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Tema 3 Departamentos de SI/TI en las organizaciones. Antonia María Gil. OBJETIVOS DE APRENDIZAJE. Relacionar los SI con las organizaciones Describir las principales características de las organizaciones que afectan a los SI

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Tema 3 departamentos de si ti en las organizaciones

Tema 3Departamentos de SI/TI en las organizaciones

Antonia María Gil


Objetivos de aprendizaje
OBJETIVOS DE APRENDIZAJE

  • Relacionar los SI con las organizaciones

  • Describir las principales características de las organizaciones que afectan a los SI

  • Analizar como afectan los SI a las Organizaciones y como afectan las organizaciones a los SI

  • Explicar los obstáculos que dificultan la modificación de las organizaciones

  • Describir los retos del cambio tecnológico para los negocios y la dirección de las empresas


La relaci n entre las organizaciones y los sistemas de informaci n
LA RELACIÓN ENTRE LAS ORGANIZACIONES Y LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

¿Qué pueden hacer los SI por las Organizaciones?

  • Los SI y las organizaciones tienen una influencia mutua

  • ►los SI se deben alinear con la organización para proveer la información que requieren los diferentes grupos de ella.

  • ►la organización debe ser receptiva a las influencias de los SI

  • La relación entre los SI y las organizaciones es bastante compleja


Las organizaciones y las ti
LAS ORGANIZACIONES Y LAS TI INFORMACIÓN

FACTORES:

Entorno

Cultura

Estructura

Procedimientos estándar

Procesos de negocio

Políticas

Decisiones gerenciales

Casualidad

TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

ORGANIZACIONES


Qu relaci n mantienen las distintas perspectivas de las organizaciones con la tecnolog a de si
¿Qué relación mantienen las distintas perspectivas de las organizaciones con la tecnología de SI

La introducción de nueva tecnología facilita la sustitución de capital por mano de obra y viceversa

Perspectiva microeconómica técnica de la organización

La construcción de SI nuevos o la modificación de los SI antiguos implica más que un mero reajuste técnico de máquinas o trabajadores

Perspectiva conductual de la organización

AMBAS PERSPECTIVAS ORGANIZATIVAS SE COMPLEMENTAN


CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES DE LAS ORGANIZACIONES QUE SE DEBEN CONTEMPLAR EN LA CONSTRUCCIÓN DE UN SI

CARACTERÍSTICAS COMUNES:

  • Estructura formal

  • Procedimientos operativos estándar

  • Políticas

  • Cultura

    CARACTERÍSTICAS SINGULARES:

  • Tipo de organización

  • Entorno, metas, poder

  • Grupos de interés, función

  • Liderazgo, tareas

  • Tecnología

  • Niveles


Estructuras organizativas
ESTRUCTURAS ORGANIZATIVAS DEBEN CONTEMPLAR EN LA CONSTRUCCIÓN DE UN SI

  • ESTRUCTURA EMPRESARIAL: PYMES que inician su andadura

  • BUROCRACIA MECÁNICA: Empresa de manufacturas de tamaño medio

  • BUROCRACIA CON DIVISIONES: Grandes corporaciones

  • BUROCRACIA PROFESIONAL: Bufetes de abogados, hospitales

  • ADHOCRACIA: Empresa consultora


La organizaci n y su entorno
LA ORGANIZACIÓN Y SU ENTORNO DEBEN CONTEMPLAR EN LA CONSTRUCCIÓN DE UN SI

Recursos y restricciones del entorno

Empresa

Gobiernos

Competidores

Clientes

Instituciones Financieras

Cultura

Conocimientos

Tecnologías

Sistema de Información


Como afectan las organizaciones a los sistemas de informaci n
COMO AFECTAN LAS ORGANIZACIONES A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

  • CUESTIONES A CONSIDERAR:

  • ¿Cómo han usado las organizaciones los SI?

  • ¿Cómo ha cambiado el papel de los SI en las organizaciones?

  • ¿quién opera los SI?

  • ¿Por qué adoptan las organizaciones los SI?


Como afectan las organizaciones a los sistemas de informaci n1
COMO AFECTAN LAS ORGANIZACIONES A LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

  • Las organizaciones toman decisiones acerca del uso de la TI y sobre el papel que deben desempeñar éstas, para configurar la infraestructura de TI.

  • Las organizaciones toman decisiones acerca de quién diseñará, construirá y operará la TI para determinar la forma en que se suministran los servicios tecnológicos.

  • Las organizaciones construyen SI para: incrementar la eficiencia y ahorrar costes, porque son indispensables para actuar en un negocio, por presión de grupos de la organización, por objetivos de innovación o para hacer frente a los cambios del entorno.


