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2 Verlust melden 2013-2016. Der fehlende Koffer. 2. Verlust Melden Der fehlende Koffer. Sie haben f ür 6 Monate eine Stelle in München bekommen. Bei der Ankuft im Münchner Flughafen mit Lufthansa, Flug Nr. 126, war Ihr Koffer nicht da.

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Presentation Transcript

  1. 2 Verlust melden2013-2016 Der fehlende Koffer Frau D. Twomey

  2. 2. Verlust MeldenDer fehlende Koffer • Sie haben für 6 Monate eine Stelle in München bekommen. Bei der Ankuft im Münchner Flughafen mit Lufthansa, Flug Nr. 126, war Ihr Koffer nicht da. • Drei Tage später ist Ihr Koffer immer noch nicht, wie versprochen, gebracht worden. • Sie rufen das Lufthansabüro am Flughafen an. Frau D. Twomey

  3. 1. Fragen Sie nach dem fehlenden Koffer. Geben Sie dabei die nötigen Informationen an (Name, Flug Nr…, Ankunftsdatum). • Guten Tag, Ich möchte nach meinem fehlenden Koffer fragen bitte. • Ich heiße Mary Barrett. Mein Nachname ist Barrett. Das schreibt man B A R R E T T und ich komme aus Cork in Irland. • Die Flug Nummer war LH 126. • Das Ankunftsdatum war am 2. Juni - vor vor drei Tagen. Frau D. Twomey

  4. Beschreiben Sie noch einmal den Koffer: Farbe, Größe, aus…(Material!), mit…Gurt (Farbe des Gurtes angeben!) • Der Kofferistrosa. • Eristziemlichgroß. • EristausPlastik! • Er hat einenschwarzenGurtdaran. Eristeine Samsonite. Frau D. Twomey

  5. Hören Sie sich die Erklärungen des/der Angestellten an. Bringen Sie Ihre Unzufriedenheit zum Ausdruck. Bestehen Sie darauf, Ihren Koffer sofort zurückzubekommen (3 Tage gewartet! Keine Kleidung) • Ich bin aber nicht damit zufrieden! • Ich bestehe darauf, meinen Koffer sofort zurückzubekommen. • Ich habe seit drei Tagen keine Kleider,keine Toilettenartikel! • Ich habe Jeans und ein T-Shirt gekauft. Mehr kann ich nicht kaufen. Frau D. Twomey

  6. Der/die Angestellte sagt Ihnen, Ihr Koffer ist nun doch gefunden worden. Hören Sie sich an, was er/sie weiter sagt. Lehnen Sie ab, den Koffer selbst abzuholen: keine Zeit, kein Auto, nicht Ihre Schuld. • Toll, mein Koffer ist da. Nein ich lehne ab, meinen Koffer selbst abzuholen. • Ich habe eine neue Stelle. Ich habe keine Zeit. • Ich habe kein Auto. • Und Hauptsache ist- das ist nicht meine Schuld . Frau D. Twomey

  7. Klären Sie,wohin (Adresse,…) undwann genau (passender Zeitpunkt – warum?) • Gut, MeineAdresseistHauptstraße 2, 81234 München. • Ich bin ab neunzehn (19) Uhr da. • Icharbeitebisachtzehn (18) Uhr. • Vielen Dank.. Frau D. Twomey

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