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組 織 行 為

組 織 行 為. Organizational Behavior, 13e. Brief Edition. Stephen P. Robbins 原著 中原大學企業管理學系 丁姵元 審訂. 第十一章. 5161 A3. 學習要點. 信任是領導的基礎. 信任 ( Trust ) 一種 正面的期待 ，預期他人不會在言語 、 行為或決策上，以投機的方式佔自己的便宜。 包含兩個重要因素： 熟悉 風險. P268. 正直 ( Integrity) 與誠實 、 真實有關。 能力 ( Competence) 包括了個人的專業技術以及對人際的認知與技巧。

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Presentation Transcript

  1. 組 織 行 為 Organizational Behavior, 13e Brief Edition Stephen P. Robbins 原著 中原大學企業管理學系 丁姵元 審訂 第十一章 5161A3

  2. 學習要點

  3. 信任是領導的基礎 • 信任 (Trust) • 一種正面的期待，預期他人不會在言語、行為或決策上，以投機的方式佔自己的便宜。 • 包含兩個重要因素： • 熟悉 • 風險 P268

  4. 正直 (Integrity) 與誠實、真實有關。 能力 (Competence) 包括了個人的專業技術以及對人際的認知與技巧。 一致 (Consistency) 與個人的可信度、可預測性及處理狀況時的良好判斷力有關。 忠誠 (Loyalty) 保護他人名譽的一種意願。 開放 (Openness) 在於你是否能夠完全敞開心胸，無條件地信任某人。 信任的層面 圖表11-1 信任的五種構面 P268

  5. 信任與領導 • 信任是領導的基礎 • 信任與誠實、正直是和領導相關的重要特質 領導 信任、正直 P269

  6. 三種類型的信任 低 以嚇阻為基礎的信任 (Deterrence-based Trust) 基於如果違背信任，則會害怕遭到報復的一種信任。 以瞭解為基礎的信任(Knowledge-based Trust) 以行為的可預測性為基礎，而行為的可預測性則來自彼此互動的經歷。 信任程度 以認同為基礎的信任 (Identification-based Trust)　 基於雙方瞭解各自的意圖，並能體察對方的需求與渴望。 高 P270

  7. 你如何建立信任感? • 練習開放 • 公平 • 說出你的感覺 • 道出事實 • 顯示一致性 • 實現你的承諾 • 維持信賴感 • 展現能力 P272

  8. 領導的感召方式 • 魅力型領導 (Charismatic Leadership) • 跟隨者在看到特定行為時，會將之歸因為英雄式或非凡型的領導。 • 魅力型領導者的主要特質： • 有願景並清楚表達 • 願意承擔個人風險 • 對環境的敏感度高 • 對部屬需求的敏感度高 • 非傳統行為 • 魅力型領導者影響部屬的步驟： • 描繪一個動人的願景 • 傳達高度的績效期望 • 透過文字與行動傳達新觀念，以身作則，供部屬仿效 • 願意自我犧牲 P271

  9. P273

  10. 領導的感召方式 • 交換型領導 (Transactional Leaders) • 藉由角色的澄清和工作的要求來建立目標之方向，並依此引導或激勵其部屬的領導者。 • 轉換型領導 (Transformational Leaders) • 會提供給部屬個別關懷及智力上的激勵，本身又擁有領袖魅力的領導者。 P273

  11. 情緒智商與領導效能 EQ比IQ、專業技術更有助於領導者的預測 • 情緒智商(EQ)的要素: • 自我察覺 (Self-awareness) • 自我管理 (Self-management) • 自我激勵 (Self-motivation) • 同理心 (Empathy) • 社交技巧 (Social skills) P274

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