El rol cambiante de los si en las organizaciones
EL ROL CAMBIANTE DE LOS SI EN LAS ORGANIZACIONES INFORMACIÓN

  • 1950s: Máquinas de contabilidad electrónica

  • 1960s: Departamento de proceso de datos

  • 1970s: Sistemas de información

  • 1980s: Sistemas y servicios de información

  • 1990s: Servicios de información para toda la empresa


Servicios de tecnolog a de informaci n
SERVICIOS DE TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN INFORMACIÓN

Departamento de SI

Función de SI

Especialistas en SI

Internos y externos

Hardware

Software

Redes

Bases de datos

TI


Departamentos de sistemas de informaci n
DEPARTAMENTOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN INFORMACIÓN

  • PROGRAMADORES: Escribir software

  • ANALISTAS DE SISTEMAS: Traducir los problemas de negocio en soluciones

  • ADMINISTRADORES SI: Líderes departamentales, administran equipos y proyectos

  • CIOS: Directores jefes del área de SI. Responsables del cambio tecnológico en las organizaciones

  • USUARIOS FINALES: Representantes departamentales para quienes se desarrollan las aplicaciones


El cio o funcionario de informaci n en jefe
El CIO o Funcionario de información en jefe INFORMACIÓN

El Rol del CIO en las Empresas Actuales

  • Político

  • Estratega

  • Líder

  • Gestor de la Información

  • Comercial

  • Director

  • Staff

  • Gestor de recursos

  • Interlocutor

  • Integrador

  • Controlador


El cio
El CIO INFORMACIÓN

Pérfil del CIO

  • Hombre de negocios (buen comunicador con amplios conocimientos sobre su empresa)

  • Directivo (capaz de manejar personas, proyectos y presupuestos)

  • Técnologo (con amplios conocimientos técnicos y con las capacidades y habilidades suficientes para estar actualizado en el ámbito de las TI)

Ha de aplicar las TI a la solución de problemas empresariales y a la consecución de ventajas competitivas


El rea de sistemas de informaci n en la empresa
El Área de Sistemas de Información en la Empresa INFORMACIÓN

Funciones del Área

  • Desarrollo de sistemas, programación y explotación de operaciones

  • Seguridad de sistemas e instalaciones

  • Administración de la información

  • Estándares y técnicas de sistemas


El rea de sistemas de informaci n en la empresa1
El Área de Sistemas de Información en la Empresa INFORMACIÓN

Estructura Típica del Área

CIO

SOPORTE TÉCNICO

DESARROLLO DE SISTEMAS

PLANIFICACIÓN

OPERACIONES


El rea de sistemas de informaci n en la empresa2
El Área de Sistemas de Información en la Empresa INFORMACIÓN

Alternativas de Organización del Área

  • Centralización

  • Descentralización

  • Informática Distribuida o Capacidad Distribuida


El rea de sistemas de informaci n en la empresa3
El Área de Sistemas de Información en la Empresa INFORMACIÓN

Centralización Total

A

B

Dpto. de SI

Desarrollo

Operaciones

Mantenimiento

  • Centralización geográfica

  • Centralización funcional

  • Centralización de la dependencia

  • Centralización del control


El rea de sistemas de informaci n en la empresa4
El Área de Sistemas de Información en la Empresa INFORMACIÓN

Descentralización Total

Dpto. de SI

A

B

  • Consultor

  • Outsourcing

  • Búsqueda de TI

DI

DI

  • Descentralización geográfica

  • Descentralización funcional

  • Descentralización de la dependencia

  • Descentralización del control


El rea de sistemas de informaci n en la empresa5
El Área de Sistemas de Información en la Empresa INFORMACIÓN

Arquitectura Mixta Actual

Dpto. de SI

A

B

DI

DI

  • Descentralización geográfica

  • Descentralización funcional

  • Descentralización de la dependencia

  • Centralización del control


Por qu las organizaciones construyen sistemas de informaci n
POR QUÉ LAS ORGANIZACIONES CONSTRUYEN SISTEMAS DE INFORMACIÓN

INTERNOS

EXTERNOS

Factores institucionales

Valores

Normas

Intereses

Factores del entorno

Incertidumbre

Oportunidades

Desarrollo de sistemas

Adopción

Utilización

Administración


C mo afectan los sistemas de informaci n a las organizaciones
CÓMO AFECTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LAS ORGANIZACIONES

MODELO MICROECONÓMICO: Las tecnologías de información son un factor productivo, como el capital o el trabajo

TEORÍA DE LOS COSTES DE TRANSACCIÓN: Las empresas tratan de minimizar los costes de transacción internos y externos y la TI es un factor útil para ese fin

