Download
1 / 22

Входные данные для анализа: (Требования пункта 5.6.2 международного стандарта - PowerPoint PPT Presentation


  • 119 Views
  • Uploaded on

loader
I am the owner, or an agent authorized to act on behalf of the owner, of the copyrighted work described.
capcha
Download Presentation

PowerPoint Slideshow about ' Входные данные для анализа: (Требования пункта 5.6.2 международного стандарта' - heinrich-hunter


An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Presentation Transcript

Федеральное государственное образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования«Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации»(Финансовый университет)Отчетпо анализу функционирования системы менеджмента качества (СМК) со стороныруководства за 2009/2010 учебный год(2010 год)Доклад директора Центра качества образования

на заседании Совета по качеству30. 05.2011 г.


  • Входные данные для анализа: образовательное бюджетное учреждение высшего профессионального образования(Требования пункта 5.6.2 международногостандарта

  • ISO 9001:2008)

  • РЕАЛИЗАЦИЯ ПОЛИТИКИ ФИНУНИВЕРСИТЕТА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

  • 2. СТЕПЕНЬ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ ФИНУНИВЕРСИТЕТА В ОБЛАСТИ КАЧЕСТВА

  • 3. РЕЗУЛЬТАТЫ ВНУТРЕННИХ АУДИТОВ

  • 4. КОРРЕКТИРУЮЩИЕ И ПРЕДУПРЕЖДАЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ

  • 5. МОНИТОРИНГ И ОЦЕНКА УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

  • 6. АНАЛИЗ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРОЦЕССОВ И СООТВЕТСТВИЯ ПРОДУКЦИИ

  • 7. ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ, КОТОРЫЕ МОГЛИ БЫ ПОВЛИЯТЬ НА СИСТЕМУ

  • МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА

  • 8. РЕКОМЕНДАЦИИ ПО УЛУЧШЕНИЮ

  • 9. ОБЩИЙ ВЫВОД ПО СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА


1. Реализация политики в области качества

Политика Финуниверситета в области качества,

одобренная Советом по качеству (протокол № 2 от

29.09.2010 г.) и утвержденная приказом ректора от

19.10.2010 г. № 526-1/о:

  • соответствует предназначению и статусу вуза;

  • является основой для установления и анализа

    степени достижения целей в области качества;

  • обеспечивает повышение результативности

    системы менеджмента качества;

  • пригодна.


2. Степень достижения целей Финуниверситета в области качества

  • Установлено (одобрено Советом по качеству

    30.11.2010 г., утверждено приказом ректора от

    22.01.2011г. № 08-1/о) целей ………………… 47

  • Выполнено (перевыполнено) ……………… 39 (83,0%)

  • Выполнено в пределах допусков ………… 5 (10,6%)

  • Выполнено частично ………………………… 3 (6,4%)

    Общая степень достижения целей …………93,6%

    (плановое значение – 95 ± 5%)


Цели, выполненные в пределах допусков

План Факт Степень

достижения

1.1.2.4. Довести количество защит диссертаций:

* кандидатских (ед.)………………………………………до 55 51 92,7%

1.2.10. Довести долю численности молодых преподава-

телей( не старше 35 лет) в общей численности

ППС в филиалах (колледжах) (%)……………………. до 37 27 87,1%

1.3.4. Довести востребованность финансо-экономи-

ческого образования в Финуниверситете у

иностранцев (СНГ и дальнее зарубежье) (чел.)….. 448 420 93,8%

1.3.7. Обеспечить выпуск дипломированных

специалистов, бакалавров и магистров для стран

ближнего и магистров для стран ближнего и

дальнего зарубежья численностью (чел.)………….. 61 56 91,8%

2.3.2. Довести численность студентов московского

центра университета:

* занимающихся в спортивных секциях (чел.) …… до 420 400 95,2%;

* участвующих в творческих коллективах,

студиях и клубах по интересам (чел.) ……………. до1040 1000 96,2%


Вывод: допусков цели Финуниверситета в области качества на 2009/2010 учебный год (2009 год):* измеряемы и согласованы с политикой в области качества;* выполнены со степенью достижения 91,5%Рекомендация:руководителям структурных подразделений и основных направлений деятель-ности Финуниверситета обеспечить: 1. Реализацию целей в области качества на 2010/2011 учебный год (2011 год). 2. Объективность определения количественныхпараметров целей в области качества на 2011/2012учебный год (2012 год).


