PENGANTAR AUDIT MUTU (AKADEMIK) INTERNAL (AMI) SMM USU
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 66

Prof. Dr. Ir. Bustami Syam, MSME Wakil Direktur Unit Manajemen Mutu (UMM) PowerPoint PPT Presentation


  • 118 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

PENGANTAR AUDIT MUTU (AKADEMIK) INTERNAL (AMI) SMM USU. Prof. Dr. Ir. Bustami Syam, MSME Wakil Direktur Unit Manajemen Mutu (UMM) Universitas Sumatera Utara Biro Rektor USU Lti 2, Jl. Dr. Mansur 68B Medan TELP: 061-8211057; E-mail: [email protected]

Download Presentation

Prof. Dr. Ir. Bustami Syam, MSME Wakil Direktur Unit Manajemen Mutu (UMM)

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

PENGANTAR AUDIT MUTU (AKADEMIK) INTERNAL (AMI) SMM USU

Prof. Dr. Ir. Bustami Syam, MSME

Wakil Direktur Unit Manajemen Mutu (UMM)

Universitas Sumatera Utara

Biro Rektor USU Lti 2, Jl. Dr. Mansur 68B Medan

TELP: 061-8211057; E-mail: [email protected]

WORKSHOP SISTEM MANAJEMEN MUTU (SMM) USU

UNTUK GJM DAN GKMSIKLUS – 2 TAHUN 2008

ANGKATAN - I : 16 - 17 JUNI 2008

ANGKATAN – II : 18 – 19 JUNI 2008


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Kondisi Sekarang

Perguruan Tinggi

EPS

BED

Evaluasi

Program Studi

Berbasis

Evaluasi Diri

M

Penjaminan Mutu

Internal

QA

Penjaminan Mutu

Eksternal

Akredi

tasi

Evaluasi Diri


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Kondisi Yang Direncanakan

Perguruan Tinggi

Penjaminan Mutu

Internal

(PMI)

M

Pangkalan Data Perguruan Tinggi

(PDPT)

Penjaminan Mutu

Eksternal

(PME)


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Standar Mutu PP. No.19

Tahun 2005

  • Ditetapkan sendiri oleh PT :

  • a. Penelitian dan publikasi

  • b. Pengabdian kepada

  • masyarakat;

  • c. Sistem informasi;

  • d. Kerjasama institusional

  • dalam dan luar negeri;

  • e. Kemahasiswaan;

  • f. Suasana akademik;

  • g. Sumber pendanaan

  • (revenue generating);

  • h. Bidang lain sesuai ciri

  • khas perguruan tinggi

  • yang bersangkutan.

Standar Lain

(Melampaui SNP)

Internally

driven

Psl 2 ayat (1) PP No 19/2005

1. Standar Isi

2. Sandar Proses

3. Standar Kompetensi

Lulusan

4. Standar Pendidik dan

Tenaga Kependidikan

5. Standar Sarana dan

Prasarana

6. Standar Pengelolaan

7. Standar Pembiayaan

8. Standar Penilaian

Pendidikan

8 Jenis SNP

(Standar Minimal)

Wajib


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

SMM USU SIKLUS I

EoC: Dec 2007

PLAN

DO

CHECK

DOKUMEN AKADEMIK

1 - N

KEGIATAN

1 - N

MONITORING

DOKUMEN MUTU

(MM – MP)

Oct 2007

EVALUASI DIRI

EoC: Dec 2007

Sept 2007

BM

ACTION

AUDIT

INTERNAL

PERBAIKAN/

PENINGKATAN MUTU

RAPAT TINJAUAN

MANAJEMEN

UTiKor

Nov 2007

Dec 2007

RUMUSAN KOREKSI


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Komponen Mutu yang Harus Dipertimbangkan

REALISASI PRODUK (PROSES)

