El proceso de la comunicaci n
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El proceso de la comunicación. Naturaleza de la comunicación. La comunicación es la transferencia de información, el intercambio de ideas o el proceso de establecer una unicidad de pensamiento entre el emisor y el receptor. Campo de Experiencia del receptor. Campo de Experiencia

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El proceso de la comunicación

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Presentation Transcript


El proceso de la comunicaci n

El proceso de la comunicación


Naturaleza de la comunicaci n

Naturaleza de la comunicación.

  • La comunicación es la transferencia de información, el intercambio de ideas o el proceso de establecer una unicidad de pensamiento entre el emisor y el receptor.


El proceso de la comunicaci n

Campo de

Experiencia

del receptor

Campo de

Experiencia

del emisor

Canal

mensaje

Fuente/

emisor

Codificación

Decodificación

Receptor

Retroalimentacion

Ruido

Respuesta

Modelo del proceso de comunicación.


Identificaci n del auditorio objetivo

Identificación del auditorio objetivo

  • El proceso de la comunicación del marketing se inicia con la identificación del auditorio que será el centro de las actividades publicitarias y promociónales de la organización.

Auditorios y mercados masivos

Segmento de mercado

Nicho de mercado

Auditorios

Individual

y de grupo


Modelos tradicionales de jerarqu a de respuestas

Modelos tradicionales de jerarquía de respuestas


Jerarqu as de respuesta alternas

Jerarquías de respuesta alternas

Involucramiento con el tema

Diferenciación

del producto

percibida


Procesamiento cognoscitivo de las comunicaciones

Procesamiento cognoscitivo de las comunicaciones.

  • Un método muy usado para examinar el procesamiento cognoscitivo de los mensajes publicitarios en los consumidores es el de sus respuestas cognoscitivas, es decir, sus pensamientos mientras leen, ven o escuchan un comunicado


Pensamientos del producto mensaje

Pensamientos del producto/ mensaje

  • Los contra argumentos son pensamientos del receptor que se oponen a la posición del mensaje.(No creo que ese detergente saque esa mancha)

  • Los argumentos de apoyo son los que afirman el mensaje. (Ese detergente parece muy bueno, creo que lo probare)


Pensamientos sobre la ejecuci n del anuncio

Pensamientos sobre la ejecución del anuncio.

  • Las derogaciones de la fuente son los pensamientos negativos acerca del vocero u organización que hace las afirmaciones.

  • Los refuerzos de la fuente son los receptores que reaccionan favorablemente a la fuente


Pensamientos sobre la ejecuci n del anuncio1

Pensamientos sobre la ejecución del anuncio

  • Los pensamientos relacionados con la ejecución del anuncio pueden ser favorables o desfavorables y son reacciones a factores como la creatividad, la calidad de los efectos visuales, uso de colores y tonos de voz.


Modelo de probabilidades del procesamiento

Modelo de probabilidades del procesamiento

  • Ruta central de la persuasión: se considera al receptor como un participante involucrado y muy activo en el proceso de la comunicación, cuya capacidad y motivación para prestar atención, comprender y evaluar los mensajes son altas


Modelo de probabilidades del procesamiento1

Modelo de probabilidades del procesamiento

  • Ruta periférica de la persuasión: En esta se considera que el receptor carece de la motivación o capacidad para procesar la información y que es improbable que se enfrasque en el procesamiento cognoscitivo detallado.


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