者應構思?設計並執??種互動?組?的?方法?兼顧?節?創意??能?現願???

??目補充??

?

強調領?的來源?限??式領?者?而是組?在信任????共?參?的?礎??每??員都??在??職????角

???獻自?的?業知能??長??為??響力的領?者??是??哪?種領?的概念?? ?????領??????????????

???????????? ???轉型領??????????????????????????????? ???交易領???????????????????????????? ???課程領?????????????

???????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ???????? ?

? ?

?

?

??

?融

融?

?領

領?

??鼓勵?????資訊?共??擔?任等方式??組??員結?起來?創?出連帶?夥伴關???揮團隊的?大力??

如原子融??樣?產生?大威力?

?指??鼓勵?????資訊?共??擔?任等方式??組??員結?起來?創?出連帶?夥伴關???揮團隊的?大力?

?謝文??2003?Daft & Lengel, 2000? ??特徵包括?

(?)強調聯??社?精神?

(?)?他人共??制?

(?)資訊??任的???

(四)強調願??價值規範???的???

(?)強調活力??能?組?的自?調適?

?比較?

???鼓勵?????資訊?共??擔?任等方式??組??員結?起來?創?出連帶?伙伴關???揮

融?

?領

領?

??

團隊的?大力??猶如原子彈的原子融??般???產生?大的威力?樣?

??視領?者?演??者和?進者角???昇?員自?調適和解決問?能力?

催?

?領

領?

??

??目補充?

?

轉型領?強調?僚??關?的建立?請問?列?種領?方式?????的相關?(A)融?領?(B)催?領?(C)交易領?

(D)?德領? (ANS?

A)

?

??鼓勵?????資訊?共??擔?任等方式??組??員結?起來?創?出連帶?夥伴關???揮團隊的?大力

?(A)轉型領?(B)交易領?(C)願?領?(D)催?領?(E)融?領? (ANS?

E)

?

九?

? ?

?僕

僕人

人領

領?

??

???傾聽?傾聽?博?衆???揮?理心?注意自?的???跳開自?的主見?

???說服?英文的 persuasion 來自拉?文?persuasio”?per 爲藉由 sursio 爲溫柔?是讓人心服??而?是勉強爲之?

???無爲(逃?的藝術)?適?閃????開?些瑣???????急?使自?持盈保泰????斷自??醒?如?讓自?

更?服務能力?

?四?接納??理?學習接??完美?想如?使?方更好?

???自?認識??感?力?能辨識環境需求?但也要瞭解?限??

????人???的主要目的是使幫人解決困??幫?人?長?使人更強?更健??更自動自??更自主?? ?

??目補充??

?

最強調領?者應?服務為第?優?的領?理論為?列?者??????式領????????????????????????????轉型領?

????????????????????????????????僕人領????????????????????????課程領????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

僕人領???????????????????????獨特的??服務?而非?領???????????????????????????????的? ?礎概念??由?列哪??

??出?? ????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

69

?育??學

slide70

? ?

充? ? 變革法則?

?

?補

John Kotter 在?領?人的變革法則?Leading Change? 1995??引變革之心?The Heart of Change?2002???書中?出?

變革的?個?驟?心法?

??個?驟是?

1. 建立?機意識

2. ?立領?團隊

3. ?出願?

4. 溝?願?

5. ?權員?參?

6. 創?近程戰?

7. 鞏固戰?並再接再勵

8. 讓?做法深植企業文?之中

?心法是??見?See? ??感??Feel? ???變?Change?

?

依據柯特???????????????????????????????????出的組?變革?驟?最??個??出的組?變革?驟?最??個??出的組

?變革?驟?最??個??出的組?變革?驟?最??個?驟為???者?? ???建立?機意識建立?機意識? ???溝?

願?? ???讓??法深植?組?文?? ????權員?參??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

補充

?? ?

? ?

70

?育??學

slide71

第七

七節

節? ? ?

?育

育?

??

?評

評鑑

鑑?

?視

視?

?? ?

壹??評鑑的意義?

? ? ??是?????審慎的評析?

? ? ??是???得失??原因??

? ? ???在決

??

決定

定如

如?

??

?進

進或

或?

??

?計

計畫

畫?

???評鑑?驟?

???決定評鑑的目標?

???確定評鑑的範圍?

????析評鑑的?目?

四??訂定衡?的標準?

????製評鑑表格?

???進?評鑑蒐?資料?

七???析資料?

?????結論??出建??

九??研擬?進計畫並進??進?

參??評鑑的模式? ??參考第??章?課程??學的筆???

???目

式? ??

目標

標獲

獲得

得模

模式

式?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?? ?屬

屬目

目標

標?

??

?模

模式

由課程學者泰勒?????????倡??模式目的在?確定課程目標??之程???目標來引?評鑑???評鑑者必

須依照?育目標?搜?學生??表現之資料?再?目標相互比較??

???外

式? ??

外貌

貌模

模式

式?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?? ?屬

屬外

外在

在效

效標

標模

模式

由?鐵克?????????????倡?他主張評鑑須?搜??育方案之?在因素??程因素?結?因素進??述和?斷? ?

???差

??

差距

距模

模式

式?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

差距模式是由目標??評鑑?展而來??由?羅??????????? ?????設計的系統評鑑方法???在?比較?標

準?和?表現? ??析?中的差距?做為課程方案?進的依據??

四??評

??

評鑑

鑑研

研究

究中

中心

心的

的模

模式

式?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?簡

簡稱

稱 ? ?? ?? ??

評鑑研究中心模式是 ????? 任職?美國?州大學洛杉機?校??????的評鑑研究中心為從??育評鑑??措?的

?析??進??出????用的評鑑方法?簡稱為 ??? 模式?又稱為 ???? 模式???? 模式的目的在?使決策趨

?明智??

???認

式? ??

認?

?模

模式

式?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?? ?屬

屬?

?在

在效

效標

標模

模式

或稱?用?部標準評鑑之模式?認?制????????????????是美國學校評鑑的特??源自 ???? ?州立大學董?會?立

?個?組來檢視紐約州的高等?育?中等?初等?育???社?機構???演進??高等?育機構為主要?象的

認?制??陳漢強??????陳樹坤???????????????????美國認?制???的定義是?認?制?是?種自願的?程?

??非?方的學術團???用?儕評鑑來檢視被認?的機構是否???自?評鑑????????????中?定義的目標?並符

?評鑑的標準??

???決

式? ??

決策

策評

評鑑

鑑模

模式

式?

?? ?? ?? ?? ? 模

模式

式?

?? ?屬

屬?

?長

長決

決定

定模

模式

???? ? 概

要?

概要

??背?輸入?程??模式簡稱 ???? 模式??由?特?賓等人?????????????? ??????出?

?????? 模式的目的在?指出評鑑是在?述??得??供?用的資料????斷?種變?方案???決定之用? ?

??而 ???? 模式中的四類評鑑型??在形?性??結性評鑑的角??

????

??

?述

述?

??背

??

背?

?評

評鑑

鑑?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

它是最??型?的評鑑??目在?用來幫?目標的?定?目標是理論的?礎????? 做法是定義?計畫?

71

?育??學

slide72

關的環境??述?環境?包含的理想情境???情境?並?斷?礙需求???妨礙機會運用的問??問?關的環境??述?環境?包含的理想情境???情境?並?斷?礙需求???妨礙機會運用的問??問?

的陳述是建立目標的?礎?更是?進計? 畫之依據?故背?評鑑的??乃預期了解?關評鑑者資料?它?許

多建設性之?用?如?用來使大眾?評鑑者之優點?缺點?需求?困???認識?用來說服?機構最??

需要?進?支援之處??評??進計畫完?程??因?背?評鑑?少必須包含?

??需

?策

策背

背?

??

?環

環境

境背

背?

需求

??大要素??

背?

? ??

?輸入評鑑???????????????????

輸入評鑑的目的在來幫?研究計劃的修?????方式為界定?評??大???

力??

?辦

辦機

機構

構的

的能

能力

??

?計

計畫

略??

計?輸入評鑑?目的在決定?用?種資源來??目標?故輸入評鑑?少要包含??

的策

策略

??

?策

策略

略的

的設

設計

?

?

?計

計畫

畫?

?設

設備

備?

?經

經?

??

?人

人員

員資

資源

源?

?? ?

???

??

?程

程評

評鑑

鑑?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?程評鑑考?定期?供回饋給執?計劃人??目標???計

失??

計劃

劃執

執?

?中

中?

?測

測或

或預

預測

測設

設計

計之

之缺

缺失

?供

供計

計劃

劃決

訊?持

序?藉由了解原?之計劃?並?知進??程或進?中的活動特???追

策?

?需

需之

之資

資訊

持續

續計

計劃

劃進

進?

?之

之程

程序

蹤最初計劃之?變?並?供資料確保?效率???即是?程評鑑的意義??

? ??

??

??

??

?評

評鑑

鑑?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

目的在?計劃進?期間?告?段落??評?解?計劃???方式是界定目標的操?型定義?評?目標活動

的準據??針?預設的絕?標準或相?標準??評???比? 較?運

運用

用背

背?

??

?輸

輸入

入?

?? ? ?

?程

程等

等資

資訊

訊?

??

?結

結?

?

?

?理

理解

解?

??

?並

並?

?供

供考

考?

?性

性決

決定

定的

的參

參考

考?

?? ?

七?

?? ??

?明

明式

式評

評鑑

鑑? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?

???在??明?關人士??種課程或方案的瞭解?

??較?關注測??預測??

?較

較強

強調

調?

?述

述?

?解

解?

???目的??

??檢查情境?課程的?響力??關的?利和?利的? 意見??學生的表現?到?響的程???

??辨認?討論課程的?要特性????課程的關鍵?程??

??確認課程中??價值的部???

???使用?術?討論?師生互動?訪談?問卷調查?測??

?四?階段??

??觀

察?需投入情境?段?間方?效????人熟悉?更了解蒐?更? 多資訊??

觀察

???

詢?訪問?訪談??現問??? ??? 和 ???? 方? 式??

?詢

??解

???系統的解?資料??

解?

????

??

??

?式

式評

評鑑

鑑? ?又

又稱

稱司

司法

法式

式評

評鑑

鑑? ??

針???方案或問??評鑑者設立??團???司

序?原告?被告均?出?方立?的意見??

司法

法審

審?

?的

的組

組?

?和

和程

程序

?資料的呈現??問?辯論等程序展現在決策者?大眾面前???式評鑑??進?育?策更?開?更溝??唯?

?式評鑑需注意???團?的能力??免???育?策?是輸在?策是輸在個人的能力??

九?

?? ?交

交流

流式

式評

評鑑

鑑? ? ? ?屬

屬課

課程

程評

評鑑

鑑的

的領

領域

域? ?? ?

???強調?育評鑑人員?課程設計人員之間?

程?

?斷

斷交

交互

互?

?用

用?

?回

回饋

饋互

互補

補的

的?

?程

???方法???觀察?個案研究?訪談?

???參?人員?課程??的?師?學校中的?他相關?師或??人員?地方或中央的?育????育視?人員?

或?府委?的?育評鑑?家?

???增

式?

增權

權賦

賦能

能評

評鑑

鑑模

模式

賦權增能評鑑的?展背?? 賦權增能評鑑的第?個想法來自? ????????? ? ???? ??撰?的??書?談論權力的語

言?溝??????倡?中? ?

?更?為賦權增能評鑑的焦點之??在賦權增能評鑑中???自?決定?

?自

自?

?決

決定

定?

定義?? 管理自???在生活中??課?的能力?包含定義並陳述需求?設定目標或期望?建立??目標的?動計

劃?界定資源?從??的?動中做?理的?擇???適當的?驟?評?長期?短期的結??並?持追求目標的能

力??

72

?育??學

slide73

????質

考? ?? ?? ??

質的

的評

評鑑

鑑? ? ? ?近

近?

?來

來常

常考

????出者?艾?納???????????????

???源由?由??滿評鑑領域的傳統支配勢力─?學式的?育評鑑方法?乃大力?倡質的評鑑?????????????

??????????? ??

???概要??主張的質的評鑑?包括?

賞和?

評??育批評包括?

?育

育鑑

鑑賞

?育

育批

批評

?述

述?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

? ?

?解

解?

??

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?

?等?個?面??鑑

??

和評

評鑑

鑑?

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鑑賞

賞?

??

?述

述?

?解

解?

?和

和評

評鑑

鑑等

等四

四個

個?

?驟

驟?

?四???面?

???

??

?述

述?

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?謂?述就是?

?例如??的問?型式和????

??

??

?劃

劃和

和?

??

?表

表現

現?

?注

注意

意到

到的

的?

??

?而

而完

完?

?的

的?

?育

育現

現象

象?

師或??給予訪視者的?象和想象?討論的?間多寡等等?雖然?述會???種程?的深?說明?但是

?述的???向是在說明顯而易見的?育現象特質?而?是在進?豐富而深?的說明?

??解

??

解?

??

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?謂解?就是在社會背?之???

?例如????了解書

?力

力?

?了

了解

解?

?種

種?

??

?的

的活

活動

動形

形式

式的

的意

意義

義和

和?

?要

要性

性?

??容的???學生??師給予的外在酬賞??意義?當學生??要回答老師的問???那些筆直?搖

?的手臂和渴望???師和學生??意義?學校在課程方面????學?間的?配和排課?置?傳??

麼訊?給學生?想要回答?類的問?就需要經?解?的程序和??設?處地的能力?而且要廣博精?地

使用?種社會?學知識????備從學校經?而來的??知識?從而感知像閱讀書??搖?手臂和課程

?間?配等文?符號??????????????????的意義??

??評

??

評鑑

鑑?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?謂評鑑就是在處

?????說?就是要針??育現象的?要

處理

理?

?育

育現

現象

象?

??

??

?麼

麼?

?要

要性

性或

或價

價值

值性

性等

等問

問?