INPUT

OUTPUT

STAKEHOLDERS


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Mutu PS

Keabsahan, integritas, visi, misi, tujuan dan sasaran

Lulusan

15

14

1

Tata Pamong

13

2

Sistem Pengelolaan

SDM

3

Suasana Akademik

12

Sarana Prasarana

11

4

1

Sistem Jaminan Mutu

2

3

5

Keuangan

4

10

P,P,KI,PM

Sistem Informasi

9

6

SistemPembelajaran

8

7

Kemahasiswaan

Kurikulum


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Mutu PS

Keabsahan, integritas, visi, misi, tujuan dan sasaran

Lulusan

15

14

1

Tata Pamong

13

2

Sistem Pengelolaan

SDM

3

Suasana Akademik

12

Sarana Prasarana

11

4

1

Sistem Jaminan Mutu

2

3

5

Keuangan

4

10

P,P,KI,PM

Sistem Informasi

9

6

SistemPembelajaran

8

7

Kemahasiswaan

Kurikulum


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Mutu PS

Keabsahan, integritas, visi, misi, tujuan dan sasaran

Lulusan

15

14

1

Tata Pamong

13

2

Sistem Pengelolaan

SDM

3

Suasana Akademik

12

KRITIS!

Sarana Prasarana

11

4

1

Sistem Jaminan Mutu

2

3

5

Keuangan

4

10

P,P,KI,PM

Sistem Informasi

9

6

SistemPembelajaran

8

7

Kemahasiswaan

Kurikulum


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Mutu PS

Keabsahan, integritas, visi, misi, tujuan dan sasaran

Lulusan

15

14

1

Tata Pamong

13

2

Sistem Pengelolaan

SDM

3

Suasana Akademik

12

BERUBAH!

Sarana Prasarana

11

4

1

Sistem Jaminan Mutu

2

3

5

Keuangan

4

10

P,P,KI,PM

Sistem Informasi

9

6

SistemPembelajaran

8

7

Kemahasiswaan

Kurikulum


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Mutu PS

Keabsahan, integritas, visi, misi, tujuan dan sasaran

Lulusan

15

14

1

Tata Pamong

13

2

Sistem Pengelolaan

SDM

HEBAT!

3

Suasana Akademik

12

Sarana Prasarana

11

4

1

Sistem Jaminan Mutu

2

3

5

Keuangan

4

10

P,P,KI,PM

Sistem Informasi

9

6

SistemPembelajaran

8

7

Kemahasiswaan

Kurikulum


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

PROTRET SEKARANG

HEBAT

BERUBAH

KRITIS


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

PROTRET SETELAH BERUBAH

HEBAT

BERUBAH

KRITIS


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Audit Mutu


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Audit Mutu

Suatu pemeriksaan yang sistematis dan independen untuk menentukan apakah kegiatan menjaga mutu serta hasilnya telah dilaksanakan secara efektif sesuai dengan rencana yang ditetapkan untuk mencapai tujuan


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Mari kita ingat kembaliSistem Mutu (SM)

Sistem yang mencakup struktur organisasi, tanggungjawab, prosedur, proses dan sumber daya untuk melaksanakan manajemen mutu.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Masukan

Proses

Keluaran

Pelanggan

Mari kita ingat kembali3 TipePENJAMINAN MUTU

a) Jaminan Mutu Produk:

Memastikan mutu produk/keluaran

b) Jaminan Mutu Proses:

Memastikan mutu suatu proses

c) Jaminan Mutu Sistem:

Memastikan mutu sistem (semua proses)

Proses

Keluaran


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

3 Tipe UtamaAudit Mutu

  • Audit Mutu Produk/Pelayanan: berdasar atas karakteristik produk/pelayanan tersebut.

  • Audit Mutu Proses: berdasar atas indikator kinerja kunci.

  • Audit Mutu Sistem: berdasar pada elemen-elemen dari sistem.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Tipe-tipe Lain

  • Audit Pengamatan:

    untuk memantau kendali proses.

  • Inspeksi:

    untuk penerimaan produk.

  • Penilaian:

    untuk pertimbangan berdasar hasil evaluasi seberapa baik pencapaian tingkat mutu.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Tujuan Audit Mutu

Antara lain untuk:

  • Menentukan kesesuaian atau ketidaksesuaian elemen-elemen Sistem Mutu (SM) dengan persyaratan-persyaratan yang telah ditetapkan.

  • Menentukan keefektifan pencapaian dari tujuan-tujuan mutu yang telah ditetapkan (Indikator Kinerja Kunci).

  • Menyempurnakan SM.

  • Memenuhi persyaratan peraturan.

