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B2B2C 模式与目的地营销

B2B2C 模式与目的地营销. 演讲人：同程网创始人　ＣＥＯ　　吴志祥. 提纲. 一、同程网 B2B2C 模式简析 二、从 “ 绝世好工作 ” 看目的地网络营销 三、中国互联网发展趋势与旅游网络营销 四、旅游网络营销的搜索引擎战略 五、如何通过第三方平台提升网络营销 六、注意力经济与旅游网络营销－如何通过活动策划提升旅游企业网络营销效果 七、小结. 为什么要麻烦的 B2B2C. 订酒店. 酒店. 游客. 订房中心. 酒店. 游客. 酒店. 旅行社. 为什么要麻烦的 B2B2C. 订酒店. 酒店. 游客. 订房中心. 酒店. 游客. 酒店.

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B2B2C 模式与目的地营销

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Presentation Transcript

  1. B2B2C模式与目的地营销 演讲人：同程网创始人　ＣＥＯ　　吴志祥

  2. 提纲 • 一、同程网B2B2C模式简析 • 二、从“绝世好工作”看目的地网络营销 • 三、中国互联网发展趋势与旅游网络营销 • 四、旅游网络营销的搜索引擎战略 • 五、如何通过第三方平台提升网络营销 • 六、注意力经济与旅游网络营销－如何通过活动策划提升旅游企业网络营销效果 • 七、小结

  3. 为什么要麻烦的B2B2C • 订酒店 酒店 游客 订房中心 酒店 游客 酒店 旅行社

  4. 为什么要麻烦的B2B2C • 订酒店 酒店 游客 订房中心 酒店 游客 酒店 酒店 旅行社 旅行社

  5. 成功案例 • 代理商：黄山阳光假日旅游有限公司 • 代理产品：15家酒店 • 市场区域： 区域全覆盖（市区、黄山景区、黟县、休宁等） • 特点： • 1. 酒店数量覆盖区域较广，价格有优势并报价及时。 • 2. 订单处理与酒店安排较为专业，支付与结算操作比较简便，有同行操作经验，双方预订中心衔接较为流畅。 • 3. 代理商在本地车站、景点均有定点接待人员，避免了客源流失，提高了入住率。 • 4. 地方性业务优势明显，并能对我司现有区域业务定期提出改进意见，以使得共同进步。 • 5. 旺季房源保证，代理商自身有散客、团队等多种运营方式，从而在订单确认率上有明显提升。

  6. 订机票 航空公司 游客 订票中心 航空公司 游客 航空公司 旅行社

  7. 订机票 本地票代 航空公司 航空公司 游客 订票中心 本地票代 游客 航空公司 旅行社 本地票代 航空公司

  8. 票价会更便宜

  9. 订线路 交通 游客 旅游网站 导游 游客 酒店 游客

  10. 订线路 旅行社 游客 旅游网站 旅行社 游客 旅行社 旅行社

  11. 旅游线路B2C模式

  12. 游客的多样性选择 同程网目前拥有可售线路产品12万种，出发地近1000个

  13. B2C的优势 • 服务流程标准化 • 服务质量有保证 • 后续服务能力强 • 积分和客户管理 • 旅游者可信度高

  14. B2B2C的优势 • 产品丰富 • 有价格竞争力 • 落地服务能力强，产品灵活 • 服务质量可控性差 • 游客信任度低 • 信息传递不及时

  15. 一些尝试和探索－－平台质保

  16. 一些尝试和探索－－用户评价

  17. 一些尝试和探索－－用户评价

  18. 一些尝试和探索－－用户评价

  19. 一些尝试和探索－－系统对接

  20. 同程的模式 B2B和软件服务市场www.17u.net巩固中国旅游专业网站第一名位置，引入机票、酒店、景点、线路分销，将会员转化为分销渠道 软件服务:进一步强化基于互联网的旅游企业软件服务,旅行社软件成为市场第一名, www.17u.com建成中国最大的旅游者社区和 网上旅游超市，以目的地为核心的旅游信息和旅游服务的聚合网站

  21. 目的地网络营销: 百度和谷歌对旅行、房产等服务类网络媒体贡献越来越大其中旅行服务权重排名第一

  22. 从“绝世好工作”看目的地网络营销 • 本·绍索尔赢得了“世界上最好的工作”——澳大利亚大堡礁护岛人。 • “世界上最好的工作”共吸引来自全球200个国家和地区的3万多人竞聘， • 有数据显示，澳大利亚昆士兰州旅游局以170万美元的低成本，收获价值1.1亿美元的全球宣传效应，成功进行了一次超值的旅游营销。

  23. 再看一个案例

  24. 2008年中国电子商务的发展

  25. 2008年中国电子商务的发展

  26. 2008年中国电子商务的发展 2007年淘宝网年交易额433亿元，稳居中国第二大综合卖场

  27. 2008年中国电子商务的发展

  28. 旅行服务权重排名第一 百度和谷歌对旅行、房产等服务类网络媒体贡献越来越大其中旅行服务权重排名第一

  29. 互联网改变旅游信息获取方式 • 2000年35%休闲旅行者利用互联网对其行程的某一个部分进行计划.2008年目前整整有66%的 • 2009年6月2日：Ypartnership公司的一项新研究显示，在考虑度假目的地的选择时，旅行者会首先访问Google、Yahoo或MSN（34%）等搜索引擎，然后访问特定的国家或目的地委员会的网站（23%），然后才访问在线旅行社，如Expedia和Travelocity等（22%）。

  30. 中国网民网上旅行预订趋势

  31. 政策利好 • 中共山东省委 山东省人民政府《关于进一步促进旅游业又好又快发展的意见》鲁发［2009］9号文

  32. 二、旅游网络营销的搜索引擎战略 • 景区官网的建设 • 付费搜索引擎推广（ＳＥＭ） • 免费搜索引擎推广（ＳＥＯ） • 传统媒体和网络媒体相结合报纸广告、名片、传真、电话 • 旅游门户网站：同程旅游网,51766 • 城市门户网站

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