Computer Sciences Corporation

1. Computer Sciences Corporation Une démarche de changement au service de nos clients

2. Sommaire • Présentation de CSC • Introduction • Historique • Principes de base • Structure & Contenu • Techniques et Modèles • Extensions

3. Une croissance continue Ingénieurs et Consultants Monde 40 000 Europe 7 500 France 750 CA $ 6.9 Milliards 700 bureaux Groupe 1998 France 1995 300 MF 1996 500 MF 1997 550 MF 1998 650 MF Computer Sciences Corporation Structure CA Monde France Intégration de Asie systèmes 33% Europe 27% 6% Conseil 55% Intégration de Systèmes Conseil 22% 41% Infogérance USA 10% 67% Cotée au NYSE Capitalisation $9.8 Milliards Outsourcing 37%

4. Finland Sweden Norway Denmark Iceland Russia Netherlands Canada Belgium Luxembourg Poland United Kingdom Czech Republic Ireland Germany Slovakia Switzerland Hungary France Austria Italy Cyprus United States Korea Portugal Spain Japan China Greece Morocco Bahamas Kuwait Saudi Arabia Egypt Bermuda Taiwan India Mexico Hong Kong Puerto Rico Oman Yemen Philippines Jamaica Thailand Vietnam Venezuela Malaysia Dubai Papua New Guinea Colombia United Arab Emirates Zaire Qatar Bahrain Brazil Indonesia Singapore Australia Botswana South Africa Argentina New Zealand Implantations permanentes Pays où CSC est implanté chez ses clients Une couverture géographique mondiale

5. Une culture ouverte par acquisition et intégration de compétences Computer SciencesAustralia DiBianca-Berkman Comtec, Inc. Analytics, Inc. DCM Ouroumoff Consultants Index Group, Inc. CompuSource CIG-Intersys Group 17 Credit Info. Subsidiaries Continuum Socs Weston Group Cleveland ConsultingAssociates, Inc. Intelicom Solutions Oxford Consortium BankIllinois Co. GfAI E2E Computer Partners Pinnacle Alliance Logic, Inc. American Practice Management Lucas ManagementSystems and Lucas Engineering and Systems Butler Cox KOBRA EPC International LPS, Inc. Moria Informatique Pinnacle Group Inforem, Ltd. Phoenix Telecom Planmetrics Data Centralen Paragon ConsultingGroup Ploenzke AG SEAKO, Inc. Kalchas Ltd. Professional ServicesGroup 1986 1987 1988 1989 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 37 sociétés et plus de 14 000 personnes en 12 ans

6. Une offre complète et très différenciée • Management programme • Pilotage par enjeux • Assurance projet • Assurance produit • Assurance changement • Business Reengineering • Conseil en Management • Exploitation de systèmes • Business Process Reengineering • Gestion de réseaux • Gestion de parcs • Ingénierie de la formation Outsourcing • Leg Management (gestion d'applicatifs) Conseil • Recherches, Benchmarking C • An2000 ATALYST • Conversion • Migration • Réductiondes coûts Intégration de solutions & systèmes • Reengineering de la fonction informatique • Infrastructures et Architectures(techniques, applicatives) • Vision et choix d'informatisation • Intégration de nouvelles technologies • SI Client-Serveur • Systèmes temps réel • Solutions intégrées • SI Pilotage • Echanges Utilisateurs (DWh, Notes, Internet, ...) • Déploiement de systèmes • Conduite du changement • Expertises, Audit, Optimisation, Reconfiguration • Sécurité et défragilisation des systèmes

7. Sommaire • Présentation de CSC • Introduction • Historique • Principes de base • Structure & Contenu • Techniques et Modèles • Extensions

8. CATALYST - Définition • est la méthode de CSC pour : • Initier, • Motiver, • Concevoir, • Mettre en oeuvre, • Coordonner et gérer • Le changement dans l’Entreprise

9. Un ensemble de convictions et principes Un langage commun Une base des meilleures pratiques Un cadre méthodologique permettant de guider le changement Un ensemble de techniques et modèles Une approche souple et pragmatique CATALYST - Perspectives

10. PEP - Performance Enhancement Programme fournit régulièrement aux sociétés adhérentes,des mesures de performances quantitatives et qualitatives sur leurs applications (leg et projet). Une large diffusion de notre pensée et savoir faire CSC est auteur de ces ouvrages. . . . . . anime des forums pour les leaders en technologie Foundation est un programme de recherche basé sur l'évolution continue des technologies et métiers. Liste non exhaustive. . . . et capitalise l'état de l'art

11. Vision de l'entreprise Pour être compétitive dans un secteur, une entreprise doit atteindre un seuil minimal dans chacune des valeurs de différenciation. Pour être leader sur le marché, elle doit exceller dans une discipline. Supériorité produit Système de management Meilleur produit Processus Rôle, Compétences et Structure Culture Meilleure solution Meilleur coût Excellence opérationnelle Intimité client Système d'information Les trois disciplines de valeur aboutissent à des modèles opérationnels très différents, voire incompatibles.

