HISTOIRE DE LA PENSEE MANAGERIALE

1. HISTOIRE DE LA PENSEE MANAGERIALE Par Mme Domoina RAZAFINDRAKOTOHASINA

2. OBJECTIF DU COURS Connaître l’histoire des idées, des principes et des pratiques de management, depuis le début du 20éme siècle jusqu’à nos jours

3. CONTENU DU COURS 1) Les précurseurs du management 2) L’école classique 3) L’école des relations humaines 4) L’école quantitative 5) L’école moderne 6) L’évolution du management depuis les années 1980 à nos jours

4. Chapitre ILES PRECURSEURS DU MANAGEMENT

5. Quand le Management est-il né? Qui a inventé le management?

6. I- Quand le management est-il né? La naissance du management remonte à l’origine de l’homme, lorsque celui-ci s’efforça dans un but qu’il se fixait , de construire un mode de fonctionnement collectif organisé et efficace.

7. Aperçu historique de quelques pratiques de management

8. A- La période de la préhistoire • Regroupement des hommes de façon durable et organisée • Découverte de l’aiguille, fabrication d’outre, transport d’aliments • Développement des structures d’habitats • Structuration de la chasse

9. 10 000 à 5 000 avant JC: début de la culture, domestication d’animaux, invention des structures villageoises • 4 000 avant JC: l’ère mégalithique (constructions monumentales) Déplacement des dalles, gestion des chantiers, division des tâches, ouvriers en abondance, etc. • 3 500 avant JC: début de l’exploitation des mines

10. B- La période de l’Antiquité • Gestion de l’agriculture • Production d’outils, de poterie, de vêtements • Première forme de gestion dans les manufactures Babyloniens ( collecte d’informations sur les stocks, paiement des salaires en nature, contrôle du travail des ouvriers, etc.)

11. Modèle Égyptien:organisation de l’administration (Pharaon); existence de juridiction, territoire, grenier, milice, armée, écoles, construction des pyramides, etc.) • Modèle Chinois: organisation de la société ( instauration d’une classe dominante: les mandarins, etc.) • Modèle Romain: entreprise familiale, gestion des vastes propriétés, nouvelle gestion des terres, naissance de la société esclavagiste, etc.

12. C- La période du Moyen Age • Organisation féodale • Système domanial, exploitation du sol • XIIè siècle: amélioration de la structure marchande, de la consommation • Évolution de l’artisanat et de la maillage

13. D- La période moderne • Gestion de l’État par un roi • Marché international • Évolution du commerce maritime • Naissance de la grande industrie • Entreprise privée

14. Modèle vénitien (Venise): développement du commerce maritime, construction navale (gestion des stocks de bois, les tâches, comptabilisation des dépenses, etc.) • Modèle français: création des grandes manufactures, code de conduite à respecter par les ouvriers, grande surveillance dans les usines, etc.)

15. En conclusion… • Toutes ces activités ont nécessité une organisation bien hiérarchisée et planifiée. • Dès l’origine du temps, l’homme a commencé à « manager ».

16. Époque charnière… • Avant la révolution industrielle: • Système de production manuelle (utilisation des mains, outils très simple, énergie musculaire (homme, animaux) • Lors de la révolution industrielle (XVIIIè siècle): • Système de production mécanique, bouleversements socio-économiques, production de masse, augmentation de la productivité

17. II-Les Fondements du Management • Travaux d’Adam Smith (1776) • La division du travail et la spécialisation des tâches • Travaux de Charles Babbage • La division du travail et ses implications organisationnelles et économiques. (fabrication d’une épingle: 7 types de tâches à effectuer) • Travaux de D. Ricardo (1817): organisation du travail et spécialisation des tâches.

18. III-Naissance formelle du concept« management » • Dès la fin du XIXè et début du XXè siècle des auteurs se sont posés des questions clés sur les organisations et sur la façon de les gérer.

