1 / 17

Kokemusasiantuntijuus:

Kokemusasiantuntijuus:. Joitakin määritelmiä. Kukin tavallaan!. Vertaisuutta Tukihenkilötoimintaa Kehittäjäasiakkuutta (Käyttäjäjohtoinen yhteistyö eng . User driven collaboration ) ( Fotaki 2011.) Aktiiviasiakkuutta

gerodi
Download Presentation

Kokemusasiantuntijuus:

An Image/Link below is provided (as is) to download presentation Download Policy: Content on the Website is provided to you AS IS for your information and personal use and may not be sold / licensed / shared on other websites without getting consent from its author. Content is provided to you AS IS for your information and personal use only. Download presentation by click this link. While downloading, if for some reason you are not able to download a presentation, the publisher may have deleted the file from their server. During download, if you can't get a presentation, the file might be deleted by the publisher.

E N D

Presentation Transcript

  1. Kokemusasiantuntijuus: Joitakin määritelmiä

  2. Kukin tavallaan! • Vertaisuutta • Tukihenkilötoimintaa • Kehittäjäasiakkuutta (Käyttäjäjohtoinen yhteistyö eng. User drivencollaboration) (Fotaki 2011.) • Aktiiviasiakkuutta Järjestöille tai yhteisöille tyypillistä vertaistoimintaa. VIOLA ry:ssä jokainen asiakas on kokemusasiantuntija.

  3. Kumppanuustyöskentelyä: • Kokemusasiantuntija voi olla mm. osana moniammatillista työryhmää ja päästä sitä kautta osallistumaan, osalliseksi ja vaikuttamaan. (Halme, Vuorisalmi & Perälä 2014.) • Asiakaslähtöisyys, asiakkaan asianajajuus ja turvallisuusjohtoisuus (Saumuri-hanke)

  4. Osallisuuden eri muodot: • Tieto-osallisuus (riittävästi tietoa saatavilla olemassa olevista palveluista yms.) • Toimintaosallisuus (omassa yhteisössä/ympäristössä toimiminen) • Suunnitteluosallisuus (mukaan pääseminen palveluiden suunnitteluun, kuten oma palvelusuunnitelma tai muu yleisempi) • Päätösosallisuus (Mukana päätöksenteossa) (Pieviläinen, Pyykkönen & Saukkonen 2014.) • Edustuksellinen osallisuus (Saumuri-hanke)

  5. Saumuri-hanke: • Tuo osallisuuden ja kokemusasiantuntijuuden väkivaltatyön joka vaiheeseen  palveluiden ja palveluprosessien suunnitteluun, palveluiden toteuttamiseen sekä laadun arviointiin Mikkelin Seutu-soten alueelle. • Yhteistyötä tehdään verkostoiden julkisten palveluiden toimijoiden ja kansalaisjärjestöjen kanssa. • Kokemusasiantuntija toimii mm. työparina erilaisissa työryhmissä. • Kokemusasiantuntijat muodostavat oman ryhmän hankkeen aikana.

  6. Saumuri-hanke: • Hankkeessa ovat mukana mm. vanhustyön, mielenterveystyön, vammaistyön ja päihdetyön kokemuksellinen edustus. • Hankkeen loputtua väkivaltatyöhön jää osaamiskeskus sekä itsenäisesti toimiva kokemusasiantuntijaverkosto.

  7. Väkivaltatyön arvot: • Turvallisuus • Kunnioittaminen • Asiakkaan osallisuus • Luotettavuus • Toivon luominen (Väkivaltatyön laitos- ja avopalvelun laatukriteerit, Ensi- ja turvakotienliitto) • Sekä lait Potilaan 785/1992 (Finlex)ja sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 812/2000 (Finlex)

  8. Ihmisoikeudet: • ”Osallisuus tuottaa osallisuutta”  Heikoimmassa asemassa olevien osallisuutta tulee tukea kaikin mahdollisin keinoin. Aina joku on se ensimmäinen tienraivaaja, jota muut seuraavat  (Koivurova & Pirjatanniemi 2014.)

  9. Kuka on huono-osaisin? • Hän, joka joutuu valitsemaan palvelun jo olemassa olevista palveluista mm. ostopalvelut. (Ei mahdollisuutta vaikuttaa palvelun sisältöön!) (Hokkanen, Pirinen & Kuitunen 2014) • Hän, joka joutuu käyttämään pitkälle standardisoituja ja homogeenistyneitä palveluita. • Hän, jolle annetaan illuusio vaikutusmahdollisuuksista. (Fotaki 2010)

  10. Kuka on huono-osaisin: • Hän, joka on köyhempi ja heikommin koulutettu; paljon perheeseen liittyviä velvoitteita; heikompi tiedonsaanti ja hän käyttää vähemmän tarjolla olevia palveluita. • Lapsiasiakas, jonka perheellä on talousvaikeuksia, useita psykososiaalisia riskejä (niukka sos.verkosto, parisuhdeongelmia, päihderiippuvuutta ja masennusta) (Fotaki 2010) • Vammaiset ja muut erityisryhmät (apuvälineet) (Saumuri-hanke)

  11. Lähteet: • Fotaki, Marianna 2010. Towardsdeveloping new partnerships in publicservices: Users as consumers, citizensand/orco-producers in health and social care in England and Sweden. Public Administration Vol.89, nro.3(933-955) • Halme, Nina & Vuorisalmi, Merja & Perälä, Marja-Leena 2014. Tuki, osallisuus ja yhteistoiminta lasten ja perheiden palveluissa. Työntekijän näkökulma. THL raportti.

  12. , • Koivurova, Timo & Pirjatanniemi, Elina 2014. Ihmisoikeuksien käsikirja. Tallinna. Tietosanoma. • Pieviläinen, Hanna & Pyykkönen, Anne & Saukkonen, Tanja 2014. Asiakkaan äänellä. Menetelmäopas asiakaspalautteen keräämiseen sosiaalityössä.Pohjois-Karjalan Sosiaaliturvayhdistys. Ray. • Finlex: Laki potilaan 785/1992 ja Sosiaalihuollon asiakkaan asemasta ja oikeuksista 812/2000 • Väkivaltatyön laitos- ja avopalvelun laatukriteerit. Ensi- ja turvakotienliitto.

  13. Saumuri-hanke: • Hankevastaava: Jarmo Romo puhelin: 050-4491057 e-mail: jarmo.romo@violary.fi • Hanketyöntekijä: Birgitta Huisman-Laine puhelin: 050-452 8396 e-mail: birgitta.huisman-laine@violary.fi

  14. Lilja: Osasto 10

  15. Kiitos – jokainen meistä jättää oman jälkensä!

More Related