정보과학특강 ( 소셜네트워크서비스 )

1. 정보과학특강(소셜네트워크서비스) 컴퓨터공학과 20103731 이정아

2. 차례 • 소셜 네트워크 서비스의 정의 • 소셜 네트워크 서비스의 기능 • 소셜 네트워크 서비스의 순기능 사례 • 소셜 네트워크 서비스의 역기능 사례 • 소셜 네트워크 서비스의 역기능 개선할 점 • 소셜 네트워크 서비스의 종류 • 소셜 네트워크 서비스의 국가별 특징

3. 소셜 네트워크 서비스의 정의 • 친구, 선후배, 동료 등 지인들과의 관계망을 구축해 주고 이들의 정보관리를 도와주는 서비스를 말한다. 즉, 인터넷상에서 다른 사람들과 친구 또는 사회적 관계를 맺는 서비스이다.

4. 소셜 네트워크 서비스의 기능 1. 정보 공유 기능 : 사진이나 글을 통해 서로 근황이나 아이디어를 주고 받기도 하고, 사회적 이슈나 단순한 흥미거리의 이야기도 공유된다. 2. 마케팅 기능 : 기존 블로그, 미니홈피, 카페 등의 커뮤니티 마케팅과 콘텐츠의 확산을 통해 브랜드 이슈를 만드는 바이럴 마케팅, 기업과 관련된 이슈나 위기관리 대응을 위해 필요한 평판관리 등이 하나의 통일된 컨셉과 전략을 통해 유기적으로 진행되어야 하는 마케팅이며, 마케팅수단으로 SNS을 이용하는 것을 통칭 합니다. 3. 커뮤니케이션 기능 : 가족, 친척, 친구 등의 사람과 메신저를 통해 서로 연락을 하기도하고, 서먹하던 사람과도 자주 연락을 하며 친해지는 통로로 사용되기도 한다. 4. 자기 표현 기능 : 글이나 사진, 프로필을 통해 자신의 개인정보나 근황, 요즘 가지고 있는 생각을 표현할 수 있다. 5. 관계 형성 기능 : 가족, 친척, 친구 뿐만 아니라 전혀 모르던 사람 혹은 국외의 사람과도 연락을 주고 받으며 친해질 기회를 얻음으로써 관계 형성을 할 수 있다.

5. 소셜 네트워크 서비스의 순기능 사례 1. 커뮤니케이션 : 2008년 전후로 영국에서는 유투브를 통한 유권자와의 직접 만남이 이루어지기도 하고, 뿐만 아니라 영국에서 트위터를 통해 정책 제언을 수렴하고, 이를 국정에 반영하기도 한다. 2. 마케팅 기능 : 트위터를 활용한 kogibbq라는 한국 케밥 푸드트럭은 영업하는 곳과 신 메뉴를 그때 그때 트위터에 올려서 사람들이 보고, 메뉴를 확인하고, 찾아올 수 있도록 하였고 이 마케팅 방법은 성공하여 지금까지 잘 되고있다.

6. 소셜 네트워크 서비스의 역기능 사례 • 정보 공유 기능 : 이번 세월호 사건을 보면 페이스북에여러가지추측성 글 들과 검증되지 않은 글이 올라와도 사람들은 그 글을 여과시켜 생각 하지 못하고 공유를 하거나 좋아요를 누른다. 그 유언비어로 인해 피해를 입는 사람이 생길 수도 있고, 사람들을 연동시키려는 목적으로 사용될 수 있다는 점을 항상 기억 해야 한다. 2. 관계 형성 기능 : 저와 같은 경우에도 페이스북이나 트위터에 전혀 연관 되지 않은 모르는 사람들이 친구 추가를 걸어오기도 하고, 그 사람들 중에 한 명이 유흥적인 내용의 채팅을 보내오기도 했다. 그리고 범죄에 쉽게 노출될 수 있다. 3. 자기 표현 기능 : 자기를 표현하는 자체는 나쁘지 않다고 생각하지만 자신의 세세한 정보가 친구들 뿐만 아닌 다른 사람들에게도 보여져 범죄에 쉽게 노출될 수 있다.

7. 역기능 개선할 점 (정보 공유 기능) 개선할 점 내가 생각한 해결책 sns를 사용할때기사글을 옮기지 못하도록 하고, 기사글, 정치적 용도의 글이나 연예인과 관련된 이슈화된 글을 올릴때는 자신의 개인적인 생각은 쓰지 못하도록 한다. 그리고 검증되지 않은 글들이나 추측성 글이 올라왔을때는 관리자 측에서 정정 글을 올리도록 한다. 혹은 검증되지 않은 글들, 추측성 글들을 삭제시킨다. • 추측성 글들이나 검증되지않은 글들이 페이스북 등을 통한 sns의 올라와 사람들이 글을 여과시켜 생각하지 못하게 하고, 사람들에게 혼란을 준다. • 이런 역기능을 정치적 용도나 올바르지 못한 부분으로 사용하며 사람들의 혼란을 이용하기도 한다. (연예인과 관련된 악성글도 이런 부분으로 생각할 수 있다.)

8. 역기능 개선할 점(관계 형성 기능) 개선할 점 내가 생각한 해결책 sns마다 사이버 수사대 같은 곳을 만들어서 올바르지 않은 채팅을 보내오거나 연관되지 않았는데 친구추가를 걸어오는 사람들 등의 신고와 신고하는 이유, 신고하는 이유의 구체적 증거를 들어서 보내고 수사대에서 확인할 수 있게 하고, 횟수가 빈번한 사람은 예를 들어 신고 횟수가 10번이 넘고, 신고 이유가 확실한 사람은 sns강제 퇴장뿐 아니라 경찰에 알려 조치를 취하도록 한다 아니면 위와 같이 신고 제도를 도입하여 10번이 넘는 사람과 그 중에 신고 이유가 확실한 사람은 법적인 조치를 취할 수 있게 법이 개정된다. • 전혀 연관되지 않은 사람들이 친구추가를 걸어오기도 하고, 올바르지 않은 글의 채팅을 보내오기도 한다.

9. 역기능 개선할 점(자기 표현 기능) 개선할 점 내가 생각한 해결책 위치기반 서비스를 없애서 올린 글이나 사진의 장소가 어디인지 확실히 알 수 없도록 한다. 글이나 사진을 공유할 때 페이스북 같은 경우는 전체 공유나 친구의 친구까지 볼 수 있는 기능이 있는데 친구까지만 공유할 수 있게 한다. 그리고 sns로 생길 수 있는 범죄의 법적 조치를 강화하도록 한다. • 자기를 표현하려 올린 글들과 사진 등의 내용이 친구들 뿐만 아니라 다른 사람들에게도 보여져 범죄에 쉽게 노출될 수 있다.

10. 소셜 네트워크 서비스의 종류 • 범용적소셜 네트워크 서비스 • Facebook • Twitter • 이미지를 중심으로 한 서비스 • instagram • 위치를 중심으로 한 서비스 • foursquare • 스타일 정보를 중심으로 한 서비스 • 스타일쉐어: https://stylesha.re/스트릿 패션을 자유롭게 사진으로 찍어 올릴 수 있도록 한 서비스. 그리고 그 패션 정보를 중심으로 소셜 네트워크를 형성하는 독특한 컨셉. 국내에서 개발. 광현이 대학 '디자인 경영 동아리' 후배. 광현이 통해서 연락할 수 있음.

11. 소셜 네트워크 서비스의 국가별 특징