Izvori i metode prikupljanja podataka u istra ivanju turisti kih tr i ta
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 29

IZVORI I METODE PRIKUPLJANJA PODATAKA U ISTRAŽIVANJU TURISTIČKIH TRŽIŠTA PowerPoint PPT Presentation


  • 57 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

IZVORI I METODE PRIKUPLJANJA PODATAKA U ISTRAŽIVANJU TURISTIČKIH TRŽIŠTA. Definicije istraživanja tržišta. “sustavni, objektivan postupak dobivanja informacija koje služe odlučivanju u marketingu” (Marušić, 1992)

Download Presentation

IZVORI I METODE PRIKUPLJANJA PODATAKA U ISTRAŽIVANJU TURISTIČKIH TRŽIŠTA

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Izvori i metode prikupljanja podataka u istra ivanju turisti kih tr i ta

IZVORI I METODE PRIKUPLJANJA PODATAKA U ISTRAŽIVANJU TURISTIČKIH TRŽIŠTA


Definicije istra ivanja tr i ta

Definicije istraživanja tržišta

  • “sustavni, objektivan postupak dobivanja informacija koje služe odlučivanju u marketingu” (Marušić, 1992)

  • “sustavno i kontinuirano istraživanje i analiziranje informacija radi identificiranja i rješavanja određenog tržišnog problema” (Senečić, 1997: 2)

  • “funkcija koja povezuje potrošača, kupca i javnost s prodavačem putem informacija, a informacije služe da bi se pomoću njih identificirale i definirale tržišne mogućnosti i problemi, stvorile i poboljšale i ocijenile aktivnosti marketinga, pratilo djelovanje marketinga i poboljšalo shvaćanje procesa marketinga”


Izvori i metode prikupljanja podataka u istra ivanju turisti kih tr i ta

  • “specificira informacije potrebne da bi se objasnile te pojave; odlučuje o metodama za prikupljanje informacija, upravlja i provodi proces prikupljanja podataka; analizira rezultate; i priopćava rezultate i njihove implikacije“ (AMA Committee on Definitions of Market Research, 1987)


Definicija istra ivanja turisti kih tr i ta

Definicija istraživanja turističkih tržišta

  • “istraživanje svih elemenata koji se odnose na tržište turizma i putovanja” (Marušić i Prebežac, 2004)

  • ti elementi mogu biti:

    • tendencije tržišnih kretanja

    • prognoze prodaje

    • projekcije

    • poslovne analize

    • utvrđivanje tržišnih udjela

    • istraživanje i razvoj

    • strategije marketinga i prodaje


Definicija procesa istra ivanja turisti kog tr i ta

Definicija procesa istraživanja turističkog tržišta

  • logičan redoslijed postupaka što ih treba provesti da bi se došlo do pouzdanih i valjanih informacija koje pomažu prilikom odlučivanja u tržišnom poslovanju

  • proces istraživanja turističkog tržišta uključuje 6 glavnih koraka - postupaka:


Vrste istra ivanja s obzirom na primjenu rezultata

Vrste istraživanja s obzirom na primjenu rezultata

  • izviđajna ili eksplorativna istraživanja – imaju karakter otkrivanja, izviđanja, i primjenjuju se kada je predmet istraživanja relativno nepoznat, hipoteze istraživanja nisu definirane i istraživanje ponajprije treba dati uvid u širinu i narav problema

  • zaključna ili konkluzivna istraživanja – dijele naopisna ili deskriptivna istraživanja te na uzročna ili kauzalna istraživanja:


Izvori i metode prikupljanja podataka u istra ivanju turisti kih tr i ta

  • opisna ili deskriptivna istraživanja – najčešće primjenjivana vrsta istraživanja, se odnose na istraživanje učestalosti neke pojave ili općenito na istraživanje detalja neke pojave

  • uzročna ili kauzalna istraživanja – daju nam objašnjenje uzroka koji su djelovali na neki događaj tj. odgovor o povezanosti uzroka i posljedice


Vrste istra ivanja s obzirom na karakter podataka

Vrste istraživanja s obzirom na karakter podataka

  • s obzirom na karakter podataka koji se prikupljaju, obrađuju i analiziraju imamo:

    • kvantitativna istraživanja – riječ je o podacima koji se daju brojčano izraziti

    • kvalitativna istraživanja – upućuje na podatke koji se ne daju izraziti brojčano nego opisno


Osnovni izvori podataka u istra ivanju turisti kih tr i ta

Osnovni izvori podataka u istraživanju turističkih tržišta


Primarni i sekundarni podaci

Primarni i sekundarni podaci

  • primarni podaci – izvorna opažanja koja se prikupljaju za potrebe rješavanja konkretnog tržišnog problema različitim kvalitativnim ili kvantitativnim tehnikama istraživanja tržišta, i to u slučajevima kada su raspoloživi sekundarni izvori podataka ograničenoga karaktera, nisu odgovarajući ili su pak zastarjeli