3. Результаты внутренних аудитов допусков

В соответствии с Планом проведения внутренних аудитов СМК Финуниверситета на 2010/2011 учебный год и требованиями СТО ДП 8.2.2/1. Внутренний аудит:

  • проведено аудитов ……...........................105

  • выявлено:

    * объектов аудита, соответствующих

    требованиям ISO 9001:2008 …………... 56 (53,3%)

    * несоответствийтребованиям ISO

    9001:2008 в остальных 49 объектах …...75

    (2009 г. – 243; 2010 г. – 95)


4.Корректирующие и предупреждающиедействия

Статус корректирующих действий (КД):

  • запланированы …………………..98, из них:

  • выполнены ………………………..73

  • не выполнены (сроки

    реализации не истекли)…………..25

    Примеры выполненных КД:

  • Разработка и утверждение должностных инструкций: декана и

    заведующего кафедрой (Утверждены ректором 14.01.2011 г.)

  • Принятие мер по совершенствованию организации практики

    студентов (реализация приказа от 29.12.2010 г. № 479-2/о)

  • Совершенствование организации консультационной работы со

    студентами и контроля качества усвоения программного материала (распоряжение ректора от 05.04 2011г. №133-1)


4.Корректирующие и предупреждающиедействия (продолжение)

Статус предупреждающих действий (ПД):

  • запланированы ............................108, из них:

  • выполнены ………………………...106

  • не выполнены (сроки

    реализации не истекли) ………….. 2

    Примеры выполненных ПД:

  • Разработка и утверждение типовых программ внутренних аудитов кафедр, факультетов и процессов СМК

  • Введение в СТО ДП 4.2.3/1. Управление документами

    формы представления в ЦКО результативности процессов

    СМК (Ф-ДП 4.2.3/1-07)


5. Мониторинг и оценка удовлетворенностипотребителей

5.1. Степень удовлетворенности студентов

В процессе социологического исследования, проведен-

ного в соответствии с распоряжением ректора от 13.04.

2011 г. № 70-2,

опрошено методом анкетирования1847 студентов

очной формы обучения.

Степень удовлетворенности студентов качеством

образовательных услуг в Финуниверситете – 90,6%

(плановое значение критерия – 75,0 ± 5,0%)


УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ СТУДЕНТОВ КАЧЕСТВОМ ОБУЧЕНИЯ

1.Интерес к обучению в Финуниверситете .....................92,0%

2. Соответствие образовательной программы

университета ожиданиям студентов …………………..89,9%

3. Реализация академических свобод студентов ……..80,9%

4. Удовлетворенность системой информирования

о жизни Финуниверситета ……………………………….77,0%

5. Своевременность доведения до студентов

изменений в расписании учебных занятий …………67,8%

6. Способность осваивать весь учебный материал ...50,4%

7. Удовлетворенность соотношением теории и

практики в образовательном процессе ……………..46,9%

8. Своевременность предоставления вопросов для

подготовки к экзаменам (зачетам) ……………………36,8%

9. Обеспеченность самостоятельной работы

методическими материалами …………………………. 35,7%

10. Качество руководства курсовыми работами ………35,2%


5.2. Степень удовлетворенности КАЧЕСТВОМ ОБУЧЕНИЯработодателей

В соответствии с требованиями СТО ДП 8.2.1/2. Мониторинг и оценка удовлетворенности внешних потребителей в октябре 2010 года Центром трудо-

устройства и развития карьеры

проведено анкетирование представителей 42 –х

организаций – работодателей.

Степень удовлетворенности работодателей качеством подготовки выпускников университета -81,3% (плановое значение критерия - 80 ± 5%).


Результаты опроса КАЧЕСТВОМ ОБУЧЕНИЯпредставителей организаций – работодателей по вопросу «Уровень подготовки выпускников Финуниверситета»

1. Уровень образовательного потенциала …………………85,6%

2. Уровень теоретических знаний по профилю

полученной специальности ………………………………...89,6%

3. Уровень знаний иностранных языков …………………….80,5%

4. Уровень навыков работы на компьютере, знание

необходимых программ ……………………………………. 80,3%

5. Уровень навыков делового общения ……………………. 75,6%

6 Уровень осведомленности в смежных областях

полученной специальности …………………………………67,1%

7. Уровень практической подготовки по профилю

полученной специальности …………………………………66,1%


5.3. СТЕПЕНЬ УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ КАЧЕСТВОМ ОБУЧЕНИЯАБИТУРИЕНТОВВ соответствии с требованиями СТО ДП 8.2.1/2. Мониторинг и оценка удовлетворенности внешних потребителей

в марте-апреле 2011 г. проведено анкетирование 763- х

слушателей Подготовительных курсов Факультетадовузовской и дополнительной подготовки по вопросам качества преподавания учебных дисциплин в 2010/2011 учебном году.Степень удовлетворенности слушателей Подготовительных курсов - 95,5% (плановое значение критерия – 70 ± 5%).


