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個案一

企業可以從文字挖掘中學到什麼？. 個案一. 非結構性資料的增加為企業帶來了什麼 挑戰 ？. 文字挖掘如何改善決策？. 哪一種企業可以從文字挖掘中獲得好處？解釋你的答案。. 文字挖掘可能會如何侵犯個人資訊隱私？解釋你的答案。. 徵信機構的錯誤 ―― 民眾的大問題. 個案二. 評估徵信機構資料品質問題對徵信機構、借款人與個人的商業影響。. 徵信機構資料品質的問題是否引起了任何 道德 議題？ 解釋你的答案。. 分析徵信機構資料品質問題的管理、組織與技術因素。. 要如何解決這些問題？. 樂高 : 結合商業智慧與彈性資訊系統來擁抱改變. 個案三.

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個案一

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Presentation Transcript

  1. 企業可以從文字挖掘中學到什麼？ 個案一 非結構性資料的增加為企業帶來了什麼挑戰？ • 文字挖掘如何改善決策？ 哪一種企業可以從文字挖掘中獲得好處？解釋你的答案。 文字挖掘可能會如何侵犯個人資訊隱私？解釋你的答案。

  2. 徵信機構的錯誤――民眾的大問題 個案二 評估徵信機構資料品質問題對徵信機構、借款人與個人的商業影響。 徵信機構資料品質的問題是否引起了任何道德議題？ 解釋你的答案。 分析徵信機構資料品質問題的管理、組織與技術因素。 • 要如何解決這些問題？

  3. 樂高: 結合商業智慧與彈性資訊系統來擁抱改變 個案三 解釋資料庫在SAP 三層式系統中的角色。 • 解釋為什麼分散式架構是彈性的。 • 找出在SAP 商業套裝軟體中的商業智慧功能。 在分散式架構中使用多個資料庫有什麼優缺點？請解釋。

  4. 網路中立的戰爭 個案四 什麼是網路中立性？為何在網路中立性運作下的網際網路於這個時間點會出現爭議？ • 誰贊成網路中立性？誰反對？為什麼？ 如果網際網路供應商改變為服務層級模式，對個別用戶、企業與政府有什麼影響？ • 你贊成立法強制網路中立性嗎？為什麼？

  5. 監視員工上網：是不道德還是好主意？ 個案五 管理者應該監視員工的電子郵件與使用網際網路的使用情形嗎？為什麼？ 描述一家公司有效的電子郵件與網路使用政策。 管理者應該如何告知員工他們的上網行為是被監控的？或是管理者應該秘密監視？為什麼可以或不可以？

  6. Google、蘋果與微軟爭奪你的網際網路經驗 個案六 比較蘋果、Google 與微軟的商業策略與擅長的領域。 為什麼行動運算對此三家公司如此重要？評估每家公司提供的行動平台。 應用軟體與軟體商店對於在行動運算上的成功與失敗有什麼重要性？ 你認為哪一家公司與商業模式會在此激烈競中戰勝？解釋你的答案。 身為管理者或個人消費者， 如果蘋果、Google 與微軟主導了網際網路經驗對你有什麼不同？解釋你的答案。

  7. 當防毒軟體癱瘓你的電腦 個案七 哪些管理、組織與技術上的因素造成此次McAfee 的軟體問題？ 對McAfee 及其客戶來說，此次的軟體問題在企業經營上造成什麼衝擊？ 假設你是McAfee 的企業客戶，你覺得該公司對於此一問題的回應是可接受的嗎？可接受或不可接受的原因為何？ McAfee 未來該採取什麼措施以避免類似問題再發生？

  8. MWEB 事業部：被駭 個案八 何種技術議題導致MWEB 的安全漏洞？ 對MWEB 及其客戶來說，此次安全漏洞事件可能對企業造成什麼影響？ 如果您是MWEB 的客戶，您認為MWEB 對這次安全性漏洞的回應是可接受的嗎？可接受或不可接受的原因為何？ MWEB 應該採取什麼措施以防止類似事件再次發生？

  9. 歐洲的資訊安全威脅與政策 個案九 何謂殭屍網路？ • 描述歐洲數位化進程中的某些重點項目。 解釋如何發動網路攻擊。 描述一些惡意軟體所利用的系統弱點。

  10. 擴增實境：真實世界變得更美好 個案十 虛擬實境與擴增實境的差異為何？ • 為何擴增實境對行銷人員而言充滿吸引力？ • 擴增實境對於房地產交易應用程式有助益的原因為何？ 請提出擴增實境於一些其他知識工作應用程式的建議。

  11. 資訊科技使 Albassami的工作成為可行 個案十一 個案中描述什麼系統？它提供哪些有價值的資訊？ 資訊科技與電腦系統的投資為 Albassami帶來哪些價值？ 導入運送資訊系統如何滿足Albassami的企業需求與資訊需求？

  12. 塔塔顧問服務公司的知識管理與協同合作 個案十二 請分析塔塔顧問服務公司使用知識管理價值鏈在知識管理上的努力。請問哪些工具或是活動是用來管理內隱的知識， 哪一些是用來管理外顯的知識？ • 描述知識管理系統在塔塔顧問服務公司的成長。這些系統如何在商業上幫助塔 塔顧問服務公司？ 描述協同工具在塔塔顧問服務公司的使用情形？塔塔顧問服務公司由這些工具獲得哪些效益？ WEB 2.0 工具如何幫助塔塔顧問服務公司管理知識與員工之間的協同合作？ 你認為知識管理工具如何改變塔塔顧問 服務公司某些關鍵的運作流程，如投標 新的專案、專案開發與導入、客戶服務等？