意義做?些價值?斷的意思?因為?育批評必須?據?組?育規準來?斷?育現象的價值???在做價

值?斷??除了要?備觀察到?育?緻品質的能力和能夠解??些?緻品質的意義?說明???的?用

外?也要擁???的?育哲學??育?和?育理論背???了解???的?育活動和?他????的變

?方案?蘊含的價值??

??

?評

評鑑

鑑規

規準

準則

則要

要依

依?

??

?育

育現

現象

象的

的特

特性

性來

來?

?擇

擇適

適?

?的

的規

規準

準?

??

?應

應拿

拿評

評鑑

鑑?

?響

響樂

樂的

劣?

規準

準?

?來

來批

批評

評?

??

?琴

琴演

演?

?的

的優

優劣

???四?驟?鑑賞??述?解?和評鑑?

??目補充??

?

?列?種?育評鑑模式較強調?部評鑑?? ???? 認?模式? ???????? 評鑑模式? ???? 賦權增能評鑑模式? ???? ?育鑑賞?

批?模式? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

????????

?

目前國?的特殊?育評鑑是屬那?種?型?? ????部形?性????部?結性???外部形?性???外部?結性?? ? ? ? ?????

???

?

艾?納??????????????由??滿評鑑領域的傳統支配勢力─?學式的?育評鑑方法?乃大力?倡質的評鑑?????????????

??????????? ??主張的質的評鑑?包括?育鑑賞和?育批評??育批評包括?述????????????? ?解?????????????????和

評鑑????????????等?個?面??鑑賞??述?解?和評鑑等四個?驟?請問?列??艾?納??????????????之質的評

鑑之?述的????者?確?? ????述??力?理解?種?動方式? ???解????感知的?育現象??出來? ????育批

評最?要的特?是???生活做?觀的?學調查? ???鑑賞?目的在?認識?理解?亦即?感知?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

???解析????述???評鑑規準則要依??育現象的特性來?擇適?的規準? ??

?

?列哪???育評鑑學者??出? ??育評鑑?在力求?進?而?在證明?麼? ? ?????????????????????????????????????????????

??????????的主張????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???? 模式屬??種評鑑模式????目標??模式????在效標模式???外在效標模式????長決定模式?? ? ? ? ? ? ? ? ?????

???

?

?列哪???宜應用 ??????????? 之評鑑模式?? ???? 評鑑?府?資?的大規模?育方案? ???? ?出?引進?方案?生的

?反意見? ???? 澄清和修?課程的目的? ???? 引?學生的學習?包括?弱點的?斷?矯?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????

???

?

課程評鑑??種??的模式?請問?列關?課程評鑑模式之?倡者的?述之????者錯誤?? ???目標獲得模式????

????????????外貌模式????????????????認?模式??????????????差距模式?????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????

???

?

在?塔?賓?出的 ???? 評鑑模式中??述和?析?用的人力和物質資源?解決模式???在?動?程中的程序設計

73

?育??學

slide74

等??為哪種評鑑方式????脈絡?????????評鑑? ???輸入???????評鑑????程?????????評鑑??????????????評鑑? ? ? ? ? ? ? ?

????????

在 ????? 模式中?從??確認或預測程序設計????的缺點????錄和?斷程序?的?種?件?活動?它是屬?

?列?種評鑑????背?評鑑? ???輸入評鑑? ????程評鑑? ?????評鑑? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????

???

???? 評鑑模式中??種評鑑?在?供確定目標的依據?? ???背?評鑑???輸入評鑑????程評鑑?????評鑑? ????????

課程評鑑??式?樣的模式?請問?列??課程評鑑?述的????者?確?? ???目標獲得模式 ???????????????????????

的評鑑??在確定??的程?? ???差距模式????????????????????在比較?標準? ??????????和?計畫? ?????? ??析

?中的差距??為課程方案?進的依據? ????塔?賓???????????????????等人??倡的?背??輸入??程????模

式?簡稱為 ???? 模式? ???認?模式?????????????????????的評鑑?程?最主要的是外部評鑑和資料檢視? ? ? ? ? ????????

?列?種課程評鑑模式強調建立??在因素? ?並?視評鑑方案和既定標準的比較?? ?進?適當的?斷?? ???外貌模

式???????????????????????差距模式???????????????????????認?模式???????????????????????????式模式?????????????????? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?山國中希望??評鑑瞭解校?課程?展的目標???運?間的落差???為課程?進的依據??列哪?種評鑑模式

較能符??校?需?? ???感應模式??????????????????????差距模式???????????????????????認?模式?????????????????????????鑑

賞模式???????????????????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????

???

?種評鑑模式?中注意?課程?展?傳遞的?育環境或學習情境?並??接??學?向?人?評鑑?向的效??? ???

?動研究????????? 的鑑賞評鑑模式???????? 的感應式評鑑????明式評鑑?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?關???式評鑑???????????????????????的?述??列?者錯誤?? ?????進??設評鑑? ????能進??開討論? ???呈

現出??反?面意見? ??????方案決定的周延考?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????

???

?辯式評鑑??????????????????課程?件比喻為?麼?? ???辯論? ???聽證? ???訴訟? ???證物? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????

???

??用?開聽證會或?開辯論?程來評?九???課程?效?則?種評鑑?向比較?能是?種?向?? ???認?式評鑑

????????????????????????????????式評鑑??????????????????????????回應式評鑑????????????????????????????貌式評鑑?????????????

???????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

如?評鑑??要完善適?地???則評鑑??的???包括?設計??程也需??評鑑??樣的概念指的是?????

學評鑑????程評鑑?????式評鑑????設評鑑? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????

???

課程評鑑應由中央?地方?府??????依權????中央建立並??課程評鑑機制?建立?學習領域學力指標?

地方?府??學校?辦學生?學習領域學習?效評??學校??課程??學評鑑?並進??種評鑑??評鑑方法應?多

元??兼?形?性和?結性評鑑?????設評鑑????角測????第四?評鑑???學習評鑑?????式評鑑? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????

???

為?免課程評鑑人員?評鑑方案?展者之間?因利?關??生弊病?宜?用的評鑑模式為?? ????目標評鑑? ???鑑賞

評鑑? ????明式評鑑? ?????式評鑑? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

????????

由外部人員??用??觀察?晤談的方法??供嶄?的觀點和資料??呈現?預期的結???種做法屬?哪??型的

課程評鑑?? ?????式評鑑???交流式評鑑???依據目標評鑑???不?目標約束的評鑑? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

????????

充??述課程的?在因素??程交流因素?結?因素?在近?和?他課程方案的相?比較?屬??種課程評鑑?????

認?模式? ???目標獲得模式? ????明模式? ???外貌模式? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

????????

陳老師蒐?學校課程評鑑的相關資料???析解???斷?利弊得失??便做??關學校課程評鑑之決定??是??

?種評鑑?? ????設評鑑? ???統?評鑑? ???交流評鑑? ???真?評鑑? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

????????

???接?地方?府委?進行學校校務評鑑??????的評鑑?目是針??學校地??環境?進行評鑑?請問??

?之評鑑?目是屬? ??????????????????????????????????????????????評鑑模式中的哪??????背?評鑑???輸入評鑑

????程評鑑?????評鑑? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

????????

?國九???課程的能力指標評鑑方式 ? ? 就學校辦?效而言 ? ? 比較接近?列哪?種評鑑模式?? ???? 目標模式? ???? ?

明模式? ???? 鑑賞模式? ???? 認?模式? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?補充? ? ?育評鑑的四個向???

美國??育評鑑標準聯?委員會??出?育評鑑的四個向??

1 適

適當

當性

性標

標準

準?

?評鑑??應???

2.效

效用

用標

標準

準性

性?

?確保評鑑??供特定當?人?需要的資訊?且??評者是???用的回饋性?

3.?

??

?性

性標

標準

準?

?要求評鑑是在自然環境?執?的?確保評鑑是真?的?符?效率?????

4.?

?確

確性

性標

標準

準?

?確保評鑑在?術?顯示和傳??評者?象特點的適當資料?並?結???象進?價值?斷和優點?

明確規範?師評鑑報告??當?人?評鑑委員和校長??調閱?

?法

法性

性?

??

?倫

倫理

理性

性?

?明

74

?育??學

slide75

?

??

?propriety?

??

?當

?指人員?設評鑑?程的?法性??倫理性???涵蓋的標準包括?

(?) 服務?向?例如衡?服務?供者是否?供高品質??原則的服務等?

(?) ?式的評鑑指引?例如傳遞清楚的評鑑資訊?符???適當的倫理準則等?

(?) 利益衝突?例如?出潛在的利益衝突?運用多元的資料來源來檢視??斷個人的表現等?

(四) 個人評鑑報告的?得?例如維持蒐?到之資料的??性?清楚定義?權使用評鑑報告的人?

(?) ?評鑑者的互動?例如??評者共??展評鑑報告?為個人的表現?供回饋等?

當性

性?

?標

標準

?

??

?utility?

?效

?指人員?設評鑑符??效?清楚呈現的程?而言???涵蓋的標準包括?

(?) 建設性?向?例如?供??效性的回饋??供進?的指引等?

(?) ??使用的定義?例如?述清楚的評鑑程序?供參考?紀錄??斷?要的評鑑問?等?

(?) 評鑑者的?信??例如清楚定義評鑑者的權利??任??出?業的指引等?

(四) ?能性的報告?例如??清楚的報告?????效性的報告等?

(?) 追蹤??響?例如鼓勵???應用??現的結??幫??評者了解評鑑結?等?

效用

用性

性?

?標

標準

?

??

?feasibility?

?

??

?指人員?設評鑑???程考??治????法?等相關條件的情形???涵蓋的標準包括?

(?) ??程序?例如?直接且熟悉的語言??說明評鑑?驟?減???組?的?擾等?

(?) ?治?能性?例如為???評者?供?適的共?焦點?方向?為迅?校?錯誤而?供?籲??驟等?

(?) ???能性?例如?效使用資源??效使用?評者的?間等?

(四) 法??能性?例如在需要??供?業的法?諮詢??持?他的標準等?

??

?性

性?

四?

?accuracy?

?

?精

?指人員?設評鑑清楚定義評鑑角??程序??驟等之情形???涵蓋的標準包括?

(?) 定義的角??例如清楚定義?評者的角?和?任?為?評者?供清楚的?就目的等?

(?) ??環境?例如在?評者的??表現?定義?述並?錄環境的?響??評鑑在職者的表現?考慮組?氣氛等?

(?) 程序性文件的?供?例如為?評鑑的在職者?供計畫的文件??供評鑑者之資格的文件等?

(四) 測?的效? ? 例如?據?述的角?和?意願的使用者?擇評鑑程序 ? 在測??容中涵括?個??表性的範例等?

(?) 測?的信??例如訓練和校?觀察者?評?者??他的資料蒐?者?為???信賴的?驟?供文件等?

(?) 系統性的資料掌??例如?督?掌?資訊的蒐??維持?獲得之資訊的??等?

(七) 偏誤的?制?例如從多元來源蒐?資訊??供複審??訴的管?等?

(?) 評鑑系統的?督?例如評???評鑑?評鑑計畫的差距?評???評鑑目的之程?等?

?

如??斷?個評鑑的品質?依美國?育評鑑標準聯?委員會(Joint Committee on Standards for Educational Evaluation)

? 2011 ??修訂的方案評鑑標準(The program evaluation standards)?除原?的?效性(Utility)???性(Feasibility)?適

?性(Propriety) ? ?精確性(Accuracy)四個?面外 ? ?增?列那?個?面的標準?(郭昭佑 Q41) (A) 價值性(Value) (B) 評

鑑課?(Evaluation Accountability) (C) 決定性(Decision) (D) 評鑑??(Evaluation dialogue) (ANS?B)

?

??國?在訂定校??師?業?展評鑑計畫中明確規範?師的評鑑報告??當?人?評鑑??員?校長???查

閱????法符?美國?育評鑑標準聯?委員會?規範之?種評鑑標準 (A)適當性標準(propriety standards) (B)效用

性標準(utility standards) (C)??性標準(feasibility standards ) (D)?確性標準(accuracy atandard) (ANS?A)

精確

確性

性?

?

?

????

展?

?育

育評

評鑑

鑑的

的?

?展

?育評鑑的主要?展始???世紀初期?Guba ? Licoln(1989)??(generation)來?隔 1910 ??????的評鑑?範?並?建

構主義之?現?認識論??出的評鑑?範定義為第四?評鑑?

第??(1910-1930)??師使用測

力?並依據學生的表現??製他?的相關?置表?

測?

?評

評?

?學

學生

生的

的能

能力

第??(1930-1967)?認為測?僅是評鑑的手段?允許?

異?並為?清學生表現?目標間的差距?

?師

師?

?述

述學

學生

生間

間的

的差

差異

?師開始?入許多的方案評鑑?

第??(1967-1987)????展自社會??的課?出??認為評

者??師亦在學校方案評鑑中產生價值

評鑑

鑑者

者即

即是

是?

?斷

斷者

?斷的需求?而??既定的規準?評斷方案或學習的表現?

第四?(1987-)?強調??厲?關?人(stakeholder)的?

入?在?個易感應的建構主義觀點?運??利?關?人在?自

?入

?

的方案利益中相互?待?在資

資訊

訊的

的交

交流

流中

中?

??

?共

共識

識?

第??的評鑑視為測??第??評鑑視為?述?第??評鑑視為?斷?而第四?評鑑則是評鑑為?相關?策厲?關?人?

75

?育??學

slide76

商的方式進??

??目補充??

?

?育評鑑由來?久?視為??商?溝??是屬?? ???第??評鑑? ???第??評鑑? ???? 第??評鑑? ???第四?評鑑??

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

強調需要??相關利?關?人??????????????商的評鑑 ?是第幾?評鑑????第??評鑑???第??評鑑???第??評鑑???

第四?評鑑?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???????? ? ????????????出的?第四?評鑑? ?是?焦點?在評鑑的哪?種特質?? ????商? ???測?? ????斷? ????述?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????

???

?

