Slide1 l.jpg
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 27

14 de fevereiro de 2005 PowerPoint PPT Presentation


  • 81 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

O Balanced Scorecard na Natura. Apresentação para o seminário “Do Planejamento à Gestão Estratégica. 14 de fevereiro de 2005. Histórico da implantação na Natura . 2000 – decisão de implantar um novo modelo de indicadores na empresa

Download Presentation

14 de fevereiro de 2005

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Slide1 l.jpg

O Balanced Scorecard na Natura

Apresentação para o seminário

“Do Planejamento à Gestão Estratégica

14 de fevereiro de 2005


Slide2 l.jpg

Histórico da implantação na Natura

  • 2000 – decisão de implantar um novo modelo de indicadores na empresa

  • 2001 – estudos iniciais de modelos possíveis: BSC? EVA? Value Based Management?

  • 2002 – definição do BSC como ferramenta; construção do BSC Corporativo; escolha de um sistema de informática para apoio ao BSC

  • 2003 – implantação do sistema de informática; desdobramento dos BSCs

  • 2004 e 2005 – consolidação do BSC na empresa

  • 2006 – desafio de evoluir ainda mais como ferramenta de acompanhamento da estratégia da empresa e das áreas; ampliar o seu uso geograficamente (novas operações)


Slide3 l.jpg

Histórico do Balanced Scorecard

  • Estudo de Robert Kaplan (HBS) e David Norton (BSC e, na época, KPMG) no ano de 1990

  • Outras perspectivas de negócio eram tão importantes como a Financeira

  • As organizações precisam de outros indicadores não- financeiros para medir seu sucesso

  • Dificuldade de se comunicar e implementar a estratégia

Balanced

Scorecard

Três artigos na revista HBR em 92, 93 e 96


Slide4 l.jpg

Balanced Scorecard (BSC) - Definição

Um conjunto de indicadores de desempenho, financeiros e

não-financeiros, balanceado segundo as perspectivas de

todas as partes interessadas e objetivos estratégicos e que

proporciona à organização uma rápida e abrangente visão

do negócio, atual e futura.

Financeira

Clientes

Processos

Internos

Aprendizado


Slide5 l.jpg

Perspectivas do Balanced Scorecard

Para cumprirmos nossa Missão e atingirmos nossa Visão, que resultados financeiros devemos demonstrar aos nossos acionistas?

Finanças

Para cumprirmos nossa Missão e atingirmos nossa Visão, como devemos ser percebidos pelos nossos clientes e o que devemos entregar a eles?

Clientes

Para satisfazermos nossos clientes e acionistas, em que

processos devemos ter um desempenho excelente?

Processos

Para desenvolvermos processos eficazes, que tecnologias, competências e motivação precisamos?

Aprendizado


Slide6 l.jpg

Desenvolvimento

Sustentável

Clientes

Processos

Internos

Aprendizado

Perspectivas utilizadas pela Natura

Para cumprirmos nossa Missão e atingirmos nossa Visão de forma sustentável, que resultados financeiros, sociais e ambientais devemos demonstrar?

Para cumprirmos nossa Missão e atingirmos nossa Visão, como devemos ser percebidos pelos nossos clientes CN e CF e o que devemos entregar a eles?

Para satisfazermos nossos clientes e atingirmos um desenvolvimento sustentável, em que processos e projetos devemos ter um desempenho excelente?

Para desenvolvermos processos e projetos eficazes, que tecnologias, competências e motivação precisamos?


Slide7 l.jpg

Econômico

Financeiro

Ambientais

Sociais

Perspectiva estratégica do BSC Natura

Desenvolvimento Sustentável

FORMULAÇÃO

EXECUÇÃO

Clientes

Processos

Internos

Aprendizagem


Slide8 l.jpg

Planos Operacionais

POP’s

Avaliação

Externa

Visão

PEN

Planos das Áreas

PEA’s

Aspirações

Missão

Avaliação

Interna

Modelo de Planejamento Estratégico Natura

  • - Macroeconomia

  • - Concorrência

  • - Mercado

  • Pesquisas

  • Fornecedores

  • - Tecnologias

  • - Sócio-demográfico

  • - Regulatório

  • - Responsabilidade Social

Resultados

Mapa Estratégico

Indicadores Estratégicos

Competências

Principais projetos

  • - PNQ

  • Indicadores Ethos

  • GRI


Slide9 l.jpg

PEN’s

PEA’s

Só 10% da empresas

não possuem essa

lacuna

(revista Fortune)

Indicadores de

Desempenho

METAS

POP’s

Planejamento Estratégico x Balanced Scorecard

Missão, Visão

e Valores

Estratégia

Objetivos

Estratégicos

Fatores críticos

de sucesso

Metas

Individuais

Planos de Ação

Iniciativas Estratégicas


Slide10 l.jpg

Balanced

Scorecard

Planejamento Estratégico x Balanced Scorecard

Missão, Visão

e Valores

PEN’s

PEA’s

Estratégia

Objetivos

Estratégicos

Fatores críticos

de sucesso

Foco na implementação da estratégia

Estratégia + Execução

= Resultados

Indicadores de

Desempenho

METAS

Metas

Individuais

Planos de Ação

Iniciativas Estratégicas

POP’s


Slide11 l.jpg

Por que utilizar o BSC ?

