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肯定側立論

肯定側立論. 顧客満足度データ. ドコモが１０年後もシェア１位の理由. ① 顧客満足度が高い. 通信エリアの広さ ショップ店員の対応 アフターサービス・サポート で１位をとっている. 総合満足度 においては ５年連続で１位をとっている！. ドコモが１０年後もシェア一位の理由. ②サービスの充実. サービス. 「うつして翻訳」 アプリ に文字を映すだけで同時に翻訳. docomo サービス. アフター サービス. 「電池パック 安心サポート 」. ドコモが１０年後もシェア１位の理由. ③ ドコモは Android が強い！.

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肯定側立論

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Presentation Transcript

  1. 肯定側立論

  2. 顧客満足度データ

  3. ドコモが１０年後もシェア１位の理由 • ①顧客満足度が高い 通信エリアの広さ ショップ店員の対応 アフターサービス・サポート で１位をとっている 総合満足度においては ５年連続で１位をとっている！

  4. ドコモが１０年後もシェア一位の理由 • ②サービスの充実 サービス 「うつして翻訳」 アプリに文字を映すだけで同時に翻訳 docomoサービス アフター サービス 「電池パック 安心サポート」

  5. ドコモが１０年後もシェア１位の理由 • ③ドコモはAndroidが強い！ NTTドコモ2013年3月期 第2四半期決算説明会プレゼン資料 http://www.nttdocomo.co.jp/corporate/ir/binary/pdf/library/presentation/131025/presentation_fy2013_2q.pdf

  6. ドコモはAndroidが強い！ • NTTドコモ2013年3月期 第2四半期決算説明会プレゼン資料 • http://www.nttdocomo.co.jp/corporate/ir/binary/pdf/library/presentation/131025/presentation_fy2013_2q.pdf

  7. 民間調査会社マイボイスコムアンケート結果 http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1309/19/news043.html#l_yuo_skiphone_03.jpg

  8. ドコモが１０年後もシェア１位の理由 • ④iphon5s,5cでdocomoを利用したい人の多さ KDDI(au)・ソフトバンクに比べ docomoを利用したい人の数が 圧倒的に多い 顧客の増加！

  9. まとめ • ｄocomoが10年後もシェア１位である理由 ドコモが10年後もシェア1位 である！ 顧客満足度の高さ サービスの充実 Androidの強さ 顧客の増加

  10. 反駁

  11. メモ ・iPhone5s発売日 ･･･ 2013/9/20 iPhone5s発売公表日 ･･･ 2013/9/10 ・iPhone5発売日 ･･･ 2012/9/21 iPhone5発売公表日 ･･･ 2012/9/13 ・iPhone4s発売日 ･･･ 2011/10/14 iPhone4s発売公表日 ･･･ 2011/10/5 ・iPhone4発売日 ･･･ 2010/6/24 iPhone4発売公表日 ･･･ 2010/6/8 ・ＭＮＰ開始日 ･･･ 2006/10/24 MNPはメアドの継続はできない ・全部iPhoneのせいにして、iPhone発売したらもう無敵！って感じのスタンスで ・純増数はこっちらかは使わない。否定が使ってきたときに叩く。 （タブレットなど、携帯以外も含むため） ・否定は①docomoの衰退と②auあるいはSoftBankの躍進両方を説明する必要がある。 （どちらかが欠けていたらdocomo以外がシェア1位になるとは言えない。）

  12. ●スマートフォンＯＳ別シェア 国内のスマホOSシェアはAndroidが63%、iOSが35%に - MM総研 http://news.mynavi.jp/news/2013/10/10/189/

  13. ＭＮＰ

  14. ●ＭＮＰ利用状況推移① 2012年 9月 2011年 12月 2012年 1月 2012年 3月 2012年 5月 2012年 6月 2012年 8月 2012年 2月 2012年 4月 2012年 7月 2012年 10月 2012年 11月 2012年 12月 新規契約ピークの3月 （iPhone4Ｓへ乗り換えのきっかけ） iPhone5発売 Professional Mobile「au、通年のMNP転入超過が過去最高に――」2013/1/10 http://www.itmedia.co.jp/promobile/articles/1301/10/news076.html

  15. ●ＭＮＰ利用状況推移② 新規契約ピークの3月 （iPhone5へ乗り換えのきっかけ） iPhone5発売 Itmedia Mobile「そろそろ夏も終わります――2013年8月契約数」2013/9/6 http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1309/06/news091.html

  16. ●ＭＮＰ利用状況推移④ http://www.garbagenews.net/archives/2098423.html

  17. MNP転入出状況9月→ 10月ドコモ伸びてる 日本経済新聞http://www.nikkei.com/article/DGXNASFK0805S_Y3A101C1000000/

  18. 純増数 契約件数

  19. ●月別純増数推移 http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1309/06/news091.html こっちからは使わない

  20. ●携帯電話契約件数の増減 契約のピークは３月 Global NEWS.com http://www.garbagenews.net/archives/2108614.html

