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« BUSINESS MODELS » pour PME

« BUSINESS MODELS » pour PME. COMMERCE ELECTRONIQUE. Georges Fischer Coordonateur commerce électronique C.C.I. Paris Chairman Consortium « worldchambers » Paris 8 Fév. , 1999.

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  1. « BUSINESS MODELS » pour PME COMMERCE ELECTRONIQUE Georges Fischer Coordonateur commerce électronique C.C.I. Paris Chairman Consortium « worldchambers » Paris 8 Fév. , 1999

  2. ANALYSE / RESULTATS 1. Opérations de formation / sensibilisation CCIP/AFCEE 2. Opérations pilotes Europe : DEUS / WeCan 3. Vue internationale : worldchambers

  3. POURQUOI LA DECEPTION ?

  4. MARCHE OFFREUR MARKETING UTILISATEUR ! 1. qui est l’utilisateur ? 2. objectifs utilisateur/rentabilité 3. utilisation

  5. 1. UTILISATEUR QUI EST L’UTILISATEUR • PME ou fournisseur/utilisateur ? • “B to B” ou “B to C” ? • NTIC ou commerce électronique ? • Marché local/national/international ?

  6. 1. UTILISATEUR Degré d’avancement/comportement • non sensibillisés : comment y aller • débutants : comment s’en servir • apprentis : comment améliorer • confirmés : comment optimiser

  7. 1. UTILISATEUR A chacun selon ses besoins • non sensibilisés : formation • débutants : suivi • apprentis : services • confirmés : outils

  8. 1. UTILISATEUR Comprendre les freins • temps • dimension (marché, suivi…) • capacité à mettre en œuvre (communautés… ) • approche expérimentale

  9. 2. “BUSINESS MODELS” OBJECTIFS ? • Notoriété / Promotion • Ventes • Economies de coûts • Test (marchés / produits/. . .) • Formation • Position concurrentielle . . .

  10. 3. UTILISATION A. PROMOTION • Vitrine : aménager et attirer (animation/ communauté/ suivi) • Publicité : ratio prix/contact, visibilité • Management de sa propre image

  11. 3. UTILISATION B. VENTES / NOUVEAUX PRODUITS ET SERVICES • Vente électronique ou pré-vente ? • Marketing “one to one” ou “tribal” • Intégration dans politique marketing et commerciale • Nouveaux services

  12. 3. UTILISATION ET LE CLIENT ? • Prix les plus bas • Choix • Services / Personnalisation • Confort / Proximité • Temps • Mode / Snobisme. . .

  13. 3. UTILISATION ET LE CLIENT ? • Conquête : prix / choix • Fidélisation : suivi / services NOUVELLES METHODES • Communauté • Enchères / appels d’offres • “Push”

  14. 3. UTILISATION C. RESEAUX ET ORGANISATION (B to B) • économies (communications, impression… ) • baisse coûts administratifs • souplesse des communautés d’entreprises • . . . vers de nouvelles chaînes de V.A.

  15. MARKETING une question de perception Pas de carotte ( ”ayatollahs” de la technologie ) Pas de bâton (“drame sécuritaire”) Parlons BUSINESS

  16. CONCLUSION Dans “commerce électronique” ce qui compte, ce n’est pas “électronique”; c’est : COMMERCE

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