Autor: Carlos Fernando Suárez T. Candidato a DBA del Swiss Management Center

1. Autor: Carlos Fernando Suárez T. Candidato a DBA del Swiss Management Center Master Executive en Gestión de Marketing . EOI, Madrid-España Especialista en Gerencia de Mercadeo y profesional en Comercio Internacional de la Universidad Jorge Tadeo Lozano Conferencista y consultor Área Negocios Electrónicos e Internacionales Director General www.estrategiasenlaweb.com. E mail: cfsuarez@buendato.com Cel: 3003196345 Universidad Santo TomasCohorte 48 Especialización en Gerencia EmpresarialE-BUSINESS, E-COMMERCE, E-MAREKTING 2014

2. El mundo de los negocios cambia de la mano como con los cambios de la humanidad y sus estilos de vida. Cada día son mas las herramientas tecnológicas que ingresan a la cotidianidad de los seres humanos. Elementos como los teléfonos móviles e Internet, hacen que los medios para acceder a nuevos clientes también cambien y por ende las estrategias. La forma de hacer negocios también cambia y los medios para hacerlo de igual manera cambia. Los jóvenes cada día están mas con la tecnología que con los medios tradicionales. Los consumidores en el mundo se encuentras en nuevos espacios. Se prefiere leer un libro en Internet o “perder el tiempo en un messenger” que leer un libro físico. Por eso es ahí donde las empresas deben estar con sus estrategias de mercadeo. Donde están los consumidores y con elemento adicional... Cada día son mas los que ingresan al Club! Si usted no esta ahí, donde están sus clientes, su competencia si lo esta haciendo o lo hará en algún momento Esa es la principal razón de este Modulo Justificación

3. Ebusiness Conceptos esenciales • Presencia en la Red • Modelos de e-Business • E-Commerce • Tipos de modelos y clasificación de modelos • Que debe tener un e-Commerce • E-Logistic • Logística del E-Commerce: E-Logistic • Productos físicos y productos digitales • Transporte y entregas • Pagos Electrónicos • Sistemas de pagos electrónicos y apoyo a la exportaciones • Plataforma de pagos electrónicos • Medios de pagos electrónicos 5. E-Marketing • Herramientas • Investigación de mercados y búsqueda de oportunidades de negocio • Publicidad en Internet y plan de medios electrónicos Contenido Temático

4. Consultas y talleres individuales y grupales        33% Ensayo, quiz                          33%     Taller final                        34%  El trabajo final incluye : 1.    Consulta 2.    Taller practico web 3.    Caso aplicado. Debe ser entregado 8 días posteriores a la finalización del curso. Evaluación

5. NUEVOS SERES HUMANOS! Las TICs como protagonistas del cambio.

6. E-commerce vs. e-Business e-business Es la redefinición de todo el modelo del negocio usando tecnología para maximizar el valor del cliente. Incluye aplicaciones tanto “front” y “back”. Incluye aplicaciones relacionadas con clientes, así como aplicaciones internas de la organización. Comprar y vender sobre un medio digital. Es parte del E-Business. e-Commerce

7. Presencia en Internet

8. B2B y B2C • C2C • E-Commerce • Market Place: • TiendasVirtuales • E-Learning • E-Logistic • E-Marketing Modelos de e-Business

9. Por ventas: • www.exito.com • www.carulla.com • Por uso/alquiler: • www.campaignmonitor.com/ • Por suscripción: • www.match.com • Por intermediación: • www.deremate.com • Por pauta Publicitaria • www.emagister.com • www.eltiempo.com • Por Alquiler de Bases de datos: • http://www.myoffers.co.uk/ Modelos de ingreso

10. Intercambio electrónico de datos para dar soporte a transacciones comerciales, es decir: intercambio electrónico de valores entre un vendedor y un comprador. ¿Qué es Comercio Electrónico?

11. E-Commerce

12. Gestión de ventas en e-commerce

13. El producto y servicios: • Físicos: • Digitales: • Canales • Corporativos • Market Place • E-Shop Logística del e-commerce

14. Promesa de entrega • Lugar, fecha y hora • Limitantes geográficas • De acceso • Disponibilidad del servicio • Costo • Seguimiento : Call-Center, e-CRM, La entrega y el servicio

15. Que es un Sistema de Pago Electrónico • Dinero Electrónico: • Productos basados en tarjetas • Productos basados en Software • Quienes actúan • Comercio Electrónico • Cliente comprador on-line • Entidad Certificadora • Banco Emisor • Banco adquirente • Pasarela de Pago Sistemas de pago Electrónico

17. Marketing Electrónico

18. Quienes eran nuestros clientes?

19. Quienes serán nuestros clientes?

20. Herramientas de e-marketing

21. Herramientas: • Blogs • Cookies • Encuestas on-line (web, mail y móviles). www.encuestafacil.com • Análisis de competencia E-Marketing Research

22. Que es?: • Ventajas: • Desventajas: • Tecnología del E-Mail Marketing • Marco legal: • Legislación • Marketing de Permiso • Como plantear y desarrollar hacer una campaña de e-mail Marketing E-Mail Marketing

23. SMS – 160 caracteres Efectivos 130 caracteres • MMS- Multimedia • EMS – 1.000 caracteres • Push: • Pull o premium: • Tipos de mensajes y actividades • Mensajes publicitarios • Contenidos • Descargas • Compras • Pagos • Reservas • Sorteos – concursos • Información E-Movil Marketing

24. Que son • Para que sirven • Estrategia de Boletines • Ejemplos Boletines Electrónicos

25. Ad-words • Google Analytics • Ad Sense • Google Apps Google

26. Quees el Social Media Marketing? Para conectar, relacionar e interactuar!

27. Herramientas de e-marketing

28. Tips

29. Investigue!

30. Segmente

31. Consumidorescomo co generadores

32. Incentive la Participation

33. BUZZ MANAGEMENT

34. Mida el Exito! • Cuantitativa • Cualitativa • Metas!!

36. Blended Marketing

37. Identificar • Diferenciar • Interactuar • Personalizar El proyecto de negocio debe estar centrado en el cliente. Deberá trazar una estrategia para poder cautivarlo y motivar a que sea fiel a su marca y le compre. MARKETING 1 TO 1 Una estrategia llamada 1 a 1

38. Carlos Fernando Suarez Triana cfsuarez@estrategiasenlaweb.com cfsuarez73@gmail.com Cel: 300 3196345 Muchas gracias!