  21. ●ドコモ2013年9月の伸び悩みについて iPhone5s/5c 　　 ･･･ 入荷が追いつかず販売台数は 　　　　　第1週から減少傾向 au , SoftBank ･･･ iPhone5の0円提供による在庫処理 ITmediaニュース「iPhone 5s」品薄続く　予約残、なお数十万件　発売1カ月 http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1310/22/news043.html KDDIが依然iPhone 5を"在庫処分中" - オトクに潜む落とし穴とは!? http://news.mynavi.jp/articles/2013/09/27/iphone5/ 「ｉＰｈｏｎｅ５ｓ」品薄続く　発売１カ月…予約残抱え大手３社伸び悩み http://www.sankeibiz.jp/business/news/131022/bsj1310220504002-n1.htm iPhone5の定価が40,320円に値下げ 在庫処分加速で買取価格への影響は・・・ http://smakoji.info/archives/3242

  22. iPhone販売により契約数が増えた 2013年10月の携帯電話契約数 　前月-６６,８００件(過去最大の減少幅)から回復 理由 　① 「ｉＰｈｏｎｅ」の在庫不足が改善 　②冬春商戦向けの新機種の発売 +３７,１００件（２カ月ぶりに純増） ドコモ契約数はｉＰｈｏｎｅ在庫改善などで2カ月ぶり純増 ロイター11月8日(金)14時28分配信 http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20131108-00000068-reut-bus_all

  23. 乗り換え

  24. ●キャリア別乗換状況 http://wirelesswire.jp/Global_Trendline/201301152300.html

  25. ●所有端末調査（docomo） インターネットコム「携帯端末購入に関する定点調査」 http://japan.internet.com/wmnews/20131106/2.html

  26. ●所有端末調査（au） インターネットコム「携帯端末購入に関する定点調査」 http://japan.internet.com/wmnews/20131106/2.html

  27. ●所有端末調査（SoftBank） インターネットコム「携帯端末購入に関する定点調査」 http://japan.internet.com/wmnews/20131106/2.html

  28. auの４Sユーザーの2年縛り auで最初のiphone4S 販売日 2011/10/14 2年縛り(違約金9975円) があるため、 auから機種変更しない人が多い 2013/10/14以降がdocomoにとってチャンス

  29. そのキャリアを選ぶ理由 N=1223 http://www.itmedia.co.jp/news/articles/1310/04/news029.html

  30. 電波・ＬＴＥ

  31. パケ詰まりに対する反論 ドコモ説明会資料 http://www.nttdocomo.co.jp/corporate/ir/binary/pdf/library/presentation/131025/presentation_fy2013_2q.pdf

  32. パケ詰まりに対する反論 ドコモ説明会資料 http://www.nttdocomo.co.jp/corporate/ir/binary/pdf/library/presentation/131025/presentation_fy2013_2q.pdf

  33. auの通信障害 東京IT新聞　http://itnp.net/story/139

  34. それぞれつながりやすさが違う au 都市部での通信 ソフトバンク 高速性 ドコモ デッドスポットを含むエリアカバー率 http://news.livedoor.com/article/detail/8129507/

  35. 料金

  36. 月額料金比較

  37. 料金外のキャンペーン docomo優位 各社HPより

  38. docomo独自のメリット パケット定額料が永年同じ テザリングが永年無料で利用可能 おかえり割 新規参入したdocomoは気合の入れ方が違う http://japan.internet.com/busnews/20130927/9-4.html

  39. 端末価格は高いけど… http://japan.internet.com/allnet/20130918/2.html

  40. 機種変更の実質負担額 Docomo安い http://japan.internet.com/allnet/20130918/2.html

  41. MNP・新規契約の実質負担額 Docomo安い http://japan.internet.com/allnet/20130918/2.html

  42. オプション強制加入問題 http://www.j-cast.com/2013/10/29187539.html

  43. SoftBank をdisる

  44. ●iPhoneに依存し過ぎ 価格.comiPhone 5 徹底解剖 アンケート結果 2012年10月4日～2012年10月15日　n=7,131 http://kakaku.com/article/keitai/iphone5/enquete.html

  45. ソフトバンクのシステムダウン Itmedia　モバイル http://www.itmedia.co.jp/mobile/articles/1110/14/news050.html

  46. ●電波弱い

  47. ソフトバンクはMNPによる 転入が減った MNPによる転入 8月 ・・・ +56,800件 9月 ・・・ +22,700件 10月 ・・・ +8,300件 増加幅が縮小 • ドコモ契約数はｉＰｈｏｎｅ在庫改善などで2カ月ぶり純増 • ロイター11月8日(金)14時28分配信 • http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20131108-00000068-reut-bus_all

  48. au をdisる

  49. ●iPhoneに依存し過ぎ 価格.comiPhone 5 徹底解剖 アンケート結果 2012年10月4日～2012年10月15日　n=7,131 http://kakaku.com/article/keitai/iphone5/enquete.html

  50. ●auのiPhoneの不具合 ・2011/3/13、発売から5カ月経つまで、 メールがリアルタイムに受信できなかった ・PCを介さないと、連絡先のグループ分け ができない ソース：タケシ

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