GERENCIA MODERNA EL ROL DEL JEFE LUZ DARY CASTIBLANCO

1. GERENCIA MODERNAEL ROL DEL JEFELUZ DARY CASTIBLANCO UNIVERSIDAD MANUELA BELTRAN

2. FUNCIONES DE UN JEFE • Debe responder por el desempeño de sus colaboradores. • Debe conducir a su equipo de trabajo hacia el logro de los objetivos . • Debe ejerce liderazgo.

3. MARTHA ALLES«EL ROL DEL JEFE, COMO SER UN BUEN JEFE» (2009).RESPONSABILIDADES DE UN JEFE.

4. EL ROL DE MI JEFE

5. FORTALEZAS Y DEBILIDADES FORTALEZAS • Es una persona que esta pendiente del bienestar de sus empleados. • Brinda la oportunidad de estudiar para mejorar nuestra calidad vida. • Realiza capacitaciones al personal para mejorar y ampliar su portafolio de productos y servicio. • Planea y desarrolla metas a corto y largo plazo. • Crea y mantiene buenas relaciones con los clientes y proveedores. DEBILIDADES: • Delega a una persona no idónea o capacitada para que cumpla sus tareas en su ausencia. • Es muy drástico en ciertas decisiones. • En ocasiones es indeciso en la toma de decisiones.

6. FUNCIONES • SELECCIÓN DE COLABORADORES: En el momento de seleccionar al personal que va a integrar la empresa, estudia exhaustivamente la hoja de vida, observando dos características: su preparación académica; pero sobre todo su experiencia en el servicio y atención al cliente. • EVALUACION DEL DESEMPEÑO: Se requiere realizar la evaluación trimestralmente, ya que las funciones que llevan a cabo los colaboradores es directamente con el servicio y la atención al cliente, por lo tanto se requiere un lapso de tiempo corto para identificar sus fortalezas y debilidades.

7. DELEGACION DE TAREAS: En ocasiones cuando no puede atender o supervisar los puntos delega a uno de sus colaboradores, lo cual es difícil que este cumpla por que no tiene suficiente conocimiento de las funciones del jefe. El jefe no enseña y da conocer sus tareas lo cual ellos quedan con incertidumbres e incógnitas de lo que deben hacer. • En este caso esta fallando en: • Falta confianza en otros. • No tiene la habilidad de entrenar. • ALIENTO Y RECONOCIMIENTO: A pesar de que es una persona que no tiene la habilidad de delegar, se le reconoce su forma de hacer saber a sus colaboradores el cumplimiento de las metas propuestas y el cumplimiento de sus objetivos de manera verbal, y de esta manera motiva a los demás a seguir mejorando sus desempeño.

8. COMUNICACIÓN ENTRE EL JEFE Y SUS COLABORADORES: Se maneja una que otra vez la comunicación donde el jefe da a conocer sus ideas y decisiones, con respecto a cambios y metas propuestas, también se lleva a cabo una comunicación si se presenta algún conflicto interno, en todas estas situaciones se escucha y se tiene en cuenta sus opiniones (solo las opiniones del jefe). • ENTRENAMIENTO Y DESARROLLO DE COLABORADORES: En esta función el jefe no entrena directamente a sus colaboradores, lo realiza a través de capacitaciones para el buen desempeño de cada uno en sus funciones asignadas en sus sitios de trabajo para fomentar el crecimiento laboral y personal.

9. COMO MEJORAR SUS FUNCIONES • Tener confianza en su personal y entrenar para poder delegar. • Escuchar las opiniones de sus colaboradores, para que ellos no se sientan ignorados en sus ideas. • Crear mas mecanismos de motivación al personal y no que sea una vez al año. • Tener también en cuenta en la selección del personal el nivel académico con la misma igualdad que el de la experiencia.