Proses komunikasi
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 31

PROSES KOMUNIKASI PowerPoint PPT Presentation


  • 284 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

PROSES KOMUNIKASI. Tujuan instruksional: Apa yg dimaksud dgn komunikasi dan unsur apa saja yg ada dlm komunikasi. Apa tujuan dan fungsi komunikasi. Bagaimana proses komunikasi. Bagaimana bentuk komunikasi dan apa saja media yang digunakan dalam berkomunikasi.

Download Presentation

PROSES KOMUNIKASI

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Proses komunikasi

PROSES KOMUNIKASI

Tujuan instruksional:

Apa yg dimaksud dgn komunikasi dan unsur apa saja yg ada dlm komunikasi.

Apa tujuan dan fungsi komunikasi.

Bagaimana proses komunikasi.

Bagaimana bentuk komunikasi dan apa saja media yang digunakan dalam berkomunikasi.

Apa hambatan dalam komunikasi dan bagaimana cara mengatasinya,


Pengertian

Pengertian

  • Pengertian : Communication Communicatio (bhs Latin). Bersumber juga dari kata Communis = Sama (sama makna)

  • KOMUNIKASI AKAN BERLANGSUNG APABILA ADA KESAMAAN MAKNA.

  • Kesamaan Bahasa saja belum tentu menimbulkan kesamaan makna.


Pentingnya makna

PENTINGNYA MAKNA

  • Komunikasi dikatakan komunikatif apabila kedua belah pihak selain mengerti bahasa yang dipergunakan, juga mengerti MAKNA dari bahan yang dipercakapkan.

  • KEGIATAN KOMUNIKASI TDK HANYA INFORMATIF [agar pihak lain MENGERTI danTAHU]

    tetapi

  • PERSUASIF [agar pihak lain bersedia menerima suatu PAHAM atau KEYAKINAN, melakukan suatu perbuatan atau kegiatan].


Pengertian komunikasi

Pengertian Komunikasi

Himstreet dan Baty mendefinisikan; Komunikasi adalah suatu proses pertukaran informasi antarindividu melalui sistem yang lazim, baik dengan simbol-simbol, sinyal-sinyal, maupun perilaku atau tindakan.

Boove mendefinisikan;

Komunikasi adalah suatu proses pengiriman dan penerimaan pesan.


Proses komunikasi

  • Everet M.Roger, mendefinisikan:

    Komunikasi suatu proses dimana dua orang atau lebih membentuk/ melakukan pertukaran informasi terhadap satu sama lain yang pada gilirannya akan tiba pada saling pengertian.


Proses komunikasi

Dapatdisimpulkanbahwa…..

  • Komunikasimerupakankegiatanpengirimandanpenerimaanpesan yang berlangsungsecaradinamis.

  • Secarasimbolik, komunikasimenggunakanberbagailambangatausimbol yang dinyatakandalambentuk non-verbal maupun verbal.

  • Sebagaisistemkomunikasiterdiridariunsur-unsur yang salingbergantungdanmerupakansatukesatuanygintegratif.


Pengertian komunikasi bisnis

Pengertian Komunikasi Bisnis

Komunikasi Bisnis adalah komunikasi yang digunakan dalam dunia bisnis yang mencakup berbagai macam bentuk komunikasi, baik komunikasi verbal maupun komunikasi non verbal untuk mencapai tujuan tertentu.


Unsur unsur komunikasi

Unsur-Unsur Komunikasi

  • Pengirim pesan

  • Pesan yang dikirimkan

  • Saluran dan media (channel)

  • Penerima pesan

  • Balikan atau feedback

  • Efek atau Pengaruh

  • Lingkungan/situasi


Proses komunikasi

Lingkungan dapat berupa....

