El. verslo modeliai

1. El. verslo modeliai Audronė Janavičiūtė

2. El. verslo modeliai • Sąvokos • Istorija • Rūšys • Modeliai T120B026. El. verslas

3. Elektroninė komercija • E. komercija yra elektroninio verslo dalis ir pardavimo, pirkimo, paslaugų veikla, atliekama elektroninės terpės pagalba. • Pvz, tiekėjai bendrauja su gamintojais, vartotojai bendrauja su pardavimo atstovais, ir pervežėjai bendrauja su distributoriais T120B026. El. verslas

4. Elektroninis verslas • E. verslas yra sudarytas iš e. komercijos elementų, bet taip pat apima veiklą, skirtą organizacijos vidui ir išorei • pvz. Gamyba, vystymas, korporacijos infrastruktūra, ir produkto valdymas. • Elektroninis verslas apibrėžiamas kaip verslo operacijų atlikimas ir įmonės veiklos organizavimas naudojant informacines technologijas duomenų perdavimo tinklų aplinkoje. T120B026. El. verslas

5. E.verslas • apima visų santykių, susijusių su tarptautinių ir nacionalinių sandorių sudarymu elektroniniu būdu, rūšis: pirkimą, pardavimą, tiekimą, užsakymus, reklamą, konsultavimą, įvairius susitarimus bei dalykinio bendradarbiavimo formas. T120B026. El. verslas

6. Elektroninis verslas • kai svarbiausios įmonės veiklos sistemos per intranetą, ekstranetą ar internetą tiesiogiai sujungiamos su svarbiausiais veiklos nariais –darbuotojais, tiekėjais, gamintojais, klientais T120B026. El. verslas

7. Elektroninė veikla • Elektroninė veikla apima veiklos, vykstančios greta verslo ir ekonomikos procesų, sritis: informacijos sklaida elektroniniais kanalais, santykiai su valdžios institucijomis, dalyvavimas elektroninėse bendruomenėse ir kt. T120B026. El. verslas

8. El. verslo sandara • El. verslas = EC + BI + CRM + SCM + ERP • EC – elektroninė komercija (E-Commerce). • Pirkimas, pardavimas, paslaugos, paskirstymo kanalai, tiekimas. • BI – verslo įžvalga (Business Intelligence). • Pirminės ir antrinės informacijos apie konkurentus, rinkas, vartotojus ir kt. surinkimas legaliais metodais visiems prieinamoje informacinėje erdvėje. • CRM – santykių su klientais valdymas (Customer Relationship Management). • Tiek verslo, tiek individualių klientų išlaikymas naudojant strategijas, kurios užtikrina jų lojalumą firmos veiklai, jos produktams ar paslaugoms. • SCM – tiekimo grandinės valdymas (Supply Chain Management). • Tiekimo kanalų valdymas siekiant efektyviai pristatyti prekes pirkėjui • ERP – įmonių išteklių planavimas (Enterprise Resource Planning). • Įmonės pagrindinės veiklos (užsakymų apskaita, pirkimai, atsiskaitymai, atsargų valdymas, finansai ir kitos) ir su ja susijusios informacijos integravimas. T120B026. El. verslas

9. E. komercija iki 1995 (1) • E- komercija išsivystė iš EDI. • EDI – electronic data interchange. Skaitmeninių duomenų apsikeitimas – verslo dokumentų apsikeitimas tarp kelių kompiuterių standartiniu formatu. • Skaitmeninių dokumentų mainai naudojami nuo 1960’ų vidurio iki 1990 dešimtmečio. • Pakankamai lėtas apsikeitimas dokumentais ir brangus prisijungimas prie EDI tinklo. T120B026. El. verslas

10. El. komercija iki 1995 (2) • Kita el. komercijos vystymosi šaka - Internetas. • Interneto pradžia ARPANET (Advanced Research Projects Agency Computer Network) skirtas moksliniams tyrimams (1960-ieji). • 1969 m. – 4 mazgai. • 1971 m. – 15 mazgų. • 1982 m. – 213 mazgų • 1983 m. – Interneto protokolas (IP) tapo vienintėliu patvirtintu duomenų perdavimo kompiuteriniais tinklais protokolu. • 1986 m. – NSF (National Sciience Foundations) ir valstybės agentūra paleido NSFNET, skirtą sujungti superkompiuterių centrus JAV greita komunikacine linija. • NSFNET tapo TCP/IP Interneto pagrindu. T120B026. El. verslas

