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PowerPoint Slideshow about 'experiencia' - guest6610


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Presentation Transcript

EXPERIENCIA EN SERVICIO

Paula Rosana Murillo

Francisco Mejía Holguín

María Cecilia Botero

Diego Yepes Bermúdez








GENERALIDADES

  • Hotel: Casino Internacional

  • Servicios:

  • Seguridad mediante un sistema de circuito cerrado y cámaras de recepción en cada piso.

  • Servicios generales: Reservas, botones, despertador, asistencia medica y cambio de moneda.

  • Servicio de lavanderia y planchado

  • Servicio de restaurante

  • Entretenimiento: Sauna y sala de masajes, zona humeda, gimnasio, television por cable.

  • Servicios complementarios: Parqueadero, peluqueria y sala de belleza, servicio de transporte y tours por la ciudad de Cucuta.

  • Comunicaciones y telefonia: Fax, oficina de servicio e internet.


EVALUACIÓN

Comodas habitaciones, buena iluminación, aire acondicionado y elementos necesarios para gozar de una buena estadia.

Facil conexion a internet.

Condiciones óptimas de seguridad.

Costo de una noche: 228.000

Agilidad en la atención al cliente.

No poseen encuesta de satisfacción al cliente.

Personal con excelente presentación personal.

No existen promociones ni descuentos.

Informacion adecuada y bien ubicada en cada una de las habitaciones sobre los servicios que presta el hotel

Servicio de domicilio a las habitaciones en tiempos óptimos.





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