組織再造關鍵：「人」

1. 組織再造關鍵：「人」 高階主管是 再造的瓶蓋 中階主管是 再造的瓶頸 第一線主 管及員工是再造的瓶身 再造是再造什麼？ 流程？人？

2. 準備期的核心要素：軟S • 軟S是慢變量 • 軟S 為「體」 • 也是準備期的重點 硬S 硬S 營運系統 經營策略 共同價值觀與願景 • 硬S是快變量 • 硬S 為「用」 • 它是執行期的重點 軟S 人員素質 領導風格 能力技術 組織結構 • 硬S的成功建立在 • 軟S的基礎上 硬S 硬S

3. 相傳有一個媳婦每次煮魚時，總事先去頭去尾。後來，公婆忍不住問相傳有一個媳婦每次煮魚時，總事先去頭去尾。後來，公婆忍不住問 她為什麼？她說是向媽媽學的。媳婦進一步打電話問媽媽，媽媽說其 實她也是向她的媽媽學的。最後，老祖母回答大家說：「因為當時鍋 子太小，只好去頭去尾才好煮。」

4. 職業病

5. 革新革「心」 革新首要突破心智枷鎖。