19. Préoccupations des précurseurs • Comment rationaliser la production ? • Quelle domination est légitime dans les organisations ? • Comment améliorer les performances des individus et celles de la firme ? • Apparition du rationalisme et émergence de la pensée mécaniste

20. IV- Que signifie « management »? Étymologie: • Du latin « maneggiarre »: manœuvrer, conduire, contrôler, manier, avoir en main • Du vieux français « ménagement »: art de gérer les affaires de ménage, de gérer ses biens et ses domestiques de façon judicieuse • Du verbe anglais « to manage »: gérer

21. Le management a le double sens de tenir en main (maîtrise ou contrôle) et de prendre soin (maintenance ou développement). C’est avant tout un comportement.

22. Définitions • « C’est une mécanisme de gestion des hommes dans un but déterminé ». Il recouvre trois notions: - Commandement: relatif à l’action concrète sur les hommes de l’entreprise - Organisation: procédures et techniques d’articulation des fonctions et activités • Doctrine: ensemble de pensées qui inspirent l’un et l’autre et qui constituent la charte et la politique de l’entreprise ( Histoire du management, Luc Boyer)

23. Le management est un ensemble de pensées et d’actions qui prennent en compte les objectifs économiques et sociaux de l’entreprise pour produire des valeurs ajoutées, mesurées par des résultats dont les bénéfices sont la mesure suprême. (Jacques Pericchi, Guide du management, 1992)

24. Le management englobe la fonction administration, la fonction gestion et la fonction de direction de toutes les activités à l’intérieur d’une organisation dans le but d’atteindre des buts et des objectifs bien déterminés. (G. Ramanantsoa, Management des activités, 2003)

25. Le management implique l’art de conduire les organisations à partir d’expériences professionnelles, de savoirs, de normes collectives en tenant compte de l’équilibre entre les rationalités présentes (ex: rapports entre les acteurs, équilibre des ressources, relations interpersonnelles, etc. (Robert le Duff, Encyclopédie de la gestion et du management, 2000)

26. Pensée manageante: se réfère au management en tant que liste de solutions aux problèmes de management Pensée managériale: se réfère aux points de vues des managers sur le management qu’ils pratiquent, sur leurs expériences ou leurs conceptions du management La pensée manageante vs pensée managériale

27. Chapitre IIL’ECOLE CLASSIQUE1900-1920 Ou L’école formelle ou la conception mécaniste

28. I-Principe général de l’école classique • Elle préconise la logique, la méthode et larationalité dans l’accomplissement de toutes démarches managériales. • Rechercher la rationalité, agir de manière rationnelle • Donner une place prépondérante à la production

29. La « rationalité » • Rationalité: qualité de ce qui est rationnel(fondé sur la raison) • Rationaliser, c’est rendre conforme à la raison; agir conformément au bon sens, à la logique et surtout à la méthode scientifique. • Rationalisation: méthode d’organisation de la production visant à améliorer le rendement

31. I1- L’approche scientifique • Le management scientifique repose sur: • l’idée selon laquelle le processus de production de l’entreprise peut être organisé et optimisé, afin d’obtenir une meilleure efficacité dans le travail. • l’association de la science et la gestion au niveau de l’organisation du travail.

32. Objectifs • Optimiser les tâches • Augmenter de la productivité de l’usine • Rechercher des moyens pour permettre à l’homme de réaliser de manière efficace ses tâches

33. Les principaux représentants de l’approche scientifique • Père: • Frédérick Winslow Taylor (1856-1917) • Prolongement des travaux: • Lilian et Frank Gilbreth (1872-1972 et 1868-1924) • Henri. L. Gantt (1861-1919) • H.Emerson (1853-1925)

34. Les Gilbreth Frédérick Winslow Taylor Henri Gantt Emerson

35. Les travauxde Taylor • Ouvrage: The Principles of Scientific Management, publié en 1911 • L’Organisation Scientifique du Travail (O.S.T) ou le Taylorisme Frédérick Winslow Taylor

36. Constats de Taylor • Foi dans la science qui doit permettre d’arriver à une méthode de management scientifique. • La gestion de la production est inefficace car l’encadrement est mal formé et est incapable de conseiller les ouvriers.