  • sekundarni podaci – podaci prikupljeni i zabilježeni prije, u nekom drugom istraživanju, i za neku drugu svrhu. S gledišta istraživača koji sada provodi istraživanje i služi se sekundarnim podacima, to su povijesni podaci i za sadašnjeg istraživača ne zahtijevaju kontakt s ispitanicima ili subjektima istraživanja


Metode prikupljanja primarnih podataka

Metode prikupljanja primarnih podataka

  • PROMATRANJE

  • ISPITIVANJE


1 metoda promatranja

1. Metoda promatranja

  • promatranje je proces uočavanja i bilježenja činjenica ili događaja, bez postavljanja pitanja osobama čije se ponašanje prati

  • snimanje – promatranje se provodi uz pomoć tehničkih uređaja (snimanje zvuka, slike i, eventualno, nekih drugih pojava)

  • sustavno promatranje – promatranje koje provodi čovjek uz pomoć svojih osjetila (vida i sluha), kako bi se naglasila razlika u usporedbi sa svakidašnjim promatranjem koje svi provodimo, ali ono nije organizirano kao standardizirani postupak.


Tehnike promatranja

Tehnike promatranja


Prednosti metode promatranja

Prednosti metode promatranja

  • promatranjem se događaji bilježe onako kako su se doista dogodili

  • u promatranju je pretežno uklonjen utjecaj ljudskoga činitelja u osobi anketara, odnosno osobe koja prikuplja podatke

  • podaci dobiveni promatranjem su objektivni

  • objektivnost istraživanja stvorila je i visoku preciznost rezultata prikupljenih metodom promatranja


Nedostaci metode promatranja

Nedostaci metode promatranja

  • primjena metode promatranja ograničena je na bilježenje u sadašnjemu vremenu

  • promatranje je, nadalje, ograničeno na činjenice, situacije, zbivanja

  • postupak promatranja uvijek relativno dulje traje i bez obzira na to bilježe li se podaci osobno ili uz pomoć tehničkih uređaja

  • troškovi su visoki


2 metoda ispitivanja

2. Metoda ispitivanja

  • metoda ispitivanja sastoji se u postavljanju pitanja osobama od kojih prikupljamo podatke i njihove odgovore u usmenom ili pismenom obliku

  • anketa je riječ koja je u većoj uporabi u društvenim znanostima, sa značenjem ispitivanja uz pomoć anketnog upitnika

  • anketni upitnik je formalni popis pitanja koja postavljamo ispitaniku

  • izraz intervju se razvio u novinarstvu i uglavnom označava slobodniji, dulji razgovor u kojemu također postavljamo pitanja, ali ispitanik ne odgovara pomoću formulara


Vrste ispitivanja

Vrste ispitivanja


Prednosti i nedostaci metode ispitivanja

Prednosti i nedostaci metode ispitivanja

  • prednosti su:

    • svestrana mogućnost primjene metode ispitivanja

    • relativna brzina prikupljanja podataka ispitivanjem

    • relativno niski troškovi u usporedbi s metodom promatranja

  • nedostaci su:

    • proizlaze iz nazočnosti ljudskoga čimbenika koji je u toj metodi u većini slučajeva zastupljen dva puta: u ulozi ispitanika i u ulozi anketara

    • pristranost, subjektivnost anketara

    • pogreške u metodi ispitivanja

    • odbijanje odgovora (nonresponse)

    • pristranost u odgovoru


Prednosti i nedostaci sekundarnih podataka

Prednosti i nedostaci sekundarnih podataka

  • prednosti su:

    • jeftiniji

    • brže se mogu prikupiti

    • dostupni za neke pojave za koje poduzeće ne bi moglo prikupiti primarne podatke

    • objektivnost

  • nedostaci su:

    • pronalaženje podataka koji će odgovarati potrebama konkretnog istraživanja

    • pronalaženje podataka čija je točnost poznata i zajamčena

    • podaci pripadaju prošlosti


Izvori sekundarnih podataka

Izvori sekundarnih podataka

  • interni (unutrašnji) izvori:

    • računovodstveno-financijski izvještaji

    • ekonomske analize poslovanja poduzeća

    • analize bilance poslovanja poduzeća

    • analize revizorskih tvrtki o poslovanju poduzeća

  • eksterni (vanjski) izvori:

    • publikacije međunarodnih organizacija

      publikacije nacionalnih državnih zavoda za statistiku

    • publikacije drugih državnih organizacija i ureda

    • publikacije turističkih organizacija i udruženja

    • svjetski priznati znanstveni časopisi

    • podaci dobiveni putem istraživačkih aktivnosti postojećih instituta

    • posebne banke podataka


Metode prikupljanja sekundarnih podataka

Metode prikupljanja sekundarnih podataka

  • informacije s državnih granica

  • ispitivanja na granici

  • metoda vođenja dnevnika

  • ispitivanja u prijevoznim sredstvima

  • ispitivanja na popularnim turističkim lokacijama

  • ispitivanja u smještajnim objektima

  • modeli potrošnje

  • izvještaji o poslovanju smještajnih objekata

  • istraživanje turističke ponude


Izvori sekundarnih podataka na me unarodnoj razini

Izvori sekundarnih podataka na međunarodnoj razini

  • UNWTO – Yearbook of Tourism Statistics

  • UNWTO – Compendium of Tourism Statistics

  • UNWTO – BTT-barometer of Travel And Tourism

  • World/European Travel Monitor

  • Reiseanalyse

  • publikacije OECD, PATA, WTTC, Economic Intelligence Unit, Tourism Intelligence International


Dr avni zavod za statistiku republike hrvatske

Državni zavod za statistiku Republike Hrvatske

  • Statistički ljetopis

  • Mjesečna statistička izvješća

  • Statistička izvješća (Turizam, Ugostiteljstvo, Turizam u primorskim gradovima i općinama)

  • Priopćenja

  • Studije i analize

  • Izvanredna izdanja


Hrvatska narodna banka

Hrvatska narodna banka

  • Pozicija putovanja-turizam u platnoj bilanci Republike Hrvatske

  • “Potrošnja inozemnih putnika u Hrvatskoj i domaćih putnika u inozemstvu”

    • zajednički projekt HNB-a i Instituta za turizam

    • od 1998.-2001.

    • anketno istraživanje na međunarodnim i međudržavnim prijelazima RH

    • od 2002. godine istraživanje provodi HNB


Hrvatska turisti ka zajednica

Hrvatska turistička zajednica

  • prati i analizira turistička kretanja u Hrvatskoj i na zanimljivim emitivnim tržištima

  • primjeri istraživanja:

    • Hrvatska ponuda na europskom tržištu

    • zastupljenost Hrvatske u katalozima inozemnih turoperatora na emitivnim tržištima

    • prikaz inozemnog turističkog prometa i plan oglašavanja na glavnim emitivnim tržištima


Institut za turizam zagreb

Institut za turizam, Zagreb

  • TOMAS - Stavovi i potrošnja turista u Hrvatskoj (1987., 1989., 1994., 1997., 2001., 2004., 2007.).

  • TOMAS nautika – stavovi i potrošnja nautičara u Hrvatskoj (2001., 2004, 2007.)

  • TOMAS - Turističke aktivnosti domaćeg stanovništva (2002., 2004.)

  • TOMAS - Stavovi i potrošnja turista i posjetitelja Zagreba (1998., 2005., 2006.)

  • TOMAS - Tranzit (2005.)

  • TOMAS - Brodska kružna putovanja (2006.)

  • TOMAS - Nacionalni parkovi i parkovi prirode (2006.)

  • Edukacija lokalnog stanovništva u cilju povećanja njihove pažnje u vezi sa problematikom šumskih požara (2003.)


Istra ivanje t omas

Istraživanje Tomas

  • kontinuirano istraživanje

  • provedeno 1987., 1989., 1994., 1997., 2001., 2004. i 2007. godine

  • ciljevi:

    • segmentacija tržišta

    • utvrđivanje glavnih prednosti i slabosti turističke ponude

    • utvrđivanje obilježja potrošnje gostiju

    • kontinuirano praćenje trendova domaće i inozemne potražnje


Izvori i metode prikupljanja podataka u istra ivanju turisti kih tr i ta

  • sadržaj istraživanja:

    • sociodemografski profil turista

    • motivacija za dolazak

    • obilježja putovanja

    • obilježja boravka u destinaciji

    • zadovoljstvo ponudom

    • konkurentnost hrvatske ponude u odnosu na mediteranske destinacije

    • potrošnja turista

  • metoda istraživanja:

    • prikupljanje podataka – osobni intervju, samopopunjavanje

    • uzorak – 4.915 ispitanika

    • lokacije – hoteli, turistička naselja, kampovi, privatni smještaj, u 86 mjesta u 7 primorskih županija

    • ispitanik – domaći i strani turisti (14 zemalja)

    • razdoblje – lipanj-rujan 2007.


Horwath consulting zagreb

HorwathConsulting Zagreb

  • “Poslovanje hotelijerstva u Hrvatskoj”

  • od 1998. godine

  • sadržaj istraživanja:

    • fizičko stanje objekata i struktura sadržaja

    • tehnološka opremljenost

    • zaposlenost

    • sustav nagrađivanja

    • ulaganja

    • tržišni i financijski rezultati poslovanja


  • Login