AGENDA

2. AGENDA QUEM SOMOS NOSSA VISÃO - DESEMPENHO METODOLOGIA DE TRABALHO DESAFIO: UM BOM PROJETO É FUNDAMENTAL TEMOS MUITO TRABALHO A FAZER!

3. HISTÓRICO

4. OBRAS ATUALMENTE EM FASE DE PROJETO E EXECUÇÃO 55 obras e projetos que somados resultam em 2.547.877,61m² 32 obras próprias 23 obras com parceiros Distribuídos em 6 regionais Segmentação Geográfica - 2013 • Manaus: 4 Empreendimentos: 21 torres • Fortaleza: 1 Empreendimento: 4 torres • Salvador: 1 Empreendimento: 3 torres • Brasília: 4 Empreendimentos: 20 torres • São Paulo: 39 Empreendimentos: 124 torres 410 casas (9 empreendimentos Jd. das Perdizes) • Curitiba: 6 Empreendimentos: 14 torres Fortaleza Manaus Salvador Brasilia São Paulo Curitiba

5. AGENDA QUEM SOMOS NOSSA VISÃO - DESEMPENHO METODOLOGIA DE TRABALHO DESAFIO: UM BOM PROJETO É FUNDAMENTAL TEMOS MUITO TRABALHO A FAZER!

6. Etimologia Desempenho A palavra Desempenho têm origem de "des", negativo, e "empenho", ou seja, "Tirar do penhor, resgatar", e "Penhor" vêm do Latim jurídico PIGNUS, que significa "Garantia dada pelo Devedor ao Credor". Fonte: http://www.conhecimentoestrategico.com.br/2010/03/mas-afinal-o-que-e-desempenho.html

7. Conceito O que é DESEMPENHO? • Motor IVTEC • Transmissão SHIFT HOLD CONTROL • Rodas de 16’ • Suspensação Dianteira McPhearson • Suspensão Traseira Multi-Link GOLF BlueMotion faz 32 km/l • Motor SIGMA TiVCT • Transmissão DPS6 • Suspensação Dianteira McPhearson • Suspensão Traseira Mola Helicoidal

8. Conceito Custo Final: 380 milhões de reais Estimativa Reforma: 160 milhões Sociedade custeando BAIXO DESEMPENHO Comprometimento da DURABILIDADE

9. Necessidades de clientes Níveis de Desempenho Mínimo Atendimento Obrigatório Segurança Segurança Estrutural Segurança contra fogo Segurança no Uso e Operação Habitabilidade Estanqueidade Desempenho Térmico Desempenho Acústico Desempenho Lumínico Saúde, Higiene e Qualidade do Ar Acessibilidade Conforto no manuseio Sustentabilidade (Item 18, Parte 1) Durabilidade Manutenabilidade Impacto Ambiental Intermediário Superior Quando atendidos devem ser divulgados pelo Marketing e incorporados nos materiais de Venda EDIFÍCIOS COM DESEMPENHO DIFERENCIADO

10. O que é uma Norma de Desempenho? MAIOR ALCANCE DO PÚBLICO CONSUMIDOR • NORMAS PRESCRITIVAS • Qual material utilizado? • Relacionada ao produto • Linguagem técnica • NORMAS DE DESEMPENHO • Qual seu comportamento em uso? • Relacionada ao usuário • Linguagem Simples

11. NOSSA VISÃO • Criação de uma Referência para Avaliação de unidades habitacionais aparentemente similares • Estímulo à Inovação • Garantir a Segurança e Satisfação dos Clientes • Equilibrar melhor as relações de consumo: • Construtora x Cliente • Incorporadora x Construtora • Construtora x Fornecedor

12. NOSSA VISÃO Favorecimento de fornecedores com maior Qualificação Técnica; Indução de Melhorias em Sistemas e Subsistemas; Projetistas deverão especificar desempenho (Não poderá ficar a cargo do departamento de suprimentos) Improviso em obra é sinônimo de RISCO Usuário deverá cobrar informação! Compra de Terreno também é uma atividade técnica!

