학습 전 세팅 매뉴얼
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학습 전 세팅 매뉴얼. Tenstory. 2011. 06. 02. 1. 먼저 ( 지점장 컴퓨터에서 ) 팀뷰어 관리자모드를 실행합니다 . 2. 회원에게 연락을 합니다 . 3. 회원이 텐스토리 메인 페이지로 접속하도록 유도합니다 . 좌측 하단에 회색 ‘텐스토리’ 로고를 클릭하게 합니다 . 4. 화면에 ‘파일 다운로드’ 창이 나타나는지 물어본 후 , 연달아 ‘실행’ 버튼을 클릭하도록 안내합니다 . 5. 실행 후 회원의 스크린에는 작은 창이 나타납니다 . 작은 창에 표시되는 ID 와 비밀번호를 물어본 후

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학습 전 세팅 매뉴얼

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Presentation Transcript


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학습 전 세팅 매뉴얼

Tenstory

2011. 06. 02.


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1.먼저 (지점장 컴퓨터에서) 팀뷰어 관리자모드를 실행합니다.2. 회원에게 연락을 합니다.3. 회원이 텐스토리 메인 페이지로 접속하도록 유도합니다. 좌측 하단에 회색 ‘텐스토리’ 로고를

클릭하게 합니다. 4. 화면에 ‘파일 다운로드’ 창이 나타나는지 물어본 후, 연달아 ‘실행’ 버튼을 클릭하도록 안내합니다.5. 실행 후 회원의 스크린에는 작은 창이 나타납니다. 작은 창에 표시되는 ID와 비밀번호를 물어본 후

받아 적습니다. (아이디는 아홉 자리 숫자, 비밀번호는 네 자리 숫자) 6. 팀뷰어 관리자 모드 창(지점장 쪽 컴퓨터)에 받아 적은 ID를 입력하고 '원격접속' 버튼을 클릭합니다.

잠시 후 비밀번호 입력란이 나타나면 비밀번호를 입력합니다.

7. 잠시 후 해당 회원의 컴퓨터 화면이 나타납니다. 8. 세팅을 시작합니다.


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1. [TeamViewer] 사용법

지사인트라넷(www.okwave.co.kr/)

→ [신청 및 접수]

→ [원격지원요청]

→ [팀뷰어 사용법]

→ [팀뷰어 관리자 모드]

다운로드!

※ 팀뷰어 다운로드

지점(지사)장이 실행하는 창


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1. [TeamViewer] 사용법

텐스토리 메인 페이지 (www.tenstory.co.kr)

→ 좌측 최하단

→ 회색 텐스토리 로고 클릭

→ 실행 두번 클릭

클릭!

※ 회원에게 전화로 설명!

(회원이 직접 클릭하여 실행)


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1. [TeamViewer] 회원에게 설명하는 부분

클릭!

회원에게 물어서 메모한다!

ID: 숫자 9자리

비밀번호: 숫자 4자리

※ 회원의 화면


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1. [TeamViewer] 사용법

[회원이 보게 되는 창]

(아이디, 비밀번호)

[지점장이 보게 되는 창]

우측 [원격접속자 ID]에회원이 불러준 ID 입력

잠시후 비밀번호 창에 비밀번호 입력


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1. [TeamViewer] 사용법

접속 후, 팀뷰어 원격제어 창

※ 붉은선 안쪽으로 회원 컴퓨터의 화면이 보인다!

원격제어자 자신의 PC처럼 마우스로 제어가 가능하다.

자, 이제 세팅을 시작하자!


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1. [TeamViewer] 작동불가인 경우

  • 백신(Norton 등)이 차단하는 경우

  • ‘다운로드 프로그램’이 설치된 경우(예: 판도라 다운로드 도우미)

  • 인터넷 익스플로러(브라우저) 손상으로 다운로드가 안되는 경우

인터넷 옵션 세팅으로 해결


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2. [음성인식컨트롤러] 설치

텐스토리(www.tenstory.co.kr)

→ [고객감동센터]

→ [음성인식 수동설치] 버튼

→ Setup.exe 설치

※ 미설치시 증상:

[Pronunciation Practice] 학습만 가능

[Word Voice], [Word test], [Translation]

그래프 안나옴

※ 학습 진입시 첫화면 로딩시간 오래 걸림


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3. [Adobe Flash Player] 최신버젼 설치

텐스토리(www.tenstory.co.kr)

→ [고객감동센터]

→ [공지사항]

→ [Adobe Flash Player] 설치

설치전 모든 인터넷 창 종료!!!