  • Memantau SM sebagaimana tercantum dalam program atau kebijakan organisasi.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Alasan-alasan Audit Mutu

  • Untuk mengevaluasi pemasok (rekanan) sesuai dengan kontrak.

  • Untuk memverifikasi SM organisasi yang masih berlaku untuk tujuan tertentu.

  • Untuk mengevaluasi SM dibandingkan dengan standar SM lain.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Lingkup Audit Mutu

  • Lingkup Audit: Aktivitas-aktivitas yang perlu didesain untuk audit tertentu agar mencapai target atau tujuan audit.

    Klien harus menentukan standar atau referensi dokumennya.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Klasifikasi Audit


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Klasifikasi Audit:Ada Tiga Tipe Audit

1)Audit tipe pertama (audit internal)

2) Audit tipe kedua (audit eksternal)

  • Audit tipe ketiga

    (audit eksternal secara independen)

Ketiga tipe audit tersebut dapat menggunakan auditor eksternal.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Klasifikasi Audit:

AUDIT INTERNAL

1)Audit tipe pertama (audit internal):

Audit secara internal dalam organisasi berdasarkan standar yang dimiliki organisasi itu sendiri untuk menganalisis kekuatan, kelemahan, ancaman, dan peluang penyempurnaan.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

MANFAAT AUDIT INTERNAL

  • Mengenal dengan baik pekerjaan-pekerjaannya.

  • Menyempurnakan dan mengembangkan SM.

  • Mengurangi risiko kegagalan audit eksternal.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Klasifikasi Audit:

AUDIT EKSTERNAL

2) Audit tipe kedua (audit eksternal)

Audit secara eksternal yang tergantung pada perjanjian kerja.

Misal: audit kontraktor, audit pemasok, audit kantor pusat.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Klasifikasi Audit:

AUDIT EKSTERNAL

Secara Independen

3)Audit tipe ketiga (audit eksternal secara independen)

Audit secara eksternal tanpa perjanjian atau ikatan kontrak yang dilakukan oleh suatu badan yang independen.

Misal: audit oleh lembaga sertifikasi, audit untuk penghargaan atau sertifikat.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Frekuensi Audit

  • Sesuai persyaratan peraturan.

  • Terdapat perubahan yang signifikan dalam manajemen, kebijakan, dan teknik.

  • Terdapat perubahan sistem.

  • Atas permintaan klien.

  • Sesuai kebutuhan penyempurnaan.


Tahapan audit

Tahapan audit:

  • Audit Sistem

  • Audit Kepatuhan


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Audit Sistem

  • Audit Sistem: audit terhadap kecukupan kebijakan dan prosedur organisasi untuk memenuhi persyaratan-persyaratan standar sistem audit mutu.

Dilakukan di Kantor/Desk Evaluation


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Audit Kepatuhan

  • Audit Kepatuhan: memeriksa/memastikan apakah setiap prosedur atau Instruksi Kerja (IK) dilaksanakan secara tertib dan benar.

Dilakukan di tempat teraudit/visitasi


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

AUDIT SISTEM

Desk evaluation

AUDIT KEPATUHAN

Site visit

Aras dan Kedalaman Audit

MM

DANGKAL

MP

PROGRAM ATAU RENCANA

AUDIT

MUTU

IK, DP, BO

DALAM


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Badan Sertifikasi (BS)

  • Badan Sertifikasi: suatu badan yang memberikan sertifikat kepada individu/organisasi yang memenuhi seluruh karakteristik standar yang ditentukan.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Badan Sertifikasi Luar Negeri


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Badan Akreditasi (BA)

  • Badan Akreditasi (BA): adalah badan yang mengakreditasi Badan Sertifikasi, untuk menjamin bahwa sertifikat yang dikeluarkan sesuai dengan standar yang berlaku.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

AUDIT MUTU AKADEMIK INTERNAL

(AMAI)

Audit penjaminan dan konsultasi yang independen dan objektif secara internal dalam organisasi penyelenggara pendidikan berdasarkan standar yang dimiliki organisasi itu sendiri


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

TUJUAN UMUM

AMAI

untuk menganalisis kekuatan, kelemahan, ancaman, dan peluang penyempurnaan mutu akademik.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

TUJUAN

AMAI

  • Memberi nilai tambah dan memperbaiki kegiatan operasional akademik atau proses akademik Universitas.