伍??評鑑的原則?

????觀性?了解???理想的差距?

?????性?相互???完?評鑑?

???完?性??面?多元?

四???述性???明確?

???繼續性??斷的評鑑??進????追蹤?再評鑑?

???學校評鑑的方法?

???自?評鑑?校?人士自組?

???交互觀摩評鑑??請他校觀摩評鑑?

???評鑑?組評鑑?校外?家組??

四??學校??評鑑?涵??

•評鑑者—學校?員? ?

•兼?形???結? ?

•學習評鑑知能? ?

•結??外評鑑? ?

•多元參??真誠溝?? ?

•持續進??

柒???育視?的意義???服

務的觀點??計畫的運用團???的?程?藉視察???來??被視?者?進??為???

服務

高???效能?進而增進??者的學習效????國家的?育目標?理想??

捌???育視?的任務?

玖???展性視?模式?

???意涵?增進?師???學?進意願?的?諾?????的視?方式??彈性?權變的特質??

???視??程?

????斷?析?

???因應?術?

???策略運用?

???視??為?

???非指?性?傾聽?鼓勵?反應?澄清?

?????性???資訊?參?討論??出?動方針?共?完??

???指?性??出建??標準?期限?並期許完???

?四?指示性?明確指示?完?照指示執???

??目補充??

??列??學校評鑑的?述?者最為?確????是?種價值?斷? ????由外部人員進?? ?????獎懲? ????學生?就為比

較?點? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列?者較不符?學校??評鑑的特徵????視?地?多元的評鑑方式? ????視學習歷程中的每個階段???等???部評

鑑? ???強調多元的參??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

76

?育??學

slide77

??響學校??課程?展?評鑑???效的關鍵?響因素為??? ???學校的???措?管理?????師的?業投入?? ???家

長的?入??督? ???地方?府?育局處的督?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?

?

?補

補充

充?

?師

師?

?業

業?

?展

展評

評鑑

鑑?

??

?學

學視

視?

??

式是?種特?注??師知能?長的視?模式 ???顧?張德銳?2006?Garmston, 1990? ?柯

? 視?練為?種運

運輸

輸?

??

???

?用

用馬

馬車

車的

的隱

頓 ?

?Costa

認知

& Garmston, 1994?

也就是說?能純熟的?練者會運用特殊?術策略?來增進?學者的理解?決定?知能?而?變?些?在思考的?程?相?

地就會?善?外顯?為?進而?升學生學習?

易言之?認知?練?指?種特定策略的應用???計

計畫

畫會

會談

談??

師?長?克服?師?學孤立的情形???嚴?的?練???策略??使?師自?思考?進??學決定和?變的?程

?Colantonio, 2005;McLymont&da Costa, 1998;Ray, 1998? ? ??練??詞除了?為引?個??長的?動?或?程?外?也常

指引?的?人? ?

知?

?練

練模

模式

柯?

?塔

塔?

?甘

甘?

?頓

喻?帶??要的?儕夥伴從目前?在之處到?欲前?之目的地?

隱喻

察?省

談等???驟??非評鑑的?程?支持?

?學

學觀

觀察

省思

思會

會談

?

?學

??臨床?斷視??clinical supervision?

(?)起源?理念起源? 1950 ???期的哈?大學?原?用來視?攻讀碩士學?的學生?Conant ??說是在?學?習方

面?首??用臨床視?的?驅?認為學生的?學?習?應?直接由?個臨床??直接指???來被引用??式?

師的?學視???為 1970 ??的顯學?

(?)?表人物?Goldhammer ?

? Cogan ?式?臨床視?的模式?引入?師的?學視?領域??焦點?中???

察?

?班

班?

??

?件

件的

的?

?析

析?

??

?師

師和

和學

學生

生在

在班

班?

??

?互

互動

動的

的?

?為

(?)意義?視?者??師????互動的形式共?觀察???的?學?為??斷缺失並?出?進之??強調第?手的觀

察?目的在產生立即回饋??供?學者?進?

(四)?能?產

產生

生立

立即

即回

回饋

饋?

??

?供

供?

?學

學者

者?

?進

進?

?

(?)???驟?1.視

視前

前會

會?

??

? 2.進

進?

??

?學

學觀

觀察

察?

? 3.?

?析

析?

?評

(?)優點?限制

1.優點?在視??程中?視?人員??師???列的特??

(1)為共?的目標而?力?

(2)?視??程的?響力?升?

(3)?視??程?積極?面的感??

2.限制?

(1)視?人員視??師?間?足?

(2)???錄學生高??的思考?

(3)?能坦誠溝???響?師?業?長?

(4)?師??學視?存??心?

???展性視??developmental supervision?

(?)起源?1980 ??初?Glickman ?

??

?展

展的

的概

概念

念?

?出

出的

的視

視?

情等??的?展階段??用??的視?方式??能增進?師的?學效??

(?)?驟?

1.瞭解???能的視?方式?

2.個?評??師的?展階段?

3.配????展階段的?師進?視??

(?)?能?限制

1.?能??據 Tanner 指出??展性視?的?能如??述?

(1)增進?師?學?思考的能力?

(2)?團?民主?展?形?共?目標?

(3)?視??狀況???關???師的?長?

(4)?民

民主

主參

參?

??

?問

問?

?解

解決

決的方法進?視??

(5)?視?師?課程?家???人員?視?人員??學生?課程的?展?

2.限制?

(1)許多問?仍須依賴???育人員??解決?非指?性視?仍??限制性?

(2)?員間?用相異的視?模式?會?響?師士氣?

(3)視?人員是否?備足夠?業能力??視????展階段的?師?

????視?

(?)起源?Glatthorn ?出?師?應接?相?的?種視??讓?師擁??限?的權力決定較適?自?的?學視?方式?

任??師?從臨

臨床

床?

??

??

??

?自

自?

?視

視?

??

??

??

??

??

?察

察中??擇?種較適?自?的視?方式接?視??

(?)???驟

學視

視?

?模

模式

??

?的

的觀

?

為?

? 4.視

? 5.視

?

評鑑

鑑和

和策

策略

略?

視?

?會

會?

??

視?

??

?析

析?

式?

?認為視?人員應?針??師??的動

?模

模式

動機

機?

?能

能力

力?

?性

77

?育??學

slide78

1.建立指?原則?

2.?知?師??並從中獲得?師反應?

3.?立??視?委員會??供計畫?執??評鑑方案?

4.?師自??擇視?方式?

5.計畫?執??評鑑?

(?)優點?限制

1.優點?視

視?

?方

方式

式的

的?

?擇

擇由

由?

2.限制?

(1)在??

?團

團?

??

??

??

??

?的

的視

(2)缺?視?的?他?能?例如?課程?展?在職服務的視??等?

?

?師

師決

決定

定?

?非

非由

由指

指?

?者

者決

決定

定?

視?

?方

方式

式?

?容

容易

易?

?響

響?

?師

師士

士氣

四??僚視??peer supervision or collegial supervision?

?僚視??指充?利用?師?長????的形式?到最高的效率?在?程中?結?????的?師?觀察彼?的?學

活動??供回饋?批評??到?業?的?長?

(?)起源?

1.視?人員在人力??間??業素養的?缺????角?複雜?

2.?師?視?人員的排?和恐懼感?

(?)特??認為?師是?學方面的?家??師?視?人員在?僚關?中最容易?強?業知能??點在觀察??析?回饋

的?程??而?學?僚也是他?最好的視?人員??程中?視?人員?校長?則需?為?僚視?的催?者?

1.地??等?無主從之??

2.認為?師足?擔任視????

3.強調??的關??

(?)?能?限制

1.?能?

(1)產生立即回饋的?效??升?師自???的能力?

(2)?師得?自由交??學概念?經??

(3)相互????養?任感?

(4)減少?師?拒力?增進?業知能?展?

2.限制?

(1)?僚評鑑或指??容易演變?為?任或??學活動??育目標無關?

(2)?師經??缺?從??僚視?效????

(3)??強調評鑑?形??學?程?目標?產生???置的現象??

?

?育

育部

部補

補?

?辦

辦理

理?

?師

師?

?業

業?

?展

展評

評鑑

鑑?

??

?要

要點

點?

?

??辦理原則

(?) ?自

自願

願辦

辦理

理為

為原

原則

則?由學校自願申請??學校?師自願參?之方式辦理?

(?) 評鑑?動?組??動?師?業?展評鑑????應?

?視

(?) 形

形?

?性

性評

評鑑

鑑?不

不得

得?為?師?效考??不適任?師處理機制??師進階????制度之參據?

??辦理方式

(?) 中部辦?????規劃??動????國高?中等學校辦理?要點相關?宜?

(?) 國

國?

?司

司?

???規劃??動???直轄??縣????府國民中??學?國?大?校院附設??國民?學辦理?要點

相關?宜?

??組?(?

??

?)

(?) ?部應??中

中?

?學

學?

?師

師?

?業

業?

?展

展評

評鑑

鑑?

?動

動?

??

??

?組

組(中

中央

(?) 辦理?師?業?展評鑑之直轄??縣????府應??高

(?) 辦理?師?業?展評鑑之學校應??學

學校

校?

?師

師?

?業

業?

?展

業?展評鑑???

四??員?

(?) ?員(縣?)應包括?

?育

育行

行?

?人

人員

員?學

學校

校行

行?

?人

人員

員?學

學者

者?

學經??

?年

年?

??

?之委員不得少?委員????之???組?方式?比??由直

(?) 評鑑?動?組之?員(學校)應包括校長??辦主任??師會?表?????師會者?免列入? ?家長會?表??師

或行??表等??人數??出方式由校務會?決定?列入學校申請??計畫?並由校長擔任??人??辦主任為

執行秘書?

??評鑑方式?

(?) 參??師應配?學校?動進程??自

自?

?評

評鑑

鑑?

?自

自評

評?

??

1.?

?師

師自

自?

?評

評鑑

鑑?

?自

自評

評?

? ?由?評?師?據學校自行?展之自評程序?評鑑表格?依序檢???瞭解自??學?

?表現?

2.校

校?

?評

評鑑

鑑?

?他

他評

評?

? ?

?

?1?由評鑑?動?組?排評鑑人員進行定期評鑑?必要?得依?評?師之需要進

?2?評鑑??應兼??程?結??得??

?學

學觀

觀察

察??

??

視?

?師

師之

之參

參?

央)?統?辦理相關業務?

高?

?中

中等

等?

??

?學

展評

評鑑

鑑?

?動

動?

?組

組 ?

學校

??

??

校?

?簡

?師

簡稱

師?

稱評

?業

評鑑

業?

鑑?

?展

?動

展評

動?

評鑑

?組

鑑?

組? ????動?師?

?動

動委

委員

員會

家??

表?家

直轄

轄?

表?且?備中?學?

??

?府

府定

定之

之?

?家

??

??

?師

師會

會?

?表

家長

??

長團

?縣

團?

縣?

??

??

?表

??

?

?

?接

接?

?校

校?

?評

評鑑

鑑?

?他

他評

評?

?

反應

進行

?學

學生

行不

生或

不定

或家

定期

家長

期評

長?

評鑑

?學

鑑?

學反

案?晤

師?蒐

應等多元途

?學

學檔

檔案

晤談

談?

?師

蒐?

78

?育??學

slide79

?辦理?

??評鑑?容??師?業?展評鑑?容得包括課

?規準由學校參照?部或直轄??縣????府訂定之?師?業?展評鑑參考規準定之?

美國??育評鑑標準聯?委員會??出?育評鑑的四個向??

1 適

適當

當性

性標

標準

準?

?評鑑??應???法性??倫理性?明確規範?師評鑑報告??當?人?評鑑委員和校長??調閱?

2.效

效用

用標

標準

準性

性?

?確保評鑑??供特定當?人?需要的資訊?且??評者是???用的回饋性?

3.?

??

?性

性標

標準

準?

?要求評鑑是在自然環境?執?的?確保評鑑是真?的?符?效率?????

4.?

?確

確性

性標

標準

準?

?確保評鑑在?術?顯示和傳??評者?象特點的適當資料?並?結???象進?價值?斷和優點?

學?班

??研

修?敬

度等?

課程

程設

設計

計?

??

?學

班?

?經

經營

營?

??

??

研究

究?

?展

展?

?進

進修

敬業

業精

精神

神?

??

?度

?

?育部目前試辦中?學?師?業?展評鑑?依?試辦計畫規定?學校??初任?學???之?師或?學?困?之?師?

得?排哪?類?家予???? (A) ?學???師 (B) ?學視??師 (C) 夥伴?師 (D) ?學?業?師 (ANS?A)

?

?學視?演進的四個?期? (A)???督?期─人力資源視??向?期─人?關??向?期─?學管理 (B)???督

?期─人?關??向?期─人力資源視??向?期─?學管理 (C)???督?期─?學管理?向?期─人?關??向

?期─人力資源視??向?期 (D)???督?期─人?關??向?期─?學管理─人力資源視??向?期 (ANS?C)

?

?師?學視?主要的理論?礎除?臨床?向?之外?尚包括?列?者?(A)?動研究 (B)評鑑?? (C)?效考? (D)?

?策略 (ANS?B)

?

認知?向?學視?是?要視??向之??請問?出?認知?練?視?的學者是誰?(A)Glatthorn (B)Glickman (C)Costa

? Garmston (D)Acheson ? Gall (ANS?C)

?

倡??????學視?? ?主張??供?師能依??展或意願?擇適性的視?模式?的學者為?(A)Glatthorn (B)Glickman

(C)Costa ? Garmston (D)Acheson ? Gall (ANS?A)

?

?關??育部補?辦理?師?業?展評鑑??要點?的規定??列?述?者適?? A 適用?象僅限??進?師 B 評鑑

方式?校外評鑑為主 C 屬??結性評鑑 D 評鑑?得?排?學???師予??? (ANS?D)

?

