Dirección General de Innovación y Dejarlo

1. Dirección General de Innovación y Desarrollo Segunda Reunión del Comité de Calidad 2010 Dirección General de Innovación y Dejarlo Jueves 15 de Abril del 2010

2. Objetivo de la Reunión Conocer el avance de los acuerdos que se han tomado en las reuniones del Comité, así como los resultados de los estándares de las 5 S`s de los meses de febrero y marzo y el calendario de reuniones 2010. Dirección General de Innovación y Dejarlo

3. Orden del día 1. Bienvenida. 2. Objetivo de la Reunión. 3. Seguimiento de Acuerdos. 4. Presentación de Reglas de Uso para sala de Juntas de las Quintas. 5. Resultados de las Verificaciones. de las 5 S`s de los meses de Febrero y Marzo. 6. Presentación del Calendario de Reuniones 2010 del Comité de Calidad. 7. Acuerdos y Compromisos. Dirección General de Innovación y Dejarlo

4. 3 Seguimiento de Acuerdos Dirección General de Innovación y Dejarlo

5. Seguimiento de Acuerdos 3 Dirección General de Innovación y Dejarlo

6. Medidores de Eficiencia Subdirección de Evaluación y Desarrollo Administrativo

7. Medidores de Eficiencia Departamento de Desarrollo Administrativo

8. Medidores de Eficiencia Departamento de Desarrollo Administrativo

9. Medidores de Eficiencia Departamento de Enlace y Gestión de Acuerdos

10. Medidores de Eficiencia Departamento de Innovación Administrativa

11. Seguimiento de Acuerdos 3 Dirección General de Innovación y Dejarlo

12. Seguimiento de Acuerdos - Posturas de Atención - ACTUALES 1.- Portar el gafete de identificación personal. 2.- No usar palabras altisonantes con sus compañeros y el resto del personal. 3.- Dirigirse de manera amable al emitir una instrucción. 4.- Dirigirse de manera respetuosa con el compañero. 5.- Tratar al público y a los compañeros, ya sea de manera verbal o por escrito de manera respetuosa. 6.- Usar ropa formal para oficina de lunes a jueves y el viernes vestimenta casual. 7.- Contestar el teléfono identificando a la Dirección General de Innovación y Desarrollo y diciendo el nombre de quien atiende la llamada 8.- Preguntar previamente al pasar una llamada a alguna extensión: nombre de la persona que llama, asunto y nombre de la persona con quien desea hablar; si la secretaria de la Subdirección o Departamento en cuestión, no se encuentra, anotar el recado en el block correspondiente y pasarlo a la Subdirección o Departamento que corresponda

13. Seguimiento de Acuerdos - Posturas de Atención - 9.- Cuando se acerque alguna persona pidiendo información, tratar de resolver o canalizar el asunto a quien se crea que corresponda. 10.- Uso de computadoras, sólo por personal al quien está asignada (No niños). 11.- Uso responsable del Internet. 12.- Respetar líneas de autoridad para una comunicación efectiva. 13.- Programar adecuadamente la ocupación de la Sala de Juntas, tomando en cuenta las necesidades de cada área. PROPUESTAS 14.- Puntualidad a la hora de llegada. 15.- No dejar hojas recicladas en la Impresora. 16.- Mantener un ambiente de trabajo sano y cordial. 17.- Cuando amerite, debido a cargas de trabajo, apoyar en la realización de trabajos que solicite el jefe inmediato superior, aunque no sean de su responsabilidad. 18.- Establecer un lugar donde puedan estar las llaves del área y el sello.

14. Estándares de Verificación de las 5 S’s

15. Estándares de Verificación de las 5 S’s

16. Estándares de Verificación de las 5 S’s

17. Estándares de Verificación de las 5 S’s

18. Propuesta para Estándares de Verificación de las 5 s’s.

19. Presentación de Normas de uso de la Sala de Juntas de las Quintas 4 Respetar los horarios del calendario de la sala de juntas. Cada vez que termines de utilizar el área favor de borrar el pizarrón. Limpiar la sala cada vez que finalice la reunión. Desconectar aparatos electrónicos (aire acondicionado, cañón, conexión, computadora, etc.) Acomodar las sillas, guillotina y la perforadora. Si es necesario limpiar el piso, favor de avisar al personal de intendencia. Apagar la luz. Cerrar el aula al finalizar. NOTA: Recuerda esta área es de todos y es importante que la cuidemos para mantenerla limpia y ordenada

