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用户体验的元素

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用户体验的元素 - PowerPoint PPT Presentation


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用户体验的元素. Source: Jesse James Garrett. 用户体验( UE )实现的要素. 战略. 功能范围. 结构. 框架. 视觉视计. 当产品不受欢迎,谁会受到责备?. “ 我可能过高的估计了成功的可能性 ” “ 我一定是没有好好的阅读介绍 ” “ 我猜我是不够聪明去使用这项强大的产品 ”. 产品也是人. 用户为中心的设计. 产品开发的哲学 产品制造的出来并不意味着结束 产品是通过各种方式提供好的用户体验给用户 适当的方法着重了解 “ 人 ” 而不是技术. 用户体验. 一个产品怎样表现以及在现实世界中使用

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用户体验的元素

Source: Jesse James Garrett

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用户体验(UE)实现的要素

战略

功能范围

结构

框架

视觉视计

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当产品不受欢迎,谁会受到责备?
  • “我可能过高的估计了成功的可能性”
  • “我一定是没有好好的阅读介绍”
  • “我猜我是不够聪明去使用这项强大的产品”
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用户为中心的设计
  • 产品开发的哲学
  • 产品制造的出来并不意味着结束
  • 产品是通过各种方式提供好的用户体验给用户
  • 适当的方法着重了解“人”而不是技术
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用户体验
  • 一个产品怎样表现以及在现实世界中使用
  • 超越产品本身到与人们生活相联系
  • 包含着不同范围的不同因素
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战略层面
  • 用户需求
    • 站点必须为使用的人们服务
  • 站点目标
    • 站点必须为建站人的目的而存在
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用户需求
  • 基本上- 用户们需要的产品一定是:
    • 有效的
    • 能够被使用的
    • 满足他们期望的
  • 但是对使用者来说更多的是更加具体的东西。
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用户调查
  • 最好的途径发现用户的需求
  • 有不同的技术实现这一点,从快速便宜到漫长昂贵
  • 推荐这本书
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用户细分
  • 更加可控的了解用户需要
  • 根据共同的特征细分你的用户
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个体
  • 根据用户调研沟画个体性格
  • 由一般的共性到具体的个体
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站点目标
  • 通常也是商业模式
    • 商业目标
    • 商业动机
    • 商业需要
  • 对站点来说要具体
  • 独立于企业的其它活动
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成功的测量尺度
  • 唯一的检验方式是它起作用了
  • 紧密结合站点的目标
  • 明天会更好
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范围层面
  • 功能详述:
    • 站点必须包含的应用特点
  • 内容需求
    • 站地必须具备的内容要素
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功能详述
  • 用户需要哪些应用功能来满足他们的需求
  • 着眼于”它做了些什么”

而不是”它怎样做”

不是”它不做什么”

  • 具体,但不指示系统设计
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内容需求
  • 用户需要哪些内容或在这个站内需要什么内容.
  • 什么形式展现会比较好
  • 内容从哪里来
  • 谁负责内容
  • 根据目的制定原素
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记录文档
  • “文档是一种时间的浪费”
    • 没有人读他们
    • 它们总不是最新的
    • 管理它们太麻烦
  • 在计划上花的时间将为制造上站点时节省时间
  • 在制作过程中将文档合并,则不仅仅是将每一步分割开
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结构层面
  • 交互设计:用户怎样在流程中一步步操作
  • 信息结构:用户怎样实现内容元素间的切换
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交互设计
  • 交互动作
    • 用户可以对系统进行操作
    • 系统对用户操作的响应
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信息架构
  • 在内容元素之间定义关系
  • 反映用户对主题的考虑
  • 通常是有层次的,但不是必须的
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由上至下vs由下至上
  • 由上至下由分类开始并填充相应内容
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由上至下vs由下至上
  • 由下至上,起于内容,并建立起相应的分类
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文档结构
  • 视觉表现表现应该工作的更好
  • 图表由你定制,可简可繁
  • 视觉词汇