關??育部目前?動高?中等??學校的 ??師?業?展評鑑? ??列?者?確? (A)??的規準由?育部統?訂定 (B)

??之目的在淘汰?適任?師 (C)??的範圍由??立高?中等學校???照?? (D)??的方式包括?師自?評鑑

(自評)?校?評鑑(他評)?種 (ANS?D)

?

?育部最近??動的國民中?學?師?業?展評鑑方案??性質是屬?哪?類型的評鑑?(A)形?性評鑑 (B)?結性評

鑑 (C)目標?向評鑑 (D)執?評鑑? (ANS?A)

?

?列??目前?師?業?展評鑑計畫的相關規定?哪??是錯誤的? (A) 規準訂定???方式是?師???而非學校

??? (B) ??師自願為原則? (C) 屬形?性評鑑?而非?結性評鑑? (D) 包含?儕評鑑???人員評鑑

(ANS?A)

?

?育部目前試辦中?學?師?業?展評鑑?評鑑?容?包括?列那??? (A)學校????務 (B)研究?展?進修 (C)

敬業精神??? (D)班?經營??? (ANS?A)

?

請問?面哪?個面向是?師?業?展評鑑的?容?(A)敬業精神??度(B)研究?展?進修(C)班?經營???(D)??皆

是? (ANS?D)

?

?育部?師?業?展評鑑的????列?者?確?(A)?容必須包括課程設計??學?班?經營????研究?展?進

修?敬業精神???等??規準由?育部訂定(B)評鑑方式?為?師自?評鑑?校?評鑑?學者?家評鑑等?種(C)?師

自?評鑑由?評?師?據學校自??展之自?評鑑檢?表?填?相關資料???檢???瞭解自??學??表現(D)自

願參?評鑑之?師?原則?每??接???評鑑? (ANS?C)

?

?育部?哪?學??起?式辦理??師?業?展評鑑?方案?(A)95(B)96(C)97(D)98 (ANS?D)

?

?列?者非?師?業?展評鑑中??師自評?的?要概念? (A)省思 (B)?師???評鑑者?自評者雙??份 (C)是

?種?結性評鑑 (D)是?種?現問?的?程? (ANS?C)

?

?列?者並非?育部辦理中?學?師?業?展評鑑中的四??評鑑?容?之?? (A)課程設計??學 (B)親師關??經

營 (C)敬業精神??? (D)研究?展?進修 (ANS?B)

?

??國?在訂定校??師?業?展評鑑計畫中明確規範?師的評鑑報告??當?人?評鑑??員?校長???查

79

?育??學

slide80

閱????法符?美國?育評鑑標準聯?委員會?規範之?種評鑑標準 (A)適當性標準(propriety standards) (B)效用性

標準(utility standards) (C)??性標準(feasibility standards ) (D)?確性標準(accuracy atandard) (ANS?A)

?

?據??育部補?辦理?師?業?展評鑑??要點? ??列?述?者?確?1 為?結性評鑑?得?為?師?效考???

適任?師處理機制??師進階制?之參據?2 ?學校自願申請???學校?師自願參?之方式辦理?3 評鑑?容得包括

課程設計??學?班?經營????研究?展?進修?敬業精神???等?4 評鑑方式包括?師自?評鑑?自評??

接?校?評鑑?他評? ? (A)123 (B)124 (C)134 (D)234 (ANS?D)

?

?育部?動?試辦?師?業?展評鑑計畫? ?請問?師?業?展評鑑的特性為?? (A)?師?能熟練?向 (B)?師學習

?展?向 (C)?師?效?任?向 (D)?師?業?展?向 (ANS?D)

?

在?育部補?試辦?師?業?展評鑑??計畫中?試辦學校應設?學校?師?業?展評鑑?組? ??列?者?是??組

?必須包含的人員?(A)學者?家(B)校長(C)?務主任(D)家長?表 (ANS?A)

?

?據葛?門(Glickman)的?展性視?理論?較學視?人員??用的非指?式風格?較適用??列哪??型的?師?(A)

高?學投入?高抽象思考能力(B)高?學投入??抽象思考能力(C)??學投入?高抽象思考能力(D)??學投入??抽

象思考能力? (ANS?A)

?

???種視?方式是進入?學現?觀察??學?再????師?連串的互動給予??????程?常包含?

?

計畫會????觀察?析?回饋會????反省? (A)?展性視?(developmental supervision) (B)?儕視

?

?(peer supervision) (C)個人視?(self supervision) (D)臨床視?(clinical supervision) (ANS?D)

?

倡??????學視?? ?主張??供?師能依??展或意願?擇適性的視?模式?的學者為?(A)Glatthorn (B)Glickman

(C)Costa ? Garmston (D)Acheson ? Gall (ANS?A).

?

關??育部? 2006 ?開始試辦的中?學?師?業?展評鑑????述?者?確? (A)評鑑相關人?之?訓包括?評鑑

人員初階?訓?評鑑人員進階?訓??學???師儲訓?講師儲訓等四種類型 (B)評鑑規準由?育部訂定 (C)評鑑方式

?為?師自?評鑑?校?評鑑?學者?家評鑑等?種 (D)直轄??縣????府應?立高?中等??學校?師?業?展

評鑑?動???組 (ANS?

A)

?補充?

?美師資?育認?審?會?The National Council for Accreditation of Teacher Education?簡稱 NCATE???展出的??業?

展學校?指標共包括?個向??

NCATE 針???業?展學校??出??指標來進?認證?

1.學習社群(learning community)

2.?效?任?品質保證(accountability and quality assurance)

3.??(collaboration)

4.均等?多元(equity and diversity)

5.結構?資源?角?(structures, resources, and roles)(NCATE, 2001? 4-6)?

?

?美師資?育認?審?會?The National Council for Accreditation of Teacher Education?簡稱 NCATE???展出的??

業?展學校?指標共包括?個向???列?者為非? (A)??權力(sharing power) (B)學習社群(learning community)

(C)夥伴??(collaboration) (D)?效?任?品質保證(accountability and quality) (ANS?A)

?補充?效標準?

??標準?? ??否定?策引??設定?標準?的存在?必要性?但卻反??策強力?引大眾走向?標準??的單?價值立

??

Hargrave 和 Shirley(2008)在?引??育的第四途?? (The fourth way?Educational Leadership)即指稱?標準????

來臨?而從標準?到?標準?的特徵包括?

(1)?標準?從嚴格走向?鬆?多元?脈絡性

(2)從追求??性?到強調追求意義?深?

(3)從?視??預定結??到鼓勵冒險?創?

(4)從強調?效?到強調?任?信任

(5)?策從由?而??走向多維的?社群的交互?響?

?

哈葛瑞?(A. Hargreaves)?指出???視國?學生學習測?評比的結????許多國家的恐??並?包袱轉嫁到學校

80

?育??學

slide81

課程和?師????斷強調?升學生學習????增競?性焦慮?而近來芬蘭??拿大等國家的?類學習評?策略?課程和?師????斷強調?升學生學習????增競?性焦慮?而近來芬蘭??拿大等國家的?類學習評?策略?

?強調?制?而給予信任?自主?學生卻?好表現??較接近哪?種觀點? (A) 產能學習(productive learning) (B) 觀

念聯?(association of ideas) (C) ?標準?(post-standardization) (D) ?能??(skill -base) (ANS?C)

?補充?學觀察?術?

想要觀察和觀察?術的配?

??使用的觀察?術

學生?課的參?情形

廣角掃瞄?語言流動?在??中

個???學

廣角掃瞄???動線

學生思考的??

?擇性??稿

學生問??為

廣角掃瞄?在??中?語言流動

?班?學活動情形

廣角掃瞄???動線?在??中

.?

?擇

??注的焦點是說?的?容?????類??就好?例如???師的?問?追問??他學生??則?用??

擇性

性?

??

?稿

稿?

.語

語言

?比較關注是?誰?說的???誰說??

言流

流動

動?

???檢???學生的?注情形?

?

??

?中

中?

?則是紀錄老師或學生在??的移動情形?

?

??

?動

動線

線?

???幫??了解?學者的?學模式?

師生

生互

互動

動?

?則是利用攝?機或是軼?紀錄紀錄??段?間???生的????

廣角

角掃

掃瞄

瞄?

?用?捕捉??錄大?的?學現象

廣角

角掃

掃瞄

瞄?

??

廣角掃?????個優點?

1.

?看到原??計畫觀察的?學現象

2.

??供給尚?決定如??進?學??的?師?個良好的起點

3.

錄(anecdotal record)是觀察者用系列簡短的筆???述?段?間???中?生的的?情?是?種廣角掃瞄紀錄??師

軼?

?紀

紀錄

生互動的方式?

軼??錄?依?間?序????中??生的?件簡要地?錄?來?

軼??錄?優點為?

1.?需?料???和筆

2.?錄的?序?確定?師?為如??響學生

3.觀察?錄易?呈現?瀏覽

4.手??錄易?保存

錄?selective verbatim?

?

?擇

擇性

性?

??

?紀

紀錄

定義??擇?個老師?關注的?點?利用?筆精確的??予??錄?來?

要點???謂?擇性?指在觀察?紀錄之前???師?商?共?決定??人員?要觀察??錄的?語?件?然?在?學?

程中???關???語?件??不漏的紀錄?來??

?需????張????筆?

優點

81

?育??學

slide82

1.

使?師?覺自?的?學?語歷程?

2.

使?師?注?善?種行為?激???行為?進?

3.

使?師從?觀不?批?性的?師行為紀錄中進行?析?

4.

??簡便?

限制

1.

?師?要觀察的?語行為??準備??能獲得非自然情況?的資料無法掌握??互動的完?脈絡?

2.

如??擇不慎??錄的?語?件?能流?瑣碎?

3.

?學?語?件??快????使?錄困???使用簡易的符號或錄音機器幫??錄?

?

明哲老師如?想觀察了解依芳老師?學中個???學?為?使用??哪?種??學觀察?術最理想? (A)互動?析(B)?

?動線(C)調查?析(D)廣角掃?? (ANS?B)

?

明哲老師如?想觀察了解依芳老師班??班?學活動情形?使用??哪?種??學觀察?術最理想? (A)互動?析(B)?

?動線(C)調查?析(D)廣角掃?? (ANS?D)

82

?育??學

slide83

第?

?節

節? ? ?

?育

育?

??

?機

機關

關? ?

壹???國?育??的運??

???決定?須符?程序?義?

???決定??的?出???交辦?學術單??輿論反應??部單??出?

???研商解決方案?請示單?主管意見?視問?之需要性?再決定處理的?程?

???方案的審????????依規定程序進?審?或審?????

???執??執?決定?程中??現法?條文?疑義???現屬?憲法條文?聲請大法?解???屬?法?和??者?則

由?機關獲報請??機關依法定職???解???

????督???法失職 ????處????彈劾?糾?或糾????刑?或民??任?

?補充?比較??

????質?義的意義?

?質?義?指決定的?容或?為的結???法?理或?義??

???程序?義?

程序?義指??程序???義的精神?即??的決定?程?理??確保做出來的決定?理?且經得起考???到?質?義? ?

???比例原則?

立法機關制定法??限制人權?應考?人權??共利益間的必要性衡???為憲法理念中之比例原則??

?

?

?列?述??者?符??育??倫理的原則?? ???? 關照學生?相關人員的需求?福祉? ???為???質?義??犧牲程

序?義? ???? 針?組???理的?情應?出批?????進? ??????師?業自主權?應???揮?業自?精神? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?師被解聘需兼顧?質?義?程序?義?請問?列?者屬??質?義?? ????評會必須由校長??????解聘理由須為

?師法第?四條之任?款? ????知當?人?須?書面為之?

?

??決定的?容或?為的結???法?理或?義???屬?列?者?(A)社會?義(B)程序?義(C)?質?義(D)決定?

義????????

???須經學校?評會決?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???憲法??育??法的規定???機關?人員應注意???

??? ?育目標在?養健?國民?憲法第 ??? 條??育??法?

??? 國家??育的義務??督權?憲法第 ??? 條??育??法第 ????? 條?

??? 中央?地方?育權限劃?均

??憲法第 ??????????????? 條??育??法第 ? 條?

均權

權?

四?? 人

民為?育權之主??憲法第 ??? 條??育??法第 ? 條?

人民

??? 保?學生??權??師?業自主權??育??法第 ????????? 條?

??? ?育??民主??憲法第 ?????????????????????????????????? 條??

七?? ?育應?中立原則??育??法第 ? 條?

??? 保??育機會均等?憲法第 ??????? 條??育??法第 ? 條?

九?? ?人?學自由??辦民營??育??法第 ? 條?

??? 家長?子女?育的????擇權??育??法?

?????育經??人員待遇應?保??憲法增修條文第 ?? 條第 ? 款???????????? 條??育??法第 ? 條?

??????育??獻者應予獎勵?憲法第 ??????? 條?

????地方?育審?委員會之設立??育??法第 ?? 條?

?四??鼓勵?育??研究?評鑑??育??法第 ?? 條?

參???育部的職權?組??依 ???? ??修定?育部組?法????? ?????

????育部的職權? ? ?

????高等?育??術職業?育?策之規劃?大?校院?展?師資??生?資源?配?品質?升?產學??之?

?????督??

????終??育?社會?育??人?育?家庭?育?藝術?育?進修補習?育?特殊?育?性??等?育??民

素養?閱讀語文??育??會?策之規劃???????督???屬社會?育機構之督???調??動??

83

?育??學

slide84

????國???岸?育學術交流?國?青???育活動參??海外華語文?育?廣?留學生?外國學生?僑生?????國???岸?育學術交流?國?青???育活動參??海外華語文?育?廣?留學生?外國學生?僑生?

港澳生??生之???外僑學校?大?地?臺商學校?海外臺灣學校之??????督??

?四??師資?育?策?師資職前?育課程?師資?育大學之獎補??評鑑??師?業證照??習??師在職進修?

?師?業組?????師?業?展??師評鑑之規劃???????督??

????學校資訊?育?環境?育?策之規劃???????督?人文社會????育?策之規劃??調??動?

