PR i marketing

1. PR i marketing w przemyśle energetycznym w realiach uwolnienia rynku w Polsce

2. Dyrektywa UE w sprawie liberalizacji rynku energetycznego Relacje na rynku energetycznym w Polsce Rynek Władza ustawodawcza i wykonawcza Branża energetyczna Klient

3. 2 x M Misja Manipulacja Rynek energetyczny w Polsce

4. ENERGA PAK (50%) STOEN (RWE) STOEN (RWE) Kopalnie Węgla Brunatnego ENEA Z. El. Ostrołęka El. Kozienice Kopalnia Węgla Bogdanaka * PGE PGE ew. Z. El. Dolna Odra Ł Ł - - 2 2 (BOT) BOT PSE ŁZE ŁZE L L - - 5 5 Łódź Teren Łódź Teren Energia Pro Energia Pro (WGE) PKE PKE RZE Energetyka Podkarpacka Enion Enion GZE (VATTENFALL) GZE (VATTENFALL) Program dla elektroenergetykiTo będzie rewolucja02.03.2006 ENERGA Z. El. Dolna Odra ENEA Uskarbowienie Operatora Systemu Przesyłowego PAK

5. To będzie rewolucja Projekt wysłano do 21 społecznych podmiotów opiniotwórczych Odpowiedziało 7 podmiotów, z czego: - 6 negatywnie • 1 neutralnie Wynik – wprowadzenie projektu zradykalizowanego w części najbardziej negowanej.

6. To będzie rewolucja • Wydano zgodę na obrót energią 308 podmiotom gospodarczym 2. Nieczytelna ustawa i mnogość albo brak aktów wykonawczych 3. Programy energetyczne – czyli krótka historia niekompetencji w manipulacji rynkiem o wartości około 100 mld zł

7. 7 x BRAK Brak upublicznienia opinii branżystów Brak informacji o stanowisku do proponowanych zmian zainteresowanych podmiotów Brak branżowych autorytetów Brak materiałów problemowych powodujących dyskusje ogólnospołeczną Brak przyjaznej „twarzy” branży Brak Public Relations Brak widocznej strategii marketingowej Rynek energetyczny w Polsce

8. Źródła wiedzy o energetyce

9. Źródła wiedzy o energetyce

10. Źródła wiedzy o energetyce Uwolniony prąd Sprzedawcy prądu skutecznie kuszą rabatami Wymiana liczników zablokuje rynek dla małych odbiorców TPA obniża koszty zakupu energii Trzy krótkie historie o oszczędzaniu Dzięki konkurencji prąd mógłby stanieć Rynek energii trochę bliżej odbiorców Towarowa Giełda Energii chce ożywić rynek terminowy Wieczory i weekendy za darmo Co trzeci Fin skorzystał na liberalizacji energetyki Rozliczenia grupowe nie wszystko uleczą Duży odbiorca oszczędza więcej Niespójne pomysły na rynek prądu Dwa milowe kroki ku wolnemu rynkowi prądu Wahania cen energii elektrycznej są nieuniknione Tańszy prąd także dla małych firm Wolność dotarła na Mokotów Brakuje jasnych odpowiedzi na proste pytania Na tańszy prąd trzeba jeszcze poczekać Megagrupy mogą skutecznie zablokować wolny rynek energii Prąd z importu nie zagrozi polskim producentom Więcej węgla dla energetyki Prywatyzacyjny zastój opóźnia konkurencję Gdzie jest najwięcej wolności na rynku energii Lokalny dyktat nie pozwala na konkurencję Kto zarabia na sprzedaży prądu Przejrzyste cenniki będą sprzyjać klientowi

11. Znaki kojarzone z energetyką

12. Prąd Elektrownia Przyłącze Kontakt Wtyczka Bezpiecznik Volt Dystrybucja Energia Kilowat i kilowatogodzina Moc przyłączeniową OSP Rezystancja Subsydiowanie krzyżowe lub skrośne Bilans energetyczny Konsolidacja pionowa i pozioma Terminy stosowane w energetyce

13. Rozpoznawalność branży • Porażenie prądem • Zagrożenie środowiska • Monopol

14. Czy branża energetyczna jest medialna?Język obrazu.

15. Czy branża energetyczna jest medialna ? Język przekazu. • Centralizacja czy liberalizacja – rzeczywistość w otwieraniu sektora elektroenergetycznego na konkurencję • Niespójne pomysły na rynek prądu • Rozliczenia grupowe nie wszystko uleczą • Odbiorca energii i jego problemy. Relacje sprzedawca – odbiorca • Rządowe megagrupy kontra odbiorcy

