REZULTATI EVALUACIJE I PREPORUKE

1. PROGRESS “Mreža za ulazak u život odraslih - Osnaživanje i aktiviranje mladih u nepovoljnim situacijama” VS/2011/0171 Europska komisija Opća uprava za zapošljavanja, socijalna pitanja i uključivanje Republika Hrvatska Ministarstvo socijalne politike i mladih REZULTATI EVALUACIJEI PREPORUKE Završna nacionalna konferencija Zagreb, 15.03. 2013.

2. Kriteriji za identifikaciju korisnika- intervencijska i kontrolna grupa Mladi u riziku - mlada osoba koja izlazi iz doma socijalne skrbi (dom za djecu bez adekvatne roditeljske skrbi, dom za djecu s problemima u ponašanju) Dodatni kriteriji (za uključivanje u projekt min. 4 kriterija): • ograničen pristup višem obrazovanju • nezaposlenost ili zaposlenje na nisko plaćenim i nisko prestižnim poslovima • život u siromaštvu, niska primanja • život u lošim uvjetima (loša kvaliteta stanovanja, stanovanje u siromašnim naseljima, malo privatnog prostora) ili život u ustanovi ili udomiteljskoj obitelji • malo uvjeta za kvalitetno provođenje slobodnog vremena, putovanja • limitirani socijalni odnosi • limitirane socijalne i/ili političke aktivnosti • nedostatak informacija, ograničena dostupnost javnim uslugama

3. Metode • Intervencijska grupa – 10 mladih koji ulaze u sustav vršnjačke podrške • Kontrolna grupa - 10 mladih koji neće biti u sustavu vršnjačke podrške • Upitnik za procjenu socio-ekonomskog statusa (ispunili svi korisnici) Zajedničke metode svih internacionalnih partnera: • Individualni planovi • Mentorski pristup • Kreativne metode

4. Obilježja Intervencijske skupine Opće informacije – 8 korisnika, starosti 18-20 godina, 4 djevojke, 4 mladića Duljina boravka u domu – od 9 mjeseci do 14 godina Uvjeti stanovanja – 2 živi s roditeljima/članovima obitelji, jedna živi u vlastitom stanu,ostali žive u iznajmljenim stanovima (financijska nesigurnost, nedostatak privatnosti, usamljenost, narušeni obiteljski odnosi) Obrazovanje – 7 završilo trogodišnje strukovno obrazovanje, 1 završio četverogodišnju gimnaziju i nastavlja s akademskim obrazovanjem, 2 korisnika u programu prekvalifikacije.

5. Obilježja Intervencijske skupine Zaposlenje • 7 nezaposleno • 2 nije prijavljeno na HZZ • 1 zaposlen bez ugovora • Svi nezaposleni spremni su prihvatiti posao ispod razine svoje kvalifikacije i/ili završiti program prekvalifikacije • Prepreke u nastavku obrazovanju koje bi omogućilo zapošljavanje – nerazvijene vještine učenja, nedostatak financijskih sredstava, nedostatak motivacije

6. Obilježja Intervencijske skupine Primanja • Mjesečna primanja od 0 do 2.800 kn (minimalna plaća u RH 2.814 kn neto) • Nemogućnost zadovoljavanja interesa, sudjelovanja u društvenim, kulturnim i sportskim aktivnostima, nemogućnost putovanja i kvalitetnog provođenja slobodnog vremena Socijalna uključenost i potpora • Najčešće podrška braće i sestara i prijatelja iz ustanove • Nedostaje podrška stručnjaka iz obrazovnog sustava ili sustava socijalne skrbi, i mogućnost stvaranja novih odnosa • Izlazak iz ustanova uzrokovao je prekid nekog važnog odnosa • Nijedan korisnik ne prima socijalna prava ili socijalnu uslugu preko CZSS • Korisnici procjenjuju da nemaju iste mogućnosti u životu kao njihovi vršnjaci, osjećaj stigmatizacije i odbacivanja od okoline

7. Samoprocjena razine samostalnosti • Biti u stanju brinuti o sebi, financijska neovisnost, imati mjesto za stanovanje i biti zaposlen, imati plaću koja pokriva osnovne životne troškove • Kako bi postigli željenu razinu samostalnosti treba im podrška roditelja, rođaka, prijatelja, udruga, zrelih osoba • Nakon izlaska iz ustanove povećale su se obaveze i odgovornosti korisnika i zbog toga se osjećaju uplašeno, nesigurno, opterećeno, ali i dobro, snažno, imaju više kontrole • Samo 2 korisnika procijenila da su blizu samostalnosti

8. Samoprocjena kompetencija Najniže procjenjene kompetencije • Vještine zapošljavanja (pisanje životopisa, informiranje o postojećim radnim mjestima, znanje stranog jezika u pismu i govoru) • Vještine samo-zastupanja (asertivne vještine, kako reći NE) • Odgovornost u preuzimanju i izvršavanju obaveza • Odgovorno seksualno ponašanje i upotreba kontracepcije • Sposobnost održavanja harmoničnih odnosa s roditeljima i rodbinom Najviše procijenjene kompetencije: • Vještine održavanje osobne higijene i higijene prostora • Sposobnost empatije i aktivno slušanje

