This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 87

Республиканский медицинский библиотечно-информационный центр PowerPoint PPT Presentation


  • 140 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Республиканский медицинский библиотечно-информационный центр. Стандартизация как основа обеспечения качества библиотечной, библиографической и информационной продукции и услуг. Дрешер Ю.Н. д.п.н ., профессор, директор РМБИЦ , лауреат премии правительства РФ в области образования.

Download Presentation

Республиканский медицинский библиотечно-информационный центр

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


3188687

-

,

..

..., , ,

2014 .


3188687

, . ,

,


3188687

  • ?

.

, , .

, , , , .

, , . , , , .


3188687

:

, , , ;

, , , , ();

, ;

;

.


3188687

, ISO

()

,

,

  • - :

  • ,

    • ..

, ,


3188687

()

() - , , , .

- , , .

, - .

: , , , .


3188687

  • ?

?, , ( , , ) ( ).

? , .

? , .

?, , , .


3188687

:

, , .

:

;

( , , );

;

;

( , );

, .


3188687

:

, , ;

;

, , ;

;

;

;

.


3188687

.

, , .

, , .

, !


3188687

, , , ServiceQualityInstitute.

. , , , . , .


3188687

, , .

, . , , - .


3188687

, , , . .

, 9000:2005 ( ). - .

(requirement), , , , .


3188687

:

, .. , . , , ;

, . . , , ;

, , , ;

.


3188687

, , , , , , . , , , .

, , , , [] , , , , .


3188687

, , , . .


3188687

.

( QualityServiceModel) 1985 . . , . . .

.

, : .

, .

, .

, .. , , , , , .

, .


3188687

-, , - . , , :

1- : -;

2- : ;

3- : ;

4- :


3188687

1- -. , , . , .

2- . , . . , , , : .


3188687

3- . . , . .

4- . . , . .

5- , .


3188687

, :

, .

, ; ; .

, , .

. , , , .

, , , , , .


3188687

- , .

1

2

3

4

5

?

, .

, , , ,


3188687

- . , , , , .

,


3188687

,

,

,


3188687

, -

, .

, ?

?

?

, , .

, :

,


3188687

:

.

, , .

  • , : . .


3188687


3188687

  • () :

  • , .

  • , , , , .

1

2


3188687

, , .

, . , , , .


3188687

ISO 9000 " ", , .

, ISO 9000 , .


3188687

ISO 9001-2011 9004-2010,


3188687

ISO9001 .

?

, :

;

, .

.

. .


3188687

:

, , .

, .

, , . , .

. , , , .

. , ,


3188687

. .

. , , .

: , .


3188687

, , . , .

. , .

-


3188687

-

-

-

-

. , , , , . , -GeneralElectric

( ),


3188687


3188687

  • -

  • -

9000, 9001, 9004

19011

10001, 10002,10004

1.4-2004

-

  • :

  • , ,

  • -


3188687

:

;

( );

;

( ), ;

, , .

, .

, , .


3188687


3188687

:

;

-, -, - ;

;

, ;

;

;

( ) , () , ;


3188687

, ;

() ;

, ;

, ;

- .

, , , , , , , .


3188687

:

- ;

;

- ;

, , - ;

;

.

, , .


3188687

, ( / ) , .

, , , :

, , , , ;

;

, ;

, , .

, .


3188687

  • , :

  • (2011.)

  • , (2013.)

  • 78- 29.12.1994 . (. 02.07.2013 .) ;

  • 1818 21.10.1998 . (. 15.03.2011 . 2-) ;

  • :

  • 9004-2010. .

  • 19011-2012.

  • 547322011/ISO/TS 10004:2010. . .

  • 7.0.832012. , . .


3188687

(2011.)

(2012)

, (2012)

2013 () -, ,


3188687

,

1.

1

2.

2

3. ,

2

4. , ,

4

, ,

5.

5

6.

6

7.

7

8. -

8


3188687

- . , . .

, - .


3188687

, : , , , , .

.

() , .


3188687

()

;

1.

2.

;

1. .

2. .

3. -

4.

;

D , ;

E ;

F ;

G -


3188687

, , :

  • : , ( ), , , , , ,

  • , ,

  • , .

() , .


3188687


3188687


3188687

,


3188687


3188687

  • ?

, , . ?

, 1987 . , , () ISO 9000, , .

, , .


3188687

,


3188687

,

, , ,

:; ;

-

-

-

-


3188687


3188687

  • , , , .

  • , (benchmarking).

  • , , , .

  • :

  • - ;

  • ;

  • , ;

  • ;

  • ;

  • ;

  • ISO 9000.


3188687

  • - . :

  • , ;

  • , .

  • :

  • , ,

  • , , , , , .


3188687

- , . , () , . - , . , , .

- , .

, , "" " " : , , , , , .


3188687

, . , , .

, , - , .


3188687

  • . , , :

  • ;

  • , ;

  • .

  • :

  • .

  • .

  • .

  • .

  • .

  • .

  • - - .


3188687

10002-2007. . .

547322011/ISO/TS 10004:2010. . .

,

-


3188687

, , , , , . , , , , .

, . , ( ).


3188687

:

1. : ( ). . , .

2. , .

3. , , , , , .

1

2

3


3188687

4. , . , . , , , .

5. .

6. .

7. , : , , , , .

4

5

6

7


3188687

( )

___________20__.

  • .

  • .

  • :

!


3188687

, () .

, , , . , .

14 . (8 . , -3 .), (3 . - ). , . , .


3188687

() . , :

R = 1-n/(K*N)

R ; K ; N ; n , .

. 10 % . 0,90. , .

, :

V=i/cp

i i- ;

.


3188687

, , , .. (+) () .

, .


3188687

  • :

  • :

  • - - 108 .

  • 83 .

  • ( ) :

  • . (12 );

  • . (12 );

  • (79 );

  • (18);

  • - (17).

  • , .


3188687


3188687


3188687

  • .

  • .

  • :

  • =(N*V+N.*V.+N.*V.+N.*V.+N*V)*100/N

  • :

  • N ;

  • N ;

  • V ;

  • N. ;

  • V. ;

  • N. ;

  • V ;

  • N. ;

  • V. ;

  • N ;

  • V ;

  • 0,01%.


3188687

  • , ( 8.2.1-08).

  • .

  • .


3188687

2012.


3188687


3188687

.

. . , , .

. , , , . , , .

. , . , , .

. , , . ,


3188687

. , , .

. , . : ...? : ...?

. . , .

, . , . . . , , . , .


3188687

. , .

7-10, 12. 2025.


3188687

, . , , , ,


3188687

2014-2015.


3188687


3188687

http://rmbic.ru

E-mail .. :

[email protected]

. (8-843) 270-22-92 (8-843) 270-22-72


  • Login