التدريب على الأستجابة لحالات الطوارىء لدعم الرفاه النفس الأجتماعى بدعم من UNICEF EGYPT

1. معهد التدريب النفسى الاجتماعى بالقاهرةالمشاركين: مؤسسة تير ديزوم/الجامعة الاميريكية بالقاهرة-مركز دراسات اللجوء الهجرة التدريب على الأستجابة لحالات الطوارىء لدعم الرفاه النفس الأجتماعى بدعم منUNICEF EGYPT

2. توقعاتكم • لماذا انت هنا اليوم ؟ • ما الذى تتوقعه من هذا التدريب ؟ • لماذا تتوقع ان ما ستعرفه اليوم شىء مفيد ؟

3. بنهاية هذا اليوم سوف تتمكن من : • معرفة الضوابط الأرشادية للصحة العقلية و الدعم النفسى الاجتماعى فى حالات الطوارىء • معرفة بدور مقدم الأغاثة فى منظومة الدعم النفسى الأجتماعى • أكتساب مهارات التواصل الأساسية و مهارات الأسعافات النفسية الأولية • المعرفة بأهمية المساعدة الذاتية و دعم الأقران

4. حالة الرفاهة النفس أجتماعية • هى حالة أيجابية لدى الفرد، بها تزدهر الأسرة أو المجتمع. و يؤثر عليها التفاعل بين القدرات البشرية (النفسية والجسدية)، والبيئة الاجتماعية والثقافة والقيم((UNICEF

5. النفس الاجتماعى • هناك علاقه ديناميكية بين الجانب النفسى و الجانب الاجتماعى فى حياة الأنسان فكلاهما مؤثر فى الآخر • و يشمل الجانب النفسى عواطف الشخص الداخلية و تفكيرة و سلوكه كردود أفعال و أحاسيسه التى يعبر عنها ظاهريا • فى حين يشمل الجانب الأجتماعى العلاقات و الأسرة و الشبكة المجتمعية و ايضا قيم المجتمع و الممارسات الثقافية الخاصة به

6. المقصود بألأضطرابات العقلية و السلوكية • والاضطرابات العقلية والسلوكية هى اضطرابات اكلينيكية تتميز بتغيير في التفكير والمزاج (المشاعر)، أو السلوك و ذات تأثير على جوانب الشخص الحياتية : العملية و الأجتماعية .  والاضطرابات   العقلية السلوكية ليست مجرد تنويعات على النمط ”الطبيعي"، ولكن ظواهر مرضية غير طبيعية

7. التدخلات • يهف التدخل، الى مساعدة وإدارة ومعالجة أحد القضايا أوالمشاكل.وعلى سبيل المثال :الأمهات تقوم بالتدخل من خلال إطعام أطفالهم الجياع.العاملون في المجال الإنساني يقومون بالتدخل من خلال توفير إمدادات الإغاثة.الأطباءبقومون بالتدخل من خلال وصف الدواء

8. تهدف التدخلات النفس أجتماعية الى تحسين الرفاهة النفس اجتماعية • بينما تهدف تدخلات الصحة النفسية الى علاج الأضطرابات التفسية

9. الأزمات المشاكل التى يغلب عليها الطابع الأجتماعى • مشاكل اجتماعية قائمة قبل الازمة • فقر شديد ، الانتماء الى فئة مهمشة تعانى من التمييز أو الأضطهاد السياسى • مشاكل سببتها الازمة أنفصال عن الاسرة ،تفسخ الشبكات الاجتماعية تدمير البنى و الثقة و الموارد فى المجتمع، أو ازدياد العنف المبنى على النوع • مشاكل اجتماعية ناتجة عن نشاط العون الانسانى تقويض البنى المجتمعية وآليات الدعم التقليدية

10. الأزمات المشاكل التى يغلب عليها الطابع النفسى • المشاكل القائمة أصلا : أضطرابات نفسية شديده ، ادمان على المخدرات • المشاكل التى تسببها الأزمة : حزن توتر غير مرضى ، اضطرابات القلق ، الاكتئاب اضراب ما بعد الصدمة • مشاكل يتسبب بها العون الانسانى : القلق بسبب نقص المعلومات حول توزيع الغذاء