學術?路資源?系統之規劃?管理??

????學生?務之??????督?學校?民國防?育?校園???策之規劃???????督?學校?訓??

?護理?師之管理?????

?七??原?民族?少?族群?育?學校衛生?育?策之規劃???????督??

????中?學?學前?育?青??展?學校?育??民運動?競?運動?運動產業?國???岸運動?運動設?

?策之規劃???????督??

?九???育人??策之規劃??育人?法?之訂定?解???立學校?職員?休?撫卹?資遣之規劃?????

??督??

?????他?關?育????

????育部的組??

?????部置部長?人?特任??務?長?人?職務比照簡任第?四職等?常務?長?人?職務列簡任第?四職

等??

?????部置主任秘書?職務列簡任第??職等??

????國

?規劃??動高?中等??學校?學前?育?策?制??並督???調????地方高

國民

民?

?學

學前

前?

?育

育署

署?

?中等??學校?學前?育之?展?執??部?轄高?中等??學校?育????

?四???

?規劃?國?育?策?並督??執?學校?育??民運動?競?運動?運動產業?國???岸運動

?育

育署

署?

?運動設?????

????青

?規劃?國青??展?策??動青?生涯????共參??國????學習??他青??展?

青?

??

?展

展署

署?

???

84

?育??學

slide85

??目補充??

?

中華民國行?院組???精?案 ? 行?院?育委員會???年併入?育部?? ???民國? ???? 年? ???民國? ???? 年? ???民國?

???? 年? ???民國? ???? 年? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

近來?府?力?組?再???列?者是?育部組?????設立的??機關?? ????術?職業?育司???高等?育司

???國民?學前?育署???終??育司? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?國?育部組???????立?個??機關??中?包括?列?者?? ???國民?學前?育署? ????育署? ???青??

展署? ??????育署? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

??院組?再?預計? ????? ? ?? ? ?? 日??育部國?司?中?司?併?為?? ???中等?育署? ???國民?育署? ???國

民?學前?育署? ???義務?育署?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?育部的哪?個機關是規劃??動高?中等??學校?學前?育?策?制??並督???調????地方高?中等?

?學校?學前?? 育之?展?? ???高中???育?育署? ???中等?初等?育?展署? ???青??育?展署? ???國民?學前

?育署?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?????

???

?

???縣??育??機關? ?

???縣??育局之職權?要者?

????訂定縣?的?育?策?計畫?

????設置管理縣?立學校?社?機構?

?????聘?考?縣?立高?中等????學校校長?

?四??辦理?師資格檢定?

?????准縣?立學校?師之解聘?停聘??續聘案?

?????訂縣?立學校?職員之?薪?考???休?撫卹案?

?七??劃?國民中?學學?並??學生入學?

?????辦?立國民中?學?幼稚園之設立?變更等???

?九??設置縣?立運動設???地?

????視?縣?立學校?社會?育機構?

?????評??師之申訴?

?????辦理國民?育程?之自學進修學力鑑定考試?

?????執?中央委辦?育???

???組??

???學務管理課?學校?務?訓??人????師甄????????

???國民?育課?增班?設校??務?學?畫??經??

???社會?育課?社會?育?補習?育?藝文活動?

?四??育保健課?

???特殊?育課?

???幼稚?育課?

伍???國?育??組??職權的特點?

?????國?育??組職為??制?中央?院轄??縣?? ??

???????育??機關均依???制建構?組??偏向?首長制??

???????育??機關均設?業務?幕僚單???

?四?????育??機關均?決策?計畫?制定?用人?考???督等職權??

????除?警院校外???學校均由?關?育??機關直接督?管理??

????高等?育?般由?育部督?管理?高中職?育?般由省??育廳局督?管理?國民?育?般由縣??府督?管理?

?

??目補充??

?

關??縣?主管?育行?機關職權之?述??列?者錯誤?? ???辦理?校?師會之?案??? ???辦理??國民中?學

校長之初???? ???劃?國民中?學學?並??學生入學? ???主管?育行?機關之首長為強?入學委員會的副主任委

85

?育??學

slide86

員? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??院組?再?預計? ???? ? ? ? ? 日??育部國?司?中?司?併?為?? ???中等?育署? ???國民?育署? ???國民

?學前?育署? ???義務?育署?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?縣????育人員?聘?獎懲的單?為???學務管理課???國民?育課???社會?育課????育保健課?? ????????

縣??育局中掌管補習?育 ? 藝術?育相關?宜的是哪?課????學務管理課???國民?育課???社會?育課????育保健

課?????????

掌理??立學校增班設校?宜 ? 為?育局哪?單?的主管業務????學務管理課???國民?育課????育保健課???社會?

育課? ????????

?縣??育局掌理增班設校?修建設備?經?預算?制等業務的單?是????學務管理課???國民?育課????育保健課

???社會?育課?????????

?縣????府?育局組?中?掌管??師檢定????業務的是?? ???? 督學?????? 學務管理課????? 國民?育課?

???? 社會?育課? ????????

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?

?補

???出者?音?爾????????

???據 ???????????的?析????納出?類?育??人員?需?備的知識?它???是理

? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???

?術

術性

性知

知識

識? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??生

? ??

?? ?? ? 理

理論

論性

性知

知識

識? ?

?由現??育??目標的?門理論?礎知識來組??由??類理論?原則???人員??能去計劃並執?系統性

的?革???昇學生的學習效??或者增進?育的???效??些理論?原則之中???多是構????組?課

程的主要課??包括???組?理論?視??領??還??些則??計劃性變革?人?????學領?等課???

?

? ??

?? ?? ? ?

?術

術性

性知

知識

識? ?

它??由在管理學或學校系統???響執??種特殊任務表現的相關資訊?組??諸如學校設?的維護???計

劃的?訂?使學校運?符?法?規定?還?書???他?需物品的??等??

?術性的知識?常是屬???性的知識?如學校禱告?為是??法的?因為學校必須禁?強?性的??活動? ?也

?能是?些????關的知識?例如?如?????預算的相關知識? ????些??性的原則?例如?憲法是最

高?階的法??學校的?策?能?反??最高法?原則? ??

藉??術性知識的應用??能?高?育目標的?現程??但?常是?漸進增??效的方式來?昇?因?????

到??的學校????個?術性知識大都必須反????訓練課程之中?特?是?育法?????設?管理??

?人?課程??

?類知識之???到強調??????假設?應用領域的知識?礎?常??直接應用??業領域?並且由???

??任務????進?業?為表現的相關??知識?原則?組??也許?因為如???育??的?門知識?由?

術性的知識?組??甚??理論性知識?因??種知識使得?格的學校??人員?外界人員?????像?生?

樣???人員知?並且?能力使用大?的資訊?而?些能力是門外漢??能擁?的??言之?由?訓練?經??

??的結????人員?能獲??種?業性的文?知識?使他?能夠?效地領?學校??

?

? ??

?? ?? ? 生

生涯

涯性

性知

知識

識? ?

?理論性和?術性知識???生涯性知識?學校??的任務表現?或?育目標的?現並沒?直接的關聯?相反的?

生涯性知識是?種??增進??人員??生活品質的知識?它是?個人被?用擔任學校??人員?需的知識??

???更為舒適????滿意?或在???擁?希望?進?的知識?生涯性知識包括知?如?準備??表?知?

在面談?如?來表現自??包括也許是擁?理論的或??的知識? ?個人如?????制相契????如?穿??

並做簡短的講述?還?如?處理面??些?能會?響??人員生涯的人?包括學生?母??司?學校委員會?學

生等??許多生涯性知識??共關??????????????????????的關???

?

?

音?爾???????強調?育行?人員?需?備的知識?? ???理論性知識????術性知識???生涯性知識?????皆是?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

補充

充? ? ?

?育

育?

??

?人

人員

員必

必備

備的

的知

知識

識?

?? ?

理論

論性

性的

的知

知識

識? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?

生涯

涯性

性知

知識

識? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?

?

86

?育??學

slide87

第九

九節

節? ? ?

?它

它相

相關

關?

??

?理

理論

論? ?

壹??知識經濟?

???源起??

???? ?經

稱 ? ?? ?? ?? ??出???知識為

經濟

濟?

??

?暨

暨?

?展

展組

組?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?簡

簡稱

?礎的經濟?系列報告???知識經濟?界定為繼農業經濟??業經濟之?的?經濟型???吳清山?林?祐?

????? ??開始?為世界關注的焦點??

???定義?

???經濟????展組??????? ? ?擁???配?生產和??使用知識的?經濟模式? ??

???亞?經濟???????? ? ?在?經濟?系中?知識的創??傳播?運用是?進??產業?長??富?積?創

?就業的主要動力???

??? 概要??

?謂?知識經濟???????????????????? ???也就是?知識為?礎經濟???涵是指建立在知識的生產??配和

使用?????礎?的經濟?知識經濟是?涵式?展的?路???單純地依靠??進??更強調知識的進??

文?的?展??

四??知識型?的?類????? 的報告?

???? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?指??的知識?是??直接觀察?感知或??據表現的知識??

???? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?指原理的知識?指自然原理或法則的?學知識??

???? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?指?術的知識?是做?件?的???竅門?方法和能力??

?四?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?指人力的知識?是知?誰擁?你?需的知識?並知?如??到他??

???

?業??知識??經濟??知識的差異?

????複?非?複性地使用??

在?業???員?從??手冊?操?規範?經?的?積?得生產??需要的知識??些知識在生產??複地

使用??少變革?而在知識經濟???知識??者?使用的知識則?原創性?創?性?而非單調地?複使用

??種知識??

???間接?直接地使用??

在?業???員??使用的??手冊?操?規範等是?程師或企業聘請?人?撰??員??需依規則操?機

器?在知識經濟???知識??者?知識的使用是直接?最主要的生產因素??

???被動?主動地使用??

在農業??業???員?在?常狀況?是?會主動去使用知識?而在知識經濟???企業起用大批的知識?

?者??是使用?術?資?或?力來創??富?而是使用無形的知識來??生產程式?組?結構?創?產品

來創??富??

???

知識經濟??的特??

???知識遽增?資訊爆炸??

人類的??知識??九世紀是每???增??倍???世紀中期是每??增??倍???世紀?則是?到?

?增??倍???由?明到用?生產的周期也?來?短???從?明到應用耗?????電視????而積

?電路從無到?僅用了????

???生產要素結構?生??變???

?據統計?生產要素投入中???知識的投入?生產??的? ????而??????? ?????

???產品製?模式和生產方式?生??變???

產品製?模式轉向知識???在?九七○????表性產品是微處理機?每???千多元?到了?○???

?表性產品是軟??沒?麼???價值卻比電腦硬?設備高?多?生產方式的?變?則由原?大?且標準?

的生產??變???而?彈性的生產?如??但縮短了從設計到?產的?間?更?要的是能迅??據??的

87

?育??學

slide88

需求?進?生產或?變生產??靈活的反應即?滿足??的需要??需求?進?生產或?變生產??靈活的反應即?滿足??的需要??

?四?產業結構?就業結構的?變??

?服務為主的第??產業??要性?比?增??第??的製?業?比??降?由?社會的生產?生活日益資

訊????知識?資訊?術服務的需求急遽增??使得??種形式?供知識?資訊??術服務的?型服務業

迅?地?展?就業情況的?變表現在幾方面?傳統製?業人?減少?服務業人?增??藍領?人減少?從?

?術?腦力的?術人員增??傳統????人員減少??電腦?資訊系統相關的??增???職就業機會減

少?兼職??機會增???

????富?配的方式?變??

?前擁?土地?資?的人即擁??富?權力?現在是誰?知識?資訊??術?誰就擁??富?美國微軟?司

??比爾?蓋茲和臺灣的電子??就是明顯的例子??

七??

因應知識經濟??育?革的方向?

吳清山?民 ???在知識經濟??育?展的訪談中指出?知識經濟強調的是知識?或是資訊的生產??配?傳播?利

用?產生?富的?經濟型??為了因應知識經濟??的來臨??個學校的??或者是?學?都應?轉向彈性?

創??而?種?變???為?個?S? ??

???系

統? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ???個???系?更?彈性??

系統

????

?大家會更關??員在知識經濟的?業?長活動??

?員

員? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

???策

?在?學的方法要更多元?活潑?創?而且要???????路?學相結???

策略

略? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

???

因應知識經濟的?思維?吳清山?

???倡??知識?的價值?

???鼓勵?創??的精神?

???結?????的力??

?四??育?再學習?能力?

九??

因應知識的領?型式?張???呂鴻德???????

????雁型領??

?謂的??雁型領?? ?主要乃是?雁群??會?然?序的??人??型飛??而當最前頭的領??雁飛?

了?就會自動飛到隊伍旁邊?由第?隻?雁遞補?領??置?而?樣的領?模式?主要就是強調??育接班

人? ??就知識?經?的傳??完??接力領?? ?使組?的運???會因為領?人的?去?而呈現潰?或混

亂失序的局面??

????士樂團領??即?的?關心到?服務?象的需求? ? ???輪調?的理念??

???海豚型領??

海豚能表演跳躍動??乃是因為自幼在訓練?程中?訓練人員會?斷設定?進?的目標?而每????目標?

則立即會給予食物獎賞?激勵??更高目標?進??亦??目標管理?的理念相近???階段性目標的?斷

完???求得永續的進??終極目標的????種領?模式主要亦是在預防僵??使組????序漸進的?

革?而持續追求並完?組?最大的進??在面??知識?斷?陳出?的?來知識經濟社會??斷的進???

長??是?個組??久?衰的?要原因??

??目補充??

??列?關知識經濟之?述??者?確????知識經濟?詞由?育???開?組?????????出????知識經濟?指?經濟

為?礎的知識????知識經濟??路??之關??????因?資訊?????????????就等?知識??????差距???????????????

的來臨?帶來社會??等日益嚴???是知識經濟?大隱憂?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??來學家 ?????????? 認為?在知識經濟的????育訓?的?涵最應強調?列?者?? ???學習如?思考?學習如?學習?