Jjg.net/ia/visvocab

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框架层
  • 信息设计:使信息完善
  • 届面设计:控制用户输入与系统输出
  • 导航设计:指引用户在站内的移动
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信息设计
  • 我们提供什么样的信息使人们能够理解并使用它
  • 沟通不同的信息片断的相关重要性
  • 引导用户从一块转移到另一块内容(功能)
  • 在重要的细节上引起注意
  • 沟通各部分的关系
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届面设计
  • 提供一种方法给使用者与应用功能互动.
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导航设计
  • 传递可能的选择给用户
  • 使设计适应用户控制的活动
  • 不同的设计有不同的效果
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线框
  • 将所有初步的观点集中到一个高级”草图”
  • 说明页面元素的相对优点
  • 建议页面布局的方法
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届面层
  • 视觉设计:”看”和”看和感觉”
  • 通常被一部分人认为是网页设计
  • 这不仅仅是美工
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要避免的问题
  • 缺省设计:我们用执行起来最简单的方法去设计
  • 模仿设计:如果它对amazon来说是足够好的,对我们来说也是一样的
  • 为命令来设计:”因为我说了”
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搜索引擎
  • 几乎所有的站点有一个
  • 每一个站点看起来是用一些不同的方式来完成
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战略
  • 用户需求
    • 用户需要搜索引擎?
    • 有些什么用户搜索需求的限制
  • 站点目标
    • 我们的资源是否适合我们实施搜索
    • 实施搜索是否会限制我们站点的其它功能
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范围
  • 功能标准
    • 关键字键入
    • 其它领域为了确认原则
    • 能够精确提炼结果的能力
  • 内容需求
    • 标题
    • 结果数据
    • 帮助文档
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结构
  • 交互设计
    • 用户每一步需要用到的选择
    • 系统行为在不同的条件下
  • 信息架构
    • 架构范围作为搜索原则
    • 元数据结构
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框架
  • 信息设计
    • 搜索结果的版式
    • 沟通错误时的设计
  • 届面设计
    • 用户键入机制
  • 导航设计
    • 进入和出去搜索流程
    • 在搜索结果中浏览
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届面
  • 视觉设计
    • 颜色
    • 字体
    • 排版
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必须要考虑的问题
  • 我们要解决什么
  • 对问题我们建议的解决办法的结果是什么
  • 这个解决办法会促使我们重要考虑其它问题吗?
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马拉松和短跑
  • 短包是种种短程竞赛
    • 迅速的开始
    • 尽可能快地燃烧自己的能量
  • 马拉松是一个长途赛事
    • 调整自己的步伐
    • 选择一个时间释放自己的能量
  • 哪一种赛事你正在打算进行
  • 哪一咱赛事你正在进行
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回答反对的意见
  • 我们的市场调研告诉我们所有关于用户我们需要知道的.
    • 用户的年龄特征不是用户的内在
  • 我们将跟随网上的指导书
    • 原则常常是概括性的(非细节的)
  • 届面是简单的-技术是困难的
    • 哪一个更复杂,机器还是人
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回答反对的意见
  • 我们无法承受招聘专家
    • 并不是所有事情都需要专家
  • 船到桥头自然直
    • 即席创作是为爵士乐专长,不是设计
  • 我们将会在QA中解决问题
    • 到寻时,己经太晚了
  • 在计划中,没有时间
    • 你将会在下次发布中节省时间
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交互发展
  • 你的站地永远不会完结
  • 马上做你现在能做的
  • 远见:看到下一个版本,为之打下基础
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角色
  • 你选择的确切的角色并不重要,但你要将所有的层面都考虑到.
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9大要素
  • 核心竞争力来源于成功的团队
  • 必须在团队中反映的要点是
    • 角色
    • 流程
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用户研究
  • 以用户为中心的设计的基础
  • 通知所有的战略决定
  • 主要的职责是确认用户的需要
  • 岗位:
    • 用户调研分析师
    • 易用性分析师
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战点战略
  • 主要的职责是为了定义站点的目标
  • 决定优先级和质量的标准成功的尺度
    • 商业分析师
    • 产品经理
    • 生产执行者
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技术战略
  • 通常对功能标准负责
  • 决定技术平台和标准

并使公司应用接受它

岗位:

高经工程师

发展经理

技术总监

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内容战略
  • 通常对内容负责
  • 决定适当的形式和主题
  • 岗位:

内容战略决策者

内容编辑

主编

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抽象设计
  • 将战略转化为概念
  • 有时可以负责范围和框架层

岗位:

信息架构师

交互设计师

届面设计专家

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技术实施
  • 实施技术战略
  • 可能包含许多职责,从编码到集成应用到测试
  • 岗位:
    • 软件工程师
    • HTML开发师
    • 质量测试者
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内容制造
  • 执行内容战略
  • 收集,编辑和配置内容
  • 岗位:
    • 编辑
    • 作者
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具体设计
  • 抽象设计的实现
  • 总是对届面层负责
  • 有时负责框架与结构
  • 岗位:
  • 届面设计师
  • 视觉设计师
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项目管理
  • 将所有战术实施绑定在一起
  • 在小公司可以全盘负责
  • 岗位:
    • 制造者
    • 项目经理
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9大要素
  • 不是九个小组
  • 不是九个流程
  • 你需要能够了解这些要素并且最后体现对这些要素的考虑
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所有这些是
  • 计划先行
  • 谨慎合理的选择
  • 明确地结合它们
  • 做人们喜爱的东西
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