13. CLIENTE CONTEMPORÂNEO Produto Produto Produto Produto Produto Produto Produto Produto Produto Preço Preço Preço Preço Preço Preço Preço Preço Qualidade Qualidade Qualidade Qualidade Qualidade Qualidade Qualidade Serviço Serviço Serviço Serviço Serviço Serviço Marca Marca Marca Marca Marca Valor Agregado Valor Agregado Valor Agregado Valor Agregado Relaciona-mento Relaciona-mento Relaciona-mento Sustenta-bilidade Sustenta-bilidade Desempe-nho

14. CENÁRIO ATUAL EM PAUTA

15. RISCOS ECONÔMICOS O Ciclo do Empreendimento AUMENTOU ? ANTES 5 anos ≈ 5 anos PRJ Obra Prosp. Assistência Técnica Vendas ? NBR 15575 AGORA? VUP PRJ Obra Assistência Técnica Prosp. Venda • Estrutura: 50 anos ; Pisos: 13 anos; Hidrossanitário: 20 anos

16. RISCOS ECONÔMICOS E o CUSTO ? 98,5% • Fornecedores quebraram; • Sistemas sem históricos em outras praças; • Problemas de Projeto; • Problemas de Execução; • Projetos e Obra realizados por parceiros; 1,5% AST Prospecção Projeto Vendas Obra VUP

17. RISCOS ECONÔMICOS E sea VUP não for atendida?

18. DEMANDAS

19. AGENDA QUEM SOMOS NOSSA VISÃO - DESEMPENHO METODOLOGIA DE TRABALHO DESAFIO: UM BOM PROJETO É FUNDAMENTAL TEMOS MUITO TRABALHO A FAZER!

20. METODOLOGIA DE TRABALHO Norma de Desempenho SIM Em qual nível de Desempenho? DIAGNÓSTICO Atendemos aos Requisitos? Entendimento dos Requisitos e Responsabilidades Recolhimento de Evidências Comunicação para o Usuário Envolvimento das Áreas NÃO P&D Como Atender? Consultorias Apresentação da Norma a todas as Áreas Cursos de Capacitação

21. METODOLOGIA DE TRABALHO Norma de Desempenho SIM Em qual nível de Desempenho? DIAGNÓSTICO Atendemos aos Requisitos? Entendimento dos Requisitos e Responsabilidades Recolhimento de Evidências Comunicação para o Usuário Envolvimento das Áreas NÃO P&D Como Atender? Consultorias Apresentação da Norma a todas as Áreas Cursos de Capacitação

22. LEITURA E ENTENDIMENTO DA NORMA Para ATENDER é fundamental LER e INTERPRETAR integralmente o texto da Norma Por que Atendo? Profundo conhecimento dos REQUISITOS DE DESEMPENHO, MÉTODOS DE AVALIAÇÃO e CRITÉRIOS DE ACEITAÇÃO

23. DIAGNÓSTICO / INTERPRETAÇÃO DOS REQUISITOS NORMATIVOS EMPRESAS DE GRANDE/MÉDIO PORTE EMPRESAS DE PEQUENO PORTE • Contratação de Consultorias Especializadas • Cursos de Capacitação (Desempenho Térmico, Acústico, Lumínico, etc.) • União com Construtoras/Incorporadoras Parceiras para Troca de experiências • Captação de Informações junto a Universidades • Contato com Entidades de Classe (SECOVI, SINDUSCON, entre outros) • Busca de Informação em Programas Setoriais

24. METODOLOGIA DE TRABALHO Norma de Desempenho SIM Em qual nível de Desempenho? DIAGNÓSTICO Atendemos aos Requisitos? Entendimento dos Requisitos e Responsabilidades Recolhimento de Evidências Comunicação para o Usuário Envolvimento das Áreas NÃO P&D Apresentação da Norma a todas as Áreas Como Atender? Consultorias Cursos de Capacitação

25. Apresentação da Norma a Todas as Áreas TREINAMENTO É FUNDAMENTAL ! Inserir o Conceito de Desempenho no Contexto das diversas Áreas da Companhia Cada Área deve conhecer suas RESPONSABILIDADES !