11. التأثير المتوقع

12. الكثير من الناس لن يحدث لهم مشاكل عقلية بعد المرور بحادث طارئ • القليل فقط منهم قد يحدث له مشاكل عقلية جسيمة • حتى تفهم الناس اصحاب المشاكل العقلية يجب ان تعرف شيئا عن ماضيهم قبل الحادث • من الاسهل العودة الى المعافاة و العمل كسابق عهدهم اذا كان موجود لديهم فعلا عمل • اذا كان الشخص عنده مشاكل منذ البداية سيكون التكيف لديهم اصعب

13. السلوك قد يتغير على النحو التالى • تغير فى النشاط • تغير فى نمط الحديث • أنسحاب • نوبات غضب • شك • تغير فى نمط التواصل • زياده أو نقصان فى الشهية للطعام • سوء استخدام العقاقيرأو الكحوليات • عدم القدرة على الراحة • شكاوى بدنية غير محددة و آلام مبهمة • مشكلات مع أفراد الأسرة • رد فعل مفرط للمثيرات البسيطة

14. بدنك يمكن أن يعبر عن التوتر بأشكال متعدده و منها : • الارهاق • الغثيان • أرتعاشات عضلية • تشنجات • آلام بالصدر • صعوبة بالتنفس • ارتفاع ضغط الدم • خفقان بالقلب • شعور بالعطش • أضطرابات بصرية • طحن الاسنان • الدوخه • عرق غزير • قشعريره • فقدان الوعى

15. و قد يواجهك عاطفيا الشعور ب: • القاق • الذنب • الأنكار • الصدمة • الخوف • أنعدام اليقين • فقدان السيطره على المشاعر • الحزن • فقدان الشعو بالمتعة من الأنشطه المعتاده • الترقب • رد فعل عاطفى غير لائق • غضب شديد

16. والطريقة التى تفكر بها يمكن أن تظهر أختلافا فى واحده أو أكثر مما يلى : • لوم النفس أو الآخرين • أرتباك • صعوبة فى الانتباه والتركيز • صعوبة فى اتخاذ القرارات و حل المشكلات • زيادة أو نقص فى التأهب • مشكلات بالذاكرة • رد فعل مفرط للمثيرات البسيطة • زيادة أو نقصان فى الوعى بالبيئة المحيطه • أضطراب التفكير و الكوابيس

17. ينبغى أن تعلم أن : • ردود الفعل العاطفية هى رد فعل طبيعى متوقع نتيجة لظروف غير اعتيادية ( الظروف هى الغير طبيعية و ليس أنت ) • لست وحدك من يشعر بهذه المشاعر ،فهذة مشاعر شائعة ، و أغلب الناس يمرون بنفس التجربة • أن كل من يمر بوضع متوتر سوف تتأثر مشاعره بهذا الوضع • ردة الفعل العاطفية للأحداث تظهر عن نفسها بشكل مختلف مع مرور الوقت

18. الأشخاص الأكثر عرضه للمشكلات • النساء : مثل الحوامل ، الأمهات ، الأرامل ، ألأمهات المعيله • الرجال : قادمى المحاربين ، الرجال الين فقدوا سبل العيش، و الشباب المعرضين للاحتجاز و ا أو الاستهداف بالعنف • ألأطفال : اعتبارا من سن الرضاعه حتى سن الثامنة عشرة، مثل ألأطفال بدون عائل بمن فيهم الأيتام و، الأطفال الذين يعملون و يعيشون فى الشوارع او ناقصى التغذية او قليلى الأنتباه و النشاط • المسنون ( لا سيما الذين فقدوا مقدمى الرعاية لهم من أفراد الأسرة ) • الفقراء المعدمون • أللاجئون ، و الشردون داخليا و المهاجرون فى الأوضاع غير الطبيعية لا سيما النساء المتاجر بهن و الأطفال بدون اوراق هوية • الافراد الذين سبق لهم التعرض لصدمات أو أحداث ضاغطة مثل الأفراد الذين فقدوا أحد الأعزاء أو سبل العيش أو تعرضوا للأغتصاب أو نجوا من التعذيب أو شهدوا أحداثا بشعة • أفراد المجتمع ممن يعانون بالفعل من أضطرابات حادة : جسدية ذهنية أو عصبية • المتواجدون فى مؤسسات الرعاية ( الأيتام ، المسنون ، و من يعانون من أضطرابات نفسية او عصبية )