12. Quelle technologie de l'information ? Les Technologies doivent répondre aux trois axes de différenciation Mettre en œuvre l ’innovation - Systèmes de communication et d'échange de personne à personne - Technologie permettant la coopération et le travail de groupe en parallèle Supériorité Produit Contribution de la technologie attendue dans la décennie sur 2 axes : - amélioration délai de mise sur le marché des produits, - amélioration flexibilité pour personnalisation du client. Valeurs de différenciation Contribution forte de la technologie à l'excellence opérationnelle Excellence Opérationnelle Intimité Client - Bases de données Clients - Services clients personnalisés - Analyses et pilotage - Systèmes de transactions intégrés - Le système est le processus

13. Client Customer sends orderr délégué cial projet de cde admin ciale valider prix finaliser cde locale admin ciale enregistrer cde dem. date livr confirmer cde introd. spec's centrale système créer OF informatique département assurer crédit crédit engineering accept. spec's centre estim. date livr goods shipped distribution Entity Entity Entity Entity Mesure du Changement : Hexagone Organisation Processus Localisation HUMAIN SYSTEME Application Données Technologie

14. Une méthodologie de transformation Choix de valeurs Plan de Changement Modèle Opérationnel Technologies de l’information Supériorité Produits Management et Systèmes de Pilotage Organisation Processus Localisation Valeurs Culture d'Entreprise Structure Rôles Compétences Process Application Données Systèmes d'Information Technologie Excellence Opérationnelle Intimité Client Définir le modèle de fonctionnement optimal permettant de mettre en œuvre les valeurs choisies (modèle de l’entreprise, modèle informatique) Choisir la meilleure architecture applicative et technique Clarifier l'offre et les "valeurs" permettant de se différencier des concurrents et de satisfaire les attentes Réussir le changement Maîtriser les risques

15. Sommaire • Présentation de CSC • Introduction • Historique • Principes de base • Structure & Contenu • Techniques et Modèles • Extensions

16. Inforem Sources de Catalyst Meilleures pratiques mondiales SAP CSC Ploenzke DSDM & New Partners SDLC Index Business Reengineering SM

17. 1 2 3 5 6 1 3 6 9 11 12 13 14 15 16 1 2 3 4 5 6 7 8 10 9 10 11 12 13 14 15 16 1 2 3 4 5 6 7 8 ... Versions de Catalyst Autumn ‘91 Summer ‘92 Summer ‘94 • Bk 1 : Overview • Bk 2 : Vision & Strategy • Bk 3 : Business Area • Architecture • Bk 4 : Accelerated Application • Development • Bk 5 : Package Based • Development • Bk 6 : Iterative Custom • Development • Bk 7 : Organisational Change • Bk 8 : Technical Infrastructure • Bk 9 : Facilities Infrastructure • Bk 10 : Integration /Deployment • Bk 11 : Management& Coordination Summer ‘97 • Bk 12 : Work Products • Bk 13 : Business Change Techniques • Bk 14 : System DevelopmentTechniques • Bk 15 : Workshop & Lab Techniques • Bk 16 : Glossary & Index • CATALYST Help (Hypertext) • Productivity Toolkit

18. Vision &Strategy Guide Guide Book11 VISION AND STRATEGY Book 1 Book 2 Architecture BUSINESS AREA ARCHITECTURE Book 3 Package- Based Development Accelerated Application Development MANAGEMENT & COORDINATION PROJECT MANAGEMENT Organizational Change Technical Infrastructure Facilities Infrastructure PROGRAM MANAGEMENT Iterative Custom Development CATALYST OVERVIEW Book 4 Book 5 Book 7 Book 8 Book 9 Development Book 6 INTEGRATION AND DEPLOYMENT Book 10 Integration & Deployment Maintenance pratice guide Managing Accelerated Package based Engagement CSCmap Business Change Techniques System Development Techniques Workshop and Lab Techniques Work Products Glossary and Index Book 12 Book 13 Book 14 Book 15 Book 16 Guide Guide Structure documentaire CATALYST

19. Autres documents CATALYST Guides pratiques SYSTEM ARCHITECT: • Internet Architecture • Application Integration • Performance Engineering • Security Architecture • Systems Management • Distributed Client Server Architectures Autres guides pratiques : • Communication Plan - C&SI Estimating & Metrics • Application Value Management Delivery Guide • The Estimation Sources (C&SI Practice Guide)