學習如?創?? ???學習如?思考?學習如?操??學習如?應用? ???閱讀能力???能力?算數能力? ???閱讀能力?表

?能力?算數能力? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?為了因應?球經濟?系的轉變??國?朝向?知識經濟?的策略?展???升??經濟競?力???謂的?知識經濟? ?

?說明了生產要素中那??要素的?要性?? ???人力? ???資?? ???土地? ???制度? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?吳清山?民 ???在?知識經濟??育?展?指出?為了因應知識經濟??的來臨??個學校的??或者是?學?都應?轉

向彈性?創??而?種?變???為?個??? ??列?者?是? ???系統?????????????捷????????????員???????????策略

88

?育??學

slide89

??????????? ?個???的範圍?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列?關知識經濟的?述??者?誤?? ????無形資源? ????視??? ???強調秩序??定? ?????必??主動積極? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

???學校??管理?

??? 學校??管理的意義?

學校??管理?指的是??育??主管機關?跟學校相關的?務?權由學校??自主?決定?學校則???員參?

共??決定?並?擔???任??

??? 學校??管理的?涵?

???角??心的?變?

???育局的角?由指揮???轉變為?供支持和進??觀性評鑑的角???

??校長是學校??管理能否??的靈魂人物?學校??管理????校長??更多的預算?人??課程自主權?

而權?自然相當?校長須為?個學校的????效?任??

???學校權?的擴大?

??學校??的預算?單?需求??展?列?由學校辦學需要?出申請?因而學校應制定?經濟和?效原則的支

用方式??

??學校?聘任?師的人?權?聘請兼顧學校特??展?類?供需?維護品質的好老師?因而?學校應?展評?

聘任?師的??辦法??

??學校能?用符應?校?學需要並能??目標的??書?使?師在?學???用??的自主權?因而?學校應

?展???觀?縝?的評?辦法???必須使?師?評鑑??書的能力??能評鑑真?適?的好????

???校?決定權的???

???去校?的?大多由校長做決策?學校??管理的校務運????制?校長?是唯?的決策者?由?師?家

長共?參???強??師?學校?務的擁?感?進而?昇士氣??

??校?做決定權的???必須?揮學校校務會?的?能?並使之法制???能?為校務決定的最高決策單???

??? 學校??管理?決定的主要領域包括四個方面??

????

??

?般

般?

??

?運

運?

學校??管理的主要概念是權力?????式的決定???學校經營乃需凝聚??人員??師?家長?社?人士

之共識?而非由??人員單獨?決定??

???預

算?

預算

學校??預算包括學校???用?如?職員薪資??學活動等?用???配預算?決定之?任??種方式??為

校長自?運???為校長?經??之??人員?部門主管???決定之權力??為更廣更多之?表組?委員會?

決定?因??學校??預算管理即為學校能自主決定經?預算使用的優??序?並能彈性地使用預算??符?學

生的需求?學校的?展?而?灣現?的國民中?學並沒?自?預算的權限?仍然?到?育??單?的約束??

???人

??

人?

?灣地?現在許多學校?用由學校的??師評審委員會?審查???要聘任的?師?即為學校??管理在人?方

面?權的?個例子??

?四?課

學?

課程

程?

??

?學

在?育??機關訂定課程標準之???權給學校自主決定課程的?容?計畫????評鑑等??師也??自主?

擇????學?尤指??書等之自主決定??

四?? 學

學校

校?

??

?管

管理

理的

的?

?能

能困

困境

在??學校??管理的?程中???能面臨到?少困境?綜??家學者(張?勳?民 86?79-88?陳?璋?許?明?

民 91?44-49?Blasé,& Blase,1997?68-70?Mohrman,Wohlstetter,& Associates,1994?169-171)??者?人的看法??

??納出?列的困境??

(?)學校相關人員?業知能?足?

89

?育??學

slide90

???學校相關人員?荷????

???????效率?落??

?四?缺

?

缺?

?團

團?

??

??

?機

機制

制?

決定?由?人????????任的追究相當明確?但?由?群人來共?做決定?????任的?屬就?明

確???容易課?應?之?任?甚?會??彼???諉?的亂象??權無?就容易流?濫權?做出??理性

或?法的決定來??學校??嚴?傷???

????治?當?入校園??

???易?入故?自封??

?七??自為????相容或?適應等問???

???遭遇?他矛盾??問???

??能遭遇的矛盾??問??多??例說明如??

1.???學校越??進?越顯得?再?進的空間???越???越會?到???或?????之學校的批評?

越?為??的?範??的學校就越?仿效?因而越??廣?

2.學校越被?權而擁?權力??因?任也跟?????越???動?越??得,也就越怕??失?越民主?越

須向民主擁護者證明自?存在的意義?越是熱心積極?則???擔越??

3.?校務的???討論越多?帶來的衝突?能越多??到?備批評的機會也越多?越想?善?完美的觀念?

措??則?到反彈的機會也越多?越強調?????越容易忽略個?差異的存在?也越容易形?團?迷思

?groupthink??團?偏移?groupshift?的現象?

?

??? 紐西蘭的學校??管理?

?九???紐西蘭?育部?佈了?份?明日學校?報告書?由當??育部長 ??????????? ??出來??學校還諸地

方管理?中央由?育部來?督管理?甚?????師資格的審查?和規劃?國中?學課程?要?地方?則由?校自

?規劃課程??管理?效和經???到地方學校??去由?府??育部?統管的方式??由董?會來??管理??

?

??目補充??

??西蘭為落?學校??管理??效?任 ? ?出?列哪??措??? ???特許學校? ????業?展學校? ???明日學校? ???非學校

?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列哪?國為落學校??管理??效?任?因?規定學校??育部之間?應???信??約???????????的簽定????

來進?學校?效表現管理?????美國? ???英國? ???荷蘭? ???紐西蘭? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列?述?者最能反?學校??管理????????????????????????的特徵?? ???學校?高?自主權??非參?式管理??效?

任壓力??? ???學校?高?自主權??非參?式管理??效?任壓力高?? ???學校?高?自主權??參?式管理??效

?任壓力高?? ???學校由校長??管理??育??機關?予????效?任壓力高?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列那???述?學校??管理?????????????????????????的意義?相符?? ?????決定的權力??到學校? ???學校相

關人員必須?起相?的?任? ???目的在追求學校的?越表現? ????決定的範圍限?人?等?般??決定? ? ? ? ? ? ????????

?學校??管理強調參?式的決策 ? ?列?者?是參?決策應??視的原則?? ???相關原則? ???能力原則? ???均等原則? ???

權限原則? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列?者?是學校??管理?????????????????????????的特徵?? ????組??架構?建立?關?? ???增?學校自治?減

少法?限制? ???增?地方?育??機關?決定的權力? ???賦予?師?社?人士和家長之?效?任? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??師自????共?決定課程?課?容?是屬?哪種管理理念的?踐????品質管理? ???知識管理? ???參?管理? ???

學校??管理? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?增?學校自?管理能力??使學校??人員??師?家長?社?人士?學生共???決定???高校務參??面?增進

學校效能的學校??模式為??? ???? 資訊?管理? ? ???? 省思性管理? ? ???? ?面品質管理? ? ???? 學校??管理? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?歐美國家倡?的?學校??管理????????????????????????????主要精神是? ???中央?府積極?入學校???

免?育???人員的衝突? ???減少家長?校務的參?? ? ?????育管理權限?權給學校?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??立學生自治會是屬?應用哪種管理精神?? ???學校??管理? ????機管理? ????面品質管理? ???知識管理? ? ? ????????

??列?者是學校??管理?能?生的困境?????學品質?佳???缺?團???機制????易?養領?人????機會?均等? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列哪???述?符?學校??管理?????????????????????????的?調????學校?校務經營的權力??任???學校必須

依據??需求?校務決定??要?校外環境變?的?響???除了校?人員外?家長也?參?校務的機會????升學校?育

????

90

?育??學

slide91

品質為主要目的? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列?育?策?為??者符?學校??管理之?調?? ???? ?校設置校務會??決校務?大??? ???? 賦予家長參?校務

之機會? ???? 學校?立課程?展委員會??學校??課程之規劃? ???? ??皆是? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

???育??權力??給??學校?讓學校?師???人員?家長?社會人士共???參??決定的權力?強調?業?任

?自治精神??是強調?種管理?????? 目標管理? ???? 品質管理? ???? 學習型管理? ???? 學校??管理?? ? ? ? ? ? ? ????????

?

參??知識管理? ?

??? 意涵? ?組?運用??資訊系統?的處理方式或程序?結?組?文?特性??個人或???組??的知識??統??

審??儲存?管理?擴??轉移????應用的動??程? ??

??? 概要?

????知識管理是?種?智識資???????????????????????視為?管理資產的?門學????涵??組??????程?

個環節?構??個多?交互?用的關???

????知識管理的涵義?用 ? ??

?× ×? ? ?式說明?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

??

?? ??

?? ??

?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? ?

?? ?? ?? ?? ?? ??

?? ?? ?? ?? ??

? ?

?? ? 是

是知

知識

識?

?? ?

??知識管理即等?人力資源??資訊並予???擴???

是人

人力

力資

資源

源?

?? ? 是

是資

資訊

訊?

?? ? 是

是?

??

?擴

擴?

????知識管理是?種知識收???理??析???和創?的處理?程?使原?的知識?斷的修?和持續產生?的知

識?而且能??些?的知識??保存和?積?使??效的轉?為?系統?制??的知識??

?四??知識管理是?組??的資訊?人員?進??效?????組??員知識的共??轉??擴?等方式??為團?

?部的知識?藉由知識的?斷創??增?組?的資產?擴增組?的?富?創?組?的智慧?因??管理?是手

段??最終目的在??升知識的創?性價值??

???式?KM=?P+K?s

KM 是指知識管理(Knowledge Management)

P 是指人(People)

K 是指知識(Knowledge)

+是指??(Technology)?資訊????知識管理的建構

S 則為??(Share)?用??共?的檔案來???進???思考??個人的思考活動?他人???藉??變思考的看法或

角???效率地?理???學?自?知識系統融??)?

?

??? 知識的轉??

?????? 和 ???????????????出知識轉???????????????????????的四種模式 ? ?四種模式?由?隱知識?外顯知識互動而

得?包括了?

????社

?由個人?隱知識轉?到組??隱知識??

社會

會?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

????外

?由?隱知識轉?到外顯知識??

外部

部?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

????組

????的顯性知識組?起來??創??知識的?程?由外顯知識轉?到外顯知識??

組?

??

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

?四???

?由外顯轉?到?隱知識??

?部

部?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ??

四?? 知識經濟的??觀點?

?中郁?郎率??出?

??說明知識創?主要來自個人的?隱知識?????建立??的?臺??員

?知

知識

識創

創?

?螺

螺旋

旋?

??積的知識?斷互動?擴大?從個人?單??部門?轉?為?個組???的智慧??

?

??目補充??

?在當?社會?知識管理?個人非常?要?在劉?偉??知識管理的第??書?中?到 ?????????????的知識管理?式???? ?

表知識管理??? ?表人??? ?表知識??? ?表??????????那????表?麼?? ???團隊? ?????? ????激? ???建構? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??關知識管理的運??式??????????????中????表的意義?? ????????????????????????????????????? ? ? ? ? ? ? ????????

?????知識管理之?述??者?誤????廣義知識的??包括資料?資訊?知識?智慧等???知識的形式?為默會的知

識??隱的知識?外顯的知識???默會的知識常存在?文件?電腦中???知識管理包含組?學習?知識生產?知識?配?

個?程? ? ????????

??列?者非屬知識管理的範?????知識的?類???知識的?????知識的創????知識的?學? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?知識管理中之知識轉??四種模式??列?者為非????? 共?????? 外部????? ?????? 中性?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

91

?育??學

slide92

?知識管理?視的是組?的????形資產???無形資產???設備資產? ???經?? ? 之管理? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?在?育???革的願??組?肩?知識管理的?大任務??管是中央?育部組?或地方?育局的組??在滿足地方自治

的需求?又能?揮資訊???決策參?的?能?朝??而美? ? ??而能?的?狀彈性組?為?? ?????式的動?開?組

??????的團隊學習組?? ???資訊??組????學習型革?組?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列四種知識管理的?涵??者的??最??? ???資訊???? 資料???? 知識???? 智慧? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?資料????→資訊?詮???的資料?經??濾?→知識?資訊經??動和應用而來?→智慧?知識經統???做?業的的?

斷??

?主張?隱性和顯性兩種知識?知識螺旋的概念之學者是????? ?中郁?郎????????和竹??高?????????????巴??和斐

瑞希??????????????????????歐?爾??’?????和葛蕾森????????????? ? 彼得???????和帕金森???????????? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?請問?列?者為學校?育人員應?的?德?任?????款???行銷???革?????關? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列?者非屬知識管理的範??????知識?類? ???知識的??? ???知識的創?? ???知識的?學? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

??列?關知識管理??????????????????????的?述??者錯誤????知識管理的最高??是擴?? ???知識型式中?

?智慧?的價值最高????謂知識? 外部?即是?隱性轉?顯? ???知識必須經應用??能考???效性?真???

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

?補充? ? ? ? ?育部學校?育儲蓄戶??要點??

?

?育部學校?育儲蓄戶??要點之照顧?象 ? ?要點照顧?象為就讀??高中職???國民中?學之?列家庭之在學學生 ? ?

????收入戶??

???中?收入戶??

???家庭突遭變故??無法?利接??育者??

?四?前?款?外家庭?需要???利就學之特殊個案學生??

?

?

?據?國??育部?動學校?育儲蓄戶??要點?之照顧?象為?就讀?立高中職??立國民中?學?包括附設幼稚

園?之家庭之在學學生?但?規定中???指明?列哪?類學生?? ????收入? ???中?收入戶? ???家庭突遭變故??無

法?利接??育者? ???外?配?子女?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

依據??育部?動學校?育儲蓄戶??要點?規定??列?述?者錯誤?????法制定的目的在為照顧經濟弱勢?家

庭突遭變故學生?使??利就學???照顧?象包括大學院校的學生???學校應?立?育儲蓄戶管理?組???學校每?應定

期???告經?收支?帳目?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ????????