19. اللجنة الدائمة المشتركة بين الوكالات • اسستها الجمعية العامة للأمم المتحدة كمنتدى يستهدف التنسيق بين الوكالات ووضع السيساسات و صنع القرار عن طريق رؤساء وقادة وكالات المعونات الأنسانية الكبرى (الوكالات التابعة للأمم المتحدة )، جمعيات الصليب و الهلال الاحمر)، و اتحادات منظمات المعونات الانسانية غير الحكومية

20. AcGlobal Psycho-Social Initiative (GPS) Christian Children's Fund (CCF) InterAction(through: American Red Cross (ARC) International Catholic Migration Commission International Medical Corps (IMC) International Rescue Committee (IRC) Mercy Corps Save the Children USA (SC-USA) Inter-Agency Network for Education in Emergencies (INEE) International Council of Voluntary Agencies (ICVA) Oxfam (GB) Action Aid International CARE Austria HealthNet-TPO Médicosdel Mundo (MdM-Spain) MédecinsSans FrontièresHolland(MSF-Holland) World Vision International (WVI) Refugees Education Trust (RET) Save the Children UK (SC-UK) International Federation of Red Cross and Red Crescent Societies (IFRC) International Organization for Migration (IOM) Terre des hommes (Tdh) Office for the Coordination of Humanitarian Affairs Queen Margaret University Institute of International Health and Development (IIHD) Regional Psychosocial Support Initiative for Children (REPSSI) United Nations Children's Fund (UNICEF) Ution Contre la Faim (ACF) Church of Sweden nited Nations Population Fund (UNFPA) World Health Organization (WHO) World Food Programme (WFP) United National Relief and Works Agency (UNRWA) United Nations High Commissioner for Refugees (UNHCR)

21. المبادىء الأساسية • حقوق الانسان و المساواة • المشاركة • لا ضرر ولا ضرار • البناء على الموارد و القدرات المتاحة • نظم الدعم المتكاملة • المساندة متعددة المستويات

22. الخدمات التخصصية المساعدات غير التخصصية المركزة المساعدات العائلية و المجتمعية الأمن و الخدمات الأساسية

23. تدريب رقم 1من خلال مجموعات صغيرة • شارك مع زملائك أكثر من نموذج لتقديم الأحتياجات الأساسية بطريقه يمكن أن تؤذى الرفاهية التفس اجتماعية فى المجتمعات المحلية • قم بتعديل أحد التدخلات بالطريقة التى تدعم الرفاهية النفس أجتماعيى

24. المستمع الجيد يسمع بعينه و اذنه و قلبه

25. التواصل • توفير الاهتمام الكامل عندما يكون ذلك ممكناحاول والعثور على مكان هادئ للنقاش والحفاظ على بيئة خالية من التشتت. حاول أن تجلس قريبا بما فيه الكفاية لإظهار الاهتمام ، أبتعد عن الفضول. الحفاظ على لغة الجسد مفتوحةحافظ على تواصلك البصرى. دع الناس يعرفون أنك تسمع لهم من خلال السبل الملائمة للثقافة والطبيعية • لا تقاطع • أظهر تعاطفك من خلال كلامك و تصرفاتك • أظهر أحترامك • لا تلقى أحكاما على الناس بما يفعلون او بما يشعرون • حافظ على السرية

26. PSYCHOLOGICAL FIRST AIDالأسعافات النفسية ألأولية الأسعافات النفسية الاولية هى استجابه انسانية داعمة عملية تقدم الى بشر يعانون من التعرض الى ضغوط جسيمة و هم فى أحتياج الى دعم(اللجنه الدائمة المشتركة بين الوكالات (MHPSS2007

27. ألاسعافات النفسية الاولية هى جزء من طيف من التدخلات في حالة الازمات،هنالك أنواع مختلفة من التدابير والاستجابة لحالات الطوارئ يمكن اتباعها.الدعم النفسى الاولى هو احدى انواع التدخل لمساعدة الناس في حالة الأزمات. وتتم الى جانب التدابير الاخرى لانقاذ الارواح او الحفاظ عليها.