  • Lingkungan fisik ( letak geografis dan jarak)

  • Lingkungan sosial budaya (bahasa, adat istiadat dan status sosial)

  • Lingkungan psikologis (pertimbangan kejiwaan)

  • Dimensi waktu (musim, pagi/siang/malam)


Tujuan komunikasi

Tujuan Komunikasi

  • Penyampaian pesan untuk :

  • Pemahaman

  • Informasi

  • Koreksi

  • Penolakan

    2. Pengembangan sikap

    3. Pengembangan perilaku


Tujuan komunikasi bisnis

Tujuan Komunikasi Bisnis…

  • Menyatakan Kebenaran

  • Mengenali Pendapat

  • Bersikap Objektif

  • Berkomunikasi dengan jelas

  • Memberikan Penghargaan


Fungsi komunikasi

Fungsi Komunikasi

  • Informasi

  • Sosialisasi

  • Motivasi

  • Bahan diskusi

  • Pendidikan

  • Memajukan kebudayaan

  • Hiburan

  • Integrasi


Gambar bagan proses komunikasi

Gambar bagan Proses Komunikasi


Bentuk dasar komunikasi

Bentuk Dasar Komunikasi

  • Komunikasi non-verbal, adalah kumpulan isyarat, intonasi suara, sikap dan lain sebagainya yg memungkinkan seseorang untuk berkomunikasi tanpa kata-kata.

  • Komunikasi verbal, termasuk komunikasi lisan (oralcommunication) yaitu berbicara dan mendengarkan, dan komunikasi tertulis (writtencomumnication) yaitu menulis dan membaca.


Bentuk komunikasi bisnis

Bentuk Komunikasi Bisnis

  • Komunikasi Kelompok

    ♦ Komunikasi kelompok kecil

    Ceramah (lecture), diskusi panel (panel discussion), simposium (symposium), forum, seminar, curahsaran (brain storming) komunikasi antara manager dengan sekelompok karyawan.

    ♦ Komunikasi kelompok besar

    Public speaking, retorika


Media komunikasi bisnis

Media Komunikasi Bisnis

  • Media komunikasi Eksternal, yaitu media yang digunakan bisnis untuk berkomunikasi dengan pihak luar dari bisnis dengan jangkauan yang lebih besar dan jauh.

  • Media komunikasi internal, yaitu media yang digunakan bisnis dalam komunikasi internalnya. Pada umumnya yang dipakai adalah surat, telepon, pertemuan, wawancara dan kunjungan.


4 macam media komunikasi

4 macam media komunikasi …..

  • Media cetak

  • Media visual

  • Media auditif

  • Media audio visual.


Hambatan komunikasi

Hambatan Komunikasi

  • Hambatan dari Proses Komunikasi

  • Hambatan Fisik

  • Hambatan Semantik / bypassing

  • Hambatan Psikologis / bingkai referensi yang berbeda.


Bagaimana cara mengatasi hambatan komunikasi

Bagaimana cara mengatasi hambatan komunikasi …..

?


Komunikasi bisnis internal

Komunikasi Bisnis Internal

  • Internal : atasan, bawahan dan rekan kerja

  • Fungsi :

    • Mengeluarkan dan menjelaskan peraturan/prosedur

    • Menginformasikan progres perusahaan

    • Mendorong pegawai melakukan perbaikan

    • Evaluasi, memberi penghargaan dan menegur pegawai


Komunikasi bisnis external

Komunikasi Bisnis External

  • Eksternal : konsumen, suplier, pemerintah, dan publik

  • Fungsi :

    • Membujuk konsumen membeli produk

    • Menjelaskan produk atau layanan

    • Mengklarifikasi spesifikasi yang dibutuhkan

    • Mempromosikan image positif perusahaan

    • Memberikan kredit dan menagih piutang


Bentuk komunikasi bisnis1

Bentuk Komunikasi Bisnis

  • Komunikasi tertulis :

    • Pengumuman, memo, e-mail, surat, laporan, proposal dll.

  • Keuntungan :

    • Catatan permanen

    • Pesan yang terencana

    • Ekonomis

    • Distribusi lebih mudah.