Foco nas dimensões

críticas do desempenho

Balanced Scorecard

  • Traduz os objetivos estratégicos em um conjunto de Indicadores de Desempenho

  • Ajuda a alinhar, focar e implementar a estratégia

  • Estrutura o Sistema de Medição da organização

  • Permite o gerenciamento da organização comfoco nas suas prioridades

  • Permite uma visão sistêmica com entendimento das relações de causa e efeito


Slide12 l.jpg

Cada organização é única. Assim a implementação

do BSC deverá levar em conta as especificidades

da organização e sua estratégia.

BSC como um Sistema Gerencial

BSC é muito mais do que um sistema

de medidas. É um Sistema Gerencial

que monitora a implementação das estratégias com base nos aspectos críticos para o sucesso do negócio

BSC não é uma ferramenta genérica!!


Slide13 l.jpg

Perspectiva

Desenv.

Sustentável

Construir a Comunidade Natura

(Natura Para Todas as Pessoas)

Crescimento com

rentabilidade

Desenvolvimento Sustentável

Mais Consumidores

Perspectiva

Clientes

Plataforma

Não-cosméticos

Crescer nº de CNs e produtividade

Marca forte

Produtos e conceitos para todas as pessoas

Referência em qualidade

Perspectiva

Processos

Internos

Projetos

Estratégicos

Biodiversidade brasileira

Processos Chave

Menos Riscos

Internacionalização

Capital intelectual

Perspectiva

Aprendizado

Clima Organizacional

Clima Organizacional

Lideranças e

equipes

Cultura para

Sustentabilidade

Mapa Estratégico – BSC Corporativo


Slide14 l.jpg

Classificação dos Indicadores

Outcomes

Drivers

Também chamados de...

Também chamados de...

  • Resultantes

  • de Efeito

  • de Controle

  • de Resultado

  • Direcionadores

  • Causadores

  • de Verificação

  • de Tendência


Slide15 l.jpg

Características dos Outcomes e Drivers

Outcomes

Drivers

Baixa freqüência de análise

Mostram o passado

Mais comparáveis

Metas mais objetivas

Alta freqüência de análise

Antecipam o futuro

Menos comparáveis

Metas menos objetivas


Slide16 l.jpg

Econômico-Financeiro

Crescer market share com a manutenção da rentabilidade atual, acelerando a atuação internacional

Outcomes e drivers - Natura

Outcome

Resultado operacional - Brasil

Outlook

Market Share - América Latina

Market Share - Brasil

Market Share - Argentina

Market Share - Peru

Market Share - Chile

EBITDA

Resultado operacional - Brasil

Resultado operacional - LATAM

Drivers

Receita Bruta - BR

Receita Bruta - LATAM

Custo Total de Logística

Custo Total de P&D

Despesas totais de marketing

Índice de Desvios de Despesas do Orçamento

Receita Bruta - BR

Custo Total de Logística

Custo Total de P&D

Despesas totais de MKT

Drivers


Slide17 l.jpg

BSC na Natura hoje

Corporativo

Nível 0

Divisão Brasil

Am. Lat.

O&L

Marketing

TI

RH

Finanças

Assuntos

Corporativos

Planejamento

Estratégico

Jurídico

P&D

Sustentabilidade

Marca

Nível 1

Regiões Brasil

Países

Industrial

Natura.net

Logística

Qualidade

Nível 2

Planejamento

Mercadológico

Fluxo

Logístico

Funil

de Inovação

Qualidade

de Vida

Ciclo

do Pedido

Gestão

da Marca

Educação

Corporativa

Nível 3

Meio Ambiente


Slide18 l.jpg

O sistema Notes na Natura


Slide19 l.jpg

O sistema Notes na Natura


Slide20 l.jpg

O sistema Notes na Natura


Slide21 l.jpg

O sistema Notes na Natura

Indicador

Medidas


Slide22 l.jpg

O sistema Notes na Natura


Slide23 l.jpg

BSC x SMIN

Balanced Scorecard

Incorpora análise e plano de ações

Contém indicadores que se alimentam de uma ou + medidas

BSC

SMIN

Sistema de Monitoramento de Indicadores Natura

Contém apenas medidas

Medidas são valores meramente numéricos


Slide24 l.jpg

Atividades da área de Planejamento Estratégico da Natura

Planejamento Estratégico

Somente estratégico

Balanced Scorecard

Rituais Corporativos

Inteligência de Mercado

Informação e Conhecimento

Pesquisas de Mercado

Tático e estratégico


Slide25 l.jpg

Fatores para o Sucesso do BSC

  • Comprometimento da alta direção

  • Gestão transparente e vontade de aprender

  • Possuir estratégias e objetivos claros

  • Garantir que as estratégias e os objetivos sejam compartilhados

  • Tornar a formulação estratégica um processo contínuo

  • Implementar um Sistema Gerencial para analisar os resultados e gerar ações

  • Monitorar continuamente


Contato l.jpg

Contato

Natura Cosméticos S.A.

Moacir Salzstein

Diretor de Planejamento Estratégico

tel: (11) 4446-2616

e-mail: [email protected]


  • Login