28. من الذى يمكن ان يستفيد من الاسعافات النفسية الاولية يعتد اغلب الناس على صمودهم الذاتى و هيكل الدعم الاجتماعى الخاص بهم للتكيف مع الازمة . الاسعافات النفسية الاولية هى الطريقة لمثلى الخاصة بدعم الصحة العقلية و الرفاهة النفس اجتماعية بحسب اللجنة الدائمة المشتركة بين الوكالات التى يمكن اتباعها فى اعقاب الطوارىء لمساعدة المتضررين الذين لديهم مستويات أعلى من المعتاد من الضيق و الاضطراب والاكثر حاجه الى الراحة، الدعم والتوجيه من أجل التكيف مع الظروف.

29. متى نقدم الاسعافات النفسية الاولية ؟ • الاسعافات النفسية الاولية ليس تدخلا على المدى الطويل.وانما تتبع على الفور او بعد،بضعة أيام أو أسابيع،من الازمه التى وقعت على بعض الاشخاص وهم فى حاجه الى مد يد العون لدعم قدراتم للتأقلم إذا كان الناس بحاجة الى مزيد من المساعدة بعد هذا، يجب ربطهم مع الآخرين والخدمات الاخرى المقدمه.

30. من الذى يمكنه تقديم الاسعافات النفسية الاولية • يمكن تدريب العديد من الناس للعمل الاسعافات النفسية الاولية على نحو فعال بما في ذلك مساعدة المهنيين مثل الأطباء النفسانيين و الاخصائيين النفسيين والأخصائيين الاجتماعيين ،المعلمين والعاملين في مجال الصحةوغيرهم من العاملين في المجال الإنساني.

31. أمثلة ( متى يمكننا تقديم الاسعافات النفسية الاولية) يمكن العمل بالدعم النفسى الاولى عندما يحتاج الناس الى مساعدات أضافيه مختلفة.قد يثور بعض الأشخاص الذين يحتاجون إلى الإغاثة والدعم ولا يعرفون كيف أو من أين يمكنهم العثور عليها.موظف الدعم النفسى الاولى يقوم بدعم ومساعدة هولاء الاشخاص و تهدئتهم وتزويدهم بالمعلومات اللازمة والإحالة.بعض من الناس يصبحون وحيدين بعد فقدانهم أسرهم اومجتمعاتهم، ويبدون ثائريين ومرتبكيين اكثر من غيرهم. يقوم مقدم الاسعافات النفسية الاولية بتهدئتهم وتوجيههم إلى الخدمات التي يمكن أن تساعد في البحث عن ألاسره، او الدعم من المجتمع.

32. أمثلة ( متى يمكننا تقديم الاسعافات النفسية الاولية)استئنف • بعض من الناس الناجين من أحداث صعبة مثل الاغتصاب أو التعذيب يكونوا مرتبكيين ولا يعرفون ما هي الخطوات التي تتخذ لحماية أنفسهم.يقوم موظف الدعم النفسى الاولى بتهدئتهم وتحويل تركيزهم لفهم خياراتهم ، وتوجيههم إلى الخدمات الضرورية • بعض الناس الذين يعانون من اضطرابات عقلية خطيرة قبل حالة الطوارئ يصبحون مشوشين اكثر اثناء الازمه.يقوم موظف الدعم النفسى الاولى بتهدئة ذلك الشخص وتوجيهه ، وتقييم الاحتياجات، وتوفير الأساسيات مثل الغذاء والمأوى، ايجاد، تثقيف وتقديم الدعم الاجتماعي بالاضافه الى الإحالة إلى خدمات الصحة العقلية.