20. CBT (Computer Based Training) CATALYST disponibles • Macro planning • Managing client expectations • Managing quality • Managing scope • Micro planning • Organizing the project • Project scheduling techniques mastery test • Risk management • Subcontract management • Tailoring delivery methodology • Basic software estimating • Basics of finance • Basics of performance measurement • Business Area Architecture mastery test • Business process modeling • Contract terms and conditions • Cost and schedule analysis and control • CSC Catalyst foundations • Definition and organization of work • Developmental prototyping • Developmental prototyping mastery test • Entity modeling mastery test • Fundamentals of prototyping • Government procurement ethics • Introduction to contracts

21. Sommaire • Présentation de CSC • Introduction • Historique • Principes de base • Structure & Contenu • Techniques et Modèles • Extensions

22. Fondements de Catalyst Reconfigurer les processus et non pas simplement les automatiser Construire des solutions opérationnelle le jour J Conduire toutes les activités avec une vision business Supporter l'apprentissage de l'organisation Recourir intensivement aux technologies Obtenir les résultats par une série de petits succès Suivre un plan d'architecture Réunir fournisseurs et utilisateurs dans un partenariat Atteindre la qualité par la productivité et l'engagement Orchestrer le changement

23. Fondements de Catalyst Automatisation des procédures administratives Reconfigurer les processus et non pas simplement les automatiser Re-automatisation avec une technologie plus efficiente Processus fossilisés dans des applications d'une complexité devenue difficile à gérer RESULTAT Les activités qui ont dépassé la re-automatisation et ont été reconfigurées, réalisent des performances notables

24. Approche par les processus Fondements de Catalyst Entreprise = Somme de processus Objectifs de performances Traduction des objectifs de performances dans les processus Mettre en oeuvre les changements Conception des processus pour atteindre les objectifs Objectifs du Business Identification de tous les changements requis

25. Fondements de Catalyst Avant Réunir fournisseurs et utilisateurs dans un partenariat Déboires . . . Règles pour limiter le risque . . . Attachement aux spécifications rigides et au contrat . . . Après Partenariat gagnant - gagnant . . . Spécifications formelles réduites . . . Participation quotidienne active pour construire et maintenir le consensus

26. Équipe de développement Partenariat avec l'entreprise basé surla communication Fondements de Catalyst Visions utilisateurs Articulation des principes Opérationnels de l'entreprise Prototypes Ateliers Partenariat

27. Fondements de Catalyst Conduire toutes les activités avec une vision business Développer la vision requiert perspicacité, intuition et créativité Réaliser la vision requiert des techniques de capture de l'essentiel puis de conduite du processus de développement Les conditions présentes ne sont pas essentielles : GERER LE PRESENT COMME UNE CONDITION PASSEE DU FUTUR.

28. Fondements de Catalyst Suivre un plan d'architecture • L'Architecture: • Oriente les décisions dechaque domaine • Permet un engagement fonctionnel / technique avant que tout ne soit défini • Assure la continuité entre la vision et la conception • Garantit la couverture

29. Fondements de Catalyst Axiomes habituels : Construire des solutions opérationnelle le jour J • Vous pouvez définir aujourd’hui une solution pour dans 2 à 3 ans • Les utilisateurs savent précisément de quel système ils ont besoin • Les besoins utilisateurs n'évolueront pas Cependant ... ... dans toute architecture significative, les besoins évoluent et il faut en tenir compte - PAS DE DETAIL TROP TOT.

30. Anticiper et comprendre le changement Fondements de Catalyst Éviter le détail trop tôt Se focaliser sur les décisions critiquespour le business Établire une orientation technique

31. Fondements de Catalyst Avant LARGES spécifications = LONG temps de développement Obtenir les résultats par une série de petits succès “obtenir le bon résultat du premier coup” Après « agir par petits succès » développer une crédibilité en construisant progressivement

32. Fondements de Catalyst la belle musique ne se produit pas seulement en agitant une baguette dans la nuit Orchestrer le changement le CHANGEMENT REEL demande de nouvelles attitudes et comportements. les nouvelles attitudes et comportementsNE SONT PAS NATURELS. Il faut les définir et les véhiculer. IMPLICATION + COMMUNICATION

33. Fondements de Catalyst Construire d'abord un modèle logique sans considération de la technologie . . . Recourir intensivement aux technologies OU Reconnaître que la relation entre la solution technologique et le problème business est interactive - chacun affecte l'autre. La technologie disponible n'affecte pas seulement les solutions possibles, mais impacte la définition de certains problèmes.