11. El. komercija iki 1995 (3) • Iki 1980-o deš. pabaigos – internetas naudojamas ne komerciniais tikslais. Tik mokslininkai ir inžinieriai galėjo naudotis internetu. • 1990 m. – sukurta hiperteksto nuorodų kalba (HTML) su URL specifikacijomis. Internetas tapo “suprantamas” visiems • 1991 m. – NSFNET nusprendė leisti naudotis internetu komerciniams tikslams. • 1993 m. – sukurta pirma interneto naršyklė Mosaic • 1994 m. – Netscape sukūrė interneto naršyklę Navigator T120B026. El. verslas

12. El. komercijos “aukso amžius” 1995-1999 • 1995 m. – išpopuliarėja el. komercijos terminas • Internetas plačiai pradedamas naudoti komerciniais tikslais. • 1995 m. – paleistas didžiausias internetinis knygynas Amazon.com. Po kelių mėnesių paleistas pirmas internetinis aukcionas eBay • 1996 m. – Dell pradeda pardavinėti kompiuterius internetu • 1997 m. – .com populiariausios svetainės • Internetas tapo greičiausiai auganti technologija ekonomikos istorijoje. T120B026. El. verslas

13. “dot-com’ų” krizė 2000-2001 • “Greitas augimas” 1990 deš. Pabaigoje buvo pavadintas “dot-com’ų burbulu” • 2000-2001 m. “dot-com’ų burbulas” susprogo. • Iš el. komercijos ir interneto kompanijų buvo tikimasi nerealių lūkesčių. Interneto kompanijos buvo pervertintos. Kapitalo rinka sureagavo: išnyko didelės akcijų kainos ir stambūs rizikos kapitalo srautai į el. verslo organizacijas. • Nors buvo ištikusi krizė, pardavimų apimtys nesumažėjo. • Daugiausia verslo operacijų teko B2B segmentui – gamybos užsakymams ir didmeninei prekybai. • Tai rodo, kad buvo pervertintos el. komercijos ir interneto kompanijos, o pati el. komercija vis dar auga. T120B026. El. verslas

14. El. komercijos atgimimas. 2002 m. iki ... • Išgyvenusios krizę kompanijos klesti. • El. komercija vis dar nėra dominuojanti ekonomikos šaka. • Didelis dėmesys skiriamas el. komercijos reguliavimui: klientų apsauga, vartotojų sutikimai, kontraktai, privatumas. • Viena iš el. komercijos vystymosi krypčių yra mobili komercija. T120B026. El. verslas

15. E. Komercijos dalyviai, jų vaidmuo ir nauda • Kliento požiūris • Operacijos dažnai patogesnės – jas galima atlikti iš bet kur esančio su internetu sujungto kompiuterio; • suteikiamas didesnis pasirinkimas; • galimas tiesioginis kliento kontaktas su pardavėju ar parduotuve; • galima gauti daugiau ir geresnės informacijos apie prekes ir paslaugas. T120B026. El. verslas

16. E. Komercijos dalyviai, jų vaidmuo ir nauda • Pardavėjo požiūris: • Galima patogiai koordinuoti savo veiklos procesus; • rinkti ir kaupti tiesioginę informaciją apie klientus; • išnaudoti nestandartines ir naujas nišas, į kurias technologija leidžia greitai reaguoti. T120B026. El. verslas

17. E. Komercijos dalyviai, jų vaidmuo ir nauda • Valstybės požiūris: • elektroninė komercija – sritis, kurią reikia reguliuoti teisiškai – mokesčiais, muitais, specialiais norminiais teisės aktais; • valstybė turi prisidėti prie infrastruktūros plėtros. T120B026. El. verslas

18. Verslo perkėlimas į elektroninę erdvę priklauso ir priklausys nuo daugelio aplinkybių – verslininkų kompetencijos ir išradingumo, vartotojų pasitikėjimo naujomis technologijomis, valdžios institucijų sugebėjimo sukurti verslui netrukdančias teisines normas ir sąlygas, reikalingos verslo plėtojimui informacijos prieinamumo, e.verslo plėtrai būtinos informacinės infrastruktūros šalyje sukūrimo. T120B026. El. verslas

19. Veiksniai, nulemiantys ekonominę IRT naudą • Produktų rinkos lankstumas • Inovacijos sistemos • Verslininkų kultūra • Darbo rinkos lankstumas • IRT įgūdžiai • Organizaciniai pokyčiai. • Lankstesnės finansinės rinkos • IRT specifiniai veiksniai. T120B026. El. verslas

20. IRT naudojimas įmonėse 2005-2007 metais T120B026. El. verslas

21. IRT svarba ir e-verslas 10 sektorių 2006 metais (bendras vertinimas, paremtasapklausos rezultatais) T120B026. El. verslas