16. Public Relations Wizerunek i zarządzanie informacją

17. Istota działalności public relationsPodstawa: dot. osób, które słyszały o public relations, N=268 Badania opinii publicznej w Polsce na zlecenie PRoto przeprowadzone przez GfK Polonia w listopadzie 2005

18. Rady dziennikarzy wg ankiety Agencji PRoto • 64% dziennikarzy uważa, że pracownicy PR zbyt rzadko kontaktują się z nimi telefonicznie, • 44% uważa, że przedstawiciele firm zbyt rzadko kontaktują się z nimi w formie spotkań bezpośrednich, • 36% dziennikarzy twierdzi, że otrzymuje od firm zbyt mało materiałów prasowych, • 49% dziennikarzy stwierdza, że otrzymuje od firm zbyt mało zdjęć, • 31% dziennikarzy uważa, że materiały PR, które otrzymują, są za długie, • 75% dziennikarzy preferuje e-mail jako najwygodniejszą drogę kontaktu z firmami.

19. Czego oczekują dziennikarze wg ankiety Agencji PRoto Poprawności językowej Waga tematu informacji Aspektu promocyjnego informacji Aspektu wizualnego Załączników Dopasowania tematyki do charakteru medium

20. Inny obraz energetyki

21. Przez efekty

22. Riley – „Prąd”

23. Ostatecznie

24. PR w energetyce Co zrobić?

25. Recepta Stworzenie wśród kadry zarządzającej branżą potrzeby kontaktów z mass-mediami Stworzenie strategii stałej obecności w mediach Stworzenie programu długotrwałych dobrych relacji z mediami Wykreowanie postaci szczególnych w branży Wykreowanie wiarygodnego rzecznika Zbudowanie pakietów problemowych skierowanych do różnych grup społecznych i zawodowych Czynne uczestnictwo w wydarzeniach kulturalnych, oświatowych i sportowych – animacja a nie sponsoring.

26. Branża w innych mediach Jak tłumaczy TVP3 zasadę TPA ponad 14 milionom uprawnionych uczestnikom rynku ?

27. Marketing na energetycznym wolnym rynku Miejsce konsumenta na rynku energetycznym

28. Wizerunek firmy

29. Wizerunek firmy

30. Wizerunek firmy

31. Wizerunek firmy • Aktywne upowszechnianie uproszczeń związanych z postrzeganiem logo firmy (marka handlowa i brand) • Upowszechnianie wizerunku postaci ważnych w firmie (coaching medialny) • Tworzenie wizerunku firmy aktywnej w życiu gospodarczym, społecznym, kulturalnym i sportowym. • Inicjowanie akcji charytatywnych o szczególnym społecznym wydźwięku • Sponsoring ważnych imprez kulturalnych i sportowych

32. Wizerunek firmy Strona internetowa Viral Blog Lobbing Konferencja prasowa Reklama Gazeta firmowa Ranking branżowy Konferencje i seminaria

33. Organizacja rynku klienta • O tym, co może potrzebować klient decydują organizacje elektroenergetyczne. • W próbach utworzenia rynku nie bierze udziału żadna organizacja konsumencka. • Zamiast tworzenia autorskich strategii marketingowych, będziemy naśladować rozwiązania stosowane w innych krajach.

34. Spodziewane oczekiwania klienta • Minimum formalności przy zmianie sprzedawcy • Jedna usługa – jedna faktura • Obniżenie ceny – alternatywne możliwości oszczędzania • Ograniczenie prowizji związanej z opłata faktury • Dostępność do bilingu • Różnorodność systemów płatności Prognoza Post - paid Pre - paid

35. Transformacja procesów obsługi klientów wg IBM do zorientowanych na klienta Od zorientowanych na usługę… Nowe taryfy i usługi zgodne z wymogami klientów Indywidualna oferta dla klienta Poprawa jakości sprzedaży i obsługi klienta Niwelowanie kradzieży i obsługa „złych” dłużników Szybka i efektywna obsługa monterska Efektywne i elastyczne odczyty

36. Usługi dodane • Internet • TV kablowa • Telefonia

37. PR i marketing w energetyce?

38. IDZIE NOWE !

39. Kontakt: Jacek Walski Tel.: 508-939-932 E-mail: jacek.walski@preda.pl