33. IASC MHPSS pyramid Layer 3 intervention: • ينتمى الاسعاف النفسى الاولى الى المستو الثالث كما يمكن استبداله بتدخلات اخرى على المستوى الثالث إذا كان مستوى الاضطراب والقلق عالى بالنسبه للشخص ومستمر مع مرور الوقت.

34. قبل البدء بالاسعافات النفسية الاولية تقييم البيئة الخاصة بك.سلامتك تأتي أولا -- تجنب وضع نفسك فى مواقف قد تعرضك او الاخريين الى الاذى.يمكنك مساعدة الآخرين أفضل إذا كنت هادئاً ومركزاً.دائما اعتنى بنفسك!خذ وقتا للأكل / النوم / التمرين و الاسترخاء..

35. لا تؤذى • لاتخرق المبادئ:احترم الشخص.احمى الشخص من الأذى.اعمل فقط من اجل مصلحة أي شخص واجهك.

36. مقدم الاسعافات النفسية الاولية يساعد الاشخاص عندما • يكون حاضرا . مستعداً للاستماعيقدم الاشياء العملية والمعلومات التى يحتاجها الشخص في تلك اللحظة.يقوم بربط الأشخاص المتضررين مع الخدمات والاشخاص الذين يمكنهم المساعده فى الحال وفي اثناء تعافيهم على المدى البعيد. (دليل الدعم النفسى الاولى)

37. نقاط هامة تذكرها عن الاسعافات النفسية الاولية • يقدم الراحة لاشخاص فى ضيق.هو دعم عملي -- يساعدالناس فى توفير الاحتياجات الاساسية.يتم تفصيله ليلائم الاحتياجات والاهتمامات وثقافة الشخص المتضرر و الموقف (مفصل على قياس العميل).هو دعم فوري هادف إلى مساعدة الاشخاص الذين تعرضوا الى ضيقات شديدة.هو دعم متصلبوسائل الدعم الأخرى من خدمات و افراد الذين يمكنهم المساعدة على المدى البعيد

38. الخطوات العملية للاسعافات النفسية الاولية 1) قدم نفسك: اشرح من انت وماهو دورك. اسأل عن اسم الشخص وغيره من المعلومات الديموغرافية الرئيسية على حسب الموقف. 2) اختار لهجة إيجابية : كن هادئا. ثق في قدرتك على المساعده وإظهر ذلك. ثق في قدرة الشخص على مساعدة نفسه واظهر له ذلك. 3) الاتفاق على سقف التوقعات : اشرح ما هو ممكن وماهو غير ممكن من خلال المقابلة.

39. الخطوات العملية للاسعافات النفسية الاولية (استئنف) قدم الراحة والدعم بكل احترام : كن داعماً، كن أكثر انتباها، استمع جيدا و كن لطيفاً، مراعياً للاخريين ومحترماً لهم. راعى ان تكون حركات جسدك، و نبرة صوتك و كلماتك و افعالك جميعها تضفى شعورا بالراحة على مستمعك. إظهر اهتمامك وتعاطفك. لجمع المعلومات اطرح الأسئلة الضرورية ببطء ودون أن يظهر الامر و كانه استجواب (انت لست محقق شرطة). شجع الناس على تذكر ما ساعدهم على التكيف في الماضي وما يمكن القيام به لمساعدة أنفسهم الآن. تقبل مشاعر الشخص الاخر.

40. الخطوات العملية للاسعافات النفسية الاولية (استئنف) 5)قيم الوضع :اطرح أسئلة مفتوحة.اسأل : ما هو المطلوب الآن؟بعض المقابلات يمكن انهائها بسرعة، حيث ليس كل الناس بحاجه للاسعافات النفسية الاولية. فى كثير من الاحيان يقوم الاسعاف النفسى الاولى بمد الشخص بالمعلومات الضروريه و تسهيل الاحاله، ومن ثم يساعد الناس انفسهم بانفسهم.

