Jij het visitekaartje van WNK

1. Jij het visitekaartje van WNK

2. Inleiding De volgende onderwerpen worden tijdens deze cursus behandeld: • Persoonlijke verzorging • Communicatie • Gewenst en ongewenst gedrag Het doel van deze cursus is: • Ervoor zorgen dat via goed gedrag en persoonlijke verzorging … JIJ, het visitekaartje wordt van WNK! Veel succes met de cursus! Jij het visitekaartje van WNK

3. Persoonlijkeverzorging Tijdens het slapen transpireer je. Dit doet iedereen en is dus heel normaal. Voordat je ‘s ochtends naar het werk gaat, moet je eerst jezelf verzorgen. Stap even lekker onder de douche: 1. Was je haar met shampoo. Jij het visitekaartje van WNK

4. Persoonlijkeverzorging 2. Was de rest van je lichaam met zeep of douchegel. 3. Spoel je goed af, zodat er geen zeep resten achterblijven. 4. Droog je vervolgens af met een schone handdoek. Jij het visitekaartje van WNK

5. Persoonlijkeverzorging 5. Spuit nu deodorant onder beide oksels. 6. Trek schoon ondergoed aan. Jij het visitekaartje van WNK

6. Persoonlijkeverzorging 7. Pak je tandenborstel en tandpasta. • Poets hiermee je tanden. Jij het visitekaartje van WNK

7. Persoonlijkeverzorging 9. Scheer je gezicht met een scheermesje of scheerapparaat. 10. Is het scheren klaar? Doe dan een klein beetje AfterShave op. Jij het visitekaartje van WNK

8. Persoonlijkeverzorging 11. Als laatste nog even de haren kammen. Zo, nu ben je helemaal klaar om je aan te kleden! Jij het visitekaartje van WNK

9. Persoonlijke verzorging Om kleding mooi en netjes te houden, gelden er een paar vaste regels: • Trek iedere dag schone, nette kleding aan. • Laat je kleding zo nu en dan eens lekker luchten in de buitenlucht. • Hang kleding altijd netjes op. • Gooi vieze kleding altijd direct in de was. Jij het visitekaartje van WNK

10. Persoonlijkeverzorging • Gooi kleding nooit op een hoop. • Doe je dit wel, dan gaat deze kleding stinken en komen er onnodig veel kreukels in. • Trek je vervolgens deze kleding weer aan dan zie je er erg onfris en onverzorgd uit! Jij het visitekaartje van WNK

11. Persoonlijke verzorging • De kleding is na het wassen vaak erg gekreukt. De kleding moet dan gestreken worden. • Hang het vervolgens netjes op een hangertje, dan blijft het netjes. • Hang het na het dragen ook netjes op, dan hoef je niet elke keer opnieuw te strijken. Jij het visitekaartje van WNK

12. Persoonlijke verzorging Je bent nu klaar om naar het werk te gaan! JIJ BENT HET VISITEKAARTJE VAN WNK! Jij het visitekaartje van WNK

13. Persoonlijke verzorging ‘s Avonds geldt eigenlijk hetzelfde: • Spring niet zomaar je bed in zonder jezelf te verzorgen. 1. Kleed je uit en hang je kleren netjes op, of gooi ze in de wasmand. Jij het visitekaartje van WNK

14. Persoonlijke verzorging 2. Poets je tanden nogmaals. Denk eraan, poets 2 keer per dag je tanden! 3. Spoel je vervolgens nog even af onder de douche. Jij het visitekaartje van WNK

15. Persoonlijke verzorging 4. Droog je goed af. Je bent nu klaar om lekker fris je bed in te stappen. Als je deze stappen iedere dag uitvoert, ben je altijd lekker fris. Op deze manier ben JIJ het visitekaartje van WNK! Jij het visitekaartje van WNK

16. Persoonlijke verzorging Nog even een paar extra zaken op een rij wat betreft persoonlijke verzorging: • Medicijngebruik kan je lichaamsgeur versterken. Besteed in dit geval extra aandacht aan je persoonlijke verzorging! • Kleding moet altijd heel, schoon en netjes zijn. Kapotte, vieze en gekreukte kleding is niet toegestaan! Jij het visitekaartje van WNK

17. Persoonlijke verzorging • Laat na een bezoek aan het toilet de ruimte weer netjes achter. • Was na het toiletbezoek altijd je handen met water en zeep. Jij het visitekaartje van WNK

18. Persoonlijke verzorging • De kantine is een plek waar iedereen geniet van zijn of haar lunch. Trek zonodig vieze werkkleding uit, voordat je de kantine binnen gaat. • Doe je dit niet, dan worden tafels en stoelen vies. De collega die na jou op deze stoel gaat zitten, krijgt vlekken in zijn kleding omdat jij de stoel vies hebt gemaakt. Houd rekening met elkaar! Jij het visitekaartje van WNK

19. Persoonlijke verzorging Kortom, zorg goed voor jezelf en voor anderen … … dan ben JIJ het visitekaartje van WNK! Jij het visitekaartje van WNK

20. 10 Regels voor persoonlijke verzorging • Heb ik me goed gedoucht ? • Heb ik mijn haren goed gewassen ? • Heb ik deodorant gebruikt ? • Zijn mijn tanden goed gepoetst met tandpasta ? • Ben ik goed geschoren ? (Voor de mannen) • Zijn mijn haren netjes gekamd ? • Heb ik schoon ondergoed aangetrokken ? • Zijn mijn kleren schoon en heel ? • Zijn mijn kleren netjes gestreken ? • Zijn mijn schoenen gepoetst ? Jij het visitekaartje van WNK

