Fatores Humanos em IHC Heloisa Vieira da Rocha IC/NIED- UNICAMP

1. Fatores Humanos em IHC Heloisa Vieira da Rocha IC/NIED- UNICAMP Por que estudar IHC ? Heloísa Vieira da Rocha - IHC'2002

7. Card, Moran e Newell (1983) Como características do ser humano afetam a maneira como ele interage com computadores Bases para as abordagens cognitivas ao design e avaliação de sistemas computacionais Referência no Assunto

8. MLD MCD/MT MIV MIA PC PP PM O Modelo do Processador de Informação Humano • Sistemas envolvidos: • Sistema Perceptual • Sistema Cognitivo • Sistema Motor

9. MLD MCD/MT MIV MIA PC PP PM O Modelo do Processador de Informação Humano • MLD – Memória de Longa Duração • MIV – Memória da Imagem Visual • MIA – Memória da Imagem Auditiva • MCD/MT – Memória de Curta Duração ou Memória de Trabalho • PP – Processador Perceptual • PC – Processador Cognitivo • PM – Processador Motor

10. MLD MCD/MT MIV MIA PC PP PM Sistema Perceptual • Após a apresentação de um estímulo visual, uma representação dela aparece na MIV • Se for estímulo auditivo, na MIA

11. MLD MCD/MT MIV MIA PC PP PM Sistema Perceptual • O armazenamento destas informações são afetados pelas propriedades físicas do estímulo, por exemplo a intensidade. • Todos os processadores trabalham em ciclos. • O tempo do Ciclo dos processadores variam inversamente com a intensidade do estímulo. • Estímulos que ocorrem dentro de um mesmo ciclo, dão a impressão de continuidade.

12. MLD MCD/MT MIV MIA PC PP PM Sistema Cognitivo • Trabalha com a recuperação de fatos e resolução de tarefas. • Neste sistema, a MCD armazena informações utilizadas no momento da atividade e a MLD armazena informações para serem acessadas a longo prazo. • A MCD é constituída de chamadas (chunks) à MLD.

13. MLD MCD/MT MIV MIA PC PP PM Sistema Cognitivo • O que é mais fácil lembrar? S-L-B-A-R-I-P-N-A-U-R-I B-R-A-S-I-L-U-N-I-P-A-R

14. MLD MCD/MT MIV MIA PC PP PM Sistema Motor • Após o processamento perceptual e congitivo, o pensamento é traduzido em ação pela ativação de músculos pelo PM.

15. Conhecimento “no mundo” X conhecimento na cabeça Reconhecer é muito mais efetivo que lembrar reduzir na interface o número de componentes que tem que ser lembrados Reconhecimento X Lembrança

16. Memória e Soluções de Interfaces

17. Memória e Soluções de Interfaces

18. Memória e Soluções de Interfaces

19. Modelo de engenharia de interface composto por metas (Goals), operadores (Operators), métodos (Methods), regras de seleção (Selection) Metas O que o usuário deseja realizar com o software Operadores Ações que o software possibilita ao usuário realizar Métodos Sequencia de operadores para realizar uma tarefa Regras de Seleção São regras que o usuário escolhe para decidir que método usar O Modelo GOMS

20. Mecanismos da Percepção Humana E sua influência no design de interfaces

21. Percepção • O usuário deve “perceber” a informação apresentada na interface, através dos sinais que a constituem

22. Várias teorias... • Construtivistas • A informação que captamos é “construída” envolve processos cognitivos • Ecologistas • A informação é “detectada” em um processo direto noção de affordance

23. Quais são os botões da figura? • Os objetos carregam certas características que dirigem nossa percepção sobre eles... Time &Chaos (Shame, 1999)

24. Percepção • Como os sinais externos que chegam aos órgãos sensoriais são convertidos em experiências perceptuais significativas?

25. Degradando a imagem... Foto de R.C.James

26. Colocando organizações competitivas... M C Escher, Cavaleiros

27. Salvador Dalí, The Slave Market with Disappearing Bust of Voltaire

29. Nosso aparato visual evolui em mundo 3D... Atribuindo profundidade (e contexto) à imagem R. Magritte, Les Promenades d´Éuclide

31. Anomalias da Percepção

32. Perceber é muito mais que ver... • A demanda por memorização e a carga cognitiva exigida pelas interfaces de comandos, nas interfaces gráficas é deslocada para o processamento perceptual e viso-motor (Shame, 1999)

33. Existem duas teorias principais sobre percepção: construtivista e ecológica A abordagem construtivista tem sido usada para auxiliar no design de display de informações de forma a torná-la rapidamente perceptível A abordagem ecológica tem sido usada para auxiliar no design de objetos da interface - affordance Percepção

34. Modelo Mental • Representação dinâmica sobre qualquer sistema ou objeto, que evolui naturalmente na mente de um sujeito • Quantas janelas tem a sua casa? “ é o modelo que as pessoas tem de si próprias, dos outros, do ambiente, e das coisas com as quais interagem. Pessoas formam modelos mentais por meio da experiência, treinamento e instrução” (Norman)

35. Modelos Mentais • Interagindo com o ambiente, com outros, com artefatos tecnológicos, as pessoas constróem MMs das coisas com as quais interagem • Os MMs são incompletos, imprecisos e inconsistentes • Nossa habilidade para executar MMs é limitada pelos mecanismos perceptuais e cognitivos

36. Modelo do Designer Modelo do Usuário Porque Modelos Mentais? • Como designers devemos desenvolver interfaces que ajudem o usuário a construir MMs adequados à sua interação com o sistema • É necessário desenvolver um poder de predição e explicação necessários para condução da interação