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台灣 7-11 創新行銷學 PowerPoint PPT Presentation


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台灣 7-11 創新行銷學. 許峻溢 95.04.28. 企業集團組織結構. 發展歷程. 1967 年:統一企業成立 1979 年:美麗島事件、統一超商開幕 1986 年:開店達 100 家,終於賺錢了。 1999 年: 2000 家店目標達成。 2004 年:超過 3600 家店。 2006.4.28 : 4191 家店. 反敗為勝. 第一批店面,全部都是買來的,甚至還自建公寓大樓,保留一樓當店面,其他樓層自行銷售。 定位不清,什麼都賣。經營方向偏掉,要改正很難。就像做衣服,已經剪裁下去,很難改。 24小時不打烊的典故。

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台灣 7-11 創新行銷學

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Presentation Transcript


7 11

台灣7-11創新行銷學

許峻溢 95.04.28


7 11

企業集團組織結構


7 11

發展歷程

  • 1967年:統一企業成立

  • 1979年:美麗島事件、統一超商開幕

  • 1986年:開店達100家,終於賺錢了。

  • 1999年:2000家店目標達成。

  • 2004年:超過3600家店。

  • 2006.4.28:4191家店


7 11

反敗為勝

  • 第一批店面,全部都是買來的,甚至還自建公寓大樓,保留一樓當店面,其他樓層自行銷售。

  • 定位不清,什麼都賣。經營方向偏掉,要改正很難。就像做衣服,已經剪裁下去,很難改。

  • 24小時不打烊的典故。

  • 思樂冰、重量杯:提供流行、販賣創意、年輕人喜愛去的地方。


7 11

開幕大震撼

  • 香港7-11下午四點開幕活動,免費試吃活動,兩三點就有ㄧ堆人排隊,到了五六點下班人群看見很多人排隊,就又圍過來。

  • 學生商圈:下午四點。

  • 上班族商圈:中午休息時間。

  • 百貨商圈:例假日。


Power center

Power Center-南二高東山休息區


Power center1

Power Center-清境遊客休閒中心


7 11

逛街哲學

  • 日本媒體報導『星巴克』在東京銀座開幕的消息。

  • 到日本考察,看到『宅急便』黑貓車滿街跑,新的服務型態,試用一下,體會出「人在家中坐,貨從店裡來」。

  • 日本的炸豬排飯 vs 台灣的炸豬排飯。

  • 好的企劃案是走出來的,不是在辦公室內寫出來的。


7 11

用心就有用力之處

  • POS銷售情報系統&EOS 電子訂貨系統

  • 父母親如何帶大新生嬰兒做比喻,消費者不會主動表達或說出自己的需求。

  • 『代收服務』給了很大的便利性,平均ㄧ年代收金額超過壹仟億元,比一年營業額八佰億元還要高。


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統一速達-宅急便

  • 隔日送達&當日送達。

  • ㄧ定直接送達收件人的手上。

  • ㄧ通電話,到府收貨。

  • 配送品質提升,沒有電梯的樓層還是送上去。

  • 確保包裹不會損壞,LoGo:母貓叼著小貓

  • 技術突破,物流車有三個溫層箱。

  • ㄧ手送貨,一手收款,省去匯款的麻煩與風險。

  • 提升貨運人員的素質,穿制服、不吃檳榔。

  • 忠誠度的敬業精神。


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澎湖加盟主與物流系統

  • 曾志節(26歲)的故事。

  • 早上8點多:台北馬公空運麵包、書籍、雜誌。

  • 中午12點多:高雄馬公空運三明治、御飯糰、漢堡大亨、鮮食、速食。

  • 下午5點多:高雄馬公空運御便當。

  • 晚上10點:布袋馬公海運鮮奶、冷藏品


7 11

徐重仁總經理的領導風格

  • 時時刻刻都在問:「這是消費者要的嗎?」,關心景氣不如關心顧客。

  • 最大的競爭者不是同業,而是消費者的需求變化。

  • 實踐家、教師,用生命經營事業。

  • 三不:不賭博、不找小老婆、不花天酒地。

  • 會議最後半小時發表談話,將最近所見所學傳授給同仁。


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