Principais teorias administrativas e enfoques

1. Principais teorias administrativas e enfoques

2. Anos 70 85 92 93 97 98 MBO EVA TQC BSC PNQ ABM Modelos de Gestão a partir da déc de 1970 LINHA DE TEMPO MBO - Management by Objectives – Gerenciamento por Objetivos TQC - Total Quality Control – Controle da Qualidade Total PNQ - Prêmio Nacional da Qualidade ABM - Activity Based Management – Gerenciamento Baseado em Atividades EVA - Economic Value Added - Economia de Valor Adicionado BSC - Balanced Scorecard

3. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO • AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO • ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO • A abordagem clássica da administração surgiu devido as consequências geradas pela Revolução Industrial: • - O crescimento acelerado e desorganizado das empresas • - devido ao aumento produtivo causado pelas tecnologias aplicadas à produção. • - A necessidade de aumentar a eficiência e a competência das organizações • - ruptura do processo artesanal • Se desdobra em duas orientações diferentes, até certo ponto, opostas entre si, mas que se complementam com relativa coerência.

4. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO ABORDAGEM CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO Abordagem Clássica Administração Científica Teoria Clássica Taylor Fayol Ford • ênfase nas tarefas • aumento produtividade • métodos de trabalho • divisão do trabalho • abordagem de baixo para cima • ênfase na estrutura • aumento eficiência da empresa • atenção para os elementos da Administração • abordagem do todo para as partes • especialização do trabalhador • produção em massa • linha de montagem • carga trabalho

5. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA – TAYLOR (1856-1915) METODOLOGIA DO ESTUDO Taylor iniciou seus estudos observando o trabalho dos operários. Sua teoria seguiu um caminho de baixo para cima e das partes para o todo, dando ênfase na tarefa. Para ele a administração tinha que ser tratada como ciência, desta forma ele buscava ter um maior rendimento do serviço do operariado da época, o qual era desqualificado e tratado com desleixo pelas empresas. Não havia na época interesse em qualificar o trabalho diante de um enorme e supostamente inesgotável exército industrial de reserva. O estudo do tempo e movimento mostrou que um exército industrial desqualificado significa baixa produtividade.

6. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO PRINCÍPIOS DE ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA PARA TAYLOR Os quatro princípios fundamentais da administração científica são: Princípio do Planejamento - Separar quem pensa e quem faz Princípio do Preparo - Selecionar os melhores e treiná-los de acordo com o melhor método de execução Princípio do Controle - Aderência ao planejamento de tarefas através de rigorosa supervisão Princípio da Execução - O administrador deve concentrar-se apenas nos desvios dos processos

7. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO VISÃO CRÍTICA DA ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA • A empresa somente se preocupava com sua área industrial (considera a empresa uma máquina que visa o máximo e não o ótimo) • A visão predominante era tipicamente mecanicista (operário pago para executar) • Com uma abordagem de sistema fechado ( não avalia os fatores externos e somente o chão de fábrica) • Os operários eram super especializados (torna o homem máquina, desarticulado do processo -visão míope. • Os gerentes tinham visão microscópica de seus subordinados (sem outro aprendizado) • Os gerentes se preocupavam mais em como fazer as coisas do que com o que fazer.

8. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO • AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO • Exemplo: Call Center • Caraterísticas:´É um setor que dispões de recursos tecnológicos avançados de sistema de treinamento • - A empresa é considerada uma organização fechada e se debruçam sobre o processo produtivo em si, esquecendo-se da estrutura da própria empresa; • - Controle rígido das atividades dos funcionários e processsos quando da seleção, do treinamento e monitoramento dos processos (todas as ligações são gravadas, monitores dão atendimentos para a identificação de falhas); • - Avaliação do desempenho do funcionário é rigida e constante , caráter mecanicista do trabalho – a empresa busca a otimização da execução das tarefas; • - O objetivo estratégico da área de operações é suportar o alto volume de demandas, maximizar a velocidade de atendimento e minimizar os custos das atividades; • - As ferramentas de trabalho e os processos operacionais são extremamente padronizados; • Incentivos econômico ou financeiros são em função de atingir as metas.

9. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA- FORDISMO- (1863-1947) Vimos que um dos princípais precursores em eficiência e produtividade na história da administração foi Taylor. Ford aperfeiçoou o Taylorismo através da integração das etapas do processo de trabalho e a fixação dos trabalhadores nos seus postos de trabalho. Americano fundou a Ford Motors Co., dentro de um plano de vendas e de assistência técnica de grande alcance, revolucionando a estratégia comercial da época, aplicando os princípios de Taylor. (1913). Os países desenvolvidos aderiram a esse modelo que foi extremamente importante para a consolidação da supremacia norte americana no século XX.

10. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA- FORDISMO- (1863-1947) O Fordismo caracteriza-se pelo trabalho repetitivo dividido, contínuo. Ford foi o primeiro industrial que anteviu na organização do trabalho a chamada questão social (salário, distribuição de bônus e democratizou o uso do automóvel). POLÍTICA: - produção em massa, em série e contínua da linha de montagem; - pagamento de altos salários e fixação de produtividade; - o capital circulante era retirado através do trabalho contínuo - o automóvel era fabricado e vendido antes de serem pagos os salários e as matérias-primas. - em 1913 saia um carro a cada 84 minutos, o equivalente a 800 carros/dia.  O conceito de eficiência/eficácia levou a empresa a maior rapidez de fabricação, preço reduzido de venda e formidável produção anual.

11. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA- FORDISMO- (1863-1947) PRINCÍPIOS DO FORDISMO - Intensificação – aumentar a velocidade rotatória do capital circulante liquído usando pouca imobilização de capital; - Economicidade - estoque mínimo de matéria prima; - Produtividade – aumentar a capacidade de produção do homem, através da especialização e da linha de montagem. - Substituição da mão de obra por equipamentos par reduzir os custos.

12. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA- FORDISMO- (1863-1947) Henry Ford e o modelo T

13. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA- FORDISMO- (1863-1947) Henry Ford e a linha de montagem • No início, a Ford trabalhava de modo artesanal (1908) • Trabalhador especializado em sua função, mas tinha que ‘correr’ a fábrica para buscar as peças no estoque e trazer ao seu posto de trabalho. • Ford fez com que as peças fossem entregues em cada posto de trabalho. • Tempo de conclusão do trabalho notadamente diminuido.

14. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA- FORDISMO- (1863-1947) Henry Ford e a linha de montagem • Operário, após acabar seu serviço em um carro, tinha que andar até o próximo. • A movimentação consumia tempo e desgaste do operário. • Implantação da linha de montagem móvel (1914)

15. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO • AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO • ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA- FORDISMO- (1863-1947) • A linha de montagem móvel trazia como benefícios: • - Maior velocidade da produção • - Melhor qualidade • - Diminuição dos custos de estoque • - Maior fabricação, menor preço do produto • - Manual do produto • - Adotou carga de trabalho de 8 horas/dia • - Duplicou os salários (aumenta o mercado consumidor, inclusive de seus produtos) • Sua empresa tornou-se padrão.

16. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO ADMINISTRAÇÃO CIENTÍFICA- FORDISMO- (1863-1947) APRECIAÇÃO CRÍTICA DO FORDISMO - Robotização da mão de obra - Linha de montagem sem alternativa de outro modelo - Quantidade acima da qualidade - Visão só do produto e não do mercado - Excesso no controle do pessoal - Falta de inovação e adaptação ao mercado

17. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO (ORGANIZANDO A EMPRESA)/FAYOL A teoria clássica foi idealizada por Henry Fayol, engenheiro francês(1841-1925). Caracteriza-se pela ênfase na estrutura organizacional, pela visão do homem econômico e pela busca de máxima eficiência. Sofreu críticas como a manipulação do trabalhador através dos incentivos materiais e salariais e a excessiva unidade de comando e responsabilidade. Paralelamente aos estudos de Taylor, Fayol defendia princípios semelhantes na Europa baseado em sua experiência na alta administração.

18. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO (ORGANIZANDO A EMPRESA)/FAYOL Fayol via a organização como um corpo – o corpo empresarial e as atividades desse corpo eram encaixadas em 6 funções : Técnica- produção Comercial – compra e venda Financeira – capital Segurança – proteção e preservação dos bens Contábeis – balanços, inventários, custos Administrativa – relacionada com as 5 anteriores integradas

19. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO (ORGANIZANDO A EMPRESA)/FAYOL Administrativas: Integração da cúpula com as outras cinco funções (coordenação). Comerciais: Compra, venda e permutação dos produtos e serviços Segurança: Proteção e preservação dos bens e das pessoas Contábeis: Inventários, registros, balanços, custos, etc; Técnicas: Produção de bens e serviços da empresa; Financeiras: Procura e gerência de capitais

20. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO (ORGANIZANDO A EMPRESA)/FAYOL As Funções do Administrador segundo Fayol: Prever – Visualizar o futuro e traçar plano de ação. Envolve avaliação do futuro e aprovisionamento em funções dele. Unidade, continuidade, flexibilidade e apreciação são os aspectos principais de um plano de ação. Organizar – Proporciona todas as coisas úteis ao funcionamento da empresa e pode ser dividida em organização material e organização social. Constituir a estrutura, material e humana. Comandar - Leva a organização a funcionar. Seu objetivo é alcançar o máximo retorno de todos os empregados no interesse dos aspectos globais. Dirigir e orientar o pessoal. Coordenar – Ligar, unir, harmonizar todos os atos e esforços coletivos.

21. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO (ORGANIZANDO A EMPRESA)/FAYOL As Funções do Administrador segundo Fayol: Controlar - Verificar que tudo ocorra de acordo com as regras estabelecidas e as ordens expressas. Fayol define o ato de Administrar como: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar, e estas funções são localizáveis em qualquer trabalho do administrador em qualquer nível ou área da empresa.

22. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO (ORGANIZANDO A EMPRESA)/FAYOL “A principal contribuição de FAYOL ao pensamento administrativo foi mostrar como um processo administrativo complexo pode ser separado em áreas interdependentes de responsabilidades ou de funções.” Até Fayol o problema da administração se concentrava nas indústrias e usinas com a preocupação pela produtividade. Fayol levou a administração do nível da oficina para o da direção geral da empresa considerada na sua totalidade.

23. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO (ORGANIZANDO A EMPRESA)/FAYOL Estabelece a importância da capacidade administrativa na hierarquia de funções – a medida que um indivíduo se eleva na escala hierárquica ocorre um aumento na importância da capacidade técnica. Assim como Taylor, Fayol propõe que o trabalho deve ser rigidamente controlado; o poder centralizado e o modelo ideal de organização segue o modelo militar, ordem, disciplina e hierarquia.

24. ORIGEM E EVOLUÇÃO DO PENSAMENTO ADMINISTRATIVO AS PRINCIPAIS TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO TEORIA CLÁSSICA DA ADMINISTRAÇÃO (ORGANIZANDO A EMPRESA)/FAYOL APRECIAÇÃO CRÍTICA DA TEORIA DE FAYOL 1. Abordagem simplificada da organização formal (desconsideram o lado psicológico e social) 2. Ausência de trabalhos experimentais. 3. Extremo racionalismo na concepção da Administração. 4. Teoria da máquina (abordagem mecânica) 5. Abordagem incompleta da organização (ignorar os problemas humanos) 6. Abordagem de sistema fechado (visão só para dentro da empresa)