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예약 / 발권 /SKYMILES

예약 / 발권 /SKYMILES. DELTA 새로운 공시 운임 규정. 남미 특가 운임 ( 브라질 / BUE/ SCL ) 적용 기간 : ~ 6 월 20 일 ( 출발 일 ) NONEND/RFNDISSAGCY/L-7577. DELTA FLIGHT FIRMING GUIDELINES. ** 판매가 , 공시 운임 발권 시 FIRMING GUIDELINES 와 운임의 예약 , 발권 규정 중 더 제한적인 규정이 적용됩니다 .**.

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Presentation Transcript

  1. 예약 / 발권 /SKYMILES

  2. DELTA 새로운 공시 운임 규정

  3. 남미 특가 운임 (브라질/ BUE/ SCL)적용 기간 : ~ 6월20일 (출발 일) NONEND/RFNDISSAGCY/L-7577

  4. DELTA FLIGHT FIRMING GUIDELINES ** 판매가, 공시 운임 발권 시 FIRMING GUIDELINES와 운임의 예약,발권 규정 중 더 제한적인 규정이 적용됩니다.**

  5. 공시 및 판매 운임 세부 규정1. ADVANCE RES/TICKETING

  6. 2. 항공권 재 발행 규정 1) 전 구간 미사용 항공권 a. 출발 편 변경 시 : 전 여정 재 예약 후 REPRICING하여 운임 차액과 세금 차액및 수수료 부과 b. 귀국 편 변경 시 : 귀국 편 변경 후 REPRICING이 가능한 경우 - 운임 차액과 세금 차액 및 수수료 부과귀국 편 변경 후 REPRICING이 불가능한 경우 - 전 여정 재 예약 후 운임 재 계산하여 운임차액과 세금 차액 및 수수료 부과2) 부분 사용 항공권 a. 날짜 변경 시 : 변경 수수료 부과. 단 주중에서 주말로 변경 시 주말 차액 징수 b. 여정 변경 시 : 최초 항공권 발행일 및 출발 일의 운임에 근거하여운임 차액과 세금 차액 및 수수료 부과

  7. **예약 변경 후 반드시 변경 한 당일에 발권한 여행사에서 재 발행 해야 함 (REVALIDATION 불가)** 3. 환불 전 구간 미사용 항공권의 환불은 출발 전에 이루어져야 함. 편도 사용 후 환불 시 최초 항공권 발행일 및 출발 일의 편도 운임과 환불 수수료가 공제.

  8. ▶10명 이상 그룹 예약은 반드시 영업부 그룹 담당자 통해서 그룹 예약 - 그룹 신청서, 계약서는토파즈 웹에 공지되어 있음 ▶INFANT 운임은 여행 종료일까지 적용 (ex. 출발 23개월 / 도착 25개월인 경우 INF½ +CHD½ 운임 적용) ▶INFANT 전자항공권 발급 불가 (PAPER TICKET ONLY)–델타 카운터 또는 공항에서 발권 가능 / 카운터에서 발권 시는 세금계산서, ATR, 통장 카피, 입금 증 지참. 방문 전 운임 확인 및 발권 요청 ▶ CHILD 운임은 여행 출발일 기준 (ex. 출발 11세11개월 / 도착 12세2개월인 경우 ,CHD운임 적용) ▶예약 시 마일리지 번호, 여권 정보, 현지 주소/연락처, E-MAIL 주소 입력 ▶CHILD 예약 시 생년월일 입력과 SSR상에 CHILD표시 (만14세까지) ▶사전 좌석 배정 기타 규정

  9. ▶ VISIT ANOTHER COUNTRY FARE 예약 시 OSI상에 VISIT USA FARE 라고 입력 ▶ 미국내선 운임 발권 시 예약과 동시 발권 해야 되며 AUTO PRICING 되는 TAX는 모두 부과해야 함 ▶ MPM – 초과 시 공시운임과 판매가모두 할증 ▶ 학생 증빙 서류 영문 재학 증명서(학생 국적 및 학교 소재 국가 상관 무) I-20 (F1/F2), DS-2019(J1/J2-교환교수, 학생 ONLY)등의 입학허가서 *DS-2019소지자의 경우, 영문 재직 증명서 또는 영문 재학 증명서 별첨 F1/F2, J1/J2 비자 *J1/J2 소지자의 경우, 영문 재직 증명서 또는 영문 재학 증명서 별첨

  10. Fare Class Alignment ▶시행배경 : 델타항공, KLM, 에어프랑스 간의 조인트 벤처 과정을 단순하게 하고 , 상호 판매를 원활하게 하기 위해 항공운임과 클라스를 조율 하는 작업을 시행. 2011년 6월 1일 이후 여행부터 이미 KLM과 에어프랑스는 2월부터 조율 작업을 시행. 델타항공도 5월부터 비지 니스 운임 조율작업을 시행하고 있음 ▶시행목적: 델타항공, KLM,에어프랑스는 운임 체계 조율을 통해서 각 항공사간 여정의 결합과 항공사간의 변경을 용이하게 하기 위해서임 ▶델타항공의 운임 체계이코노미 클래스 : 현재의 T 클래스보다 더 낮은 E 클래스 추가됨비즈니스 클래스 : 기존의 J/C 운임은 새로운 J 운임으로, 기존의 D 운임은 새로운 C 운임으로, 기존의 S 운임은 새로운 D 운임으로,변경 됨. 기존의 I는 그대로 유지됨. 새로운 S 요금이비지니스 운임의 가장 마지막 단계로 새로 유입될 것임

  11. ▶델타항공의 운임 체계

  12. DELTA.COM에서 이코노미 컴포트 좌석 배정 방법1. LOG-IN시 보이는 전체 여정. 이코노미 컴포트 좌석 배정 이용 가능함을 명시.

  13. 2. 1번 구간 ICNDTW구간의 SEAT MAP. 현재 32F로 배정 완료.

