Helhetlige helsetjenester i MNS

1. Helhetlige helsetjenester i MNS Hva forventer brukere og brukerorganisasjoner av ”Helhetlige helsetjenester i MNS”? Lise Vannebo, leder i demensforeningen i Namsos

2. Brukere og brukerorganisasjoner • NDF Namsos og omegn • LHL Namsos • Namdal Parkinsonforening • NHF Namdalseid • Mental Helse Namsos • Innherred og Namdal MS-forening • Pårørende/ brukere uten tilknytning org.

3. Hva er Helhetlige helsetjenester? • Moteord? • Mer tilgjengelig? • Mer sammenhengende? • Mer koordinerte? • Følge pasient/bruker fra fødsel til død? • Helsepersonell ser helhetsbildet hos sine pas/brukere = Helhetlig omsorg !

4. Samhandlingsreformen • Helhet i tjenestesystemene s.14 • Helhetlige pasientforløp s. 14 • Helhetlig tenkning s. 15 • Helhetlige prioriteringer s. 16 • Helhetlig måte å stille opp på ovenfor pasientens behov s. 22 • Helhetlige pasientbehov s. 25 • Helhetlig helsepolitikk s. 26 • Helhetlig menneskesyn s. 51

5. En verdig helsetjeneste • Vise engasjement • Bry seg – være medmenneske – ETIKK • Respekt (holde avtaler) og likeverd • Trygghet i hele forløpet • Verdsette pas/brukers kompetanse som en egen kunnskapsdimensjon • Sette pas/bruker i fokus mer enn ansattes rettigheter

6. God informasjonsflyt • Kommunenes nettsider har forbedringspotensial - terningskast 2 – 6 • MNS egen nettportal, - når? • Elektronisk samhandling på alle nivå • Servicetorgene/brukerkontorene må holde avtaler

7. Opplæring av pas/brukere og pårørende • Tilgjengelighet til informasjon og kunnskap - informasjonsmateriell, videofilmer, CD-rom, rådgivingstelefoner (i MNS), internett • Tverrfaglige team • Læring og mestringstilbud i MNS – samarbeid m/ brukerorganisasjoner (pas m/ stomi, diabetes, KOLS, hjerneslag, hjerteinfarkt, astma/allergi,funksjonshemmede • Likemannsarbeid – svært viktig

8. Fysisk aktivitet • Organisere egne trimgrupper m/ fysioterapeut (for personer m/ diabetes, parkinson, hjerteinfarkt/svikt, KOLS, MS, demens, psykiske og rus problemer o.s.v. • Nok rehabiliteringsplasser • Trim må settes i gang på eldreinstitusjoner - rett til fysisk aktivitet – mulighet til å komme ut * helsepersonell og frivillige kan bistå her

9. Rettigheter/klageording • Pas/bruker/pårørende må gjøres kjent med sine rettigheter – ”eget kontor” • Hjelp til hvordan søke om tjenester: - støttekontakt, TT-kort (skyssordning må styrkes) ledsagerbevis, trygghetsalarm • Slippe å koordinere sine tjenester selv • Rett til å klage/hjelp til å klage • Meldesystem for uheldige hendelser

10. Kompetanseutviklingi kommunene • Kompetanseoppbygging for helsepersonell(Nye oppgaver krever opplæring) • Pasienter /brukere kan føle seg redde dersom oppgavene ikke beherskes • Samhandlende i kunnskapsutvikling, utviske profesjonskamp

11. Kompetanseutvikling • Samarbeidsavtaler med sykehuset, kommunen og høgskolen – bruke lokale fagfolk. (J.fr. kurs 1.+2. nov- kompetanseutveksling) • Hospitering og jobbrotasjon MNS/sykehus • Må legges til rette for at helsepersonell kan ta videreutdanning • Kompetanseplan (prosjekt 5)

12. Fastleger – den mest stabile kontakt i helsetjenesten, - bør videreutvikles! • Tid og ressurser til veiledning/informasjon • Tidlig diagnostikk – videresending til spesiallist • Faste kontroller/innkallingsrutiner • Mer oppsøkende arbeid/hjemmebesøk • Må kjenne tilbudene i kommunen • Obs vikarer og språk

13. Forebygging – at sykdom forverrer seg, unngå komplikasjoner lengt mulig • Tidlig diagnostisering = forebygging • Tidlig oppdage risikofaktorer = forebygging • Aktivitet = forebygging • Rehabiliteringsopphold = forebygging • Læring og mestring = forebygging • Egenbehandling= forebygging • Pasientforløp ivaretas etter BEON –prinsippet = forebygging