6. Анализ функционирования процессови соответствия продукции

6.1. Анализ функционирования процессов СМК

Динамика результативности процессов СМК

2008/ 2009/ Прира-

2009 2010 щение

6.1.1. Результативны с существенными

улучшениями:

* Довузовская подготовка ……………………. 81,6% 89,4% + 7,8 п.п.

* Научная работа ……………………………….. 79,0% 88,8% + 9,8 п.п.

* Проектирование и разработка основных

образовательных программ высшего

профессионального образования ……….. 84,5% 88,6% + 4,1 п.п.

* Финансовый менеджмент …………………………………... 83,7%


6.1. Анализ функционирования процессов СМК

Динамика результативности процессов СМК

2008/ 2009/ Прира-

2009 2010 щение

6.1.2. Результативны с улучшениями:

* Стратегический менеджмент 70,0% 78,0% + 8,0п.п.

* Управление закупками ……………………….. 80,0% 80,0% 0

* Реализация ООП ВПО – обучение …………65,9% 79,0% + 13,1п.п.

* Библиотечное и информационное

обслуживание …………………………………… 68,4% 76,4% + 8,0 п.п.

* Управление персоналом ……………………. 86,9% 76,1% - 10,8 п.п.

6.1.3. Результативны:

* Содействие трудоустройству ………………. 68,4% 66,0% + 2,7 п.п.

* Управление инфраструктурой ……………… 63,45% 62,3% - 1,15 п.п.

* Управление информацией ………………….. 77,7% 60,0% - 17,7п.п.

* Воспитание ………………………………………. 62,0% 62,0% 0

* Проектирование и реализация программ

ДПО ………………………………………………… 60,0% 60,0% 0

6.1.4. Преимущественно результативны:

* Прием студентов ……………………………….. 74,5% 68,8% - 5,7 п.п.

* Маркетинг ………………………………………… 63,0% 57,9% - 5,1 п.п.



6 процессов СМК.2. Анализ соответствия продукции

6.2.1.Уровень профессиональной подготовки выпускников

Финуниверситета, их интеграции в трудовую деятельность на

рынке труда и занятости, по оценкам работодателей, достаточно

высок. Степень удовлетворенности работодателей – 81,3.

Степень обеспеченностивыпуска высококвалифицированных

кадров, обучающихся:

  • по программам ВПО – 106,0%,

    в том числе с дипломом с отличием – 101,6%

  • по программам ДПО – 169,2%

    6.2.2.Научная продукция выполнена в 2010 году по 86

    проектам.

    С первого предъявления сдано 97,7% выполненных проектов.

    Имели место замечания по двум проектам, выполненным по

    заявкам Финуниверситета в рамках деятельности Научного фонда.

    Вывод: качество образовательных услуг и научной продукции

    соответствует в основном требованиям потребителей.


7. Об изменениях, которые могли бы повлиять на систему менеджмента качества.

Изменения в организационной структуре

Финансового университета:

  • повышают результативность функционирования СМК,

    улучшают управление процессами и структурными

    подразделениями;

  • обуславливают необходимость:

    1. Новых подходов к организации

    * маркетинговой деятельности;

    * связи с общественностью:

    * управления информацией.

    2. Своевременной актуализации структурно-

    логической схемы управления Финуниверситетом.


8. Рекомендации по улучшению.

Рекомендации по улучшению системы менеджмента качества Финуниверситета

представлены в проекте решения Совета по качеству по вопросу «Об анализе функционирования СМК со стороны руководства

за 2009/2010 учебный год (2010 год).


9. Общий вывод по системе менеджмента качества

Система менеджмента качества Финансового

университета соответствует в основном требова-

ниям международного стандарта ISO 9001:2008,

стратегии развития университета, результативна,

постоянно улучшается.


Спасибо за внимание ! менеджмента качества


ad