※ 설치하지 않은 경우,

- 텐스토리 홈페이지 진입불가 - 텐스토리 하얗게 표시

-[Pronunciation Practice]

그래프 움직임 없음

- 화면이 현란하게 깜빡임

※ 라이센스 동의 체크 후 설치!


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4. [해상도 오류] 해결 방법

1. 인터넷창 상단페이지 > 확대/축소 > 비율(%)조절

→ 비율 100%로세팅!

※ 다른 비율 세팅시

- 그래프 영역이 뒤틀려 보임

- 해상도 맞지 않는다는 메시지출력

2. 인터넷창 우측 최하단 모서리


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4. [로딩불가] 해결 방법 [1]

실행시

‘인터넷 임시파일’이

자동으로 삭제됨

삭제 후 ‘닫기’를 클릭!

텐스토리(www.tenstory.co.kr)

→ [고객감동센터]

→ [공지사항]

→ [로딩이 안될때 조치 방법 1]

※ 로딩불가 관련 증상

- 다음 페이지로 넘어가지 않음

- 로딩중 멈춤

- 화면이 하얗게 변함

- 타이핑이 갑자기 안쳐짐

- 소리가 끊겨서 들림

- 다시 듣기 불가


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5. [인터넷 속성] 초기화 세팅

텐스토리(www.tenstory.co.kr)

→ [고객감동센터]

→ [공지사항]

→ [로딩이 안될때 조치 방법 2]

※ 다음 증상일 때 실행

- tempo.exe 로 해결불가

- 다음 페이지로 넘어가지 않음

- 로딩중 멈춤

- 화면이 하얗게 변함

- 타이핑이 갑자기 안쳐짐

- 소리가 끊겨서 들림

- 다시 듣기 불가

- 로그인 시간이 오래 걸림

- 워크시트 다운로드 불가

- ‘페이지 오류’ 메시지 표시

- 기타 학습 장애


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5. ‘인터넷익스플로러’의 버전 파악

인터넷 익스플로러의 종류

Internet Explorer 6 (XP)

Internet Explorer 7 (XP, VISTA)

Internet Explorer 8 (XP, VISTA, WINDOWS 7)

Internet Explorer 9 (VISTA[SP2], WINDOWS 7)


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5. [인터넷 속성] ‘인터넷 옵션’ 아이콘 위치


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5. [인터넷 속성] ‘인터넷 옵션’ 아이콘 찾기

1. [인터넷 옵션] 아이콘이 보이는 경우

제어판

시작

2. [인터넷 옵션] 아이콘이 보이지 않는 경우

→ [네트워크 및 인터넷 연결] 클릭 후 [인터넷 옵션] 아이콘이 보임

시작

제어판


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Internet Explorer 6

5. [인터넷 속성] 초기화 세팅


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Internet Explorer 6

5. [인터넷 속성] 초기화 세팅

체크한다


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Internet Explorer 6

5. [인터넷 속성] 초기화 세팅


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Internet Explorer 6

5. [인터넷 속성] 초기화 세팅


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Internet Explorer 6

5. [인터넷 속성] 초기화 세팅

체크없애야한다


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Internet Explorer 6

5. [인터넷 속성] 초기화 세팅


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Internet Explorer 7

5. [인터넷 속성] 초기화 세팅


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Internet Explorer 7

5. [인터넷 속성] 초기화 세팅

체크


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Internet Explorer 7

5. [인터넷 속성] 초기화 세팅


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Internet Explorer 7

5. [인터넷 속성] 초기화 세팅


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Internet Explorer 7

5. [인터넷 속성] 초기화 세팅


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Internet Explorer 7

5. [인터넷 속성] 초기화 세팅


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Internet Explorer 8

5. [인터넷 속성] 초기화 세팅


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Internet Explorer 8

5. [인터넷 속성] 초기화 세팅

체크다한다


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Internet Explorer 8

5. [인터넷 속성] 초기화 세팅

※ 다시 설정 클릭시

인터넷 옵션창이 꺼짐!