  14. 3. DTWICN구간은 현재 일반석 36F로 배정, 이코노미 컴포트좌석으로 변경 시$120지불로 배정받을 수 있다는 내용

  15. 4. 초록색의 이코노미 컴포트 좌석 중 하나를 CLICK시에 나타나는 POP UP화면

  16. 수하물

  17. 1. 만14세까지는 반드시 신청해야 함 2. 만15~17세는 선택 사항 3. 만5세~7세는 Non-stop Flight만 가능 4. 해당 노선의 마지막 스케줄 항공편과 오후9시에서 다음 날 새벽 5시 사이 항공편은 신청 불가 (단, 알래스카 또는 하와이 출발 항공편 또는 국제선 연결 시 가능) 5. 동반보호자는 반드시 만 18세 이상 같은 Cabin **위의 사항을 준비해서 델타 항공 콜 센터 02 317 5555로신청해주시기 바랍니다** 비 동반 소아 (Unaccompanied Child)

  18. ▶ 회원가입 : www.delta.com을 통해서 가입 ▶ 적립방법 -출발 전 : 예약 시 또는 탑승 시 번호 입력 요청 -출발 후 : 콜 센터 또는 www.delta.com을 통해서 적립 가능 (탑승일로부터 9개월 이내 ) ※가입전의 이용하신 항공편 적립은 가입일로부터 30일 이내 탑승에 한하여 유효. ▶ 유효기간 없음. ▶ 티켓양도 : 하나의 보상 항공권을 받을 수 있는 마일이 되면 타인에게 양도 가능 (가족 합산 불가) ▶ Child /Infant 회원 : 연령 제한 없음. Infant의 경우에도 좌석 구입 or 소아 운임 이상 구입시 적립 가능. ▶ Extra seat/Cabin bag: 자동 적립 불가. 사후 적립 요청. ▶ Miles 구입 및 타인의 SKYMILES account 로 양도 가능: www.delta.com을 통해서만 가능. DELTA SKYMILES 1. 회원가입 및 마일리지 적립 방법

  19. DELTA SKYMILES 의 혜택 1. 일반적 혜택 ▶적립된 마일리지의 유효기간이 없음 ▶다양한 마일리지 적립 : 스카이팀 및 다수의 제휴 항공사 마일 적립 가능 다수의 호텔 및 렌터카 업체의 마일리지 제휴 외항 사 최초의 한국 신용카드 (삼성 스카이마일즈 플래티늄 카드) 사와의 마일리지 제휴 스카이마일즈 온라인 쇼핑에 한국 업체 (씨제이몰, 11 번가, 롯데 홈쇼핑, GMARKET 등)참여로 마일리지 적립 확대 ▶다양한 마일리지 사용 : 스카이팀 및 다수의 제휴 항공사 마일 사용 가능 마일 구입, 타인에게 양도및마일로 결제 가능

  20. 2. 메달리온 혜택 ▶메달리온 등급

  21. ▶메달리온 혜택

  22. 북부 아시아 지역에서 출발하는 보상 항공 여행

  23. 1) AWARD 항공권( SkyTeam 회원 사 및 제휴 항공사 이용가능) ▶ Service Charge 적용 : 출발 3일전 USD 150(TKT당) 출발4~7일전 USD 100 (TKT당) 출발 8~20일전 USD 75 (TKT당) 출발 21일전 Charge없음 ▶유효기간 : 발권일로부터 1년, Return Open 불가 ▶날짜 변경, 여정변경 시 반드시 재발급 해야 하며, Charge는 USD150 ▶환불 시 Redeposit Fee USD150 ▶ Diamond & Platinum 회원 : Redemption Charge, Reissue 및 Redeposit Charge 없음 ▶ Blackout기간 적용 됨 : 콜 센터로 문의 요망 ▶ 여행사에서 대행 할 수 없으며, 회원 본인이 예약하고 발권을 의뢰 ▶ 본인의 마일로 타인의 Award 항공권을 예약 시 www.delta.com, 또는 델타 콜 센터를 통해 예약, 발권 해야 함 ▶예약 후 즉시 발권 3. AWARD 항공권 / UPGRADE 이용 방법 및 주의사항

  24. 2) UPGRADE 항공권 - Operated by DL 항공편만 가능 - Y, B , M 을 Booking Class로 사용하는 공시운임에 사용 - Blackout 기간 적용 없음 - Service Charge 없음 - 반드시 Economy좌석으로 확약, 발권 후 델타 콜 센터 (02 317 5555)로 UPGRADE 좌석 요청 및 재 발권 요청

  25. QUESTIONS?

  26. 카운터 여러분, 항상 변함 없는 델타에 대한 성원과 격려에 보답하기 위해 최선을 다해 열심히 노력하겠습니다. Thank You!

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