9. Kreativne metode Aktivnosti koje su uključile kreativne metode: • trening vršnjaka pomagača (6 dana), • evaluacijski susret (2,5 dana), • izrada publikacije za vršnjake pomagače, • izrada videa za mlade Tehnike: • Igra uloga • Crtanje • Izrada plakata • Izrada video uratka • Različite ekspresivne tehnike i grupne vježbe

10. Mentorstvo – profesinalni mentori Kompleksan, interaktivan proces koji se odvija između pojedinaca različite razine iskustva i stručnosti, u kojem pojedinac s više znanja i iskustva daje podršku manje iskusnom i stručnom pojedincu. Krajnji cilj je osobni i profesionalni razvoj i napredak. • 2 profesionalna mentora (Igra i Breza) • Uloga - pomoć i podrška vršnjacima pomagačima u radu s mladima • Mjesečni susreti s vršnjacima pomagačima, ili prema potrebi Najveće potrebe: održavanje motivacije, rad na osobnoj odgovornosti i uspostavljanju osobnih granica, podrška u rješavanju osobnih problema Model odnosa koji su vršnjaci pomagači nastojali uspostaviti s korisnicima

11. Mentorsto vršnjaci pomagači Mentorstvo omogućava individualizirano iskustvo učenja po principu modela Učenje po modelu omogućava mladima razvoj novih znanja i vještina, a podržavajući odnos omogućava pozitivno iskustvo što predstavlja temelj za integraciju novo nastalih stavova, znanja i vještina te formiranje novih ponašanja

12. Funkcija vršnjaka pomagača • model - želja mladih da oponašaju vršnjaka pomagača • uvid – vršnjak pomagač ima integrirano iskustvo koje omogućava da vidi i objasni mladoj osobi što se dešava s njom • poticaj – vršnjak pomagač stimulira na poduzimanje akcija • investicija – vršnjak pomagač investira vlastito vrijeme i energiju u osobni i/ili profesionalni napredak mlade osobe • podržavanje – vršnjak pomagač pruža emocionalnu podršku i osnažuje mladu osobu • trener – vršnjak pomagač omogućava iskustveno učenje interpersonalnih vještina mladoj osobi kroz odnos • informator – vršnjak pomagač prikuplja i daje informacije o socijalnim, radnim zdravstvenim i drugim pravima • otvaranje perspektive – vršnjak pomagač omogućava širenje vidika, nove načine sagledavanja situacije i nova iskustva • rješavanje problema – vršnjak pomagač pomaže u razmatranju problema, identifikaciji mogućih rješenja, a ponekad i rješava problem

13. Individualni planovi - ciljevi • Zapošljavanje (naći posao, zadržati posao, prijaviti se na HZZ, biti bolje informiran o slobodnim radnim mjestima, naučiti pisati životopis) • Obrazovanje(nastaviti i biti uspješan u redovnom obrazovanju, dodatno obrazovanje) • Prava (biti bolje informiran i koristiti zdravstvena, socijalna i radna prava) • Osnaživanje osobne i socijalne kompetencije za samostalni život • Asertivne vještine • Upravljanje ljutnjom i snažnim emocijama • Iniciranje i održavanje harmoničnih odnosa (odnos prema autoritetu) • Vještine upravljanja novcem • Vještine planiranja realističnih ciljeva • Samopouzdanje • Širenje socijalne mreže podrške (novi prijatelji, vršnjaci pomagači) • Smanjivanje straha od budućnosti

14. Učinak na korisnikeIntervencijske skupine Zaposlenje: • 7 korisnika zaposleno • jedan korisnik nezaposlen, povremeno radi fizičke poslove Obrazovanje: • Položeni svi ispiti na fakultetskoj godini, povećana znanja u kompjuterskim vještinama, planovi za daljnja usavršavanja i do-edukaciju Prava: • Zaposleni korisnici imaju ugovore o radu ili djelu, svi zdravstveno osigurani, nezaposleni korisnik prijavljen je na HZZ i CZSS te ostvaruje pravo na socijalnu pomoć Osnažene vještine i nova znanja: • Komunikacijske vještine (osobni govor, aktivno slušanje, asertivne vještine, mirno rješavanje sukoba) • Vještine samokontrole • Vještine suradnje i održavanja odnosa • Vještine planiranja realnih ciljeva i donošenja odluka • Vještine brige o zdravlju i higijeni • Vještine upravljanja novcem • Informacije o postojećim pravima, društvenim i kulturnim sadržajima