Bentuk komunikasi bisnis2

Bentuk Komunikasi Bisnis

  • Komunikasi lisan :

    • Pembicaraan, telepon, wawancara, rapat, konferensi

  • Keuntungan :

    • Feedback langsung

    • Bisa menangkap nonverbal

    • Mudah


Saluran komunikasi bisnis

Saluran Komunikasi Bisnis

  • Komunikasi formal :

    • mengikuti garis hirarki atau jabatan

  • Tiga arah komunikasi formal :

    • Downward : dari pengambil keputusan ke karyawan; Cth: Kebijakan, rencana, strategi, instruksi dan prosedur

    • Upward : dari pekerja kpd pimpinan; Cth: laporan kerja, usulan perbaikan.

    • Horizontal : sesama karyawan/level yang sama; Cth: Meeting, e-mail, memo


Proses komunikasi

  • Komunikasi informal (grapevine) :

    • berdasarkan hubungan sosial

    • karyawan sering bersosialisasi saat makan siang, istirahat atau pulang kantor.

    • bila banyak informasi yang beredar melalui informal artinya komunikasi formal tidak efektif

  • Keuntungan :

    • informasinya lebih cepat dan efektif

    • bisa mengekspresikan pendapat tanpa ragu-ragu


Hambatan komunikasi bisnis

Hambatan Komunikasi Bisnis

  • Iklim komunikasi tertutup, karyawan sedikit mengetahui tentang perusahaan, informasi dikuasai oleh pemimpin.

  • Struktur organisasi yang besar dan berjenjang, distorsi, penyampaian tertunda, persepsi berbeda.

  • Filtering, pesan dirubah, diperpendek atau diperpanjang.


Hambatan komunikasi bisnis1

Hambatan Komunikasi Bisnis…..

  • Tidak percaya, merasa diperdaya, dimanipulasi atau diperlakukan dengan tidak adil.

  • Rivalitas antar karyawan, saling merahasiakan informasi yang bisa menguntungkan orang lain.

  • Status dan power


Mengatasi hambatan komunikasi bisnis

Mengatasi Hambatan Komunikasi Bisnis

  • Mendorong iklim komunikasi terbuka, mendorong masukan dan feedback dari karyawan

  • Menyederhanakan struktur organisasi, mengurangi layer, informasi lebih cepat

  • Mempromosikan komunikasi horizontal, meningkatkan moral, menambah ide-ide.

  • Membuat pusat isu, karyawan bisa mengkonfirmasi isu yang berkembang

  • Membuat saluran formal seperti newsletter utk memuat berita/informasi perusahaan


Definisikan perbedaan komunikasi antarpribadi dgn komunikasi bisnis dalam

Definisikan Perbedaan Komunikasi Antarpribadi dgn Komunikasi Bisnis dalam…

  • Orientasi/tujuan

  • Pokok bahasan

  • Bahasa yang digunakan

  • Format penulisan

  • Gaya penulisan

  • Kertas surat yang digunakan

  • Stempel/cap

  • contoh


Proses komunikasi

Bahan diskusi:

  • Dalam kehidupan sehari-hari, tentunya Anda tidak dapat lepas dari proses komunikasi. Ambillah salah satu bentuk komunikasi yang pernah Anda alami, dengan melakukan identifikasi mulai dari pengirim, penyampaian pesan, saluran komunikasi yang digunakan, penerima pesan dan umpan balik. Juga hambatan atau gangguan yang muncul dalam komunikasi.


Proses komunikasi

2. Dalam pergaulan sehari-hari ada yang berpendapat bahwa mengobrol dengan sesama jenis akan memperbesar kemungkinan bahwa komunikasi lebih lancar. Namun, ada juga yg berpendapat sebaliknya, justru berbicara dengan lawan jenis menjadikan komunikasi lebih hidup. Bagaimana menurut pendapat Anda?

Kirimkan jawaban Anda ke

[email protected]


  • Login