?

依據??育部?動學校?育儲蓄戶??要點?規定?學校設???戶的目的為?????照顧經濟弱勢學生?????辦?

?學藝活動??升學生??能力????更?學校建築?設備??善學習環境?????辦?師?業?長活動?? ????????

?

?補充? ? 校園暴力?件?學生打學生? ??

?

?

??? ???傷????依?校??師?? ?? ?? 管? ?學生辦法?處理? ??個案??? ??團???? ???予法治?育?

??? ??傷?????學校保健? ???知家長?? ????依?校??師? ???管?學生辦法?處理 ??個案??? ??團???? ???

予法治?育?

??? ??傷??????院治療? ???知家長??? ????依?校??師???管?學生辦法?處理 ??高關懷個案處理 ???報?屬

主管? ? ?育行?機關 ??必要?轉?警?單?? ???予法治?育?

?

?

?據?育部??之?國民?學校園??管理手冊?中?? 針??學生?打學生之校園暴力?件處理規定???學生遭

?第? ???傷處理?學生遭?第???傷處理方式?策略???的是?? ????知學生家長? ????予法治?育? ???團?

??? ????報?屬主管?育??機關?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ???????? ?

?

?補充??

任?

??

??

?. 程序??質?義的意義

(?)?質?義的意義??質?義?指決定的?容或?為的結???法?理或?義?

(?)程序?義?程序?義指??程序???義的精神?即??的決定?程?理??確保做出來的決定?理?且經得起考

???到?質?義?

??Rawls 的?個?義原則

第?

?個

個原

原則

則為

為最

最大

大的

的均

均等

等自

自由

由原

原則

?等自由權原則?每?個人都??等的權利?在?個相當完備的?系??擁????等的??自由權?而且?他

人在???系??擁?的??自由權是相容的原則?

第?

?個

個原

原則

則則

則包

包括

括差

差異

異原

原則

則?

?機

機會

會均

均等

等原

原則

則?

?個

個部

部?

??

??機會?等原則???職??offices??地??positions?需在??的機會?等?fair equality of opportunity?條

件?????人開??

?

??

?為

為?

?均

均應

應兼

兼顧

顧程

程序

序?

?義

義?

??

?質

質?

?義

義?

92

?育??學

slide93

差?原則?使社會中處境最不利的?員獲得最大的利益?差?原則?使社會中處境最不利的?員獲得最大的利益?

第?個原則須優??第?個原則?即?得?社會和經濟利益?為補償?而?個人的自由權??侵??

?

?列?述??者?符??育??倫理的原則? (A) 關照學生?相關人員的需求?福祉 (B)為???質?義??犧牲

程序?義 (C) 針?組???理的?情應?出批?????進 (D)???師?業自主權?應???揮?業自?精神

(ANS?B)

?師被解聘需兼顧?質?義?程序?義?請問?列?者屬??質?義? (A)?評會必須由校長?? (B)解聘理由須為

?師法第?四條之任?款 (C)?知當?人?須?書面為之 (D)須經學校?評會決? (ANS?

B)

?群學生準備起?蛋糕?大家都怕被?他人?便宜當?吵?休的??強??? ?要??個蛋糕?給大家?最??的辦

法便是被?出來?蛋糕的人要最?拿? ?強??出的解決方法顯然是依據哪?種概念 ? (A)程序?義 (B)補償?義 (C)

審?民主 (D) 差異原則

(ANS?A)

?夜??使點燈計畫? ? ?補??收入戶幼童幼?津?計畫?等?府方案?符?那?種理念?(A)??式的?配?義(B)

?自由主義?義觀(C)最?限主義的?義觀(D)差異原則的補償?義 (ANS?D)

?育部?照顧弱勢族群學生列為?要的?育計畫??概念?羅爾??John Rawls??義理論中的那?個原則相?應?

(A)?確原則 (B)接近原則(C)自由原則(D)差異原則 (ANS?D)

?

?

?

?

?

?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? 國

國?

??

?育

育?

?皮

皮書

書?

?? ?

???容?請參閱?育部?國??育?皮書??

◎願?? ????育 ?? 世紀國??人???

◎目標?瞭

會??

???

??國

養??

力??

???

瞭解

解國

國?

?社

社會

?展

展國

國?

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育?

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備國

國家

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認?

國?

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素養

?球

球競

競?

?力

?球

球?

?任

任感

感的

的國

國?

??

?人

人?

◎?個?心理念?

? ? ? ???學校??為?礎??供?學資源???支援??

? ? ? ???融入課程為主軸??強縱向連??跨?統???

? ? ? ???支持??為?點?落?中央地方雙向?動機制??

◎主要策略?深??廣?並??

? ? ? ???強國??育的深??學校???四?並??學校???動國??育?強調從融入課程?國?交流??師?業?長? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

學校國??四個面向??進?????課程?落??學並深植校園?

? ? ? ??增進國??育的廣???球視??擴大向?為?育?廣的?球視??厚?的國?能力?必須??從地理?域??國

?知能?擴大學生的學習向???

◎?要策略?資源統??支援系統?

? ? ? ??建制?動機制?規劃?國??支援系統?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ????立?中?學國??育指?會??

? ? ? ? ? ? ? ? ? ????立???調?組?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ???設置中?學國??育中心?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ?四??調?主管?育??機關設置??單??人力?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ???鼓勵中?學?立國??育?動組??

? ? ? ?????動資源??衡?域資源落差?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ???經?資源???

? ? ? ? ? ? ? ? ? ???人力資源???

? ? ? ? ? ? ? ? ? ???社?資源???

? ? ? ? ? ? ? ? ? ?四?落?弱勢關懷?

? ? ? ??進??面品管?建立?效指標?諮詢管考品質確保的??做法包括????????

? ? ? ? ? ? ? ? ? ???建置中?學國??育資料庫?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ???建立?效指標?

93

?育??學

slide94

? ? ? ? ? ? ? ? ? ???建立諮詢?管考機制?

◎中?學?動國??育計畫?由?而??動??

? ? ? ??學校辦理國??育課程??學?展計畫?

? ? ? ??學校辦理國?交流計畫?

? ? ? ??學校辦理?師?業?長計畫?

? ? ? 四?學校辦理學校國??計畫?

◎?育部???支援計畫?由?而??動??

? ? ? ??國??育中心計畫?

? ? ? ??國??育?師?業?長計畫?

? ? ? ??國??育海外參訪計畫?

? ? ? 四?國??育課程?展計畫?

? ? ? ??國??育資訊?計畫?

? ? ? ??國??育?優獎計畫?

◎展望??

? ? ? ????國?接?的腳??

? ? ? ??孕育和諧多元文?社會?

? ? ? ???升?世?人?品質?

?考?補充??

?依近期?育部??中?學國??育?皮書?表會?中表示?國?英語?學?來? ??? 年的?力方向?是由?年?向?延伸

?幾年?開始?課????年?? ????年?? ???幼稚園大班? ???幼稚園中班?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ???????? ?

94

?育??學

slide95

附錄

錄?

?? ? ?

?育

育?

??

?綜

綜?

??

?理

理? ?

?均權制? ※??運???中央?權?? ?

?

??

?? ? 國

國? ? ?

?? ? 育

育? ? ?

?? ? ?

??

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??

?? ? 育

育? ? ?

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?? ? 的

的? ? ?

?? ? 容

容?

?? ?

?務??學?務??訓??學生?務?? ※國民?育法規定?國?訓育??方法??師為訓育主??

?務?經?設備??人???育人員?務???共關??社會環境?務??

管理? ??????聯制?計畫?執??考??

靜?面?

動?面?

?

??????????計畫?組??指揮??調?報告?預算的?程??

?

?? ?? ?? ?? ?? ?? ?? ? ?

?? ? 育

育? ? ?

?? ? ?

?? ? 主

主? ? 管

管? ? 的

的? ? ?

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??

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ※計畫依?容性質??為?硬????軟??計畫?

??學??民主??均權???業??精緻??

?

??

?? ? 育

育? ? ?

?? ? ?

?? ? 的

的? ? ?

?? ? 展

展? ? 趨

趨? ? 勢

勢?

??育???為應?擇?人民權益損?最少者的方法?

?

?比

比? ? 例

例? ? 原

原? ? 則

則?

?

??

?? ? 育

育? ? ?

?? ? ?

?? ? 理

理? ? 論

論? ? ?

?? ? 期

期?

?? ?

組?為封閉系統??視?式組???業?????塔型的指揮系統?屬?靜?結構?面?忽略人的因素?非?式

組?和情境因素?

?

???????? ?學管理學????學方式來管理???出最佳的??方法?並定出?觀的?效標準? ?

※?????? ?學管理之??

?

??????? ??管理學????最主要的管理?點為???指揮統??權威?倡??士氣??育??的?程為計畫??

※????? ???程之?? ? ? 組??指揮??調??制? ※?強調個人需求?心理滿足?

?

??????? ???制學??屬?完美無缺的理想型??

? ? ??特徵?依法????業???用人唯??書面檔案?保?任期???無???講人情??依?資或?獻升???

?節制? ※建立法職權權威? ※?社會學?響?

? ? ??似 ?????????? 理論?性???

? ? ??權威類型?傳統權威?世襲或血統??精神感?權威?吸引群眾的特質??法理權威?建立在法定??依法????

組?為封閉或半封閉系統??視人的因素?組?運?的?響?屬?動?結構?面??非?式組?的存在?偏民主

領??

?

?????? 霍桑??學??社會?心理因素乃是?響組????效的最?要因素?

※霍桑??學??現?升??人員???效的原因包含???環境?善?待遇?升?榮譽感的滿足?激勵?團

隊精神的激勵?人格????

?

????????? 動??衡學??結構?動????應兼顧效??組?目標????效率?個人慾望滿足?目標????

? ? ※主張??的???能首在建立?溝??系統?

?

?????????????? 理論?? 性?→嚴格?制?認為人?性喜??逸??拒變格?? 性善→民主管理?

???????? 需求??理論學??滿足高??前必?滿足???需求?

?

?????????? 激勵保健學??雙因子理論???響人類??動機和滿足感是由?組因素?制? ?

??激勵???長需求?關?屬?在激勵? ????就感??賞識??任感?????挑戰性?升??個人??業?長?

??保健???需求??外在環境?關? ? ? ???組?的?策管理?薪資?視??????環境?人?關??地??

? ? ※?響??滿?滿足?

組?為開?系統?依情境而變的權變式領??兼顧靜??動??面?

?

?????????? 理論?綜? ??? 理論?兼顧制??人?兼用激勵?懲罰?生理?心理並??兼顧靜??動?和生??

?

????????? 權變理論???領?情境須???領?型式?

? ? ???

?理傳?

學性統?

?系理?

證統論?

?模??

期式期?

? ? ???

? ? ??

?自?

為然?

?系?

學統?

理模?

論式?

? ? ??

? ? ??

系開?

統??

理系?

論統?

?模?

期式?

? ? ??

? ?

? ?

95

?育??學

slide96

※? 理論??學管理─?目標?

? ? ? 理論?人?關?─??員需求?

? ? ? 理論??為?學─兼?目標??員需求?

? ?

?

?激

激? ? 勵

勵? ? 理

理? ? 論

論?

?? ?

???????

需求理論?

增強理論?

?滿足?需求?能滿足高需求?

※???????????? 理論?人類??生存?關???長??需求?

?

動機和員?覺得??的結?和?人相比之是否被???待?關?當回饋和?個員?的投入??比例??

他就會覺得?面的????但如?他?覺得回饋的比?人多??就是?面的??????理論預測員?

覺得?動???報酬?多或?少??他?會???動?維持??的感覺??

????變??的投入??員?會降????效的?力??

????變?收到的報酬?員?會要求?高??

????開?員?會辭?????

????變比較的?礎點?員?會???的??做比較??

???在心理??曲?種比較??它?理??員?視???為短暫的??來?久即?解決??

在???動前?析?動?的?能結??帶來的報酬價值????價值?手段?期望?員?的?力程??

??決???

?????特定獎賞的?視程??

?????效?獎賞?者關連性的預期?

?????力??效?者關聯性的預期?

個?為了特定目標?力的企圖心?是激勵???的主要動力來源??

??理論?

????? 期望理論?

目標設定理論?

? ?

?

?現

現? ? ?

?? ? ?

?? ? 育

育? ? ?

?? ? ?

?? ? 理

理? ? 論

論?

?? ?

自然?社會系統都含隨機性和無序性?屬非線性系統?

??耗?結構??種開?系統?隨??部能??長?必須隨??外部交會而產生?型??穩定→崩潰→?組??

??蝴蝶效應?微?的起始?為??能引起軒然大波?

??奇特吸引子?吸引子並非皆明顯?隱藏?中者??產生?大能?而??系統走向? ?

???風雲人物講了?????他人因??變?

??回饋機能?????逆性??的??再注入系統??產生的??個結構是嶄?的?

??在?育?的應用??

? ? ???應特?注意?微?起眼的現象???免引起莫大?良的?響?

? ? ???傳統?學方法應修???符??學??確定狀況的特性?

? ? ???學習?為?為渾沌的模式???產生?育測?預測失效現象?

? ? ????????? 認知?展論?在階段中??看似?穩?階段?階段間差異卻大?

? ? ????學生?就為例?因為?育學者?能精?的得到?學生起始狀??節????

? ? ? ? ? ???測前?樣起始???在?樣?學?無法得到?????

? ? ? ? ? ???測前狀????陰錯陽差得到?樣起始???在?樣?學?產生相異學習??? ?

團隊????面參???永續?進?顧????品質第??? ?

渾沌理論?

※?????

??理論?

最?階段? ?

?面品質管

理? ?

出自?第??修練?為?個?斷學習的組??開?的組?文??

