Medicinmottagningen endokrinologisektionen utvecklingsarbete
This presentation is the property of its rightful owner.
Sponsored Links
1 / 10

Medicinmottagningen/ Endokrinologisektionen Utvecklingsarbete PowerPoint PPT Presentation


  • 94 Views
  • Uploaded on
  • Presentation posted in: General

Medicinmottagningen/ Endokrinologisektionen Utvecklingsarbete. Administrationen - Receptionen Sekreterare och Kanslister. Syfte. Att få en bra arbetsmiljö genom: överblick struktur överenskommelser. Aktiva APT. Hösten -12 Torsdagar 1 timme Inventering av: - resurser

Download Presentation

Medicinmottagningen/ Endokrinologisektionen Utvecklingsarbete

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation

Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author.While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server.


- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - E N D - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -

Presentation Transcript


Medicinmottagningen endokrinologisektionen utvecklingsarbete

Medicinmottagningen/EndokrinologisektionenUtvecklingsarbete

Administrationen - Receptionen

Sekreterare och Kanslister


Syfte

Syfte

  • Att få en bra arbetsmiljö genom:

  • överblick

  • struktur

  • överenskommelser


Aktiva apt

Aktiva APT

  • Hösten -12

  • Torsdagar 1 timme

  • Inventering av:

  • - resurser

  • - arbetsuppgifter

  • - vem gör vad och när?

  • - gör rätt person rätt arbetsuppgift?


Centrala arbetsuppgifter

Centrala arbetsuppgifter

  • Skriva - Diktat

  • Kalla patienter

  • Telefon - Tidsbokning

  • Luckan - Receptionen


Produktionsfl den

Produktionsflöden

  • Diktat

  • Hur många har vi?

  • Hur stort är inflödet?

  • Hur ser diktaten ut?

  • Åtgärder

  • Diabetessköterskorna får göra vissa anteckningar själva samt viss bokning av patienter

  • Brev/remisser inom den egna mottagningen avvecklas, ny remiss till dagvården utvecklas

  • Läkarna uppmanas att be om kopia för kännedom istället för att diktera brev

  • Tystrum (information om att respektera detta togs upp på APT)

  • Flöde

  • Vi räknade ut hur mycket vi måste skriva för att minska diktatberget.

  • Såhär mycket måste vi skriva varje dag för att undvika ett diktatberg i framtiden.

  • Mål

  • Att hålla tidsflödet, hög, mellan och låg

  • Jobba bort diktatberget till en överenskommen, rimlig och hanterbar nivå.


Medicinmottagningen endokrinologisektionen utvecklingsarbete

  • Kallelse av patienter

  • Hur ser det ut idag? Inventering.

  • Åtgärder

  • Definierade vem vi kallar till/åt;

  • läkarschemat - stora

  • extra mottagningar

  • ST-läkarna

  • diabetessköterskorna

  • osteoporosmottagningen

  • Utvecklade ett tidsflöde och införde deadlines

  • Jämför tidsåtgång vid bokning av patient med eller utan bekräftelsebrev

  • För statistik på hur många patienter som uteblir trots bekräftelsebrev

  • PM utvecklas

  • Flöde

  • Vid perioderna för att kalla patienter görs detta av två sekreterare under tisdag och torsdag

  • Mål

  • Att slippa drunkna i arbetsuppgiften ”kalla/boka patienter”.

  • Att undvika resursspill tex att ej behöva omboka och avboka patienter som redan har kallats och att

  • inte behöva lägga arbete på att kalla patienter i sista sekund pg av dålig planering.


Medicinmottagningen endokrinologisektionen utvecklingsarbete

  • Telefonen– tidsbokningen

  • - öppet mellan 09.00 – 12.00

  • - inkluderar arbetsuppgifterna

  • blå lappar och vita lappar

  • remisshantering – PM utvecklas


Receptionen arbetsmilj

ReceptionenArbetsmiljö

  • Stressfaktorer

  • - Kö, vad är kö?

  • - Belastning, veckodag samt mellan luckorna

  • - Frikort, högkostnadskort och betalt för mycket = GSF

  • - Sekretess

  • - Övriga arbetsuppgifter tex AK.

  • - Monotont arbete


Fortsatt arbete med

Fortsatt arbete med

  • PM

  • Checklistor

  • Veckoflöden – Whiteboards

  • Utvecklingstid


Medicinmottagningen endokrinologisektionen utvecklingsarbete

Slut!

  • Frågor?


  • Login