TEORÍA DE LA AGENCIA: La empresa es un “nexo de contratos” entre agentes que toman las decisiones; los sistemas de información sirven para reducir el número de agentes y los costes


C mo afectan los sistemas de informaci n a las organizaciones1
CÓMO AFECTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LAS ORGANIZACIONES

MODELO MICROECONÓMICO:

Las TI favorecen la reducción en el número de administradores de nivel medio y oficinistas


C mo afectan los sistemas de informaci n a las organizaciones2
CÓMO AFECTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LAS ORGANIZACIONES

TEORÍA DE COSTES DE TRANSACCIÓN:

Las TI ayudan a las empresas a reducir su tamaño, al reducir los costes de transacción en los que incurren cuando compran en el mercado lo que no pueden hacer ellas.

Las TI ayudan a las empresas a reducir el coste de participar en el mercado.


C mo afectan los sistemas de informaci n a las organizaciones3
CÓMO AFECTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LAS ORGANIZACIONES

TEORÍA DE AGENCIA:

Las TI reducen los costes de administración internos, al reducir los costes de adquisición y análisis de información, favoreciendo así la supervisión de un mayor número de empleados.

Las TI permiten a las empresas pequeñas expandir la fuerza y el alcance de éstas, facilitándoles las actividades de coordinación con pocos empleados y administradores.


C mo afectan los sistemas de informaci n a las organizaciones4
CÓMO AFECTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LAS ORGANIZACIONES

TEORÍAS DEL COMPORTAMIENTO:

  • Conceptos de Sociología, Psicología, Ciencia Política;

  • Las organizaciones y las tecnologías de información se influyen mutuamente


C mo afectan los sistemas de informaci n a las organizaciones5

Menos administradores de nivel medio ORGANIZACIONES

Más administradores de nivel medio

Forma normal

CÓMO AFECTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LAS ORGANIZACIONES

TEORÍAS DEL COMPORTAMIENTO:

Las TI podrían modificar la jerarquía o la toma de decisiones de las organizaciones al reducir los costes de adquisición de la información y ampliar la distribución de esta.


C mo afectan los sistemas de informaci n a las organizaciones6
CÓMO AFECTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LAS ORGANIZACIONES

TEORÍA POSTINDUSTRIAL: Organizaciones planas, dominadas por trabajadores del conocimiento y con toma de decisiones descentralizada

Las TI pueden fomentar las organizaciones de equipos de trabajo conectados en red

Aumenta el número de empresas que actúan como organizaciones virtuales


C mo afectan los sistemas de informaci n a las organizaciones7
CÓMO AFECTAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN A LAS ORGANIZACIONES

TEORÍA POLÍTICA: Los SI son el resultado de la competencia política entre distintos grupos de la organización, para obtener influencia sobre las políticas, los procedimientos y los recursos de la misma.

  • Los SI se ven afectados por la política de la empresa porque tienen una gran influencia en el acceso a un recurso clave: la información

  • Los SI pueden afectar a quien hace que, para quienes, cuándo, dónde, y cómo en una organización


Implantando el cambio
IMPLANTANDO EL CAMBIO ORGANIZACIONES

TAREA

RESISTENCIA

TECNOLOGÍA

PERSONAS

AJUSTE MUTUO

ESTRUCTURA

Fuente: Leavitt, Handbook of Organization (1965)


Internet y las organizaciones
INTERNET Y LAS ORGANIZACIONES ORGANIZACIONES

  • La red empieza a tener un impacto importante sobre las relaciones entre empresas y agentes externos, sobre la organización de los procesos de negocios de una empresa.

  • Internet facilita el acceso, el almacenamiento y la distribución de información y conocimientos en las empresas.

  • La red puede reducir los costes de transacción y de agencia de un gran número de organizaciones.


Internet y las organizaciones1

Los negocios están desarrollando algunos procesos clave con base en Internet

INTERNET Y LAS ORGANIZACIONES

EFECTOS DE INTERNET SOBRE EL TRABAJO DE LAS ORGANIZACIONES

  • Simplificación de procesos de negocios

  • Reducción en el número de empleados

  • Estructuras organizativas más planas


Implicaciones para el dise o y comprensi n de los sistemas de informaci n
IMPLICACIONES PARA EL DISEÑO Y COMPRENSIÓN DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

  • No es posible adoptar una perspectiva limitada de las organizaciones y su relación con los SI

  • Factores organizativos a considerar en la planificación de los sistemas de información de la empresa: Entorno, Estructura, Cultura, Políticas, Tipo de organización, Estilos de liderazgo, Grupos de interés, Actitud de los empleados, Historia y recursos de la organización.


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