26. Incumbência dos Intervenientes INCORPORADOR “É da incumbência do incorporador e projetistas envolvidos e não da empresa construtora a identificação dos riscos previsíveis na época de projeto, devendo o incorporador, neste caso, providenciar os estudos técnicos requeridos e prover aos diferentes projetistas as informações necessárias.” • Em novas praças, a incorporação deverá avaliar previamente as condições técnicas mínimas para atendimento à NBR (vida útil e desempenho), indicando premissas de projeto, características de materiais, técnicas e sistemas construtivos, exemplo: • Tipos de paredes; • Forma de revestimento; • Normas e regulamentos aplicáveis;

27. Incumbência dos Intervenientes

28. Incumbência dos Intervenientes • CONSTRUTOR • Elaboração dos Manuais (Proprietário/Síndico); • Execução de serviços conforme especificado em projeto (não pode tomar decisões técnicas em obra); • USUÁRIO • Realização das Manutenções Preventivas e Corretivas constantes nos Manuais do Proprietário e do Síndico; • Elaboração de um registro de todas as intervenções realizadas no condomínio e nas unidades; • FORNECEDOR • Caracterização dos seus produtos de acordo com NBR 15575 e normas prescritivas; • Na ausência destas, caracterização de acordo com normas internacionais

29. Incumbência dos Intervenientes As exigências de projeto e a figura do projetista estão mudando... BRASIL Gasto Médio em Projeto 3% EUA Gasto Médio em Projeto 6% x2!!

30. Definições Importantes Responsabilidade do Usuário

31. METODOLOGIA DE TRABALHO Norma de Desempenho SIM Em qual nível de Desempenho? DIAGNÓSTICO Atendemos aos Requisitos? Entendimento dos Requisitos e Responsabilidades Recolhimento de Evidências Comunicação para o Usuário Envolvimento das Áreas NÃO P&D Como Atender? Consultorias Apresentação da Norma a todas as Áreas Cursos de Capacitação

32. INSERINDO DESEMPENHO DE EDIFÍCIOS NA ROTINA DE PROJETO ENVOLVIMENTO DAS DIVERSAS ÁREAS DA COMPANHIA Compra de Terrenos Negócios Departamento de Projetos Departamento de Suprimentos Obras Departamento de Qualidade Jurídico Assistência Técnica

33. Caracterização Acústica para atendimento às Normas Técnicas Durabilidade de Estruturas em Atmosferas e Solos Agressivos COMPRA DE TERRENOS Previsão de Obras Especiais LOGO EMPRESA

34. Preocupação com o Conforto do Usuário

35. Temporizador nas torneiras de áreas comuns Iluminação LED no térreo e paisagismo DEPARTAMENTO DE NEGÓCIOS Busca por tecnologias que agreguem valor ao produto no que diz respeito a um desempenho diferenciado Tomada para Carros Elétricos – Combate à Obsolescência Funcional PROCEL – Eficiência Energética Medidor de consumo energético LOGO EMPRESA

36. NOSSA VISÃO INSUFICIENTE QUAL COMPRAR? DE QUANTO EU PRECISO? QUANTO CADA UM CUSTA? QUANTO CADA UM SUPORTA? DESPERDÍCIO

37. DEPARTAMENTO DE PROJETOS • Criação de Diretrizes de Projeto • Melhor detalhamento das interfaces entre sistemas • Menor número de improvisações em obra • Atendimento às Premissas de Projeto da NBR 15575 LOGO EMPRESA

38. DEPARTAMENTO DE PROJETOS • Criação de Diretrizes para a Correta especificação de materiais • Criação de Memoriais de Cálculo para comprovação do desempenho de elementos construtivos diversos LOGO EMPRESA

39. Introdução da Obrigatoriedade de Fornecedores caracterizarem desempenho de seus produtos DEPARTAMENTO DE SUPRIMENTOS Exemplo: Caracterização de Desempenho Acústico de Caixilhos (Rw) LOGO EMPRESA