20. 5 Resultado de las Verificaciones de las 5 S`s de los meses de Febrero y Marzo

21. 5 Gráficas de los Estándares de las 5S`s de los meses de Febrero y Marzo Dirección General Dirección General de Innovación y Dejarlo

22. 5 Gráficas de los Estándares de las 5S`s Dirección General de Innovación y Desarrollo 1era S: desorden en la oficina en la 3ra .semana 2da S: no había organización en el disco “C” en 3era. semana 5ta S: no portar el gafete en 1, 3 y 4ta semana 2da S: falta de organización en el disco C 5ta S: no portar gafete en 1, 2 y 4 semana

23. 5 Gráficas de los Estándares de las 5S`s de los meses de Febrero y Marzo Subdirección de Programación y Presupuesto Dirección General de Innovación y Dejarlo

24. 5 Gráficas de los Estándares de las 5S`s Subdirección de Programación y Presupuesto 2da S: mobiliario desordenado

25. 5 Gráficas de los Estándares de las 5S`s Subdirección de Programación y Presupuesto Dirección General de Innovación y Dejarlo 1era S: depurar información en la 3ra semana 2da S: Organización de archivos en 1era semana 3ra S: no portar gafete 2da S: Mobiliario de oficina desordenado

26. 5 Gráficas de los Estándares de las 5S`s Subdirección de Programación y Presupuesto Dirección General de Innovación y Dejarlo 2da S: organización de archivos electrónicos 2da S: falta de organización en el disco “C” en 1era semana 5ta S: no portar gafete en 1era semana

27. 5 Gráficas de los Estándares de las 5S`s. Subdirección de Programación y Presupuesto Dirección General de Innovación y Dejarlo 2da S: silla fuera de lugar

28. 5 Gráficas de los Estándares de las 5S`s de los meses de Febrero y Marzo Subdirección de Tecnologías de la Información Dirección General de Innovación y Dejarlo

29. 5 Gráficas de los Estándares de las 5S`s Subdirección de Tecnologías de la Información. Estándares de Orden y Limpieza Subdirección de Tecnologías de la información Mes: Febrero del 2010 2da S: silla fuera del escritorio 5ta S: no traer gafete en 1era y 3era semana

30. 5 Gráficas de los Estándares de las 5S`s Subdirección de Tecnologías de la Información Dirección General de Innovación y Dejarlo

31. 5 Gráficas de los Estándares de las 5S`s Subdirección de Tecnologías de la Información Dirección General de Innovación y Dejarlo 2da S: silla fuera de lugar

32. 5 Gráficas de los Estándares de las 5S`s Subdirección de Tecnologías de la Información Dirección General de Innovación y Dejarlo

33. 5 Gráficas de los Estándares de las 5S`s de los meses de Febrero y Marzo Subdirección de Evaluación y Desarrollo Administrativo Dirección General de Innovación y Dejarlo

34. 5 Gráficas de los Estándares de las 5S`s Subdirección de Evaluación y Desarrollo Administrativo Dirección General de Innovación y Dejarlo 2da S: organización de archivos electrónicos

35. Gráficas de los Estándares de las 5S`s Subdirección de Evaluación y Desarrollo Administrativo 5 Dirección General de Innovación y Dejarlo 1era S: papeles innecesarios en las 4 semanas

36. 5 Gráficas de los Estándares de las 5S`s Subdirección de Evaluación y Desarrollo Administrativo Dirección General de Innovación y Dejarlo

37. 5 Gráficas de los Estándares de las 5S`s Subdirección de Evaluación y Desarrollo Administrativo Dirección General de Innovación y Dejarlo 2da S: caja en sus pasillos 1era S: papeles innecesarios

38. 5 Gráficas de los Estándares de las 5S`s Subdirección de Evaluación y Desarrollo Administrativo 1era S: papeles innecesarios 2da S: silla fuera del escritorio 1era S: una caja en el pasillo 1era semana 2da S: silla fuera de lugar

39. Presentación del Calendario de Reuniones 2010 del Comité de Calidad 6

40. 7 ACUERDOS Y COMPROMISOS Dirección General de Innovación y Dejarlo

41. Dirección General de Innovación y Desarrollo ¡GRACIAS POR ACOMPAÑARNOS! Dirección General de Innovación y Dejarlo