※系統思考?認識環境背?掌握變???自?超越??善心智模式?跳脫傳統?接納他人意見??建立共?願??

團隊學習? ?

?組??資訊進??效?????知識共??轉??擴???為團??部的知識?藉由知識?斷創????

增?組?資產?擴增組??富?創?組?智慧?

??資訊管理?

??人員管理??人為主?結?資訊???塑?知識共?文??使組??員??知識生產力???升組?智慧?

?

※知識經濟?知識是?動經濟?長?創??富??供??機會的動力???需要創意???應用?創?知識

經濟?

????????????

學習型組?? ?

????????

知識管理?

? ?

?

??

?? ? 育

育? ? ?

?? ? ?

?? ? 的

的? ? 溝

溝? ? ?

??

?? ?

因勢利??

硬塞

塞理

理論

?面俱陳?

?應收訊者?懷的動機和???再???引?使?向?訊者的方向?

主管

管認

認為

為職

職員

員?

?無

無?

?知

知?

?要

要求

求依

依指

指示

?家長溝?學生課堂表現??需??說明學生的好壞表現? ※??知識水準高者?

論? ?

示?

??

??

?為

為溝

溝?

??

?礙

礙? ?

96

?育??學

slide97

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ※??知識水準?者?單面陳述?

?????????訊?來源???????????訊????????????管?????????????收訊者?

???? 溝?模式?

※鏈型溝??溝?方向?能向?或向?? ? ※輪型?路溝??解決問?的??最快?

※?直衝突?主任和組長之間的衝突?

※非語文溝??經由??語言運?? ? ? ? ? ? ※?????? ?沒?溝?就沒?組???

? ?

?人?為??特定的共?目標結?而?的?機?? ?

?

??

?? ? 育

育? ? ?

?? ? ?

?? ? 的

的? ? 組

組? ? ?

??

靜??視組?為職??單??階??任務??任和權力的配置?

動??視組?為共?完?目標的?群人??進?的交互活動?系?

心??視組?為?群??需要?情感?意願?思想和人格的人?組?的精神?系?藉???共?目標?

生??視組?為?種?斷適應環境和?斷生長的?機??用?完??些特定的目標? ?

※組?的變革??展??主要目的是?高效能? ?

服務性?規範性?維持模式??養護性?

學校組?氣氛是由校長?為和?師?為?展而??

??校長?為?疏遠?強調??????則?關懷?

???師?為?阻礙???學無關的文書?????隔閡???精神???情誼?

??類型?開?型????則???精神?隔閡??封閉型?校長??師無法??????自主型??制型?親?型?

管?型?

團??員?共???的特性?期望?價值?且會表現在?團??員的思考??為????品?生活方式??

組?認??團?凝聚力???投入?

????????? ?從理論?組?類型?為?

???強制型?運用生理壓力?為?制的???

? ? ???利酬型??物資資源?為?制的???

? ? ???規範型??象徵性的??獎贈或保留?為?制的??? ※學校?

? ? ???疏遠型?懷?非常?極或?意的情感?非自願性參??

? ? ???計利型???積極???極?趨?中立?

? ? ????德型?積極?自願?

??????? 雙?系統理論?? ※?生?學校?

???校長和??人員的關?較為???和?師的關?則較為鬆??? ?

????師和學校??人員間的關?是鬆?的?? ?

??? ??

?學

學系

系統

統和?

??

?系

系統

統??存在?學校組???彼?保??獨立性?? ?

???校長???人員之督?較為嚴格???師較為????業自主?

?

??????? ??組?理論?屬?完美無缺的理想型??

? ? 特徵?依法????業???用人唯??書面檔案?保?任期???無???講人情??依?資或?獻升?? ?

??節制? ※建立法職權權威?

?

????????? ?個??系統??

???策略??系統?組?的最前鋒??環境直接接觸??任務為調適組?和環境之間的關??並設計??

性和綜?性的??制??計畫? ?

????育部長??育廳長??育局長?學校校長?

????調??系統?處?策略和操????系統間??任務在?策略??系統?設計出來的??計畫??

?為????的方案和?驟?並?調和??????部門之間的活動? ?

????育部?廳?局的司長??長?課長和學校的主任?

???操???系統?處?組?的最????任務在??執?組?的?????效??組?的目標?

? ????育部?廳?局的?員?辦?員?課員和學校的?師?

人?自動形?的組??而非依法?規章而設的??供情緒?洩管???進?員?心健????式組?產生制

衡?用??供角?互?的機會?滿足?員從?式組?無法獲得滿足的需要????式組?的應變適應力?

觀點?

特性?

組?氣氛?

組?文??

組?士氣?

組?理論?

非?式組??

※策略聯盟?學校?學校間的夥伴關??

※??型組??組?領?者?演師?的角???個人學習和經???給組??員? ? ?

※????? 認為構?組??大要素為?人?設備?檔案?

※組?依程序劃?部門??

優點???精?易?業???會???部門???複??需要的部門主管為??較易羅???制衡?用?部門?易??舞

弊?

97

?育??學

slide98

? ? 缺點?最高階主管?較大?任??部門無法?調??則??停擺目標無法???較??機會訓練???的高階主管人員?

?部門的?任和?

?效?易界定和評???部門缺?自主性減少適應和創?能力?

※?據?人?生??環論? ?組??員從進入組?到?休的的?程???引入→?長→?熟→?和→衰弱??中?熟階段?

獻最大?

※巢狀結構????????????????????設?析?種研究的?試者 ?? 縱?研究?個個?的?複???學生個人??班??

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?師或?任老師?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 班?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 班??

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 學生?

? ?

※????? 鬆?結?系統?學校組??員之間?彼?的關?雖然互相聯結?但卻保持?自的獨立性?

? ?

?

??

?? ? 育

育? ? ?

?? ? ?

?? ? 的

的? ? 領

領? ? ?

??

?? ? ? ?

??法職權?藉法規或職??得權力的人?

??酬賞權?藉物質或社會性報酬而?得的權力?

??強制權?藉強?或懲罰而?得的權力?

???家權?藉?門知識而?得的權力?

??參照權?藉個人人格特質或魅力使人認?而?得的權力? ?

??特質論??出好的領?者??般人在特質?的差異?

?

???為論?

?

??權變理論?權變因素包含領?者和部屬關????結構?管理者的職權?

?????????? 權變理論???領?情境須???領?型式? ※高倡?高關懷?最?效的領?方式?

??倡??領?者爲了??組?目標?表現出來的領??為?

??關懷?領?者???員需要?表?出來的領??為?

???情境領?理論??麼樣的領?型?較為?效?要視被領?者的?熟程?而定?

※高???關??員??熟???並無意願?無能力?

? ? ? ??????熟??

? ? ? ???心理?熟??

?????????途?─目標?理論?部屬?能接納領?者???越感到滿足?則效率越大?

? ? ? ※??外?型?員?指示型領??

??????? 轉型領??領?人應用????響力?轉??員的觀念和???進而?進組?轉型?革??

? ? ※轉型領?因素?激?動機?知識啟??個?關懷??效酬賞?

??催?領??領?者?演??者和?進者的角???升?員自?調適和解決問?的能力?

?

???德領??強調領?者?養高尚?德?落??義倫理?

權力?

?期領?理

論?

?領?理論?

※?萊克和墨頓研究?現?九?九型?領?方式最為理想? ?

?

??

?? ? 育

育? ? ?

?? ? ?

?? ? 的

的? ? 管

管? ? 理

理?

?? ?

??????? 目標管理

??????

?激勵?參?決定?完?組?的目標為目的? ※?組?目標轉?為?部門目標?再向?轉?為?員?

目標? ?

由校長??師?學生?家長?社?等組????? 委員會? ??課程??學?人??預算的決定權力?

並?擔??? ※?師自????共?決定課程?課?容? ?

學校??管理??????

? ?

?決定????擇????決策?指?策的決定?? ?

?

??

?? ? 育

育? ? ?

?? ? ?

?? ? 的

的? ? 決

決? ? 策

策?

???? ?析? ? 優勢?? 弱勢?? 機會?? 威??

??參?模式??員共?決定?適??員素質高?

??理性模式?管理階?決策??搜?完?的資訊?考慮???能的方案?並??方案周??析?再?擇?個最

佳的方案?

???治模式??商??利益?向?經談??商而??

模式?

98

?育??學

slide99

???圾桶模式?隨機??結構鬆??目標模糊?方法?確定?流動性參??問?的解決適??機是當問??解決方???圾桶模式?隨機??結構鬆??目標模糊?方法?確定?流動性參??問?的解決適??機是當問??解決方

案?參?者?等出現交???

??漸進模式?比較??持續漸進?而且是?限?的?革? ?

※適?高?複雜的問? ?? ?確定的問?? ????河?向前??走??算????降?風險?

??滿意模式?學校持份者滿意學校表現?便?表效能高?

???長決定模式??評鑑資料呈給做決定者????出好的決定???進組??革?

??綜?掃?模式?適應??首???理性模式決定組????策和任務?再?漸進方式制定執?方法?

??目標?向模式?

??引?型?國?????師? ※較佳的管理決策風格?

???為型???人員 ?? 組長?

???析型?校長 ?? 企業經理? ?

※認為世界是?結構的??秩序的??要?

依據?學程序進??問?必?解決?

??觀念型?高?主管?

?

認知?載力??

引?型?

?為型?

認知?載力高?

?析型?

觀念型?

風格?

?腦?

?腦?

? ?

?

??

?? ? 育

育? ? ?

?? ? ?

?? ? 的

的? ? 決

決? ? 定

定?

?? ? ? ?

?驟?

認識問?並藉定目標→設定前?或?斷標準→蒐?資料→研擬??方案→?擇最佳方案→???評鑑?

進? ?

?限理性??育??中執??決定並?? ?

※?決定的?程???驟?情報活動?針??響決定的?變???了解?→設計活動→?擇活動? ?

參考師生意見調查結??經由?調?產生學校人員滿意的學校願??

?棄?就?例和現??????思考而?決定?

運用?學方法?擬定計畫?並在?程中追查和管制??制??始能如期完?預定???

??????????計畫??????????????評???????????查???????????????術?

※計畫評?術是?種?效的計畫管制?術?首要?驟為決定????目的?

※依?狀圖?出關鍵路??

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??決定?

滿意決定?

??決定?

計畫評?術

???????

※決定的?理性?較佳的?擇? ?

※主觀?的?理?決定是依據自?的知識?確?能獲得最大?就?

※?觀?的?理?特定情境中??做的決定確?獲得最大?就?

※?育??人員應追求慎思?的?理?

※?育??的形式裡?學校變??決定的最??的單???決定的主要領域?????預算???人????課程和?學?

? ? 特徵在????增?學校自治?減少地方學?法?限制? ? ?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ???師???人員?家長?社?人士?學生共??決定之權利?

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ???僅?組???任?亦使傳統權力架構進??變?減少???制限制??

? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??建立?述人員之?關?? ?

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?目的在?良?結???程? ?

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?? ? 育

育? ? ?

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的? ? 評

評? ? 鑑

鑑?

?驟?

?設評鑑?

決定目標→確定範圍→?析?目→訂定標準→進?評鑑→?析資料→結論或?出建?→?進並進?? ?

用來評??個評鑑是否真的?到評鑑的目的? ?

評鑑的?心?能在做決定?

? 背?評鑑?了解被評鑑者的資料?

? 輸入評鑑?投入的??資源能匹配?

? ????述?析?用的人力和物力資源?解決策略?在?動?程中的程序和設計?

? ?程評鑑??供??進??資源運用情形?視??需要需??容??調??產生計畫進?的紀錄?

? ??評鑑?比較結?和目標間的差異?

?

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評鑑模式?

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目標模式?

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????師滿足個人需要或?個人目標? ※依?容???視???學視??

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※?育視???學視??臨床視???程?為計畫會????觀察?回饋會??? ?

??視????視???類視????視?? ※?國?縣??育局督學的視??????視??

※變更權?督學視?學校?爲執?職務之需要?調??課?間?

督學視??

99

?育??學

slide100

??型視

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?????師彼?觀察??析?評鑑?學活動??進既?的?學問??學習?的?學方法?

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?? ※??制? ※?國?育部組???首長制??

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國? ? ?

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機? ? 關

關?

??高等?育司?

???術?職業?育司?

??中等?育司?掌理高?中學?師範?育?直轄? ?? 縣????育??機關的設立?

??國民?育司?掌理國民?學?國民中學?育?失學民眾?育?學前?育?幼兒?育??縣??育??機關?

??社會?育司?掌理補習?育?家庭?育?特殊?育??物?民族藝術的保存?社?機構?

???育司? ?

??劃?國民中?學學??並??學生入學?

※國民?育法? 第 ? 條??歲之學齡兒童?由戶?機關調查?冊??經直轄??縣? ???? ?府按學????並

由鄉?鎮? ?????

????知?入國民?學?

??學務管理課?學校?務?訓??人???育人員???任免??調??聘?獎懲??關???宜?

??國民?育課?增班設校?修建設備?學校?務?學?劃???育經?? ?

※民 ?? ??育經??列?管理法?明定?育經??列的保??

※?育經??列?管理法????府?育經?預算?計應??????預算???之前???決算歲入淨?

?均值之 ??????

※?育經??列?管理法?規範?育經?查?評鑑?弱勢團?學生照顧??立學校經?補????文經?比

例? ? ?

※?育經?預算?目?經常門?經常使用的?用 ???每個?要花?ㄉ水??電??人??????

資?門??常用的?但是又必須花 ???課桌椅修???設備修?或????

? ? ※?育經??措??配應????????效率??

??社會?育課?社會?育?補習?育?藝術?育?

???育保健課? ?

中央?

縣???? ?

※國民?育法規定?學校少? ?? 班得跨??鄉?鎮??併?立學校?師會? ? ? ? ?

※?縣?主管?執?特殊?育的??機關為??育局??

※員生????社經???損失?????積????彌補?

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?育??學

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