15. Učinak na korisnikeIntervencijske skupine • Osnaženo samopouzdanje - svi korisnici povećali osobno iskustvo pozitivnih promjena u rješavanju egzistencijalnih problema (relativno sigurni izvori prihoda, socijalna i zdravstvena zaštita) • Povećanje socijalne mrežei bolja informiranost - umrežavanje s vršnjacima pomagačima (stalan izvor podrške), korisnicima na projektu, stvaranje novih prijateljstava i kolegijalnih odnosa, sudjelovanje u različitim društvenim događanjima – manji osjećaj izolacije • Povećana svijest o vlastitoj odgovornosti za izbor ponašanja i njihove posljedice, veća sposobnost postavljanja osobnih granica – bolje upravljanje odnosima • Povećana svijest o mogućnosti sudjelovanja u društvenom i političkom životu, naročito u zagovaranju prava i interesa mladih koji izlaze iz ustanova socijalne skrbi • Spremnost na razvijanja usluge vršnjačke podrške i pružanje takve vrste podrške drugim mladim osobama • Pozitivna očekivanja od budućnosti – svi korisnici vide sebe kao zaposlene osobe s obitelji, u stanju brinuti se za sebe i svoju obitelj

16. Status kontrolne skupine Dodirne točke s promjenama u statusu Interventne grupe • Fokus na rješavanje egzistencijalnih potreba (zaposlenje, stambeno zbrinjavanje, obrazovanje) • Oba intervjuirana korisnika imala podršku odrasle osobe koja nije bila zaposlena u ustanovi socijalne skrbi, ali je na neki način bila povezana sa sustavom (poslodavac bivši korisnik i volonter u domu za djecu) • Oba korisnika procijenila da je ova vrsta podrške bila od presudne važnosti za definiranje njihovih životnih ciljeva i ambicija • Korisnici nisu značajnije proširili socijalnu mrežu niti imaju ambicija za društveni/politički angažman • Jedan korisnik bi volio biti vršnjak pomagač, a jedan procjenjuje da bi mu dobro došla podrška vršnjaka pomagača

17. Učinak Vršnjaci pomagači • Povećan osjećaj samopoštovanja, osobne vrijednosti i uspješnosti • Povećana spremnost za društveni/politički angažman • Osnažene komunikacijske vještine i vještine suradnje • Povećana sposobnost realističnog sagledavanja svoje odgovornosti za odnos i postavljanja osobnih granica • Proširena socijalna mreža • Svi vršnjaci pomagači motivirani su i dalje pružati podršku mladim osobama • Svi pomagači imaju pozitivno iskustvo sudjelovanja u projektu

18. Utjecaj projekta • Inovativna socijalna usluga post-institucionalne podrške temeljena na volonterskom doprinosu • Osigurano proširenje izvaninstitucionalne skrbi za mlade koji izlaze iz domova socijalne skrbi • Usklađenost s reformskim procesima i strateškim ciljevima razvoja sustava socijalne skrbi, te strateškim ciljevima politike za djecu i mlade • Doprinos procesima decentralizacije i deinstitucionalizacijesocijalnih usluga i provedbi Standarda kvalitete socijalnih usluga • Pristup korisnicima i planiranje sadržaja usluge usklađeni su s individualnim potrebama korisnika prema očekivanim i mjerljivim rezultatima • Doprinos provedbi Otvorene metode koordinacije kroz partnersku provedbu projekta

19. Izazovi u provedbi • Kratak period za identifikaciju i selekciju korisnika i pravovremenost intervencije • Loša iskustva korisnika iz ustanova socijalne skrbi – otpor prema bilo kakvom organiziranom sustavu podrške, a naročito sustavu podrške u okviru socijalne skrbi • Nedostatak orijentacijskog treninga za korisnike – nedostatak informacija o projektu, nedostatna procjena motiviranosti korisnika za sudjelovanje – ispadanje 2 korisnika iz projekta • Obaveze korisnika i pomagača (smjenski posao, obaveze na fakultetu) – ispadanje 2 pomagača iz projekta. • Traumatska iskustva mladih koji izlaze iz ustanova socijalne skrbi na koje vršnjaci pomagači ne mogu odgovoriti i koja zahtijevaju profesionalnu psihološku pomoć • Traumatska iskustva pomagača – mentori osigurali psihološku pomoć iako nije planirano projektom • Nedostatna financijska sredstva za podmirenje troškova susreta korisnika i vršnjaka pomagača (komunikacijski i putni troškovi, ponekad i obrok), a koje organizator mora osigurati sukladno Zakonu o volontiranju (NN 58/07)

20. Preporuke Preporuke za poboljšanja u regulatornom okviru • Regulirati usluge pripreme mladih za izlazak iz skrbi i usluge podrške mladima nakon izlaska iz skrbi u okviru Zakona o socijalnoj skrbi Preporuke za razvoj i širenje mreže usluga • U okviru lokalnog socijalnog planiranja posebnu pozornost posvetiti potrebama mladih koji izlaze iz ustanova socijalne skrbi te širiti mrežu vršnjaka pomagača • Definirati program za unapređenje kompetencija za samostalni život te ga provoditi u ustanovama socijalne skrbi u svrhu bolje pripreme mladih za izlazak iz ustanove • Širiti mrežu preventivnih programa usmjerenih na osnaživanje i podršku roditeljima, uključujući i programe podrške za prihvat djece/mladih nakon izlaska iz ustanova socijalne skrbi • Kroz mrežu izvaninstitucionalnih pružatelja, osigurati usluge psihosocijalne podrške i savjetovanje mladima koji izlaze iz ustanova socijalne skrbi