From EDI to CPFR: new practices in customer-supplier relationships

1. From EDI to CPFR: new practices in customer-supplier relationships Xavier Perrin, CFPIM, CIRM, CSCP

2. Sommaire • Rappels à propos de Supply-Chain Management • Limites des approches traditionnelles • EDI : une première étape pour améliorer les échanges • Stocks en consignation : le début de la collaboration • VMI : sur la voie du supply-chain management • CPFR : concrétisation du supply-chain management • Co-conception : la collaboration au plus tôt • Évolution des relations clients-fournisseurs • Mise en œuvre des nouvelles pratiques

3. fournisseur du fournisseur client du client fournisseur producteur client flux physiques flux d'information flux financiers Définition de la supply chain

4. Définition de la supply chain • Supply chain(chaîne logistique) • Réseau global de livraison de produits et services depuis les matières premières jusqu'aux clients finals à travers un flux élaboré d'information, de distribution physique, et de transactions financières. • Supply chain management(gestion de la chaîne logistique) • Conception, planification, exécution, pilotage, et suivi des activités de la chaîne logistique pour créer de la valeur, développer un réseau de distribution compétitif, déployer une logistique internationale, synchroniser l'offre et la demande, et mesurer les performances globalement. APICS dictionary – 10th edition

5. Limite des systèmes traditionnels • . • . • . • .

6. Limites des systèmes traditionnels • Chaque partie agit uniquement dans son propre intérêt • Pauvreté des informations échangées • Performances non optimisées du point de vue des deux parties (taux de service, rotation de stock, productivité…) • Nombreux coûts non optimisés (activités redondantes des deux côtés)

7. fournisseur client EDI web fournisseur client EDI : une première étape pour améliorer les échanges Protocolesd'échanges

8. Appels de livraison Livraisons Stocks en consignation :le début de la collaboration fournisseur client stock

9. Stocks en consignation :le début de la collaboration • Avantages • Fournisseur • . • . • Client • . • . • Inconvénients • Fournisseur • . • . • Client • . • .

10. Stocks en consignation :le début de la collaboration • Avantages • Fournisseur • Diminution des coûts de stockage • Fidélisation des clients • Client • Élimination des coûts financiers • Disponibilité des matières (et composants) • Inconvénients • Fournisseur • Augmentation des risques (non maîtrise des conditions de stockage) • Difficulté de maîtriser le niveau des stocks chez le client • Client • Augmentation des coûts de stockage • Dépendance au fournisseur

11. Stocks en consignation : le début de la collaboration • Indicateurs associés • Fournisseur • . • . • Client • . • .

12. Stocks en consignation : le début de la collaboration • Indicateurs associés • Fournisseur • Taux de rotation ou couverture des stocks • Client • Coûts de stockage • Taux de service / ruptures de stock

13. réappros gérés par le fournisseur VMI : sur la voie dusupply-chain management • Stock géré par le fournisseur (VMI) fournisseur client stock

14. VMI : sur la voie dusupply-chain management • Avantages • . • . • . • Inconvénients • . • .

15. VMI : sur la voie dusupply-chain management • Avantages • Fournisseur • Meilleure connaissance de la consommation du client • Fidélisation encore plus forte • Réduction des coûts et amélioration performance • Client • Disponibilité du stock • Économise les coûts de gestion du stock et d'achat • Réduction des coûts et amélioration performance • Inconvénients • Fournisseur • Prise en charge de la gestion du stock du client • Client • Dépendance au fournisseur

16. VMI : sur la voie dusupply-chain management • Indicateurs associés • . • . • . • .

17. VMI : sur la voie dusupply-chain management • Indicateurs associés • Fournisseur • Taux de rotation ou couverture des stocks • Taux de service du stock • Client • Coûts de stockage • Taux de service / ruptures de stock

18. gestion collaborative des prévisions, de la planif et des appros CPFR : concrétisation dusupply-chain management • Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment fournisseur client

19. CPFR : concrétisation dusupply-chain management • Planification • . • . • Prévisions • . • . • Approvisionnements • . • .

20. CPFR : concrétisation dusupply-chain management • Planification • Plan Industriel et Commercial (PIC) commun • Partage des contraintes de production • Prévisions • Partage des prévisions à moyen terme • Informations à propos des actions commerciales du client • Approvisionnements • VMI

21. CPFR : concrétisation dusupply-chain management • Avantages • . • . • . • Inconvénients • . • .

22. CPFR : concrétisation dusupply-chain management • Avantages • Meilleure visibilité • Partage des informations • Capacité à anticiper la demande client • Fiabilisation des approvisionnements • Gains de productivité • Inconvénients • Dépendance des deux parties l'une vis-à-vis de l'autre • Difficulté à mettre en œuvre : révolution pour les deux parties (surtout pour le client)

23. Co-conception :la collaboration au plus tôt fournisseur client

24. Evolution des relationsclient-fournisseur Types de relations Client fournisseur Individualisme Client Concertation fournisseur Client-fournisseur Partenariat

25. Appros Ordo Méthodes Qualité BE … Appros Ordo Méthodes Qualité BE … Evolution des relationsclient-fournisseur Relations traditionnelles achats cial

26. Achats< Appros< Ordo< Méthodes< Qualité< BE< …< >Cial >Appros >Ordo >Méthodes >Qualité >BE >… Evolution des relationsclient-fournisseur Création de relations directes

27. Evolution des relationsclient-fournisseur • Relations longue durée • Intégration dans le processus de développement • Mono-sourcing • Echanges • Réduction des coûts • Partage des gains • etc... Nature des relations

28. Produire la quantité demandée Pas de concession Qualité avant tout Report du stock chez celui qui le crée Création de relations de partenariat Evolution des relationsclient-fournisseur Principes à respecter

29. Evolution des relationsclient-fournisseur • De la part du donneur d'ordres • Commencer en interne • Admettre que le sous-traitant puisse gagner de l’argent • Accepter de financer le report du stock dans un 1er temps • Communiquer • Lisser les volumes et respecter les engagements Changements de comportements

30. Evolution des relationsclient-fournisseur • De la part du fournisseur • Prendre la responsabilité physique du stock • Livrer la quantité voulue, au moment voulu • S’engager résolument dans une démarche d’assurance de la qualité • Repenser la logistique de transport • Traiter les commandes rapidement • Etre transparent Changements de comportements

31. Mise en œuvre des nouvelles pratiques • . • . • . • . • . • .