22. Vidutinis įmonių susidomėjimas IRT T120B026. El. verslas

23. Interneto panaudojimo tikslai T120B026. El. verslas

24. Internetu perkančių gyventojų skaičius T120B026. El. verslas

25. Interneto panaudojimo įmonėse tikslai T120B026. El. verslas

26. Įmonių interneto tinklalapių naudojimo tikslai (procentais) T120B026. El. verslas

27. Elektroninio verslo aplinkos vystymasis T120B026. El. verslas

28. El. verslo modeliai • El. verslo modeliai gali būti skirstomi pagal • jų dalyviųvaidmenis, • produktą • paslaugą. T120B026. El. verslas

29. El. verslo modeliai pagal vaidmenis • B2C (Business-to-Consumer) verslas vartotojui • B2B (Business-to-Business) verslas verslui • C2C (Consumer-to-Consumer) vartotojas vartotojui • G2B (Goverment-to-Business) valstybinės institucijos verslui • G2C (Goverment-to-Consumer) valstybinės institucijos vartotojui • G2G (Goverment-to-Goverment) vyriausybė vyriausybei T120B026. El. verslas

30. El. verslo modeliai pagal produktus ar paslaugas • Elektroninės parduotuvės • Aukcionai • Portalai • .... T120B026. El. verslas

31. Parduotuvės modelis (1) • Tai bazinis E. komercijos modelis, kuriame pirkėjas ir pardavėjas bendrauja tiesiogiai • Šis modelis apjungia • Tranzakcijų vykdymą • Apsaugą • Atsiskaitymą internetu realiam laike • Informacijos saugojimą T120B026. El. verslas

32. Parduotuvės modelis (2) • Norint vystyti elektroninės parduotuvės verslą reikia: • turėti produktų katalogą tinkle, • pildyti užsakymus Internetu, • saugiai priimti apmokėjimus, • nusiųsti prekes pirkėjui • valdyti pirkėjo duomenis (vartotojo asmenines bylas (profile)) • Interneto ir voratinklio pagalba mažos kompanijos gali keistis elektroniniais duomenimis. Vystyti verslą nepertraukiamai ištisą savaitę pasauliniu mastu. • Sėkmingiausias E. verslo modelis yra parduotuvės modelis. Dažniausiai tai B2C kompanijos. T120B026. El. verslas

33. Parduotuvių rajonai tinkle • Vienu metu pasiūlomas didelis prekių ir paslaugų asortimentas • Pirkėjas atsiskaito tik vienu pavedimu už visas prekes T120B026. El. verslas

34. Aukciono modelis • Dažnai aukcionai vyksta kaip forumai, kur interneto vartotojai gali būti tiek pardavėjai, tiek kainos siūlytojai. • Pardavėjas aprašo parduodamą prekę (apie jos būklę, fotografiją), nurodo jos mažiausią kainą ir terminą iki kurio galioja pasiūlymas • Kainos siūlytojas, ieško pageidaujamos prekės, peržiūri derybas dėl kainos ir siūlo savo kainą – dažnai nustatytais vienetais. Kai kuriose sistemose galima nurodyti aukščiausią kainą ir pati sistema automatiškai dalyvaus aukcione. T120B026. El. verslas

35. Aukciono modelis • Galimas atvirkščias aukciono modelis, kai pirkėjas nurodo kainą, o pardavėjai varžosi. • Dažnai aukcionų svetainės reikalauja komisinių nuo pardavimų. • Kartais aukcionai yra forumai, skirti pardavimui ir pirkimui tinkle • Kai aukcionas pasibaigia pardavėjas ir kainos siūlytojas turi susitikti, susitarti dėl apmokėjimų ir pristatymų • Gali būti C2C arba B2B T120B026. El. verslas

36. E.rinka • E. rinka gali būti apibrėžiama kaip virtuali internetinė rinka, kur pirkėjai, tiekėjai, platintojai ir pardavėjai gali sąveikauti, vykdyti prekybą ir bendradarbiauti, naudodamiesi elektroninėmis komunikavimo priemonėmis. • E. rinka paprastai siūlo įvairias papildomas paslaugas, kurios yra naudingos prekiautojams. T120B026. El. verslas

37. T120B026. El. verslas

38. E. rinka • Funkcijos: • vykdo verslo transakcijas: prekybą, kainų kontrolę, žaliavų ir kitų išteklių kontrolę, sąskaitų-faktūrų išrašymą, užsakymų paiešką; • kontroliuoja katalogų, kurie pateikia visoms šalims suprantamą informaciją apie rinkos išteklius, turinį; • sukuria papildomas paslaugas prekybos procesams palaikyti, pradedant gabenimu, mokėjimais ir mokesčiais, baigiant internetiniais aukcionais, deklaracijomis ir verslo organizacijų finansinės būklės patikrinimu. T120B026. El. verslas