21. Communicatie • Communiceren betekent; “Informatie doorgeven aan elkaar” • Hiervoor hebben we drie dingen nodig: Jij het visitekaartje van WNK

22. Communicatie • Bij het communiceren gebruik je alle zintuigen. • Onze zintuigen zijn: • Oren • Ogen • Neus • Mond • Huid Jij het visitekaartje van WNK

23. Communicatie • Bij het communiceren zijn de belangrijkste punten: • Duidelijkheid en helderheid. • Netheid en beleefdheid. • Je mag NOOIT meedoen met …………. • Agressie! • Geweld! • Seksuele intimidatie! • Pesten! • Discriminatie! Jij het visitekaartje van WNK

24. Agressie: • Rustig blijven • Geen discussie aangaan • Niet reageren op beledigingen • Probeer NIET te WINNEN • Gebruik geen geweld • Stoom afblazen • Later gesprek Jij het visitekaartje van WNK

25. Geweld: • Niemand heeft het recht een ander iets aan te doen. • Nooit iemand slaan of schoppen. • Probeer te kalmeren. • Roep om HULP!! • Sla nooit terug. Jij het visitekaartje van WNK

26. Sexuele intimidatie: • Als er iets gebeurt wat sexueel getint is, waar JIJ je niet prettig bij voelt, dan ONMIDDELLIJK MELDEN. • Ga hier voor naar je BAAS (Leidinggevende) of de VERTROUWENSPERSOON of wel je personeelsconsulent. • Nooit toegeven aan dit soort zaken + NOOIT MEEDOEN. Jij het visitekaartje van WNK

27. Pesten (1): • Verschil – Pesten – Bewust mensen pijn! Plagen - Mensen soms onbewust pijn doen! • Je kunt hierdoor ONGELUKKIG of ZIEK worden. Jij het visitekaartje van WNK

28. Pesten (2): Waarom pesten mensen? • Jaloezie • Laten zien wie de baas is of populair doen • Onzekerheid Jij het visitekaartje van WNK

29. Pesten (3): Wat doe je dan: • Rustig blijven. • Melden bij je leidinggevende. • Laten weten dat je het niet fijn vindt. Jij het visitekaartje van WNK

30. Discriminatie: • Het maken van onderscheid • Tussen mensen en groepen. • Ook hier geldt voor direct MELDEN bij je Leidinggevende. Jij het visitekaartje van WNK

31. Veranderen van ongewenst gedrag • Ongewenst gedrag wordt niet toegestaan binnen WNK! • Ongewenst gedrag heeft te maken met: • Persoonlijke verzorging. • Communicatie. Gewenst gedrag is gedrag waarvan we allemaal zeggen dat het goed is voor WNK, alle werknemers die bij WNK werken en ….. de klanten van WNK! Jij het visitekaartje van WNK

32. Veranderen van ongewenst gedrag • Ongewenst gedrag kan op verschillende manieren worden bestraft, namelijk; • Je kunt naar huis worden gestuurd! • Je salaris kan worden ingehouden! • Je kunt worden overgeplaatst! • Je krijgt geen salarisverhoging meer! • Je kunt ontslagen worden! • Kortom, gedraag je altijd netjes en let op je persoonlijke verzorging! Jij het visitekaartje van WNK

33. Een ander op ongewenst gedrag aanspreken “Wat doe je wel” • Iemand apart nemen • Geef aan dat om iets persoonlijks gaat. • Vraag of de persoon niet boos wilt worden, je zegt het immers niet om hem of haar te pesten. • Geef aan dat je iets niet fijn vindt en dat andere dat ook kunnen vinden. • Vertel dan RECHT DOOR ZEE de BOODSCHAP ? • Vraag aan hem \ haar of ze begrijpen dat er iets aangedaan moet worden en wat ? • Maak een afspraak om te kijken samen of het probleem opgelost is. • Geef iemand een compliment als hij\zij het probleem heeft opgelost. • Probeer een ieder in zijn\haar WAARDE te laten en BELEEFD te blijven. Jij het visitekaartje van WNK

34. Een ander op ongewenst gedrag Aanspreken (2) “Wat doe je niet” • Kwaad worden • Iemand uitschelden • Agressief worden • Geweld gebruiken • Iemand uitlachen • Iemand negeren Jij het visitekaartje van WNK

35. Tips voor het beter Omgaan met je collega’s • Voel jezelf niet BETER dan je collega’s. • Probeer AARDIG te zijn voor je collega’s. • LUISTER naar je collega’s. • Raak je collega nooit zomaar aan. • RESPECTEER je collega’s die uit een andere cultuur komen en zich daardoor anders kleden. • Ga niet te DICHT bij je collega’s staan • Ben je VERLIEFD op een collega? Ja, raak hem\haar dan niet zomaar aan. Houdt WERK en PRIVé gescheiden op het werk. Jij het visitekaartje van WNK

36. RESPECT • Heb RESPECT voor elkaar. • Doe normaal. • Iemand in zijn\haar waarde laten. • Niemand uitlachen. • Laat iedereen uitpraten. “RESPECTEER een ieders privacy” Iedereen heeft het recht dingen voor zichzelf te houden. Jij het visitekaartje van WNK

37. Veranderen van ongewenst gedrag JIJ BENT HET VISITEKAARTJE VAN WNK Jij het visitekaartje van WNK