  • Mengetahui bahwa pelaksanaan standar mutu akademik Univesitas telah tepat dan efektif, serta terdapat upaya-upaya peningkatan standar mutu akademik tersebut.

  • Mengidentifikasi lingkup perbaikan dan mengembangkannya secara profesional berkelanjutan.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Siklus AMAI

1) Menetapkan tujuan audit

2) Merencanakan audit tahunan

3) Menetapkan sasaran dan lingkup audit

4) Membentuk tim audit

5) Mengkaji ulang dokumen dan menyiapkan daftar pengecekan (audit sistem)

6) Menyelenggarakan rapat tim audit

7) Menetapkan jadwal audit

8) Melaksanakan audit di tempat obyek audit (Audit kepatuhan)

9) Menyusun laporan audit [Temuan (KTS,OB) & PTK]

10) Melakukan kajiulang oleh manajemen

(+ auditor/konsultan).


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Menentukan kebijakan AMAI

Tentukan Tujuan Audit

Perencanaan

Audit

LAPORAN AUDIT

Membentuk Tim Audit

Menentukan kajiulang kebijakan

Jadwal Audit

(Visitasi)

Rapat

Tim Audit

Pemilihan

Pelatihan

MANAJEMEN

1

MPAMAI

Kualifikasi AMAI

3

Kelompok

Auditor

10

2

4

9

Tim Audit

5

Audit Kepatuhan

Audit Sistem

8

Melaksanakan Audit Lapangan

Kajiulang Dokumen dan Persiapan checklist

7

6

Siklus Audit Mutu Akademik Internal


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Perencanaan Audit

dan Unsur di dalam Audit


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Pertimbangan dalamPerencanaan Audit

  • Struktur Organisasi.

  • Lingkup kegiatan.

  • Lingkup produk dan pelayanan.

  • Ukuran dan lokasi.

  • Harapan pelanggan/stakeholders.

  • Tujuan dan kebijakan organisasi.

  • Pengalaman auditor.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

MWA

DEWAN AUDIT

SA

REKTOR

DGB

Unit Manajemen Mutu

PR-I

Tim Audit Mutu Internal

UMM

DEKAN

DPF

PD-I

Gugus Jaminan Mutu

GKM-F

GJM

Gugus Kendali Mutu

Ketua Dep/Prodi

GKM-D

Organisasi SMM USU

(tingkat Fakultas dan Departemen)


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Tim Audit

  • Ditunjuk oleh Manajer Program Audit Mutu Akademik Internal (MP-AMAI), disetujui oleh klien/teraudit, dan diangkat oleh manajemen (Rektor/Dekan).

  • Terdiri dari 3 - 5 orang auditor, seorang sebagai Ketua Tim dan lainnya sebagai anggota.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Peran dan TanggungjawabManajemen (Rektor/Dekan)

  • Menugaskan staf senior sebagai MP-AMAI.

  • Mengesahkan rencana audit tahunan.

  • Melakukan kajiulang dan menyempurnakan kebijakan manajemen.

  • Mendukung dan menyediakan sumberdaya untuk pengauditan.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

MANAJEMEN

MANAJER PROGRAM AUDIT MUTU AKADEMIK INTERNAL (MPAMAI)

TERAUDIT

PIMPINAN UNIT

TERAUDIT

TIM AUDIT

KETUA &

ANGGOTA

Kesalingkaitan dalam Audit


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Peran dan TanggungjawabMP-AMAI

  • Mempersiapkan rencana audit tahunan.

  • Memilih, melatih dan menetapkan kualifikasi auditor.

  • Menunjuk Tim Audit.

  • Melaksanakan program audit.

  • Mengelola laporan audit.

  • Melaporkan hasil audit untuk kajiulang oleh manajemen.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Peran dan TanggungjawabKetua Tim Auditor

  • Membuka rapat.

  • Memilih anggota tim audit (jika prodi lebih dari satu).

  • Menyiapkan jadwal dan program audit.

  • Memimpin audit.

  • Membuat keputusan akhir atas temuan audit.

  • Memantau tindak lanjut OB.

  • Menyerahkan laporan audit.

  • Menutup rapat.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Peran dan Tanggungjawab Auditor

  • Mengaudit sesuai lingkup audit.