39. Pasakyk savo kainą modelis • Vartotojas nurodo kainą, kurią sutinka mokėti už prekę ar paslaugą. • Atitinkamiems paslaugos ar prekės tiekėjams pranešama apie vartotojo kainą. • Nusprendus, kad kaina yra tinkama parduodama, o jei ne vartotojas turi pasiūlyti kitą. T120B026. El. verslas

40. Kainų palyginimo modelis • Vartotojas gali palyginti kelių prekiautojų kainas ir pasirinkti mažiausią. • Tokioms svetainėms dažnai reikia prekiautojams mokėti mokesčius. • Todėl mažiausia kaina nebūtinai bus mažiausia visame internete T120B026. El. verslas

41. Paklausai jautrių kainų modelis • Pirkėjai perkantys dideliais kiekiais gauna įvairias nuolaidas. • Kuo daugiau žmonių perka vieną produktą, tuo mažesnės išlaidos bus žmogui. • Parduodant prekes vienetais pardavėjas uždeda didesnį antkainį norėdamas gauti pelną. • Perkant urmu šios išlaidos pasiskirsto didesniam prekių kiekiui, taigi mažėja ir antkainis. T120B026. El. verslas

42. Mainų modelis • Siūloma viena prekė mainais į kitą. • Kai kuriuose modeliuose prekės siūlomos mainais arba parduoti. • Galutinis sandoris gali būti arba prekių mainai arba apmokėjimas grynais T120B026. El. verslas

43. Nemokami produktai ir paslaugos • Televizijos tinklai, radijo stotys, žurnalai ir kiti leidiniai talpina mokamas reklamas, kurios finansuoja operacijas ir gauna pelną. • Daug svetainių susitaria su kitais dėl produktų ir reklamos mainų. • Tokios svetainės vartotojams siūlo nemokamus produktus. • Tai dažniausiai būna žaidimus siūlančios svetainės, paieškos svetainės, nemokomas pašto sistemas siūlančios svetainės ir t.t. T120B026. El. verslas

44. B2B ir elektroniniai duomenų mainai • B2B tai santykiai tarp dviejų ar daugiau įmonių. Nuo paprastų santykių tarp pardavėjo ir pirkėjo iki sudėtingų sistemų apjungiančių šimtus tiekėjų ir gamintojų. • Elektroniniai duomenų mainai (EDI Electronic Data Interchange) padeda valdyti tiekimo grandines, apimančias santykius tarp pirminio gamintojo, distributorių, pervežimų kompanijų, perpardavėjų ir vartotojų. • Internetas suteikia galimybes apsikeisti duomenimis didesnėms gamintojų, distributorių ir perpardavinėtojų grupėms. T120B026. El. verslas

45. B2B ir elektroniniai duomenų mainai • Anksčiau įmonės, kurių informacijos valdymo sistemos buvo nesuderinamos turėjo sunkumų tvarkant tranzakcijas. • XML (eXtensible Markup Language) naudojamas suderinamumui tarp skirtingų sistemų. • HTML naudojamas turinio formavimui ir pateikimui voratinklyje. • XML aprašo duomenų reikšmes. Pvz. Galima naudoti sudarant katalogus, nurodant prekės kodą, dydį, spalvą, aprašymą, kainą ir t.t. T120B026. El. verslas

46. B2B ir elektroniniai duomenų mainai • Vystant B2B E. komercijos modulį verslas pasiekia didesnį efektyvumą. • Geresnis bendravimas tarp verslo partnerių. • Gamintojas pardavėjui išsiunčia gaminį tik tada, kai jis jau būna parduotas. • Mažėja prekės keliavimo iki pirkėjo laikas, vadinasi mažėja ir prekės sąnaudos. • Prekės užsakomos ir pristatomos tik tada kada jų reikia, pranešant apie tai tiekėjui. T120B026. El. verslas

47. Click-and-Mortar verslas • Tradicinėse parduotuvėse kai kurios operacijos atliekamos internete. • Vien tik internetinis verslas turi keletą sunkumų: bankiniai atsiskaitymai, perpardavinėtojai. • Tokiame versle gali suprastėti santykiai su vartotojais. • Dauguma žmonių nori bendrauti su žmonėmis, o ne Internetu. • Dauguma parduotuvių yra ne visiškai tinkle, t.y. Vartotojas užsisako prekę internete, o apmoka ir pasiima paprastoje parduotuvėje. • Verslas internete sumažina sąnaudas: nėra sandėlių, nereikia daug aptarnaujančio personalo, bet reikalinga priežiūra 24 val. 7 dienas per savaitę. T120B026. El. verslas