وزارة التخطيط الجهاز المركزي للتقييس والسيطرة النوعية

1. وزارة التخطيط الجهاز المركزي للتقييس والسيطرة النوعية تطبيق نظام ادارة الجودة في المؤسسات الصحية عبد الرحمن حردان علي ميسر ابراهيم اسماعيل المؤتمر الوطني الاول لجودة الخدمات الصحية – ذي قار كانون الثاني /2014

2. اهمية تطبيق نظام ادارة الجودة في المؤسسات الصحية العراقية 1-تحسين الخدمات الصحية باستمرار 2-كسب ثقة المستفيد في تقديم افضل الخدمات قبل وأثناء وبعد نقديم الخدمة الصحية 3-تقليل الكلفة مع الحفاظ على مستوى الخدمة المقدمة 4- خلق رضا لدى العاملين 5- خلق بيئة صحية للمجتمع

3. الادارة التصميم والتطوير التخطيط المستفيد يسعى للحصول على الخدمة الصحية المستفيد خلال وبعد الحصول على الخدمة الصحية التشخيص تقديم الخدمة المراقبة الدعم

4. معايير تطبيق نظام ادارة الجودة في المؤسسات الصحية 1- ISO 9001 2- ISO 9004 / IWA 1 3- ISO 15189 4- ISO 13485 5- ISO 10012 6- ISO 10015 7- ISO 10002 8- ISO 10013

5. IWA 1:2005 الوثائق والسجلات الوثائق تستخدم لتعريف وتوجيه والسيطرة على الخدمة الصحية المقدمة ودعم كافة نشاطات المؤسسة الصحية ويجب ان تكون مسيطر عليها وتنقسم الى: - خارجية - داخلية

6. 8QMP 1- وضع المستفيد في بؤرة الاهتمام 2- القيادة 3- مشاركة العاملين 4- منهج العملية 5- منهج النظام في الادارة 6- التحسين المستمر 7- الواقعية في اتخاذ القرار 8- المنفعة المتبادلة مع المجهز

7. التركيز على المستفيد الاتصال مع المستفيد(قبل واثناء وبعد تقديم الخدمة) تحليل البيانات الواردة من المستفيد اتخاذ القرارات اللازمة

8. كفاءة وسلامة الخدمة الصحية المقدمة • تبني نظام ادارة جودة في مؤسسات الخدمات الصحية يهدف الى: • زيادة فرص المريض في الحصول على المعلومات السليمة قبل واثناء وبعد عمليات التشخيص • والعلاج. • تقليل فرص التعرض للمخاطر اثناء وجود المريض في المؤسسة الصحية. • تقليل النفقات . • الارتقاء بسمعة المؤسسة الصحية التي تلتزم بنظام ادارة الجودة عن مثيلتها . • تقليل نسبة الهدر من الادوية والمستلزمات الطبية .

9. المسؤولية المجتمعية للمؤسسات الصحية • توفير خدمات الطوارئ والاستعداد لمواجهة الكوارث الطبيعية . • معالجة المخلفات الناتجة عنها.

10. البنية التحتية اللازمة للمؤسسات الصحية • توفر كافة المرافق الصحية والتسهيلات في مختلف مراحل الرعاية الصحية . • توفيرحجم الخدمة اللازم للرعاية الصحية . • توفير الاجهزة الطبية اللازمة لتقديم الخدمة الصحية المرغوبة . • توفيرالموارد البشرية التي تقدم الخدمة الصحية.

11. ISO 15189:2012(متطلبات الجودة والكفاءة للمختبرات الطبية ) • المتطلبات الادارية • تحدد السياسة والاهداف والتخطيط وآلية ضبط ومراجعة الوثائق والعقود وحالات عدم • المطابقة والافعال التصحيحية والوقائية والسجلات الفنية والادارية والتطوير المستمر لنظام • الادارة في المختبر. • المتطلبات الفنية • تحدد الية ضبط اجهزة الفحص والاختبار في المختبرات واجراءات ما قبل واثناء وما بعد • الفحص وتاكيد جودة الفحص وتسجيل النتائج وكذلك كفاءة الافراد القائمين بالفحص • ومرجعية المواد المستخدمة (المواد الاولية والمواد المرجعية).

12. التوصيات • تبني الادارات العليا تطبيق انظمة ادارة الجودة في المؤسسات الصحية. • تطبيق المواصفة الخاصة بمتطلبات جودة وكفاءة المختبرات الطبية ISO 15189 :2012 • انشاء مختبر لمعايرة الاجهزة الطبية معتمد وفق ISO 17025:2005.