Chapter 8: 電子商務的技術

Chapter 8: 電子商務的技術 • 國立中央大學、資訊管理系 • 范錚強 • http://www.mgt.ncu.edu.tw/~ckfarn • 2012/05

本章大綱 本章主要在電子商務的技術解決方案 • 網頁主機的替代方案 • 電子商務軟體的基本功能 • 電子商務軟體的進階功能 • 適合中小企業的電子商務軟體 • 適用於中型至大型企業的電子商務軟體 • 適用於大型企業的電子商務軟體

自建主機 (self-hosting) • 自己在公司裡架設伺服器 • 許多大型公司採取這種方式 • 但是，很多人都沒有考量： • 連上網路主幹線的速度？ • 伺服氣的尖峰負荷？ • 備援機制（主機、網路等）

網頁主機的替代方案：第三方服務 • 商務服務供應商 CSP • commerce service provider • 代管服務供應商 (managed service provider, MSP) • 應用服務供應商 (application service provider, ASP) • 提供網頁伺服器管理以及應用軟體租賃的業務(像是資料庫、購物推車以及內容管理程式等) • 解決管理困難：連線速度、備援等 • 提供可擴充性 Scalability

第三方服務內容 • 共用主機(shared hosting) • 客戶的網站和其他客戶的網站，同時放在供應商主機裡 • 專用主機(dedicated hosting) • 服務供應商提供客戶網頁伺服器，但客戶不會和其他客戶共享同一個伺服器 • 主機代管(co-location) • 服務供應商會租給客戶機房的空間，讓客戶自己前來架設伺服器的硬體，客戶需要自行安裝軟體以及維護伺服

電子商務軟體基本的功能 • 電子商務軟體需要提供以下功能 • 型錄展示 • 購物推車功能 • 交易處理（含金流） • 購物者在網站進行虛擬的結帳時，按下結帳按鈕時才會開始進行 • 其他加值功能

標示語言 • HTML: Hypertext Markup Language • 簡單的超文本標示語言，有固定的標簽 • SGML: Standard Generalized ML • ISO 8879:1986 • 常用的超文本格式的最高層次標準，是可以定義標記語言的元語言 • XML: Extensible ML • 可自訂標簽 • HTML和XML同樣衍生於SGML：XML可以被認為是SGML的一個子集，而HTML是SGML的一個應用

自訂的標籤 HTML 和 XML

網頁 • 靜態 • 網頁上的文字和圖像為固定的 • 動態 • 網頁上的資料可變動 • 網頁只包含結構和編排 • 內容放在資料庫之中 • 可機器讀取的網頁 • 用預先定義的標籤 • 可支援電腦和電腦之間的資料交換

中介軟體 Middleware • 預先設計的介面軟體，使得用戶介面和後端的資料庫、資訊系統和金流的機制能有效地介接。例如： • 從電子商務軟體中取得銷售和庫存與出貨資訊，並轉到會計與庫存系統的軟體 • 中介軟體會把消費者從網站購物推車裡所輸入的資訊，直接轉到會計的銷售模組中，而且不需要任何人經手這些資訊 • 需要考慮到互通性 (interoperability)或

適合中小企業的電子商務軟體或服務 • CSP提供免費或低成本的商務服務軟體 • 讓客戶打造自己的電子商務網站

賣場式商務服務供應商 • 提供小型企業 • 網際網路連線 • 網站架設工具 • 只有一些廣告或甚至沒有廣告的頁面 • 提供線上商店設計工具 • 店面前台樣板(storefront template) • 容易操作的介面，和網頁產出功能 • 頁面維護功能 • 例如：PC-Home 的商店街、Yahoo 的超級商城、樂天的樂天市場 • 整合的金流、搭配的物流、廣宣等

小型網站業務的營運開銷預估

企業級電子商務軟體 • 例如： • IBM WebSphere Commerce Enterprise • Oracle E-Business Suite • Broadvision 所提供的電子商務軟體產品 • 加速網站的建置

適用於大型企業的電子商務軟體

Chapter 8: 電子商務的技術