  13. 資料導向的學校 個案十三 找出並描述本個案所討論的問題。 商業智慧系統如何對問題提出解決方案？這個系統的輸入與輸出為何？ 這個解決方案解決了哪些管理、組織與技術的問題？ 這個解決方案有多成功？試解釋你的答案。 是不是所有的學區都應該使用這類資料導向的方式來進行教育？為什麼是或不是？

  14. 領先的Valero 運用即時管理 個案十四 在開發Valero 的儀表板時，哪些管理、組織與技術的問題應該被處理？ 這個儀表板顯示了哪些績效的評估？舉一些藉由Valero 的儀表板所提供的資訊而獲益的管理決策的例子。 Valero 需要哪一類的資訊系統以維護並使其煉油儀表板繼續運作？ Valero 的儀表板對於協助管理者領導公司發揮多少效用？試解釋你的答案。 Valero 應該開發其他的儀表板以用於監測環境中無法被控制的許多因素嗎？為什麼是或不是？

  15. CompStat將犯罪減少了嗎？ 個案十五 哪些管理、組織與技術因素使得CompStat奏效？ 警察局能夠不靠CompStat系統而有效地打擊犯罪嗎？社區警政與CompStat無法共存嗎？請解釋你的答案。 為何警官要虛報某些資料至CompStat系統？關於資料的虛報應該要做什麼？它要如何被偵測出來？

  16. 企業流程管理有什麼不一樣嗎？ 個案十六 為何如AmerisourceBergen 和Diebold 這類大型公司適合進行企業流程管理？ 每家公司重新設計與管理其企業流程能夠獲得的生意上的好處為何？ BPM 如何改變這些公司的營運方式？ 於數量龐大的企業流程之間廣泛地推展BPM 軟體可能產生的一些問題為何？ 哪些公司經由實施BPM 獲益最多？

  17. Zimbra藉著OneView迅速取得領先 個案十七 請描述Zimbra銷售流程的步驟。原有的行銷自動化系統如何支援此流程？它產生什麼問題？這些問題對企業的影響為何？ 列出並描述Zimbra對新的行銷套裝軟體的需求？假設你正在為Zimbra的新系統籌劃RFP，你會問什麼樣的問題？ 新的行銷系統如何改變Zimbra企業營運方式？獲得多大的成功？

  18. 電子病歷是醫療照護制度的一帖良方嗎？ 個案十八 在建置電子病歷系統所遭遇的困難中，其管理、組織與技術的因素各為何？請解釋你的答案。 設立電子病歷系統時，系統建置最困難的階段為何？請解釋你的答案。 病歷未數位化在企業方面以及社會方面的影響為何？（對於個別的醫師、醫院、保險公司、病患而言） 病歷保存數位化在企業方面以及社會方面的利益為何？ 分別針對醫師、病患與醫院，各列出兩項電子病歷系統應該要被滿足的重要資訊需求。 請畫出執行EMR 系統之前與之後，針對病患開立藥物處方箋的「現狀」流程與「未來」流程。

  19. DST Systems 靠著Scrum 與應用系統 生命週期管理而成功 個案十九 DST Systems 舊有的軟體開發環境有哪些問題？ Scrum 開發方法如何協助解決那些問題中的一部分？ DST 還做了哪些調整，能夠在軟體專案中更有效率地運Scrum ？處理了哪些管理、組織與技術面的問題？

  20. Motorola 向專案組合管理求助 個案二十 Motorola 身為一家企業要面對哪些挑戰？為何專案管理在這家公司十分要緊？ 對Motorola 而言，HP PPM 哪些功能最為有用？ Motorola 導入並成功使用HP PPM 之前，有哪些管理、組織與技術的因素需要處理？ 請評估Motorola 採用HP PPM 對企業的影響。

  21. JetBlue 與WestJet：兩個資訊系統 專案的故事 個案二十一 訂位系統在WestJet 與JetBlue 這樣的航空公司中有多重要？它如何影響營運活動與決策制定？ 請評估WestJet 與JetBlue 訂位系統升級專案的關鍵風險因素。 請分類並描述各個航空公司於導入新訂位系統時遭遇的問題。哪些管理、組織與技術的因素導致這些問題？ 請描述要在這些專案中控制風險，你應採行的步驟。

  22. Fonterra：管理世界的乳品貿易 個案二十二 請描述SAP GTS 的各種功能。使用這個軟體如何協助Fonterra 管理出口貿易？這個系統提供哪些可以量化的效益？ 你會如何描述Fonterra 的全球化企業策略與架構的特性？它是何種全球化企業？Fonterra 的架構與策略是否修改SAP GTS的應用？跨國型公司會選擇不同的解決方案嗎？ 全球企業環境對於如Fonterra 這類的公司有什麼影響？而這些影響如何左右這類公司對系統的選擇？

  23. 行動電話如何支援經濟發展 個案二十三 行動電話公司運用什麼策略「縮小數位落差」？並將電話行銷到世界人口中最貧窮的群體？ 為什麼經濟學家預測在開發中國家行動電話的普及對這些國家的成長會產生一些超乎預期的效果？ 哪些例子可以說明行動電話如何提升開發中國家居民的生活品質？ 你相信行動電話在非洲與亞洲會快速地增加嗎？為什麼是或不是？

  24. WR Grace 重整總帳系統 個案二十四 WR Grace 的總帳系統為何需要翻修？ 什麼原因使得SAP 成為Grace 系統升級時必然的合作對象？ SAP 與Grace 試圖合併Grace 的分類帳系統時遭遇哪些障礙？ 總帳系統遷移有多成功？採用單一軟體供應商的單一總帳系統來經營全球化企業的風險為何？

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