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台灣 7-11 創新行銷學

台灣 7-11 創新行銷學. 許峻溢 95.04.28. 企業集團組織結構. 發展歷程. 1967 年：統一企業成立 1979 年：美麗島事件、統一超商開幕 1986 年：開店達 100 家，終於賺錢了。 1999 年： 2000 家店目標達成。 2004 年：超過 3600 家店。 2006.4.28 ： 4191 家店. 反敗為勝. 第一批店面，全部都是買來的，甚至還自建公寓大樓，保留一樓當店面，其他樓層自行銷售。 定位不清，什麼都賣。經營方向偏掉，要改正很難。就像做衣服，已經剪裁下去，很難改。 ２４小時不打烊的典故。

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台灣 7-11 創新行銷學

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  1. 台灣7-11創新行銷學 許峻溢 95.04.28

  2. 企業集團組織結構

  3. 發展歷程 • 1967年：統一企業成立 • 1979年：美麗島事件、統一超商開幕 • 1986年：開店達100家，終於賺錢了。 • 1999年：2000家店目標達成。 • 2004年：超過3600家店。 • 2006.4.28：4191家店

  4. 反敗為勝 • 第一批店面，全部都是買來的，甚至還自建公寓大樓，保留一樓當店面，其他樓層自行銷售。 • 定位不清，什麼都賣。經營方向偏掉，要改正很難。就像做衣服，已經剪裁下去，很難改。 • ２４小時不打烊的典故。 • 思樂冰、重量杯：提供流行、販賣創意、年輕人喜愛去的地方。

  5. 開幕大震撼 • 香港7-11下午四點開幕活動，免費試吃活動，兩三點就有ㄧ堆人排隊，到了五六點下班人群看見很多人排隊，就又圍過來。 • 學生商圈：下午四點。 • 上班族商圈：中午休息時間。 • 百貨商圈：例假日。

  6. Power Center-南二高東山休息區

  7. Power Center-清境遊客休閒中心

  8. 逛街哲學 • 日本媒體報導『星巴克』在東京銀座開幕的消息。 • 到日本考察，看到『宅急便』黑貓車滿街跑，新的服務型態，試用一下，體會出「人在家中坐，貨從店裡來」。 • 日本的炸豬排飯 vs 台灣的炸豬排飯。 • 好的企劃案是走出來的，不是在辦公室內寫出來的。

  9. 用心就有用力之處 • POS銷售情報系統＆EOS 電子訂貨系統 • 父母親如何帶大新生嬰兒做比喻，消費者不會主動表達或說出自己的需求。 • 『代收服務』給了很大的便利性，平均ㄧ年代收金額超過壹仟億元，比一年營業額八佰億元還要高。

  10. 統一速達－宅急便 • 隔日送達＆當日送達。 • ㄧ定直接送達收件人的手上。 • ㄧ通電話，到府收貨。 • 配送品質提升，沒有電梯的樓層還是送上去。 • 確保包裹不會損壞，LoGo：母貓叼著小貓 • 技術突破，物流車有三個溫層箱。 • ㄧ手送貨，一手收款，省去匯款的麻煩與風險。 • 提升貨運人員的素質，穿制服、不吃檳榔。 • 忠誠度的敬業精神。

  11. 澎湖加盟主與物流系統 • 曾志節（26歲）的故事。 • 早上8點多：台北馬公空運麵包、書籍、雜誌。 • 中午12點多：高雄馬公空運三明治、御飯糰、漢堡大亨、鮮食、速食。 • 下午5點多：高雄馬公空運御便當。 • 晚上10點：布袋馬公海運鮮奶、冷藏品

  12. 徐重仁總經理的領導風格 • 時時刻刻都在問：「這是消費者要的嗎？」，關心景氣不如關心顧客。 • 最大的競爭者不是同業，而是消費者的需求變化。 • 實踐家、教師，用生命經營事業。 • 三不：不賭博、不找小老婆、不花天酒地。 • 會議最後半小時發表談話，將最近所見所學傳授給同仁。

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