중요하다

반드시 체크해야한다


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Internet Explorer 8

5. [인터넷 속성] 초기화 세팅


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Internet Explorer 8

5. [인터넷 속성] 초기화 세팅

체크 없는게좋다


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Internet Explorer 8

5. [인터넷 속성] 초기화 세팅

추천사이트사용

무조건체크

100 이상500 이하

나중에 알림하면 안된다


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6. [악성코드]

악성코드

다 점검 했는데 안될때(악성코드)

아래 파란색에 오른쪽마우스클릭

작업관리자클릭,프로세스탭 악성코드확인 지운다

※ 악성코드 3형제의 활약!

- 음성인식이 되다 안되다 함

- 학습창이 갑자기 멈춤 혹은 꺼짐

- 로딩불가

- 소리가 끊겨서 들림

이럴땐 본사 원격요청


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6. [악성코드] 삭제방법

텐스토리(www.tenstory.co.kr)

→ [커뮤니티]

→ [텐스토리 자료실]

→ [울타리] 악성코드 제거 프로그램

→ setup.exe실행!

※ 다음 증상일 때 실행

- 학습중 멈춤

- 학습창이 갑자기 종료됨

- 원어민 목소리 끊겨서 들림

- 음성인식이 불안정

설치한다(네)

최신버젼(네)

오류 뜰땐 무시

툴바-아니오 클릭


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7. [마이크] 세팅방법

본체 앞쪽 구멍

Front Mic

본체 뒤쪽 구멍

Rear Mic 혹 Mic

※ 마이크는 컴퓨터 본체 후면의

분홍색 혹은 붉은색포트에 연결!

웬만하면 뒤에 꼽는다


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윈도우 XP

7. [마이크] 세팅

작업줄에 볼륨표시 없을때

제어판-사운드및오디오장치

작업줄에 볼륨표시 클릭

마이크 기본장치 rear 로선택 후

우측 그림과 같이 [볼륨] 클릭!

노트북-usb장치 마이크선택


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윈도우 XP

7. [마이크] 세팅

유형1

유형2

유형3

마이크 꼭체크

음소거로 있으면 안된다

반드시 음소거해야한다


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Flash 에서 마이크 볼륨 조절 (XP, Vista, 7)

7. [마이크] 세팅

마우스 포인터 아무데나

우클릭! → [설정] 클릭!

초록색 그래프의

높이가 절반(50~60%)

정도가 되야함.

그래프가 너무 높거나빨간색까지 올라가면

음성인식이 안되서

Try Again 발생!

‘안녕하세요’할때 50정도 (빨간색 보이면 트라이어게인 나온다


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Vista/Win7

7. [마이크] 세팅


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마이크 → 수준 (Vista/Win7)

Vista/Win7

7. [마이크] 세팅

W클릭, 체크

usb마이크클릭하고

기본값으로설정 (usb일때)


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마이크 → 수준 (Vista/Win7)

Vista/Win7

7. [마이크] 세팅

기본적으로 체크해 준다

0으로 둔다


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Flash 에서 마이크 볼륨 조절 (XP, Vista, 7)

7. [마이크] 세팅

마우스 포인터 아무데나

우클릭! → [설정] 클릭!

초록색 그래프의

높이가 절반(50~60%)

정도가 되야함.

그래프가 너무 높거나빨간색까지 올라가면

음성인식이 안되서

Tra Again 발생!


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[증상별 해결 방법] 정리

1. 로딩불가

- 음성인식컨트롤러 설치

- tempo.exe 실행

- 인터넷 옵션 초기화

- 악성코드 삭제

2. Pronunciation Practice 녹음불가

- Flash 최신 버전 설치

- Flash 설정에서 ‘허용’ 체크

3. Word Voice 그래프 안 움직임

- ‘음성인식 컨트롤러’ 설치

- 악성코드 삭제

4. 원어민 목소리가 끊기거나 안나옴

- 인터넷 옵션 초기화

- 악성코드 삭제

5. 딕테이션 타이핑 불가

- 인터넷 옵션 초기화

- 악성코드 삭제

6. 원격지원 방법

- 팀뷰어

- 네이트온(팀뷰어 불가시)


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감사합니다.

2011. 03. 19.


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