40. AVALIAÇÃO DE MATERIAIS/COMPONENTES Caracterização do Produto Físicas, químicas, estéticas, desempenho (ensaios), uso e manutenção, etc. Avaliação Técnica do Produto Normas técnicas, certificações compulsórias ou voluntárias (Inmetro, PSQ, selos de qualidade, etc) , visitas a obras, parecer de consultor, etc Avaliação de Risco do Fornecimento Tempo de existência da empresa, principais clientes, capacidade de produção, assistência técnica, garantias, etc. OPERAÇÃO SUPRIMENTOS + P&D ; Filtro comercial ; Gap´s informados ao fornecedor DEPARTAMENTO DE SUPRIMENTOS

41. PROGRAMAS DE TREINAMENTOS OBRA • Realização de Treinamentos em Campo; • Orientação em tempo real; • Capacitação e motivação de equipes. LOGO EMPRESA

42. DEPARTAMENTO DE QUALIDADE Adaptação de Relatórios Fotográficos e Controles de Qualidade de Materiais e Serviços para recolhimento de evidencias de atendimento à NBR 15575 LOGO EMPRESA

43. Elaboração de Anexos Contratuais acerca das especialidades de projeto a fim de regular a relação entre Incorporadora/Construtora e Projetistas no que diz respeito às suas Responsabilidades. • Arquitetura • Paisagismo • Decoração • Estrutura • Fundações • Instalações Hidráulicas DEPARTAMENTO JURÍDICO • Ampliação dos escopos de contrato entre TECNISA e suas Incorporadoras/Construtoras Parceiras LOGO EMPRESA

44. Compatibilização dos prazos de garantia da companhia com os novos Prazos de Garantia sugeridos nos Anexos Informativos da Norma Mesmo que estes não sejam Normativos, indicam uma boa prática do mercado Pode servir de base para sentença em caso de litígio! ASSISTÊNCIA TÉCNICA LOGO EMPRESA

45. METODOLOGIA DE TRABALHO Norma de Desempenho SIM Em qual nível de Desempenho? DIAGNÓSTICO Atendemos aos Requisitos? Entendimento dos Requisitos e Responsabilidades Recolhimento de Evidências Comunicação para o Usuário Envolvimento das Áreas NÃO P&D Como Atender? Consultorias Apresentação da Norma a todas as Áreas Cursos de Capacitação

46. METODOLOGIA DE TRABALHO Norma de Desempenho SIM Em qual nível de Desempenho? DIAGNÓSTICO Atendemos aos Requisitos? Entendimento dos Requisitos e Responsabilidades Recolhimento de Evidências Comunicação para o Usuário Envolvimento das Áreas NÃO P&D Como Atender? Consultorias Apresentação da Norma a todas as Áreas Cursos de Capacitação

47. DESAFIOS COMO SE CERTIFICAR DO ATENDIMENTO DE REQUISITOS DE DESEMPENHO

48. COMO SE CERTIFICAR DO ATENDIMENTO DE REQUISITOS DE DESEMPENHO EMPRESAS DE GRANDE/MÉDIO PORTE • Contratação de Consultoria Especializada para Avaliação de Sistemas Construtivos • Internalização da Responsabilidade de realização de Ensaios de Desempenho, podendo desta forma realizar ensaios por conta própria ou optar pela contratação de Laboratórios Terceiros • Compra de Equipamentos Próprios para avaliações precisas através da metodologia de Medição em Campo • Troca de Informações com Construtoras Parceiras • Caracterização via Simulação de Desempenho

49. COMO SE CERTIFICAR DO ATENDIMENTO DE REQUISITOS DE DESEMPENHO Internalização de Ensaios de Desempenho, mediante contratação de Laboratórios Terceiros

50. COMO SE CERTIFICAR DO ATENDIMENTO DE REQUISITOS DE DESEMPENHO Compra de Equipamentos Próprios para avaliações precisas através da metodologia de Medição em Campo Necessidade de Treinamento de Equipe própria para correta operação de equipamentos