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多元文化文献资源建设与服务 Collection Development and Services for Diverse Communities

多元文化文献资源建设与服务 Collection Development and Services for Diverse Communities. 邹秀英 匹兹堡大学图书馆东亚研究馆员 xiz42@pitt.edu. 要点 Main Points. 馆藏发展政策：多元文化资源建设的保障 多元文化资源馆藏分析：以波斯顿公共图书馆、芝加哥公共图书馆、匹兹堡卡内基图书馆为例 多元文化群体服务：以波斯顿公共图书馆、纽约公共图书馆、芝加哥公共图书馆为例. 多元文化资源发展与服务 国际图联“多元文化社区：图书馆服务指南”.

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多元文化文献资源建设与服务 Collection Development and Services for Diverse Communities

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Presentation Transcript

  1. 多元文化文献资源建设与服务CollectionDevelopmentandServicesforDiverseCommunities多元文化文献资源建设与服务CollectionDevelopmentandServicesforDiverseCommunities 邹秀英 匹兹堡大学图书馆东亚研究馆员 xiz42@pitt.edu

  2. 要点 MainPoints • 馆藏发展政策：多元文化资源建设的保障 • 多元文化资源馆藏分析：以波斯顿公共图书馆、芝加哥公共图书馆、匹兹堡卡内基图书馆为例 • 多元文化群体服务：以波斯顿公共图书馆、纽约公共图书馆、芝加哥公共图书馆为例

  3. 多元文化资源发展与服务国际图联“多元文化社区：图书馆服务指南”多元文化资源发展与服务国际图联“多元文化社区：图书馆服务指南” • “所有人都生活在一个日趋多元化的社会里…全球化、移民数量的增加、通讯速度的加快、交通的便捷以及21 世纪的其他力量使许多国家的文化多样性从无到有，或进一步强化” • “多元文化”是指不同文化的和谐共存与相互作用 • 在国际、国家和地方各个层面，各种类型的图书馆应反映、支持和促进文化与语言多样性，并为促进跨文化对话和积极的公民意识服务。

  4. 为何要开展多元文化馆藏建设与服务 Why Diverse Cultures? • 每一个人都有权获得全方位的图书馆与信息服务 • 为社区全体成员服务，而不应有基于文化和语言遗产的歧视 • 以适宜的语言和文字提供信息 • 开放各种反映所有社区及其需要的资料和服务

  5. 为什么需要多元文化资源馆藏发展政策Why Collection Development Policy? 每个单独的图书馆都应该清楚地声明本馆关于多元文化社区服务的目的、目标、策略、优先政策。而这些应该是图书馆发展规划的一部分。这样一个地方多元文化服务计划将作为员工的指南和面向用户的权威解释。 • 国际图联“多元文化社区：图书馆服务指南”

  6. 何谓馆藏发展政策？What Is Collection Development Policy • 馆藏目的Collection Goal • 馆藏选择与淘汰原则 Selection and de-selection • 馆藏范围与深度Collection Width and Depth

  7. 馆藏发展政策框架Framework • 图书馆使命和目标陈述 Mission Statement • 用户描述User Description • 预算与资金Budget • 学科范围Subject Coverage • 非书资料Non-book Materials • 捐赠与交换 Gifts and Donations • 争议性资料的处理Controversial Materials • 选书职责Selection Responsibility • 选书工具Selection Tools • 馆藏剔除De-selection • 合作计划Collaboration • 读者意见处理Users Feedback • 信息自由和隐私权Freedom of Information Access, Privacy

  8. 馆藏发展政策的重要性Importance • 指导文献处理的各个阶段Guidance • 保障馆藏的一致性和连续性Consistency and Continuity • 减少个人偏见，提高馆藏发展效率，使馆藏评估更具可操作性Objectivity, Efficiency, and Operability

  9. 多元文化资料的重要性Importance of Diversity A diverse collection • Enriches communities’ cultural knowledge丰富社区居民的文化知识 • Provides them with a welcoming place to learn使他们感到受欢迎 • Enhances learning and education增进学习与教育 • Increasesawareness and understanding of the nature and contributions of the diverse cultures which compose our society增进对社会作出贡献的各民族各文化的了解与理解 • Provides information and access to obscure and previously ignored histories and viewpoints,” thereby increasing the likelihood the truth will be discovered and documented为曾经被忽略的历史与观点提供信息与获取的机会，从而增加真实被发现并被记录下来的几率。