  • Melaksanakan tugas secara obyektif.

  • Mengumpulkan dan menganalisis bukti.

  • Melaksanakan tugas sesuai kode etik.

  • Mampu menjawab pertanyaan.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Peran dan Tanggungjawab Manajemen Teraudit

  • Memberikan informasi kepada pejabat yang relevan tentang tujuan dan lingkup audit.

  • Mendampingi tim audit.

  • Menyediakan sumber informasi yang diperlukan oleh tim audit.

  • Memberikan akses fasilitas dan bahan yang diminta oleh auditor.

  • Menentukan dan memprakarsai tindakan koreksi berdasarkan laporan audit.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Program/Jadwal Audit

  • Tanggal dan jam pertemuan yang pasti.

  • Disepakati oleh Auditor dan Teraudit.

  • Tempat/lokasi audit.

  • Topik/unsur audit.

  • Tujuan dan lingkup audit.

  • Sumber informasi/fasilitas/bahan yang diperlukan.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Laporan Audit


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Isi Laporan Audit

  • Lingkup dan tujuan.

  • Jadwal audit.

  • Nama-nama anggota tim audit.

  • Nama-nama obyek teraudit.

  • Rincian dokumen acuan.

  • Ringkasan KTS, observasi, dan rekomendasi.

  • Ringkasan hasil audit dan pertimbangan.

  • Tindak lanjut yang disepakati, oleh siapa dan kapan dilaksanakan.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Distribusi Laporan Audit

  • Pimpinan puncak teraudit.

  • Anggota tim kajiulang manajemen.

  • MPAMAI.

  • Auditor dan teraudit.

  • Mereka yang bertanggung jawab atas tindakan koreksi.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Kaji Ulang Manajemen


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

KajiulangManajemen

  • Proses terencana, melibatkan sistem mutu organisasi yang menunjukkan adanya kepemimpinan dan komitmen manajemen puncak.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Tujuan Kajiulang Manajemen

  • Memfokuskan pada kebijakan dan tujuan manajemen puncak dalam sistem mutu.

  • Mencari cara-cara untuk meningkatkan mutu.

  • Mengkaji ulang komitmen terhadap sumber daya dan fasilitas.

  • Menilai efisiensi sistem mutu.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Kualifikasi Auditor


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Karakter Auditor

  • Diplomatis.

  • Profesional.

  • Cakap dalam menjelaskan dan mengikuti aturan.

  • Komunikatif.

  • Pendengar yang baik.

  • Jujur dan tidak bias.

  • Selalu ingin tahu dan pengamat yang baik.

  • Penuh pengertian.

  • Rajin bekerja.

  • Dapat mengendalikan diri.

  • Mempunyai watak kepemimpinan.

  • Ramah dan dapat bekerjasama.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Atribut Auditor

  • Terlatih.

  • Berpendidikan baik dalam bidang yang diaudit.

  • Berpengalaman (secara teknis).

  • Berkepribadian positif.

  • Berkemampuan manajerial.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Atribut Auditor (Lanjutan)

  • Berkemampuan berbahasa dan berkomunikasi.

  • Tidak bias.

  • Tidak terlibat (bebas dari pengaruh) dalam setiap pekerjaan dalam bidang yang diaudit.

  • Disegani oleh orang-orang dalam organisasi.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Sikap Auditor

  • Sedikit bicara.

  • Banyak mendengarkan.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Etika Auditor

  • Tidak bias.

  • Profesional.

  • Tidak mengungkapkan rahasia organisasi kepada pihak ketiga.

  • Melaksanakan audit secara bersahabat/kolegial.

  • Berpikiran terbuka dan objektif.

  • Realistik.

  • Bersikap dewasa.


Prof dr ir bustami syam msme wakil direktur unit manajemen mutu umm

Hal–hal yang perlu diingat

Tim Auditor

  • Tidak dibenarkan mengaudit pekerjaan yang menjadi tanggung jawabnya sendiri.

  • Tidak bias.

  • Harus memiliki pengetahuan atas topik-topik yang ditugaskan.

  • Harus mempunyai pengalaman mengenai lokasi dan tempat audit.

  • Tidak ada conflict of interest dengan teraudit

    Jika tidak (3 dan 4) libatkan pakar atau pengamat.


  • Login