El proceso de la comunicaci n
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El proceso de la comunicación. Naturaleza de la comunicación. La comunicación es la transferencia de información, el intercambio de ideas o el proceso de establecer una unicidad de pensamiento entre el emisor y el receptor. Campo de Experiencia del receptor. Campo de Experiencia

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El proceso de la comunicación

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Presentation Transcript


El proceso de la comunicación


Naturaleza de la comunicación.

  • La comunicación es la transferencia de información, el intercambio de ideas o el proceso de establecer una unicidad de pensamiento entre el emisor y el receptor.


Campo de

Experiencia

del receptor

Campo de

Experiencia

del emisor

Canal

mensaje

Fuente/

emisor

Codificación

Decodificación

Receptor

Retroalimentacion

Ruido

Respuesta

Modelo del proceso de comunicación.


Identificación del auditorio objetivo

  • El proceso de la comunicación del marketing se inicia con la identificación del auditorio que será el centro de las actividades publicitarias y promociónales de la organización.

Auditorios y mercados masivos

Segmento de mercado

Nicho de mercado

Auditorios

Individual

y de grupo


Modelos tradicionales de jerarquía de respuestas


Jerarquías de respuesta alternas

Involucramiento con el tema

Diferenciación

del producto

percibida


Procesamiento cognoscitivo de las comunicaciones.

  • Un método muy usado para examinar el procesamiento cognoscitivo de los mensajes publicitarios en los consumidores es el de sus respuestas cognoscitivas, es decir, sus pensamientos mientras leen, ven o escuchan un comunicado


Pensamientos del producto/ mensaje

  • Los contra argumentos son pensamientos del receptor que se oponen a la posición del mensaje.(No creo que ese detergente saque esa mancha)

  • Los argumentos de apoyo son los que afirman el mensaje. (Ese detergente parece muy bueno, creo que lo probare)


Pensamientos sobre la ejecución del anuncio.

  • Las derogaciones de la fuente son los pensamientos negativos acerca del vocero u organización que hace las afirmaciones.

  • Los refuerzos de la fuente son los receptores que reaccionan favorablemente a la fuente


Pensamientos sobre la ejecución del anuncio

  • Los pensamientos relacionados con la ejecución del anuncio pueden ser favorables o desfavorables y son reacciones a factores como la creatividad, la calidad de los efectos visuales, uso de colores y tonos de voz.


Modelo de probabilidades del procesamiento

  • Ruta central de la persuasión: se considera al receptor como un participante involucrado y muy activo en el proceso de la comunicación, cuya capacidad y motivación para prestar atención, comprender y evaluar los mensajes son altas


Modelo de probabilidades del procesamiento

  • Ruta periférica de la persuasión: En esta se considera que el receptor carece de la motivación o capacidad para procesar la información y que es improbable que se enfrasque en el procesamiento cognoscitivo detallado.


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