  10. 馆藏发展政策中有关多元文献资源发展的陈述 BostonPublicLibrary波斯顿公共图书馆: • 文献采选的标准之一就是能代表各方的观点：Representation of diverse points of view • 发展世界语言馆藏 world language collections • 致力于娱乐与信息为主的非英语文献，以满足社区多样化人群的需要：to meet the needs of a diverse population • 文献应该反映多样化的主题、文化、国家、和语言：reflect a wide diversity of subjects, cultures, countries, and languages • 图书馆的目标应该是提供多元观点，包括那些非主流或者争议性的观点：The Library’s goal is to offer a diversity of ideas and opinions including those which may be unorthodox or controversial

  11. 馆藏发展政策中有关多元文献资源发展的陈述 Carnegie Library of Pittsburgh 卡内基图书馆: Diversity in Collection Development • Recognizing that our service area incorporates individuals of all ages who represent a multiplicity of racial and ethnic backgrounds, economic and educational levels and physical and mental abilities, Carnegie Library of Pittsburgh builds collections that mirror and support this diversity. The collections include materials and resources that reflect a variety of political, economic, religious, social, minority and sexual issues and support intellectual freedom by providing free access to all expressions of ideas through which any and all sides of a question, cause or movement may be explored.

  12. 馆藏发展政策中有关多元文献资源发展的陈述 Carnegie Library of Pittsburgh 卡内基图书馆: Diversity in Collection Development 匹兹堡卡内基图书馆充分意识到我们的服务社区融合了来自不同种族和民族的不同年龄段的多元化人群，我们致力于发展能反映并且支持这种多元化的馆藏文献。这些文献反映不同的政治、经济、宗教、社会、少数主义等问题。图书馆提供免费获取这些资源的服务，使人们能够多方面地探讨问题，从而使人们获取知识的自由权得到体现。

  13. 美国最大公共图书馆前10名10 Largest libraries in the United States ALA Library Fact Sheet Number 22 http://www.ala.org/tools/libfactsheets/alalibraryfactsheet22

  14. 波斯顿公共图书馆多元文化馆藏分析The Central Library http://www.bpl.org/

  15. 芝加哥公共图书馆多元文化馆藏分析The Main Library: http://www.chipublib.org/

  16. 匹兹堡卡内基公共图书馆多元文化馆藏分析The Main Library

  17. 多元文化馆藏分析: 三馆之比较

  18. 馆藏分析的结果表明了什么？ 匹兹堡市人种构成与族群语言文献比较: 基于2010年人口统计 Comparison of Pittsburgh Demographics and World Language Collections, based on 2010 census

  19. 多元文化服务内容 • 使多元文化用户能用自己的语言访问其他的文化 • 提供能方便学习本国语言和其他语言的资源 • 促进或赞助举办活动来帮助新到的移民适应新国家，提供关于公民权、就业和社会服务等方面的文献资源 • 提供使多元文化社区聚集在一起交流互动的场所

  20. 多元文化服务的案例：波斯顿公共图书馆

  21. 波斯顿公共图书馆：LiteracyServices

  22. 纽约公共图书馆: Services for Recent Immigrants • 针对英语为非母语人群而开的免费英语课 FREE English Classes for Speakers of Other Languages (ESOL) • 学习英语的网上资源 Learn English Using Online Resources • 绿卡中奖计划 Diversity Visa/Green Card Lottery • 移民周 Immigrant Heritage Week • 美国国籍申请帮助 Citizenship

  23. 纽约公共图书馆：Informationfor Chinese Speakers

  24. 纽约公共图书馆：Informationfor Chinese Speakers

  25. 芝加哥公共图书馆

  26. 芝加哥公共图书馆： 针对多元文化的主页设计

  27. 芝加哥公共图书馆： 针对华裔社区的中文介绍

  28. 匹兹堡卡内基图书馆服务案例 免费语言课程

  29. 匹兹堡卡内基图书馆：新书推荐

  30. 匹兹堡卡内基图书馆：边吃边学

  31. 匹兹堡卡内基图书馆：分享读书的故事

  32. 匹兹堡卡内基图书馆：分享读书的欢乐

  33. 概括与总结 多元文化文献资源建设与服务是提高公共图书馆服务专业化水平的重要一环。 “将提高服务专业化水平作为提高服务质量的核心，通过合理规划馆藏体系、深入挖掘馆藏内容、有针对性地开展分层服务、提供个性化信息服务、有计划地开展馆藏和服务评价等方式，不断提高各级图书馆的服务专业化水平。” --文化部《全国公共图书馆事业发展“十二五”规划》，（六）4。

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