41. الخطوات العملية للاسعافات النفسية الاولية (استئنف) استمرفى طرح الأسئلة التقيميه، فى حال حاجة الشخص إلى المزيد من الدعم للتعامل مع مشكلته. نوع الاسئله التى يطرحها مقدم الاسعاف النفسى الاولى؟ ماالذى ادى الى هذا الوضع؟ اعطى فرصه للشخص لان يحكى قصته اذا اراد ذلك. ما هي أولوياتك؛ ما هو المطلوب بصورة عاجلة؟ ماذا فعلت منذ بداية الطوارئ لمساعدة انفسكم؟ هل أنت فى مامن؟ إذا لم يكن ذلك ، ما هو مطلوب لضمان سلامتك؟ من الذي معك مثلاً : الأسرة ،الجيران، الأصدقاء ، أو أفراد المجتمع؟

42. الخطوات العملية للاسعافات النفسية الاولية (استئنف) 6) تصرف بسرعة و عمليةمع توفر المعلومات الكافية لفهم الوضع، يقوم موظف الدعم النفسى الاولى بالعمل مع الشخص المتضرر من اجل: تحديد الاحتياجات الأكثر إلحاحا وفوريه. تقديم المعلومات اللازمة.العمل معهم لتلبية الاحتياجات الفورية،او ربطهم او احالتهم إلى شخص يمكنه ذلك. فى حال عدم وجود اى طريقه لحل المشكله، اشرح لهم لماذا.

43. الخطوات العملية للاسعافات النفسية الاولية (استئنف) • 7) قم بتيسيرااستخدام الناس لمواردهم الخاصه للتأقلم: • تسهيل العودة إلى النمط اليومى المعتاد و المسكن الاصلى فى اقرب وقت ممكن بشرط ان يكون مامنا. • اربط الناس بجهات دعمهم المجتمعى مثال: الاسره والمجتمع • ساعد الاشخاص على تفعيل نظام الدعم الخاص بهم وعلى سبيل المثال لا الحصر اللجوء الى القيادات, الممارسات الدينية, الممارسات الثقافية. • 8)انهاء العمل باستراتيجيه. • مقدمى الاسعافات النفسية الاولية ينهون مساعدتهم بحل المشاكل او الربط او الاحالة الى مصدر اخر لتقديم الدعم.

44. اشياء تقولها و تفعلها اثناء تقديمك للاسعافات النفسية الاولية • تحلي بالصبر والطمئنينه. • ركز على ما يمكن أن يفعله الشخص المتضرر في تلك الظروف. • احترم حق الشخص لاتخاذ قراراته بنفسه. • احفظ ما يخبرك به الشخص بكل سرية، بقدر ماتسمح به السلامه. • كن محترماً وتصرف بشكل لائق وعلى حسب ثقافة الشخص، و عمره و جنسه. • قم بتوفير معلومات حقيقيه، إذا كانت لديك. كما يجب ان تكون صادق عما تعرفه ولا تعرفه. • اعطي المعلومات بالطريقة التي يمكن للشخص أن يفهمها. • وضح أن رفض المساعدة الان لا يعني أن الشخص لا يستطيع الحصول على المساعدة في المستقبل.

45. اشياء تقولها و تفعلها اثناء تقديمك للاسعافات النفسية الاولية • لا تلعب دور المستشار النفسىلا تستغل علاقتك (لا تطلب من الشخص خدمه في مقابل مساعدته. لا تعطى الوعود الكاذبة أو الضمانات الكاذبة.لا تعطي معلومات غير حقيقيه.لا تتباهى بمهاراتك أو كفائتك.لا تكن غير ودود أو عدوانى.لا نتحدث إلى أي شخص دون إرادته.لا تلمس أي شخص في محنة إذا لم تكن متأكدا من انه مناسب للقيام بذلك.لا تكن متطفلاً أو انتهازي.

