Социальные сети и бренды

1. Социальные сети и бренды АванянЗавен

2. Содержание Российский digital-ландшафт • Аудитория и её особенности • Тренды медиапотребления • Топ рекламодателей: категории и бренды • Соцсети и их особенности Типология групп в соцсетях • Типология групп и подход к ведению групп • рейтинг наиболее популярных • Инструменты продвижения • Оценка качества работы с группой

3. Россия: интернет и СоцСетиза 2013 год 77.5 млн человек используют интернет не реже 1 раза в месяц 121 минуту ежедневно пользователь проводит в интернете (в среднем, используя ПК или ноутбук) 36% от всего населения пользуются мобильным интернетом 61%интернет пользователей заходят в социальные сети 41%интернет-пользователей смотрят видео OnLine

4. Интернет покрывает 2/3 городского населения России • Более 70% городских жителей пользуются интернетом хотя бы раз в месяц • Наиболее сильное проникновение в младших возрастных категориях, порядка 85-95% • Дальнейший рост - за счет аудитории 45+ и регионов Источник: TNS WebIndex, 12-54, дек. 2013

5. Доступ в интернет – теперь из нескольких точек • Интернет доступен не только со стационарных компьютеров • Развитие Wi-Fi и мобильной связи (3g, LTE)позволяют комфортно пользоваться интернетом с портативных устройств 19% 53% 41% 36% Источник: TNS WebIndex, 100К+, население 12+, Дек, 2013

6. Особенности медиапотребеления Россия, 100k+ • Аудитория16-34 регулярно пользуются Интернетом, доля LTV до 35-40% • Аудитория 35-44 пользуется и ТВ и Интернетом, но доля LTV меньше • Аудитория 45-64 активно смотрят ТВ. Но именно за счет них активно растет база пользователей Интернета 18-34 35-44 45-64 Источник: TNS MMI, H2 2008 – H1 2013, Россия100k+

7. Печатные издания vs онлайн • Пересечение аудитории печатных изданий и онлайн-версий составляет не более 6%, единственное исключение с большим процентом пересечения – Forbes.ru, оно составляет 13% • Кроме того, Forbesявляется единственным изданием, чья онлайн версия намного популярнее печатной Forbes vs. forbes.ru Источник:TNS NRS, iStar, 16-64, города 100к+

8. Источники информации о событиях в стране • ТВ является главным источником новостей для населения России • Второе место занимает интернет – 23%. Его доля выросла за счет Газет и Радио 50% молодежи 18-24 используют интернет как главный источник новостей (25-34 – 37%, 35-44 – 29%, 45-59 – 11%) Источник: ВЦИОМ, июль, 2014 г.

9. Источники информации о событиях в стране Источник: ВЦИОМ, июль, 2014 г.

10. Топ категорий рекламодателей Источник: оценка Aegis Mediaза 2013 г. – баннеры и видео реклама

11. Топ 15 брендов рекламодателей Источник: оценка Aegis Mediaза 2013 г. – баннеры и видео реклама, * - без учета дилеров

12. Социальные сети VS 2010 76% Источник: TNS WebIndex, месячная аудитория, январь 2014 г.

13. Охват социальных сетей

14. Интернет – куда дальше? Мобильный Интернет > 26 млн человек Видео > 59,4 млн человек Мультискрин Соцсети > 60.5 млн человек E-commerce > 24% интернет пользователей (12,5 млн человек) Источник: TNS IS WebIndex Россия, 100к+, население 12+, Декабрь 2013

15. Типология групп в соцсетях

16. Типология групп Развлекательные сообщества • Контентные (познавательные) сообщества • Сообщества «техпомощь» • Сообщества «про бренд»

17. Топ20 самых популярных страницво Вконтакте • Охват популярных групп сравним с охватом средних сайтов • В топе – группы разных категорий, однако самая популярные категории «Юмор» и «Познавательно» Юмор Кино Познавательные Кулинария Техпомощь

18. Топ20 самых популярных страницБрендов во Вконтакте • Групп «про бренд» в чистом виде практически не осталось. Они органично включают в себя в себя элементы разных групп • При этом, в зависимости от специфики бренда, есть акцент на одном из типов групп, например: • FMCG – легкий, развлекательный контент • Банки, техника – техпомощь и более «серьезный» контент

19. Топ самых популярных страницСМИ во Вконтакте • Сообщества СМИ зачастую дублируют самую интересную информацию сайта, со ссылкой на первоисточник • Вовлечение в таких сообществах не велико, однако люди используют их как источник новостей в своей ленте в социальной сети

20. Продвижение групп • Интеграции в игровые приложения • Плюсы: • Низкая стоимость привлечения пользователя • Возможность виртуального использования продукта, ознакомления с брендом, вовлечение в кампанию в игровом режиме • Удобная для пользователей визуализация преимуществ продукта • Минусы: • В случае офферной интеграции большое кол-во привлеченных пользователей (30-40%) покидают сообщества после вступления • Посев и cross-posting в релевантных сообществах соц. сети • Плюсы: • Широкий охват • Немотивированный трафик • Увеличение активности внутри группы за счет репостов в другие сообщества • Минусы: • В начале кампании продвижение идет небольшими темпами, т.к. требуется время для определения наиболее эффективных пабликов • Офферы • Плюсы: • Высокая конверсия • Низкая стоимость привлечения пользователя • Минусы: • Пользователи привлекаются исключительно ради бонуса • Большое кол-во привлеченных пользователей (30-40%) покидают сообщества после вступления • Органический рост • Плюсы: • Высокая лояльность и вовлеченность • Низкий отток • Минусы: • Низкая темп роста • Необходимость постоянно генерировать контент • ТГБ • Плюсы: • Широкий охват • Большое количество показов • Немотивированный трафик • Минусы: • Низкая конверсия • Высокая стоимость привлечения

21. Content is king Что работает: • Хороший контент. Знайте для кого он делается. • Картинка + текст (до 1го абзаца) • Видео + текст (до 1го абзаца) • Голосовалки, мини-конкурсы, виртуальные призы Что не работает: • Длинные простыни • Запоздалые «перепосты» UGS работает далеко не всегда

22. оценка качества работы с группой Основные KPI: • Количество участников • EngagementRate ((среднее кол-во действий на пост/кол-во пользователей на конец периода отчетности)*100) • кол-во активных участников группы, • отток из группы, • кол-во негативных\позитивных обращений.  Важно: отслеживать изменение этих показателей в динамике.

23. Взять с собой • Интернет – неотъемлемая часть нашей жизни. Москва и большие города – уже в нем, остальные на очереди • Мобильный интернет – всегда с собой • Видео – все больше и больше. Особенно за счет увеличения скорости • ВК – самая большая соцсеть в России, Одноклассники идут следом • Нишевыесоцсети – не замена основным, а только специализация • Качество ведения группы – важно и измеримо! • Любите digital!;-)