37. Les entreprises mettent trop facilement à des hommes exceptionnels pour gérer les dysfonctionnement. • Le système de rémunération fixe mis en place dans les usines conduit les ouvriers à limiter leur production (flânerie systématique). • Il faut lutter contre l’inefficacité.

38. Le Taylorisme Correspond à • un changement profond dans la façon de concevoir l’organisation du travail • À une prise de contrôle de la force de travail et du travail lui même par les employeurs en vue d’assurer la pleine productivité. • Prône la mentalité rationaliste • Répond aux problèmes de l’organisation que posait l’industrialisation

39. L’O.S.T repose sur… • la recherche de moyens scientifiques d’organisation afin d’augmenter l’efficience et l’efficacité du travail et des procédés industriels. • l’analyse des temps,gestes et pauses de telle sorte qu’en échange d’un salaire horaire ou à la pièce (A piece rate system) on obtienne du travailleur la meilleure productivité

40. la décomposition du travail en gestes élémentaires chronométrés et organisés rationnellement pour former une chaîne de production. • Le « one best way »:une façon efficace de bien faire les tâches, mode opératoire optimal dans un temps minuté.

41. Les principes de l’O.S.T • Élaborer pour chaque poste une analyse scientifique (règles de mouvement, outils de travail, conditions de travail, etc.) • Choisir avec soin les travailleurs • Assurer une formation soignée des travailleurs • Apporter un soutien aux travailleurs • Rémunération en fonction du rendement

42. Les premières applications de l’OST… dans l’industrie

43. Le travail à la chaîne ou le Fordisme (USA,1913) • Création du travail à la chaîne • Instauration du prîmes de rendement • Répartition du travail selon les compétences Henri Ford (1863-1947)

44. Travail à la chaîne: l’ouvrier réalise un travail posté (l’ouvrier ne se déplace plus pour aller chercher les pièces nécessaires) dans lequel il répète sans fin les mêmes gestes sans être maître de sa production dans la mesure où c’est la vitesse de la chaîne qui la détermine (réduction des temps morts). • Le fordisme: manière d’organiser le processus de production en se basant sur l’OST et la production à la chaîne.

45. Les trois principes du Fordisme • La fabrication doit être réalisée selon un cheminement ordonné et entièrement planifié. • Le cheminement du produit doit être réalisé d’une façon mécanique • Les opérations de fabrication doivent être décomposées à partir de leur plus petite constituante (chaîne de montage)

46. Application de l’OST …dans les bureaux • Leffingwell (1925): a étudié l’organisation scientifique du travail de bureau en se basant sur l’OST • Simplifier le travail de bureau et le rendre routinier pour éviter les pertes de temps

47. Autres contributions de Taylor • La division verticale: séparation stricte entre le travail de conception (les cols blancs) et le travail d'exécution (les cols bleus) pour améliorer la productivité. • La division horizontale du travail: organisation logique de l’atelier, analyse des méthodes de travails (mouvements, temps,etc.) • Instauration de la formation et de la prîme de productivité (principe des bâtons et carottes)

48. Les prolongements des travaux de Taylor • H. Emerson: a contribué à la diffusion du taylorisme • En 1916: Henri Gantt inventa le diagramme de Gantt qui est un outil de planification qui permet d’optimiser l’utilisation des ressources d’une organisation en répartissant les commandes selon un processus logique.

49. Les travaux des Gilbreth • Étude des mouvements (science visant à réduire une tâche en mouvements physiques de base) • Comment effectuer les tâches rapidement? Les Gilbreth

50. Propositions de Gilbreth • Déterminer la meilleure façon d’accomplir un travail particulier • choisir les employés les mieux qualifiés pour faire le travail • fournir les ressources nécessaires pour effectuer les tâches rapidement • rémunérer les travailleurs d’une façon équitable