46. اشياء تقولها و تفعلها اثناء تقديمك للاسعافات النفسية الاولية لا تضغط على أي شخص ليحكى قصته.لا تقل للشخص كيف ينبغي أو لا ينبغي أن يشعر.لا تحكم على الناس بأفعالهم أومشاعرهم.لا تتحدث عن مشاكلك الخاصة.لاتشارك قصة شخص مع الآخرين.لا تسلب قوة الشخص او شعوره فى القدرة على الاهتمام بنفسه.

47. نظرة عامة على خطوات الدعم النفسى الاولى • 1) قدم نفسك • 2) اختار لهجة إيجابية • 3) وضح التوقعات • 4)قدم الراحة والدعم باحترام 5)قيم الوضع • ما هى الحوجه الان؟ • ماالذى ادى الى هذا الوضع • اعطى فرصه للناس لسرد قصصهم اذا كانوا يريدون ذلك. ليس من الضرورى • ما هي أولوياتكم؛ ما هو المطلوب بصورة عاجلة؟ • ماذا فعلتم منذ بداية الطوارئ لمساعدة انفسكم؟ • هل أنت آمن؟ إذا لم يكن ذلك ، ما هو مطلوب لضمان السلامة؟ • من الذي معك مثلاً : الأسرة ،الجيران، الأصدقاء ، أو أفراد المجتمع؟ • 6)اعمل بسرعه وبصوره عمليه • حدد الاحتياجات الأكثر إلحاحا والفوريه.قدم المعلومات اللازمة.اعمل معهم لتلبية الاحتياجات الفورية، ربطهم او احالتهم إلى شخص يمكنه ذلك.7)سهل الى الناس استخدام مواردهم الخاصه للتأقلم:اربط الناس بجهات دعمهم المجتمعى مثال: الاسره والمجتمع • سهل العودة إلى الروتينية المعتادة والمنزل فى اقرب وقت ممكن اذا كان امناً. • 8)انهاء العمل باستراتيجيه.

48. سيدة من أريتريا تبلغ من العمر 25 عام ، حامل، عاشت الأسبوع الماضى فى مدينة طبرق لا تستطيع اسرتها مغادرة منزلها الذى تقيم فيه هى و زوجها و ابنيها ، خوفا من أن يظنهم الناس من المرتزقة و يتعرضوا للأذى و كانت هى الوحيده التى يمنها ان تخرج لجلب الطعام بعد ان ترتدى النقاب حتى لا يتعرف الناس على لون بشرتها ، أتصل بهم تليفونيا أحد المعرف و اخبرهم بسهول أن تهرب هى عبر الحدود ، نصحها زوجها بالهروب وحدها الى مصر حفاظا على صحتها و صحة الجنين ، و كنت أنت أول من قابلها باكية على المعبر فى السلوم

49. م هو فلاح مصرى عمره 36 عاما من المنيا أعزب و يعول والديه ، عاش فى ليبيا منذ كان عمره 16 عام ،و ترك أمواله و منزله و هرب الى السلوم خوفا من اقاويل ترددت عن قصف جوى مرتقب ، قابلته اليوم على المعبر منتظرا للحافلة و كان رافضا لبدأ الحديث

50. سيناريو 3 : بعد خمسة ايام من حالة الطوارئ.اتت امرأة متضررة الى المستشفى.الطبيب يدعوك ويطلب منك التحدث اليها.يخبرك الطبيب بانهاترفض العودة إلى ديارها.الاختبارات تظهر أنها سليمة بدنيا ولكنها تشتكى من آلام حاده في المعده.لقد تم العثور عليها بعيدا عن المنزل في اليوم التالي للطوارئ من قبل احد ألافراد العاملين في الحقل الإنساني. في البداية ، كانت مشوشة وهناك اثار جروح على جسدها.الآن، تتحدث بوضوح لكنها ترفض مغادرة المستشفى.لعب الادوار :موظف الدعم النفسى الاولى من نفس المجتمع الذى تنتمى اليه المرأة.لم تحكى المرأة المتضررة قصتها.وطلبت من موظف الدعم النفسى الاولى مساعدتها لتبقى في المستشفى.