34. Fondements de Catalyst Supporter l'apprentissage de l'organisation Conçoit Développe Utilise Apprend

35. Fondements de Catalyst Atteindre la qualité par la productivité et l'engagement la QUALITE est-elle - la conformité stricte aux standards fixés ou bien - l'aptitude aux besoins ? productivité améliorée focalisation sur engagement Une mise en oeuvre technique parfaite d'un produit inadéquatn’est d'aucune valeur

36. Question des clients Qui est engagé et qui est impliqué dans le déjeuner ? • - et pourquoi ? OU

37. Sommaire • Présentation de CSC • Introduction • Historique • Principes de base • Structure & Contenu • Techniques et Modèles • Extensions

38. Préférez-vous ? Être perdu dans le dédale A faire 3 3 OU 3 ? 3 3 Être organisé

39. Catalyst - son contenu ? Activités, Tâches & Séquence Á À Produits - Plans & Rapports - Modèles Management du programme  Démarche : - Techniques - Prototypage, simulation, etc. - Labos, ateliers, etc. Management & coordination projet Rôles Compétences

40. Phases Axes d’analyse • Processus / applicatif • Changement organisation • Architecture technique • Infrastructure des moyens • Management de programme • Service management • Management de projet • Développement & Coordination Cadre méthodologique de Catalyst Niveaux d'analyse Entreprise Domaine Unité de livraison Unité de développement Site de déploiement Domaines de Changement Management & Coordination • Vision & Stratégie • Architecture • Développement • Intégration • Déploiement • Operational Services

41. VISION ET STRATEGIE MANAGEMENT DE PROJET DEVELOPPEMENT Orienté Projet DEVELOPPEMENT & CORDINATION MANAGEMENT DE PROGRAMME ARCHITECTURE INTEGRATION DEPLOIEMENT OPERATIONAL SERVICES SERVICE MANAGEMENT Orienté Service Cadre de référence de CATALYST

42. Entreprise (Enterprise) Domaine Métier (Business Area) Unité de livraison (Release) Unité de réalisation (Development Work Package) Site de déploiement (Deployment Site) Périmètre (Units of scope)

43. Décomposition des phases CATALYST PHASE (PHASE) SOUS-PHASE (SUB-PHASE) ACTIVITE (ACTIVITY) TACHE (TASK)

44. VISION ET STRATEGIE ARCHITECTURE MANAGEMENT DE PROJET DEVELOPPEMENT Orienté Projet INTEGRATION MANAGEMENT DE PROGRAMME DEVELOPPEMENT & CORDINATION Entreprise DEPLOIEMENT Domaine métier Unité de livraison Unité de réalisation Site de déploiement OPERATIONAL SERVICES SERVICE MANAGEMENT Orienté Service VISION ET STRATEGIE Entreprise Transformation Planning (ETP)

45. Établir la vision et les principes dans chaque domaine Créer la dynamique du changement Fixer des objectifs d’amélioration Métier Définir des priorités entre les Business Area (Domaines Métier) Définir la stratégie du système d’information pour l’entreprise VISION ET STRATEGIE : OBJECTIFS

46. Sous-Phase ETP : Diagramme des activités

47. ETP : Diagramme d’enchaînement des livrables OUTSOURCING

48. VISION ET STRATEGIE ARCHITECTURE MANAGEMENT DE PROJET DEVELOPPEMENT Orienté Projet INTEGRATION MANAGEMENT DE PROGRAMME DEVELOPPEMENT & CORDINATION DEPLOIEMENT OPERATIONAL SERVICES SERVICE MANAGEMENT Orienté Service ARCHITECTURE Business Area Architecture (BAA) Entreprise Domaine métier Unité de livraison Unité de réalisation Site de déploiement

49. Analyser l’existant de la Business Area en focalisant sur les processus et les données Développer la Vision Métier et le Cas pour l’Action Préciser les principes, contraintes, et hypothèses pour chaque domaine de l’hexagone Reconfigurer la Business Area à partir des processus Identifier les Release (Unités de livraison), définir les priorités et les modes de développement ARCHITECTURE : Objectifs

50. Sous-Phases d’Architecture :cadre détaillée Architecture Process Enablement Organizational Change Technical Infrastructure Facilities Infrastructure Accelerated Application Development (XAD) Package- Based Development (PBD) Iterative Custom Development (ICD) Incremental Application Development(IAD) Release-Based Maintenance (RBM) Application Reengineering (ARE) Information Technology Architecture (ITA) Project-Oriented Accelerated BAA (XBA) Business Area Architecture (BAA) System Architecture (SAR) PES ORA TID FRV*